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Enfoque del comportamiento en la administración

Sólo en la década de los años cincuenta comenzó a desarrollarse en los Estados Unidos una nueva
concepción de administración que introdujo nuevos conceptos nuevas variantes y sobre todo una visión de la
teoría administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones.
Este enfoque es también denominado behaviorismo, señala la más fuerte influencia de las ciencias del
comportamiento en la teoría administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas y flexibles a los
problemas organizacionales.
Pero ¿Qué es COMPORTAMIENTO?
Comportamiento: es la manera como una organización responde al medio ambiente.
El enfoque del comportamiento recibió la influencia de las ciencias del comportamiento en especial de
psicología organizacional.
Las ciencias del comportamiento han brindado la teoría administrativa una serie de conclusiones sobre la
naturaleza y las características del hombre, a saber:
• El hombre es un animal social que debe satisfacer necesidades.
• El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico.
• El hombre tiene la capacidad de integrar el lenguaje al razonamiento abstracto.
• El hombre es un animal con actitud para el aprendizaje.
• El comportamiento humano se orienta hacia la consecución de objetivos.
• El nombre se caracteriza por un patrón Dual de comportamiento.
Con la llegada de este enfoque el énfasis de la estructura se desplaza hacia los procesos y la dinámica de las
organizaciones es decir hacia el comportamiento de las personas en la organización o comportamiento
organizacional

 La teoría del comportamiento marca la más profunda influencia de las ciencias del comportamiento en
la administración. Para muchos representa la aplicación de la psicología organizacional a la
administración. Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación ampliamente
democrática.
 Esta teoría se basa en nuevas proposiciones acerca de la motivación humana, principalmente en las
contribuciones de McGregor, Maslow y Herzberg. El administrador necesita conocer los mecanismos
motivacionales para poder dirigir adecuadamente a las personas.
 Uno de los temas predilectos de esta teoría son los estilos de administración. McGregor traza dos
extremos: la teoría X y la teoría Y, mientras que Likert propone cuatro sistemas organizacionales que
van desde un sistema autoritario explotador hasta un sistema participativo grupal, eminentemente
democrático.
 Otro aspecto importante de la teoría del comportamiento es el proceso de decisión. Todo individuo es
un agente decisorio que se basa en la información que recibe de su ambiente, la procesa de acuerdo
con sus convicciones y adopta actitudes, opiniones y puntos de vista en todas las circunstancias. En
este sentido, la organización es vista como un sistema de decisiones en el que todos se comportan
racionalmente, según un conjunto de informaciones que obtienen del ambiente. Para que los
participantes tomen decisiones consecuentes con las de la organización, ésta se vale de una serie de
artificios que orientan las decisiones.
 La idea de un agente decisorio dentro de una racionalidad limitada por la escasez de información que
puede obtener y procesar, conduce al concepto hombre administrativo, que solo busca soluciones
satisfactorias y no soluciones óptimas.
 En las organizaciones existen conflictos entre los objetivos individuales y los objetivos
organizacionales. A medida que las organizaciones presionan para alcanzar sus objetivos, privan a los
individuos de la satisfacción de sus objetivos personales y viceversa. Para superar los aspectos
negativos del conflicto, los autores presentan una serie de modelos y proposiciones.
 El comportamiento organizacional es el tema preferido por la teoría administrativa del comportamiento.
La reciprocidad entre individuos y organizaciones, y sus relaciones de intercambio son importantes
para el estudio de las organizaciones.
 Se hace una amplia valoración crítica de la teoría del comportamiento en la administración para
presentar sus contribuciones y sus limitaciones.
El caso de Electro Bimba S.A.
• Comenzó sus actividades importando productos del ramo. Poco después inicio el
montaje de aparatos con componentes importados. Posteriormente empezó a fabricar con
licencia los componentes de la marca extranjera.
• En la actualidad fabrica sus productos con tecnología propia.
• La empresa cuenta con 1400 empleados repartidos en las tres fábricas, aunque es
una sociedad anónima de capital abierto, unas cuantas familias tienen el control
accionario
• El director-presidente es el mayor accionista individual y comenzó la empresa.
• El director industrial representa a la segunda familia con mayor cantidad de
acciones; sustituye de acuerdo con los estatutos internos al director-presidente en sus
ausencias, no tiene poder de decisión, traslada los problemas a los subalternos y
constantemente pide soluciones al personal.
• El director financiero es un buen planificador, pero poco eficiente en las
actividades administrativas, posee un pequeño número de acciones de la empresa.