ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 3: TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC”

SAILIS PATRICIA PALMAR PEÑALOZA

INSTRUCTOR ENCARGADO:
JUAN CARLOS BARACALDO SANTOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍSTICA
FICHA DE CARACTERIZACIÓN No. (1667920)
MARZO DEL 2019
 1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en
el material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento”.

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para
abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del
objetivo específico trazado en función de la política de la organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para
abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del
objetivo específico trazado en función de la política de la organización.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:
 El crecimiento de las organizaciones.
 La optimización de las ganancias.
 El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
 La minimización de riesgos.
 El logro o aumento de las ventajas competitivas.
 La utilización de las capacidades instaladas.

 ¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre
marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de la
que le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta
el riesgo compartido.

 ¿Qué es el factoring?
Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega
de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?
Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia
le provee asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

La organización que identifica:
Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las
mercancías en la cadena de suministro.
La logística inversa engloba operaciones de distribución, recuperación y reciclaje
de los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de
gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la
carta de navegación para el logro de los objetivos.
Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas con
relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el producto frente a los
clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni los recursos internos de
la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa
quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores claves de éxito
de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y ambiciosos del área
comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y
dimensionarse frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha
actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.
Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas
de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas
específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la
actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en
esas TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos,
mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)
E-procurement
 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales)
 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de
Almacenes)
 Códigos de barras
  RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)
Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

 TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
 Transporte)
 CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones
con el Consumidor)
 ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
 EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)
 GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking ?

Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son
recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino preparadas
para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking ?
El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios y
con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia empresa
agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con
excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en todo el
sistema productivo.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la
cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto,
desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es
entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas
preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Condiciones Aspectos Indicadores

Tipo de Alianza
Especiales Claves Ejemplo
 Objetivos de la
Porcentaje
alianza:
Asociación de dos o proyectos
JOINT identificación
más empresas para innovadores =
VENTURE de
generar una tercera, (proyectos de
aportes y
teniendo en cuenta el innovación /
porcentaje y
riesgo compartido. total
distribución de
proyectos).
utilidades.
Una empresa le paga
los derechos a otra Porcentaje
Compras al
por la utilización de compras
franquiciador.
marca, esos al franquiciador
derechos pueden ser =
FRANQUICIAS
pactados en términos (compras al
de tiempo, la franquiciador /
empresa de la total de
franquicia le provee compras) *
asesoría y 100.
entrenamiento.
La organización
que
identifica:
 Los procesos y

Actividades
necesarias para Porcentaje de
recuperación de
gestionar el Recuperación
materias primas
retorno y reciclaje de materias
= (kg de materias
LOGÍSTICA de las mercancías primas,
primas
INVERSA O en la cadena de productos en
recuperadas / kg
REVERSA suministro. proceso y
totales de
 La logística productos
materias
inversa terminados
consideradas
engloba
como residuos).
operaciones de
distribución,
recuperación y
reciclaje de los
productos.
 Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca
 Pago inicial
propia de la que le
por el derecho Porcentaje de
paga por ello.
y uso de la devoluciones =
 Tomando como
licencia. (unidades
LICENCIA referente la
devueltas
licencia en el
 Regalía o por defectos /
desarrollo de una
pago periódico total de
alianza estratégica
por su uso. unidades)
se logra que una
*100.
empresa produzca
 Producción.
para otra con la
marca propia que
le paga dicha
producción.
Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca
propia de la que le
Porcentaje de
MAQUILA O paga por ello.
devoluciones =
CONTRATO  Tomando como
(unidades
DE referente la  Producción.
devueltas
MANUFACTUR licencia en el
por defectos /
A desarrollo de una  Calidad.
total
alianza estratégica
de unidades)
se logra que una
*100.
empresa produzca
para otra con la
marca propia que
le paga dicha
producción.
Préstamo de
recursos para el pago
de obligaciones con
el compromiso de
FACTORING Financiamien Liquidez.
entrega de la
to Cobranza.
empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Porcentaje
nuevos clientes
FUSIÓN Unión de Ampliación del
(nuevos clientes/
empresas. mercado
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. f. tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. b. abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
d por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno.
. referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional c.
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del a. cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.
 En este intervalo de tiempo es cuando
se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. e.
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4.Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

GPS Debe utilizar la Reducción de
herramienta de costos
internet. debido al mejor
control a realizar
Sistema de sobre la flota de
Posicionamiento transporte.
Global  Aumento en la

seguridad debido
a la
trazabilidad a los
productos.
Identificación por RFID Altos costos del Mayor capacidad de
Radiofrecuencia sistema. memoria de
almacenamiento de
 Falta de
datos respecto a los
implementació códigos de
n en la barras.
industria que La información
todavía lo ve contenida en los tags
es variable, por lo
un poco ajeno. cual las
etiquetas son
reutilizables,
mientras los códigos
de barras no.
Los tags pueden ser
leídos de forma
simultánea, mientras
el código de barras
debe ser leído uno
por uno.
No es necesario el
contacto visual entre
el lector y la etiqueta.
Las actualizaciones
del
stock y las
ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
 El número de errores
se reduce
prácticamente a
cero.
EDI Los altos Reduce el tiempo
costos de de
implementació envío.
n.  Recepción de

 Complejidad documentos.
Intercambio de la  Disminución de

Electrónico de infraestructura costos.

Datos física.  Mejoraran las

relaciones
comerciales entre
las
partes que
intervienen.
Sistema de TMS  Altos costos abastecimiento
Gestión de de de
Transporte implementació servicios de
n, transporte.
debido que se  Mejora la

adquiere una planeación y

herramienta optimización de
poderosa de actividades de
análisis transporte.
y simulación.  Permite rastrear
.

Reestructuració y
n dar seguimiento
del proceso de al cargamento.
 Permite la
transporte.
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño,
lo
cual permite la
reducción de
costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita
la
atención de
reclamos
 y solicitudes de
los clientes,
debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por
lo cual, si se
presenta
una inquietud o
reclamo el
sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
ECR El aumento en Mejorar la
los costos trazabilidad y
debido a la agilizar
Respuesta
resistencia al el intercambio de
Eficiente al
cambio y mal información entre
Consumidor
servicio debido el cliente-
a cambios proveedor
estructurales.
Planificación de ERP Grandes  Utilización de
Recursos inversiones una
Empresariales de dinero y única base de
altos datos,
porcentajes de lo que facilita la
fracasos en comunicación e
proyectos de intercambio de
implementació información entre
n, los
debido a la no departamentos de
reestructuració la
n de empresa y evita
los procesos de la
negocio.  redundancia y
La mala duplicidad de la
gestión del información.
cambio de la  La composición

cultura de
organizacional. módulos
integrados
e independientes
entre sí, facilita la
modificación y
 ajuste.

CRM  La dificultad La facilidad para



del administración de
cambio de la la información
cultura relacionada con
organizacional los clientes.
Administración para enfocarla  Aumento de su

de Relaciones al cliente. satisfacción.

con el  Altos costos  Reducción de

Consumidor de costos y mejora

implementació en la
n productividad
debido la
automatización
de actividades.
MRP I y Requiere la Mejora de forma
MRP II documentación general la gestión
de la de
estructura de inventarios y
los producción, lo
Planificación de productos y la cual
Requerimiento coordinación aumenta el
de Materiales de aprovechamiento
funciones entre de
los los recursos
departamentos económicos y la
de la rotación de
empresa. activos.
Inventario VMI La poca Manejar más
Manejado por el confianza por eficientemente el
Proveedor parte de las reaprovisionamie
empresas nto.
para delegar  Reducción de
tal costos de
responsabilidad transporte.
a sus  Disminución de
proveedores. cantidad de
 Falta de inventarios.
infraestructura  Mejoras en el
tecnológica de sistema de
muchas demanda.
empresas para
garantizar
 el flujo de
información de
consumos e
inventarios
para realizar
las
operaciones.
EPC Los costos de  Despacho rápido
los de productos y
tags, las asegura
antenas disponibilidad de
lectoras y el productos en el
software se momento y
Código Eléctrico convierten en cantidad
de Producto un que el cliente lo
obstáculo para desee.
su  Permite mejorar

implementació la
n. trazabilidad y
permite generar
valor.
Sistema de WMS Los altos Conocimiento en
Gestión de costos de tiempo
Almacenes implementació real de la
n debido a la utilización de los
capacidad de recursos del
procesamiento almacén.
de este Reducción en
software. costos
 Necesidad de debido a la
reestructuració optimización
n del proceso
de de operaciones
almacenamient (diseño
o. de rutas óptimas
de
picking y la
programación
de maquinaria).
 Mejora en la
calidad del
servicio, el cual
implica el
manejo adecuado
de la
trazabilidad,

5.Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:
Tiempo de entrega
Sistema de
posicionamiento global
Código eléctrico de
producto
Cross docking
Justo a tiempo
El benchmarking
Administración de
relaciones con el
consumido
Planificación de
recursos empresariales
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.
exactitud en
el cumplimiento
de las
especificaciones
de la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de
entrega.
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere,
cuando se necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de distribución donde las
unidades logísticas son recibida en una plataforma de
alistamiento y no es almacenadas sino preparadas para
ser enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace seguimiento a
otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la empresa,
es un programa de software concebido para gestionar de
forma integrada las funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para la
identificación automática de productos de consumo, a
través de la cadena de suministro; es un número único
diseñado para identificar de manera inequívoca cualquier
objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación que
permite determinar la posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para producir un
producto desde que el cliente hace su pedido y se genera
la orden de compra, hasta que es entregado.
Es definido como una estrategia que permite a las
empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.