PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

PROPÓSITO Y CONCEPTOS DEL CURSO

El propósito fundamental del curso es el promover el conocimiento, interpretación y
aplicación de los procesos que garanticen una mejor productividad en proyectos de
construcción civil.
La productividad podría definirse como “una mejora continua de lo que existe, basado en
la convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que
hoy”. (www.iienet.org. Productividad y Eficiencia)

Con ese propósito se requiere esfuerzos permanentes para adaptar procesos, actividades
económicas y tecnológicas a condiciones cambiantes aplicando teorías y métodos
innovadores, de resultado de investigaciones y aportes propios que impliquen el uso eficaz y
eficiente de los recursos. Esto supone la implementación de una cultura en la que se
cuestione los métodos actuales para mejorar procesos y controlar recursos aplicando nuevas
teorías y métodos.

La productividad se mide de manera general mediante indicadores, utilizando la relación que

existe entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados en un marco de calidad prevista
y dentro de un plazo determinado.
Ejemplo: productividad = unidades producidas/recursos utilizados = costos
obtenidos/presupuesto de ventas = actividades ejecutadas/actividades programadas

En resumen, en la Industria de la Construcción el concepto de productividad se refiere a la a

la optimización de los recursos y los procesos para finalmente lograr los objetivos del
proyecto y obtener la satisfacción del cliente en la entrega del producto final, podría definirse
como la implementación de un programa de “Mejora Continua” de la situación actual,
fundamentado en que todo es posible mejorar.

Un proceso se caracteriza como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o

que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Uno de los objetivos en la construcción es crear rentabilidad y desarrollar productividad en

un marco de calidad o cumplimiento de las especificaciones técnicas del proyecto, lo que
implica eficiencia y eficacia.

 Eficacia es el cumplimiento de los objetivos planificados o sea el producto de dividir

los resultados obtenidos entre las metas fijadas o predeterminadas.
 Eficiencia es lograr los objetivos predeterminados o previstos con un mínimo de
recursos. La eficiencia debe ser medible ya sea a través de un indicador de gestión o
un conjunto de ellos
 2

De esta manera, la productividad se convierte en una expresión tanto de utilización eficaz y

eficiente de los recursos, así como de la capacidad de innovación y renovación propia que
implica el desarrollo de nuevas políticas de gestión y sistemas.

PRINCIPIOS DE PRODUCTIVIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

Si bien son importantes cada uno de ellos por separado, es la integración de los mismos lo
que genera la sinergia capaz de impulsar fuertemente los niveles productivos.

1. Coordinación temprana entre distintos agentes del proyecto.

Es clave coordinar las actividades de los diferentes actores que participan en la cadena
de valor de la construcción (propietario, consultores, proveedores, contratistas,
empresas públicas, etc.), desde el inicio, para así evitar futuros errores constructivos,
o bien aprovechar oportunidades de aumento en la productividad de la obra.
2. Desarrollar una cultura de planificación y medición de resultados en todo el
desarrollo del proyecto.
La única manera de saber a ciencia cierta si los niveles de productividad están
aumentando, es midiendo los resultados etapa por etapa. Se debe contar con
capacidad de monitoreo y análisis en cada uno de los procesos que conforman la obra,
para lo cual es necesario contar patrones de medición.
En los casos que en determinado proceso se dificulte contar con una medición
explícita, estos deben ser rediseñados hasta encontrar formas de medición sencillas
que permitan medir la productividad del proceso.
Los indicadores de rendimiento de los procesos de las etapas que constituyen la
cadena productiva, deben ser: medibles, precisos y fáciles de interpretar. En
definitiva, la metodología debe evitar resultados alejados de la realidad
3. El proceso debe ser estandarizado, con etapas definidas y debe haber
consistencia entre ellas.
Al estandarizar procesos, la eficiencia y efectividad de los mismos aumenta. Además,
la coordinación de los procesos juega un rol clave en la búsqueda de la productividad,
evitando tiempos muertos y errores constructivos.
4. Implementar un sistema de planeamiento, control y aseguramiento de la calidad
Es fundamental diseñar un sistema de control de calidad con énfasis en el control
preventivo para evitar rehacer trabajos terminados.
Por ejemplo, una buena ejecución de las tareas de vaciado de concreto en estructuras,
permitirá reducir posteriores correcciones traducidas en demoliciones y
reconstrucciones.
5. Importancia del autocontrol, no se debe requerir de terceros para el control.
Evitar delegar responsabilidades principales a terceros. El control del cumplimiento
de cada etapa, debe ser tarea de ejecutivos internos y de confianza.
6. Implementar un programa de Mejoramiento Continuo.
 3

Aprender de los errores y de los aciertos de cada proyecto constructivo de forma

sistemática, es clave para elevar los niveles de productividad en la industria de la
construcción efectuando mejoras paulatinas de los procesos y actividades.

CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO

En un proceso de desarrollo de un proyecto se debe aplicar el Ciclo de Deming o PHVA:

 Planificar: Establecer objetivos y procesos claros para conseguir resultados.

 Hacer: Implementación de los procesos.
 Verificar: Hacer seguimiento y medición de procesos y resultados buscados.
 Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.

ETAPAS DE LA MEJORA CONTINUA:

1. Selección del proceso de mejora.

2. Descripción del proceso actual.
3. Armar indicadores.
4. Identificar causas del problema.
5. Introducir mejoras al proceso.
6. Realizar nuevas mediciones al proceso.
7. Estandarizar los nuevos procesos.
8. Comunicar las mejoras al equipo.

Ing. Manuel A. Villalobos Vargas