HUMANIZAR LA SALUD

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), “la salud es un estado

de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la ausencia de
enfermedades”; visto de una manera integral la salud repercute en todos
los ámbitos del ser, es por esto que es tan importante mantener la misma;
sin embargo, ¿qué pasa cuando nos enfermamos y tenemos que hacer
uso de los servicios de salud?
Es en estos casos cuando empezamos a entender el significado de la
palabra humanizar, no como un concepto básico, sino como un tema
ético, que conduce nuestras acciones en el ámbito de la salud; es decir,
poner en practica todas las tareas, políticas y estrategias que nos
permitan tener los cuidados y velar por un trato digno a cualquier ser
humano; y cuando hablamos de digno no solo quiere decir con calidad,
sino que también hace referencia al trato que se nos da en las prestación
de dichos servicios, a la oportunidad en que pueden serán prestados, a
un trato respetuoso, amable y cariñoso, que permita que sea más fácil y
llevadero la sintomatología presentada.

Pero, en verdad ¿cuál es la realidad de nuestro país en cuanto

humanización se refiere? actualmente muchos de los sistemas que son
utilizados en las IPS no permiten la puesta en práctica de la humanización
como tal y son pocos los profesionales que a pesar de las limitaciones de
los sistemas pueden brindar una atención integral y de calidad que a su
vez es humanizada.

Es por esto que en estos momentos cobra una gran importancia la

preparación de profesionales en el campo de la salud con la sensibilización
con respecto al trato digno del paciente, porque lo decimos de esta
manera, esto es dado que para nadie es un secreto que actualmente la
salud en nuestro medio se ha convertido en un mal llamado negocio,
donde no hay fácil acceso a una atención de calidad y si se espera tenerla
esta debe ser paga por el paciente en cuestión, lo que nos aleja de la
humanización de dicho servicio.

Es de suma relevancia que nuestros profesional es sean capacitados en

humanización y que dichas formaciones sean imprescindibles en la
atención y formación del personal.

Las IPS y demás agentes encargados del proceso, deben garantizar que
en todo el proceso de planeación de la atención, debe existir una política
de atención humanizada que incluya criterios para el paciente y el
personal de la institución; que debe además contemplar aspectos tales
como, las condiciones de privacidad y confidencialidad durante la atención
del paciente, la definición de horarios de visita que consulten las
necesidades de los pacientes de acuerdo con su vulnerabilidad y
preferencias, el manejo de la información entregada, la administración
de medicamentos en horarios articulados con el reposo de los pacientes,
condiciones de silencio, la atención cortés y respetuosa a pacientes y
familiares, el respeto por el cuerpo del paciente fallecido y el apoyo
emocional a familiares, así como el desarrollo a todo el personal de
habilidades para la comunicación y el diálogo.

Es indispensable promover la humanización de los servicios, el proceso

de preparación del personal, líneas de intervención con usuarios y clientes
internos, la práctica de valores y principios humanísticos y desde la
gerencia del talento humano propender por el respeto a la dignidad
humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento.