INTRODUCCION

En las empresas todo el tiempo se toman decisiones, la gran mayoría bajo una
estrategia que tome en cuenta la complejidad de las situaciones. Para facilitarlo, los
expertos han creado metodologías que les permitan tomar el camino más adecuado,
en beneficio de su organización y su personal. Una de ellas es el árbol de decisiones.
William T. Greenwood, autor del libro “Teoría de decisiones y sistemas de
información”, explica que la toma de decisiones básicamente es una resolución de
problemas, y como tal, se debe buscar la mejor alternativa, aplicar un diagnóstico
adecuado y realizar una búsqueda minuciosa, para elegir la mejor alternativa basados
en un proceso de ramificación. Este proceso de ramificación es el árbol de decisiones
que permite estimar alternativas ante la solución - de problemas.

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE TOMA DE DECISIONES?

La toma de decisiones es una responsabilidad fundamental de la organización,

importante la elección de un camino a seguir, requiere de la información acerca de la
organización y el medio ambiente externo, Ayuda a la organización a aprender y La
toma de decisiones puede incluir la participación de los subordinados.

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DISEÑO DE UN ÁRBOL DE

DECISIÓN

Un árbol de decisión es un grafo mediante el cual se representan las distintas

alternativas que se pueden o presentar al analizar un a proyecto de inversión, con el
objetivo de poder determinar cuál es la secuencia de decisiones óptimas que se deben
llevar a cabo a efectos de maximizar la rentabilidad obtenida.

USO DEL ÁRBOL DE DECISIÓN

VENTAJAS:

_ Refleja mejor a las situaciones con decisiones secuenciales (con más de un

momento de decisión).

DESVENTAJAS:

_ No permite analizar los casos de dominancia. Cuando una misma VNC afecta a
distintas alternativas, figura como si fuese otra VNC.

UN ÁRBOL DE DECISIONES INCLUYE

_ Más de una etapa de selección de alternativa;

_Selección de una alternativa en una etapa que conduce a otra etapa.

_ Resultados esperados de una decisión en cada etapa.

_ Estimaciones del valor económico de cada resultado.

_Medidas de valor y análisis de sensibilidad esperados.

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 CONCLUSIONES

_ Se a demostrado que los arboles de decisión son eficaces cuando es necesario

describir problemas con más de una dimensión o condición, también son útiles para
identificar los requerimientos de datos críticos que rodee al proceso de decisión, es
decir los arboles indican los conjuntos de datos que la gerencia requiere para formular
decisiones o tomar acciones.

_ toda empresa necesita tomar decisiones sobre sus negocios para efectuar esta toma
de decisiones se necesita de hechos, cifras y datos históricos.

_ en referencia al ámbito empresarial, podemos decir que los arboles de decisión son
diagramas de decisiones secuenciales que nos muestran sus posibles resultados.
estos ayudan alas empresas a determinar cuáles son sus opciones al mostrarles las
distintas decisiones y sus resultados.

_ el árbol de decisiones es una forma de ordenar y ver cómo puede extenderse una
empresa, es una plantación antes de hacer algo viendo las flajencias y lo positivo del
mercado como puede ser aceptados los productos y de esa manera crecer y
expandirse, pero primero haciendo una plantación o donde quiere llegar a lo más alto.
Para eso se tiene que hacer una organización y planear a donde llegar y como hacer
y lograr las metas propuestas.

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 RECOMENDACIONES

_ Una recomendación puede ser tener una mayor información, poder controlar la
variabilidad, realizar simulaciones y tener escenarios optimistas, moderados y
pesimistas cuando tomamos una decisión; y conocer el entorno, y el sector de la
organización.

_ sería que antes de salir al mercado la empresa o negociantes tienen que ver dónde
y cómo llegar al consumidor que son la población, primero se tienen que estudiar las
causas y consecuencias. La empresa debe prepararse para poder solucionar, y de
esa manera la empresa toma cada una de sus flajencias que pueda pasar por eso es
que se hace un estudio.

_ mejorar la estructura para tener más capacidad en las organizaciones y devoción.

_ Para la toma de decisiones siempre se tendrá que llevar a cabo un análisis, tanto
estructurado como no estructurado, dependiendo de la magnitud y del impacto que
tendrá la decisión a tomar por parte de los directivos de una organización.

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ÁRBOL DE DECISIONES

Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de

la inteligencia artificial. Dada una base de datos se fabrican diagramas de
construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de predicción basados en reglas,
que sirven para representar y categorizar una serie de condiciones que ocurren de
forma sucesiva, para la resolución de un problema.

Un árbol de decisión tiene unas entradas las cuales pueden ser un objeto o una
situación descrita por medio de un conjunto de atributos y a partir de esto devuelve
una respuesta la cual en últimas es una decisión que es tomada a partir de las
entradas. Los valores que pueden tomar las entradas y las salidas pueden ser
valores discretos o continuos. Se utilizan más los valores discretos por simplicidad,
cuando se utilizan valores discretos en las funciones de una aplicación se denomina
clasificación y cuando se utilizan los continuos se denomina regresión.

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TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

Cuando la motivación y los valores de las personas se alinean con los de la

Organización, ocurre la verdadera transformación.

LIDERAZGO Y GESTIÓN

Comenzamos a ser líderes de nuestros equipos u Organizaciones cuando primero

conseguimos liderarnos a nosotros mismos.

DESARROLLO PERSONAL

Cuando equilibramos el mundo externo de acciones y palabras con nuestro mundo

interno de pensamientos y emociones, el logro está garantizado.

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La toma de decisiones y la organización del trabajo en la empresa: reflexiones
en torno a ellas

Hoy en día realizar bien el trabajo no es suficiente para el éxito de

los proyectos empresariales por lo que no podemos olvidarnos de la influencia de la
“inteligencia emocional"; es decir, de adoptar una actitud abierta y responsable de
cooperación y adaptarla a las normas y modos de trabajar de nuestra entidad.

La manera más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una compañía

es analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles. Después es necesario
actuar con seguridad y convicción. Independientemente también de cuál sea nuestra
posición en la empresa, podemos solicitar la cooperación de los demás, y agradecer
sus ideas.

Hay que saber lo que puede rendir cada empleado, cuáles son las obligaciones que
tiene y exigirle que las cumpla, pero siempre con educación y asertividad, conductas
que indican seguridad en nuestra capacidad de liderazgo y confianza en
las competencias de los demás.

Tanto la toma de decisiones como la organización laboral se asientan en la facultad

de delegar. No se trata de dar más trabajo o responsabilidad a los subordinados, sino
mejor trabajo, con el fin de que todos nos centremos en lo que es valioso para la
empresa. La delegación evidencia el éxito directivo si va acompañada de un buen
criterio de selección, formación y refuerzo.

Nuestra experiencia en el Taller Digital, gracias a los múltiples servicios tecnológicos

que esta empresa es capaz de ofrecer, nos ha demostrado la eficacia del sistema de
trabajo mediante rotación de puestos. De manera general, esta práctica permite a los
trabajadores tener un conocimiento global de su compañía y ser formados en la
misma; ambas ventajas incrementan, a su vez, la productividad. No obstante, por la
natural resistencia -consciente o inconsciente- que todas las personas solemos ofrecer
al cambio en un primer momento, el trabajador tendría que percibir, de algún modo,
que forma parte de la decisión adoptada para su rotación, y/o seguir disfrutando en el

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nuevo destino de autonomía para aportar ideas, dentro de las directrices del equipo de
trabajo y de acuerdo con su organización.

Independientemente del sistema de funcionamiento que adoptemos, es importante

que en nuestra organización los objetivos empresariales y departamentales estén bien
concretados y definidos, con una doble finalidad:

 Optimizar los recursos disponibles.

 Solucionar, de una manera integrada y eficaz, los problemas reales que puedan
generarse.

Dado el derecho que tenemos todas las personas a operar subjetivamente sin ser
enjuiciadas, debe incidirse en la necesidad de la comunicación entre todos los
interlocutores para la consecución de los objetivos establecidos, con mayor motivo
en empresas del ramo de la transmisión de la información(como el Taller Digital). Todo
ello acompañado de una eficaz coordinación y de un
riguroso método de procedimiento de trabajo, que refuerzan notablemente la
implicación y el compromiso del personal para cumplir con los plazos acordados.

La organización laboral y la toma de decisiones deben estar orientadas, por tanto,

hacia la mejora continua. Una responsabilidad tan amplia como la del Taller Digital (por
su cometido y por el número de usuarios o potenciales clientes) nos brinda la
oportunidad de desarrollar proyectos cada vez más interesantes o mejores. La vida es
cambio constante, y si se está habitualmente adaptado a él, los conceptos
de motivación y de desafío personal continúan manteniendo su valor. Pueden ustedes
seguir confiando en que desde el Taller Digital continuaremos ocupados en conocer
la percepción que el cliente pueda tener acerca del resultado final de
nuestro producto, lo cual nos alienta hacia una nueva labor creativa.

Toma de decisiones

La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre

alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos dedirección o
reputación.

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En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo
principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y
cuando, dónde e incluso como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es sólo un
paso de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen
para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar
sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar
engranada con otros planes.

El proceso que conduce a la toma de decisión

 Elaboración de premisas

 Identificación de alternativas

 Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar

 Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES Las personas que actúan o deciden

racionalmente están intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin
acción. Necesitan comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los
cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones
existentes. Se necesita también la información y la capacidad para analizar y evaluar
las alternativas de acuerdo con la deseada. Por último, necesitan tener el deseo de
llegar a la mejor solución mediante la selección de la alternativa que satisfaga de un
modo más efectivo el logro de la meta.

Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la

administración como en la ingeniería.

 1. En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las
decisiones tienen que operara para el futuro.

 2. Es difícil reconocer todas las alternativas que se pudieran seguir para alcanzar
una meta; esto es cierto cuando en especial la toma de decisiones incluye
oportunidades de hacer algo que no se ha hecho antes. Es más, en la mayor parte

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 de los casos no se pueden analizar todas las alternativas e incluso con
las técnicas analíticas y las computadoras masa modernas disponibles.

Ej.: las decisiones gerenciales se toman con el deseo de "resolver" en una forma tan
segura como sea posible, la mayoría de los gerentes sí intentan tomara las mejores
decisiones que puedan dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo al tamaño
y la naturaleza de los riesgos involucrados.

EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Una vez encontrada la alternativa a apropiada, el siguiente paso es evaluar y

seleccionar aquellas que contribuirán mejor al logro de la meta.

 FACTORES CUANTITATIVOS

Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los
diversos costos fijos o de operación.

 FACTORES CUALITATIVOS

Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo,

el riesgo del cambio tecnológico o el clima político internacional.

Para evaluar y comparar los factores se debe reconocer el problema y luego analizar
que factor se le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos, clasificar los términos
de importancia, comparar su probable influencia sobre el resultado y tomar una
decisión.

02 DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

Una decisión programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. Los

operadores de tomos tienen especificaciones y reglas que les señalan si la pieza que
han hecho es aceptable, si tiene que desecharse o si se tiene que procesar de nuevo.

Las decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y

mal definidas, de naturaleza no repetitivas. Ej.: el lanzamiento de la
computadora Macintosh por Apple Computer.

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En realidad las decisiones estratégicas son, en general, decisiones no programadas,
puesto que requieren juicios subjetivos.

La mayoría de las decisiones no son ni completamente programadas ni completamente

no programadas; son una combinación de ambas. La mayor parte de las decisiones
no programadas las toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque los gerentes
de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.

En líneas generales, tomar una decisión implica:

 Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

 Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.

 Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.

 Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.

 Convertir la opción seleccionada en acción.

Tipos de decisiones en Gerencia

 De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de

acción ya conocido

 De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el

momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.

 Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos.

Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.

 Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver

situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible

Enfoques modernos en la toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre

 Análisis De Riesgo prácticamente cada decisión se basa en

al interacción de variables importantes, muchas de las cuales tienen un elemento
de incertidumbre pero quizás un grado bastante alto de probabilidad. por lo tanto,

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 la sensatez de lanzar un nuevo producto podría desprender de varias variables
críticas: el costo de producto, la inversión del capital, el precio que se puede fijar, el
tamaño del mercado potencial y la participación del mercado total.

 1. Árboles de Decisión presentan los puntos de decisión, los acontecimientos

fortuitos y las probabilidades existentes en los diversos cursos que se podrían
seguir.

El enfoque del árbol de decisión hace posible observar, al menos las principales
alternativas y el hecho de que las decisiones posteriormente dependan de
acontecimientos en el futuro.

Ej.: los gerentes también pueden comprender la verdadera probabilidad de una

decisión que conduzca a los resultados deseados.

Una cosa es cierta los árboles de decisión y técnicas similares de decisión reubican
criterios amplios con un centro de atención sobre los elementos importantes de una
decisión, hacen resaltar premisas que con frecuencia están escondidas y muestran el
proceso de razonamiento mediante el cual se toman las decisiones bajo incertidumbre.

 Teorías De La Referencia se basa en las ideas de que las actitudes de las personas
hacia el riesgo variaran.

 La probabilidad puramente estadística, como se aplican a la toma de decisiones,

descansan sobre la suposición de que los encargados de tomar las decisiones las
seguirán. Podría parecer razonable que si existiera una posibilidad del 60% de que
la decisión sea cierta, una persona la tomaría. Sin embargo esto no es
necesariamente cierto, pues el riesgo de estar equivocados es del 40%, quizás la
persona no desee correr este riesgo.

Creatividad e innovación

La creatividad suele entenderse la capacidad de desarrollar nuevas ideas. Por el

contrario e innovación significa el uso de esas ideas. Por supuesto que
las organizaciones no solo generan nuevas ideas, sino que además las convierte en
aplicaciones prácticas.

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PROCESO CREATIVO

Esta compuesta por 4 fases interactuantes entre sí:

Exploración inconsciente

Intuición

El discernimiento

La formulación o verificación lógica

Sistemas de apoyo a las decisiones

Los sistemas de apoyo a las decisiones (SAD) usan computadoras para el facilitar el
proceso de toma de decisiones de tareas semi-estructuradas.

Estos sistemas están diseñados no para reemplazar el criterio administrativo, sino para
apoyarlo y hacer mas efectivo el proceso de toma de decisiones. Los sistemas de
respaldo a las decisiones ayudan también a los gerentes a reaccionar rápidamente a
los cambios de necesidades. Por lo tanto, queda claro que el diseño de un sistema
efectivo requiere de un conocimiento profundo de cómo los gerentes toman las
decisiones.

ENFOQUE DE SISTEMAS A LA TOMA DE DECISIONES

Por lo general no se puede tomar decisi8ones en un ambiente de sistema cerrado.

Además, cada departamento o sección de una empresa; los gerentes de estas
unidades organizacionales tiene que ser sensibles a las políticas y programas de otras
unidades organizacionales y de toda la empresa. Más aún, las personas dentro de la
empresa son parte del sistema social y sus pensamientos y actitudes se tienen que
tomar en cuenta cada vez que un gerente toma una decisión.

Los gerentes para solucionar sus problemas toman en cuenta los diversos elementos
del ambiente del sistema no significan que renuncien a su papel como tomadores de
decisiones. Alguien tiene que seleccionar un curso de acción entre diversas
alternativas, tomando en cuenta los acontecimientos y fuerzas en el ambiente de una
decisión.

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Comenzamos a desarrollar distintas herramientas que nos van a ayudar a buscar la
forma de tomar las decisiones más adecuadas teniendo varias alternativas posibles de
acción. En este contenido vamos a ver una de las herramientas más interesantes y
utilizadas para esta tarea. El árbol es una excelente ayuda para la elección entre varios
cursos de acción. Proveen una estructura sumamente efectiva dentro de la cual
estimar cuales son las opciones e investigar las posibles consecuencias de seleccionar
cada una de ellas. También ayudan a construir una imagen balanceada de los riesgos
y recompensas asociados con cada posible curso de acción.

En resumen, los árboles de decisión proveen un método efectivo para la toma de

decisiones debido a que:

- claramente plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas.-
permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una decisión.-
proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la probabilidad de que
suceda.

- nos ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información existente
y de las mejores suposiciones.

Cómo dibujar un árbol de decisiones

Para comenzar a dibujar un árbol de decisión debemos escribir cuál es la decisión que
necesitamos tomar. Dibujaremos un recuadro para representar esto en la parte
izquierda de una página grande de papel. Desde este recuadro se deben dibujar líneas
hacia la derecha para cada posible solución, y escribir cuál es la solución sobre cada
línea. Se debe mantener las líneas lo más apartadas posibles para poder expandir
tanto como se pueda el esquema.

Al final de cada línea se debe estimar cuál puede ser el resultado. Si este resultado es
incierto, se puede dibujar un pequeño círculo. Si el resultado es otra decisión que
necesita ser tomada, se debe dibujar otro recuadro. Los recuadros representan
decisiones, y los círculos representan resultados inciertos. Se debe escribir la decisión
o el causante arriba de los cuadros o círculos. Si se completa la solución al final de la
línea, se puede dejar en blanco. Comenzando por los recuadros de una nueva decisión

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en el diagrama, dibujar líneas que salgan representando las opciones que podemos
seleccionar. Desde los círculos se deben dibujar líneas que representen las posibles
consecuencias. Nuevamente se debe hacer una pequeña inscripción sobre las líneas
que digan que significan. Seguir realizando esto hasta que tengamos dibujado tantas
consecuencias y decisiones como sea posible ver asociadas a la decisión original.

Un ejemplo de árbol de decisión se puede ver en la siguiente figura:

Una vez que tenemos hecho esto, revisamos el diagrama en árbol. Controlamos cada
cuadro y círculo para ver si hay alguna solución o consecuencia que no hayamos
considerado. Si hay alguna, la debemos agregar. En algunos casos será necesario
dibujar nuevamente todo el árbol si partes de él se ven muy desarregladas o
desorganizadas. Ahora ya tendremos un buen entendimiento de las posibles
consecuencias de nuestras decisiones.
[Escriba aquí]
EVALUAR LOS ÁRBOLES

Ahora ya estamos en condición de evaluar un árbol de decisiones. Aquí es cuando

podemos analizar cuál opción tiene el mayor valor para nosotros. Comencemos por
asignar un costo o puntaje a cada posible resultado – cuánto creemos que podría ser
el valor para nosotros si estos resultados ocurren.

Luego, debemos ver cada uno de los círculos (que representan puntos de
incertidumbre) y estimar la probabilidad de cada resultado. Si utilizamos porcentajes,
el total debe sumar 100%. Si utilizamos fracciones, estas deberían sumar 1. Si
tenemos algún tipo de información basada en eventos del pasado, quizás estemos en
mejores condiciones de hacer estimaciones más rigurosas sobre las probabilidades.
De otra forma, debemos realizar nuestra mejor suposición.

Esto dará un árbol parecido al de la siguiente figura:

[Escriba aquí]
CALCULAR LOS VALORES DE LOS ÁRBOLES

Una vez que calculamos el valor de cada uno de los resultados, y hemos evaluado la
probabilidad de que ocurran las consecuencias inciertas, ya es momento de calcular
el valor que nos ayudará a tomar nuestras decisiones. Comenzamos por la derecha
del árbol de decisión, y recorremos el mismo hacia la izquierda. Cuando completamos
un conjunto de cálculos en un nodo (cuadro de decisión o círculo de incertidumbre),
todo lo que necesitamos hacer es anotar el resultado. Podemos ignorar todos los
cálculos que llevan a ese resultado.

CALCULAR EL VALOR DE LOS NODOS DE INCERTIDUMBRE

Cuando vayamos a calcular el valor para resultados inciertos (los círculos), debemos
hacerlo multiplicando el costo de estos resultados por la probabilidad de que se
produzcan. El total para esos nodos del árbol lo constituye la suma de todos
estos valores.

En este ejemplo, el valor para "Producto Nuevo, Desarrollo Meticuloso" es:

0,4 (probabilidad de un resultado bueno) x $500.000 (costo) $200.0000,4

(probabilidad de un resultado moderado) x $25.000 (costo) $10.0000,2
(probabilidad de un resultado pobre) x $1.000 (costo) $200 Total:
$210.200

Colocamos el valor calculado para cada nodo en un recuadro.

CALCULAR EL VALOR DE LOS NODOS DE DECISIÓN

Cuando evaluamos los nodos de decisión, debemos escribir el costo de la opción sobre
cada línea de decisión. Luego, debemos calcular el costo total basado en los valores
de los resultados que ya hemos calculado. Esto nos dará un valor que representa el
beneficio de tal decisión. Hay que tener en cuenta que la cantidad ya gastada no
cuenta en este análisis – estos son costos ya perdidos y (a pesar de los argumentos
que pueda tener un contador) no deberían ser imputados a las decisiones. Cuando ya
hayamos calculado los beneficios de estas decisiones, deberemos elegir la opción que
tiene el beneficio más importante, y tomar a este como la decisión tomada. Este es el
valor de este nodo de decisión.

[Escriba aquí]
El árbol final con los resultados de los cálculos pueden verse en la siguiente figura:

En este ejemplo, el beneficio que hemos calculado previamente para "Nuevo Producto,
Desarrollo Meticuloso" fue $210.000. Luego, estimamos el futuro costo aproximado de
esta decisión como $75.000. Esto da un beneficio neto de $135.000.

El beneficio neto de "Nuevo Producto, Desarrollo Rápido" es $15.700. En esta rama

por consiguiente seleccionamos la opción de mayor valor, "Nuevo Producto, Desarrollo
Meticuloso", y escribimos ese valor en el nodo de decisión.

CUÁL ES EL RESULTADO

Realizando este análisis podemos ver que la mejor opción es el desarrollo de un nuevo
producto. Es mucho más valiosos para nosotros que tomemos suficiente tiempo para
registrar el producto antes que apurarnos a sacarlo rápidamente al mercado. Es
preferible el mejorar nuestros productos ya desarrollados que echar a perder un nuevo
producto, incluso sabiendo que nos costará menos.

[Escriba aquí]
Así como todos los métodos ya vistos para la toma de decisiones, y como ya
escribimos en la edición pasada, aunque contemos con todas las herramientas que
existen para realizar decisiones adecuadas, estas sólo servirán de ayuda a
nuestra inteligencia y sentido común – ellos son nuestros mejores activos a la hora de
realizar esta tarea.

EJERCICIO DE ARBOL DE DECISION La empresa DMG comercializadora de

productos alimenticios, desea implementar un sistema de atención de enviarle
las compras a los clientes en las casas, para implementar esta nueva modalidad
de atención al cliente, la empresa realizo los estudios de ingresos y costos
correspondientes, los cuales arrojaron las siguientes cifras tal como se detallan a
continuación.

Ejercicios Nº 2

Una compañía de seguros nos ofrece una indemnización por accidente de 210.000$.
Si no aceptamos la oferta y decidimos ir a juicio podemos obtener 185.000$, 415.000$
o 580.000$dependiendo de las alegaciones que el juez considere aceptables.

Si perdemos el juicio, debemos pagar las costas que ascienden a30.000$.Sabiendo

que el 70% de los juicios se gana, y de éstos, en el 50% se obtiene la menor
indemnización, en el 30% la intermedia y en el 20%la más alta, determinar la decisión
más acertada.

Ejercicio Nº 03

[Escriba aquí]
Una fábrica está evaluada en 150 millones. La fábrica desea incorporar un nuevo
producto al mercado. Existen tres estrategias para incorporar el nuevo producto: •

Alternativa 1 Hacer un estudio de mercado del producto de forma de determinar si se

introduce o no al mercado. •

Alternativa 2 Introducir inmediatamente el producto al mercado (sin estudio). •

Alternativa 3 No lanzar inmediatamente el producto al mercado (sin estudio).

En ausencia de estudio de mercado, la fábrica estima que el producto tiene un 55% de

posibilidades de ser exitoso y de 45% de ser un fracaso Si el producto es exitoso, la
fábrica aumentaría en 300millones su valor, si el producto fracasa se devaluaría en
100millones. El estudio de mercado vale 30 millones. El estudio predice que existe un
60% de probabilidad de que el producto sea exitoso. Si el estudio de mercado
determina que el producto sería exitoso, existe un 85% de posibilidades de que
efectivamente lo sea. Si el estudio de mercado determina que el producto sería un
fracaso, existe sólo un 10%de posibilidades de que el producto sea exitoso. Si la
empresa no desea correr riesgos (desea maximizar el valor esperado de la empresa).
¿Qué estrategia debería seguir?

"¿Sabes porque el mar es tan grande, tan manso y tan poderoso? Porque teniendo la
humildad de colocarse unos centímetros por debajo de todos los ríos, descubrió que
podía ser grande aprendiendo a recibir"

"De ahora en adelante procura construir una vida nueva, dirigida hacia lo alto y camina
hacia adelante, sin mirar hacia atrás. Haz como el sol que nace cada día, sin acordarse
de la noche que pasó"

"Vivir con plenitud es vivir equilibradamente, usando de todo sin abusar de nada"

[Escriba aquí]