Gestión de la Calidad

Unidad 3: Fase 4 - CATEGORIZAR Y ANALIZAR

LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

Grupo: 8

Entregado por la estudiante:

XXXXXXXXXXXXXXXX

CÓDIGO: XXXXXXXXXX

Presentado al tutor:

NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLÓGIA E INGENIERÍA

AGOSTO 01 DE 2019
 Gestión de la Calidad

OBJETIVO GENERAL

Comprender la categoría de los Costos de Calidad permitiendo la optimización de los recursos de

acuerdo con desarrollo y eficiencia ante los diversos procesos que buscan evitar fallas en el
sistema.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Conocer las categorías existentes de los costos de calidad y las características de cada una
de ellas.
- Permitir el debate de acuerdo con los ítems presentados.
- Verificar los costos de la empresa y hallar la optimización de estos con el fin de evitar
incurrir en costos innecesarios.
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ACTIVIDAD 2: TALLER DE COSTOS DE CALIDAD

De acuerdo con el Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo dados a continuación,
realizar la categorización de estos de acuerdo con la clasificación de los costos de calidad.

Costo de Calidad Monto

Gastos por reposiciones o cambios 374000
Gastos por producción no conforme 728000
Gastos por evaluación en la recepción 1143000
Gastos por recuperación de la producción no conforme 479000
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971000
Gastos por planeación de la calidad 51000
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000
Gastos por concesiones o descuentos 0
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos 920000
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620000
Gastos por devoluciones 874000
Gastos por producción degradada 10300
Gastos por inspecciones al material almacenado 636000
Gastos por control de proceso 1054000
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000
Gastos por tramitación de quejas. 725000
Gastos por capacitación 250000
Gastos por análisis químico 935000
Gastos por no conformidades de los proveedores 573000
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911000
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000
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TABLA NO. 1 CATEGORIZACIÓN Y CÁLCULO DE LOS COSTOS DE

CALIDAD

Costos de Prevención
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por planeación de la calidad $51.000 0,30%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $741.000 4,42%
Gastos por control de proceso $1.054.000 6,29%
Gastos por capacitación $250.000 1,49%
Subtotal $2.096.000 12,50%

Costos de Evaluación
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por evaluación en la recepción $1.143.000 6,82%
Gastos de Evaluación durante el proceso $1.240.000 7,39%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $920.000 5,49%
Gastos por evaluar la producción terminada $1.972.000 11,76%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $620.000 3,70%
Gastos por inspecciones al material almacenado $636.000 3,79%
Gastos por verificar la calidad por obrero $270.000 1,61%
Gastos por análisis químico $935.000 5,58%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $911.000 5,43%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $732.000 4,37%
Subtotal $9.379.000 55,93%
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Fallas Internas
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por producción no conforme $728.000 4,34%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $479.000 2,86%
Gastos por diagnóstico de no conformidades $559.000 3,33%
Gastos por concesiones o descuentos $ - 0,00%
Gastos por producción degradada $10.300 0,06%
Gastos por no conformidades de los proveedores $573.000 3,42%
Subtotal $2.349.300 14,01%

Fallas Externas
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por reposiciones o cambios $374.000 2,23%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $971.000 5,79%
Gastos por devoluciones $874.000 5,21%
Gastos por tramitación de quejas. $725.000 4,32%
Subtotal $2.944.000 17,56%

TABLA NO. 2 APORTE PORCENTUAL POR GRUPO DE COSTOS DE

CALIDAD

Categorías de Costos Valor ($) Aporte porcentual %

Costos de Prevención $2.096.000 12,50%
Costos de Evaluación $9.379.000 55,93%
Fallas Internas $2.349.300 14,01%
Fallas Externas $2.944.000 17,56%

ANÁLISIS DE LOS COSTOS DE LA EMPRESA

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Se denota que el mayor porcentaje se encuentra en la categoría de Evaluación, si bien se realiza
una buena labor en esta etapa tratando de evitar fallas internas y externas, el plan de inspección
debe ser conciso y coherente.
Los costos en fallas tanto internas como externas superan el 30%, lo que implica insatisfacción
interna y externa, mientras que la etapa de prevención lleva el menor porcentaje.

RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta los porcentajes hallados en cada uno de los costos de calidad evidenciados en
la tabla 2, podemos verificar que el mayor porcentaje son los costos de evaluación, es importante
revisar los procesos dados, para evitar realizar re inspecciones.
Los costos de fallas tanto internas como externas deben llevarse a cero o casi nulas con el fin de
evitar insatisfacción en el cliente y reprocesos, por tanto, se debe realizar una planeación de las
tareas en la categoría de prevención y disminuir costos en fallas

CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p 1-23). Cuba:
B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&docID=10576983&t
m=1471485875393