Ensayo Personal – Curso Mención Gestión de la Responsabilidad Social – Ciclo

2019-00

¿Cuál debería ser el enfoque estratégico de la Responsabilidad Social de la

USIL?

Para iniciar este ensayo voy a comenzar a analizar el enfoque actual que posee la
universidad e ir desensamblando poco a poco los factores positivos y enfatizando los
factores negativos lo cual me llevara responder la pregunta cuál debería ser su nuevo
enfoque estratégico de la responsabilidad social de la USIL.

Entonces basados en esta premisa primero hay que reconocer acciones positivas que
la USIL está haciendo como la implementación de programas académicos para la
inclusión de alumnos de bajos recursos los cuales ingresan por la modalidad de beca
18 lo cual considero una acción positiva ya que es una acción de responsabilidad social
enfocada en el stake holder de la comunidad, de igual manera como se realiza esta
acción positiva, esto genera a mi parecer cierto sobrecosto en las mensualidades de los
demás alumnos, lo cual sería un impacto negativo en otro stake holder que es la de los
clientes a los cuales se les genera un aumento en las pensiones para cubrir ciertos
gastos.

Dentro de la responsabilidad social existen tres pilares los cuales son la comunidad, el
medio ambiente y económico dentro de los cuales la USIL se encuentra desarrollando
favorablemente el aspecto de la comunidad mediante la inclusión de programas como
beca 18 o los programas propios de USIL en los cuales invitan a los alumnos a participar
en actividades de inversión social, igualmente el factor medio ambiente están intentando
cumplirlo mediante el desarrollo sostenible de los nuevos campus, lo cual si bien es
cierto es una gran iniciativa debido a que están minimizando varios puntos específicos
de igual manera buscan generar una participación activa de la comunidad estudiantil
mediante programas de recolección de residuos y la implementación de zonas para el
reciclaje y recolección de productos contaminantes, pero este desarrollo a llevado a la
ocupación total del campus 2 dejando sin espacios de convivencia a uno de sus
principales actores los alumnos (clientes) los cuales no encuentran espacios de
recreación dentro de la misma universidad lo que los lleva a encontrarlos fuera de está
generando así impactos negativos en cierta materias fundamentales tales como medio
ambiente y asuntos de consumidores, la primera se ve afectada debido a que muchos
de los alumnos de la universidad buscan en las calles suplantar esta necesidades de tal
forma que en muchas ocasiones dejan las calles y zonas aledañas en pésimas
condiciones con basura y otro tipo de residuos generando esto también un impacto en
otros dos stake holder los cuales son GOBIERNO y COMUNIDAD el gobierno como se
ve afectado, bueno este se ve afectado debido a que gastan recursos para poder limpiar
y dejar en óptimas condiciones las zonas afectadas lo cual demanda el uso de dinero y
personal para la limpieza de estas y la comunidad se ve afectada debido al ruido y
contaminación que se produce por este tipo de actos generando así la incomodidad de
los vecinos que viven en la zona lo generaría un desprestigio de la universidad, en
cuanto a asuntos el consumidor esta materia fundamental se ve afectada debido a que
al no tener los consumidores del servicio la totalidad de los beneficios que uno espera
de la universidad se ven expuestos a peligros que atenten contra su integridad física o
emocional así como también a la salud del consumidor, lo cual genera también un
desprestigio de la universidad ya que es esta la que debería asegurar la seguridad de
sus alumnos (clientes).

Dentro de los temas tratados también podemos encontrar uno que nos habla de la esfera
de influencia la cual nos menciona en un ppt elaborado por la docente María Lopez lo
siguiente: “Una Organización puede influir en sus partes interesadas a través de sus
decisiones y actividades, y de la información que proporciona a las partes interesadas
sobre los motivos de estas decisiones y actividades”. Ejercicio de influencia-ISO 26000
partiendo desde esta premisa en muchos años la universidad se encuentra haciendo
variaciones en cuanto a los montos de pago que se hacen el cual a experimentado una
alza constante a lo cual a los alumnos(stake holder clientes), la parte interesada se nos
comunica que estas alzas se vienen dando para mejorar la infraestructura de la
universidad a lo cual nosotros accedemos, pero pode ende buscamos observar dichos
cambios que la administración nos comunica, los cuales no se han dado por ende
generan un malestar en la comunidad estudiantil debido a que muchos esperamos que
los que se nos comunique se vea de manera física, por citar un ejemplo en mi caso de
estudiante de arquitectura muchos de nosotros llevamos esperando la creación de
mejores ambientes para el desarrollo de nuestras clases debido a que nuestra carrera
al ser una carrera practica se necesita de ciertos espacios adecuados para el desarrollo
de nuestras actividades tales como el desarrollo de maquetas o planos arquitectónicos
que cuenten con mobiliario optimo también para el mejor desarrollo de estos y es una
constante dentro de la carrera la cual no se ah visto solucionada en el tiempo que llevo
estudiando en la universidad, lo cual involucra de manera directa la universidad
mediante su esfera de influencia ya que esta simple acción de levantar los costos de las
pensiones genera un grave impacto porque ha ocurrido casos en los cuales compañeros
se han retirado de la universidad y se han cambiado a otra por la falta de estos
implementos debido a las constantes alzas y los pocos resultados que se obtienen, lo
cual genera desprestigio a la universidad y una pérdida económica todo debido a una
mal análisis e implementación de su esfera de influencia.

Ahora un punto importante que creo que la universidad debería mantener dentro de su
enfoque es la de actos de filantropía los cuales reúnen una cantidad importante de
ayuda no solo de las áreas administrativas de la universidad si no también que nos
ayuda a nosotros también como alumnos a poder acercarnos y enfrentarnos a esas
realidades que en muchas ocasiones no las vemos debido a que no nos ha pasado y
eso es un factor positivo ya que no solo brinda ayuda a personas que se hayan visto
damnificadas, sino que además nos generan a nosotros un valor de servicio para con
los demás y no hacernos los de la vista gorda ante este tipo de situaciones generando
así una formación completa de los alumnos.

Otra forma de involucrar y mejorar la calidad de los alumnos es formar alianzas

estratégicas con municipalidades y entes gubernamentales esto beneficia a dos stake
holder los clientes y el gobierno, pero como beneficia a los alumnos en primer lugar
citando nuevamente a mi carrera y poniéndola como ejemplo para explicar esta
situación, pongámonos en el caso de que la universidad forme alianzas con las
municipalidades mediantes los cuales nos permitan acceder a desarrollar trabajos
reales de situaciones reales que se presentan tales como reordenar un espacio o como
a ver pequeñas intervenciones urbanas las cuales a nosotros como alumnos nos brinden
ciertos conocimientos extras, de igual forma que nos ayuda a desarrollar nuestras
capacidades en situaciones de problemáticas reales de la ciudad en la que vivimos y
como esto favorece a las municipalidades ellos obtienen a cambio de brindar pequeños
proyectos reales a los alumnos pueden solventar y solucionar problemas que podrían
costarles cierta cantidad de dinero mediante estas alianzas debido a que nosotros como
alumnos lo desarrollaríamos como un ejercicio práctico y ellos se verían beneficiados
también además de que podría mejorar la imagen de las municipalidades ya que se
podría entender que la municipalidad está comprometida con el desarrollo de los
alumnos y de las futuras generaciones.

Dentro de su enfoque de desarrollo sostenible de la universidad ellos apuntan a generar

un campus que reduzca el uso de fuentes no renovables además de que también
buscan que los alumnos se vean también comprometidos y participes de estos cambios
mediante campañas de concientización o mediante la colocación de espacios para el
reciclaje , lo cual considero es un acto favorable pero dentro de todo este desarrollo hay
cosas que se han dejado de lado, debido a que el crecimiento que está teniendo la
universidad está reduciendo los espacios de áreas verdes lo cual considerando que lima
es una de las ciudades que menor cantidad de áreas verdes posee, el estar quitando
estas pocas que tiene la universidad para darle preferencia al desarrollo de proyectos
de edificaciones tales como los nuevos pabellones, los cuales terminan ocupando la
mayor cantidad de espacio dentro de la universidad acabando así con los espacios
verdes, como menciono si bien es cierto las iniciativas de desarrollo sostenible que está
adaptando la usil dentro de sus campus son muy buenas iniciativas y considero que
están encaminadas a ser mucho mejores en un futuro no muy lejano pero hay que
recordar también que el desarrollo no debería ser una excusa para la ocupación de los
pocos espacios de área verde que posee la universidad.

Dentro de la universidad se promueve mucho la labor social entre los alumnos mediante
programas o iniciativas propias de los encargados de esta área lo cual genera prestigio
a la universidad y es algo positivo pero muchas de estas iniciativas en algunos casos
los alumnos se ven forzados a hacerlas de repente si con un interés de querer ayudar y
aportar con algo al prójimo pero también lo llega a hacer debido a que es como un
requisito que la universidad te pide para poder graduarte lo cual a mi parecer es algo
excesivo por que como se mencionan en las clases los actos de apoyo social son algo
que nace de cada persona por lo cual no debería ser obligado ni condicionado mediante
un requerimiento de graduación cosa que causa una pequeña contradicción entonces
en los que según los comunicados de la universidad mencionan que promueven los
actos de labor social este debería ser otro punto a mejorar dentro de sus enfoques.

Otro punto a reforzar considero que seria que la universidad tenga una participación
mas activa en las quejas que puedan tener los alumnos con respecto a ciertos temas ya
sean clases o contradicciones que puedan tener con algún profesor tomar un rol de
mediador y de juez entre las partes enfrentando mostrando así a los alumnos que
pueden estar tranquilo debido a que se encuentran en una zona totalmente imparcial
por lo cual pueden confiar dar sus descargos sabiendo la situación va a ser evaluada de
la mejor manera posible porque si bien es cierto pueden haber casos que no llegan a
ser excesivos y los alumnos llegan a sobredimensionarlos pero así como hay de este
tipo también existen de los casos de injusticia los cuales deberían ser evaluados y
analizados con parcialidad por los entes respectivos dentro de la universidad y así llegar
a puntos medios de solución y acuerdos entre ambas partes.
Dentro de los mecanismos de reportes y comunicación considero que es un punto
importante el saber cómo difundir la información de los actos de ayuda o apoyo social
así de cómo es que los campus nuevos y nuevos pabellones están siendo más eco
amigables con el entrono en fin de todos los actos que la universidad viene
desarrollando y promoviendo esto debido a que me eh encontrado en la situación en la
que muchos compañeros o amigos desconocen de estas medidas que está optando por
hacer la universidad lo cual nos muestra que aún hay ciertos niveles de poca
comunicación externa y no muestran de buena manera las acciones positivas que están
haciendo perdiendo así potenciales clientes los cuales al no saber que la universidad
viene promoviendo estos actos optan por ingresar o ir a otras casas de estudios además
también como mencione anteriormente la falta de espacios de recreación y de áreas
verdes en los cuales uno pueda socializar generan también un descontento en un
potencial público objetivo perdiendo así oportunidades únicas de poder aumentar el
número de ingresantes lo cual le traería grandes beneficios económicos, siendo esto la
comunicación efectiva de los aportes extras de la universidad un factor clave para la
captación de nuevos alumnos considerando esto un punto a mejorar de manera
inmediata .

Dentro de la universidad hay otro factor que tampoco está siendo atendido en plenitud
el caso de los estacionamientos lo cual ha sido una queja constante de parte de los
alumnos ya que la universidad cuenta con un estacionamiento limitado generando así
una disconformidad en los alumnos las cual se ve aprovechada poder personas del
exterior los cuales lucran con esta necesidad de los alumnos lo cual también genera un
desprestigio hacia la universidad esto debido a que hay otras universidades en las
cuales se paga la misma cantidad de dinero y obtienes este beneficio que actualmente
en la universidad se ve selectivo debido a que no solo cuenta con pocos
estacionamientos sino que además es estacionamiento para sus trabajadores lo cual
considero que está bien no hay problema debido a que estos también forman parte de
los stakeholders y para cierta cantidad de alumnos los cuales son elegidos por sus notas
lo cual se siente como un acto de marginación con personas que a lo mejor por tener un
punto menor que otro alumno en su promedio ponderado no pueda acceder a estos
pequeños estacionamientos generando así como menciones un desprestigio a la
universidad debido al alto costo de la mensualidad y la limitada cantidad de este
beneficio que por derecho considero que debería ser cumplido.

Entonces para finalizar eh analizado ciertos puntos a los cuales les eh hecho una
apreciación crítica y de mejora para poder emitir una respuesta clara, entonces en
primer lugar considero que el enfoque que posee la universidad es uno acertado pero
que aun a pesar de que es acertado tiene ciertas deficiencias que pueden ser
solucionadas los cuales son los puntos que eh mencionado a lo largo de este ensayo,
entonces sabiendo esto creo que sería adecuado agregarle al enfoque actual lo
siguiente mejorar la relación con los alumnos siendo este uno de sus principales stake
holder conociendo sus necesidades y buscar solucionarlas poniéndolos como prioridad
y cumpliendo las expectativas de estas , eso considero que debería ser el factor añadido
a su enfoque actual.