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Mantenimiento

Industrial

Habilidades sociales en las competencias de


empleabilidad.

NOMBRE
CARRERA:
ASIGNATURA:
PROFESOR
FECHA:
SECCION:
Introducción
Dentro de las habilidades sociales de cada persona, existen distintas formas de tratar y de
expresarse dependiendo de qué acción quiere realizar. Podemos identificar comportamientos y
pensamientos que llevan a la resolución de un problema, de manera totalmente racional. Ya para
trabajar en las habilidades sociales debemos tener en cuenta los conceptos que son fundamental
al momento de expresarse, Efectividad, Consenso Social y Carácter Situacional. Las situaciones
o problemas que día a día afrontamos, nos lleva a mejorar nuestra conducta en el ámbito personal
ya que podemos destacar de manera sumativa, al ser una persona con la capacidad de ser
consecuente en los actos y tener la habilidad de ser asertivo. Controlando los tiempos de escucha
activa y poder generar una conversación con respeto. Y tener toda la convicción de Formular
Soluciones Integrales para las exigencias del trabajo bajo presión y el trabajo en equipo en
situaciones cotidianas y próximas a su futuro ámbito profesional. Así podemos mejorar nuestras
efiencia en el ambiente laboral como también en nuestra vida cotidiana. Generando así
competencias genéricas y facilidad al momento de actuar en el momento exacto.
Desarrollo

A. Lean con detención la situación presentada y luego, respondan las preguntas


solicitadas de acuerdo a los contenidos vistos.
SITUACIÓN: Nos encontramos en una reunión mensual con nuestro equipo, estamos liderando la
reunión y me encuentro entregando los lineamientos de las tareas que se deberán ejecutar el
próximo mes, las metas a cumplir y los planes de acción. De pronto, observo que un grupo de
trabajadores están mirando el celular de uno de sus compañeros y al preguntar qué opinan de los
planes de acción planificados, me miran con sorpresa y me dicen que honestamente, no habían
escuchado los planes de acción. Le digo que por favor apaguen su celular para poder seguir con
la reunión y ellos me dicen que ningún problema. La reunión de trabajo debería durar
aproximadamente dos horas, pero debido a que debo repasar los lineamientos entregados, se
extiende a tres. Como tengo dudas si realmente hubo entendimiento de los planes de acción,
decido realizar una actividad donde les pido que ellos propongan dos planes de acción adicionales
a los mencionados y al cabo de un rato, les pido que los den a conocer a sus compañeros de
trabajo. Luego de una hora de trabajo, consulto sobre las propuestas y sólo 2 de los 10
trabajadores, dan a conocer planes de acción pertinentes; los demás, entregan los mismos ya
señalados y uno de los trabajadores no realiza nada y me dice que no entiende lo que se debía
realizar. En ese momento, me enojo y le digo al trabajador que es un irresponsable y que es el
colmo su actuar, el trabajador increpado me señala que es imposible que me pudiera prestar
atención porque las últimas dos semanas habían trabajado más de 12 horas diarias y que casi no
había podido ver a su familia. Le señalo que no es el único, que todos hemos trabajado la misma
cantidad de horas y que, aun así, hemos tenido disposición para cumplir con nuestro trabajo.

Respuesta:

Unas de las habilidades sociales que se visualizan faltantes en el trabajar increpado por primera
parte es la empatía ya que como el expone su problemática de trabajar esa cantidad de horas
diarias, no se pone en el lugar de sus compañeros ya que ellos se encuentran en su misma
situación y por otro lado enmarcando la situación es la escucha activa, al comienzo cuando
solamente se dedicaron a ver el celular y luego al decir no entender los expuesto por su jefe.
Por la contraparte, el jefe a pesar que se visualiza su paciencia a pesar de que el grupo de
trabajadores no estuviera poniendo atención mostro lo tolerante que es ante situaciones molestas
pero luego de recibir respuesta del trabajador demostró muy poca asertividad en su comentario,
se puede llegar a decir los mismo pero con diferentes palabras para evitar crear un mal ambiente
laboral a pesar de su justificada acción.
B. .En relación a “la técnica del sándwich”, establezca un procedimiento para resolver
el problema planteado entre el jefe y el trabajador.

Respuesta:

“La técnica del sándwich”, una manera bastante eficaz obviamente siempre dependiendo
del tipo de carácter y de la predisposición que muestre a la persona que se le práctica,
aplicando esta técnica partiendo el jefe debería haber omitido el comentario realizado al
trabajador dando paso a una conversación más privada en la cual el jefe le dé a conocer
ciertas virtudes que el encuentre el trabajador para así lograr establecer una mejor
comunicación entre ambos y así llegar a tocar el problemas con una mejor disposición del
trabajador.

C. Entregue una propuesta con al menos 3 recomendaciones (explicando y justificando


cada una) para poder mejorar las relaciones interpersonales y el clima laboral en
esta empresa.

Respuesta:
-Como en la situación se expone la condición emocional del trabajador se recomendaría
no tanto enmarcar la relación de jefe a trabajador o entre pares para así generar una cierta
confianza entre ellos y evitar la situación que se ejemplifico o quizás también anticipar el
problema.
-Pasando a la problemática del exceso de horas trabajadas, se podrían buscar opciones
de realizar la reunión más dinámica o más puntual para que de esta manera enfocar la
atención de los trabajadores de mejor manera.
- Si el ambiente laboral en parte de vuelve malo sería interesante que se realicen ciertas
actividades como las más simples pausas activas o acciones que demuestren cierto interés
al trabajo intentando de entregar un mensaje que llegue al trabajador y que lo motive.
Conclusión

Tener un mal ambiente laboral puede influir directamente tanto como a la empresa directamente
en pérdidas como a sus trabajadores, para tener controlado este ambiente en parte es muy difícil
teniendo en cuenta a las diferentes clases de personalidades que podemos tener en una simple
línea de trabajo, todo esto puede presentarse tanto por diferencias culturales o costumbres.
Como de tal manera se nombran son habilidades y por lo cual se pueden aprender y su importancia
en el día a día hasta en una situación de una entrevista de trabajo demuestran la relevancia que
tienen el tenerlas desarrolladas o tener un plan de acción para llevar esto a cabo.

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