Productos: es un bien, servicio o idea, que tiene atributos tangibles e

intangibles.
Bien: tiene atributos tangibles que los cinco sentidos del consumidor pueden
percibir. También tiene atributos intangibles que son la garantía y la entrega
Bien no duradero: es el que se consume y se agota
Bien duradero: a pesar de su uso o consumo no se agota
Servicios: son actividades o beneficios intangibles que proporciona una
organización para satisfacer necesidades a cambio de un pago
Clasificacion de los servicios: si se entregan por personas o por equipos, si las
organizaciones que los otorgan son lucrativas o no lucrativas y si son de
patrocinados o no por el gobierno
Bienes de consumo: productos que compran el consumidor final
Bienes industriales: ayudan de manera directa o indirecta la generación de
productos, sus ventas suelen ser de la demanda derivada
Bienes consumo:
 Bienes de conveniencia: se adquieren de manera frecuente
 Bienes de compra por comparación: observa diversas opciones de
calidad, ´precio y estilo
 Bienes especializados: se realiza esfuerzo en la búsqueda
 Bienes no buscados: los consumidores lo desconocen
Clases de producto:
1. Producto único: tiene marca, tamaño y precio único
2. Línea de producto: un grupo de productos relacionados entre si que se
ofrecen para la venta
3. Mezcla de producto: todas las líneas de producto que ofrece una
organización.

Innovación continua: no deben adquirir nuevos comportamientos

Innovación dinámicamente continua: se adquieren cambios mínimos
de comportamiento para usar el producto
 Innovación discontinua: el consumidor aprenda nuevos hábitos de
consumo para usar el producto.

Análisis y evaluación:
Metodo interno: los trabajadores evalúan la viabilidad técnica de una
idea para el producto nuevo
Metodo externo: prueba preliminar entre los consumidores antes de
lanzar el producto

Análisis de negocio: especificar las características del producto y la

estrategia de marketing

Ciclo de vida de un producto:

 Introducción: cuando se penetra en el mercado el nuevo
producto, crecen con lentitud y las utilidades son mínimas, en
esta etapa se realizan fuertes gastos.
 Crecimiento: rápido aumento en las ventas, las utilidades suelen
alcanzar un nivel mas alto durante esta etapa
 Madurez: El producto tiende a tener unas ventas muy altas y a
pesar de los competidores sigue estando en ese nivel
 Decadencia: las ventas y las utilidades caen, esto se puede dar
por una estrategia equivocada también por cambios al entorno.
Eliminación: cuando el producto se va completamente del mercado
Cosecha: el producto lo retienen, pero con precios bajos
Tres aspectos del ciclo de vida del producto: su duración/la forma de sus
curvas de ventas y la velocidad con la que los clientes lo compran.
Ciclo de vida y consumidores: El ciclo de vida de un producto depende de la
ventas hacia los consumidores
Las cuatro i de los servicios: Intangibilidad, inconsistencia, inseparabilidad,
inventario
 Marketing interno: una organización de servicio debe concentrarse en sus
empleados, o mercado interno, antes de dirigir programas exitosos a los
consumidores.

Selección de un nivel de precio:

1. Demanda
2. Costos
3. Utilidad
4. Competencia
Precios de penetración: precio bajo inicial del producto
Precio de prestigio: establecer precios altos
Precio par-impar: establecer precios menores a los pares
Precio de paquete: la comercialización de dos o mas productos en un solo
precio
Política de precio único: establecer un solo precio para todos los
compradores.
Funciones logísticas de un intermediario: reunir, ordenar y distribuir
productos, para facilitar alguna transacción para los compradores
Canales de marketing crean valores a los consumidores mediante 4 utilidades
descritas: tiempo, lugar, forma y posesión.
Los canales de marketing son: productor, mayorista, detallista y consumidor
Canal directo: el producto se entrega desde el productor al consumidor final.
Como no existen intermediarios el productor realiza todas las funciones.
Canal indirecto: existen un intermediario.
Sistema de canal vertical: son canales de marketing administrados de manera
profesional, para lograr ahorros de canal y un impacto máximo de marketing
Los sistemas son: corporativos, contractuales y administrados.
Distribución intensiva: poner los productos es varios puntos de ventas
“”””””””””” extensiva: vender el producto en un área geografía especifica.
“””””””””””” selectiva: …………..