TALLER PROGRAMA Y PLAN DE AUDITORÍA

EMPRESA DE TRANSPORTE X
Realice el taller programa y plan de auditoría - aa2 que se muestra a continuación:
Ahora es importante que usted como responsable del proceso de mejora continua
determine y desarrolle el programa y plan de auditoría que contribuya a la
determinación de la efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad de su
empresa (real o simulada). Para ello, revise el material de estudio de la unidad y lo
dispuesto en la normatividad ISO 19011:2011 y conteste los siguientes puntos:

1. Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que

diseñe debe contener lo siguiente:

A. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA.

 Objetivo: Evaluar en los procesos institucionales en cumplimiento de

requisitos del Sistema de Gestión bajo la NTC ISO 9001:2015, con el fin de
establecer acciones de mejora que contribuya al fortalecimiento de la
empresa y prestación de un servicio de transporte optimo.

 Alcance: el seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que

resulten de las auditorías internas del cumplimiento de la gestión y sistema
de gestión de la calidad en la empresa de transporte X.

 Cronograma de las auditorías a realizar en el año:

Se realizarán 2 auditorías en el año, cada auditoría tendrá una duración de 2

a 4 días, la primera se realizará en la primera semana del mes de abril y la
segunda auditoría se realizará en la primera semana del mes de diciembre.

 Criterios de auditoría:

La auditoría se realizará con el fin de conocer si la empresa de transporte X

está cumpliendo con los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015,
con las normas legales y contractuales establecidas por el estatuto de
transporte.
  Auditores seleccionados por procesos:

La empresa contara con auditores externos a ella, con el fin de que el proceso
de auditoría se realice con mayor imparcialidad y objetividad y tambien con
personas pertenecientes a ella, con el fin de que sean evaluados todos los
procesos por área.

 Recursos necesarios:

1. RECURSOS HUMANOS: Equipo auditor, expertos técnicos, personal de apoyo

de la organización, personal del área de calidad de la organización.
2. TECNOLOGICOS: equipos de cómputo e impresoras, internet, aplicativos,
office, etc.
3. INFRAESTRUCTURA: Instalaciones locativas apropiadas para desarrollar el
trabajo de los auditores en la oficina de control interno.

 Identificar y evaluar los riesgos del programa de auditoría. Se debe

realizar un análisis físico, documental, tecnológico, humano, para que la
institución no corra ningún tipo de riesgo cuando se esté realizando esta y
se pueda ejecutar de manera adecuada.

2. DISEÑO DEL PLAN DE AUDITORÍA: EL PLAN DE AUDITORÍA QUE

DISEÑE DEBE CONTENER LO SIGUIENTE:

 Objetivos y alcance de la auditoría.

Objetivo: establecer el grado de conformidad del sistema de gestión de calidad de

la empresa, evaluando la capacidad del sistema de gestión de calidad para
asegurar el cumplimiento con los requisitos reglamentarios, legales y
contractuales.

Alcance: planificación, programación, ejecución y documentación, así como el

seguimiento de las acciones correctivas que resulten de las auditorías internas,
con el fin de identificar el grado del cumplimiento del sistema de gestión de la
organización.

Procesos a ser auditados.

Estratégicos: direccionamiento estratégico
Misional: prestación del servicio.
Operativo: áreas en función de la logística de la empresa.
  Criterios de auditoría y documentación de referencia

 Elaborar el plan de visita de auditoría

 Precisar los detalles de la auditoria tales como: Determinación del tipo de
auditoría Determinación de equipos y medio de almacenamiento electrónico a
utilizar

 Asignación de tareas al equipo auditor

Determinación de recursos necesarios. Definir: Objetivos, alcance y antecedentes

 Ubicación, fechas, tiempo esperado y duración de las actividades de

auditoría
Ubicación: instalaciones de la organización y oficinas que estén en terminales de
transportes estratégicos..

Fechas: primer auditoria se llevara a cabo del 8 al 12 de abril, y la segunda

auditoria del 2 al 6 de Diciembre) del 2019.
Tiempo esperado y duración de las actividades de auditoría: se espera que el
tiempo para realizar cada proceso de auditoría sea máximo 4 días.

 Métodos de auditoría a utilizar.

 Se realizará el método deductivo e inductivo para así establecer las fases

generales de la auditoria y determinar:
 Conocimiento general de la organización
 Establecimiento de los objetivos generales del examen
 Evaluación del Control Interno
 Determinación de las áreas sujetas a examen
 Conocimiento específico de cada área a examinar
 Determinación de los objetivos específicos del examen de cada área
Determinación de los procedimientos de auditoría
 Elaboración de papeles de trabajo
 Obtención y análisis de evidencias Informe de auditoría y recomendaciones

 Roles y responsabilidades de los miembros del equipo auditor

 Elaborar la planificación anual de la auditoría de acuerdo con el ámbito

asignado, en coordinación con las unidades administrativas
correspondientes.
 Organizar equipos de auditoría para realizar los exámenes programados,
tomando en cuenta para su integración, entre otros aspectos, las
condiciones técnicas, conocimiento, experiencia, habilidades y relaciones
interpersonales.
 Programar las auditorías a base de los criterios y estándares mínimos.
 Apoyar e incentivar la participación activa de los auditores, con el propósito
de lograr el objetivo general propuesto para la auditoría específica
 3. FINALMENTE, ESCRIBA LAS CONCLUSIONES DEL APRENDIZAJE
QUE OBTUVO TRAS EL DESARROLLO DE ESTA ACTIVIDAD

Basada en el análisis de la auditoria pude concluir que realizar un proceso de

auditoría requiere de excelentes conocimientos frente al tema, con el fin de
desarrollar un adecuado plan de trabajo, que realmente logre los objetivos
dispuestos por cada organización, además de ello también es importante
involucrar a todos los miembros de la empresa a fin de obtener realmente toda la
información requerida y se pueda realizar de la manera más objetiva la auditoria,
sin que queden vacios que nos brinde al final un resultado real y que a la hora de
una auditoria por un ente gubernamental nos encontremos con sorpresas
desagradables o incluso una sanción por el no cumplimiento de actividades que ni
siquiera sabían que existían, realmente la auditoría interna es un proceso de
trabajo en equipo de toda la organización.