0 évaluation0% ont trouvé ce document utile (0 vote)
38 vues2 pages
El documento presenta los lineamientos de la política de recursos humanos de una empresa para apoyar su plan estratégico, el cual busca incrementar las ventas y la atención al cliente, iniciar operaciones de estudios de mercado y ampliar su presencia a Bogotá, Colombia. Para lograr estos objetivos, la empresa debe mejorar el desempeño de sus trabajadores a través de capacitaciones, dar mayor autonomía y libertad en la toma de decisiones, contar con personal altamente calificado para los nuevos servicios, y simplificar su estructura organizativa elim
Description originale:
Titre original
MODULO 10 GESTION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS.docx
El documento presenta los lineamientos de la política de recursos humanos de una empresa para apoyar su plan estratégico, el cual busca incrementar las ventas y la atención al cliente, iniciar operaciones de estudios de mercado y ampliar su presencia a Bogotá, Colombia. Para lograr estos objetivos, la empresa debe mejorar el desempeño de sus trabajadores a través de capacitaciones, dar mayor autonomía y libertad en la toma de decisiones, contar con personal altamente calificado para los nuevos servicios, y simplificar su estructura organizativa elim
El documento presenta los lineamientos de la política de recursos humanos de una empresa para apoyar su plan estratégico, el cual busca incrementar las ventas y la atención al cliente, iniciar operaciones de estudios de mercado y ampliar su presencia a Bogotá, Colombia. Para lograr estos objetivos, la empresa debe mejorar el desempeño de sus trabajadores a través de capacitaciones, dar mayor autonomía y libertad en la toma de decisiones, contar con personal altamente calificado para los nuevos servicios, y simplificar su estructura organizativa elim
MODULO 10 GESTION ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS- CASO PRACTICO
MBA MARIA ANABELL TUESTA MONZON Plantear los principales lineamientos de la política de Recursos Humanos de la empresa, a la luz de su plan estratégico.
Incrementar el número de empresas que contratan servicios de ventas en un 20%
Para obtener esos resultados tiene que haber una mejoría en el desempeño de los trabajadores, su desarrollo, gracias a las capacitaciones brindadas por la empresa harán que incremente la motivación y puedan obtener mejores resultados, atrayendo y reteniendo más clientes ideales para incrementar las ventas que se requieren. Incrementar el número de empresas que contratan servicios de atención al cliente en un 10%. Para mostrar una mejoría visible, la empresa debe mejorar los servicios que esta brinda, estudiar mejor a sus clientes sabiendo que el comportamiento es cambiante y flexible, la empresa debe mostrar mayor liderazgo, dejar que haya una mejor comunicación, que tengan más libertad en la toma de decisiones y buscar una constante motivación a sus subordinados. Logrando eso se podrá observar un aumento en el carácter de los trabajadores, y estos generaran una buena reputación a la empresa, permitiendo que varios clientes se sientan interesados en obtener los servicios que brinda la empresa. Iniciar la primera fase de operaciones que permita brindar servicios de estudios de mercado a 10 empresas entre 2016 y 2017 Es importante satisfacer las necesidades de los clientes, en este caso no sería la excepción, si se quiere brindar los servicios de estudios de mercado, se debe saber qué es lo que se está buscando en este nuevo mundo global, las nuevas tendencias, que ofrecen la competencia, un buen estudio de mercado contando con personal altamente calificado, que realicen el mejor trabajo posible y que genere altas expectativas en el mercado. Ampliar el radio de acción de la empresa abriendo una delegación en la ciudad de Bogotá, Colombia Para este caso en especial es necesario manejar de la mano con una estructura orgánica que permitan identificar las jerarquías y por la línea de mando saber de quién deriva el liderazgo , y saber exactamente que labores van a realizar, ya que se está queriendo abrir un a delegación en otro mercado, es importante contar con trabajadores que cuenten con experiencia previa y generar un buen impacto en este nuevo mercado, al ser una delegación en otro país, existen una variaciones en el mercado, competidores con diferentes objetivos, se debe estudiarlos y así mismo a ese nuevo mercado de manera profundo, siempre serán diferentes aunque parezca no ser así. Revisar y profesionalizar la estructura orgánica de la empresa, simplificándola al máximo. La estructura orgánica de la empresa busca una mejoría simplificándola, para esto los trabajadores de la empresa, deber tener un amplio conocimiento sobre esta. Se debe buscar a los mas aptos para realizar esta labor, el cual debe ser un trabajador que conozzca cuales son los cuellos de botella y problemas que presenta en organigrama, todo buscando un beneficio tanto para la empresa como para el trabajador, lo cual le serviría como una motivación, un concurso interno para batallar entre las opciones que se presentan, sabiendo además que ahora la empresa se expandiría a Latinoamérica, empezando por Colombia, se debe evitar tanta burocracia y debe haber un mejor flujo, y más autonomía en la toma de decisiones.