PREGUNTA 1

1. ¿Cuándo la empresa, determina reasignar recursos, o cambios de los objetivos del programa o re
entrenamiento de auditores, se está haciendo énfasis en la etapa del PLANEAR, dentro del ciclo
PHVA? CORRECTO

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. Uno de los objetivos de la auditoría es determinar la eficacia del sistema de calidad implementado.
CORRECTO

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. La comunicación de hallazgos de auditoría corresponde a una de las actividades que se realizan en
la reunión de apertura. CORRECTO

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. Seleccione dos responsabilidades del auditor líder: CORRECTO
Documentar las observaciones.

Presentar el informe de auditoría.

Informar los resultados.

Responsable por todas las etapas de la auditoría.

10 puntos
PREGUNTA 5
1. Se conoce como evidencia de mejora a: INCORRECTO
Corresponde a una situación que potencialmente puede afectar al SGC o que puede avanzar a un
estado mejor que el actual
 Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los
criterios de auditoría y que son verificables

Corresponde al incumplimiento de un requisito de la norma ISO 9001

Ninguna de las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 6 INCORRECTO
1. (Marque la respuesta incorrecta) El buen auditado debe preparar la auditoría haciendo las siguientes
actividades:

Asegurando que todo su equipo de trabajo conozca qué se va auditar, con qué propósito se va a
hacer la auditoría, cuando se va a auditar, con qué criterios… para que estén preparados, atiendan
adecuadamente a los auditores.

Interactuando con el auditor interno para proponer puntos adicionales o puntos en los cuales sea
conveniente hacer énfasis durante la auditoría, y para confirmar la fecha y condiciones de la
auditoría.

Participa en el momento de la apertura y confirma con el auditor los aspectos formulados en el

plan

Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 7 INCORRECTO
1. (Marque la respuesta incorrecta) El auditado debe participar en el cierre de la auditoría y aplicar las
acciones requeridas, aplicando o haciendo las siguientes actividades:

Conocen, dominan y tienen presente el enfoque y ubicación del proceso dentro del SGC, según lo
indicado en el manual de calidad, los manuales de procesos.

Confirman con el auditor las debilidades y oportunidades de mejora encontradas y toman nota
acerca de las evidencias que lo sustentan.
 Verifica que ya se hayan tomado las correcciones que den respuesta a las debilidades encontradas,
o gestiona su ejecución en el caso de que la debilidad no se hubiera planteado previamente

Todas las anteriores

10 puntos
PREGUNTA 8 CORRECTO
1. ¿La ejecución o realización de la auditoría interna hace parte del la fase del HACER del ciclo PHVA?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9 CORRECTO
1. ¿Documentar un proceso y hacer la preparación de un sitio que se va a auditar hace parte del
PLANEAR?

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 10
1. (Marque la respuesta incorrecta) El auditado en el momento del desarrollo de la auditoria debe
hacer. INCORRECTO
Asegura que el auditor tenga los recursos, medios y apoyo requerido para prestar su servicio.

Soluciona los inconvenientes logísticos que se puedan presentar, haciendo énfasis en la

importancia de cumplir los tiempos previstos en la agenda.

Conozca y tenga claro los indicadores del proceso con sus respectivas metas, al igual que sus
tendencias, desempeño, y medidas adoptadas en casos de desviaciones de lo esperado

todas las anteriores