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Generalidades
Desarrollo Temático
Glosario
abc
toxicología Laboral / Autor: Deisy Mayury López Gonzáles
enlace1
2
[
POLITÉCNICO
GRANCOLOMBIANO]
[
TOXICOLOGIA
LABORAL
]
3
enlace2
Este
módulo
les
brindará
unas
herramientas
para
el
desarrollo
de
su
carrera
en
salud
y
Concentración:
Cantidad
de
una
sustancia,
expresada
en
peso
o
en
moles
(S),
por
unidad
de
seguridad
del
trabajo
y
para
su
vida,
puesto
que
estamos
rodeados
de
sustancias
químicas
a
peso
o
volumen
del
medio
en
que
se
encuentra
(C=S/Kg;
C=S/L).
Puede
expresarse
como
bajas
o
altas
concentraciones,
todas
con
su
efecto
adverso
en
nuestro
organismo.
porcentaje
(riqueza).
No
es
sinónimo
de
dosis.
Dosis:
Cantidad
de
una
sustancia
a
la
que
se
expone
una
persona
durante
un
periodo
de
tiempo
determinado.
Usualmente:
mg
de
sustancia
por
kg
de
peso
corporal
por
tiempo.
Dosis
absorbida:
(de
una
sustancia)
Cantidad
de
sustancia
que
ingresa
en
un
organismo
o
se
incorpora
a
órganos
o
tejidos,
expresada
por
unidad
de
peso
o
volumen.
Dosis
de
exposición:
Cantidad
de
sustancia
disponible
en
el
ambiente.
Dosis
Letal
absoluta
(DL-‐
100).
Mínima
cantidad
de
una
sustancia
por
unidad
de
peso
corporal,
que
mata
a
la
total.
Dosis
letal
media
(DL50):
Dosis,
calculada
estadísticamente,
de
un
agente
químico
o
físico
(radiación)
que
se
espera
que
mate
al
50%
de
los
organismos
de
una
población
bajo
un
conjunto
de
condiciones
definidas.
Dosis
letal
media
acumulativa:
Cantidad
total
administrada
de
una
sustancia
asociada
con
la
muerte
de
la
mitad
de
la
población
de
animales,
cuando
las
dosis
administradas
son
fracciones
de
la
DL50.
La
cantidad
total
estimada
puede
variar
con
el
tamaño
de
las
fracciones
y
con
el
tiempo
de
observación.
Dosis
letal
mínima
(DLmin):
La
menor
cantidad
de
sustancia
que
introducida
en
el
organismo
produce
la
muerte
a
algún
animal
de
experimentación
bajo
un
conjunto
de
condiciones
definidas.
Efecto
tóxico:
Se
define
como
efecto
tóxico
o
respuesta
tóxica,
cualquier
desviación
del
funcionamiento
normal
del
organismo
que
ha
sido
producida
por
la
exposición
a
substancias
tóxicas.
4
[
POLITÉCNICO
GRANCOLOMBIANO]
[
TOXICOLOGIA
LABORAL
]
5
Enfermedad:
Es
la
“ausencia
de
salud”
o
“pérdida
del
completo
bienestar
físico,
mental,
social
Salud:
La
OMS
expresa,
según
la
definición
presentada
en
su
constitución
de
1946,
que
“es
el
Contenido
y
ecológico”
según
la
definición
de
la
OMS.
estado
de
completo
bienestar
físico
(biológico),
mental
(psicológico)
y
social,
y
no
solamente
la
ausencia
de
infecciones
o
enfermedades
ligeras,
fuertes
o
grave”.
Evaluación
de
riesgos:
Se
refiere
a
la
técnica
para
determinar
la
naturaleza
y
magnitud
del
riesgo.
Sistema
IRIS
(Integrated
Risk
Information
System):
es
una
base
de
datos
que
contiene
información
actualizada
sobre
toxicidad
y
la
normatividad
para
el
uso
de
numerosas
substancias
Exposición:
Es
el
contacto
de
una
población
o
individuo
con
un
agente
químico
o
físico.
La
Anterior
magnitud
de
la
exposición
se
determina
midiendo
o
estimando
la
cantidad
(concentración)
del
Tiempo
de
exposición:
Para
el
propósito
de
toxicología
ambiental
las
exposiciones
se
agente
que
está
presente
en
la
superficie
de
contacto
(pulmones,
intestino,
piel,
etc.)
durante
clasifican
de
acuerdo
a
la
magnitud
del
período
de
exposición
en:
un
período
especificado.
Esta
cantidad
cuando
se
expresa
por
unidad
de
masa
corporal
del
individuo
expuesto
se
le
denomina
Dosis
Suministrada
•
Exposiciones
crónicas.-‐
Son
las
exposiciones
que
duran
entre
10%
y
el
100%
del
período
de
vida.
Para
el
caso
del
hombre
entre
7
y
70
años
La
Exposición
Máxima
Razonable
(EMR):
Se
define
como
la
exposición
más
alta
que
es
Siguiente
razonable
esperar
que
ocurra
en
un
sitio.
El
propósito
de
calcular
la
EMR
es
hacer
una
•
Exposiciones
subcrónicas.-‐
Son
exposiciones
de
corta
duración,
menores
que
el
10%
del
estimación
de
la
exposición
que
esté
dentro
de
los
niveles
posibles
y
que
nos
permita
hacer
período
vital
predicciones
conservadoras
de
los
efectos
que
puede
causar
el
tóxico.
•
Exposiciones
agudas.-‐
Son
exposiciones
de
un
día
o
menos
y
que
suceden
en
un
solo
evento
Manejo
de
los
riesgos:
se
diseña
la
respuesta
de
control,
reducción
o
eliminación
de
Toxicología:
Estudio
de
las
sustancias
tóxicas
y
sus
efectos.
riesgos
utilizando
la
información
producida
por
la
evaluación
y
el
análisis,
en
el
contexto
de
los
recursos
técnicos,
valores
sociales,
económicos
y
políticos
Tóxicos:
son
los
xenobióticos
que
producen
efectos
adversos
en
los
organismos
vivos
Medicina:
Es
una
ciencia
con
raíces
en
diversas
ciencias
teniendo
como
objeto
de
estudio
al
Trabajo:
Es
hacer.
En
el
siglo
XVIII
Marx
conceptualizó
al
trabajo
como
un
proceso
de
ser
humano.
Podemos
decir,
de
un
modo
amplio,
que
abarca
todo
el
conjunto
de
conocimientos,
interacción
entre
el
hombre
y
la
naturaleza.
Un
proceso
en
el
que
el
hombre
media,
regula
y
aptitudes
y
prácticas
basados
en
teorías,
creencias
y
experiencias
de
las
diferentes
culturas,
controla,
mediante
su
accionar
el
intercambio
con
la
naturaleza,
poniendo
en
juego
su
cuerpo,
sean
o
no
explicables,
usados
para
el
mantenimiento
de
la
salud,
así
como
para
la
prevención,
el
transformando
el
mundo
exterior
y
al
mismo
tiempo
transformándose
a
sí
mismo.
diagnóstico,
la
mejora
o
el
tratamiento
de
enfermedades
físicas
o
mentales.
Vía
de
exposición:
Es
el
mecanismo
por
medio
del
cual
el
tóxico
entra
en
el
organismo.
Para
Para
la
Real
Academia
Española
(www.rae.es)
la
definición
es
muy
sintética:
Ciencia
y
arte
de
el
propósito
de
la
toxicología
ambiental,
se
consideran
de
importancia
la
ingestión,
la
precaver
(prevenir)
y
curar
las
enfermedades
del
cuerpo
humano.
respiración
y
el
contacto
cutáneo.
Las
vías
de
ingreso
clínicas,
tales
como
la
intravenosa,
intraperitoneal,
intramuscular
y
subcutánea
no
se
van
a
considerar
en
este
trabajo.
Peligro:
define
la
capacidad
de
una
substancia
de
producir
efectos
adversos
en
los
organismos
Xenobiótico:
Es
cualquier
substancia
que
no
ha
sido
producida
por
la
biota,
tales
como
los
productos
industriales,
drogas
terapéuticas,
aditivos
de
alimentos,
compuestos
inorgánicos,
etc.
Proceso
patológico:
Es
la
serie
de
cambios
patológicos,
excluidas
las
causas
que
la
originan.
Riesgo:
Describe
la
probabilidad
de
que,
en
una
situación
dada,
una
substancia
peligrosa
produzca
un
daño.
Ruta
de
exposición:
Es
el
camino
que
sigue
un
agente
químico
en
el
ambiente
desde
el
lugar
donde
se
emite
hasta
que
llega
a
establecer
contacto
con
la
población
o
individuo
expuesto.
El
análisis
de
la
ruta
de
exposición
describe
la
relación
que
existe
entre
las
fuentes
(localizaciones
y
tipo
de
derrames
ambientales)
y
los
receptores
(localización
de
las
poblaciones,
patrones
de
actividad,
etc
6
[
POLITÉCNICO
GRANCOLOMBIANO]
[
TOXICOLOGIA
LABORAL
]
7
4.1 Exámenes médicos
Materia – Profesor | 2
ARTICULO 20.
1. Las ART otorgaran a los trabajadores que sufran algunas de las contingencias
previstas en esta ley las siguientes prestaciones en especie:
a) Asistencia médica y farmacéutica:
b) Prótesis y ortopedia:
c) Rehabilitación;
d) Recalificación profesional; y
e) Servicio funerario.
2. Las ART podrán suspender las prestaciones dinerarias en caso de negativa
injustificada del damnificado, determinada por las comisiones médicas, a percibir
las prestaciones en especie de los incisos a), c) y d).
3. Las prestaciones a que se hace referencia en el apartado 1, incisos a), b) y c) del
presente artículo, se otorgaran a los damnificados hasta su curación completa o
mientras subsistan los síntomas incapacitantes, de acuerdo a como lo determine
la reglamentación.
De esta forma la legislación Argentina impone la obligatoriedad al empleador (ya
sea por sí o a través de la Aseguradora de Riesgos del Trabajo contratada) de
realizar los exámenes médicos necesarios para asegurar la completa
rehabilitación de la persona o mediante estos exámenes determinar el grado de
afectación o incapacidad remanente a fin de realizar el cálculo indemnizatorio
correspondiente.
Por lo general estos exámenes se ciñen a lo requerido por ley. Es decir, es
improbable que un empleador o ART realice este tipo de exámenes excediendo
los requisitos establecidos en la legislación.
Materia – Profesor | 3
línea de pensamiento está vinculada con la ética y compromiso empresario con la
sociedad (reflejada en sus empleados) y los valores que se enarbolen como
compañía.
Conforme dispone la Res. SRT 37/2010 (que derogó la Res. SRT 43/97) de la
Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT), en virtud de la potestad dada a la
SRT en el Decreto 1338 Art. 9, los exámenes de salud que deben ser realizados a
los trabajadores son los siguientes:
Artículo 1º — Exámenes médicos en salud.
Establécese que los exámenes médicos en salud incluidos en el sistema de riesgos
del trabajo son los siguientes:
1. Preocupacionales o de ingreso;
2. Periódicos;
3. Previos a una transferencia de actividad;
4. Posteriores a una ausencia prolongada, y
5. Previos a la terminación de la relación laboral o de egreso.
PRESTADORES MEDICOS.
El sistema de riesgos de trabajo está estructurado, en este aspecto, de modo
similar al sistema de salud, contratando las aseguradoras y los autoasegurados a
sus prestadores por capitación o por prestación. A ello se suma la posibilidad de
contar con centros propios.
Materia – Profesor | 4
La Res. 37/2010 establece el requerimiento de que los centros donde se realicen
los exámenes médicos y las prestaciones asistenciales debe cumplimentar las
regulaciones existentes en la materia. De esta forma se busca resguardar la salud
del trabajador de manejos inescrupulosos en cuanto a su atención.
Materia – Profesor | 5
presentes los agentes de riesgo determinados por el Decreto Nº 658 de fecha 24
de junio de 1996.
Materia – Profesor | 6
Otra situación que puede plantearse es la existencia del agente de riesgo, pero en
niveles inferiores a los establecidos por la ley (Res. 297/03). En este caso un
criterio preventivo es considerar expuesto al personal cuando el contacto con el
agente se dé al menos en el 50% de la jornada laboral o la concentración del
contaminante supere un 50% del valor límite establecido. Esta definición debe
acordarse entre el empleador y la ART correspondiente.
Materia – Profesor | 7
Emparentados con los exámenes de ingreso y egreso, se encuentran los exámenes
previos a la transferencia de actividad, pues sus objetivos son similares. Se trata
de exámenes que deben llevarse a cabo antes de un cambio efectivo de tareas. Son
obligatorios cuando los cambios impliquen el comienzo de una eventual
exposición a uno o más agentes de riesgo, no relacionados con las tareas que
anteriormente efectuaba el trabajador. En este caso, corresponde al empleador la
responsabilidad de su realización.
Materia – Profesor | 8
1. Los exámenes posteriores a ausencias prolongadas tienen como propósito
detectar las patologías eventualmente sobrevenidas durante la ausencia.
2. Estos exámenes tienen carácter optativo, pero sólo podrán realizarse en forma
previa al reinicio de las actividades del trabajador.
2. Los exámenes de egreso tienen carácter optativo. Se llevarán a cabo entre los
DIEZ (10) días anteriores y los TREINTA (30) días posteriores a la terminación
de la relación laboral.
Materia – Profesor | 9
3. La realización de este examen será responsabilidad de la A.R.T. o Empleador
Autoasegurado, sin perjuicio de que estos puedan convenir con el empleador su
realización.
Todos los exámenes médicos son obligatorios para el trabajador, el cual debe
proporcionar con carácter de declaración jurada, la información sobre sus
antecedentes médicos y patologías que los afecten y de los cuales tengan
conocimiento, siempre con salvaguarda al derecho del interesado al resguardo en
el ámbito de la intimidad de la información considerada sensible.
Los exámenes deberán siempre ser efectuados en centros habilitados por la
autoridad sanitaria y bajo la responsabilidad de un médico del trabajo,
debidamente habilitado ante la autoridad competente. Sin ello, carecen de toda
validez.
Materia – Profesor | 10
Los exámenes y análisis incluidos en el anexo I de la resolución son:
I. Examen físico completo, que abarque todos los aparatos y sistemas, incluyendo agudeza visual cercana y
lejana.
III. Electrocardiograma.
A. Hemograma completo.
B. Eritrosedimentación.
C. Uremia.
D. Glucemia.
E. Orina completa.
V. Estudios neurológicos y psicológicos cuando las actividades a desarrollar por el postulante puedan
significar riesgos para sí, terceros o instalaciones (por ejemplo conductores de automotores, grúas,
autoelevadores, trabajos en altura, etcétera).
VI. Declaración jurada del postulante o trabajador respecto a las patologías de su conocimiento.
Materia – Profesor | 11
B.Evaluación psiquiátrica
C.Electroencefalograma con activación compleja
D.Evaluación neurológica
Materia – Profesor | 12
4.2-Salud y Sociedad.
4.2.1-Alcoholismo y Drogadicción.
Materia – Profesor | 13
producido por la privación.Decimos dependencia a una droga cuando nos
referimos a su uso compulsivo con dependencia física y psíquica1”
1
Guía Preventiva sobre Alcohol y otras Drogas en el Ambito Laboral - Dr. Ernesto Eduardo González.
http://www.documentacion.edex.es/docs/1113GONgui.pdf
2
Substance abuse and theworkplace: Currentstate of research and futureneeds. Proyecto de informe
preparado para la Oficina Internacional del Trabajo por el Centro Canadiense sobre el Consumo Abusivo
de Sustancias, diciembre de 1997
Materia – Profesor | 14
Y como toda política la misma debe ser comunicada de forma efectiva al personal
y el mismo debe adoptar dicha política como condición de empleo. Esta política
debe abarcar a todo el personal (desde el personal operativo hasta el personal
directivo).
Algunos signos que nos pueden alertar sobre un uso indebido de alcohol o drogas
son los siguientes3:
exagerada violencia.
dificultades en la comunicación.
falta de compañerismo y colaboración.
ruptura en las relaciones laborales.
respuestas intempestivas o inadecuadas.
no respetar horarios.
cambios en el estado de ánimo.
retraimiento o incomunicación,
ausentismo reiterado.
exagerada inseguridad o autoexigencia.
temores infundados, idea de muerte.
actividades inadecuadas respecto a su rol laboral.
desgano, abulia, apatía.
ira y descontrol intenso.
síntomas físicos sin causa de enfermedad aparente.
3
Guía Preventiva sobre Alcohol y otras Drogas en el Ambito Laboral - Dr. Ernesto Eduardo González.
http://www.documentacion.edex.es/docs/1113GONgui.pdf
Materia – Profesor | 15
En estos casos se debe ser muy delicado en el abordaje, consultando siempre con
el servicio de medicina laboral de la empresa y en muchos casos buscando ayuda
a servicios externos especializados en el tratamiento de estas enfermedades.
Materia – Profesor | 16
en el lugar de trabajoy deberían cooperar para elaborar, por escrito,
una política para la empresa.
Los empleadores, en colaboración con los trabajadores y sus
representantes,deberían adoptar disposiciones que sean
razonablemente factibles para identificarcondiciones de trabajo que
influyen en los problemas relacionados con el consumode alcohol o de
drogas, y adoptar medidas de prevención o corrección.
Para evitar toda ambigüedad e incertidumbre en su política, el
empleador deberíaaplicar idénticas restricciones o prohibiciones
respecto del alcohol tanto al personalde dirección como a los
trabajadores.
Para fomentar la seguridad y la salud en el lugar de trabajo se deberían
llevar a caboprogramas de información, instrucción y capacitación
sobre el alcohol y las drogasque deberían, en la medida de lo posible,
ser integrados en programas de salud másamplios.
Los empleadores deberían establecer un sistema para asegurar el
carácterconfidencial de toda la información comunicada en lo que
atañe a los problemasrelacionados con el consumo de alcohol y de
drogas. Habría que informar a lostrabajadores acerca de las
excepciones a la confidencialidad debidas a principiosjurídicos y de
ética profesional.
Los análisis toxicológicos para determinar el consumo de alcohol y de
drogas en elámbito del trabajo plantean problemas fundamentales de
orden moral, ético yjurídico; de ahí que haya que determinar cuándo
sea justo y apropiado realizarlos.
La estabilidad que ofrece un empleo es a menudo un factor importante
para facilitar la superación de los problemas relacionados con el
consumo de alcohol o de drogas. Por esta razón, los copartícipes
sociales deberían reconocer el papel especial que ellugar de trabajo
puede desempeñar para ayudar a las personas que tienen
estosproblemas.
Los trabajadores que quieran recibir tratamiento y rehabilitación para
sus problemasrelacionados con el consumo de alcohol o de drogas no
deberían ser objeto dediscriminación por parte del empleador y
Materia – Profesor | 17
deberían gozar de la seguridad del empleousual y de las mismas
oportunidades de traslado y ascenso profesional que suscolegas.
Debería reconocerse que el empleador tiene autoridad para sancionar a
lostrabajadores cuya conducta profesional sea impropia como
consecuencia deproblemas relacionados con el consumo de alcohol o
de drogas. Sin embargo, espreferible que los remitan a los servicios de
asesoramiento, tratamiento yrehabilitación en vez de aplicarles
sanciones disciplinarias. Si un trabajador nocolaborara plenamente con
el tratamiento, el empleador podrá tomar las medidasdisciplinarias que
considere oportunas.
El empleador debería aplicar el principio de no discriminación en el
empleo a lostrabajadores que consumen o consumían alcohol y drogas,
de conformidad con la legislación y los reglamentos nacionales.
Si bien en Argentina existe la Ley 24788 desde el año 2009 de Lucha contra el
Alcoholismo, esta problemática en los ámbitos laborales no está siendo abordada
de forma organizada ni estratégica desde los ámbitos gubernamentales (SRT o
Ministerio de Trabajo) ni es una preocupación para las ART ya que estas
afecciones no son alcanzadas por el Sistema de Riesgos del Trabajo, debiendo
estas patologías ser cubiertas por el Sistema de Seguridad Social.
5
http://edant.clarin.com/diario/2001/07/22/s-04215.htm
Materia – Profesor | 18
El 7% de la población argentina son alcohólicos abusadores
El 7% son tomadores compulsivos
El 5% son dependientes
El 83% de los bebedores son Hombres, el 15% Mujeres
En cuanto al consumo de drogas, el alcohol se encuentra en primer lugar
con un 37%
El alcohol ingerido en forma abusiva constituye un factor denominador
común enmuchos de los graves problemas que enfrenta la sociedad
Argentina.
El CAPLA, el Centro Argentino de Prevención Laboral en Adiccionestiene una
activa participación en la difusión de esta problemática y en el asesoramiento a
distintas instituciones y empresas sobre gestión.
La implementación de programas de prevención de adicciones en la empresa
debe ser visto como una inversión a mediano plazo, ya que siempre es un buen
negocio invertir en prevenir que gastar en remediar.
CAPLA. www.trabajosindrogas.com.ar
OIT www.ilo.org
ONU Naciones Unidas – Oficina contra la Droga y el Delito
www.unodc.org
CICAD – OEA www.cicad.oas.org
ONUSIDA www.unaids.org
NIDA www.drugabuse.gov www.nida.nih.gov
SAMHSA Administración de Abuso de Sustancias y Salud Mental
www.samhsa.gov
EMCDDA Observatorio Europeo de las Drogas y las Toxicomanías
www.emcdda.eu.int
SEDRONAR www.sedronar.gov.ar
UPCN www.upcndigital.org
FAD www.fad.es
RIPRED www.ripred.org
IEA www.ieanet.com
WFTC Federación Mundial de Comunidades Terapéuticas www.wftc.org
Materia – Profesor | 19
SADA www.sada.gba.gov.ar
FONGA www.fonga.org
SMTBA Sociedad de Medicina del Trabajo de la Provincia de Buenos
Aireswww.smtba.com.ar
4.2.2-Stress
Cuando mencionamos la palabra “stress” automáticamente pensamos en una
situación negativa, un trastorno psicológico y efectivamente relacionado con el
trabajo. En cierta forma esta asociación es lógica, ya que difícilmente nos
“estresemos”, según esta concepción, realizando alguna actividad recreativa o
placentera.
Lo cierto es que el stress es indispensable para la vida y permanentemente
estamos sufriendo situaciones que nos estresan.
Estrés (del inglés stress, ‘tensión’) es una reacción fisiológica del organismo en
el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una
situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada6.
6
http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/el_estres.htm
7
http://www.ilo.org/global/publications/ilo-bookstore/order-online/books/WCMS_150323/lang--
en/index.htm
Materia – Profesor | 20
Las consecuencias negativas del estrés son múltiples, pero a grandes rasgos, cabe
señalar su influencia negativa sobre la salud, así como sobre el deterioro
cognitivo y el rendimiento. El estrés puede influir negativamente sobre la salud
por varias vías, como son:
El estrés modifica los hábitos relacionados con salud, de manera que con las
prisas, la falta de tiempo, la tensión, etc., aumentan las conductas no saludables,
tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas
saludables, como hacer ejercicio físico, guardar una dieta, dormir
suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hábitos
pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse
una serie de adicciones, las cuales hemos visto someramente en los apartados
anteriores, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales
áreas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud,
etc.
A su vez, el desarrollo de hábitos perniciosos para salud, como es el caso de las
adicciones, hace aumentar el estrés. Los programas de intervención para la
reducción del peso, o los programas de intervención en adicciones, o el
tratamiento de los trastornos de alimentación, etc., deben incluir técnicas de
reducción de ansiedad y manejo del estrés, pues cuando así se hace mejoran su
eficacia.
El estrés puede producir una alta activación fisiológica que, mantenida en el
tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiológicas o psicosomáticas, tales
como dolores de cabeza tensionales, problemas cardiovasculares, problemas
digestivos, problemas sexuales. A su vez, el estrés puede producir cambios en
otros sistemas, en especial puede producir una inmunodepresión que hace
Materia – Profesor | 21
aumentar el riesgo de infecciones (como la gripe) y puede aumentar la
probabilidad de desarrollar enfermedades inmunológicas, como el cáncer8.
Desde el punto de vista organizacional, esta problemática está presente en todos
los ámbitos. En aquellas empresas que tienen implementados sistemas de
monitoreo de clima laboral, el estrés está dentro de los reclamos más comunes
entre los empleados9.
Muchas veces el estrés laboral lo produce la mala organización, los malos hábitos
desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos
irracionalmente costosos, en mayor medida que la tarea en sí que comporta la
actividad laboral.
8
http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo3_5.shtml
9
http://resources.greatplacetowork.com/article/pdf/el_gerenciamiento_en_situaciones_de_estres
Materia – Profesor | 22
características de la realidad cotidiana del trabajo inciden en laaparición del
síndrome del burn out10.
La conceptualización de Maslach y Jackson (1981), que abarca tres dimensiones,
es lamás extendida:
Agotamiento emocional: el trabajador siente que sus recursos afectivos
han sido superados por el estrés producido por el contacto diario con las
personas que reciben directamente su servicio.
Despersonalización: el trabajador desarrolla sentimientos negativos hacia
las personas con quienes trabaja, que se traducen en comportamientos y
actitudes acordes a esos sentimientos.
Baja realización personal: el trabajador evalúa de forma negativa su labor,
lo cual afectasu auto-concepto, su auto-estima y las relaciones con los
demás.
Tal como expresamos anteriormente, la forma de abordar esta problemática en la
organización debe ser multidisciplinaria, diferenciando los distintos tipos de
estrés: burnout, mobbing o estrés por empatìa.
Existe numerosa bibliografía sobre el tema, aunque es un área del conocimiento
que està en permanente evolución dado que las condiciones laborales y
organizacionales de las empresas presentan un dinamismo propio del siglo XXI.
Este permanente cambio también es una situación de estrés que influye en los
trabajadores, sobre todo en una concepción laboral como la Argentina donde se
acostumbraba a largas relaciones laborales, estables y predecibles. Algo que en la
realidad económica vigente solo se puede lograr en ámbitos de la administración
pública.
Una organización saludable se define como aquella que tiene bajos niveles de
enfermedad, lesiones ydiscapacidad en su fuerza de trabajo y también por la
competitividad en el mercado. Las investigaciones deNIOSH han identificado las
características organizacionales asociadas, tanto en el trabajo saludable bajo en
estrés, como los altos niveles de productividad.
Los ejemplos de estas características incluyen las siguientes11:
• Reconocimiento a los trabajadores por el buen desempeño laboral.
10
http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/590/hologramatica08_v1pp121_138.pdf
11
RAMOS. José M. ”Estrés en el trabajo” Revista Latinoamericana de la salud en el trabajo. México. Vol. 1
número2/ mayo - Agosto 2001
Materia – Profesor | 23
• Oportunidades para el desarrollo de una carrera.
• Una cultura organizacional que valora el trabajo individual.
• Acciones de la gerencia que son congruentes con los valores
organizacionales
Con esto sintetizamos que acciones debería implementar como punto de partida
una organización madura que tome de forma seria el contar con programas de
control del estrés laboral entre sus empleados.
Materia – Profesor | 24