Trabajo y Ciudadanía.

Hostigamiento Laboral.
Mailen Gonzalez.
Cuando hablamos de hostigamiento laboral, estamos hablando de acoso
laboral, o acoso moral en el trabajo. Y se ve en la acción de un hostigador u
hostigadores quienes transmiten miedo, terror, desprecio o desanimo en el
trabajador afectado. Ésta persona o grupo de personas, reciben una violencia
psicológica no justificable a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera
del trabajo, que vienen por parte de sus mismos compañeros, sus subalternos
o sus superiores. Esta violencia es producida de forma sistemática y durante un
tiempo prolongado. En los casos mas graves, una situación de acoso muy
extensa en el tiempo, además de causar enfermedades psicológicas puede
llevar a situaciones extremas, como es el suicidio de la victima.
Lo que se pretende con el hostigamiento laboral, es que la victima o victimas
abandonen su trabajo.
El hostigamiento laboral es generalmente conocido por su término en ingles
“mobbing” que significa: asediar, acosar, acorralar.

Algunas de sus características son:

 Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia

de otras personas.
 Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o
imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en
ese tiempo.
 Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo y presionarla
excesivamente.
 Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
 Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas
rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar (hasta que se
aburra y se vaya).
 Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o
responsabilidades de su puesto de trabajo.
 Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas
exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o
jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente,
trasladarle a puestos inferiores, rebajarle el sueldo).
 Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirlo, hablando sólo a una tercera
persona presente, simulando su no existencia (ninguneándolo) o su no
presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste (como
si fuese invisible).
 Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle
a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o
faltas profesionales.
 Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización
rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su
imagen o su profesionalidad.
 Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima,
negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
 Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o
entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de
capacitación.
 Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras
personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la
situación del mercado.
 Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus
soluciones, o simplemente no tomarlas en cuenta bajo cualquier
pretexto.
 Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a
atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
 Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa
personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
 Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado,
extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o
resoluciones que le afectan.
 Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los
demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
 Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono,
revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
 Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
 Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
 Animar a otros compañeros o jefes a participar en cualquiera de las
acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de
autoridad.
 Atentar contra la ergonomía del trabajador en su sitio laboral.
 Asignarle tareas humillantes, incómodas o desagradables.

Las víctimas, suelen ser personas con elevada ética, honradez, rectitud, y
con un alto sentido de la justicia. Personas con alguna característica que los
distingue, altamente capacitadas, populares, líderes natos. Personas con
una elevada capacidad empática, sensibilidad o comprensión del
sufrimiento ajeno, con situaciones personales o familiares altamente
satisfactorias. Y también personas en situaciones de alta vulnerabilidad.

En el perfil del acosador podemos observar que su ultimo fin es “asesinato

psicológico” de la victima. Y en su mayoría, los agentes tóxicos del acoso
son los superiores o jefes.
Todo proceso de acoso psicológico en el trabajo tiene como objetivo
intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar y consumir emocional e
intelectualmente a la víctima. Con el objetivo de anularla, someterla o
eliminarla de la organización, la cual es el medio donde el acosador
canaliza y satisface una serie de impulsos y tendencias psicopaticas.

Consecuencias psicológicas y laborales:

 Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades

profesionales por parte de la víctima.
 Proceso de desvaloración personal.
 Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele
cuestionarla sobre su comportamiento).
  Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o
incumplimientos.
 Somatización del conflicto: enfermedades físicas (por ejemplo, dolor de
cabeza o síndrome del intestino irritable).
 Insomnio, ansiedad, estrés, angustia, irritabilidad, fatiga, cambios de
personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión.
 Inseguridad emocional, torpeza, indecisión, conflictos con otras
personas e incluso familiares.
 Mella en la autoestima.
 Trastorno por estrés agudo.
 Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador,
acusándolo de bajo rendimiento.

Otro tipo de consecuencias:

 Agresividad de la víctima con la familia.

 Aumento de la conflictividad con la familia.
 Aumento de las enfermedades de los hijos y problemas escolares.
 Retraimiento con la familia y amigos.
 Abandono de los amigos y rechazo por parte del entorno de la víctima,
cansados de la "obsesión" con el problema laboral.
 Falta de apoyo de los familiares ante los intentos de la víctima de hacer
frente a la situación, legal o psicológicamente.
 Estigmatización social en los sectores de actividad laboral próximos.

Para finalizar, aquí, algunas medidas que se pueden tomar cuando se está
sufriendo de acoso laboral:

 Informarse adecuadamente sobre el problema de acoso laboral, los

últimos estudios realizados al respecto, formarse sobre este tema para
poder presentar argumentos sólidos y válidos ante la empresa o la
justicia.
 Documentar y registrar, en la medida de lo posible, las conductas de
acoso de las que se es objeto, a la brevedad.
 Hacer público el acoso que se sufre en privado, contarlo a los
compañeros de trabajo, jefes, asesores, familiares y amigos cercanos.
 Evitar reaccionar con ataques, logrando la desactivación emocional de la
situación.
 Canalizar el enojo y el resentimiento. El enojo estimula al acosador para
continuar con sus conductas.
 Responder a las conductas de acoso con calma y asertividad. No evitar
la situación ni mostrarse en una actitud pasiva, enfrentar al acosador sin
atacarlo.
 Evitar el asilamiento social.
 No intentar cambiar la actitud del acosador y tratar de no inhibirse ni
paralizarse. Expresar las emociones que el acoso provoca.
 Ignorar al acosador también puede ser una herramienta de liberación.
 Proteger los documentos o herramientas laborales que pudieran ser
manipuladas por el acosador.
  Buscar apoyo profesional, legal, médico y psicológico.

Si se está siendo víctima de acoso laboral, se debe reaccionar rápidamente.

Cuanto antes se comience a tomar estas medidas, mejor se resolverá la
situación y se sufrirá menos. Si se deja pasar el tiempo, el acoso se torna algo
natural, lo que facilita las cosas para el acosador, quien va tomando confianza
al ver que la víctima no reacciona.

Es muy importante trabajar sobre la autovaloración, para poder enfrentar esta

situación violenta y ponerle fin. Quien está muy seguro de sí mismo y confía en
sus capacidades, difícilmente podrá ser víctima de acoso laboral por mucho
tiempo, pues el acosador se sentirá frustrado al no lograr su objetivo y desistirá.