Océano Azul

Estrategia del océano azul Noviembre, 2013
Estrategia del
Océano Azul
01 800 212 93 93
online@qualitytraining.com
Contáctenos
www.qualitytraining.com 1
Lic. Fernando Velasco Pino
Con más de 15 años de experiencia, es miembro de la Red Mundial de Conferencistas, con la

categoría PLATINUM
Ha impartido cursos y conferencias en más de 9 países: Rep. Dominicana, C. Rica, Uruguay, Puerto
Rico, Rep., Salvador, EUA (N. York), Guatemala, Colombia y Panamá
Su Formación Académica comprende: Maestría de Administración de Negocios; Diplomado de
Mercadotecnia en el ITAM; Diplomado de Mercadotecnia de la EBC-Cambridge; así como diversos
cursos en México y en el Extranjero; Certificado en Competencias Laborales Norma Impartición Cursos
de Capacitación (CONOCER)
Experiencia Profesional de más de 15 años, donde ocupó diversas posiciones Gerenciales y Directivas
en Empresas Comerciales, Industriales y de Servicios
Miembro del Jurado de la AMAPRO (Asociación Mexicana de Agencias de Promociones) Y Miembro
del Jurado del Premio a la Excelencia en los Centros de Contacto (IMT) en el 2006, 2007 Y 2012
01 800 212 93 93
Contáctenos
Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul
Descripción de la conferencia
Esta interesante conferencia online, le permitirá desarrollar
una metodología de análisis y evaluación para crear
propuestas de valor y así competir en nuevos mercados o
segmentos, con diferenciación y una orientación fresca, no
tradicional, para aumentar sus ingresos, competir y ganar sin
afectar sus márgenes de ganancia. Todo esto con base en la
Estrategia del Océano Azul.
01 800 212 93 93
Contáctenos
1. El mercado competitivo actual

a) Océanos rojos
b) Competencia agresiva
c) Competencia de precio
01 800 212 93 93
Contáctenos

Haga clic para modificar el estilo de título del

TODOS LOS NEGOCIOS patrón EVOLUCIONAN
“Si miramos cien años atrás y nos
preguntamos cuántas industrias eran
desconocidas en ese momento, la respuesta
es que muchas industrias tan básicas como
la de los automóviles, la grabación musical,
la aviación, la petroquímica, el cuidado de la
salud y la consultoría de negocios no existían
ni siquiera en la imaginación, o apenas
comenzaban a perfilarse”.
01 800 212 93 93
W.Chan Kim y Renée Mauborgne; “Estrategia delonline@qualitytraining.com
Contáctenos Océano Azul” Página 7

TODOS LOS NEGOCIOS patrón EVOLUCIONAN
“Ahora regresemos el reloj sólo 30 años.
Nuevamente vemos aparecer una plétora de
industrias de miles de millones de dólares-
fondos de inversión, telefonía celular, plantas de
energía eléctrica operadas a gas, biotecnología,
comercio minorista de descuento, mensajería
Express, minivans, tabla de nieve, bares donde
se sirve café y videos caseros, para mencionar
sólo unas cuantas. Hace apenas tres décadas,
ninguna de esas industrias había alcanzado una
dimensión significativa”.
01 800 212 93 93

ESHaga clic para

MEJOR modificar el estilo A
PREPARARNOS, deESPERAR
título del
patrón
QUE NOS SUCEDA A NOSOTROS
• “Ahora adelantemos el reloj 20 años, o quizá 50, y
preguntémonos cuántas industrias desconocidas en este
momento podrán existir entonces. Si nos valemos de la
historia para predecir el futuro, la respuesta es la misma:
MUCHAS”
• “La realidad es que las industrias jamás permanecen
estáticas, sino que evolucionan constantemente. Las
operaciones mejoran, los mercados se amplían y las
empresas van y vienen. La historia nos enseña que
hemos subestimado enormemente la capacidad de crear
industrias nuevas y volver a crear las existentes”
01 800 212 93 93
Haga
El clic paradice
mundo modificar
adiósel estilo de título de
máquina del
patrón
escribir: cerró la última fábrica
• NUEVA DELHI, 26 de abril 2011.- Le dijeron adiós de un teclazo.
No podía ser de otra manera.
• La última fábrica existente en todo el mundo dedicada a construir
máquinas de escribir, anunció que no las producirá más, pues su
uso quedó circunscrito a coleccionistas y viejos escritores que no
desean adaptarse a los tiempos modernos con la llegada de las
computadoras.
• La compañía hindú Godrej and Boyce Manufacturing Company,
informó mediante comunicado que desde el año 2000 comenzó a
tropezar el negocio de vender máquinas de escribir, pues sólo
eran compradas por coleccionistas o viejos escritores negados a
adaptarse a las computadoras.
Indican que todos los que 01 se 800 212 93a 93
dedicaban la manufactura de
Contáctenos online@qualitytraining.com
máquinas de escribir habían cerrado y sólo quedaban ellos.


LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
patrón
“La mercadotecnia es aquella actividad
humana dirigida a satisfacer necesidades y
deseos mediante procesos de intercambio”
Kotler 1960
“La mercadotecnia es el arte y la ciencia de

identificar, conquistar, fidelizar y desarrollar el valor
de los clientes, a través de la creación,
comunicación y entrega de un valor superior”
01 800 212 93 93 Kotler hoy
Contáctenos
De las 4P´s a las 4 C´s
01 800 212 93 93
Contáctenos

LAS VENTAS Y
RENTABILIDAD, DOS
INDICADORES CLAVE,
SIN EMBARGO AMBOS
NO SIEMPRE VAN EN
EL MISMO SENTIDO
01 800 212 93 93
Contáctenos
HagaVEZ
CADA clic para
MÁSmodificar el estilo de
COMPETIDORES Y título
CADAdelVEZ
patrón
MÁS PROPUESTAS
01 800 212 93 93
Contáctenos


CAMBIOS ANTE patrón
LA CRISIS
• Burger King venderá cerveza y vino por la crisis

• Varias cadenas de comida rápida están comenzaron a incluir bebidas
alcohólicas en sus menús, con el fin de sacar a flote sus finanzas
• CIUDAD DE MÉXICO, 27 de septiembre 2011.- Las cadenas de comida
rápida como Burger King y Pret a Manger, así como cafeterías de
Starbucks comenzaron a incluir cerveza y vinos en sus menús, con el fin
de sacar a flote sus finanzas en estos complicados tiempos de crisis
• El alcohol funciona como un anzuelo para captar clientes que en ciertos
momentos del día no desean un café sino una cerveza o que en lugar de
acompañar su hamburguesa 01 800con 212una93 93coca cola, prefieren un Cabernet
Sauvignon Contáctenos online@qualitytraining.com
OTRAS CON
Haga clic para UN GRAN
modificar el estiloÉXITO
de título EN
del
patrón
SU ESTRATEGIA
01 800 212 93 93
Contáctenos


PARA LA GRAN MAYORÍA DE COMPETIDORES, ES MAS FÁCIL HACIÉNDOLO
BAJANDO PRECIO QUE GENERANDO PROPUESTA DIFERENCIADAS DE VALOR
01 800 212 93 93
Contáctenos
Haga clic
BAJAR para modificar
PRECIOS, ES MÁS el estiloQUE
FÁCIL de título
GENERARdel
VALOR Y patrón
SUBIR PRECIOS
(Oferta y demanda)
Guerra de Precios
Genera a la larga:
 Empresas quebradas
01 800 212 93 93  Empresas no rentables
Contáctenos online@qualitytraining.com Clientes abusivos

Océanos rojos
 Se pelea por la participación de mercado existente
 Los límites y reglas de la industria están bien definidas
 Se lucha con los competidores por buscar clientes, hay
que vencer a la competencia
 Estrategia: Diferenciación o bajos costos (PRECIO
BAJO)
01 800 212 93 93
Contáctenos

patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos


patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

2. El lienzo estratégico
a) Variables de valor
b) Evaluación vs Mercado y competencia
c) Generando cambio y valor en cada variable
01 800 212 93 93
Contáctenos
01 800 212 93 93
Contáctenos

Haga clic para modificar

LIENZO/CUADRO el estilo de títuloDEL
ESTRATÉGICO del
NEGOCIO DEL CIRCOpatrón – Diagnóstico
01 800 212 93 93
Contáctenos
MATRIZ EVOLUTIVA
Haga clic para “ELIMINAR-
modificar el estilo de título del
patrón
INCREMENTAR-REDUCIR-CREAR”
01 800 212 93 93
Contáctenos


patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos


LIENZO/CUADRO ESTRATÉGICO Y CURVA DE VALOR
patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos


patrón
LIENZO/CUADRO ESTRATÉGICO
01 800 212 93 93
Contáctenos

patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

Haga clic para modificar

LIENZO/CUADRO el estilo
ESTRATÉGICO de título
Y CURVA del
DE VALOR
patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos
01 800 212 93 93
Contáctenos

3. Evaluando a los clientes no

tradicionales
a) Mercado real y potencial
b) Más allá de la demanda natural
c) Más allá del target
01 800 212 93 93
Contáctenos

EL TARGETpatrón TRADICIONAL
01 800 212 93 93
Contáctenos

LosHaga clic de
3 niveles para
NO modificar
clientes, enel estilo
base a sude título
nivel del
de compra
patrón
Primer Nivel: Compran
cantidades mínimas, aún y
cuando su potencial de
compra es alto
PRIMER SEGUNDO Segundo Nivel: Solo compran

NIVEL NIVEL TERCER
NIVEL como una segunda opción
Tercer Nivel: Jamás han

comprando y no nos
visualizan como una
alternativa
01 800 212 93 93
Contáctenos
Haga clic para

BUSCAR A modificar
LOS NO el estilo de título
CLIENTES, SONdel
AQUELLOS QUEpatrón HOY NO COMPRAN
01 800 212 93 93
Contáctenos

4. Otros aspectos a ponderar

a) Cadena de compradores
b) Lo funcional y lo emocional
c) La dimensión del servicio
01 800 212 93 93
Contáctenos
Haga
¿Cómo clicnuevos
crear para mercados?
modificarLas el estilo
6 vías de título del
patrón
¿Dónde buscar inspiración para innovar? EXPLORANDO…
Creación de
nuevos
mercados
01 800 212 93 93
Contáctenos


CICLO DE EXPERIENCIA
patrón DEL CLIENTE
COMPLE MANTENIM
COMPRA ENTREGA USO MENTOS IENTO
ELIMINA
CIÓN
¿Se puede generar algún

01 800 212valor
93 93al cliente?
Contáctenos
ELclic
Haga CICLO DE EXPERIENCIA
para modificar DELdel
el estilo de título
patrón
COMPRADOR
COMPRA ENTREGA USO
¿Exige el producto capacitación o
¿Cuánto tiempo en
¿Cuánto tiempo tarda la ayuda de un experto?
encontrar el producto que
entrega del producto?
necesita? ¿Es fácil guardar el producto cuando
¿Cuan difícil es no se esta utilizando?

¿Es atractivo y Accesible el
desempacar e instalar el ¿Cuan eficaces son las
lugar de compra?
producto? características y las funciones del
¿Cuan seguro es el entorno producto?
¿Deben los compradores
donde se realiza la
ocuparse de los arreglos ¿Ofrece el producto o servicio
transacción? muchas mas opciones y poder que los
para la entrega?
requeridos por el usuario común?
¿Cuan rápidamente se 01 800 212 93 93
puede hacer la compra? online@qualitytraining.com
Contáctenos ¿Esta sobrecargado de aditamentos?

ELclic
Haga CICLO DE EXPERIENCIA
para modificar DELdel
el estilo de título
patrón
COMPRADOR
COMPLEMENTOS MANTENIMIENTO ELIMINACIÓN
¿Se generan desechos con el uso del
¿Se necesitan otros
¿Requiere mantenimiento producto?
productos y servicios para
externo el producto?
que este producto funcione? ¿Cuan fácil es desechar el producto?
¿Cuan fácil es actualizar y ¿Hay problemas legales o

De ser así ¿cuan costosos
mantener el producto? ambientales a la hora de desechar el
son?
producto?
¿Cuan costoso es el
¿Cuánto tiempo ocupan?
mantenimiento? ¿Cuan costoso es desechar el
¿Cuánta molestia producto?
ocasionan?
¿Cuan fácil es obtenerlos?

01 800 212 93 93
Contáctenos
VARIABLES DE
SERVICIO
01 800 212 93 93
Contáctenos

5. Matriz evolutiva
a) ¿Qué elimino?
b) ¿Qué reduzco?
c) ¿Qué incremento o adiciono?
01 800 212 93 93
Contáctenos
MATRIZ
Haga clic para EVOLUTIVA
modificar el “ELIMINAR-
estilo de título del
INCREMENTAR-REDUCIR-CREAR”
patrón
01 800 212 93 93
Contáctenos

Haga10clic paraDEL
DATOS modificar
NUEVO el estilo de título
CONSUMIDOR EN del
MÉXICO, REFLEJApatrón
CAMBIOS IMPORTANTES
1. Uno de cada 10 mexicanos prefiere comprar productos en empaque

biodegradable
2. Entre Enero del 2009 y Enero del 2010, la impresión de que la situación
económica de México esta “muy mala” subió tres puntos porcentuales
3. Para personas de NSE Altos ABC+ Internet tuvo la mayor relevancia
para seguir el mundial de futbol y la TV paga
4. Tras la crisis, el 78% pone mas atención a los precios cuando va de
compras
5. Alrededor del 59% de la población pasa mas tiempo en casa tanto por
la situación económica, como de seguridad, lo que los ha hecho mas
apegados a amigos y familiares
01 800 212 93 93
Contáctenos
www.qualitytraining.com
Fuente: TNS Research International, PROFECO, UNICEF Y JWT Anxiety Index Septiembre 2010 45
Haga10clic paraDEL
DATOS modificar
NUEVO el estilo de título
CONSUMIDOR EN del
MÉXICO, REFLEJApatrón
CAMBIOS IMPORTANTES
6. El 81% por ciento de quienes realizan compras online lo hacen

desde un equipo de computo propio
7. El turismo representa más del 8% del PIB y 9% del empleo
8. Aproximadamente al mitad de la población económicamente activa
carece de protección de salud y/o pensiones, tendencia que data
de hace alrededor de 15 años
9. 35% del total de habitantes del país es menor de 18 años de edad
10. México es el tercer país consumidor de videojuegos en el mundo,
comportamiento que lidera en Latinoamérica
01 800 212 93 93
Contáctenos
www.qualitytraining.com
Fuente: TNS Research International, PROFECO, UNICEF Y JWT Anxiety Index Septiembre 2010 46

Haga clic paraEN

LOS CLIENTES modificar el estilo de
MÉXICO PREFIEREN título del
COMPRAR A
EMPRESAS QUE OFREZCAN UN REAL SERVICIO AL CLIENTE
patrón
• El 98% de los mexicanos consideran al
servicio al Cliente cómo importante para
decidir con que compañías hacer negocio
• Sin embargo, sólo el 24% de los mexicanos

perciben que las empresas están
dispuestas a “ir mas allá” por ellos
Fuente: Encuesta Global, realizada por Echo Research (Abril y Mayo 2010) para American Express
01 800 212 93 93
Contáctenos
Haga clic
SÓLO 4 DEpara
CADAmodificar el estilo
10 CLIENTES de título
EN MÉXICO del
ESTÁN
CONFORMES CON patrón
EL SERVICIO DE SUS
PROVEEDORES… Por lo tanto, 6 NO están conformes
01 800 212 93 93
Contáctenos

Haga clic
¿QUÉparaEXIGE
modificar el estilo de título del
EL CONSUMIDOR
MEXICANO patrón
EN EL 2013?
01 800 212 93 93
Contáctenos
¡Muchas gracias!
01 800 212 93 93
Contáctenos

Océano Azul

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Océano Azul

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Estrategia del océano azul Noviembre, 2013

Lic. Fernando Velasco Pino

Con más de 15 años de experiencia, es miembro de la Red Mundial de Conferencistas, con la

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

Estrategia del océano azul

1. El mercado competitivo actual

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

ESHaga clic para

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

“La mercadotecnia es el arte y la ciencia de

Estrategia del océano azul

De las 4P´s a las 4 C´s

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

• Burger King venderá cerveza y vino por la crisis

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

Estrategia del océano azul

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar

Estrategia del océano azul

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

3. Evaluando a los clientes no

Haga clic para modificar el estilo de título del

Todos los derechos reservados ©

PRIMER SEGUNDO Segundo Nivel: Solo compran

Tercer Nivel: Jamás han

Haga clic para

Todos los derechos reservados ©

Estrategia del océano azul

4. Otros aspectos a ponderar

Todos los derechos reservados ©

Haga clic para modificar el estilo de título del

¿Se puede generar algún

¿Cuan difícil es no se esta utilizando?

Todos los derechos reservados ©

¿Cuan fácil es actualizar y ¿Hay problemas legales o