CMI y Mapas Estratégicos

Nombre: Alex Oswaldo Cuervo López Código: 201528725

1. Escriba la estrategia de su organización (visión, misión, valores, etc).

MISIÓN

Respaldamos el crecimiento integral de la mujer, nos apasiona la realización de sus

sueños y la mejora de su nivel de vida y el de su familia.
Trabajamos en equipo para ofrecerle una oportunidad de negocio propio en el que la
calidad de producto, el servicio y la calidez en el trato son el sello diferenciador y la
garantía de éxito.

VISIÓN

Ser la compañía de venta directa No. 1 de moda y hogar que brinda la mejor oportunidad
de negocio y desarrollo integral para la mujer con productos de excelente relación calidad-
precio.
En el 2017 tendremos presencia en 5 de los países de Latinoamérica en donde tengamos
la oportunidad de destacarnos en nuestro foco de negocio en el menor tiempo y con la
menor inversión posible.

PRINCIPIOS

• No solo creemos en la mujer … hacemos todo por ella.

• Nuestras relaciones se construyen con base en el conocimiento profundo del otro desde
la integridad, la honestidad y el respeto.
• Nuestra evolución se basa en la búsqueda de una ejecución impecable, en el
mejoramiento continuo y en el conocimiento del entorno competitivo.
• Nunca podemos dejar de aprender y tenemos que ser extremadamente flexibles y
rápidos para adaptarnos a condiciones cambiantes.
• La clave de nuestro éxito es contar con personas idóneas, coherentes y altamente
comprometidas.
• La rentabilidad, el crecimiento y el desarrollo sostenible son requisitos básicos en todas
nuestras actividades.
2. Defina los temas y objetivos estratégicos de su organización.
3. Defina indicadores, estime su valor inicial y proponga una meta para este.

Perspectiva Temas Estratégicos Objetivos Indicador Valor Meta

Actual 2017
Financiera  Disminuir Costo de  Disminuir el índice de rechazo y
Mala Calidad reproceso presentes dentro de 𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒄𝒊ó𝒏 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 − 𝑹𝒆𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒐𝒔 Por Por
𝑪𝒂𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅 =
 las diferentes operaciones de la 𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒄𝒊ó𝒏 𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 Medir Definir
planta.
Clientes  Nivel de  Alcanzar un completo
Cumplimiento de cumplimiento en los pedidos y
Pedidos o Nivel de nivel de servicio. 𝑼𝒏𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔 𝑬𝒏𝒕𝒓𝒆𝒈𝒂𝒅𝒂𝒔 100% Mantener
𝑪𝒖𝒎𝒑𝒍𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒅𝒆 𝑷𝒆𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔 =
Servicio  Disminuir las incidencias en 𝑼𝒏𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔 𝑷𝒆𝒅𝒊𝒅𝒂𝒔
 Calidad Total canjes y devoluciones de los
productos de moda y hogar.
Procesos  Eficiencia  Alcanzar la excelencia 𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝑹𝒆𝒂𝒍 𝑶𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏
Por
Operacional operacional en los diferentes 𝑬𝒇𝒊𝒄. 𝑶𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍 =
𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝑬𝒔𝒕𝒂𝒏𝒅𝒂𝒓 𝑶𝒑𝒆𝒓𝒂𝒄𝒊ó𝒏
45% Definir
 Mejoramiento de procesos productivos, logísticos
Procesos y administrativos. 𝒕 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒐 − 𝒕 𝑷𝒆𝒓𝒅𝒊𝒅𝒐
Por Por
𝑫𝒊𝒔𝒑𝒐𝒏𝒊𝒃𝒊𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅 = Medir Definir
𝒕 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒐
Aprendizaje  Clima Organizacional  Alcanzar la plena satisfacción de
los empleados en el desempeño
de su labor contribuyendo a su
crecimiento personal y
profesional de los mismos. 𝑪𝒂𝒍𝒊𝒇𝒊𝒄𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝑫𝒂𝒅𝒂
𝑪𝒍𝒊𝒎𝒂 𝑶𝒓𝒈𝒂𝒏𝒊𝒛𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍 =
𝑪𝒂𝒍𝒊𝒇𝒊𝒄𝒂𝒊ó𝒏 𝑴𝒆𝒕𝒂 71.2% 90%
 Garantizar un ambiente de
trabajo de calidad, en cuanto a
condiciones de trabajo y
relaciones interpersonales.
 Indicadores Secundarios
𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒐
𝑰𝒏𝒅𝒊𝒄𝒆 𝒅𝒆 𝑪𝒂𝒑𝒂𝒄𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒅𝒆 𝑷𝒍𝒂𝒏𝒕𝒂 =
𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝒅𝒆 𝑪𝒂𝒑𝒂𝒄𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒅𝒆 𝑷𝒍𝒂𝒏𝒕𝒂

𝑶𝒑 𝑴𝒐𝒏𝒕𝒂𝒅𝒂𝒔
𝑪𝒖𝒎𝒑𝒍𝒊𝒎𝒊𝒆𝒏𝒕𝒐 𝒅𝒆 𝑴𝒐𝒏𝒕𝒂𝒋𝒆 𝑶𝑷 =
𝑶𝒑 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒂𝒔

OP's de Pedido, Reacción y Pre-Pedi

𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝑰𝒎𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐
𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐𝒔 𝑰𝒎𝒏𝒑𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒐𝒔 =
𝑻𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒐

Alternamente se realizará un Pareto de las Causas de los Improdcutivos.