“Año del Diálogo y Reconciliación Nacional”

IFB CERTUS

TRABAJO FINAL FODA

 CURSO : ADMINISTRACIÓN OPERATIVA

 DOCENTE : EDU OMAR INCIO OLIVA

 CICLO : II

 TURNO : NOCHE

 SECCIÒN : 201-N

 ALU MNOS :
 CHINCHON HUARACA THALIA
 LEON CUEVA NOEMI
 MOLTALVAN CHUMACERO ESWER
 PAIMA TEAGUA JOSHEPP FRANK
 VALENCIA LOPEZ GABRIELA

2018
Lima-Perú
El análisis FODA

FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le
permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su organización, útil para examinar
sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este tipo de análisis representa un
esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su organización y el
entorno en el cual éste se desempeña. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser
usado por todos los niveles de la organización y en diferentes unidades de análisis tales como
producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, organización, empresa, división,
unidad estratégica de negocios, etc.). El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los
factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades
diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.

Lo anterior significa que el análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa.

 La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su organización,
aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
 La parte externa mira las oportunidades que ofrece el entorno y las amenazas que debe
enfrentar su organización en el ámbito que se desempeña. Aquí usted tiene que desarrollar
toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o
anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control
directo.

Fortalezas y Debilidades

Considere áreas como las siguientes:

 Análisis de Recursos
Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.
 Análisis de Actividades
Recursos de dirección, recursos estratégicos, creatividad
 Análisis de Riesgos
Con relación a los recursos y a las actividades de su organización.
 Análisis de Portafolio
La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.

Hágase preguntas como éstas:

 ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales
competidores?
 ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo
superan?
Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden clasificar así:

1. Fortalezas Organizacionales Comunes

Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de organizaciones. La

paridad competitiva se da cuando un gran número de organizaciones similares están en
capacidad de implementar la misma estrategia.

2. Fortalezas Distintivas

Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de

organizaciones. Las organizaciones que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente
logran una ventaja competitiva y obtienen prestaciones económicas por encima del promedio
de las demás organizaciones. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando:

 Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que

otras organizaciones no pueden copiar.
 Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las organizaciones
similares. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura sindical o el trabajo
en equipo).

3. Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas

Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra organización y de convertirla en
una estrategia que genere utilidad económica.

Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas
que le impiden a su sindicato seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar
su misión. Una organización tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando
estrategias que generen valor mientras otros sindicatos si lo están haciendo.

Oportunidades y Amenazas
Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy
altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la organización
encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. Considere:

 Análisis del Entorno

Estructura de su organización (Autoridades, partido político, trabajadores,
organizaciones sindicales similares).
 Grupos de interés
Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
 El entorno visto en forma más amplia
Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

Pregúntese:

 ¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?

 ¿Cuáles son las mejores oportunidades que tiene?
  Análisis FODA del área de ventas

La técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se

lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización,
así como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas
por la información obtenida del contexto externo.

En este caso pudimos observar el área de ventas de una empresa y deducimos las
siguientes fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que tiene dicha área, para lo
cual hicimos una matriz FODA en la cual lo plasmamos, lo cual esto nos ayudara a
sustentar algunas estrategias, para poder solucionarlos y mejorar en el transcurso del
tiempo estimado para la obtención de mayor y mejores resultados que el área se pudiera
proponer a futuro.
  CUADRO DE CRUCE DEL FODA
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
-Crecimiento de ventas
-Expansión del mercado
-Excelente relaciones con los clientes
-Capacitación al personal
-Inversión en equipos de
comunicación
AMENAZAS
-Inestabilidad de la economía
debido a los actos de corrupción
-Crisis económica
-Desastres naturales
-Crecimiento de la competencia
FORTALEZAS
-Personal capacitado
-Sistema modernos
-Trabajo en equipo
-Buen trato a los clientes
-Buen ambiente y clima laboral
-Aprovechar al máximo la capacidad y
habilidades de nuestros colaboradores
para así lograr fidelizar y expandirnos
en el mercado, logrando mayores
ganancias e inversiones en un plazo no
menor de 6 meses.
-Aplicaremos la capacitación al
personal para estar preparados frente a
un eventual problema económico de la
empresa, desastre natural y/o alguna
desventaja de nuestra empresa frente a
otra, donde nuestros colaboradores
demuestren lealtad y se identifiquen
con la empresa al 100%.
DEBILIDADES
-Falta de materiales necesarios
-Inconformidad de los trabajadores
por las horas de trabajo no
reconocidas
-Rotación frecuente de personal
-Impuntualidad de los trabajadores
-Con el crecimiento de la empresa
lograremos implementar la falta de
materiales y estabilizar los pagos en un
50% y la conformidad del personal
dentro de la empresa y brindarles un
excelente clima laboral.
-Logrando estabilizar los pagos y con un
equipo motivado y trabajando
eficientemente aumentamos y
reforzamos nuestras estrategias de venta
superando así nuestra competitividad
frente a otras empresas en 6 meses
 PREGUNTAS
1. ¿Tiene el equipo puntos fuertes internos o capacidades fundamentales sobre las
cuales se pueda crear una estrategia atractiva?

2. ¿Los puntos débiles del equipo lo hacen comparativamente vulnerable y lo

descalifican para buscar ciertas oportunidades?

3. ¿Qué oportunidades podrá buscar con éxito este equipo mediante las
habilidades, capacidades del personal que lo confirma?

4. ¿Qué amenazas deben preocupar más a los miembros del equipo y qué
movimientos estratégicos deben considerar para crear una buena defensa?

5. ¿Qué estrategias adoptarías si tú fueses el líder de este equipo de trabajo?

Desarrollo
1. Si,
La comunicación asertiva, empatía, poder de convencimiento, conocimiento de los productos
que vende, son algunos de los puntos fuertes que podemos utilizar para crear una estrategia
que nos ayudara a conectar con el cliente. Porque lo que buscan los clientes es un trato amable,
encontrar lo que necesitan, una buena información del producto, que la atención sea rápida y
eficaz para la fidelizar a los clientes y puedan seguir confiando en nosotros.

2. No ,
Porque son puntos que debemos analizar y buscar acciones correctivas que nos harán un
equipo más unido, fuerte y competitivo y al identificarlos sabremos en que estamos fallando
y así planificar estrategias para mejorar nuestro trabajo dentro del área, lo que a la postre será
más que beneficioso para nosotros mismos.

3. Con las habilidades de nuestro equipo podremos hacer que el negocio se expanda, ser líderes
en nuestro rubro, tendremos la capacidad de fidelizar a nuestros clientes por el buen trato y la
calidad del producto que tenemos, logrando que la empresa crezca y sea reconocida.
4. Debemos considerar como posibles amenazas el aumento de la competencia y la inestabilidad
económica que está atravesando nuestro país.

Y como estrategia de defensa plantearemos lo siguiente:

 Estrategias:

 Implementación de la tecnología.- con esto podremos tener un almacenamiento

más extenso de los datos de nuestros clientes, nos podremos comunicar con los
mismos de manera más rápida y eficaz a través de las llamadas o video llamadas.

 Contar con variedades de productos.- con las opiniones de nuestros clientes

podremos innovar y diversificarnos para seguir a la vanguardia del mercado global

 Capacitación al personal.-este punto es fundamental para el equipo y la empresa

porque con esta actividad se reforzara la motivación y el compromiso de los
colaboradores para poder cumplir la meta más importante que tiene que es la de
fidelizar a nuestros clientes.

 Contar con asesoramiento económico.-la empresa buscara inversionistas para

tener un respaldo frente a una eventual amenaza imprevista y que pueda afectar la
producción de la misma.

5. El equipo adoptaría las siguientes estrategias:

 Crearemos una ventaja competitiva que nos diferencie de la competencia aprovechando

las habilidades y capacidades de nuestros colaboradores a la hora de tratar con nuestra
clientela.

 Buscaremos nuevos mercados para poder mantenernos vigente y satisfacer los

requisitos de los clientes con más productos e innovaciones que la empresa hará.

 Tener un trato profesional y con calidad de servicio al cliente, ofreciendo relaciones

comerciales y no solo ventas.

 Tener una atención de calidad e inspirar al cliente, con esto el cliente se identificará con
nosotros gracias al compromiso inspirador de nuestros colaboradores desbordan al tratar
con ellos.