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APPROACH: abordagem.
ASAP: sigla de “As soon as possible” - o termo inglês quer dizer “O mais rápido/ breve possível”.
AVALIAÇÃO 360 GRAUS: método que avalia o desempenho dos colaboradores, envolvendo
todas as pessoas que fazem parte do seu círculo de atuação. Isso possibilita a visão sob
diferentes ângulos (visão dos superiores, pares, subordinados, clientes e fornecedores).
AVALIAÇÃO 180 GRAUS: modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos
subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe.
BRAINSTORMING: mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida
para explorar a potencialidade criativa do indivíduo no menor tempo possível, ou seja, trocar
ideias.
BUDGET: orçamento.
BUMO: Sigla de “Brand Used Most Often” – refere-se à marca ou produto mais utilizado, com
mais frequência.
5S: a sigla 5S deriva das iniciais de cinco palavras japonesas: SEIRI, senso de utilização;
SEITON, senso de ordenação; SEISO, senso de limpeza; SEIKETSU, senso de saúde; e
SHITSUKE, senso de autodisciplina. É uma metodologia adotada em várias organizações, desde
pequenas empresas até as grandes corporações, para simplificar, organizar, limpar, conservar e
participar, visando melhorar a produtividade e o desempenho.
C2C (CUSTOMER TO CUSTOMER): venda de cliente para cliente. Ex: site Mercado Livre.
CGMP: sigla de “Current Good Manufacturing Practice”: trata das Boas e Atuais Práticas de
fabricação de produtos voltados para as áreas de saúde humana e animal.
CIF: sigla de “Cost Insurance Freight”: refere-se ao custo seguro frete, empregado para
designar o sistema de pagamento para mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e
do frete estão incluídos no preço.
COACH (TREINADOR): atua encorajando e/ou motivando o seu cliente, procurando transmitir-lhe
capacidades ou técnicas que melhorem as suas capacidades profissionais ou pessoais, visando a
satisfação de objetivos definidos por ambos.
COMPLIANCE: agir de acordo com uma regra, um pedido ou um comando. Por meio das
atividades de compliance, qualquer possível desvio em relação à política de investimento dos
produtos é identificado e evitado. Assim, os investidores têm a segurança de que suas aplicações
serão geridas segundo as diretrizes estabelecidas.
CONHECIMENTO EXPLÍCITO: é aquele que pode ser articulado na linguagem formal, podendo
ser facilmente comunicado por meio de livros e revistas, por exemplo.
CONHECIMENTO TÁCITO: é aquele difícil de ser articulado na linguagem formal, pois está
ligado à experiência de cada indivíduo e envolve valores, intuições e habilidades.
CSO - CHIEF SECURITY OFFICER: profissional que tem a missão de identificar fontes internas e
externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia.
DADO: informação no seu estado bruto, a descrição exata de algo ou de algum evento.
DEADLINE (DATA LIMITE): data, dia ou hora em que alguma coisa precisa ser dada como
terminada ou concluída.
DUMPING: prática comercial, geralmente desleal, que consiste em uma ou mais empresas de um
país venderem seus produtos por preços extraordinariamente baixos (muitas vezes com preços
de venda inferiores ao preço de produção) por um tempo, visando prejudicar e eliminar a
concorrência local, passando então a dominar o mercado e impor preços altos. É um termo usado
em comércio internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado.
EBITDA: Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - ganhos antes dos
pagamentos de juros, impostos, depreciação e amortização. O termo é seguido por um número
que representa os ganhos da empresa em um determinado período, permitindo, portanto, a
análise do desempenho financeiro de tal empresa.
EDUCAÇÃO CONTINUADA: cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário.
Pode incluir a pós-graduação.
ENTREPRENEUR: empresário.
EXPERTISE MAPS: são bancos de dados com listas e descrições dos indivíduos dentro e fora da
organização.
EXTRANET: é uma parte da empresa estendida a usuários externos (rede extra-empresa), tais
como representantes e clientes.
FOB – FREE ON BOARD: a cláusula FOB estabelece que, nos contratos de compra e venda de
mercadorias, o preço é relativo ao produto colocado a bordo do navio no porto de embarque,
ficando as despesas de frete e seguro, assim como os riscos da viagem até o porto de destino,
por conta do comprador.
FOLLOW-UP: dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir
soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou
auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram. Significa ainda ligar para e
acompanhar o cliente.
FORECAST: previsão.
FULL TIME: designa que determinada tarefa será realizada por tempo integral.
FYI: For Your Information – o mesmo que PSC: Para Seu Conhecimento.
INCLUSÃO DIGITAL: dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter
acesso às novas tecnologias, entre elas a internet.
INCLUSÃO SOCIAL: forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e
estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências físicas.
INCOME: renda.
INPUT: refere-se à entrada de dados por meio de um programa ou código. Esses dados são
inseridos e depois armazenados para gerar resultados.
INTERFACE AMIGÁVEL E INTUITIVA: ferramentas que possuem um design fácil de ser usado,
geralmente com ícones indicando o que representa cada função.
INTRANET: é uma rede de comunicação interna e exclusiva, criada especialmente para uma
organização e dirigida aos seus colaboradores.
INTRAPRENEUR: empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se
ela fosse uma empresa independente.
JOB ROTATION: rodízio de funções promovido pela empresa para que o funcionário possa
adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências sem sair da
companhia em que trabalha.
JOINT VENTURE: associação de empresas para explorar determinado negócio. De caráter não
definitivo, nenhuma das empresas participantes perde sua personalidade jurídica.
JUST-IN-TIME OU JIT: sistema que determina que nada deve ser produzido, transportado ou
comprado antes da hora exata, ou seja, primeiramente vende-se o produto para depois comprar a
matéria-prima e posteriormente fabricá-lo ou montá-lo. Pode ser aplicado em qualquer
organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes.
KICK-OFF: reunião que gera a oportunidade para informar e principalmente motivar as pessoas
envolvidas a participar de algum projeto.
KEY USER: aquele que conhece todos os recursos referentes a uma determinada ferramenta
tecnológica.
KNOW-HOW: conhecimento.
MAPEAMENTO DE PERFIL: levantamento do perfil do colaborador, que pode ser feito por meio
de entrevistas ou respondendo a questões de um software. Com dados objetivos, ajuda a pessoa
a entender quais são os seus pontos fortes e aqueles que podem ser desenvolvidos, aprimorando
o seu desempenho.
MBA: Sigla em inglês para Master Business Administration, curso que equivale à pós-graduação
em Administração de Empresas.
MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico.
NEPOTISMO: favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder.
ÓBICE: palavra derivada do latim que significa impedimento, embaraço, empecilho, obstáculo ou
estorvo.
OMBUDSMAN: palavra de origem sueca que significa “o homem que representa os interesses”,
ouvidor, profissional que tem como missão intermediar a comunicação entre o público e a
empresa.
OUTSOURCING: obtenção de mão de obra externa por parte de uma empresa; contratação de
serviços terceirizados com o intuito de reduzir os custos internos, aproveitando o conhecimento
especializado de outras organizações.
PDCA: Sigla para Plan, Do, Check and Act – Planejar, Executar, Verificar e Agir, ferramenta
usada na melhoria dos processos de fabricação ou de negócios.
PLAYER: empresa que está desempenhando algum papel em algum mercado ou negociação.
PRESENTEÍSMO: diferente do absenteísmo, quem sofre deste mal não falta ao trabalho, mas ao
final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas costas, irritação, sinusite e
alergias - com isso, a produtividade e a motivação é que deixam de aparecer.
PSC: Para Seu Conhecimento - o mesmo que FYI – For Your Information.
QFD: QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: metodologia usada para apontar os produtos que
asseguram e avaliam a satisfação do cliente.
SHARE: fatia do mercado - muito usado quando a empresa quer determinar quanto em
porcentagem do mercado ela obtém referente a determinado produto ou segmento.
SKILL: habilidade.
STATUS QUO: situação atual do ambiente interno da empresa, principalmente no que diz
respeito aos processos internos.
STOCK OPTIONS: incentivo a funcionários para comprarem ações da empresa por um preço
abaixo do mercado.
TARGET: alvo.
TEAM BUILDING: processo de motivação que tem como objetivo criar em um grupo de pessoas
o “espírito de equipe”, gerando o sentimento de inclusão ao grupo e melhorando a forma como as
pessoas interagem e trabalham em conjunto.
TRAINING ON THE JOB: treinamentos feitos em conjunto com as tarefas práticas do funcionário,
como um estágio supervisionado.
TREND: tendência.
WEB 2.0: termo que se refere à segunda geração da World Wide Web (rede mundial de
computadores ou internet), reforçando o conceito de troca de informações e colaboração dos
internautas com sites e serviços virtuais. O objetivo é que o ambiente virtual se torne mais
dinâmico, contando com a colaboração dos usuários para a organização do conteúdo. Um
exemplo é a enciclopédia Wikipédia, cujas informações são disponibilizadas e editadas pelos
próprios internautas, sendo depois conferidas por um grupo de pessoas que trabalha para o
aperfeiçoamento dessa enciclopédia virtual.
WORKFLOW: as tarefas podem ser executadas por um ou mais sistemas de computador, ou por
um ou mais colaboradores. A ordem de execução e as condições pelas quais as tarefas são
iniciadas também estão definidas no workflow, sendo que o mesmo é capaz também de
representar a sincronização das mesmas, garantindo o fluxo de informações.
Workshop: treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor.