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Básico Aéreo

M A N UA L D EL ESTU D I A N T E
Índice

Índice................................................................................................................... 3
Objetivos.............................................................................................................. 5

Introducción al Sistema Sabre ............................................................................... 5


Ingresar a Sabre Red............................................................................................ 6

Cambio de contraseña .......................................................................................... 8


Creación y modificación de un itinerario de vuelo.................................................. 15

Creación y Modificacion de un PNR ..................................................................... 19


Tarifas Aéreas y Cotización de itinerarios............................................................. 35
Reglamentación de tarifas. .................................................................................. 36
Cotización con Extras Aéreos.............................................................................. 42

Asientos pre-reservados ..................................................................................... 47

Sabre Vitually There ........................................................................................... 49


Otros Servicios ................................................................................................... 50
Queues .............................................................................................................. 53
Format Finder .................................................................................................... 57
Miscelaneos ....................................................................................................... 58
Impresoras ......................................................................................................... 58

Glosario de términos........................................................................................... 60

Básico Aéreo Manual del Estudiante Enero 2009


3
Edición 2.1 (Abril 2009)

© 2009 Sabre Inc. Todos los derec hos reservados.

Este documento es confidencial y propiedad intelectual de Sabre Inc.


Cualquier uso, reproducción, tareas derivadas, interpretación, visualización de
este documento o soft ware representado por el mismo queda estrictamente
prohibido sin la expresa autorización por escrito de Sabre Inc.

Sabre, Sabre Travel Network y el diseño del logo de Sabre son marcas
registradas y/o marcas de servicio de una filial de Sabre Holdings. Todas las
marcas registradas, marcas de servicios y nombres comerciales son
propiedad de sus respectivas empresas.

4
O b jet iv o s

El presente capítulo contiene información genérica del sistema Sabre, así como una breve
explicación del proceso de comunicación y funcionamiento.
Al término del capítulo, el alumno conocerá el origen de Sabre, el teclado, el funcionamiento del
sistema y aprenderá a iniciar una sesión de trabajo.

Sabre es un sistema de distribución global GDS -Global Distribution System-


orientado a los servicios de viaje.

I nt r o du c ci ó n al Si st em a S a br e

Historia de Sabre Nace la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponible en


cualquier locación de American Airlines, en alianza con IBM.
1960 Sabre se instala en dos computadoras IBM 7090, lo más moderno de
la época, procesando 84,000 llamadas telefónicas al día. La programación
final del sistema Sabre se termina de hacer en 1964 y la red de
telecomunicaciones del sistema se extiende de costa a costa en los Estados
Unidos.
1976, se instala la primera pantalla de Sabre en una agencia de viajes.
1980 Sabre se había instalado en más de 1,000 agencias.
Hoy en día Sabre está presente en más de 66,000 agencias de viajes en
alrededor de 113 países.
Anualmente a través de Sabre se realizan alrededor de 400 millones de
reservaciones.
Sabre es la segunda base de datos privada más grande del mundo después
de la NASA.
Por doceava vez consecutiva Sabre es nombrado como el Sistema de
Distribución Global Número 1 en el Mundo por los “World Travel Awards”
Entre los asociados de Sabre se cuentan aproximadamente 486 líneas
aéreas, 90,000 hoteles, más de 50 arrendadoras, 9 compañías de cruceros,
200 operadores de tours, 36 compañías de trenes, 98 proveedores de
seguros de viaje, 6 arrendadoras de limousines y 7 compañías de
espectáculos y eventos. Dando como resultado mas de un billón de
opciones de posibles viajes.

Equipo Sabre El equipo de cómputo está integrado por los siguientes dispositivos:

Monitor

CPU

Mouse

Teclado

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 5


Ingresar a Sabre Red

Para ingresar a Sabre Red deberá clic al icono de Sabre Red Workspace que se
encuentra en su escritorio. Ingrese la información solicitada y clik en “inicio de sesión”

FIRMA DEL AGENTE

CONTRASEÑA

PCC DE LA AGENCIA

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 6


Firmarse Cuando esté en la pantalla azul de Sabre deberá firmarse para iniciar una sesión.
Escriba SI* (Sign IN) seguido de su número de usuario y presione la tecla <enter>,
aparecerá una pantalla en la cuál debe escribir su contraseña seguido de <enter>.

Paso Acción

1 Escriba SI* seguido de su firma y presione la tecla Enter


Ejemplo: SI*3000
Resultado: Aparecerá una máscara.

AGENT SIGN IN

CURRENT PASSCODE ID <3000> SUF <1CP2 >

DUTY CODE <.> AREA <*> NEW PASSCODE PCC

2 Escriba su passcode (contraseña) y presione la tecla Enter


Nota: Cuando escriba su contraseña, ésta no aparecerá en pantalla.
Resultado: Aparecerá un mensaje diario.
Ha completado el inicio de sesión..
Opcional Si…….
No aparece el mensaje diario cuando introduce una contraseña incorrecta
Entonces…….
1. Presione la tecla Esc o Reset
2. Presione la tecla Clear
3. Repita el procedimiento

Desfirmarse SO*

Desfirma al usuario del sistema para finalizar la sesión de trabajo y de todas las áreas

Nota:

Sabre posee un reloj interno, que desfirma automáticamente al usuario del sistema,
cuando la terminal no se ha utilizado durante un lapso de entre 60 y 240 minutos

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C a m b i o d e co n t r a s eñ a

Por seguridad el sistema requiere que la contraseña sea cambiada cada 90


días. Usted recibirá un mensaje 10 días antes notificandole que debe hacer el
cambio.

El procedimiento es muy sencillo:

1.- Escriba su número de firma. Ej: SI*1000

2.- En CURRENT PASSCODE ingrese su contraseña actual (no dé <enter<) y con la


tecla TAB ó Tabulador posiciones su curso en NEW PASSCODE y escriba su nueva
contraseña. Proceda a dar <enter>

3.- La próxima vez que entre al sistema ya podrá hacerlo con su nueva contraseña

Contraseñas Al ingresar una nueva contraseña, tome en cuenta lo siguiente:

Utilize un código que contenga de 7 a 8 caracteras alfanuméricos

La contraseña no debe tener las letras Q y Z

No repetir un carácter mas de dos veces

No usar nombres propios

Referencia en Format Finder


Trabajar en el sistema sabre y contraseñas / eprfo018

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 8


Teclado El teclado de las máquinas de Sabre tiene algunas teclas especiales que se
utilizarán para escribir formatos de nuestro sistema, veamos los más usuales:

Tecla Nombre Acción

"Cruz de Lorena"
Liga varios calificadores en una entrada.
CROSS

"Guión"
Ingresa, cambia y elimina nombres.
NAME

a) Modifica información de un record.


"Cambio"
b) Da acceso directo a bases de datos
CHNG
de las líneas aéreas participantes.

"Fin de Comando" Separa comandos para ingresarlos en una sola


END-IT Entrada.

Carro de Retorno Separa comandos para ingresarlos en una sola


¶ RETRN Entrada.
“Asterisco”
* DISPLAY
Despliega información en la pantalla.

Tecla Nombre Acción

AVAIL Solicita disponibilidad de vuelos.


1

FLIFO Solicita información detallada de vuelos.


2

GFAX Envía mensajes OSI y SSR a los asociados.


3

FAX Envía mensajes OSI y SSR sólo para American


4
Airlines
RMKS Coloca comentarios dentro del PNR.
5

RCVD Guarda los cambios hechos al PNR.


6

TKT Ingresa la fecha límite para la emisión del boleto


7

PHONE Ingresa los teléfonos del cliente.


9

SEG Vende espacios aéreos, habitaciones y autos.


0

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OSI - Other Service Information
SSR-Special Service Request
PNR-Passenger Name Record

Formatos Especiales

Existen algunos formatos que le ayudarán a saber datos de su pantalla, el PCC


(Pseudo City Code) de su agencia o verificar la asignación de alguna impresora.

Teclas Acción

Borra la información desplegada en pantalla.

Borra la información desplegada en pantalla.

Posiciona el cursor del lado izquierdo de la pantalla


permitiendo ingresar un nuevo comando.

Muestra la dirección asignada a la terminal.

(LNIATA ) o (TA)
Muestra en que área se está trabajando

Muestra las áreas de trabajo y las impresoras


asignadas

Cambia de un área de trabajo a otra

Existen 6 áreas A, B, C, D, E, F.

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 10


Mensajes del Una vez que se ha firmado y comienza a trabajar en Sabre, el sistema responderá a
Sistema cada entrada que ingrese, además de desplegar determinados mensajes en la zona
inferior de color gris dentro de la pantalla de trabajo.

Área de mensajes del sistema Dirección de la terminal

Mensaje Significado

KbdLocked Este mensaje indica que se ha enviado un comando al sistema Sabre y


que se está procesando. Debemos esperar a que el mensaje desaparezca
para poder continuar con otra entrada.

Reenter o Este mensaje indica que hicimos una entrada errónea al sistema, por lo
que debemos digitar la tecla <Reset> o <Escape> y volver a teclear la
Reintroducir
entrada que se desea procesar.

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 11


Movimiento
Cuando se despliega la respuesta del sistema Sabre en la pantalla, en ocasiones la
de Páginas
información no se puede ver en su totalidad. El símbolo de la Cruz de Lorena ‡ que
aparece en la parte inferior de la pantalla nos indica que hay más datos, para lo
cual tenemos los siguientes comandos:

Formato Significa Despliega …

MD Move Down La siguiente página

MU Move Up La página anterior

MT Move Top La primera página

MB Move Botton La última página

Ejemplo: La siguiente entrada nos muestra las clases de servicios por


aerolineas, por ahora nos servirá para ver el uso de los formatos anteriores.

DU*/CLS

Alfabeto Con el propósito de facilitar la comunicación dentro del sistema aeroportuario, se


Fonético diseñó un alfabeto fonético, en el cual se combinan palabras en los idiomas
oficiales de IATA, español, inglés y francés.

A ALFA B BRAVO

C COCA D DELTA

E ECO F FOX

G GOLFO H HOTEL

I INDIA J JULIETA

K KILO L LIMA

M METRO N NECTAR

O OSCAR P PAPA

Q QUEBEC R ROMEO

S SIERRA T TANGO

U UNION V VICTOR

W WHISKY X EXTRA

Y YANQUI Z ZULU

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Codificar Será necesario codificar cuando no se conoce la clave de alguna ciudad,
arrendadora de autos, hotel, país, etc.

Formato Concepto Codifica…

W/-AL AEROMEXICO Línea Aérea

W/-CC POZA RICA Ciudad

W/-AP OHARE Nombre de Aeropuerto

W/-CR DOLLAR Arrendadora

W/-HL HOLIDAY INN Cadena Hotelera

W/EQ- BOEING 767 Tipo de Avión

HCCC/ GERMANY Países

HCC TEXAS Estados dentro de Estados Unidos

Decodificar Cuando sólo se tiene un código, cuyo significado se desconoce, será necesario
decodificar.

Formato Concepto Decodifica…

MIA Ciudad

W/* EZE Aeropuerto

HP Aerolínea

016 Número de asociado

W/CR* ZD Arrendadora

W/HL* HY Cadena Hotelera

W/EQ* 757 Tipo de avión

HCCC/ GB Países

HCC MN Estados dentro de Estados Unidos

Referencia en Format Finder


Decode Encode o codfo014
Temas de Codificacion y Decodificacion o codtp001

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Sabre Atlas Nos muestra información acerca de ubicación de aeropuertos y distancias.

Formato Concepto Despliega…

W/-CY FRESNILLO 10 aeropuertos más cercanos a una ciudad

W/-SL 3 el número 3 de una lista de similares.

W/-AT LHR 10 aeropuertos más cercanos a otro aeropuerto

W/-AT MEX‡AT JFK cantidad de millas de punto a punto

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C r e a c i ó n y m o d i fi c a c i ó n d e u n i t i n er a r i o d e v u e lo

CPA City Pair Availability (Disponibilidad de vuelos entre dos ciudades)

Objetivo El alumno aprenderá a solicitar disponibilidad de vuelos, consultar información


detallada de vuelos, vender y cancelar segmentos aéreos.

Disponibilidad Para elaborar un itinerario aéreo se requiere primeramente de solicitar la


De los vuelos. disponibilidad de vuelos. Los formatos mas usuales se muestran a continuación:

Formato Ejemplo Muestra disponibilidad…

1 (fecha) (par de ciudades) 117JANGDLLAX De un par de ciudades

1 (fecha) (par de ciudades) / directos 124NOVMEXMID/D De vuelos directos

1 (fecha) (par de ciudades) 110SEPTIJMEX5P Por hora de salida.


(hora aproximada de salida)

1 (fecha) (par de ciudades) 109JANLAXMEX‡MX Con una línea aérea


‡ (código de 2 letras de la línea aérea) en específico.

1 (fecha) (par de ciudades) (hora de 128OCTMEXLAX8A/D‡MX Alrededor de las 8AM,


salida) / D ‡ (código de 2 letras de la vuelos directos y
línea aérea) una línea aérea

Verificar detalle Estas entradas le ayudan a obtener más información de los vuelos, tales como,
De los vuelos escalas, alimentos, equipo, millas, etc.

Formato Ejemplo Verifica el detalle


de vuelo…
V*(código aerolínea)(no. uelo)/(fecha) V*AA1016/23DEC Especificando aerolínea
y vuelo
VA* (número de renglón) VA*3 De una disponibilidad
aérea
VA* (número de renglón) / (número VA*3/4 De una disponibilidad aérea
de renglón) y en vuelos de conexión
VI* VI* De un itinerario

Referencia en Format Finder


Información de vuelos generalidades o flifo002

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Ejemplo de una disponibilidad de vuelos

126OCTMEXMIA«
1 2 3 4 5
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
26OCT WED MEX/CDT MIA/EDT‡1
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
1AM 424 PP7 PM7 AP7 MEXMIA 1335 1730 737 R 0 DCA -D /E
SL7 BG7 *A
2DL/AM 8099 J9 C9 D9 I9 S9 MEXMIA 1335 1730 737 R 0 DCA /E
Y9 B9 M9 H9 Q9 K9 L9 U9 *A
3AM 422 PP7 PM7 AP7 MEXMIA 1210 1605 737 L 1 DCA -D /E
SL7 BG7 *A
17

4DL/AM 8010 J9 C9 D9 I9 S9 MEXMIA 1210 1605 737 L 0 256 DCA /E
Y9 B9 M9 H9 Q9 K9 L9 U9 *A
18 19
↓ ↓
5AA 2198 D7 J7 I7 Y7 B7*MEXMIA 1100 1510 738 L/F 0 X4 DCA /E
H7 K7 M7 L7 V7 S7 Q7 O7 N7 *A
6BA/AA 2416 J0 C0 D0 R0 I0*MEXMIA 1100 1510 738 L 0 DCA /E
Y0 B0 H0 K0 M0 L0 V0 N0 S0 *A
20
↓ 21
* - FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C ↓
* - FOR AIR EXTRAS INCLUDING PAID SEATS ENTER 1*A

1 Fechas de viaje 2 Día de la semana


3 México maneja la hora del centro 4 Miami maneja la hora del Este
5 Mas una hora de diferencia 6 Línea aérea
7 Número de vuelo 8 Clases de servicio o código de familia y
lugares disponibles
9 Orígen / Destino 10 Hora local de salida
11 Hora local de llegada 12 Equipo (tipo de avión)
13 Comidas a bordo 14 Vuelo directo o número de escalas
15 Nivel de conectividad 16 Participación en Boleto Electrónico
17 Días de operación 18 Asterisco significa
(Martes, viernes y sábado) más clases de servicio
19 Dias de operación 20 Desplegar más clases de servicio
(Excepto el jueves)
21 Desplegar extras aéreos

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 16


Entradas cortas
de disponibilidad Formato Ejemplo Acción
1* 1* Despliega más disponibilidad
1*C 1*C Ver más clases de servicios
1*OA 1*OA Regresa al despliegue de
disponibilidad original
1‡(número de días) máximo 30 1‡3 Pide disponibilidad 3 días después
1 - (número de días) 1-2 Pide disponibilidad 2 días antes
1*A 1*A Desplegar Extras Aéreos

Nota: El formato DU*/MLS/ES mostrará la lista de códigos en español de


alimentos que aparecen en la disponibilidad de vuelos.

Disponibilidad Entradas cortas


de regreso
Formato Ejemplo Solicita disponibilidad de regreso…

1R 1R Regresando el mismo día

1 R (hora) 1R7P‡MX Especificando la hora y aerolínea

1 R (fecha) (hora) 1R10JUN5P Especificando fecha y hora

1 R ‡ (número de días) 1R‡2 Dos días después

1 R ‡ (fecha) 1R26MAY Especificando la fecha

Referencia en Format Finder


Disponibilidad de vuelos solicitud o airfo001

Venta de Segmentos Luego de haber pedido disponibilidad y de leer los despliegues, se procede a
Aéreos vender los lugares de los pasajeros en la clase seleccionada.

Formato Ejemplo Vende…

0 (número de lugares) (clase de servicio) 02Y1 2 asientos clase "Y" línea 1 de la


(número de la línea del vuelo disponibilidad
seleccionado en la disponibilidad)

0 (número de lugares) (clase de servicio


del primer tramo) (número de la línea) 01J1Y2 1 lugar, “J” y “Y” de las líneas
(clase de servicio del segundo tramo) 1 y 2 respectivamente.
(número de la línea)
0 (número de lugares) (clase de servicio)
(número de la línea del vuelo 01Y3* 1 asiento en clase "Y"
seleccionado)* con sus conexiones
0 (número de lugares) (clase de servicio) 2 asientos clase "Y" línea 1 de la
(número de la línea del vuelo) LL 02Y1LL disponibilidad en lista de espera

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Venta larga Estos formatos los utilizará cuando ya conoce el vuelo exacto en el cual su pasajero va
a viajar, o cuando necesite vender un segmento abierto.

Formato Ejemplo Vende…


0 (línea aérea) (número de vuelo) 0DL926Y2APRATLDFWNN1 1 lugar directamente
(clase) (fecha) (par de ciudades) NN sin disponibilidad
(número de pasajeros)
0 (línea aérea) OPEN (clase) 0UAOPENF19MARMEXPHXDS2 2 lugares en segmento
(fecha) (par de ciudades) DS abierto
(número de pasajeros)

Referencia en Format Finder


Venta de segmentos de vuelo o aisov001

Cancelar Para cancelar segmentos una vez vendidos y/o reservados utilice los siguientes
formatos.

Formato Ejemplo Cancela…


X (número del segmento) X2 el segmento 2

X (número de segmento) / (número de X2/5/6 segmentos 2, y 5 y 6


segmento) / (número de segmento)
X (número de segmento) - (número de X2-4 Del segmento 2 al 4
segmento)
XI XI Todo el itinerario

Insertar y Un itinerario deberá tener los segmentos acomodados en orden cronológico y acorde a
ordenar la ruta. Estos formatos le ayudan a ordenarlos
Segmentos

Formato Ejemplo Inserta…


/ (número de segmento) /1 Un segmento después de otro
/ (número de segmento) A / 3A Inserta un segmento “ARNK”
después del segmento 3
/ 0 / (segmento a mover) / 0/ 5 Inserta después del 0 el segmento 5
(hasta arriba)
0AA 0AA Los “ARNK” en donde sean necesarios

Nota: Para desplegar un itinerario ya elaborado, se puede utilizar el formato *IA

Referencia en Format Finder


Campo de itinerario en el PNR o pnrov211

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C re a ci ó n y M o dif ic a ci o n de u n P NR

Objetivo El alumno será capaz de elaborar y cerrar correctamente un PNR con los elementos
obligatorios y opcionales.

Definición de El Record de un cliente o PNR (Passenger Name Record), es lo que


PNR conocemos como una “reserva” o “reservación”.

Elementos del Para la elaboración de un record deben considerarse cinco campos obligatorios,
PNR los datos de la agencia y de manera opcional se pueden agregar comentarios y/o
solicitudes a la línea aérea.

Los elementos obligatorios de un PNR se enlistan a continuación:

Campo Registra… Tecla

P Phone El teléfono de la agencia y como mínimo uno

Teléfono del pasajero.

R Received From El nombre de la persona que solicitó la reservación y

Recibido de… el del agente que la atendió.

I Itinerary Los segmentos o servicios reservados

Itinerario

N Name Nombre del o los pasajeros que usarán el servicio

Nombres

T Time Limit Fecha límite para emitir el boleto (acorde a las reglas

Tiempo Límite de la tarifa)

Nota: También deberán agregarse la dirección y teléfono de la agencia; datos que


estarán disponibles en la tecla de función F1

Datos de la De manera regular, las agencias de viajes tienen ya programados todos los datos de la
Agencia F1 agencia, tales como, nombre, dirección, teléfono y número IATA, en la tecla de función

Si la agencia no tuviera programada esta tecla tendría que utilizar el comando N*¤§NM

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 19


Secure Flight:
El 28 de Octubre del 2010 el departamento de Seguridad Nacional de los Estados
Unidos (DHS Por sus siglas en Ingles) Anuncio la regulación definitiva de un programa
llamado Secure Flight
Incluye vuelos entre dos puntos Nacionales dentro de E.U.
Incluye vuelos que sobre vuelan los E.U .Continentales, Vuelos hacia/desde los E.U. y
todos los demás vuelos, como internacionales punto a punto

Esto mejora la seguridad actual de los vuelos aéreos Nacionales e Internacionales


Ejemplos

3DOCS(número de segmento)/DB/(día, mes y año de nacimiento)/(código de


sexo)/(apellido)/(nombre)/(segundo nombre o inicial)-(número de pasajero)

Formatos:
Todas las Aerolineas:

3DOCS/DB/13MAR03/F/FERNANDEZ MONTERO/BARBARA-2.1
3DOCS/DB/22APR81/M/JIMENEZ AVILA/JOSE/GUILLERMO-1.1

Con American Airlines

4DOCS/DB/13MAR03/M/FERNANDEZ MONTERO/BARBARA-2.1

Secure Flight para Infantes

Para ingresar el Secure Flight de un Infante se debe utilizar MI para masculino y FI para
femenino, y asociarse al adulto que lo lleva en brazos.

3DOCS/DB/25APR10/MI/MIRANDA CISNEROS/PABLO-1.1

Notas:
En la pantalla azul de Sabre se puede ingresar HELP/SECURE FLIGHT para abrir
Format Finder en la página de referencia

Referencia en Format Finder


Secure Flight o pnrfo1003

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 20


1. Teléfono Para ingresar el o los teléfonos del cliente se inicia con 9, debe incluirse también la
del cliente clave lada, seguida del número telefónico especificando si pertenece al domicilio
particular o negocio del cliente.

Formato Ejemplo Donde…


9 (lada) - (teléfono) – H 955-5543-6543-H “H” Teléfono particular. (H= Home)
9 (lada) - (telefónico) X 955-5549-8762X345-B “B” Teléfono de la oficina.
(extensión) - B (B= Bussiness) y “X” extensión
telefónica.

Nota:
o Indicar sólo un teléfono del cliente.
o Con objeto de no generar un mensaje de error a la aerolínea, no se
deberán dejar espacios en blanco entre los numeros telefónicos, ni
utilizar ningún signo adicional.
o Utilizar solamente guiones.
o No escribir texto en este campo
o Sólo utilizar alguno de los siguientes códigos:
 H = Casa
 B = Oficina
 C = Celular
 F = Fax
 A = Agencia

2. Recibido de: Se utiliza para indicar el nombre de quien solicita la reservación y el nombre del agente
de viajes que atendió dicha solicitud. Dentro del PNR, debe ingresarse con el número 6

Campo Formato Ejemplo


Recibido de 6 (Nombre de quien solicita) 6LIC.LOPEZ DORIGA/MAYTE
/ (Nombre del agente de viajes)

3. Nombre de Para ingresar los nombres se utiliza un guión ( - ) y es necesario seguir los
pasajeros formatos que se muestran a continuación:

Formato Ejemplo Registra el nombre


de…

(Apellido) / (Nombre) (Título) -QUIJANO/MONICA MS Un pasajero

(Apellido) / (Nombre del primer -PEREZ/ADRIANA MISS § 2 adultos de distinto


pasajero) (Título) -RANGEL/GUSTAVO CHD apellido

(Apellido) / (Nombre del Tecla end-item = §


segundo pasajero) (Título)

Nota
o No se permiten espacios en blanco entre el guión, el número de pasajeros y el
apellido.
o Pasajeros del mismo apellido deberán ingresarse en partidas individuales.
o Los nombres y/o apellidos compuestos deben ingresarse sin espacios.
o El título del pasajero es recomendable colocarlo para poder identificar de mejor manera
a los pasajeros, sobre todo en vuelos internacionales.

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 21


Nombres de Infantes

I / (Apellido) / (Nombre) INF - I/OZORIO/JOSE INF Un infante

SSR Cuando se ingresa el nombre de un infante, será necesario ingresar un SSR


Ejemplo: 3INFT/OZORIO/JOSE INF/10JAN09-1.1

3INFT/apellido del pasajero/nombre/fecha de nacimiento (DDMMMYY)-número de


partida del adulto

4. Tiempo Límite Con el fin de que las reservaciones hechas a través del sistema sean boleteadas en el
momento indicado por la aerolínea, Sabre solicitará siempre un tiempo límite para emitir
el boleto.
Más adelante aprenderá a consultar las reglas de las tarifas en donde podrá consultar
dichos tiempos límites.
Al momento de ingresar este campo, se enviará automáticamente un mensaje al queue
9 de la agencia, cuya función será la de recordar al agente la fecha limite para emitir el
boleto.
En este campo de tiempo límite además de la fecha de emisión, se puede indicar la
hora en que se desea sea colocado el pNR en la Queue. (Solo se permite cdolocar
horas en punto)
Formato Ejemplo Acción
7TAW/ 7TAW/ Indica que el boleto se emitirá el día
de hoy
enviando el PNR al queue 9.
7TAW(fecha)/ 7TAW19AUG/ Tiempo límite a futuro.
El día 19 de agosto (a las 0400)
caerá el mensaje en el queue 9
indicando que falta emitir el boleto.
7TAW(fecha)/(hora)/ 7TAW23JUL/6P/ Tiempo línte a futuro.
El día 23 de julio a las 6pm caerá el
mensaje en el queue 9 indicando que
falta emitior el boleto
7TAW(fecha)(queue)/( 7TAW14APR55/1900/ Tiempo límite a futuro.
hora)/ El día 14 de abril a las 19:00hrs
caerá el mensaje en el queue 55
indicando que falta emitir el boleto
7T-A 7T-A Indica que el boleto ya fue emitido
manualmente.

Notas
o La hora colocada en el campo de tiempo límite debe es hora local
o Si la hora ingresada está dentro de un período de 2 horas, el PNR será
colocado en cola inmediatamente al cerrar la transacción No se permiten
espacios en blanco entre el guión, el número de pasajeros y el apellido.

Desplegar todo Para desplegar todo el record, utilice *A (Display All)


el PNR

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 22


Finalizar un
récord Ya hemos aprendido como crear un record con los datos necesarios ahora veremos
como finalizar una reservación a manera de que todos los datos queden guardados en
el sistema

Formato Acción
E Finalizar la creación o modificación del record y lo guarda. Para ver el
record tendrá que volver a desplegarlo (*-APELLIDO)
ER Finalizar la creación o modificación del record y lo vuelve a mostrar en la
pantalla.
ET Finalizar la creación o modificación del record y enviar un mensaje de
teletipo. Se recomienda utilizarlo después de emitir un boleto. Para ver el
record tendrá que volver a desplegarlo.
(*-APELLIDO)
I Ignorar la creación o modificación de un record (ya finalizado ó no)
IR Ignora los cambios efectuados en el record y lo redespliega dejándolo en
su estado original.
Después de finalizar un record con ER deberá utilizar IR para que el
sistema le proporcione la clave de confirmación.

Referencia en Format Finder


Generalidades reservas / pnrov371
Temas de PNR / pnrtp001

Desplegar Cada vez que necesite desplegar un record previamente creado en su agencia puede
un PNR utilizar una gran variedad de formatos. Los cuales se muestran a continuación:

Formato Ejemplo Despliega PNR por…

*-(apellido) *-IBARRA Apellido del pasajero

La posición dentro de la lista de pasajeros


*(número de la lista) *2 con mismo apellido o similares.

*(aerolínea)(no.vuelo)/(D *LR641/11JAN-DIAZ Número de vuelo y la fecha


DMMM)-(apellido)

*(record localizador) *QTJTDF Record localizador de Sabre

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 23


Desplegar Cuando la agencia tiene varias sucursales, y los accesos de comunicación están
récords de abiertos, se pueden ver los records que fueron elaborados en otra de las sucursales,
otras utilizando la clave o localizador de Sabre, o bien, por el nombre del pasajero.
sucursales

Formato Ejemplo Despliega PNR por…

*-(PCC)-(apellido) *-1BX2-RAMIREZ PNR reservado en la sucursal 1BX2

*-XXXX-(apellido) *-XXXX-MARTINEZ PNR reservado en cualquier sucursal a la

que se tenga acceso

Ejemplo de una reservación

Abajo se muestra un ejemplo de una reservación completa tal y como aparece en la


pantalla de Sabre.

1.1IBARRA/OCTAVIO MR
1 AM 402J 10DEC 3 MEXJFK HK1 0900 1435 /DCAM*ABCDEF
2 BA 2R 15DEC 1 JFKCDG HK1 0845 1725 /DCBA*GHIJKLM
3 AF 238P 23DEC 1 CDGMEX HK1 1330 1900 DCAF/*NOPQRS
TKT/TIME LIMIT
1.TAW10NOV/
PHONES
1.MEX5-201-1180-A
2.MEX5-682-9200-H
3.MEX5-684-8254X214-B
ADDRESS
SABRE MEXICO
BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO 40-1001
COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC
MEXICO,D.F.
GENERAL FACTS
1.OSI YY SABRE MEXICO TRAINING PNR
REMARKS
1.FAVOR DE ENVIAR BOLETOS DESPUES DE LAS 1900 HRS
2.H-CLIENTE ENTERADO DE RESTRICCIONES DE LA TARIFA
3.-CASH
4./SR. OCTAVIO PAZ
5./FRANCISCO SOSA 10-SUITE 302
7./03100 MEXICO, D.F.
6./COL. COYOACAN
8.‡QUE TENGA UN FELIZ VIAJE
RECEIVED FROM – DR. TOVAR/RAQUEL
1CP2.ATR*AKR 1132/10JAN08 RGBWLT

Referencia en Format Finder


PNR abrir / pnrfo012

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 24


Elementos Además de los campos obligatorios, existen otros que son opcionales y sirven para
Opcionales ingresar información adicional en el PNR o enviar información a la aerolínea.
Del PNR Estos campos opcionales son los remarks o comentarios y los mensajes y solicitudes
que
se envían a los asociados, denominados mensajes OSI y mensajes SSR.

Remarks Se ingresan con el número 5 y son comentarios de carácter interno para la agencia.
Dependiendo del tipo de información que se tenga se agregará un código secundario, el
cual ayudará a identificarlos dentro del PNR más fácilmente.

Remark Código Ejemplo Ingresa información…


Genérico 5 5PASAJERO DESEA BOLETOS General
ANTES DE LAS 6PM
Historico 5H- 5H-TARIFA PROMOCIONAL Que quedará registrada en
la historia del PNR
Forma de 5- 5-CASH Quedará registradad en el
pago PNR
Efectivo
Forma de 5-* 5-*VI4444333322221111‡10/12 Quedará registrada en el
pago PNR y solo se mostrarán
tarjeta de los últimos 4 dígitos de la
crédito tarjeta

Remarks Los siguientes tipos de remarks siempre se van a imprimir en el itinerario es decir el
en el cliente podrá verlos y se utilizan especialmente para poner la dirección del cliente, o
itinerario comentarios con texto libre.

Código Ejemplo Ingresa

5‡ 5‡No olvide su pasaporte Información útil para el PAX

5/ 5/Lic. Santiago Urrutia Nombre y domicilio del cliente.


5/Calle Norte 42 Núm.432 (Dirección Fiscal)
5/Colonia Industrial para efectos de facturación.
5/C.P. 97654
5/RFC URMS740526

Referencia en Format Finder


Campo de comentarios en el PNR / pnrfo106

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 25


Mensajes SSR Significa “Special Service Request”. En este campo se solicita a la aerolínea algún
servicio especial para el pasajero: comidas, o atención especial. La aerolínea podrá
observarlos en el momento de envío.

Formato Acción

DU*/SPM/ES‡AF Tabla de alimentos de una aerolínea específica, en Español.

Otros servicios Además de las comidas también existen otros códigos para información o servicios
especiales.

Código Acción

WCHR Solicita silla de ruedas.

UMNR Notifica de un menor sin acompañar.

DEAF Notifica de un pasajero sordo mudo.

BLND Notifica de un pasajero invidente.

BSCT Solicitud de una cuna para bebé

Envío de Para enviar un mensaje SSR los formatos deben ingresarse con la tecla 3 para todas
Las aerolíneas exceptuando American Airlines, para la cual se usa la tecla 4.
Mensajes

Formato Ejemplo Solicita…


3WCHR-(número de partida del pasajero) 3WCHR-1.1 Silla de ruedas para el pasajero 1.1

3VGML(número de segmento)-(número 3VGML1-1.1 Comida vegetariana en el segmento


de partida del pasajero) 1 para el pasajero 1.1

3SFML-(número de partida del pasajero) 3SFML-3.1 Comida de mariscos para toda la ruta y
para el pasajero 3.1

3SFML2,3-1.1 Comida de mariscos para los segmentos


2 y 3 y para el pasajero 1.1
4SFMLA-(número de partida),(número 4SFMLA-2.1,3.1 Comida de mariscos en toda la ruta
de partida) Donde: “A” significa para los pasajeros 2.1 y 3.1 y para
para toda la ruta. vuelos de American Airlines

3UMNR/UM (edad) – (número de partida) 3UMNR/UM 08-1.1 Pasajero 1.1 menor de 8 años

3UMNR/UM (edad) (edad)-(número 3UMNR/UM 08 11-1.1,2.1 Pasajeros 1.1 y 2.1 menores de


de partida) 8 y 11 años

Referencia en Format Finder


Enviar un SSR / pnrfo1000

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 26


Desplieges Los despliegues selectivos de un PNR permiten visualizar sólo los campos que usted
Selectivos necesite a diferencia del *A que muestra todo el record.
De un PNR
*I Despliega itinerario * IA Despliega itinerario aéreo

*IC Despliega itinerario de auto *IH Despliega itinerario de hotel

*P3 Despliega sólo los OSI´s y SSR´s *P4 Despliegua OSI´s y SSR´s para
AA

*P3D Despliega datos de Secure Flight *P4D Despliega datos de Secure Flight
para AA
*P5 Despliegue sólo los remarks *P6 Despliega el campo de recibido

*P7 Despliega el tiempo límite *P9 Despliega campo telefónico

*PE Despliega el correo electrónico *FF Despliega el viajero frecuente

*N Despliega el campo de nombres *H Despliega la historia

*B Despliega asientos asignados *HIA Despliega la historia del itinerario


aéreo

Entrada Usted puede desplegar en sólo formato varios campos del PNR:
combinada *N*I*P5*P6

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 27


TECLA END-IT La tecla end-it § se utiliza para ingresar varios comandos al sistema en una sola
§ entrada, representándole ahorro de tiempo, se recomienda primero vender los
segmentos, ingresar los datos de la agencia F1 y después ingresar toda la
información del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transacción E, ER, ET.

Ejemplo

-CAMPOS/JOSEFINA§6SR.ALVARADO/MAYTE§95201-43-40-B§7TAW26MAY/§5H-LA
TARIFA TIENE CARGOS DE 50.00USD§3OSI MX TKNO 1321234567-1.1§ER
Y teclear <enter>

TECLA La tecla “return” ¶ se encuentra junto a la tecla de cambio ¤ en su teclado y su


función
“RETURN” ¶ es ingresar varios formatos a la vez, lo cual le representa un significativo ahorro de
tiempo. Se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la
agencia F1, después ingresar toda la información del cliente, inclusive se puede
agregar el fin de transacción E, ER, ET.

Ejemplo

-ALLENDE/CARLOS¶
965201-8080-B¶
6SR ALLENDE/GUSTAVO¶
5DL-REFORMA 480-PISO 12¶
3SFML2-1.1¶
7TAW26MAY/ ¶
ER¶

Y teclear <enter>

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 28


Cambios en un record Algunas veces se requiere de modificar la información que se ha ingresado en
el PNR, para actualizar los datos del pasajero o simplemente porque se cometió
un error al ingresarlos originalmente, para ello se utiliza la tecla de cambio ¤.

Formato Ejemplo Acción


-(número de partida) ¤ -2.1¤ Elimina el nombre completo
antes de finalizar el PNR
9(número de línea) ¤5- 92¤5-511-5370-B Modifica el teléfono de la línea 2
(número telefónico)-B
9(número de línea) ¤ 93¤ Elimina el teléfono de la
línea 3
7TAW10AUG/ Cambia la fecha para emitir el boleto
7TAW10AUG/
Nota: Sólo se vuelve a
ingresar.
5(número de línea) 52¤ENVIAR BOLETO Modifica la línea 2 de comentario
¤(texto libre) A LAS 5 PM
5(número de línea) ¤ 51¤ Elimina la línea 1 de comentarios

5(número de línea)- 51-4¤ Elimina las líneas 1 a la 4


(número de línea)
5(número de 51,5,7¤ Elimina las líneas 1, 5 y 7 de
línea),(número de comentarios
línea),(número de línea)
¤
3(número de renglón)¤ 31¤ Elimina el OSI/SSR del renglón 3

Referencia en Format Finder


Generalidades reservas / pnrov371
Temas de PNR / pnrtp001

Cambiar la clase Usted puede cambiar las clases de servicio de un itinerario, sin necesidad de
de Servicio cancelar y volver a vender.

Formato Ejemplo Acción

WC(no. segmento)(Clase de Cambia la clase de servicio


servicio) WC1F del segmento 1

WC(número de segmento) – WC2-6M Cambia la clase de servico de


(número de segmento)(clase) los segmentos 2 al 6

WC(no.segmento)(clase de WC1Q/4M Cambia la clase de servicio de


servicio)/ (no.segmento)(clase los segmentos 1 y 4
de servicio)

WCA(Clase de servicio) WCAF Cambia la clase de servicio de


todos los segmentos

Referencia en Format Finder


Cambiar clase de servicio ( WC ) o prifo021

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 29


Número de viajero Puede ingresar a través de Sabre los numeros de viajero frecuente de sus
frecuente pasajeros, puede ingresar millas de una aerolínea a otra, siempre y cuando
exista un convenio entre estas, lo cual también puede ser verificado en su
sistema. Veamos algunos ejemplos:

Formato Ejemplo Ingresa el número …


FF(línea aérea)(viajero frecuente)- FFMX1234567-1.1 Especificando el
(partida) pasajero
FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ FFAM1234567/2-1.1 Un segmento específico
(segmento)-(partida)
FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ FFAM1234567/DL-1.1 Acumula millas de Delta
(aerolínea)-(partida) a Aeroméxico
*FF *FF Despliega Viajero
Frecuente
FF(No. de línea)¤ FF1¤ Elimina el número de
viajero frecuente del
renglón 1

Para acumular millas de una aerolínea a otra será necesario verificar si cuentan
con convenio de aceptación de millaje.
PT*
PT*MX (código de aerolínea)

Referencia en Format Finder


Campo de viajero frecuente (FF) en la reserva (PNR) / pnrfo021

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 30


Reducción Cuando un PNR ya ha sido creado previamente y alguno de los pasajeros ya no hará
de pasajeros el viaje, será necesario reducir el número de pasajeros y cancelar el nombre dentro del
itinerario. Para ello se lleva a cabo el siguiente procedimiento. En caso de tener
asientos asignados, primero deberán cancelarse los asientos y luego proceder a la
reducción de pasajeros.

Paso Formato Ejemplo Acción

1 ,(número de pasajeros que ,2 Reduce a 2 espacios el


quedarán en el PNR) itinerario
(el 2 es el número de lugares
que desea conservar)

2 -(número de partida del -2.1¤ Eliminar el nombre 2.1


pasajero
que se va a eliminar) ¤

3 6(quien solicita) /(agente)§ER 6SONIA/MAYTE§ER Recibido y cerrar el PNR

Referencia en Format Finder


PNR – Reducir cantidad de pasajeros / pnrfo036

División Cuando existe una reservación para 2 ó más pasajeros y alguno de ellos necesita
de Records modificar su itinerario, será necesario efectuar una división de record.

Paso Acción Ejemplo

1. Dividir al pasajero o pasajeros que D2.1 ó D1.1*3.1


necesitan los cambios.

2. Dar recibido y fin de la división con F 6SR.GIL/MAYTE§F


(file)

3. Sabre desplegará el record original, E


el cual se cerrará con E

4. Desplegar normalmente el record *-CANTU/ROBERTO


para
efectuar los cambios

5. Finalizar el PNR dividido 6SR.MARQUEZ/RAQUEL


§E

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 31


Nota: La próxima vez que necesite desplegar sus record, podrá hacerlo en la forma
acostumbrada, ya que cada uno tendrá un localizador de Sabre diferente y es muy
importante que cada PNR tenga una clave de confirmación de la línea aérea y estas
también sean diferentes.

Automáticamente Sabre agregará en cada PNR una nota informando que los records
fueron divididos.

Unicamente se deberá dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar, sus
vuelos, clases de servicios o fechas de viaje.

Referencia en Format Finder


Dividir reserva / pnrfo035

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 32


Claim It En ocasiones los pasajeros efectúan sus reservaciones directamente con las aerolíneas
y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos. En estos casos, podrá
utilizar el programa de Claim It.

El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera automatizada las


reservaciones hechas directamente en la aerolínea, sin tener que usar el teléfono.

Paso Acción Formato

1 Verificar si la línea aérea participa en el N*/CLAIM IT LIST


programa de Claim It

Si participa… Si no participa…

Continúa al Se registra
Paso 2 un GK

2 Verificar el código de 3 letras de la Ejemplo 1 sólo para AA


aerolínea, así como el procedimiento. F*TTL/CLAIM/AA
Ejemplo 2 otras aerolíneas
F*TTL/CLAIM/AM

3 Desplegar el record con los datos del Ejemplo 1 sólo para AA


pasajero, ya sea por clave de confirmación *AA1016/23AUG-CAMPOS
o por número de vuelo, fecha de viaje y Ejemplo 2 otras aerolíneas
apellido del pasajero. ¤QAM/*100/10SEP-MORLET

4 Reclamar y/o tomar a cargo la reservación Ejemplo 1 ¤AAL/CLM


Una vez efectuado este paso se deberá Ejemplo 2 ¤QAM/CLM
terminar la transacción y por ningún
motivo ignorar la reservación. Nota:Cuando se utiliza el Claim It
aparecerá automáticamente en la
sección de remarks, una nota
indicando que el PNR fue
reclamado
por la agencia de viajes.

5 Ingresar los siguientes datos: F1, Tiempo F1


Límite, Recibido y cerrar el PNR 7T-A§6ALMA/RAUL§ER

Referencia en Format Finder


Claim a Passenger Name Record / confo057
Claim It participants / conov031

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 33


Segmentos Un segmento pasivo es una copia fiel de la reservación hecha
Pasivos directamente con la aerolínea sin que el record aparezca como duplicado y
consiste en registrar la venta con un status GK. Un segmento pasivo solo se utilizará en
caso de que la aerolínea no participe en el programa Claim It.
Los datos como nombre del pasajero, teléfono, datos de la agencia, etc., se ingresan
de forma normal para completar el record.

Paso Acción Formato


1 Llamar a la aerolínea y solicitar
tomar a cargo la reserva indicando:
número de vuelo, fecha de viaje y
apellido del pasajero o indicando la
clave de confirmación de la línea
aérea.

2 Ingresar los segmentos del 0JL11Y24NOMEXYVRGK1*HBJ07J


itinerario como GK 0JL12Y30NOVYVRMEXGK1*HBJ07J

Donde:
0 Código de venta
JL11 Línea y Número de vuelo
Y Clase de servicio
24NOV Fecha de viaje
MEXYVR Par de ciudades
GK Status de venta
1 Número de lugares
*HBJ07J Clave de confirmación
3 Crear normalmente el record y F1
agregar un remark histórico -ROSAS/KONSTANZAMS§95-358-4728-H
indicando el nombre de la persona §7T-A/25JUL§6KONS/GUSTAVO§5H-
que le atendió en la aerolínea. RESERVA CEDIDA POR SR SALAS DE
JL§ER

Información El record es almacenado en Sabre para control de la agencia, permitiendo que cuente
Importante como “booking”. A partir de este momento, usted ya podrá emitir el boleto electrónic o
representándole ahorro de tiempo. Cualquier cambio o cancelación se deberá efectuar
directamente con la aerolínea.

Referencia en Format Finder


Segmentos pasivos generalidades y formatos / aisfo004

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 34


T a rif a s A ér e a s y Cot iz a ci ó n d e iti n er ari o s

Objetivos Al finalizar el capítulo, el alumno conocerá y aplicará los formatos para consultar tarifas
aéreas en Sabre Air y cotizará itinerarios de servicios aéreos.

Instroducción Las tarifas aéreas pueden ser consultadas con una o con todas las líneas aéreas, Las
tarifas aplicables, que son las que están vigentes para la fecha de viaje y las tarifas
publicadas son todas aquellas que la aerolínea ingresa en el sistema.

Listados de A continuación se muestran los formatos de consulta de tarifas.


Tarifas
Formato Despliega Tarifas …..

FQMEXATL15JUN-AA/USD Con una línea aérea, validando la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN- Con una línea aérea, sin validar la fecha de viaje


AA/USD‡VN

FQMEXATL15JUN/USD Con todas las líneas aéreas, validando la fecha de


viaje
FQMEXATL15JUN/USD‡VN Con todas las líneas aéreas, sin validar la fecha de
viaje

Ejemplo 1
Tomando en cuenta la fecha de viaje y con una aerolínea específica:

FQMEXATL15JUN-AA

FQMEXATL15JUN-AA/USD«
MEX-ATL CXR-AA THU 15JAN07 USD
THE FOLLOWING CARRIERS ALSO PUBLISH FARES MEX-ATL:
AM CO DL HP MX NW UA US VW
//SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS//
ALL FEES/TAXES/SVC CHARGES INCLUDED WHEN ITINERARY PRICED
SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED
AA MEXATL.WH 15JUN06 MPM

V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG


1 N14SOS2B NR 480 ---- 14/1 ‡‡/ 30 WH01
2 LX1M4X LR 340 R21JUN -/‡ ‡‡/ 60 WH01
3 NX3M1A NR 387 ---- 3/3 ‡‡/ 30 WH01
4 LW1M4X LR 390 R21JUN -/‡ ‡‡/ 60 WH01
5 NW3M1A NR 398 ---- 3/3 ‡‡/ 30 WH01

*** THERE ARE NO YY NLX FARES PUBLISHED MEX-ATL ***

WH01* /WITHIN WESTERN HEMISPHERE/ CONSTRUCTED RTG


DOM ROUTE VALIDATION APPLIES WITHIN ORIG/DEST COUNTRIES
1. MEX-AA-DFW-ATL

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 35


Formatos Estos son algunos formatos cortos que le pueden ayudar en la consulta de tarifas.
cortos
Formato Ejemplo Acción
FQ* FQ* Vuelve a desplegar la tabla de tarifas

FQ*(Código aerolínea) FQ*-AF Despliega tarifas con otra aerolínea

FQ*(código de moneda) FQ*/EUR Despliega tarifas en otra moneda

Ejemplo 2
Tomando en cuenta la fecha de viaje y con todas las aerolíneas:

FQMEXLAX15JUL/USD

MEX-LAX SHOP SAT 15JAN07 USD


6A 0/ 1/ 4 AA 6/ 0/30 AM 9/ 2/26 AS 2/ 0/ 0 CO 0/ 0/20
DL 3/ 0/12 HP 0/ 0/ 2 JR 0/ 1/ 0 LR 0/ 0/ 2 MX 9/ 2/33
NW 0/ 0/23 TA 0/ 0/ 3 UA 2/ 0/ 8 US 0/ 0/ 3
//SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS//
INTL TAXES/FEES/US PFC - NOT INCL IN TOTAL
SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED
** MEXLAX.WH 15JUL06 MPM

V FARE BASIS BK FARE CX TRAVEL-TICKET AP MINMAX


1 LOXFLT L 109 MX C31MR T31MR - -/ -
2 VXONR V‡ 109 AM C31MA T31MR - -/ -
3 TUA141 T‡ 109 UA ---- - -/ -
4 ¤VAMVW V‡ 115 AM D31JA T31JA - -/ 120
5 LOWFLT L 125 MX C31MR T31MR - -/ -
6 VWONR V‡ 125 AM C31MR T31MR - -/ -

ENTER RD /LINE NUMBER/ *RTG TO VIEW ROUTING. EXAMPLE – RD4*RTG

Reglamentación Una reglamentación son las condiciones y/o restricciones aplicables a una
tarifa.
de tarifas
Formato Ejemplo Despliega…
RD(número de renglón) RD7 Despliega la regla de la tarifa
en la línea 7
RD(número de RD7*M Despliega el menú de las categorías
renglón)*M que componen la reglamentación de la
tarifa de la línea 7
RD (número de RD7*18 Despliega la categoría 18 de la tarifa
renglón)*número de de la línea 7
categoría
RD*(número de línea)/ RD*5/16 Despliega categorías 5 y 16
(número de línea)

Referencia en Format Finder


Cotizacion de tarifas (FQ) / fqafo010
Despliegue las reglas de la tarifa (RD) / fqafo005

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 36


Cotización de Cotización por tipos de pasajeros
Itinerarios
El sistema está programado para cotizar tarifas de Adulto, por lo cual, será necesario
indicar cuando haya menores en el PNR. Veamos la manera de cotizar a los menores
en una reservación.

Paso Formato Acción…


1 PD Despliega la lista de Tipos de Pasajero
2a PDTC11-1.1,2.1 Asigna Tipo Menor a Pasajeros 1.1 y 2.1
indicando la edad de 11 años.
Cuando no se sabe la edad del menor se
utilizará el código CNN
2b PDTSRC-1.1 Asigan tipo de pasajero Adulto mayor al
pasajero 1.1
3 PD Verifica la lista de Tipos de Pasajero

De esta manera, el sistema guarda la referencia de Tipo de Pasajero y ya no habrá


necesidad de indicarlo en ningún cambio posterior, e incluso, al momento de emitir el
Boleto Automatizado o Electrónico, el sistema detectará el Tipo de Pasajero.

Referencia en format finder


PNR Codigo de tipo de Pasagero guardado o pnrfo046

Cotización de Itinerarios

Cuando usted ya reservó segmentos aéreos, ingresó los nombres de los pasajeros, y
detalló a los tipos de pasajeros, podrá cotizar un itinerario utilizando los sencillos
formatos que se muestran a continuación:.

Format Ejempl Acción…


o o

WP WP Muestra tarifa para adulto y


menor.
(Cuando se especificó el PD)

PQ PQ Almacena tarifa para adulto y


menor.
(Cuando se especificó el PD)

WPRQ WPRQ Cotiza y almacena al mismo


tiempo

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 37


Códigos Existen otros formatos adicionales que deberá utilizar cuando desee cotizar por
Secundarios segmentos, nombre, moneda, veamos algunos…

Formato para Cotizar Ejemplo Acción… Formato para


Almacenar
WPS(No. segmento) WPS1 Cotiza el segmento 1 WPS1‡RQ

WPS(No. segmento)/ WPS1/3 Cotiza los segmentos 1 y 3 WPS1/3‡RQ


(No. segmento)
WPS1-4 Cotiza del segmento 1 al 4 WPS1-4‡RQ
WPN(No. partida) WPN1.1 Cotiza al pax 1.1 WPN1.1‡RQ

WPN(No. partida)/ WPN2.1/3.1 Cotiza a los pasajeros 2.1 y WPN2.1/3.1‡RQ


(No. partida) el 3.1

WPM(moneda) WPMUSD Cotiza tarifa en dólares WPMUSD‡RQ

Entradas Puede combinar cualquiera códigos secundarios, utilizando la Cruz de Lorena en


combinadas sus entradas:
Ejemplo para cotizar WPS1/2‡MUSD‡N2.1
Ejemplo para almacenar: WPS1/2‡MUSD‡N2.1‡RQ

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 38


Despliegue
Cotización

WP«
02OCT DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 21SEP/2359
BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL
2- USD1847.00 MXN23850 4069XT MXN27919ADT
XT 1053XO 2467YQ 301XD 91XY
65XA 33AY 59XF
3694.00 47700 8138 55838TTL
ADT-02 BNE0M1V5 B2
MEX XX DFW Q125.00 419.00XX LON1303.00NUC1847.00END ROE1.00 XF
DFW4.5
RATE USED 1USD-12.912700012735MXN
VALIDATING CARRIER - XX

AIR EXTRAS AVAILABLE - SEE WP*AE

Despliegue tarifa El siguiente es un ejemplo de un despliegue de tarifa almacenada con Sabre


almacenada

*PQ«
PRICE QUOTE RECORD - DETAILS

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED

PQ 1

BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL


USD1847.00 MXN23850 4069XT MXN27919ADT
XT 1053XO 2467YQ 301XD 91XY
65XA 33AY 59XF
ADT-01 BNE0M1V5 B2
LAST DAY TO PURCHASE 21SEP/2359
MEX XX DFW Q125.00 419.00XX LON1303.00NUC1847.00END ROE1.00
XFDFW4.5
VALIDATING CARRIER - xx
01 O MEX XX 1110B 02OCT 100P BNE0M1V5 02OCT01P
02 O DFW XX 50B 02OCT 455P B2 02OCT01P
LHR
VALIDATING CARRIER-XX
1CP2 1CP2 *AGI 1252/20SEP PRICE-SYS

Referencia en format finder


Cotizar itinerario (WP o WPA) o prifo011
Price Quote( PQ) o pqtp001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 39


Comandos Los siguientes formatos le servirán para trabajar con tarifas.
adicionales
Formato Acción…

WP* Vuelve a mostrar la tarifa cotizada

*PQ Despliega la primera tarifa almacenada

*PQH Despliega la historia de las tarifas


almacenadas

PQD1 Borra el registro 1 de la tarifa almacenada

PQD-ALL Borra todas las tarifas almacenadas

PQM- texto libre Almacena la tarifa en forma manual

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 40


Bargain Finder Permite cotizar hasta 8 segmentos en un itinerario para obtener la tarifa más
económica, en los vuelos, aerolínea y horarios seleccionados.

Formato Acción…
WPNCB Cotiza nueva clase (busca la más económica disponible)
y cambia la clase de servicio.

WPNCB‡RQ Cotiza y almacena


WPNCS Cotiza una nueva clase (busca la tarifa más económica no
disponible)

WPNC‡XR Busca la tarifa más económica, sin restricciones.

WPNC‡XA Busca la tarifa más económica, sin restricciones de precompra.

WPNC‡XP Busca la tarifa más económica, sin restricciones de penalización.

WPNC‡XS Busca la tarifa más económica, sin restricciones de estadía mínima


/ máxima.

Bargain Finder Con una sola entrada, Sabre evalúa más de 1000 opciones de tarifas, permitiendo
Plus utilizar ciudades con aeropuertos múltiples, especificar ciudad de conexión, solicitar las
líneas aéreas preferidas, etc. Veamos algunos formatos:

Referencia

N*/BFP ESPANOL

Formato Ejemplo Acción…


WPNI WPNI Cotiza un nuevo itinerario (busca las tarifas más
económicas), ofrece varios itinerarios diferentes.
WPNI‡M(código de WPNI‡MUSD Cotiza un nuevo itinerario en dólares americanos.
moneda)
WC‡ (No. de WC‡ 1X Seleccionar la opción 1 y cancelar el itinerario original
opción)X

Referencia en format finder


Bargain Finder o prifo009

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 41


C o t i z a c i ó n c o n E xt r a s Aé r e o s

Antecedentes Las aerolíneas continúan introduciendo propuestas innovadoras para sus clientes, Air
Extras le brinda la posibilidad de poner estas propuestas al alcance de sus pasajeros
desde el inicio del proceso de la reservación, básicamente, los extras aéreos se pueden
consultar desde la disponibilidad o en la cotización de itinerarios.

Los extras aéreos de Sabre (también conocidos como servicios opcionales, cargos
opcionales o servicios adicionales) que las aerolíneas agrupan a través del archivo de
Cargos Opcionales por sus siglas en ingles OC, le brindan la posibilidad de ofrecer a
sus clientes una completa descripción de los costos asociados a su viaje. Inicialmente,
se incluyen la información de los servicios y cargos adicionales dentro de los
despliegues de disponibilidad por par de ciudades y en las respuestas de búsqueda.

Algunos elementos nuevos que usted comenzará a ver incluyen nuevas respuestas a
sus solicitudes de disponibilidad por par de ciudades (CPA, por sus siglas en inglés) y
nuevos calificadores que podrá usar para buscar y/o emitir las reservas de sus clientes.
En esencia, estas entradas y respuestas incluyen códigos estándar de la industria
utilizados para describir los diferentes tipos de cargos opcionales que las aerolíneas
podrían archivar. Los códigos OC incluyen (pero no se limitan a):

Calificador Significado
BG Equipaje

GT Trasnporte terrestre

IE Entretinimiento durante el vuelo (comidas,


bebidas, acceso a internet, etc)
LG Acceso a la sala de embarque

MD Caso medico
PT Mascotas

SA Asignación de asientos prereservados

ML Comidas

UN Viajero sin acompañante

Nota: Ante la eventualidad de que cierta información importante acerca de los cargos
adicionales no esté disponible a través de ATPCO para una aerolínea en particular, Sabre
podría, en determinadas circunstancias, cargar la información en la base de datos de Sabre y
guardar la información de los cargos de manera manual. Esto provee una vista equilibrada de
los cargos opcionales de la aerolínea en el mercado.

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 42


Disponibilidad por par de ciudades con cargos opcionales por extras aéreos

En la línea 5 del despliegue 1*A (el ejemplo aplica para el primer cargo de la lista)

Monto de cargo 25.00 USD


Código de grupo SA
Nombre comercial Asientos Premium

En los formatos de cotización también se podrá incluir el calificador que permite conocer los
cargos de servicios adicionales al igual que en la disponibilidad de vuelos:

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 43


Ejemplos para un WP con extras aéreos WPAE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 44


Ejemplo con WPNCB con extras aéreos WPNCB‡AE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 45


Ejemplo con calificadores WPAE-BG

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 46


A s i e n t o s pr e - r e se r v a d o s

Objetivos Al finalizar el alumno será capaz de asignar asientos ya sea en forma genérica o por
despliegue de un mapa y utilizará los formatos para cancelar un asiento previamente
asignado.

Introducción Una gran parte de aerolíneas le permiten reservar asientos a través de Sabre, usted
puede consultar en eservices.sabre.com el DRS de las aerolíneas y conocer el
procedimiento que tiene cada una.

Secciones Las secciones de un mapa de avión se pueden reducir en 2:


A = SECCION DE PASILLO
W = SECCION DE VENTANILLA

Solicitud de Existen dos formas de solicitar asientos en una reservación, la forma genérica y por
asientos despliegue del mapa de avión. Conozcamos ambas.

Solicitud Permite solicitar asientos para algún segmento o para toda la ruta y para uno o
Genérica todos los pasajeros, estas son algunos de los formatos principales:

Formato Ejemplo Acción…


4G(No. De segmento) 4GA/W Solicita asientos para todos los
/(ubicación) segmentos, para todos los pasajeros y en
ventana
4G(No. De segmento) 4G2/A Solicita asientos para el segmento 2 y en
/(ubicación) área de pasillo
4G(No. De segmento) 4GA/3AB Asignar los asientos 3 A y B para todos los
/(ubicación) segmentos en el record
*B *B Despliega los asientos asignados

Asignación por Las cabinas de cada avión pueden variar de acuerdo al equipo y a la aerolínea; el
despliegue de despliegue se debe solicitar por cada segmento aéreo. Abajo encontrará los formatos
más usuales al asignar asientos por despliegue de mapa.
Mapa

Formato Ejemplo Acción…


4G(No. De segmento)* 4G1* Despliega mapa de asientos
del segmento 1
4G(No. De 4G1*/O Despliega mapa de asientos
segmento)*/O del segmento 1 Sin ambiente
grafico
*B *B Despliega los asientos pre-
asignados

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 47


Cancelación Los siguientes formatos se utilizarán para cancelar asientos:
de asientos

Formato Ejemplo Acción…


4GX(No. de 4GX2 Cancela todos los asientos
48egment) pre-asignados en el segmento 2
4GXALL 4GXALL Cancela todos los asientos solicitados

Ejemplo de Abajo se muestra un mapa como ejemplo, aunque cada aerolínea tiene sus propios
un mapa mapas según el equipo por lo que tendrá que observarlos cuidadosamente.
De asientos

4G1*«
AUTH- 75 DC9 Tipo de avión
0 – MEX 1 – CUU 2 – TIJ
Ruta
A B C D E
BHD BHD BHD BHD BHD
3 . . . . . 3
4 X X X X X 4
5 . . * . . 5
W6 . . * * * 6W
W7 . . * * * 7W
W8 * * * * * 8W
W 9X * * * * * X9 W
W10 - - - - - 10 W
W11 - - - - - 11 W
AVAIL NO SMK: * BLOCK : / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD
AVAIL SMKING: - PREMIUM: X UPPER DECK: J EXIT ROW: X
SEAT TAKEN : . WING: W LAVATORY: LAV GALLEY: GAL
PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOET:
CLS
PREF ACCESS : H BASSINET: B UMNR: M

Referencia en format finder


Temas sobre asientos o ststp001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 48


S a b r e V it u a l l y T h e r e

Introducción Es un producto enfocado al pasajero, el cual le permite verificar la información de su


Sabre® Virtually a través de Internet. El cliente podrá tener su itinerario personalizado, instrucciones
There™ viaje de viaje, información meteorológica y cosas para hacer y ver en ciudades de
todo el mundo. La información del viaje puede transferirla a un dispositivo de mano, e
incluso enviar sus planes de viaje por correo electrónico a compañeros de trabajo,
familiares y amigos.

Procedimiento El procedimiento es muy sencillo, lo único que necesita hacer el agente de viajes es
ingresar la información del correo electrónico dentro de la reservación y el pasajero
accesar a la dirección de Internet www.virtuallythere.com

Formato Ejemplo Acción


PE‡correo electrónico‡ PE‡GIL.RAUL@EJEMPLO.COM‡ Ingresar el correo
dentro
del record
PE‡correo PE‡RUIZ.JUAN@CTM.COM‡-1.1 Asociar el correo con
electrónico@‡-1.1 un número de pasajero
PE‡correo electrónico‡¤ PE‡NAVA.LULU@NBC.COM‡¤E Seleccionar idioma
lenguaje E- Inglés, F-Francés
G-Alemán, I-Italiano
P-Portugués
*PE *PE Desplegar la
información
del correo
EM EM Finalizar el record y
enviar
el correo

Para ingresar el guión bajo se utilizan dos signos de igual (==)

PE‡PRUEBA==UNO@COM.NET‡

El signo @ se escribe con las teclas Alt+64 o con Alt Gr y la tecla que contenga
el signo arroba

El máximo número de caracteres permitidos son 63 dentro del record

Referencias: N*/VIRTUALLY THERE WEB SITE

Referencia en format finder


Generalidades Virtually There o virtp001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 49


O t r o s S e r vi c i o s

Códigos de Las aerolíneas comunican cierta información de la reservación del pasajero a través
de diferentes códigos. De acuerdo al significado, se determina qué acción se debe
Status tomar.

Conozcamos los más comunes:

Código Significado Acción a Realizar


SS Solicitado Solicita el espacio a la aerolínea

HK Confirmado Verifique que haya clave de


confirmación

LL Lista de Espera Solicita el espacio a la aerolínea

HL Lista de Espera Ha quedado solicitado

KL Confirmado de Lista de Espera Debe cambiar el segmento a HK

NN Necesita Solicita el espacio (aún no confirmado)


Sabre envía mensaje de solicitud
PN Esperando respuesta Si no hay respuesta en 24 horas,
Sabre automáticamente solicita
respuesta
KK Confirmado Debe cambiar el segmento a HK

UC Espacio negado Cancele el segmento y pida vuelo


alterno

WK Cambio de horario. Vuelo de AA Cancele el segmento

SC Cambio de horario. Vuelo de AA Debe cambiar el segmento a HK

TK Cambio de horario, otras Debe cambiar el segmento a HK


aerolíneas.
(confirmado)
TL Cambio de horario otras Debe cambiar a HL
aerolíneas.
(lista de espera)
US No se puede confirmar, se ofrece Cambie el estado a HL
Lista de Espera
UN Vuelo ya no opera en esa fecha Cancele segmento, pida vuelo alterno

NO No se tomó acción Cancele segmento y pida vuelo alterno


Observe las líneas de Remarks
GK Reserva por teléfono Para registrar ventas hechas
directamente en la aerolínea

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 50


HX Mensaje de Cancelación Algunas aerolíneas generan este
mensaje
de cancelación del PNR por diversas
causas,
siendo la más común el No Show
N*/SEGMENTOS HX MEXICO
XK Saca el segmento del itinerario Lo añade a la historia y no envía
mensaje

Referencia en format finder


Temas de código de estado o asctp001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 51


Cambiar el Estado A continuación se presenta el procedimiento para cambiar el Status de los
segmentos según se menciona en la tabla anterior
de los Segmentos .
Aéreos
Formato Ejemplo Acción a Realizar

.(No. segmento)HK .2HK Cambia el segmento 2 a HK


(confirmado)

. (No. segmento)- (No. .2-4HK Cambia el Segmento 2 al 4 a HK


segmento)HK (confirmado)

. (No. segmento)/ (No. .2/4/6HK Cambia los segmentos 2, 4 y 6 a


segmento)/ (No. segmento)HK HK (confirmado)

.HKALL .HKALL Cambia todos los segmentos a


HK (confirmado)

EWR EWR Los status KK, KL, TK, los


cambia a HK y los status HX,
NO, UN y UC los envía a la
historia de la reservación

Referencia en format finder


Cambios de itinerario – cambiar estatus o pnrfo279

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 52


Queues

Objetivo Al finalizar el alumno será capaz de identificar las Queues Numéricas, y sabrá la
situación del PNR, tomará acción; Además será capaz de situar un PNR en una
Queue determinada.

QUEUES de Abajo se muestra la lista de las queues que utilizan nuestros asociados para
comunicar
Funciones cierta información relacionada con el record de nuestro pasajero.
Específicas
No. de Queue Función
0 PNR básico - urgente 24 horas
1 PNR básico - no urgente
2 Numeros de confirmación de autos y hoteles
3 Confirmación de lista de espera de aerolíneas
5 Cambios de horario dentro de los próximos 17 días
6 Cambios de horario con más de 17 días
7 PNR’s cancelados por la aerolínea (no show,
duplicados)
9 TAW - boletos a ser impresos durante el día
11 Reservas cotizados por aerolíneas o movidas por el
sistema desde la Q20 con cambios de estatus a KL, KK,
UU, UC, US, UN, TK, SC o WK y en las que la fecha del
segmento es la de hoy o la de mañana
12 Grupo de 10 o más pasajeros
17 Confirmaciones de lista de espera - urgente 24 horas
18 Confirmaciones de lista de espera - no urgentes
19 Qlt default queue/recheck errors
20 Calidad asegurada (PNR duplicado, status incorrecto)
21 No se puede facturar
22 Reserva modificada por la aerolínea que contiene
Corporate Travel Policy.
23 Acción del sistema sobre grupos
24 Confirmación de asientos pre-reservados y pases
abordar
25 No se pueden confirmar asientos y pases de abordar
26 Tiempo límite de una excursión
28 Answerback requeue
29 PNR´s de Web Reservations
39 PNR reservado a través de Sabre® Cruises
42 IATA aprobó los SSR ADPI (ADvise Passenger
Information). Utilizado por las aerolíneas para notificar a
los agentes de viaje en caso de que se requiera la
información Secure Flight Passenger Data (SFPD) y la
misma no figure en la reserva

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 53


43-44 Sabre colocará periódicamente en la Queue 43
de su agencia, los PNR que pueden no
contener la información SFPD y cuyos boletos
ya fueron emitidos y en la Queue 44, aquellos
PNR cuyos boletos no fueron emitidos, basado
en lo siguiente:
o Aquellos PNR que no contengan un
SSR DOCS para cada pasajero que
figura en el PNR
o Compañías aéreas basadas en EE.UU
o con un punto te embarque o destino
dentro de los 50 estados de EE.UU. o
dentro de su territorio (Puerto Rico,
Islas Vírgenes Americanas, Guam)
o Cada aerolínea presente en el itinerario
tendrá al menos una línea SSR por
pasajero en los PNR activos con la
excepción de los segmentos que
contengan los códigos de estado: BL,
DL, GL, HL, HN, HX, NO, PN, TL, TN,
UC, UN, US, UU, WK, WL, WN, XM,
DS, YK.
o Los PNR que ya contienen la
información Secure Flight del pasajero
pero que también contienen un bebé,
pueden aparecer en la Queue.

Referencia en format finder


Queues asignadas por el sistema o queov002

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 54


Más acerca Las QUEUES 0 y 1 contienen las confirmaciones de espacios aéreos, alimentos y
de Queues servicios especiales de todas las líneas aéreas.

Las QUEUES 5, 6, 17, 18, 24 y 25 incluyen cambios y confirmaciones de todas las


aerolíneas

De la queue 0 a la 49 son propiedad de Sabre y utilizadas por nuestros asociados,


algunas aún no tienen una función asignada, pero se les puede asignar en cualquier
momento, favor de no utilizarlas.

Queues Las Queues 50 al 511, pueden ser utilizadas por la Agencia de Viajes, para
internas guardar records (PNRs) que tienen pendiente alguna acción a realizar por la propia
agencia.

La asignación de las mismas es responsabilidad del Gerente o Dueño de la Agencia, o


del Administrador del Sistema (Key Coordinator).

Entradas para trabajar Queues

Formato Ejempl Acción a Realizar


o
QC/ QC/ Cuenta todas las queues activas en la
Agencia Queue Count
QC/(No. de QC/9 Cuenta los records de un queue en
queue) específico
Q/(No. de queue) Q/9 Entra al queue 9, desplegando el
primer
record del Queue
Q/(Letra de Q/G Entra al queue general, despliega
queue) el primer Mensaje del queue
I I Ignora y regresa el mensaje o record
al queue, y pasa al siguiente
E E Finaliza el PNR asegurando los
cambios y
pasa al siguiente PNR
QR QR Remueve el PNR o mensaje del
Queue y
pasa al siguiente (Queue Remove)
QXI QXI Ignorar el PNR o mensaje del Queue
y
salir del Queue

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 55


Enviar un PNR a una Queue

Paso Acción Ejemplo del Formato


1 Desplegar el record del *-MARTINEZ/MARIO
cliente

2 Agrega texto al PNR usando 5AVISAR DEL CAMBIO DE HORARIO


5 (remarks) DE VUELOS
**sólo cuando aplique 5Y CONFIRMAR TRASLADOS

3 Colocar el PNR en el queue QP/50/11


deseado
Nota: La etiqueta 11 significa SEE
REMARKS

Referencia en format finder


Temas de Queues o quetp001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 56


F o r m a t F i nd e r

Definición Format FinderSM es la herramienta que permite encontrar lo que usted necesita en el
momento que lo requiera.

Características Basada en Windows y en Internet y contiene más de 6000 páginas de ayuda entre las
que se incluyen: Consulta de Disponibilidad, Creación de PNR´s, Queues, Emisión de
Boletos, Cotización de Viajes, Autos y Hoteles.

Beneficios Incrementa su productividad ya que le brinda un fácil acceso a los formatos del
sistema Sabre, además usted podrá descargar las actualizaciones de los productos a
través de Internet y sirve como una herramienta de aprendizaje flexible para los
nuevos agentes.

Funciones Una de las funciones principales de Format Finder es la de guiar a través de


procedimientos con instrucciones paso a paso y despliegues de pantallas que
rápidamente definen un campo o una lista de posibles entradas para incluir en los
formatos. También contiene un enlace a demostraciones de productos con duración
de 5 a 8 minutos para sesiones rápidas de aprendizaje.

Descargue Para descargar la herramienta ir a la página www.sabre.com.mx y después dar clic en


Format Finder “Clientes Sabre” y estando en el sitio de Agency eServices ir a la pestaña de
versión en “Soporte” y dar clic en “Bajar Archivos” después ir al apartado de “Aplicaciones” y
Windows dar clic en Format Finder bajar archivos. Cada mes deberá actualizar la versión en el
sitio que estará disponibles entre el dia 5 al 10.

Requerimientos Deberá contar con Internet Explorer versión 4.0 o posterior y la versión de Sabre for
del Sistema Windows 4.4 o posterior. De lo contrario no podrá llevarse a cabo la instalación.

Accesar a Desde la pantalla de Sabre dar un clic en Ayuda (Help) o seleccionando CTRL.+Z o
Format Finder CTRL. + H
versión Windows

Estrellas NOMBRE DE ESTRELLA TEMA


Universales N*/REFERENCIAS SABRE Lista de Stars en Español
en Español

Para inscripción eservices.sabre.com


a cursos consulte:

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 57


Miscelaneos

Impresoras

Impresión de Sabre le brinda la posibilidad de poder imprimir la información que requiera, como
Hardcopy pudiera ser el record del cliente, tarifa almacenada, reglamentación de tarifas, etc.

Formato Ejemplo Acción…


PTR/impresora PTR/C3753A Asigna la impresora para Hard Copy

PTR(Formato PTR*A Imprime el record del cliente


Sabre)

PTR(Formato PTR*PQ Imprime la tarifa almacenada en el


Sabre) PTR*PQ4 record
Imprime la tarifa 4 almacenada en el
record
PTR/END PTR/END Desasigna impresora de Hardcopy

Referencia en format finder


Hardcopy Printer o ptrfo008

Impresión de Usted puede imprimir el itinerario de su pasajero de manera que él pueda leer todo su
Itinerarios itinerario en forma clara y con detalle.

Formato Ejemplo Acción…


DSIV(Dirección de la DSIV18C62E Asignar la impresora de
impresora) itinerarios
DIT‡DPI DIT‡DPI Imprime el itinerario normal

DIT‡DPI(No. de copias) DIT‡DPI2 Imprime dos copias de un


itinerario

DIT‡NIALL‡DPI DIT‡NIALL‡DPI Imprime itinerario por cada


pasajero

DIT‡S(No. segmento)- DIT‡S1-2‡DPI Imprime solo segmentos 1 y


(No. 2 del itinerario
segmento)‡DPI
DIT‡N(No. partida)‡DPI DIT‡N1.1‡DPI Imprime itinerario para el
pasajero 1.1

DSNO DSNO Desasigna impresora de


itineraries

Referencia en format finder


Impresoras generalidades o ptrov001

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 58


Status de Habrá ocasiones en que será necesario verificar el estatus de las impresoras para
impresoras detectar alguna posible falla:

Formato Ejemplo Acción…


RL/(No. RL/18C80ASTATUS Verifica cuantos mensajes
impresora)STATUS están pendientes por
imprimirse

RL/(No.Impresora)HOLD RL/18C80AHOLD Suspende el proceso de


impresión
RL/(No. impresora) RL/18C80A Reinicia el proceso de
impresión

Referencia en format finder


Funciones de la impresora o ptrfo017

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 59


G l o s a r i o d e t é r mi n o s

INGLES ESPAÑOL
A A
ACCESS CODE CODIGO DE ACCESO
ACCOMODATIONS ALOJAMIENTO
ACCOUNTING LINES LINEAS CONTABLES
ACCUMULATED MILEAGE MILLAJE ACUMULADO
ACTION ACCIÓN
ACTION CODES CODIGOS DE ACCION
ADD AÑADIR, SUMAR
ADD COLLECT (‡FA/CCASH.........) COBRO ADICIONAL EN BOLETO REVISADO
ADDRESS (W-VIAJES........) DIRECCION DE LA AGENCIA DE VIAJES
ADDRESS FIELD (5/CALLE UNO.... CAMPO DE DIRECCION
5DL-CALLE..)
ADITIONAL ADICIONAL
ADULT (ADT) ADULTO
ADVANCE PURCHASE (AP) PRE COMPRA O COMPRA POR ANTICIPADO
AFAX (4KSML1-2.1) MENSAJE O REQUERIMIENTO ESPECIAL
PARA AA
AFFIDAVIT OF CITIZENSHIP DECLARACION JURADA DE CIUDADANIA
AFTER DESPUES
AGENCY AGENCIA
AGENT ID (/AGT86454545) NÚMERO DE IDENTIFICACION DEL AGENTE
AGREEMENT ACUERDO, CONTRATO
AIR AEREO
AIR CONDITIONER AIRE ACONDICIONADO
AIR SEGMENTS SEGMENTOS AEREOS
AIR TRAFFIC CONTROL (ATC) CONTROL AEREO
AIRLINE LÍNEA AEREA, AEROLÍNEA
AIRPLANE AVION
AIRPORT AEROPUERTO
AISLE PASILLO
ALL TODOS
ALLOWANCE PERMITIDO
AMOUNT CANTIDAD
APPLICABLE APLICABLE
AREA AREA
ARNK (0A) SEGMENTO DESCONOCIDO,
SEGMENTO POR TIERRA
ARRIVAL CITY CIUDAD DE LLEGADA
ARRIVAL GATE PUERTA DE LLEGADA
ARROW KEYS TECLAS DE MOVIMIENTO DE CURSOR
ASSIGN ASIGNAR
ASSOCIATES (Y/SYS, Y/CAR, ASOCIADOS
Y/HHL........)
ASTERISK ASTERISCO, ESTRELLITA
AUTHORIZATION (CK*AX3766.........) AUTORIZACION
AUTOMATED AUTOMATIZADO
AVAILABILITY (125NOVMEXTIJ......) DISPONIBILIDAD
AVAILABLE DISPONIBLE
B B
BACK-UP COPY COPIA DE SEGURIDAD

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 60


BACKGROUND COLOR COLOR DE FONDO
BACKSPACE RETROCESO
BAGAJE EQUIPAJE, MALETA
BAGGAGE ALLOWANCE (‡BA*25K) EQUIPAJE PERMITIDO, EQUIPAJE AUTORIZADO
BAGGAGE CLAIM RECLAMACION DE EQUIPAJE
BAGGAGE CLAIM CHECK COMPROBANTE DE EQUIPAJE, RECIBO DE MALETA
BANK SELLING RATE (BSR) TIPO DE CAMBIO ALIMENTADO POR IATA
BASE BASE, DE UNA TARIFA
BASIC BASICO

BEFORE ANTES
BIRTH CERTIFICATE ACTA DE NACIMIENTO, CERTIFICADO DE NACIMIENTO
BLACKOUT DATE PERIODO DE EMBARGO
BLANK SPACE ESPACIO EN BLANCO
BLIND CIEGO
BOARD POINT/OFF POINT PUNTO DE EMBARQUE/DESEMBARQUE
BOARDING PASS (BP - 4G1*S) TARJETA DE EMBARQUE, TARJETA DE ABORDAR
BOOKING RESERVACION, LUGAR RESERVADO
BOOKING CODE CLASE DE SERVICIO QUE SE DEBE VENDER
BOOT /PC/ CARGA INICIAL
BOX /ON TICKET/ CASILLA, SECCION DE
BRANCH ACCESS TENER ACCESO A UNA SUCURSAL
BRANCH OFFICE OFICINA SUCURSAL
BUG /PC/ ERROR EN UN PROGRAMA DE COMPUTADORA
BULKHEAD PARED QUE DIVIDE, DIVISION
BULKHEAD SEAT ASIENTO INMEDIATAMENTE DESPUES DE UNA
DIVISION
BUSINESS TRABAJO, OFICINA, NEGOCIO
BUSINESS CLASS CLASE EJECUTIVA
BYPASS IGNORA LA SINTAXIS Y PASA LA INFORMACION TAL
COMO LA ESTOY DIGITANDO
C C
CALCULATE CALCULAR
CALENDAR (T¤JUN) CALENDARIO
CANCEL CANCELAR
CAR CLASES CLASES DE AUTOMOVILES (DU*/CAR/TYPES)
CAR SEGMENT RATE UPDATE TARIFA ACTUALIZADA POR EL VENDEDOR
CAR TYPE CODES CODIGOS DE TIPOS DE VEHICULOS (DU*/CAR/TYPES)
CAR, RENTAL (CQZRLAX/15JUL.......) AUTOS/COCHES/VEHICULOS DE ALQUILER
CARRIAGE RETURN (TECLA "RETRN") CAMBIO DE LÍNEA, RETORNO DE CARRO
CARRIER PORTADOR
CARRY ON BAG EQUIPAJE DE MANO
CARS (CFSEA/25JUN-30JUN/........) AUTOS, SISTEMA DE AUTOS EN Sabre
CENTRAL PROCESS UNIT (CPU) UNIDAD CENTRAL DE PROCESAMIENTO
CHANGE CAMBIAR
CHANGE KEY (¤) TECLA DE CAMBIO
CHARACTER /ALPHA-NUMERIC/ CARACTER ALFANUMÉRICO
CHARGE PRECIO, COSTO, RECARGO
CHECK DIGIT DIGITO VERIFICADOR
CHECK IN DATE FECHA DE LLEGADA, FECHA DE INSCRIPCION
CHECK OUT DATE FECHA DE SALIDA
CHILD (CHD - MSTR - MISS) NIÑO, NIÑA
CITY CIUDAD
CITY PAIR PAR DE CIUDADES, ORIGEN Y DESTINO DE UN VUELO
CLASS CLASE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 61


CLEAR THE SCREEN BORRAR / LIMPIAR LA PANTALLA
CLONE (ICAPD) DUPLICAR UN RECORD, UN STAR, ETC.
CODE CODIGO
COLD START/COLD BOOT ARRANQUE EN FRIO
COLLECT COBRAR
COLUMN COLUMNA
COMBINATION COMBINACION
COMBINED COMBINADO
COMISSION (‡KP9) COMISION
COMMON LANGUAGE ENTRY ENTRADA DE LENGUAJE COMUN
COMPANY COMPAÑIA
COMPUTER COMPUTADORA
COMPUTER NETWORK RED DE COMPUTADORAS
COMPUTER PROGRAM PROGRAMA PARA COMPUTADORAS
COMPUTER SYSTEM SISTEMA INFORMATICO, SISTEMA DE COMPUTADORA

CONFIRMATION CONFIRMACION
CONFIRMED CONFIRMADO
CONNECTION CONEXION
CONSECUTIVE CONSECUTIVO
CONSOLIDATE AGRUPAR, JUNTAR, CONSOLIDAR
CONSTRUCTION CONSTRUIR UNA TARIFA
CONTROL CRT (FILESERVER) COMPUTADORA QUE CONTROLA
CONTROL KEY TECLA DE CONTROL
CONVENTION CONVENCION
CONVERT CONVERTIR
COPY COPIAR
CORPORATE CORPORATIVO
CORPORATE DISCOUNT NUMBER NÚMERO DE DESCUENTO CORPORATIVO
(/CD-.......)
CORPORATE RATE (/RC-W‡XYZ) TARIFA NEGOCIADA PARA EMPRESAS
COUNT CONTAR
COUNTRY (HCCTEXAS, PAIS, ESTADO DE LOS E.U.A.
HCCC/AUSTRIA)
CRASH //PC// QUIEBRA, ROTURA
CREATE CREAR, UNA RESERVACION
CREDIT CARD TARJETA DE CREDITO
(AX376644556677889‡04/96)
CROSS OF LORRAINE (‡) CRUZ DE LORENA
CRS SISTEMA CENTRAL DE RESERVACIONES
CRT TERMINAL TERMINAL DE PANTALLA, TERMINAL CRT,
COMPUTADORA
CRUISE CRUCERO
CRUISEMATCH (¤¤CRM) CRUCEROS, SISTEMA DE BARCOS EN Sabre
CUPONS CUPONES
CURRENCY (DC‡USD297/MXN) MONEDA
CURRENT FORECAST PRONOSTICO ACTUAL DEL TIEMPO
CURSOR CURSOR
CURSOR MOVEMENT (MOUSE) DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR
CUSTOMER CLIENTE
CUSTOMS ADUANA
D D
DAILY (DY) DIARIO
DASH (-) GUION, TECLA NAME
DATA DATOS

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 62


DATABASE BASE DE DATOS
DATE FECHA
DAY DIA
DEAF SORDO
DECODE (W/*TYO) DECODIFICAR
DELETE BORRAR, ANULAR, ELIMINAR
DELIVERY ENTREGAR EN
DEPARTURE SALIDA
DEPARTURE GATE PUERTA DE SALIDA
DEPOSIT (/GDPST/AGT99999999) DEPOSITO
DESCRIPTION DESCRIPCION
DESIGNATE DESIGNAR
DESKTOP COMPUTER COMPUTADORA PORTATIL
DIFFERENT DIFERENTE
DIRECT ACCESS (DC) ACCESO DIRECTO
DIRECT ACCESS AVAILABILITY (DCA) ACCESO DIRECTO CON DISPONIBILIDAD DIRECTA DE
LA AEROLINEA
DIRECT CONNECT (DC) CONEXION DIRECTA
DIRECT FLIGHT VUELO DIRECTO SIN CONEXIONES
DIRECTORY DIRECTORIO
DISCOUNT DESCUENTO
DISK /PC/ DISCO, DISCO MAGNETICO
DISK DRIVE UNIDAD DE DISCO

DISKETTE DISKETTE, DISCO MAGNETICO


DISPLAY DESPLIEGUE
DISPLAY KEY (*) ASTERISCO *
DIVIDE (D1.1*2.3) DIVIDIR
DK NUMBER (DK01012345) NUMERO DE CLIENTE
DOCUMENT DOCUMENTO
DOMESTIC NACIONAL / DOMESTICO
DOS /DISK OPERATING SYSTEM/ SISTEMA OPERATIVO DE DISCO
DOWNTIME TIEMPO DE INACTIVIDAD
DROP OFF LOCATION (/DO-............) LUGAR DE ENTREGA
DRS (Y/CAR/QZE/P405) SISTEMA DE REFERENCIA DIRECTA
DUPLICATE DUPLICAR
DUTY IMPUESTO ADUANAL
DUTY CODE (TJR) CODIGO DE AUTORIZACION PARA TENER ACCESO A
CIERTAS ENTRADAS DEL SISTEMA
DUTY FREE LIBRE DE IMPUESTOS, ZONA LIBRE
DWLIST LISTA DIARIA DE DOCUMENTOS PARA IMPRIMIR O YA
IMPRESOS
E E
EASY FACIL
ELDERLY PERSONA MAYOR A 65 AÑOS
ELECTRONIC MAIL CORREO ELECTRÓNICO
ENCODE (W/-CCNEW YORK) CODIFICAR
END ITEM (§) FIN DE COMANDO, SEPARADOR DE MULTIPLES
ENTRADAS
END TRANSACTION (E) ARCHIVAR / FINALIZAR LA TRANSACCION
ENDORSEMENT (‡ED/........) ENDOSO
ENHANCED TERMINAL COMPUTADORA CON TECLAS PF, ET
ENHANCEMENT MEJORIA, REALCE
ENTRY ENTRADA DE UN COMANDO
EPR /EMPLOYEE PROFILE RECORD/ PERFIL DEL USUARIO, IDENTIFICA EL TIPO DE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 63


ACCESO ASIGANDO A ÉSTE
EPR KEYWORDS PALABRAS CLAVES EN EL EPR
EQUIPMENT EQUIPO
ERROR MESSAGE MENSAJE DE ERROR
EVEN EXCHANGE CAMBIO A LA PAR, BOLETO REVISADO SIN COBRO
ADICIONAL
EXCHANGE HOUSE CASA DE CAMBIO
EXCHANGE RATE TIPO DE CAMBIO
EXCHANGE TICKET BOLETO A REVISAR
EXCURSION EXCURSION
EXPEDITE, TO DESPACHAR CON PRONTITUD, ACCELERAR,
FACILITAR
EXPIRATION DATE FECHA DE VENCIMIENTO
EXPRESS CHECK IN INSCRIPCION RAPIDA
EXTENDED FORECAST PRONOSTICO DEL TIEMPO, PARA VARIOS DÍAS
(¤WEA/EX*TYO)
F F
FA (FARE APPLICABLE) COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES DE UNA LINEA
AEREA)
FALLBACK PROCEDURES PROCEDIMIENTOS PARA CUANDO EL SISTEMA NO
FUNCIONA
FAMILY PLAN (FAM) PLAN FAMILIAR
FARE BASIS (F/B) CODIGO DE LA TARIFA BASE
FARE BREAKDOWN DESGLOSE DE TARIFA / CALCULO DE LA TARIFA CON
BASE, IMPUESTOS Y TOTAL
FARE CALCULATION LINE LÍNEA DE CALCULOS
FD (FARE DATES) COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES - MERCADO)
FEATURE CARACTERISTICA
FIELD /IN A DOCUMENT/ CAMPO, AREA
FILE (F) ARCHIVO, REGISTRO
FILE SERVER SERVIDOR DE ARCHIVOS

FILL LLENAR
FIN OR IGN FINALIZAR EL RECORD O IGNORARLO, DEBE DE....
FLIGHT VUELO
FLIGHT ATTENDANT ASISTENTE DE VUELO
FLIGHT CREW TRIPULACION DE VUELO
FORM FORMA
FORM OF PAYMENT (FOP) FORMA DE PAGO
FORMAT FORMATO
FORMAT, TO ORGANIZAR
FQ (FARE QUOTE) COTIZAR TARIFA (POR LINEA AEREA)
FREE TEXT TEXTO LIBRE
FREQUENT FLYER (FQTV - VIAJERO FRECUENTE
FFAM123456-1.1)
FRONT END PROCESSOR PROCESADOR FRONTAL
FS (FARE SHOP) COTIZAR TARIFA (MERCADO)
FUEL SURCHARGE RECARGO POR COMBUSTIBLE
G G
GATEWAY TERMINAL QUE COMUNICA A LA AGENCIA
CON Sabre
GFAX (3VGML1-2.3) MENSAJES ESPECIALES (OSI) O DE REQUERIMIENTOS
(SSR)
GLOSSARY GLOSARIO
GROUP GRUPO

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 64


GUARANTEE GARANTIA
GUIDELINE NORMA, GUIA, PRECEPTO
H H
HALT DETENCION, INTERRUPCION
HARD COPY (PTR/18CC50) COPIA IMPRESA
HARDWARE /PC/ EQUIPO, COMPUTADORAS
HELP (<ALT>H) AYUDA
HELP DESK OFICINA DE AYUDA
HISTORY (*H) HISTORIA
HOME CASA U HOGAR
HOST COMPAÑIA HUESPED
HOTEL (HOT - HOD) HOTEL
HOTEL CHAIN CODE (W/-HLWESTIN) CODIGO DE CADENA HOTELERA
HOTEL CHAIN POLICY REGLAMENTOS DE CADENA HOTELERA NORMAS DE
CADENAS HOTELERAS
HOTEL ROOM HABITACION, CUARTO
HOTEL ROOM BED TYPES TIPOS DE HABITACION-CAMAS HOTELES
(DU*/HTL/TYPES)
HOTEL STAY APOSENTO
HOUR HORA
HUB AEROPUERTO CENTRAL QUE SIRVE DE EJE PARA
DIFERENTES CONEXIONES
HYPHEN GUION, RAYITA DE NOMBRE-
I I
ID (/ID-...............) IDENTIFICACION PERSONAL DEL PAX
IGNORE (I) IGNORAR UNA RESERVACION
INCLUDE INCLUIR
INDEX INDICE
INDEXED INDEXADO, PUESTO EN INDICE
INFANT (INF, -I/PEREZ/RAUL INF) BEBE, MENOR DE 2 AÑOS
INFORMATION INFORMACION
INITIALIZE INICIALIZAR
INPUT ENTRADA
INSERT INSERTAR
INSURANCE SEGURO
INTELLIGENT TERMINAL TERMINAL INTELIGENTE
INTERFACE INTERFAZ, INTERFASE. ESUNA FRONTERA COMUN
ENTRE DOS SISTEMAS

INTERLINE CONEXION CON OTRA LINEA AEREA


INTERMEDIATE STOPS PARADAS INTERMEDIAS
INVOICE/ITINERARY (I/I) FACTURA / ITINERARIO
ISSUE, TO EMITIR
ISSUED IN EXCHANGE FOR EMITIDO A CAMBIO DE
ITEM ARTICULO, ELEMENTO
J J
JET BRIDGE PUENTE DE EMBARQUE
K K
KEY TECLA
KEY COORDINATOR SUPERVISOR Y/O EXPERTO DE LA AGENCIA DE
VIAJES EN EL SISTEMA SABRE
KEYBOARD TECLADO
KEYBOARD LOCKED TECLADO BLOQUEADO, DEBIDO A QUE LA TERMINAL
ESTA ESPERANDO UNA RESPUESTA
KEYWORD PALABRA CLAVE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 65


L L
LAND TIERRA
LAVATORY CUARTO DE BAÑO, LAVABO
LEISURE TRAVEL VIAJES DE TIEMPO LIBRE, VACACIONES
LESSON (TL201/01) LECCION
LETTER OF CONSENT CARTA O DOCUMENTO DE AUTORIZACION
LINE LINEA
LINE ADDRESS /LNIA/ NÚMERO DE LÍNEA EN EL SISTEMA
LINE FEED /PRINTER/ AVANCE DE LÍNEA
LINK ENLACE, ENCADENAMIENTO
LIST LISTA, LISTADO
LNIATA NUMERO DE IDENTIFICACION FISICA DE LA TERMINAL
LOCAL TIME (T*LHR) HORA LOCAL
LOG IN (PC) ENTRADA DE IDENTIFICACION
LOG ON (PC) IDENTIFICACION, IDENTIFICARSE
LONG SELL ENTRY ENTRADA DE VENTA LARGA
(0AA1595Y25JUN.........)
LOW/HIGH SEASON TEMPORADA BAJA / ALTA
LUGGAGE EQUIPAJE
M M
MAP MAPA
MASK MASCARA
MAXIMUM MAXIMO
MCO ORDEN DE SERVICIO MISCELANEO
MEALS CODES CODIGOS DE ALIMENTOS B - DESAYUNO, L - COMIDA,
V - SANDWICH, D - CENA, S - APERITIVO, G - , R - , M -
ALIMENTOS VARIOS
MEALS SPECIALS COMIDAS ESPECIALES (DU*/SPM‡AA)
MEMO FIELD AREA DE MEMO
MERGE FUSION, FUSIONAR
MESSAGES (MSG) MENSAJES
MICROFICHE MICROFICHA
MILEAGE MILLAJE
MILITAR (MIL) MILITAR
MINIMUM MINIMO
MISCONNECT PERDER UNA CONEXION
APARATO QUE CONECTA FISICAMENTE A LA AGENCIA
MODEM DE VIAJES CON LA RED DE COMUNICACIONES DE
Sabre
MODIFY MODIFICAR, CAMBIAR
MONITORS, ARV/DEP INFO PANTALLAS/TELEVISORES
MONTHLY (MY) MENSUAL
MOUSE RATON, DISPOSITIVO DE LA COMPUTADORA
MOVE MOVER

MOVE BOTTOM (MB) MOVER AL FINAL, IR HACIA EL FINAL DE LA


INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA
MOVE DOWN (MD) MOVER HACIA ABAJO, VER LA INFORMACION QUE
SIGUE EN LA PANTALLA
MOVE TOP (MT) MOVER AL PRINCIPIO, IR AL PRINCIPIO DE LA
INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA
MOVE UP (MU) MOVER HACIA ARRIBA, VER LA INFORMACION
ANTERIOR EN LA PANTALLA
MULTIPLE MULTIPLE
N N

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 66


NAME NOMBRE
NAME KEY (-PEREZ/DANIEL MR) TECLA DE NOMBRE, RAYA, RAYITA
NARROWBODY AIRCRAFT AERONAVES ESTRECHAS CON UN SOLO PASILLO
(727/757/MD-80/737)
NEED NECESITAR
NETWORK /PC/ RED
NEW NUEVO
NIGHT FLIGHT VUELO NOCTURNO, VUELO DE NOCHE
NO SHOW NO SE PRESENTO AL VUELO, PERDIO EL VUELO
NON-STOP SIN ESCALAS
NUC UNIDAD NEUTRAL DE CONSTRUCCION DE TARIFAS
NUMBER NUMERO
O O
OFF APAGADO
OFF LINE FUERA DE LÍNEA, DESCONECTADO
ON PRENDIDO
ON LINE EN LÍNEA, CONECTADO
ON LINE SYSTEM SISTEMA EN LÍNEA
ONE WAY VIAJE SENCILLO
OPEN (0AAOPENY25JULMEXDFW.......) ABIERTO
OPTION OPCION
OPTIONAL DATA DATOS OPCIONALES
ORIGINAL ORIGINAL
ORIGINAL AVAILABILITY (1*OA) DISPONIBILIDAD ORIGINAL
OSI (3OSI MX PAX ONLY MENSAJE INFORMATIVO A LA LINEA AEREA
SPEAKS.........)
OTHER OTRO
OUT OF SERVICE FUERA DE SERVICIO
OVERBOOK/OVERSELL RESERVAR CON EXCESO, SOBREVENDER
OVERHEAD BIN COMPARTIMIENTO SUPERIOR
OVERSOLD SOBREVENDIDO
P P
PAGE PAGINA
PAGE, TO LLAMAR POR ALTOPARLANTE
PARTICIPANTS PARTICIPANTES
PASSENGER PASAJERO
PASSPORT (5H-‡MX-123456-MX..........) PASAPORTE
PASSWORD (PASSCODE) CODIGO DE PASO, CONTRASEÑA
PAYMENT PAGO
PC /PERSONAL COMPUTER/ COMPUTADORA PERSONAL
PEAK PERIOD TEMPORADA ALTA, EPOCA DE MAYOR DEMANDA
PENALTY, AS IN FARES MULTA, PENALIDAD, RECARGO
PENDING, AS IN FLIGHT, VUELO, STATUS ESPERA DE SER CONFIRMADO
PERCENTAGE PORCENTAJE
PERSON PERSONA
PF KEYS TECLAS PARA FUNCIONES PROGRAMABLES
PHASE IV (TICKETING) FASE CUATRO, EMISION DE BOLETOS ESPECIALES
PHONE (9MEX5-523-3434-B) TELEFONO
PICK UP (/PUP-...............) RECOGER
PLACE LUGAR

PNR /PASSENGER NAME RECORD/ RESERVACION, DATOS DEL PASAJERO


POLICY REGLAMENTOS, POLITICAS
POWER SURGE DESCARGA ELECTRICA
PREFATORY (QI*SYS) PREDISEÑADOS/PRECONSTRUIDOS

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 67


PREPAID TICKET BILLETE O BOLETO PREPAGADO
PRINT (DIT...., PTR..... W‡......) IMPRIMIR
PRINTER IMPRESORA
PROCEDURE PROCEDIMIENTO
PROCESSOR PROCESADOR
PRODUCT PRODUCTO
PROFIT GANANCIA
PROMOTIONAL PROMOCIONAL
PROMPT PETICION DE ORDEN, INDICACION
PROPELLER AIRCRAFT AVION DE HELICE
PROPERTY PROPIEDAD
PSEUDO CITY CODE (PCC) CODIGO DE CIUDAD PSEUDO, CODIGO DE AGENCIA
PTA BOLETO PREPAGADO
PURCHASE COMPRA
PURGED /PNRs, STARS/ ELIMINADO, BORRADO DEL SISTEMA
Q Q
QUALIFIER CALIFICADOR
QUEUE ARCHIVO ELECTRONICO DE RECORDS CON ALGUN
PENDIENTE
R R
RACK (RAC) CLAVE DE TARIFA REGULAR DE HOTEL
RATE CATEGORIES CATEGORIAS DE TARIFAS
RATE CODE CODIGO DE TARIFA
RATE GRID TABLA DE TARIFAS
RATE OF EXCHANGE (ROE) TIPO DE CAMBIO
RATE RANGE RANGO DE TARIFAS
RECEIVED (6SR. PEREZ) RECIBIDO
RECONFIRM (0RCF2) RECONFIRMAR, VERIFICAR RESERVAS
RECORD LOCATOR LOCALIZADOR
RECOVER RECUPERAR, RECOBRAR
REDUCE (,3 -2.1¤) REDUCIR
REENT VOLVER A REALIZAR LA ENTRADA, NO RECONOCE LA
ENTRADA ANTERIOR
REFERENCE REFERENCIA
REFUND REEMBOLSO
REISSUE TICKET, TO EMITIR UN REVISADO (CANJE)
RELEASE (RL/18CC50) LIBERAR, DESBLOQUEAR
REMARKS (5PAX PAGA CON COMENTARIOS
CHECK.......)
REMOVE REMOVER
REPEAT REPETIR
REPLACE REEMPLAZAR
REQUEST SOLICITAR
REQUIRE REQUERIR
REROUTE CAMBIAR DE RUTA
RESERVE, TO RESERVAR, HACER UNA RESERVA
RESET (<ESC>) RESTAURAR LA COMPUTADORA
RESPONSE RESPUESTA
RESPONSE TIME TIEMPO DE RESPUESTA
RESTRICTED TO LIMITADO A, RESTRINGIDO A
RESTRICTION RESTRICCION, LIMITACION
RETAIN RETENER
RETRIEVE RECUPERAR, VOLVER A DESPLEGAR
RETURN REGRESAR
RETURN AVAILABILITY DISPONIBILIDAD DE REGRESO
RETURN FLIGHT VUELO DE REGRESO

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 68


REVALIDATION STICKER ETIQUETA DE CAMBIO DE RESERVA
ROUND TRIP VIAJE DE IDA Y VUELTA (REDONDO)
ROUTE TRAYECTO, RUTA
RQ (ANSWERBACK REQUESTED) ESTADO DE VUELO EN LA RESERVA O EN EL BOLETO,
ESPACIO SOLICITADO PERO NO CONFIRMADO
RULE REGLA, REGLAMENTOS
RUNWAY PISTA DE ATERRIZAJE O DESPEGUE
S S
Sabre MEXICO PROVEE, ENTREGA, INSTALA Y CONSERVA SISTEMAS
AUTOMATIZADOS DE INFORMACION DE VIAJES PARA
SUS SUSCRIPTORES DE Sabre
SAI (F*FOX/SAI/COURSE/INDEX) SISTEMA DE ENSEÑANZA ASISTIDA POR Sabre
SALES MANAGER GERENTE VENTAS
SALES TAX (TX*MEX) IMPUESTO DE VENTAS
SCHEDULE (S23NOVMEXNYC) HORARIO
SCHEDULE CHANGE CAMBIO DE HORARIO
SCHEDULED TIME HORA FIJADA
SCREEN PANTALLA, MONITOR
SCROLL DESPLAZAR O MOVER EL CONTENIDO DE UNA
PANTALLA
SEASON TEMPORADA
SEAT ASIENTO
SECURE ASEGURADO, PROTEGIDO
SEGMENT SEGMENTO
SELL (01Y2, 0C1, 01AIKRAC.......) VENDER
SEND ENVIAR
SENIOR TRAVEL COUPON BOOKLET TALONARIO DE CUPONES DE TRANSPORTE PARA
PASAJEROS MAYORES DE EDAD
SENIOR TRAVELER PASAJERO MAYOR DE 62 AÑOS
SEPARATE SEPARADOS
SERVER SERVIDOR
SERVICE CLASS CLASE DE SERVICIO
SERVICE CHARGE CARGO POR SERVICIOS
SHAARP PROGRAMA DE RESERVACION DE HOTELES
SHOPPERS QUOTE (FSMEXTIJ25JUN) BUSQUEDA DE TARIFAS
SHORTCUTS FORMATOS, ENTRADAS CORTAS
SIGN-IN (SI*2545) FIRMARSE EN EL SISTEMA PARA OBTENER ACCESO
SIMULTANEOUS RES/TKT TKT COMPRARSE AL MISMO TIEMPO DE HACER LA
RESERVACION
SLASH (/) RAYA DIAGONAL, BARRA INCLINADA
SMOKING (SM) FUMAR
SNACK BOCADILLO
SO //SIGN OUT// (SO*) DESFIRMARSE, SALIRSE DEL SISTEMA
SOFTWARE PROGRAMAS EJECUTABLES POR COMPUTADORA
SPECIAL EQUIPMENT EQUIPO ESPECIAL
SSR (3WCHR1-1.2, 3EXST1/BROKEN PEDIDO DE SERVICIOS ESPECIALES
LEG-1.1)
STANDBY AGUARDAR DISPONIBILIDAD DE ESPACIO
STANDBY PASSENGER PASAJERO EN ESPERA DE UN LUGAR
STARS REGISTRO ESPECIAL DE CLIENTES
STATE ESTADO
STATEMENT, AS IN AADVANTAGE RELACION O ESTADO DE CUENTAS
STATUS CODE SITUACION DEL VUELO
STAY ESTANCIA, ESTADIA
STEPS PASOS
STOPOVER PARADA //ESCALA//

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 69


STORE ALMACENAR
STORED FARE TARIFA RETENIDA
SUBSCRIBER SUSCRIPTOR, USUARIO
SURCHARGE RECARGO

SURFACE SEGMENTO POR TIERRA


SYSTEM SISTEMA
SYSUNAVAIL NO HAY SISTEMA, REVISAR EL MODEM Y/O EL
GATEWAY
T T
TAKE OFF DESPEGUE
TARRIFF, FARE TARIFA, PRECIO
TAW (7TAW25JUL/) TIEMPO LIMITE, BOLETO A SER EMITIDO EN X FECHA
TAX IMPUESTO
TBM BILLETES //BOLETOS// POR CORREO
TELETYPE TELETIPO
TEMPERATURE TEMPERATURA
THREE LETTER CODE (QMX) CODIGO DE TRES LETRAS, CLAVE ESPECIAL
ASIGNADA A LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS
TURISTICOS
THROUGH FLIGHT VUELO CON ESCALA
TICKET BOLETO, PASAJE, BILLETE
TICKET NUMBER (TKT NBR) NUMERO DE BOLETO
TICKETING BOLETOS, EMITIR/IMPRIMIR
TIME LIMIT FECHA LIMITE, PLAZO DE COMPRA
TIME ZONE ZONA GEOGRAFICA DONDE LA HORA CAMBIA
TIMETABLE GUIA DE HORARIOS
TOTAL ACCESS (TA - AT) ACCESO TOTAL
TOUR EXCURSION
TOUR FINDER LOCALIZADOR DE EXCURSIONES ESPECIALES
TOUR ORDER ORDEN DE SERVICIO
TRANSFER/CONNECTION TRANSBORDO/CONEXION
TRANSPORTATION TRANSPORTACION
TRAVEL AGENCY AGENCIA DE VIAJES
TRAVEL VOUCHER COMPROBANTE, CUPON DE TRANSPORTE
TYPE TIPO
U U
UNABLE //FLIGHT STATUS// VUELO NO ESTA DISPONIBLE
UNACCOMPANIED MINOR (UM) MENOR NO ACOMPAÑADO POR UN ADULTO
UPDATE ACTUALIZAR
UPGRADE ASCENSO DE CLASE
USE USAR
USER USUARIO
V V
VALIDATION, VALIDITY VALIDEZ
VERIFY, TO VERIFICAR, COMPROBAR
VIEWERSHIP OBSERVACION
VIEWERSHIP TABLE TABLA DE OBSERVADORES AUTORIZADOS
VOID (WV2) ANULADO /A/
VOUCHER COMPROBANTE
W W
WAITLIST LISTA DE ESPERA
WEATHER (¤WEA/WX*MEX) CLIMA, PEDIR EL CLIMA DE UNA CIUDAD
WEEK DAYS DIASENTRE SEMANA
WEEKEND (WD) DIAS EN FIN DE SEMANA

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 70


WEEKLY (WY) SEMANAL
WHEEL CHAIR (WCHL) SILLA DE RUEDAS
WIDEBODY AIRCRAFT AERONAVES DE CUERPO ANCHO CON DOS
PASILLOS (767, A300, DC-10, 747)
WILL PRICE (WP) COTIZAR UNA RESERVACION AEREA
WILL QUOTE (WQ) COTIZAR UN ITINERARIO SIN RESERVACION AEREA
WORD PROCESSOR PROCESADOR DE PALABRAS
WORK STATION PUESTO /ESTACION/ DE TRABAJO
WORKSHOP SEMINARIO

X X
XD IMPUESTO FEDERAL DE AEROPUERTO
INTERNACIONAL DUA
XO IVA INTERNACIONAL O FRONTERIZO EN MEXICO
Y Y
Z Z
ZIP CODE CODIGO POSTAL

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011 71