Resumen Capitulo 7 : Capacitación y desarrollo

Capacitación: Proceso de aprendizaje que facilita la construcción del conocimiento y la generación de

habilidades y actitudes que permite lograr un desempeño idóneo y eficiente.

Desarrollo del colaborador: Se enfoca en las personas que van ganando nuevas competencias útiles
para actuales y futuros trabajos

Fases de la capacitación:
1. Evaluación de necesidades: Análisis de: Organización, las tareas, las personas. Situación ideal y real.
2. Diseño: Objetivos; Motivación y disposición del participante; Características de profesores;
Capacitación dentro y fuera puesto de trabajo; Desarrollo gerencial, Costos de la capacitación
3. Implementación: Plan de capacitación
4. Evaluación: Reacciones; Aprendizaje; comportamiento; resultado.

Métodos de capacitación para empleados no gerenciales

Capacitación en el puesto (OJT): se aprende en base a instructor.

Capacitación cooperativa y prácticas profesionales: Instrucción Programada: experiencia práctica en el
puesto + clases formales. Es cooperativo.
Instrucción Programada: para personas que trabajan a su propio ritmo. Uso de equipos y manuales
Métodos Audiovisuales: se usan para enseñar habilidades interpersonales y procedimientos.
E learning: Permite a los empleados personalizar su aprendizaje a su propio ritmo y espacio
Método de simulación: hace hincapié en el realismo en el equipo y su funcionamiento a un costo
mínimo y con máxima seguridad

Métodos de capacitación para el desarrollo gerencial

 Experiencias en el puesto: Coaching, Encargos (asignaciones suplentes), Rotación de puestos,

Movimiento horizontal y ascendente, Proyectos especiales, Reuniones de personal
 Seminarios y conferencias (reunir grupos y debatir problemas)
 Casos de estudio
 Juegos de negocios

Costos del plan de capacitación

Costos de la acción formativa

 Diseño de la actividad
 Detección de necesidades
 Costos de personal (de los formadores, de los asistentes, del personal administrativo de
soporte)
 Materiales y recursos formativos
 Costos de inversión (material no consumible)
 Experiencias piloto
 Costos de la hora no trabajada por los participantes

Plan de Formación: Es un documento dónde se organizan los conocimientos a impartir y se especifican

las decisiones tomadas referentes a la formulación de objetivos, selección y organización de contenidos,
selección de actividades de aprendizaje, selección de los métodos y recursos didácticos y selección de
los criterios de evaluación y tiempo necesario para llevarlos a cabo

Evaluación del programa de capacitación

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