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NOMBRE
CARRERA:
ASIGNATURA:
PROFESOR
FECHA:
SECCION:
Introducción
Dentro de las habilidades sociales de cada persona, existen distintas formas de tratar y de
expresarse dependiendo de qué acción quiere realizar. Podemos identificar comportamientos y
pensamientos que llevan a la resolución de un problema, de manera totalmente racional. Ya para
trabajar en las habilidades sociales debemos tener en cuenta los conceptos que son fundamental
al momento de expresarse, Efectividad, Consenso Social y Carácter Situacional. Las situaciones
o problemas que día a día afrontamos, nos lleva a mejorar nuestra conducta en el ámbito personal
ya que podemos destacar de manera sumativa, al ser una persona con la capacidad de ser
consecuente en los actos y tener la habilidad de ser asertivo. Controlando los tiempos de escucha
activa y poder generar una conversación con respeto. Y tener toda la convicción de Formular
Soluciones Integrales para las exigencias del trabajo bajo presión y el trabajo en equipo en
situaciones cotidianas y próximas a su futuro ámbito profesional. Así podemos mejorar nuestras
efiencia en el ambiente laboral como también en nuestra vida cotidiana. Generando así
competencias genéricas y facilidad al momento de actuar en el momento exacto.
Desarrollo
Respuesta:
Unas de las habilidades sociales que se visualizan faltantes en el trabajar increpado por primera
parte es la empatía ya que como el expone su problemática de trabajar esa cantidad de horas
diarias, no se pone en el lugar de sus compañeros ya que ellos se encuentran en su misma
situación y por otro lado enmarcando la situación es la escucha activa, al comienzo cuando
solamente se dedicaron a ver el celular y luego al decir no entender los expuesto por su jefe.
Por la contraparte, el jefe a pesar que se visualiza su paciencia a pesar de que el grupo de
trabajadores no estuviera poniendo atención mostro lo tolerante que es ante situaciones molestas
pero luego de recibir respuesta del trabajador demostró muy poca asertividad en su comentario,
se puede llegar a decir los mismo pero con diferentes palabras para evitar crear un mal ambiente
laboral a pesar de su justificada acción.
B. .En relación a “la técnica del sándwich”, establezca un procedimiento para resolver
el problema planteado entre el jefe y el trabajador.
Respuesta:
“La técnica del sándwich”, una manera bastante eficaz obviamente siempre dependiendo
del tipo de carácter y de la predisposición que muestre a la persona que se le práctica,
aplicando esta técnica partiendo el jefe debería haber omitido el comentario realizado al
trabajador dando paso a una conversación más privada en la cual el jefe le dé a conocer
ciertas virtudes que el encuentre el trabajador para así lograr establecer una mejor
comunicación entre ambos y así llegar a tocar el problemas con una mejor disposición del
trabajador.
Respuesta:
-Como en la situación se expone la condición emocional del trabajador se recomendaría
no tanto enmarcar la relación de jefe a trabajador o entre pares para así generar una cierta
confianza entre ellos y evitar la situación que se ejemplifico o quizás también anticipar el
problema.
-Pasando a la problemática del exceso de horas trabajadas, se podrían buscar opciones
de realizar la reunión más dinámica o más puntual para que de esta manera enfocar la
atención de los trabajadores de mejor manera.
- Si el ambiente laboral en parte de vuelve malo sería interesante que se realicen ciertas
actividades como las más simples pausas activas o acciones que demuestren cierto interés
al trabajo intentando de entregar un mensaje que llegue al trabajador y que lo motive.
Conclusión
Tener un mal ambiente laboral puede influir directamente tanto como a la empresa directamente
en pérdidas como a sus trabajadores, para tener controlado este ambiente en parte es muy difícil
teniendo en cuenta a las diferentes clases de personalidades que podemos tener en una simple
línea de trabajo, todo esto puede presentarse tanto por diferencias culturales o costumbres.
Como de tal manera se nombran son habilidades y por lo cual se pueden aprender y su importancia
en el día a día hasta en una situación de una entrevista de trabajo demuestran la relevancia que
tienen el tenerlas desarrolladas o tener un plan de acción para llevar esto a cabo.