“ SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL”

ING. CHRISTIAN SÁNCHEZ REYES

e-mail:docenciasanchezr@gmail.com
 CONCEPTOS BÁSICOS
 Un sistema de información de gestión es un conjunto de
sistemas y procedimientos que recopilan información de una
variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un
formato legible.

 Los administradores utilizan un sistema de información

gerencial para crear informes que les brindan una visión
general exhaustiva de toda la información que necesitan
para tomar decisiones que van desde minutas diarias hasta
estrategias de nivel superior.
CONCEPTOS BÁSICOS
 OBJETIVOS

 El objetivo principal de un sistema de información gerencial es

hacer que la toma de decisiones de los gerentes sea más
eficiente y productiva.

 Al juntar información de una variedad de fuentes en una única

base de datos y presentar la información en un formato lógico,
un SIG puede proporcionar a los gerentes todo lo que
necesitan para tomar decisiones altamente informadas y
realizar un análisis exhaustivo de los problemas operativos.
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

 Los sistemas de información surgen de la necesidad de organizar y

administrar recurso y por lo tanto son tan antiguos como la
civilización misma.

 Los egipcios y babilonios hacían censos remontando esta práctica al

año 4000 AC. Sin duda alguna, un censo es un sistema de
información dado que se recolecta información, se procesa, y luego
se provee la misma a alguien que la utiliza para la toma de
decisiones.
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL

Primera generación de
computadoras 1940- 1952

Propósitos militares
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL

 Procesamiento de Datos ( 1950-1960):

Recopila, almacena, modifica y recupera transacciones
cotidianas de una organización. Ayuda a los trabajadores.

 Informes de Gestión ( 1960-1970):

Informes y pantallas preespecificados para apoyar la
toma de decisiones empresariales. Ayuda a los gerentes
intermedios.
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL

 Apoyo a las decisiones ( 1970-1980):

Soporte ad-hoc interactivo para el proceso de toma de
decisiones. Ayuda a los gerentes senior.

 Apoyo ejecutivo ( 1980-1990):

Proporcione información interna y externa relevante para los
objetivos estratégicos de la organización. Ayuda a los
ejecutivos.
 EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL

 Conocimiento administrativo ( 1990-2000):

Apoya la creación, organización y diseminación del
conocimiento empresarial. Ayuda disponible para toda la
empresa.
 Comercio electrónico ( 2000- presente):
Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las
aplicaciones. Gran infraestructura de red. Ayuda al comercio
electrónico global
 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

 Apoyo a la toma de decisiones a nivel medio y gerencial.

 Mejora de manera más eficiente la obtención de datos y

resultados.

 Producción de información integrada y directa.

 Búsqueda de mejorar parámetros de trabajo.

 VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Mejora la efectividad en la toma de decisiones.

 Ayuda a los administradores a resolver el conflicto.

 Disminuye errores, tiempo y recursos.

 Permite la comparación de resultados según lo programado.

 DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

 Tiempo de implementación.

 Incompatibilidad en migración de software, y fallas del

hardware.

 La resistencia al cambio.
COMPONENTES CON LO QUE DEBE CUMPLIR
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Calidad: lo que se muestre se un reflejo de la realidad

planteada.

 Oportunidad: aplicación oportuna de los correctivos señalados.

 Cantidad: debe haber información suficiente para que los

gerentes tomen decisiones.

 Relevancia: información que se proporciona debe ser sensitiva

para la empresa.
 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

 La automatización de los sistemas.

 Elimina la discrecionalidad en los procesos.
 La implementación trae al proceso una ventaja
competitiva.
NIVELES GERENCIALES DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

Captación de datos
 ¿NECESIDAD DE MEJORA?

¿ Qué datos son los necesarios para el diseño de un sistema de

información?
VULNERABILIDAD EN LOS SISTEMAS

¿No sabemos que adquirir ?

 CONSIDERACIONES ERRADAS EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 Confiar en errores

 Análisis por islas en la empresa

 Sin objetivo

 No usar datos

 Crear un sistema interno “parche”

 OTRAS CONSIDERACIONES DE
IMPORTANCIA

 "Las computadoras hacen lo que les dicen", señala Lawrence

Pingree, analista de Gartner. "Si les dicen que hagan la cosa
equivocada, lo harán y lo harán realmente bien".

 Si introduces, agrupas, compilas, integras información errada la

toma de decisiones será un error fatal.
 ERRORES MILLONARIOS

 En 1999, la sonda espacial Mars Climate Orbiter de la NASA se salió

de su objetivo al tratar de orbitar alrededor del planeta rojo. Se
calcinó en la atmósfera.

 La razón: un equipo de ingenieros que trabajó en la nave espacial

usó el sistema métrico, mientras que otro equipo utilizó el sistema
anglosajón de unidades imperiales.
 ERRORES MILLONARIOS

 Más tarde ese año, la sonda Mars Polar Lander se estrelló debido
a una avería que ocasionó que sus principales motores no
funcionaran debidamente antes de alcanzar la superficie del
planeta.
El costo total de estos dos fracasos: 357 millones

 Otras agencias espaciales han tenido sus propias operaciones

fallidas. El vuelo inaugural realizado en 1996 por el cohete Ariane
5 de la Agencia Espacial Europea terminó en una espectacular
explosión en la Guayana Francesa. El software de guiado inercial
del cohete no pudo convertir un número representado en 64 bits
a un formato de 16 bits.
Las estimaciones sobre el costo del cohete perdido y la carga
ascienden a 500 millones
 ERRORES MILLONARIOS

 Luego está el apagón de 2003 en Norteamérica, que privó

de electricidad a un estimado de 50 millones de personas.

 El apagón se debió a un error en el software de monitoreo

basado en Unix de General Electric, que impidió que los
operadores se dieran cuenta de un corte local de energía.
El efecto dominó de la falla afectó a ocho estados de
Estados Unidos y a Ontario, en Canadá.

Las estimaciones sobre el apagón ascienden a 6,000 millones

 ERRORES MILLONARIOS

 El problema informático más costoso de todos los tiempos tal vez

sea el error Y2K.

 La firma de investigación IDC estima que las empresas

estadounidenses, las agencias gubernamentales y los individuos
gastaron alrededor de 200,000 millones para corregir el problema.
CASOS DE EXITOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 EJEMPLOS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Coca Cola
 Dell
 McDonald
 Rodelag
 Doit Center
 Nestle
 Copa Holding
 UTP
 ACP
 Riba Smith
 Cochez
 Grupo Rey
 Ricamar S.A.
 Sistemas de Información Gerencial-
Prof Christian Sánchez Reyes

Taller No 1
 Qué elementos e información necesitaría recopilar para
entregar un reporte de las ventas de los dos últimos años
para los meses de enero a agosto en una empresa que no
mantiene estadísticas electrónicas en sus archivos.

 Qué otros reportes podría recomendar realizar dada la

documentación existente.
Ventas por
Facturación Total Ventas por vendedor y
Clientes totales
2000-2018 producto 2010- facturación
2010-2018
2018