CODIGO: GMC-F-04 (1)

ENCUESTA DE SATISFACCION
PAGINAS: 1 DE 1

CLIENTE (EMPRESA): FECHA:

CONTRATO:
EVALUADOR: CARGO:

Importante: * La evaluación del desempeño busca resaltar las fortalezas y reconocer las debilidades de la organización en
la satisfacción de los requerimientos del cliente, que contribuya al mejoramiento continuo de la organización y prestación del
servicio. * Por tal motivo
agradecemos el dilegenciamiento objetivo de la presente encuesta.

Realice una valora ción de 1 a 5 de la siguiente manera:

Valoración (
ITEM FACTOR DE EVALUACIÓN
De 1 a 5)
Calidad del trabajo:
1 Relación en términos de los trabajos realizados y el cumplimiento de las
especificaciones definidas.
Cumplimiento del plazo establecido:
2
Relación en términos de los trabajos realizados y el tiempo de ejecución asignado

Capacidad técnica:
3 Relación entre los trabajos realizados y la capacidad y disponibilidad de equipos
técnicos y logísticos utilizados.
Competencia del recurso humano
4 Relación entre el personal vinculado a la obra y la capacidad para generar resultados
acorde a las especificaciones definidas
Seguridad Industrial y Ambiental
5 La aplicación de normas de prevención y control para la ejecución del trabajo dentro
de un ambiente seguro y de conservación del medio ambiente
Administración
6 Entrega de informes, reportes, y demas correspondencia en el tiempo estipulado y
cumpliendo con los requerimientos.
Suministro de Recursos
7 Oportuna entrega en la ejecución de los trabajos, de materiales, insumos y demas
recursos requeridos.
Cumpliento de obligaciones laborales
8 Soporte documental del pago oportuno de las obligaciones de seguridad social a el
personal vinculado en la ejecución de los trabajos
Atención al cliente
9 Disposición de la empresa a responder y dar solución ágil a solicitudes,
correspondencia enviada o reclamos efectuados

subtotal

subtotal / # de item ∑ No.Puntos/ ∑ No. Items

FIRMA EVALUADOR: