ESTRATEGIA COMUNICATIVA QUE FACILITE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Y EN EL TRABAJO COLABORATIVO EN SU CONTEXTO LABORAL

 Nombre de la estrategia: comunicación hacia la armonía organizacional.

 Objetivo: alcanzar unos niveles de comunicación claros, donde cada integrante de
la organización tenga un reconocimiento de sus habilidades y destrezas para
alcanzar los objetivos a nivel individual y colectivo.
 Fases:
o Fase de atención: dedicar tiempo y atención para escuchar activamente el
equipo de trabajo.
o Fase de autocontrol: adquirir la habilidad de dominar las propias emociones,
pensamientos, comportamientos y deseos. Para que no interfiera en el clima
laboral, demostrando interés en las opiniones e inquietudes del equipo de
trabajo.
o Fase de inclusión: cuando se presente una situación en la empresa incluir a
todo el equipo laboral para que en conjunto se pueden examinar soluciones.
o Fase de negociación: llegar acuerdos en algunos puntos de interés tanto
personal como laboral, que benefician a todos en la organización.
o Fase de reconocimiento: cuando las metas del equipo de trabajo se vayan
cumpliendo recordar facilitarlos y mostrar satisfacción por la labor cumplida.
 Actividades
o Escuchar y hablar de manera precisa y clara para crear empatía y proponer
nuevos objetivos.
o Beneficiar una comunicación descendente y ascendente haciendo énfasis en
la comunicación directa.
o Emplear una educación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones
sociales y conductas en los procesos de la organización y responsabilidad
creciente teniendo en claro quién es el responsable de que y como vigilar su
respectivo desempeño.
o Favorecer la participación activa en la resolución de problemas,
establecimiento de metas, generación de nuevas ideas, incrementando la
calidad y la aceptación de las decisiones, satisfacción en el trabajo y
promoviendo el bienestar del equipo de trabajo.
 Recursos
Mediante cine, foros, conferencias, encuestas de satisfacción y grupos focales se
debe buscar que el colaborador se reconozca a sí mismo y a los demás; para que
logre encontrar estrategias para estar feliz consigo mismo, ello lo llevaría a una
estabilidad tal como para relacionarse con otros.
 Medios
¿Cómo? , ¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿Qué?,¿con que? Y ¿para qué?
 ¿Cómo?
o Murales informativos: permite acercar el acontecer de la empresa con los
empleados a través de información, datos y diversos contenidos.
o Internet: es una herramienta que permite la rápida difusión de la
información. Además, puede utilizarse para difundir noticias o comunicados
a los empleados.
o Red social o comunidad interna de la empresa: creación de un Facebook o
un twitter en el que solo participen los empleados. La idea es difundir
información sobre la empresa con un carácter más distinguido.
o Buzón de sugerencias: recoger las ideas y las opiniones de los empleados
puede resultarte muy revelador.
o Eventos o actos empresariales: una convención anual o una ponencia de
algún directivo son otros elementos que potencian y promueven la
comunicación interna.
o Manual de empleados: documento que recoge información de la empresa
que todo trabajador debe saber.
o Encuestas: al igual que el buzón de sugerencias, esta herramienta será útil
para escuchar y saber la opinión de los empleados.
 ¿Cuándo?
o Se desarrollará después de presentada la estrategia ante el equipo de trabajo
para su aprobación.
 ¿Quién?
o Yessy Ramirez encargada del área de gestión de talento humano.
 ¿Qué?
o Algunas estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y
el trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y
crecimiento del talento humano tanto en lo personal como lo laboral.
 ¿con que?
o Se realizará con plegables, diapositivas, computador, video beam, entre
otros.
 ¿para qué?
o Fomentar las relaciones humanas en una organización; para contribuir al
fortalecimiento del equipo de trabajo.
 Otros aspectos a tener en cuenta
o Manejar procesos de comunicación eficientes, propiciando que todos los
integrantes de la organización reciban la información completa, confiable y
oportuna sobre la empresa, su entorno y su trabajo. Facilitando, apoyando y
promoviendo la comunicación utilizando todos los medios existentes,
 asegurando congruencias, basándose en realidades para contribuir al
cumplimiento de los objetivos organizacionales.

CONCLUSION
La comunicación es una serie de acciones bien planificadas que se propone lograr ciertos objetivos
a través del uso de métodos, técnicas y enfoques, de esta definición se puede deducir que antes
de empezar a pensar en la estrategia de comunicación se deben tener en cuenta objetivos muy
claros. Estos objetivos ayudan a determinar el cómo enfrentar la solución de los problemas, para
que la empresa sea exitosa se debe potenciar la productividad de los empleados, lo que le da
mayor importancia a la comunicación entre el líder y el equipo de trabajo.