PLAN

ESTRUCTURAL
DE LA UNIDAD
DE RECURSOS
HUMANOS
Este documento presenta el
plan estructural de la unidad
de recursos humanos de la
empresa Suzuki.
CEF205
 Tabla de Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 2
JUSTIFICACION .................................................................................................................................... 3
1. DIAGNOSTICO ............................................................................................................................. 4
1.1 Contexto de la empresa...................................................................................................... 4
1.2 Contexto del área de recursos humanos ...................................................................... 6
1.2.1 Descripción del área .................................................................................................... 6
1.2.2 Organigrama del área de gestión humana ............................................................ 6
1.2.3 Descripción de cargos o áreas. .......................................................................... 7
1.3 DOFA ..................................................................................................................................... 8
1.4 Diagnóstico de los procesos de Gestión Humana ..................................................... 9
 INTRODUCCION

La Administración de Gestión Humana se compone de varias funciones o procesos

encaminados al aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades de las
personas con el fin de explotar al máximo los recursos existentes para el logro
satisfactorio de los objetivos organizacionales. Entre dichos procesos encontramos
selección y reclutamiento de personal que permiten encontrar los empleados
idóneos para los cargos requeridos; desarrollo y evaluación de desempeño,
programas de Salud Ocupacional que propendan por la salud de los colaboradores
y programas de remuneración justa, equitativa y competitiva entre otros.

El presente trabajo, tiene como objetivo diseñar y estructurar el Plan Estratégico de

Gestión Humana, alineándolo a la estrategia de negocio y orientándolo a lograr un
posicionamiento del área como socio estratégico al interior de la empresa, consiste
en una propuesta planteada a partir de las necesidades evidenciadas como
resultado de la aplicación de instrumentos de investigación al interior de la
organización y basado en estrategias de la Gerencia del Talento Humano, pretende
conducir al área de Gestión Humana a ser un ente articulador al interior de la
organización y perfilarse como un socio estratégico de principal relevancia para el
cumplimiento de la estrategia corporativa y la operación aplicación de la misma a
través de las personas.
 JUSTIFICACION

A través de los años la Gestión de Talento Humano ha desarrollado mayor

importancia para las empresas, ya que la competencia en el mundo es cada vez
mayor y lo que se requiere para poder tomar ventaja no solo son los recursos
económicos y tecnológicos que se tengan, si no que en su lugar se está utilizando
la competitividad de quienes estén a cargo del cumplimiento de objetivos de las
organizaciones es decir las personas que trabajan en esta, ya son ellos quienes dan
un valor agregado a las empresa con sus aportes, habilidades y conocimientos.

Por lo tanto por medio del área de Gestión Humana una empresa puede tener atraer
y retener al personal calificado que le permita tener competitividad y eficiencia en
sus procesos y así poder tener una ventaja en el mercado que le permita el
cumplimiento de sus objetivos y metas.
Para la empresa SUZUKI sería de gran valor tener esta área dentro de su
organización ya que le permitiría tener mayor definición en el personal que labora
en la empresa, diseño de cargos, desarrollo del personal, compensaciones,
mejoramiento en el desempeño para que así, se logre una mayor compromiso de
los colaboradores que se verá reflejado en el práctica de sus funciones
permitiéndole a la empresa consolidarse más en el mercado.
 1. DIAGNOSTICO

1.1 Contexto de la empresa

Descripción de la empresa: Es una empresa dedicada a la Importación y

Comercialización de Motos, Cuadriciclos y Motores Fuera de Borda de la Marca
Japonesa Suzuki en Costa rica. Como representante de Suzuki Motor Company
Japón., la compañía se encuentra ubicada en todo el Territorio Nacional con
grandes proyecciones de crecimiento para los siguientes años. Dando oportunidad
de desarrollo profesional a personas de las zonas donde cuenta con una Agencia
propia o bien a través de nuestros Distribuidores Autorizados. Los valores que
Motos SUZUKI transmite como empresa, están enfocados en la aplicación de
nuevas tecnologías en sus productos: Motos, Cuadriciclos y Motores fuera de
Borda, las cuales aportan soluciones a la problemática de las distintas comunidades
y elevan la calidad de vida de los consumidores: NUESTROS CLIENTES. Valores
que creemos poder interpretar y transmitir en nuestra comunidad, a través de la
vocación y la capacidad profesional del experimentado grupo humano que es parte
de esta Compañía. Gracias a los altísimos estándares de calidad sostenidos por
Suzuki, hemos integrado una reconocida red de venta de motos, cuadras y motores
marinos, así como de repuestos y talleres de asistencia post-venta que garantizan
una cobertura integral en todo el país, permitiendo en definitiva asegurar la
satisfacción del cliente.

Misión: Satisfacer las necesidades de transporte para el trabajo y recreación de los

clientes, a la vez generar empleos que beneficien a trabajadores y relacionados,
como es el caso de los concesionarios, re puesteros, talleres y proveedores,
incrementando el patrimonio de nuestros accionistas y velando por la conservación
del medio ambiente como patrimonio de la sociedad a la cual pertenece.

Visión: Ser reconocidos como una organización líder que valora las necesidades
de los clientes y lo satisface con un transporte ágil y económico, lo lograremos
basándonos en unos excelentes proveedores, una alta tecnología y un personal
competente que aplicara en los procesos altos estándares de calidad.
Organigrama
1.2 Contexto del área de recursos humanos
1.2.1 Descripción del área

Lo que busca el área de gestión humana es preservar y cuidar uno de los recursos
más importantes que poseen las empresas donde estas dejaron de ser recursos y
pasaron a ser personas que ayudan a construir a diario empresas y que sin estas
no sería posible el crecimiento de las organizaciones. Lo que quiere lograr esta área
no solo es ayudar al progreso de empresas sino también de mejorar sus
capacidades y ayudarles a crecer continúa y conjuntamente con la organización y
así estar juntos progresando cada día para dar lo mejor de sí en un mundo que
exige y cambia cada día más.

1.2.2 Organigrama del área de gestión humana

 1.2.3 Descripción de cargos o áreas.

 GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Es el responsable de la administración de los Recursos Humanos de la
organización, buscando procesos eficaces para el mejoramiento continuo.
Tiene como tarea principal controlar las políticas a seguir organizativamente,
la planificación y organización de los programas capacitación y
entrenamiento para los empleados, así como la supervisión de los procesos
de reclutamiento, descripción de puestos y contratación del personal.

 JEFE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION

Es el responsable de atraer a los candidatos para los puestos que la
organización requiere, ya sea de manera interna o de manera externa, así
como la selección de las personas que cumplan con el perfil requerido para
el puesto.

 JEFE DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO: Es el responsable de

ejercer los programas de inducción y adiestramiento para los empleados de
recién ingreso, así como la coordinación de cursos de capacitación continuos
para todo personal de la empresa.

 JEFE DE CONTRATACION: Es el responsable de la elaboración de los

contratos para los empleados, así como la supervisión de los vencimientos
para las renovaciones o recisiones de los mismos. Su función principal es
asegurarse que todo trabajador cuente con un contrato de trabajo firmado
antes de iniciar la relación laboral.

 JEFE DE NOMINAS: Es el encargado de la supervisión de la nómina interna

de la empresa, así como el control de las incidencias durante el periodo de
la nómina. También es responsable de los cálculos de sueldos y
salarios, finiquitos y liquidaciones a empleados; así como altas y bajas ante
el seguro social.

 JEFE DE SEGURIDAD E HIGIENE: Tiene como responsabilidad supervisar

que se cumplan las políticas de seguridad en las áreas de trabajo para los
empleados, así como la higiene tanto en el personal como en los diferentes
puntos en donde se llevan a cabo las tareas.
 1.3 DOFA

 En Suzuki Motor de Colombia la principal debilidad es la falta de portafolio en

modelos de motocicletas, con relación a la variedad que tiene la competencia.
 Otra debilidad es la falta de inventario en modelos y colores para poder satisfacer
las necesidades de los clientes.
 La falta de toma de decisiones inmediatas para solucionar situaciones o problemas.
 Los cambios de sedes en cortos lapsos de tiempos, ya que hace que el cliente se
desubique.
 La falta de una publicidad más agresiva.
 Campaña exterior: En este medio de publicidad contamos con vallas en las vitrinas
del almacén y en algunas zonas estratégicas de la ciudad donde se informa de las
promociones con precios, foto del vehículo y obsequios que se están entregando.
 Campaña con merchandising: Se hace publicidad en el almacén con afiches,
adhesivos en las vidrieras, volantes, exhibición de moto en plataforma luminosa, con
los precios y obsequios que se estén entregando.

 Apertura de puntos de venta para expandir la marca en todo el territorio.

 Los modelos y diseños de alto cilindraje son de gran aceptación y están bien
posicionados.
 La prestación de un servicio post venta profesional y ético.
 El “buen nombre” de la marca.

 La variedad de diseños, estilos y colores que tiene la competencia.

 La agresividad con que están entrando al mercado diferentes marcas.
 La cantidad de almacenes y puntos de venta de la competencia

 La variedad de diseños, estilos y colores que tiene la competencia.

 La agresividad con que están entrando al mercado diferentes marcas.
 La cantidad de almacenes y puntos de venta de la competencia
1.4 Diagnóstico de los procesos de Gestión Humana

PROCESO PROBLEMAS SOLUCIONES

 Ausencia de
personal clave
para las
entrevistas.
Selección

Contratación y nomina

 No se paga a
tiempo.

Remuneración

 Actividades que
excluyen a la
Bienestar familia de los
colaboradores.

Formación
2. DISEÑO DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS

2.1 Visión del departamento

Ser un área reconocida a nivel organizacional por la calidad de servicio,
responsabilidad y solidez a la vanguardia con el desarrollo y administración de
recursos humanos.
2.2 Misión del departamento
Contribuir al desarrollo de nuestros empleados para estimular el deseo en ellos de
mantener un mejoramiento continuo, que les permita cumplir a cabalidad con las
metas y objetivos de la empresa, logrando un alto grado de eficiencia y un gran
sentido de pertenencia.
2.3 Objetivos del departamento
 Contribuir al éxito de la empresa.
 Lograr un buen rendimiento de los trabajadores.

 Motivar a los empleados para que estos adquieran un compromiso con la

empresa y se involucren en ella.
 Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse dentro de la empresa

2.4 Estructura orgánica de gestión humana

2.5. Documentos del departamento de recursos humanos

CONCLUSION