Vous êtes sur la page 1sur 69

‫الجمهوريــــة الجزائريــــة الديمقراطيــــة الشعبيـــة‬

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

‫وزارة التكويـــن والتعليــم المهنيــــين‬


MINISTÈRE DE LA FORMATION ET DE L’ENSEIGNEMENT PROFESSIONNELS

PROGRAMME D’ETUDE

INFORMATIQUE, OPTION :

RESEAUX ET SYSTEMES INFORMATIQUES

BTS - Niveau V

0
INTRODUCTION :

Le programme TS système et réseaux a été élaboré suivant une approche par compétences qui exige,
notamment, la participation de partenaires du milieu du travail et de l’éducation. Une compétence est
un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des
activités de travail et qui se fonde sur un ensemble organisé de savoirs (connaissances, habiletés de
divers domaines, perceptions, attitudes, etc.).
Le programme tient compte de facteurs tels que la situation de travail et les besoins de formation.
Il vise une formation à la fois accessible, fonctionnelle et polyvalente, permettant une plus grande
capacité d'adaptation au marché du travail en facilitant la mobilité de la main-d’œuvre.

Dans le présent document on trouve :


- Les buts du programme Infographie;
- Le tableau synthèse du programme;
- La liste des compétences visées par la formation;
- La matrice des compétences;
- Les objectifs opérationnels.

La formation professionnelle s’appuie sur des responsabilités partagées entre, d’une part, le Ministère
de la Formation et de l’Enseignement Professionnels qui assume l’élaboration des Programmes et des
guides d’accompagnement et, d’autre part, les établissements d’enseignement, qui assurent l’application
des programmes et l’évaluation des apprentissages.

Le programme constitue le cadre de référence à l’intérieur duquel les enseignantes et les enseignants
sont appelés à exercer leur profession. Il délimite leurs interventions pédagogiques en précisant les
objectifs d’apprentissage à atteindre avec les élèves. La réussite du programme assure à l’élève la
qualification nécessaire à l’exercice de son métier en fonction des compétences attendues à l’entrée sur
le marché du travail, et la teneur de ses apprentissages contribue à lui donner une certaine polyvalence.

1
TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME :

La durée du programme est de 1 800 heures; de ce nombre, 990 heures sont consacrées à l’acquisition
de compétences liées directement à la maîtrise des tâches du métier et 810 heures à l’acquisition de
compétences générales liées à des activités de travail ou de vie professionnelle. Le programme est
divisé en 22 modules dont la durée varie de 30 heures à 120 heures. Cette durée comprend le temps
consacré à l’évaluation des apprentissages aux fins de la sanction des études et à l’enseignement
correctif.

Numéro Durée
Titre du module
Du module (heures)
1 Se situer au regard du métier.
2 Structure et le fonctionnement d’un micro-ordinateur.
3 Exploiter l’outil informatique.
4 Téléinformatique.
5 Réseaux.
6 Communiqué en milieu de travail.
7 Electricité.
8 Prendre connaissance du réseau a réalisé.
9 Technique d’expression.
10 Hygiène et sécurité.
11 Anglais.
12 Installer les composantes passives du réseau
13 Installer et configurer les composants actifs du réseau.
14 Configurer les logicielles et valider l’installation du réseau.
15 Gérer des droits d’accès.
16 Mettre en place une stratégie de sécurité.
17 Maintenir et suivre le réseau et sauvegarder l’état du système.
18 Gestion de l’entreprise.
19 Méthodologie.
20 Rechercher un emploi
21 S’intégrer au milieu de travail

2
BUTS DU PROGRAMME :

Le programme TS système et réseaux informatiques vise à former des personnes apte à :


- Préparer l’installation d’un réseau informatique;
- Réaliser l’installation d’un réseau informatique;
- Assure la maintenance d’un réseau informatique.
- Administrer et assurer certains niveaux de sécurité.

Le TS système et réseaux informatiques peut exercer ses fonctions dans différents champs
d’application de l’informatique, par exemple dans le domaine de l’industrie, l’administration,
l’aéronautique, militaire etc.… Pour accomplir ses tâches le TS système et réseaux informatiques
travaille surtout seul lors de la préparation de l’installation d’un réseau informatique, alors qu ’il doit
travailler surtout en équipe lorsqu’il est sur un chantier ou en atelier. Il doit être en mesure de s ’adapter
à de nouvelles situations en fonction de l’évolution technologique des équipements. Compte tenu du
contact qu’il aura avec la clientèle, il doit être en mesure d’entretenir de bonnes relations avec celle-ci.
Il doit faire preuve d’initiative, de créativité et d’autonomie de même qu’il doit être méthodique,
organisé et rigoureux.

De plus, le projet vise à :


- Rendre la personne compétente dans l’exercice de sa profession, c’est-à-dire à lui permettre de :
1- Réaliser correctement, avec des performances acceptables au seuil d’entrée sur le marché du travail,
les tâches et les activités inhérentes à la profession;
2 - Favoriser l’intégration de la personne à la vie professionnelle, notamment par une connaissance du
marché du travail en général ainsi qu’une connaissance du contexte particulier de la profession choisie;
3 - Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels chez la personne;
4 - Favoriser la mobilité professionnelle de la personne.

LISTE DES COMPÉTENCES VISÉES PAR LA FORMATION

1. Se situer au regard du métier.


2. Structure et le fonctionnement d’un micro-ordinateur.
3. Exploiter l’outil informatique.
4. Téléinformatique.
5. réseaux.
6. Communiqué en milieu de travail.
7. Electricité.
8. Prendre connaissance du réseau a réalisé
9. Technique d’expression.
10. Hygiène et sécurité.
11. Anglais.
12. Installer les composantes passives du réseau
13. Installer et configurer les composants actifs du réseau.
14. Configurer les logicielles et valider l’installation du réseau.
15. Gérer des droits d’accès.
16. Mettre en place une stratégie de sécurité.
17. Maintenir et suivre le réseau et sauvegarder l’état du système.
18. Gestion de l’entreprise.
19. Méthodologie.
20. Rechercher un emploi.
21. S’intégrer au milieu de travail.

3
PRÉSENTATION DE LA MATRICE DES COMPÉTENCES :

La matrice est un tableau qui permet de visualiser l'articulation d’un projet de formation.
L'axe vertical regroupe les compétences particulières, lesquelles portent sur les tâches du métier.
L’axe horizontal regroupe les compétences générales qui portent sur des activités plus globales,
transférables à plusieurs tâches ou à plusieurs situations. L’axe horizontal met aussi en évidence les
grandes étapes du processus de travail propre à l'exercice du métier.
Le symbole ∆ indique l’application de liens entre les étapes du processus de travail et les compétences
particulières. Le symbole О indique l’application de liens entre les compétences générales et les
compétences particulières. Lorsque le symbole ● est noirci, cela indique que l’on tient compte d’un tel
lien dans la formulation de l’objectif opérationnel visant une compétence particulière.
La logique qui a présidé à la conception de la matrice influe sur la séquence d ’acquisition des
compétences. De façon générale, on prend en considération une certaine progression dans la
complexité des apprentissages et le développement de l’autonomie du stagiaire. De ce fait, l’axe
vertical présente les compétences particulières dans l’ordre à privilégier pour l’enseignement et sert de
point de départ pour l’agencement de l’ensemble des compétences.

4
5
Communiqué en milieu de travail
Structure et le fonctionnement

Exploiter l’outil informatique


Se situer au regard du métier
Numéro de la compétence

Nombres de compétences
Technique d’expression

Gestion de l’entreprise
d’un micro-ordinateur.

Rechercher un emploi

Durée de la formation
Hygiène et sécurité

Exécuter le travail

Finaliser le travail
Téléinformatique.

Préparer le travail
SYSTEME ET RESEAUX

Valider le travail
Méthodologie
Type d’objet

Electricité
Durée (h)

Réseaux

Anglais.
COMPETENCES
PARTICULERES

Numéro de la compétence 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 18 19 20
Type D’objet S C C C C S C C S C C C S

Durée (h) 30h 120h 120h 90h 90h 60h 60h 45h 45h 45h 30h 30h 30h
Prendre connaissance du réseau à
8 C 120h ● ● ● ● ● ● О О О О ▲
réaliser
Installer les composantes passives
12 C 72 h О О ● ● О ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲
du réseau
Installer et configurer les
composants actifs du réseau. 13 C 72 h ● ● ● ● О ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲

Configurer les logicielles et valider


l’installation du réseau. 14 C 120h ● ● ● ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲

Gérer des droits d’accès 15 C 60h ● ● ● О ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲


Mettre en place une stratégie de
16 C 60h ● ● ● О ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲
sécurité
Maintenir et suivre le réseau et
17 C 72 h ● ● ● О ● О О О О ∆ ▲ ▲ ▲
sauvegarder l’état du système
S’intégrer au milieu de travail 21 S 30h
Nombres de compétences
Durée de la formation

6
3. LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES :

Un logigramme des compétences est une représentation schématique de l’ordre dans lequel les
compétences pourraient être acquises. Il assure une planification globale de l’ensemble du programme
et permet de voir l’articulation qui existe entre les compétences. Ce type de planification vise à assurer
une certaine cohérence et une progression des apprentissages. Le logigramme permet d’offrir une
représentation complète du programme contrairement à la matrice des compétences qui ne présente
qu’un ordre séquentiel. Cependant, le logigramme respecte la matrice. Enfin, il permet de tenir compte,
pour une compétence donnée, des acquisitions préalables, de celles se déroulant en parallèlement et de
celles qui sont encore à venir.

Légende du logigramme de la page suivante

1
Métier du TS systèmes
et réseaux.
30h.

2 3
Structure et Exploiter l’outil
fonctionnement d’un informatique.
microordinateur.

4. 5.
Téléinformatique. Réseaux.

6. 7.
Communiquer en Electricité.
milieu de travail.

9 11 10.
Technique Anglais. Hygiène et sécurité.
d’expression.

8.
Prendre
connaissance du
réseau à réalisé.
12
.Installer les
composantes
passives du réseau

13
. Installer les
composantes actives
du réseau

14
Configurer les
logiciels et valider
l’installation du réseau.

15
Gérer les droits
d’accès.

16
Mettre en place une
stratégie de sécurité.

17
Maintenir et suivre le
réseau et sauvegarder
l’état du système.

18
Gestion d’entreprise.

19
Méthodologie.

20
Recherche d’emploi.

21
S’intégrer au milieu de
travail.

7
4. INTENTIONS PÉDAGOGIQUES :

Les intentions pédagogiques sont des visées éducatives qui s’appuient sur des valeurs et réoccupations
importantes et qui servent de guide aux interventions auprès de l’apprenant. Elles touchent
généralement des dimensions significatives du développement professionnel et personnel qui n’ont pas
fait l’objet de formulations explicites au niveau des buts du programme ou des objectifs.
Elles peuvent porter sur des attitudes importantes, des habitudes de travail, des habiletés intellectuelles,
etc.

Elles incitent le formateur à intervenir dans une direction donnée chaque fois qu’une situation s’y prête.
Elles sont de nature continue et permettent, particulièrement, de développer chez l’apprenant des
habitudes, des attitudes ou d’autres dimensions qui débordent le champ des objectifs du programme.

Les intentions pédagogiques en TS systèmes et réseaux. sont les suivantes :


- développer l’autonomie, l’initiative et le sens des responsabilités;
- développer une discipline personnelle et une méthode de travail;
- développer la préoccupation du travail bien fait;
- développer le sens de l’économie du matériel
- développer la préoccupation du travail appliqué

STRATÉGIE PROPOSÉE POUR L’APPRENTISSAGE :

Pour favoriser l’acquisition des compétences, la stratégie proposée consiste à effectuer les
apprentissages de façon progressive. On aborde d’abord les apprentissages particuliers pour passer
ensuite à l’apprentissage de l’ensemble. À chaque fois, on procède à des activités
d’enseignement/apprentissage, d’évaluation formative (en cours d’apprentissage) et d’enseignement
correctif.
Pour les objectifs de comportement, en premier lieu ; des activités spécifiques d’apprentissages portes
sur :
 Un ou quelques objets de formation
Ou
 Une ou quelques précisions de l’objectif de comportement
Ou
 Une combinaison de ce qui procède

Cette façon de faire se continue jusqu’à ce que les objets de formation ou les précision soient
entièrement couverts.
Par la suite, des activités-synthèse portent sur l’ensemble de l’objectif opérationnel.

Les activités spécifiques initiales permettent aux élèves d’acquérir des connaissances, des habiletés
et des attitudes, et perceptions afin d’en assurer le développement. De plus, elles permettent aussi des
regroupements en vue d’une première integration.la ou les activités-synthèse qui leur succèdent
assurent, quant à elles, l’intégration et le parachèvement plus complète des apprentissages.

En ce qui concerne les objectifs de situation, le plan de mise en situation donne les grandes lignes du
déroulement de la formation.

8
PRÉSENTATION DES OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Objectif :

L’objectif traduit la partie opérationnelle de la compétence à acquérir selon des exigences précises et
en termes pratiques pour l’apprentissage, l’enseignement et l’évaluation.
L’objectif est défini en fonction d’un comportement ou d’une situation.

� Objectif défini en fonction d’un comportement

L’objectif défini en fonction d’un comportement est relativement fermé et il décrit les actions et les
résultats attendus de l’élève. Il comprend les cinq composantes suivantes :

- L’énoncé de la compétence présente le comportement global attendu à la fin des apprentissages


effectués à l’intérieur d’un module;
- Les précisions sur le comportement attendu décrivent les précisions essentielles d’une
compétence sous la forme de comportements particuliers. Elles précisent soit les grandes étapes de
mise en œuvre, soit les principales composantes de la compétence;

- Le contexte de réalisation renseigne sur la situation de mise en œuvre de la compétence, au


seuil d’entrée sur le marché du travail;

- Les critères généraux de performance définissent des exigences qualitatives ou quantitatives


d’ordre général, liées à l’accomplissement d’une tâche ou d’une activité. Ils se rattachent à l’ensemble
ou à plusieurs des précisions, et font ressortir des éléments importants à considérer pour
l’apprentissage et pour l’évaluation;
- Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et se rattachent à
une précision. Ils font ressortir des éléments importants à considérer pour l’apprentissage et pour
l’évaluation.

� Objectif défini en fonction d’une situation :

L’objectif défini en fonction d’une situation est relativement ouvert et il décrit les phases d’une
situation éducative dans laquelle l’élève est placé. Les produits et les résultats varient selon les
personnes. L’objectif défini en fonction d’une situation comprend les cinq composantes suivantes :
- L’énoncé de la compétence présente une intention à poursuivre tout au long de la démarche
d’apprentissage;
- les précisions sur l’intention poursuivie mettent en évidence l’essentiel de la compétence et
permettent ainsi une meilleure compréhension de l’intention poursuivie;
- Le plan de mise en situation décrit, dans ses grandes lignes, la situation éducative dans laquelle
on place l’élève pour lui permettre d’acquérir la compétence visée. Il comporte habituellement trois
phases d’apprentissage : une phase d’information, une phase de réalisation et une phase
d’auto-évaluation;
- Les conditions d’encadrement définissent les balises à respecter et les moyens à mettre en place
par les enseignants, à la fois pour permettre aux élèves d’effectuer les apprentissages et pour assurer
un encadrement équivalent à l’ensemble des élèves. Elles peuvent comprendre des principes d’action
ou des modalités particulières à l’organisation pédagogique ou matérielle;
- Les critères de participation décrivent les exigences que l’élève doit respecter pendant
l’apprentissage. Ils portent sur des actions exprimant la participation et non sur des résultats
préétablis démontrant l’acquisition de la compétence visée. Des critères de participation sont
généralement présentés pour chacune des phases du plan de mise en situation.

9
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 01 : Métier du TS en systèmes et réseaux.
Durée : 30 h.
Objectif opérationnel de situation
Énoncé de la compétence
Se situer par rapport au métier
Précisions sur l’ intention poursuivie :
� Évaluer le choix de son orientation professionnelle.
� Connaître la réalité du métier.
� Comprendre les particularités du projet de formation.
Plan de mise en situation
1. Phase d’information
� S’informer sur le marché du travail correspondant au domaine des systèmes et réseaux informatiques
: perspectives d’emploi, rémunération, possibilités d’avancement et de mutation, critères et processus
de sélection des candidats et des candidates.
� S’informer sur la nature et les exigences de l’emploi (tâches, conditions de travail, critères
d’évaluation, droits et responsabilités) au cours de visites, d’entrevues, de rencontres
d’information animées par un représentant ou une représentante de l’industrie, d’examens de
documentation, etc.
� S’informer sur la formation de TS en systèmes et réseaux informatiques : programme d’études,
démarche de formation, modes d’évaluation et sanction des études.
2. Phase de réalisation
� Inventorier les habiletés, aptitudes, attitudes et connaissances nécessaires pour pratiquer le
métier.
� Vérifier la concordance entre le programme d’études et la situation de travail en systèmes et réseaux
informatiques
� Faire part de ses premières réactions en ce qui a trait au métier et à la formation.
� Voir la possibilité de créer son entreprise ou de travailler à son compte.
� Présenter les données recueillies ainsi que sa perception du métier et de la formation.
3. Phase d’auto-évaluation
� Faire un bilan de ses goûts, de ses aptitudes, de ses connaissances du domaine et de ses
qualités personnelles.
� Comparer son bilan avec les exigences liées à la formation et à l’exercice du travail en
systèmes et réseaux informatiques.
� Reconnaître les forces qui faciliteront son travail ainsi que les faiblesses qu’il faudra pallier.
� Donner les raisons qui motivent son choix de poursuivre ou non la démarche de formation
Conditions d’encadrement
� Privilégier les échanges d’opinions entre les élèves et favoriser l’expression de toutes et de tous.
� Motiver les élèves à entreprendre les activités proposées.
� Permettre aux élèves d’avoir une vision juste du métier et de la formation.
� Fournir aux élèves les moyens d’évaluer avec honnêteté et objectivité leur orientation
professionnelle.
� Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail en
systèmes et réseaux informatiques.
� Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur les entreprises et sur le
métier, programmes de formation, guides, etc.
� Organiser des rencontres avec des spécialistes du métier.

10
Critères de participation
1. Phase d’information
� Recueille de l’information sur la majorité des sujets à traiter.
2. Phase de réalisation
� Donne son opinion sur les exigences auxquelles il faut satisfaire pour pratiquer le métier.
� Présente sa perception du métier et du programme d’études en faisant le lien avec les
données recueillies.
3. Phase d’auto-évaluation
� Présente un bilan de ses goûts, aptitudes, connaissances du domaine ainsi que de ses
qualités personnelles.
� Justifie sa décision quant au fait de poursuivre ou non le programme de formation

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module est présenter le premier afin de permettre au stagiaire d'acquérir une vision globale et claire
à la fois de l'exercice de son métier et du programme d'études. Il s'agit de permettre au stagiaire d'éviter
les erreurs d'orientation professionnelle et de confirmer ou d'infirmer son choix, dès le départ.
Le fait d'acquérir une vision globale permettra au stagiaire d'établir plus facilement les liens qui existent
entre l'exercice du métier et les apprentissages prévus au programme. Cette approche favorise une plus
grande motivation et, par la suite, une meilleure intégration des divers apprentissages.

2. DÉMARCHE SPÉCIFIQUE AU MODULE :


Phases d'information et de réalisation
À partir de mises en situation axées sur l'information relative au domaine, plus particulièrement,
à 'exercice du métier visé, faire découvrir au stagiaire les caractéristiques du marché du travail, ainsi que
la nature et les exigences de l'emploi. À partir des données recueillies, le stagiaire sera appelé à
discuter de sa perception du métier dans le cadre de rencontres de groupe.
Il est suggéré d'orienter les travaux du stagiaire en fonction des renseignements qu'il aura recueillis au
cours de conférences, de visites, d'entrevues ou d'examens de documents.
Favoriser, par des discussions et des mises en situation diverses la découverte par les candidats eux-
mêmes de leurs aptitudes, de leurs habiletés et de leur intérêt pour le métier de frigoriste.
Permettre, par des renseignements appropriés et un examen attentif du programme, une bonne
compréhension de l'orientation et des exigences du projet de formation.
Il est suggéré, par la visite des ateliers et du laboratoire de l'Institut, de permettre au stagiaire d'avoir
une bonne connaissance du contexte de formation.
Phase d'auto-évaluation
Il s'agit d'une phase au cours de laquelle le stagiaire sera appelé à évaluer son choix d'orientation
professionnelle à la lumière des renseignements recueillis.
Il est essentiel de comprendre que la décision finale appartient au stagiaire à qui auront été fournis tout le
soutien et l'encadrement nécessaires.
Le candidat qui en arriverait à conclure qu'il ou qu'elle n'a pas fait le choix approprié devrait en indiquer
les raisons dans un bref rapport.
Par ailleurs, la répartition de la durée d'apprentissage est la suivante :
• Phase d'information : 35 %.
• Phase de réalisation : 45 %.
• Phase de synthèse : 20 %.

11
3. ÉVALUATION FORMATIVE
Il serait important que le formateur prête attention à tous les indices permettant de déceler soit des
réserves relativement au métier ou à la formation, soit une incohérence entre les attentes du stagiaire et la
réalité de l'exercice du métier, soit un mauvais choix d'orientation professionnelle. Ces éléments
devraient être discutés avec le stagiaire dans les plus brefs délais.

OBJETS DE FORMATION ÉLÉMENTS DE CONTENU

PHASE D’INFORMATION
Être réceptif à l'information relative au Conditions de réceptivité
métier et à la formation. attention visuelle.
attention auditive.
Intérêt.
climat favorable.
Concentration.

Avoir le souci de partager sa perception. Avantages à communiquer son point de vue et à


du métier avec les autres personnes du écouter celui des autres.

Déterminer une façon de noter et de présenter des Manière simple de prendre des notes Manière de
données. présenter et de structurer un rapport
Expliquer les principales règles Règles fondamentales :
permettant de discuter correctement en groupe. -participation;
-des tours de parole;
-limitation au sujet traité;
-attention aux autres;
-acceptation de points de vue différents du sien.
S’informer sur le marché du travail Perspectives d’emploi
correspondant au domaine Rémunération
Possibilités d’avancement et de mutation
Critères et processus de sélection des candidats
S’informer sur la nature et les Tâches
exigences de l’emploi Conditions de travail
Contexte de réalisation des tâches
Droits et responsabilités des travailleurs
Risques les plus courants pour la santé et la
sécurité.
PHASE DE RÉALISATION
Inventorier les habiletés, aptitudes, attitudes et Distinction entre les termes habileté, aptitude et
connaissances nécessaires pour pratiquer le métier connaissance
Recherche des habiletés, aptitudes, attitudes et
connaissances essentielles au travail dans le
domaine

12
Vérifier la concordance entre le programme Liens entre les différentes compétences du
d’études et la programme
situation de travail. d’études et l’exercice du métier.

Faire part de ses premières réactions en ce qui a


trait au métier et à la formation.

Voir la possibilité de créer son entreprise Besoins régionaux


Exigences financières, personnelles et
professionnelles
Présenter les données recueillies ainsi que sa
perception du métier et de la formation

PHASE DE SYNTHÈSE
Faire un bilan de ses goûts, de ses aptitudes, de ses
connaissances du domaine et de ses qualités
personnelles.

Comparer son bilan avec les exigences liées à la Résumé des goûts, aptitudes et champs d’intérêt.
formation et à l’exercice du métier Résumé des exigences pour apprendre et
pratiquer le métier
Parallèle entre les deux aspects précédents
Reconnaître les forces qui faciliteront son travail Reconnaissance des types de problèmes
ainsi que les faiblesses qu’il faudra pallier. susceptibles d’être rencontrés
Anticipation des moyens afin d’atténuer les
problèmes
Donner les raisons qui motivent son choix de
poursuivre ou non la démarche de formation

13
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 02 : Structure machine.
Durée : 120 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence Contexte de réalisation.
Structure et le fonctionnement d’un micro-  A l’ aide Un modèle de microordinateur
ordinateur. ouvert : Carte mère, Microprocesseur,
barrette mémoire, pile, flash .etc.
 Et périphériques.

Critères généraux de performances :


 Identification correcte des différents composants
 Bonne définition des fonctions.
 Respect des règles de santé au travail et de protection de l’environnement.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Présenter l’architecture générale d’un  Présentation correcte Différentes notions
micro-ordinateur. acquises.
 Explication correcte du rôle des différentes
composantes.
2. Définir l’information digitale.  Définition correcte de l’information digitale.

3. Représenter les données en mémoire.  Représentation correcte des données.


 Respect des techniques de représentation.
 Exactitude du codage.
4. Définir les mémoires  Bonne définition de la mémoire
 Choix adéquat du type de mémoire

5. Etudier l’unité centrale (CPU).  Etude correcte de l’unité centrale.

6. Définir les types d’adressage  Bonne définition de l’adressage.


7. Etudier les entrées / sorties  Etude correcte des entrées / sorties

14
1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module est présenté afin de permettre au stagiaire d'acquérir une vision claire sur les composants
et fonctionnement d’un microordinateur nécessaire à l'exercice de son métier.

Le fait d'acquérir une vision globale permettra au stagiaire d'établir plus facilement les liens qui existent
entre l'exercice du métier et les apprentissages prévus au programme.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage
Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec les divers constituants du microordinateurs et les techniques nécessaires
à leurs raccordements conformément aux normes. Une série d’exercices pratiques permettrait de
développer les habilités nécessaires à ce type de travail.

Évaluation formative
L’évaluation formative doit prendre en considération les aspects suivants : l’organisation du travail, la
qualité de l’ouvrage, l’utilisation rationnelle de la matière d’œuvre et le respect du temps alloué
à l’exécution des travaux.

Objet formations Eléments contenus

 Présenter l’architecture  Historique


générale d’un micro ordinateur  Présentation générale d’un micro-ordinateur
 Unité centrale :
 Unité de commande
 Unité arithmétique et logique
 Mémoire centrale
 Interfaces d’entrée / sortie et le Bus d’E/S
 Unités d’E/S
 Microprocesseur
 Notion de Hardware et de Software
 Technologie
 Architecture
 Langages
 Système d’exploitation
 Définir l’information digitale  Information digitale élémentaire
 Notion de codage
 Taille de l’information : Caractère, mot…etc.
 Représenter les données en  Représentation des nombres :
mémoire  Représentation des nombres négatifs
 Représentation des nombres en virgule fixe
 Représentation des nombres en virgule flottante
 Le complément a deux
 Représentation des informations non numériques :
 Représentation ou codage des caractères
 Représentation ou codage des instructions
 Les différents types de codage :BCD, EXCESS3, EBCDIC,
ASCII

15
 Définir les mémoires  Définition d’une mémoire
 Caractéristiques :
 Volatilité
 Lecture/ écriture
 Adressage
 Accès et le temps d’accès
 Capacité
 Types de mémoires et leurs caractéristiques:
 ROM, PROM
 EPROM, EEPROM, EAROM
 SIM, IDO
 SRAM, SDRAM, DRAM, DDRAM
 RAMBUS
 Mémoire cache
 Etudier l’unité centrale (CPU)  Représentation et architecture d’une unité centrale
 Registres :
 Compteur ordinal (CO)
 Registre d’instructions (RI)
 Accumulateur
 Registres généraux internes
 Registre d’état
 Déroulement des instructions :
 Instruction et opérande
 Opérations de la mémoire centrale

 Définir les types d’adressage  Case mémoire


 Adressage normal (Direct ou absolu)
 Adressage immédiat
 Adressage direct
 Adressage indirect
 Adressage relatif
 Adressage indexé
 Structure d’instructions :
 Instruction a une adresse
 Instruction a deux adresses
 Instruction a trois adresses
 Exemple d’instructions d’addition a une adresse

 Etudier les entrées / sorties  Adressage des composants d’entrées / sorties


 Le transfert de données DMA
 Synchronisation
 Communication série
 Communication parallèle

16
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 0 3 : Initiation à l’informatique.
Durée : 120 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence Contexte de réalisation
Exploiter l’ outil informatique.
 À l’aide d’un ordinateur muni d’un système
d’exploitation, d’un logiciel de traitement de
texte et d’un logiciel de navigation sur Internet.

 À l’aide de périphériques.

Critères généreux de performances


 Gestion efficaces des fichiers et répertoires.
 Sauvegardes efficaces des données.
 Impression correctes des donnes.
 Application strictes des mesures de sécurités.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Etudier l’environnement Windows  Environnement utilisé avec aisance et sans
ambiguïté.
 Utilisation aisée de la souris
 Utilisation aisée du clavier
2. Gérer les fichiers.
 Utilisation adéquate des fenêtres, de la souris et
de la barre d’outils
 Création, appellation et enregistrement efficaces
des fichiers et des dossiers
 Repérage efficace des fichiers et des dossiers

3. Utiliser les fonctions de bases du logiciel  Saisie correcte des données


de traitement de texte.  Utilisation appropriée de la barre d’outils
 Choix judicieux et application correcte du format de mise
en page
 Utilisation efficace du correcteur d’orthographe
4. Utiliser les fonctions de base du logiciel de  Présentation correctement crée
présentation.  Mise en forme correcte
 Insertion correcte de l’objet.
 Diapositive correctement imprimée

5. Elaborer des tableaux et des graphes avec  Elaboration de tableaux et de graphiques sans
Excel ambiguïté
 Représentation optimale des données
 Impression sans erreurs

17
6. sélectionner et consulter la source sur
internet.  Utilisation efficace des moteurs de recherche
 Sélection de sources d’information appropriées
à la recherche
 Respect de la procédure de téléchargement de
fichiers.

7. Recevoir et transmettre de l’information


par courrier électronique.  Réception et envoi corrects de pièces jointes
 Mise à jour assidue de son carnet d’adresses

1. PRÉSENTATION DU MODULE

Le module « Informatique » correspond à une compétence générale; il devrait être dispensé avant les
modules nécessitant l’exploitation de l’outil informatique.
.
L’apprenant doit acquérir les apprentissages de base nécessaires à l’utilisation d’un micro ordinateur, de
ses périphériques, et des logiciels d’application simples.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage

Afin que l’apprenant s’approprie facilement les savoirs indispensables à la manipulation correcte de
l’outil informatique, qui vont être réinvestis dans d’autres modules nécessitant l’utilisation de cet outil,
les apprentissages doivent débuter par une familiarisation à des équipements simples
et progressivement s’orienter vers des équipements courants et vers l’exploitation des logiciels simples
et spécialisés.

Évaluation formative

L’évaluation formative doit prendre en considération les applications correctes des logiciels utilitaires
nécessaires aux frigoristes.

18
3. TABLEAU DES OBJETS ET CONTENUS DE FORMATION

OBJETS DE FORMATION ELÉMENTS DE CONTENU


1. Etudier l’environnement Windows.  Les systèmes d’exploitation
 Introduction
 Le MS DOS
 Quelques commandes du MS DOS
 Le Windows
 Concepts de base
 Présentation du bureau de Windows
 Les icônes
 Bouton démarrer et la barre des
taches
 Etude d’une fenêtre :
Composition, redimensionner,
déplacer…etc.
 Etudier les touches du clavier
 Etudier le langage de la souris
 Les accessoires de Windows :
 Le MSPaint.
 La calculatrice et le bloc notes.

 Le panneau de configuration :
2. Gérer des fichiers Affichage, date et heur, clavier et
souris
 L’explorateur Windows :
 Créer un nouveau dossier
 Renommer un fichier ou un dossier
 Copier, déplacer, supprimer un
fichier / dossier
 Créer un raccourci.
 La corbeille

19
3. Traiter du texte avec Word  Présentation de la fenêtre Word :
 Les barres d’outils
 Modes d’affichage et zoom
 Opérations sur les documents : Nouveau, ouvrir
et enregistrer
 Mise en forme d’un texte : Caractères et paragraphes
 Insertion des caractères spéciaux
 Puces et numéros
 Bordures et trames
 Correction d’orthographe et de grammaire
 Les tableaux :
 Insertion d’un tableau, de lignes et de colonnes
 Suppression de lignes et de colonnes
 Taille des cellules, fusionner et fractionner les
cellules

Barre d ‘outils dessin, Insertion d’image et le Word Art


 Mise en page et impression :
 Mise en page
 Entête et pied de page
 Aperçu avant impression
Impression

20
4. Elaborer des tableaux et des graphes avec  Opérations sur les classeurs : Création,
Excel. enregistrement et ouverture.
 Opérations sur les feuilles : Sélectionner,
renommer, copier, déplacer et supprimer une
feuille de calcul
 Opérations sur les cellules :
 Sélectionner les cellules adjacentes et non
adjacentes
 Déplacer / Copier une plage de cellules
 Insertion d’une plage de cellules, lignes et
colonnes
 Suppression d’une plage de cellules, lignes et
colonnes
 Les formules de calcul : Syntaxe générales,
élaboration.
 Mise en forme :
 Mise en forme des caractères
 Alignement du texte dans la cellule
 Bordures et motifs des cellules, quadrillage
 Dimensions des cellules
 La fonctionnalité de recopie et la recopie
incrémentée
 Format des données : Format nombre,
comptabilité, monétaire, pourcentage, date et
heure et le format personnalisé
 Assistant insertion graphique
 Mise en page et impression :
 Mise en page
 Zone d’impression
 Entête et pied de page
 Numérotation des pages
 Aperçu avant impression.
 Impression.

5. Utiliser les fonctions de base du logiciel de Présentation de la fenêtre PowerPoint


présentation.  Les barres d’outils
 Modes d’affichage et zoom
 Opérations sur les diapositives :
 Nouveau diapos
 Ouvrir une diapo
 Enregistrer une diapo

21
 Mise en forme d’une diapositive :
 La mise en forme des caractères
 La mise en forme des paragraphes
 Insertion des caractères spéciaux
 Insertion d’objet
 Mise en page et impression :
 Mise en page
 Aperçu avant impression
 Impression

5. sélectionner et consulter la source sur  Définir les différents types de navigateurs.


internet.  Utiliser les moteurs de recherches.
 Principes de téléchargement.

6. Recevoir et transmettre de l’information  Définition du Courier électronique.


par courrier électronique.  Transmettre et recevoir des informations.

22
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 0 4 : Téléinformatique. Durée :
120 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Principe de la Contexte de réalisation
Téléinformatique.
A partir :
 Documentation
 Schémas, images des équipements

A l’ aide :
 Equipements de téléinformatique

Critères généreux de performances


 Etude correcte des principes
 Bonne définition des fonctions.
 Respect des règles de santé au travail et de protection de l’environnement.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Expliquer l’intérêt de la téléinformatique  Explication correcte

2. Etudier l’information à échanger  Codification correcte des informations.


 Bonne étude des modes de transmission.
 Bonne étude des systèmes.
3. Etudier les différents systèmes de
téléinformatique.
4. Expliquer les modèles de transmission des  Pertinence de choix des types, techniques et
données. supports de transmission.
 Pertinence de choix du matériel de
transmission.
 Explication correcte des jonctions
5. Etudier l’interface X21 et commutation de  Description correcte.
circuit  Etude correcte.
6. Etudier l’interface X25 et commutation de  Description correcte.
paquets  Etude correcte.
7. Définir la liaison des données.  Exactitude de la définition.

23
1. PRÉSENTATION DU MODULE

Le module « téléinformatique » correspond à une compétence générale; il devrait être dispensé avant
les modules qui correspondent à l’exercice du metiers particulier les modules 8, 12, 13,14.
L’apprenant doit acquérir les connaissances de base nécessaires à l’exercice des taches professionnelle
de son métier.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage

Au cours de chaque séance portant sur un thème donné, il est utile de proposer des études de cas
concrets relatifs au métier (application des ondes radio, fibre optique ; transmission par satellite…).
cela permet à l’apprenant de faire le lien direct entre la téléinformatique nécessaire à son champ
d’application. Le plus souvent possible, l’enseignant devrait utiliser des exemples liés au métier.

Évaluation formative

L’évaluation formative doit viser en premier lieu l’acquisition des définitions de diverses notions en
deuxième lieu le rôle de chacune.

3. TABLEAU DES OBJETS ET CONTENUS DE FORMATION :

OBJETS DE FORMATION ELÉMENTS DE CONTENU

1. Expliquer l’intérêt de la  Définition et concept de la téléinformatique.


téléinformatique  Intérêt de la téléinformatique.
 La liaison de transmission de données
Application téléinformatique.

2. Etudier l’information à échanger  Introduction : Nature de l’information


 Codage des informations :
 DCB
 ASCII
 EBCDIC
 BAUDOT
 Contrôle des erreurs de transmission
 Modes de transmission :
 Synchrone
 Asynchrone.
 Asynchrone synchronisé

3. Etudier les différents systèmes de  Système REMOTE BATCH.


téléinformatique.  Système TIME SHARING.
 Système TEMPS REEL.

24
4. Expliquer les modèles de  Techniques de transmission
transmission des données  Transmission par modulation d’amplitude
 Transmission par modulation de fréquence
 Transmission par modulation de phase
 Transmission par modulation de bande de base
 Télégraphie
 Types de transmissions :
 Le simplex
 Le half duplex
 Le full duplex
 Voie de retour
 Supports de transmission :
 Paires métalliques
 Paires coaxiales
 Faisceaux hertziens
 Les satellites
 Les fibres optiques
 Les relais
 Les bruits et interférences.
 Le débit.

 Matériels de transmission de données :


 ETTD, ETCD :
 Modem et normalisation
 Multiplexeurs :
 Multiplexeurs en fréquence
 Multiplexeurs temporels
 Les concentrateurs
 Frontaux
 Contrôleurs de communications

5. Etudier l’interface X21 et  Description de l’interface X21


commutation de circuit
 Exemples d’échange de signaux sur le X21
6. Etudier l’interface X25 et  Description de l’interface X25
commutation de paquets  Fonctionnement de l’interface X25
 Exemple de l’interface X25
 Jonction modem – terminal :
 L’avis V24
 L’avis X21.
 L’avis X25.

7. Définir la liaison des données.  Définition d’une liaison de données


 Configuration d’une liaison de données
 Liaison point a point
 Liaison multipoints.
 Notions générales sur les protocoles de liaison.

25
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 0 5 : Réseaux. Durée : 120 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Notions de Contexte de réalisation
Réseaux.
A partir :
 Documentation
 Schémas, topologies
 Tableaux de comparaison

A l’ aide :
 Câbles : Torsadés et coaxiales, fibre optique
 Modem, répéteurs, ponts, routeurs, passerelles

Critères généreux de performances


 Identification correcte des composants d’un réseau.
 Identification correcte des topologies réseau.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Acquérir les notions de base sur les  Bonne acquisition des notions de base.
réseaux informatiques.

2. Décrire les différentes topologies des  Description correcte des caractéristiques de


réseaux et leurs caractéristiques. chaque topologie.
3. Décrire les différentes techniques de  Choix adéquat de la technique.
transfert des données  Description correcte
4. Définir le modèle de référence OSI  Distinction correcte entre les différentes
couches.
 Définition correcte entre les différentes
couches.

5. Décrire les différents composants d’un  Distinction correcte entre les différentes des
réseau informatique différents composants.

6. Expliquer le rôle des protocoles de  Explication correcte


télécommunication  Bonne étude des principes du protocole TCP/IP.

7. Etudier le fonctionnement des réseaux  Etude correcte


locaux LAN
 Choix adéquat des normes

26
1. PRÉSENTATION DU MODULE

Le module « réseaux » correspond à une compétence générale; il devrait être dispensé avant les
modules qui correspondent à l’exercice du métier en particulier les modules 8, 12, 13,14 à la suite du
module téléinformatique.
L’apprenant doit acquérir les connaissances de base nécessaires à l’exercice des taches professionnelle
de son métier.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage

Au cours de chaque séance portant sur un thème donné, il est utile de proposer des études de cas
concrets relatifs au métier (application des notions acquise dans le module téléinformatique pour
former le différents réseaux.). Cela permet à l’apprenant de faire le lien direct entre le module
téléinformatique et réseaux. Le plus souvent possible, l’enseignant devrait utiliser des exemples liés au
métier.

Évaluation formative

L’évaluation formative doit viser en premier lieu l’acquisition des définitions de diverses notions en
deuxième lieu le rôle de chacune.

3. TABLEAU DES OBJETS ET CONTENUS DE FORMATION

OBJETS DE FORMATION ELÉMENTS DE CONTENU


1. Acquérir les notions de base sur les  Introduction
réseaux informatiques  Définition d’un réseau
 Historique :
 Réseaux centralisés
 Interconnections des ordinateurs
 Développement de la micro informatique et des
réseaux locaux
 Type de réseaux :
 Réseaux locaux LAN
 Réseaux métropolitains MAN
 Réseaux mondiaux WAN
 Fonctionnalités d’un réseau :
 Echange de fichier
 Partage de fichiers
 Partage d’applications
 Partage de ressources matérielles.
 Communication.

27
2. Décrire les différentes topologies des  Les réseaux ouverts :
réseaux et leurs caractéristiques.  Réseaux téléphoniques commutées (RTC)
 Réseaux à commutation par paquets
 Les réseaux fermés :
 Réseaux point à point
 Réseaux en étoile
 Réseaux multi-points
 Réseaux en boucle
 Réseaux maille.
 Exemple de réseaux

3. Décrire les différentes techniques de  Techniques de transfert


transfert des données  Commutation de circuit
 Commutation de message
 Commutation de paquets
 Commutation de cellules
 Routage et contrôle de congestion
4. Définir le modèle de référence OSI  Principe d’OSI et la norme ISO
 Couches fonctionnelles :
 Couche application
 Couche présentation
 Couche session
 Couche transport
 Couche réseau
 Couche liaison
 Couche physique
5. Décrire les différents composants  Postes de travail :
d’un réseau informatique.  Poste de travail passif
 Poste de travail actif
 Serveurs :
 Serveur de données
 Serveur d’application
 Serveur d’impression
 Serveur de messagerie électronique
 Supports de transmission :
 Câble a paire torsadée
 Câble coaxial
 Fibre optique
 Comparaison entre les avantages et les
inconvénients de chaque support
 Equipements d’interconnexion :
 Modem, Modem électrique
 Satellite (Fuseaux Hertziens)
 Répéteur ( repeater)
 Pont (Bridge)
 Routeur (Router)
 Passerelle (Gateway)

28
6. Expliquer le rôle des protocoles de  Définition d’un protocole
télécommunication.  Utilité des protocoles
 Exemple de protocoles : NetBeui, IPX/SPX…etc.
 Etudier les principes du protocole TCP/IP :
 Historique
 Fonctionnement : Type de réseau, Adresse IP…etc.

 Domaine d’utilisation
7. Etudier le fonctionnement des  Définition et intérêt d’un réseau local
réseaux locaux LAN  Caractéristiques techniques d’un réseau local
 Etude de quelques normes IEEE802 :
 IEEE802.2
 IEEE802.4
 IEEE802.5
 Exemple d’un réseau local Ethernet :
 Historique des réseaux Ethernet
 Caractéristiques d’un réseau Ethernet
 Méthodes d’accès : CSMA/CD
 Ethernet aux normes IEEE a 10 mb/s :
 10 Base T
 10 Base 2
 10 Base S
 10 Base FL
 Ethernet aux normes IEEE a 100 mb/s :
 100 VG – any LAN
 100 Base X Ethernet ( Fast Ethernet)
 100 Base T4 (UTP, quatre paires, catégorie
3,4 ou 5 )
 100 Base TX (STP ou UTP, deux paires,
catégorie 5.)
 100 Base FX (Fibre optique, deux fibres).
 Support et équipements WIFI.

29
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 06 : Communication. Durée : 60 h
Objectif opérationnel de situation
Énoncé de la compétence :
Communiquer en milieu de travail.

Précisions sur l’ intention poursuivie :


• Connaître les principes de la communication
• Reconnaître l'importance de la communication pour le travail de TS Systèmes et réseaux.
• Reconnaître les spécificités d’une situation de communication professionnelle
• Expérimenter des situations de communications
• Adopter une approche-client
• Prendre conscience de ses forces et faiblesses quant à sa façon de communiquer

Plan de mise en situation


Phase d’information
• S'informer sur les éléments du processus de communication
• Reconnaître les obstacles à la communication
• S'informer sur les éléments permettant une communication efficace
• S'informer sur la communication non verbale
• S’informer sur l’approche-client
• S'informer sur le fonctionnement d'une équipe de travail
• S'informer sur des moyens permettant de résoudre des problèmes de communication
• À partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa façon de
communiquer en reconnaissant son style et en identifiant ses points forts et ses points faibles

Phase de réalisation
• À partir de jeux de rôle et à l’aide d’outils d’observation et d’analyse, expérimenter des situations
normales et difficiles avec des clients, supérieurs et collègues, dans lesquelles on doit :
- transmettre de l'information;
- recevoir de l'information; consulter des collègues
- donner son avis sur des sujets
- convaincre des clients
• À partir de mises en situation réelles ou possibles, expérimenter des situations de communication
écrite à caractère administratif
• Discuter des obstacles à la communication et des éléments permettant une communication efficace

Phase de synthèse
• Faire le bilan de ses points forts et de ses points faibles relatifs à sa façon de communiquer avec des
clients, supérieurs et collègues
• Faire le bilan des habiletés acquises dans ce module
• Indiquer des mesures à prendre pour s’améliorer en matière de communication

30
Conditions d’ encadrement
• Créer un climat de confiance et d'ouverture
• Utiliser les jeux de rôle, dans des mises en situation représentatives du milieu de travail
• Faciliter les échanges d'opinions
• Encourager et soutenir les élèves éprouvant des difficultés à communiquer
• Privilégier le travail en sous-groupes en s'assurant que les personnes peuvent, à tour de rôle,
participer à des situations et les observer
• Fournir des grilles facilitant l'observation et l'analyse des mises en situation
• Fournir des grilles d’autoévaluation
• S’assurer de la disponibilité du matériel didactique/audiovisuel.
• Encourager les élèves à vivre les différentes situations de communication représentatives du milieu
de travail

Critères de participation
Phase d’information
• Consulte les sources d'information mises à sa disposition
• Recueille des données sur les principaux sujets traités
• Auto évalué sa façon de communiquer avec objectivité

Phase de réalisation
• Participe aux activités
• Accepte d'expérimenter différents rôles
• Discute sérieusement des principaux sujets traités
• Utilise les grilles fournies

Phase d’autoévaluation
• Discute ouvertement de sa façon de communiquer
• Identifie des moyens concrets de s’améliorer en matière de communication et de travail d’équipe
• Accepte de se poser de nouveaux objectifs à atteindre, en vue de s’améliorer au plan de la
communication

PRÉSENTATION :

Le module Communication en milieu de travail correspond à une compétence générale. Il présente des
liens applicables avec les modules N° 5, 11, 12 et 22.
Le module Communication en milieu de travail porte notamment sur les techniques de communication,
les relations interpersonnelles, le travail de groupe et l’approche-client.

SUGGESTIONS D’ ACTIVITÉS D’ENSEIGNEMENT/APPRENTISSAGE :

L’activité d’enseignement/apprentissage privilégiée est le jeu de rôle.


L’élève est ainsi amené à explorer et à mettre en pratique des techniques de communication, à partir de
situations normales et difficiles s’inspirant de la réalité du travail.

31
OBJETS DE FORMATION ÉLÉMENTS DE CONTENU
A. Distinguer les éléments constitutifs d’une Schéma de Shanon et Weaver.
situation de communication. Schéma de Jakobson.
Message : référent, émetteur, récepteur, code,
canal, notions de bruits et de redondance.
Contenu formel et informel, cognitif et affectif,
rationnel et irrationnel.
B. Percevoir le sens d’un message verbal. Verbal et non verbal.
Ambiguïtés, connotation, figures de styles
C. Analyser les systèmes de cohérence d’un Chronologie, logique, symbolique
message.
D. Reconnaître les variables pouvant faciliter Qualité de l’échange, climat socio-affectif,
une communication. attitudes des personnes impliquées, clarté des
propos.
Modèle de communication interpersonnel
E. S’informer sur les techniques de travail Fonctions, organisation, types d’influence,
d’équipe. techniques d’animation, dynamique de groupe
F. S’informer sur l’approche-client.

P1 : Phase d’ information
(30 % du temps consacré
A. Reconnaître les variables pouvant faciliter Attention, écoute, disponibilité, connaissances du
une présentation orale. Destinataire.
B. Choisir, ordonnancer et structurer les
éléments d’un message.
C. Identifier le sujet de discussion d’un débat. Écoute active, mémorisation, idées émergentes,
restitution.
D. Développer un sujet à partir d’une idée.

E. Se soucier d’adopter des attitudes Attention aux autres, tolérance sur les points de
favorables vue, assurance.
à une communication de qualité.
F. Se soucier de transmettre un message le Préparation, plan de la communication,
plus clairement possible. émergence des idées-clés, du plus important au
secondaire, clarté de l’écrit.
P2 : Phase de réalisation
(55 % du temps consacré)
A. Reconnaître l’importance d’une bonne Retour sur les expérimentations vécues,
communication interpersonnelle. perception des comportements et attitudes,
possibilités d’exploitation des techniques

32
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 07 : Electricité. Durée : 60 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Principes de base Contexte de réalisation.
de l’électricité. A partir :
 Schémas

A l’ aide :
 Appareils de mesure et de test du signal.
 Composants électroniques.

Critères généraux de performances :


. Critères généraux de performance :
 Respects des règles de sécurité
 Utilisation correcte du matériel
 Application correcte des lois

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Etudier les phénomènes de l’électrostatique.  Bonne étude.
 Respect des règles de sécurité.
2. Etudier les lois de l’électricité.  Explication correcte des lois.
 Application correcte des lois
 Respect des règles de sécurité
3. Utiliser les appareils de test et de mesure.  Bonne utilisation des appareils.
 Respect des règles de sécurité.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module est présenté afin de permettre au stagiaire d’appliquer les lois de l’électricité et d’utiliser
les appareils de mesure et de test du signal nécessaire à l’exercice de son métier.

Le fait d'acquérir ces notions globales permettra au stagiaire d'établir plus facilement les liens qui existent
entre l'électricité et les caractéristiques des équipements liés au du métier. Et de prendre des mesures
de sécurité.

33
2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec les divers constituants d’un réseau et les techniques nécessaires à leurs
raccordements conformément aux normes. Une série d’exercices pratiques permettrait de développer
les habilités nécessaires à ce type de travail.

Évaluation formative

L’évaluation formative doit prendre en considération les aspects suivants : l’organisation du travail, la
qualité de l’ouvrage, l’utilisation rationnelle de la matière d’œuvre et le respect du temps alloué à
l’exécution des travaux.

Objet formations Eléments contenus

 Etudier les phénomènes de  Existence du phénomène.


l’électrostatique.  Electrostatique par frottement.
 Electrostatique par contact

 Etudier les lois de  Définition des générateurs de courant et de tension


l’électricité.  Association des générateurs
 Lois d’OHM
 Association des résistances
 Lois de JOULE
 Lois de KIRSHOFF
 Eléments de circuit : Branche, nœud, maille
 Lois des nœuds
 Lois des mailles
 Théorèmes :
 Théorème de superposition
 Théorème de THEVENIN
 Théorème de NORTHON
 Utiliser les appareils de test et  Appareils de mesure : Multimètre, Voltmètre, Oscilloscope à
de mesure mémoire numérique)
 Modes d’utilisation
 Caractéristiques
 Appareils de test : Testeur de câbles
 Modes d’utilisation
 Caractéristiques
 TP : Utilisation des appareils

34
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 08 : Etude conceptuelle. Durée : 120 h
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
Prendre connaissance du réseau a réalisé. A partir :
 Supports d’information.
 Etude de l’existant.
 Cahier de charge du client.
 Plans, schémas d’installation.

Critères généraux de performances :


 Collecte d’information précise et exhaustive.
 Exactitude des symboles et du schéma.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Principes de la théorie de graphe.  Bonne acquisition des notions de la théorie
des graphes.
 Application correcte des notions de la théorie
des graphes.

2. Collecter les informations sur site.  Exactitude des informations.


3. Participer à élaborer les solutions  Respect des normes du schéma.
d’implantation.

FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Le module Prendre connaissance du réseau a réalisé correspond à une compétence particulière.


Il présente des liens applicables avec les modules N° 2, 3, 4, 5,6 et 7. Il présente également des liens
applicables avec deux étapes du processus de travail : « Préparer le travail »

Ce module est présenté afin de permettre au stagiaire d’apprendre au stagiaire comment aborder une
étude conceptuelle d’un réseau.

Le fait d’acquérir ces notions globales permettra au stagiaire d'établir plus facilement de concevoir le
schéma du réseau à réaliser.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :


35
Activités d’ apprentissage :

Des sorties vers des organismes utilisateurs de réseaux lui permettrait de développer les habilités
nécessaires à ce type de travail.

Les activités d’enseignement/apprentissage privilégiées sont l’étude de cas, le séminaire et la


simulation.
En étude de cas, l’élève est amené à effectuer des activités de prise en charge de projet. Pour ce faire,
il est placé devant des difficultés à plusieurs plans : nature du projet, niveau de qualité, échéance,
technologie, matière première.
En séminaire, l’élève est amené à donner et à partager des opinions sur la faisabilité de projets.
En simulation, l’élève est amené à présenter un projet devant une clientèle.

Évaluation formative :

L’évaluation formative doit prendre en considération les aspects suivants : l’organisation du travail,
la qualité de l’ouvrage, le respect du temps alloué à l’exécution des travaux.

Objet formations Eléments contenus


 Acquérir les notions  Notion de graphes
élémentaires de la théorie des  Vocabulaire de la théorie des graphes
graphes  Chemin de longueur K
 Connexité, Fermeture transitoire
 Forte connexité
 Recherche des chemins et des circuits Hamiltonniens
 Utilité des concepts de graphe en RC
 Appliquer les notions de  Ordonnancement
graphes aux chemins  Flot
 Optimaux
 Problèmes de chemin de valeurs optimales
 Algorithme de FORD
 Algorithme de DANTZIG
 Méthode matricielle
 Problèmes d’ordonnancement
 Problèmes de flot maximal
 Problèmes d’affectation
 Distinguer les types de  Rencontre d’un client, cahier des charges, document.
commande.  Interpréter un cahier des charges.

 Reconnaître l’importance  Attitude à l’égard du client.


d’adopter une approche-client.  Importance de bien le conseiller.

 Analyser la faisabilité d’un  Faisabilité technique.


projet.  Ressources humaines et matérielles.
 Échéance.
 Etablir un devis.

 Collecter les informations sur  Techniques de collecte d’information.

36
site.
 Participer à élaborer les  Etude des caractéristiques du site d’installation :
solutions d’implantation.  Les installations d’énergie
 Les supports de transmission existants
 La compatibilité des installations futures avec
l’environnement
 Identifier le type de réseau adéquat
 Les symboles d’un schéma simple de réseau informatique
 Identification du type d’équipement nécessaire.
 Techniques d’élaboration de solutions d’implantation.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 09 : Technique d’expression. Durée : 45 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
Utiliser les langues d’usage en contexte A partir :
professionnel..
 Modèles de rapports

A l’ aide :
 Moyens d’exposition

Critères généraux de performances :


 Travail propre et bien fini
 Respect des exigences liées a la rédaction d’un rapport.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Utiliser les techniques de lecture  Bonne utilisation des méthodes
2. Elaborer un exposé  Préparation d’un exposé
 Moyens utilisés au cours d’un exposé.

3. Rédiger des comptes rendus.  Respect des techniques de rédaction


 Meilleur choix du type de modèle et des
comptes rendus.
4. Elaborer un exposé.  Meilleur choix du type de modèle des
rapports.
5. Rédiger des rapports informatiques  Exactitude des informations
reprises dans les différents modèles

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :


37
Le module technique d’expression correspond à une compétence générale. Il présente des liens
applicables avec les modules N° 11, 12, 14 et 22.
IL porte notamment sur l’expression écrite en français. Ce module est présenté afin de permettre au
stagiaire d’apprendre comment rédiger un rapport informatique.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage :

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec les divers constituants d’un réseau. Des sorties vers des organismes
utilisateurs de réseaux lui permettrait de développer les habilités nécessaires à ce type de travail.

Évaluation formative

Réinvestissement des acquis.

Objet formations Eléments contenus


 Utiliser les techniques de  Méthodes de lectures.
lecture.
 Elaborer un exposé.  Préparation d’un exposé.
 Moyens utilisés au cours d’un exposé.
 Rédiger des comptes rendus.  Techniques de prises de notes
 Techniques de rédaction des comptes rendus
 Modèles des comptes rendus
 Comptes redus de réunions

 Rédiger des rapports  Modèles de rapports Procès verbal.


 Rédiger des rapports  Rapport conceptuel
informatiques  Rapport de mise en place des composants passifs du réseau
 Rapport de validation d’une installation
 Rapport de configuration matérielle et logicielle
 Rapport sur la gestion des droits d’accès
 Rapport sur l’application des stratégies de sécurité
 Rapport sur le suivi du réseau

38
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 10 : Hygiène, sécurité et environnement. Durée : 45 h
Objectif opérationnel de situation
� Développer le souci de préserver l’environnement.
� Développer une attitude responsable à l’égard des menaces à la santé, à la sécurité et à
l’environnement.
� Être conscient ou consciente de l’importance du respect des normes.
� Reconnaître une situation ou un comportement dangereux et les mesures préventives applicables.
Plan de mise en situation
1. Phase d’information
• S’informer des normes relatives à la santé, à la sécurité et à l’environnement dans l’industrie de
l’informatique.
• S’informer des risques inhérents au métier de TS en systèmes et réseaux.
• Prendre connaissance du rôle des organismes œuvrant en matière de santé, de sécurité au
travail et de respect de l’environnement.
2. Phase de réalisation
• Reconnaître les caractéristiques d’un poste de travail ergonomique.
• Comparer le niveau de risque de comportements observés dans un environnement de l’informatique
option : systèmes et réseaux et dégager les principes fondamentaux déterminant un comportement
sécuritaire.
• Reconnaître les risques de danger provenant des installations, de l’équipement, des matières
premières et des outils ainsi que les mesures préventives applicables.
• Reconnaître les mesures à prendre en cas d’accident.
3. Phase d’auto-évaluation
• Présenter un bilan contenant :
- un résumé des connaissances et habiletés nouvellement acquises; une évaluation de sa
propre attitude à l’égard de la santé et de la sécurité au travail ainsi que de l’environnement;
- les objectifs et les moyens à prendre pour s’améliorer.

Conditions d’ encadrement
• Fournir les sources d’information nécessaires.
• Inviter des personnes-ressources spécialisées dans certains aspects de la santé et de la sécurité au
travail ainsi que de la préservation de l’environnement.
• Exploiter de façon optimale le matériel audiovisuel.
• Créer des mises en situations représentatives de la réalité du métier de l’informaticien option :
systèmes et réseaux..
• Intervenir auprès des élèves qui posent des gestes dangereux au moment des simulations.
• Encourager la participation de tous les élèves au moment des discussions.
• Guider la démarche d’évaluation des élèves en leur fournissant des outils (tel un questionnaire) pour
faciliter l’analyse de leur expérience et la détermination de leurs objectifs.

39
1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Bien que le métier à l’étude ne soit pas des plus dangereux, le TS systèmes et réseaux évolue dans un
environnement caractérisé par les risques de danger pour la santé, la sécurité et l’environnement. Il est
donc essentiel que l’apprenant développe une attitude de prévention à l’égard de ces aspects.

Ce module a donc pour but de rendre l’apprenant apte, entre autres, à adopter une attitude préventive
au moment de l’exécution de leurs tâches, à prendre conscience de l’importance du
respect des normes ainsi que de leurs responsabilités en matière de santé, de sécurité et de
protection de l’environnement.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage :

Le module comporte trois phases. Une première phase est axée sur l’information relative aux normes,
au cadre juridique inhérent au métier, aux risques les plus courants et aux organismes qui œuvrent dans
le domaine de la santé, de la sécurité et de l’environnement.
Durant la deuxième phase, qui se veut essentiellement pratique, l’apprenant pourra réaliser diverses
applications des règles. Au moyen de visionnement de vidéos ou grâce à l’observation d’un milieu de
travail réel, il pourra analyser différents comportements et déterminer les dangers potentiels provenant
de l’environnement de travail. Il pourra par ailleurs donner des premiers soins, et se familiariser avec
les règles générales qui régissent la manipulation de produits dangereux, l’utilisation d’outils
et d’appareils électriques, et les méthodes de disposition de certains produits.
Au cours de la troisième phase, l’apprenant pourra évaluer : son attitude en matière de santé,
de sécurité et de protection de l’environnement ainsi que les moyens à prendre pour s’améliorer.
Il serait intéressant de faire appel à des personnes ressources directement engagées dans le milieu pour
certains thèmes de la formation tels les premiers soins ou l’aspect juridique. Le matériel audiovisuel
sera un outil efficace de même que les mises en situation et les jeux de rôle. De plus, il serait essentiel
qu’une partie de la formation se déroule en atelier puisqu’à cette étape, l’apprenant n ’aura que peu
évolué en atelier et que le contenu du module doit être le plus concret et le plus pratique possible.

Évaluation formative

Pendant toute la formation, on devrait insister sur les points suivants :


� connaissance des premiers soins à dispenser dans le cas de blessures causées par des produits
chimiques ou des outils.
� compréhension des symboles S.I.M.D.U.T.

40
Objet formations Eléments contenus

 Utiliser une méthode de  Recherche dans les documents de référence et sur Internet,
collecte d’information. concernant l’hygiène, la santé, l’environnement et la sécurité.
 S’informer des normes relatives  Normes relatives au travail dans une ambiance de chantier
à la santé et à la sécurité. ou salle informatique.
 S’informer des normes relatives  Normes régissant l’utilisation des équipements informatique
à l’environnement dans et électriques.
l’industrie informatique.  Guide d’application des codes de bonnes pratiques.
 S’informer des risques inhérents  Risques liés à l’électricité, aux fluides, à la manipulation
au métier de l’informatique. d’outils et d’équipements, etc.
 Prendre connaissance du rôle  Ministère de l’environnement (Bureau d’ozone).
des organismes œuvrant en
matière de santé, de sécurité au
travail et de respect de
l’environnement
Phase d’ information
 Reconnaître les caractéristiques  Règles de base de l’ergonomie.
d’un poste de travail
ergonomique.
 Comparer le niveau de risque.  comportements observés dans un environnement
d’informatique et dégager les principes fondamentaux
déterminant un comportement sécuritaire.
 Reconnaître les risques de  les risques de danger provenant des installations, de
danger provenant des l’équipement, des matières premières et des outils ainsi que
installations, de l’équipement, les mesures préventives applicables.
des matières premières et des
outils ainsi que les mesures
préventives applicables.
 Reconnaître les mesures à  Premiers soins, protocole d’intervention importance et
prendre en cas d’accident. contenu de la trousse de 1ers soins. Point de rencontre des
secours. Gestion du stress.
Phase de réalisation
Présenter un bilan contenant :  un résumé des connaissances et habiletés nouvellement
 un résumé des connaissances et acquises.
habiletés nouvellement  une évaluation de sa propre attitude.
acquises.  les objectifs et les moyens à prendre pour s’améliorer
 une évaluation de sa propre
attitude.
 les objectifs et les moyens à
prendre pour s’améliorer.

Phase d’ auto-évaluation.

41
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 11 : Anglais. Durée : 51 h
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Utiliser l’anglais Contexte de réalisation.
en contexte professionnel. A partir :
 Documents techniques, brochures
 Dictionnaire technique

Critères généraux de performances :


 Bonne exploitation de la documentation technique
 Interprétation correcte des messages d’erreurs

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Etudier l’anglais de base.  Utilisation correcte de la grammaire et du
vocabulaire
2. Etudier l’anglais technique.  Bonne étude.
3. Application de l’anglais technique  Bonne étude des brochures techniques.
 Exposés corrects.

2. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Le module Anglais correspond à une compétence générale. Il présente des liens applicables avec le
module no 22.
Le module Anglais porte notamment sur la compréhension et l’expression écrite et orale de base.
Il lui permet aussi de lire et exploiter la documentation technique nécessaire è l’exercice de son métier.

.
2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage :

Les activités d’enseignement/apprentissage privilégiées sont la répétition, l’étude de cas et le jeu de


rôle.
En répétition, l’élève est amené à effectuer des exercices simples de rédaction.
En étude de cas, l’élève est amené à construire des textes simples sur des thèmes variés inspirés de
projets professionnels.
En jeu de rôle, l’élève est amené à participer à des présentations ou des échanges verbaux dans la
langue anglaise.

42
Évaluation formative

Réinvestissement des acquis.

Objet formations Eléments contenus


 Etudier l’anglais de base.  Grammaire élémentaire
 Vocabulaire élémentaire

 Etudier l’anglais technique.  Terminologie technique.


 Etude de texte.
 Messages d’erreurs.

 Application de l’anglais  Brochures techniques.


technique
 Exposés.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :
Métier TS systèmes et réseaux.
Module 12 : Passif du réseau. Durée :
72 h.
Objectif opérationnel de comportement

Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.


Installer les composants passifs du réseau. A partir :
 Schéma du réseau à réaliser
 Procédures d’installation

A l’ aide :
 Kit d’installation
 Matériel connectique réseau

Critères généraux de performances :


 Installation correcte du matériel connectique.
 Respect du schéma de réalisation.
 Respect des règles de santé et de sécurité.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Tirer et placer les câbles.  Installation correcte du câblage.
2. Installer les prises (étiquetage).  Installation correcte des prises et connecteurs.

3. Installer les armoires de brassage.  Installation correcte des armoires.

4. Faire le raccordement  Le raccordement est correct.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

43
Le module 10 correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste
après le module 9, et avant les modules 11 et 12. Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les
techniques d’assemblage, de pose et installer les composants passifs du réseau.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE

Activités d’ apprentissage

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec le placement des divers constituants d’un réseau.

Évaluation formative

L’évaluation formative doit être axée sur l’organisation du travail : l’esprit méthodique est
indispensable pour ce type d’activité, sans oublier la qualité de l’ouvrage et le respect du temps alloué à
son exécution.

Activités d’ enrichissement
Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine.

Objet formations Eléments contenus


 Tirer et placer les câbles.  Type de câblage et utilité de chacun.
 Utilisation des kits d’installation : pinces…etc.
 TP1 : Placer les câbles pour une salle machine.
 Installer les prises (étiquetage).  Type de prises et connecteurs et utilité de chacune
 TP2 : Installer les prises de la salle machine (suite du TP1).
 Installer les armoires de  Type d’armoires et utilité de chacune
brassage  Installation des armoires de brossage
 TP3 : Installer les armoires de brossage de la salle machine
(suite du TP2).
 Faire le raccordement.  Raccordement d’une salle câblée
 TP4 : Faire le raccordement pour la salle machine (suite du
TP3).
 Placer les antennes wifi.  Type des antennes et utilité de chacun.
 Utilisation des kits d’installation : pinces…etc.
 TP5 : Placer les antennes pour une salle machine.
 Installer les points d’accès.  Type de points d’accès et utilité de chacun.
 TP6 : Installer les points d’accès de la salle machine (suite du
TP5).

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

44
Métier TS systèmes et réseaux.
Module 13 : Actif du réseau. Durée :
72 h.
Objectif opérationnel de comportement

Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.


Installer et configurer les composants actifs A partir :
du réseau.
 Schéma du réseau à réaliser
 L’installation passive

A l’ aide :
 Matériel connectique réseau actif : Hub,
Modem, Switch, carte réseau. etc.
 Kit d’installation

Critères généraux de performances :


 Choix des composants actifs répondants aux normes
 Raccordement adéquat entre les éléments passifs et les éléments actifs
 Respect des règles de santé et de sécurité.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Etudier les caractéristiques des composants  Etude correcte des caractéristiques.
connectiques actifs.
2. Réaliser l’installation des composants actifs  Installation correcte des composants.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

45
Ce module correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste après
le module 9, et avant les modules 11 et 12. Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les
techniques de pose et installation les composants actif du réseau.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec le placement des divers constituants d’un réseau.

Évaluation formative :

L’évaluation formative doit être axée sur l’acquisition des caractéristiques des composants actifs leurs
applications dans le fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques.

Elle doit être aussi axée sur l’organisation du travail : l’esprit méthodique est indispensable pour ce
type d’activité, sans oublier la qualité du TP et le respect du temps alloué à son exécution.

Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques.

Objet formations Eléments contenus


 Etudier les caractéristiques des  Les Modems.
composants connectiques  Les cartes réseau.
actifs.  Les Hub.
 Les Switch.
 Les routeurs.
 Les points d’accès WIFI (Bornes WIFI).
 Réaliser l’installation et  Installer les Modems.
configurer les composants  Installer les cartes réseau.
actifs.  Installer les Hubs.
 Installer les Switch.
 Installer les routeurs.
 Installer points d’accès.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

46
Métier TS systèmes et réseaux.
Module 14 : Configuration logicielle et validation du réseau. Durée : 120 h.

Objectif opérationnel de comportement

Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.


A partir :
Configuration logicielle et validation du
 L’installation active
réseau.

A l’ aide :
 CDs système d’exploitation
 Drivers, protocoles, services .etc.
 Appareils de mesure et de test
 Logiciels de diagnostic et procédures de test

Critères généraux de performances :


 Configurations soft adéquate
 Protocoles, drivers et services installés correctement
 Systèmes d’exploitation installés correctement
 Le contrôle est réalise correctement
 Respect des règles de sécurité et d’hygiène

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Définir l’installation de Windows Client /  Identification correcte des caractéristiques du
Server. système client / serveur.

2. Installer les drivers.  Installation correcte des drivers

3. Installer les systèmes d’exploitation (SE).  Installation correcte des SE.

4. Installer et configurer les protocoles  Installation. correctes des protocoles


 configuration correctes des protocoles
5. Installer les services pack et autres.  Installation correcte des services.

6. Valider l’installation du réseau.


 Installation conforme.

47
1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste après
le module 9, et avant les modules 11 et 12.
Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les techniques de Configuration logicielle et
validation du réseau

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec la configuration logicielle et validation du réseau.

Évaluation formative :

Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques.

Objet formations Eléments contenus


 Définir l’installation de  Administration a distance
Windows Client / Server.  Tolérance de panne et support RAID
 Support d’autres protocoles
 Tableau comparatif entre les systèmes d’exploitation
Windows réseau
 Plate forme
 Architecture système
 Système de fichier : NTFS, FAT
 Gestion de réseau
 Sécurité des données
 Autres : Plug and Play, travail adapté…etc.
 Windows Server et Windows client :
 Fonctionnalité
 Capacité
 Performances
 Concepts de réseaux Microsoft :
 Utilisateur : Droits et Permissions.
 Groupes d’utilisateurs.
 Ordinateurs (Hôte).
 Groupes de travail.
 Domaines.
 Protocoles de réseaux.
 Les étapes d’administration réseau :
 Créer les comptes utilisateurs avec les droits et les
permissions
 Créer les zones de partage sur disque serveur
 Attribuer les droits d’accès aux zones de partage
 Créer des imprimantes partagées
 Configurer les postes clients.

48
 Installer les systèmes  Installer Windows client et Windows Server.
d’exploitation (SE).
 Installer les drivers.  Installer les drivers standards: Carte graphique, carte son etc.
 Présenter le Plug and Play
 Installer le driver de la carte réseau et du modem
 Installer et configurer les  Station Windows :
protocoles.  Ajouter un client
 Ajouter une carte
 Installer les protocoles NetBeui et IPX/SPX
 Installer le protocole TCP/IP
 groupe
 Commandes MS DOS ou Windows 3.11 Workgroup

 Installer les services pack et  Définition du service Pack


autres.  Installer le service Pack
 Autres services et leurs installations
.
 Valider l’installation du réseau.  Utilisation des appareils de mesure pour le contrôle de
conformité
 Utilisation des logiciels de diagnostic et procédures de test.

49
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 15 : Les droits d’accès. Durée : 56 h.
Durée : 56 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
A partir :
Gérer des droits d’accès.
 L’installation
 La liste des privilèges des utilisateurs et des
groupes
 La convention de nomenclature et le cahier de
charges
 La liste des mots de passe et des ressources à
partager

A l’ aide :

Critères généraux de performances :


 Utilisateurs et groupes crées correctement
 Droits d’accès définis correctement
 Ressources partagées selon les listes et les besoins des clients
 Respect des règles de sécurité et d’hygiène

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Gérer les comptes utilisateurs.  Gestion adéquate des comptes.

2. Créer des groupes d’utilisateurs.  Gestion adéquate des groupes.

3. Partager des ressources.  Partage adéquat des ressources.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste après
le module 9, et avant les modules 11 et 12. Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les
techniques de Gérer des droits d’accès du réseau.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :


Activités d’ apprentissage
Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels, afin que
l’apprenant se familiarise avec la configuration logicielle et validation du réseau.

50
Évaluation formative :
Activités d’ enrichissement :
Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques.

Objet formations Eléments contenus


 Gérer les comptes utilisateurs.  Planification :
 Déterminer une convention de nomenclature
 Déterminer les règles sur les mots de passe
 Déterminer l’emplacement des dossiers de base
 Le gestionnaire d’utilisateurs pour les domaines
 Création et configuration d’un compte :
 Station de travail
 Le compte utilisateur
 Numérotation
 Profils
 L’identificateur SID (Système d’IDentification)
 Comptes utilisateurs prédéfinis :
 Administrateur
 Invité
 Opérations sur un compte utilisateur : Copier, renommer,
propriétés.
 Créer des groupes  Les groupes prédéfinis :
d’utilisateurs.  Groupes locaux prédéfinis
 Groupes globaux prédéfinis
 Création de groupes
 Stratégies de comptes
 Les permissions et les droits d’accès

 Partager des ressources.  Définition


 Partage des dossiers :
 Termes utilisés :
 Aucun accès
 Lire
 Modifier
 Contrôle total
 Partage sous Windows
 Partage sous Windows réseau
 Partage d’imprimantes :
 Installer une imprimante sous réseau
 Procédure de partage
 Partager une unité de stockage
 Accéder a un fichier ou une ressource via le réseau
 TP : Créer des comptes, des groupes, partager une
imprimante, un disque dur et des dossiers, définir les
permissions et les droits d’accès etc

51
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 16 : stratégies de sécurité Durée : 60 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
Mettre en place une stratégie de sécurité.
A partir :
 Documentation

A l’ aide :
 Réseaux informatique.

Critères généraux de performances :


 Application correcte des stratégies de sécurité
 Respect d’hygiène et de sécurité

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Assurer une sécurité hard contre les sinistres.  Respect des consignes techniques des
équipements pour la sécurité du matériel

2. Assurer Une Sécurité Soft.  Application correcte de la sécurité logicielle.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste après
le module, et avant les modules et au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les techniques de
mettre en place une stratégie de sécurité.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage :

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels avec des
exemples concrets pour les réseaux locaux, étendus et internet afin que l’apprenant pourra mettre en
place une stratégie de sécurité.

52
Évaluation formative :

Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques.

Objet formations Eléments contenus


 Assurer une sécurité hard  Sécurité informatique
contre les sinistres.  Définition des besoins.
 Mise en œuvre
 Validation :
- Audit de sécurité
- Tests d'intrusion
 Détection des incidents
 Réaction aux incidents
 Assurer une Sécurité Soft  Les virus / Antivirus:
 Les différents types de virus
 Les différentes causes de virus.
 Les spam et anti spam
 Installer les Anti-virus
 Désinfecter un PC
 Sauvegarder les données :
 Différents fichiers, dossiers et logiciels à
sauvegarder
 Outils de sauvegarde
 Utilisation des outils de sauvegarde
 Le fire Wall.
 Définitions
 Mise en application.
 La cryptographie.
 Mise à jour du système à partir de l’internet

53
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 1 7 : Maintenance réseaux. Durée : 72h
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
A partir :
Maintenir et suivre le réseau et sauvegarder  Documentation concernant le matériel
l’état du système.
A l’ aide :
 Matériels et logiciels d’entretien des
équipements
 Moyens de stockage des données
 Procédure d’analyse des incidents
 Logiciels de diagnostic et procédures de test.

Critères généraux de performances :


 Gestion correcte des journaux.
 Respect des règles et procédures de maintenance.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Objectif de la maintenance réseau.  Définition correcte de la procédure.

2. Mettre en place une procédure de  Mise en place correcte de la procédure


maintenance curative.
3. Sauvegarde des données.  Sauvegarde correcte des données

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence particulière, se situe au milieu de la formation ; juste après le
module, et avant les modules et.
Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir les techniques de maintenance et de suivi du
réseau et de la sauvegarde de l’état du système.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage :

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels avec des
exemples concrets pour les réseaux locaux, étendus et internet afin que l’apprenant pourra mettre en
place une stratégie de sécurité.

54
Évaluation formative :

Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération les nouvelles technologies appliquées aux
récentes découvertes dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques.

Objet formations Eléments contenus


 Objectif de la maintenance  Définition des étapes de maintenance réseaux.
réseau.  Justification des étapes de maintenance réseaux
 Méthodes de détermination des périodes de maintenance

 Mettre en place une procédure  Diagnostic d’un dysfonctionnement


de maintenance curative.  Tests, mesures, documentation technique
 Etablissement d’un mode de résolution
 Réalisation de la mise à jour du système et des drivers
 Réparation de la panne du réseau
-Ping
- Ipconfig.
- Net view.
- Tracert.
-Winipcfg.
 -Arp

 Sauvegarde des données.  Sauvegarde de l’état du système


 Création du journal d’événements
 Utilisation du journal d’événements
 Rédaction d’un rapport d’activité pour le journal .d’événements

55
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 1 8 : Gestion des entreprises Durée : 56 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
Gestion des entreprises.
A partir :

A l’ aide :
 Matériel audiovisuel.

Critères généraux de performances :


 Identification correcte des fonctions de l’entreprise

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Définir les fonctions de l’entreprise.  Définition correcte des fonctions.
2. Intégrer les fonctions dans l’entreprise.  Bonne circulation de l’information.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence générale, se situe au milieu de la formation ; juste après le
module, et avant les modules et
Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir l’entreprise et sa gestion.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage :

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels avec des
exemples d’entreprises algériennes et estrangères publiques et prives.

56
Évaluation formative :

Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération la gestion des entreprises modernes et


gigantesques internationales.

Objet formations Eléments contenus


 Définir les fonctions de  Structure de l’entreprise
l’entreprise.  Notion d’organisation
 Fonction de l’entreprise
 Fonction de la Direction Générale
 Problèmes fondamentaux
 Problèmes généraux
 Direction
 Direction technique (Production)
 Tâches de la direction technique
 Fonction de production
 Direction commerciale
 Contenu de la fonction commerciale
 Organisation pratique de la Direction commerciale
 Travail de reproduction sociale
 Direction des approvisionnements
 Tâches de la direction des approvisionnements
 Problèmes majeurs des approvisionnements
 Direction des Finances et de la Comptabilité
 Généralités
 Opérations effectuées par la DFC
 Direction du Personnel
 Direction de l’administration
 Direction de l’informatique
 Intégrer les fonctions dans  Circulation des informations
l’entreprise.  Différents types de structures

 Définir les différentes lois de  Les lois et textes règlementaires.


travail.  Création d’entreprise.

57
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 1 9 : Méthodologie Durée : 30 h.
Objectif opérationnel de comportement
Énoncé de la compétence : Contexte de réalisation.
A partir :
 Sujet de PFE
 Tout document relatif au projet

A l’ aide :
 Logiciels de traitement de texte.

Critères généraux de performances :


 Respect des règles de rédaction et de mise en forme.
 Respect des phases d’élaboration d’un mémoire.

Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance


1. Acquérir les notions de base de la  Bonne acquisition des notions de base.
méthodologie.
2. Utiliser la démarche méthodologique.  Utilisation correcte de la démarche

3. Rédiger le mémoire  Bonne rédaction du mémoire


4. Préparer la soutenance  Bonne préparation de la soutenance.

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

Ce module correspond à une compétence générale, se situe au milieu de la formation ; juste après le
module, et avant les modules et
Au cours de ce module, l’apprenant doit acquérir la méthodologie de préparation de mémoires.

2. SUGGESTIONS D’ ORDRE PÉDAGOGIQUE :

Activités d’ apprentissage :

Il est suggéré que les apprentissages relatifs à ce module reposent sur l’étude de cas réels avec des
exemples de mémoires.

Évaluation formative :
58
Activités d’ enrichissement :

Les activités d’enrichissement prendront en considération la gestion des entreprises modernes


et gigantesques internationales.

Objet formations Eléments contenus


 Acquérir les notions de base de  Définition des concepts
la méthodologie  Connaissance
 Services
 Méthodes
 Les différents types et méthodes de recherches
 Utiliser la démarche  Le choix du thème
méthodologique  La formulation d’une problématique
 L’élaboration des hypothèses
 Outils de collecte des données
 Les modèles d’analyse
 Organisation et traitement des données
 Rédiger le mémoire  Les règles de rédaction
 L’élaboration du plan
 Mise en forme définitive du mémoire
 Préparer la soutenance  Organisation
 Préparation
 Objectifs

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :
59
Métier TS systèmes et réseaux.
Module 2 0. Durée : 30 h.
Objectif opérationnel de comportement

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation


Recherche d’ emploi. •À l’aide de la documentation appropriée.

Critères généraux de performance


• Respect des normes de présentation des documents écrits.
• Qualité de la communication écrite et orale.

Précisions sur le comportement attendu. Critères particuliers de performance.


1. Planifier sa recherche d’emploi • Inventaire exhaustif des employeurs potentiels.
• Réalisme des emplois postulés en fonction des
exigences du marché du travail.
•Utilisation efficace des sources d’information.

2. Rédiger un curriculum vitae • pertinence des informations présentées


• Données complètes et concises

3. Rédiger une lettre de demande d’emploi • Pertinence du texte au regard de l’emploi postulé
• Justesse de la motivation exprimée

4. Passer une entrevue de sélection • Préparation appropriée de l’entrevue


• Apparence et maintien corrects
• Pertinence des réponses et des interventions

1. FONCTION ET POSITION DU MODULE :

On recommande de proposer au stagiaire de rédiger un bilan personnel dans lequel seraient décrits son
expérience personnelle et professionnelle, sa formation, avec ses connaissances et habiletés, ses
champs d'intérêts, etc.
Il s'agit d'amener le stagiaire à comparer les données de ce bilan avec les divers emplois qu'il pourrait
occuper afin de préciser ses préférences et de favoriser, par des discussions et des exemples,
l'apprentissage concret des outils de recherche d'emploi, soit le curriculum vitae, les lettres de
présentation, les entrevues, la planification d'une démarche de recherche d'emploi et l'évaluation
critique de cette planification.
Les activités d’enseignement et d’apprentissage pourraient se dérouler comme suit :

60
Rédiger un curriculum vitae

• Le formateur prépare et présente une grille aide-mémoire des principaux éléments du curriculum
vitae.
• Il prépare et se procure des exemples de curriculum vitae.
• Il s'assure que le stagiaire comprend bien la fonction du curriculum vitae dans la recherche d'emploi.
• À l'aide d'exemples, le formateur montre et explique la disposition de chaque élément du curriculum
vitae.
• Le formateur insiste sur la qualité de la langue écrite : brièveté, précision, clarté, orthographe.
• Le stagiaire établit le plan de son curriculum vitae et le soumet au formateur pour fins d'éva-luation
critique.
• Pour cette partie du module, chaque stagiaire devra rédiger son propre curriculum vitae. Il ou elle
pourrait toutefois être jumelé avec une ou deux autres personnes si le formateur le
juge à propos.

Rédiger une lettre de demande d’ emploi

• Le formateur présente des lettres types.


• À l'aide de différentes lettres de demande d'emploi, le formateur montre certaines lacunes aux
stagiaires et indique les corrections.
• Le formateur invite des personnes-ressources (représentants d'agence de placement, em-ployeurs)
à rencontrer les stagiaires et à discuter avec eux.
• Il fait l'inventaire des documents écrits ou audiovisuels sur le sujet.
• En groupe de deux ou trois, les stagiaires doivent trouver les erreurs à corriger dans les exemples de
lettres fournis par le formateur et apporter les corrections nécessaires.
• Ils doivent rédiger une lettre de présentation en réponse à une offre d'emploi réelle ou
fictive.

Passer une entrevue de sélection

• La simulation d'entrevue est l'une des meilleures façons de préparer le stagiaire pour une entrevue
réelle.
• Il est suggéré d'utiliser au maximum le magnétoscope afin que le stagiaire puisse s'ob-server. Il ou
elle pourra ensuite déterminer les modifications à apporter à son comportement.
• Le stagiaire prend conscience de l'importance de sa tenue vestimentaire et de son comportement au
moment d'une entrevue.
• Le formateur prépare des exposés sur les aspects importants d'une entrevue.
• Il prépare des mises en situation ainsi que des jeux de rôle.
• Le stagiaire doit se préparer pour l'entrevue.
• Le stagiaire prépare son rôle et participe à des entrevues simulées.
• Il doit relever les questions types qui lui ont été posées.
• Il discute avec le formateur de points à améliorer.

Par ailleurs, la répartition de la durée d’apprentissage est la suivante :


• Précision 1 : 25 %
• Précision 2 : 25 %
• Précision 3 : 25 %
• Précision 4 : 25 %

61
2. TABLEAU DES OBJETS ET CONTENUS DE FORMATION

OBJETS DE FORMATION ÉLÉMENTS DE CONTENU


1A. Effectuer des recherches différentes Importance, services offerts, orientations,
entreprises structure, etc.
Sources d’information
Recherche sur Internet
Documents de référence
1. Planifier sa recherche d’ emploi

2A. Reconnaître le rôle du curriculum vitae Définition du curriculum vitae


Avantages

2B. Reconnaître les composantes d'un curriculum Composantes :


vitae • identité
• connaissances
• compétences
• traits de personnalité
• formation
• expérience professionnelle
• activités personnelles

2C. Compiler l’information nécessaire pour rédiger Expérience de travail


un curriculum vitae. Formation et compétences
Renseignements personnels
Activités personnelles
2. Rédiger un curriculum vitae

3A. Reconnaître le rôle de la lettre de demande Intérêt


d'emploi Présentation du curriculum vitae .
Disponibilité pour une entrevue

3B. Reconnaître les caractéristiques d'une lettre de Accent mis sur les attitudes, les comportements et
demande d'emploi les quali-tés recherchés par les employeurs
Qualités d'une lettre de demande d'emploi bien
faite
Renseignements contenus :
• date
• nom et titre du ou de la destinataire
• nom de l'entreprise
• adresse de l'entreprise
• type d'emploi désiré
• champs d'intérêt, compétences et expérience
• demande d'entrevue
• numéro de téléphone
• formule de salutation et signature

62
3. Rédiger une lettre de demande d’emploi

4A. Saisir l'importance de se préparer en prévision Entrevue :


d'une • présentation
• réponses appropriées
• questions

etc.
Éléments importants :
• information à recueillir
• attentes de l'employeur
• négociation
• etc.
Comportement et tenue vestimentaire
Attitude

4B. Distinguer les différents types d'entrevues Types d'entrevues :


• individuelles
• par un comité
• avec mises en situation
• en présence d'autres candidats
• etc.

4. Passer une entrevue de sélection

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS :

Métier TS systèmes et réseaux.


Module 21 Durée : 30 h.
Objectif opérationnel de situation

Énoncé de la compétence
S’intégrer au milieu de travail

Précisions sur l’ intention poursuivie :

• Se familiariser avec la réalité de l’exercice du métier


• Intégrer les connaissances, les habiletés, les attitudes et les habitudes acquises durant la formation
• Prendre conscience des changements de perception qu’entraîne un stage en milieu de travail

Plan de mise en situation


1. Phase d’ information

• Prendre connaissance de l’information et des modalités relatives au stage


• Effectuer les démarches pour obtenir une place de stagiaire
• Prendre connaissance de l’organisation physique du lieu de stage

63
2. Phase de réalisation

• Observer le contexte de travail : type d’installation, structure de l’entreprise, équipement, évolution


technologique, conditions de travail, relations interpersonnelles, santé et sécurité
• S’intégrer à l’équipe de travail
• Effectuer différentes tâches professionnelles ou participer à leur exécution
• Tenir un journal de bord faisant état des tâches effectuées au cours du stage

3. Phase de synthèse

• Établir des liens entre ses interventions en milieu de travail et les connaissances acquises en cours de
formation
• Discuter de la justesse de sa perception du métier avant et après le stage : milieu de travail, pratiques
professionnelles
• Discuter des conséquences du stage sur le choix d’un emploi (aptitudes et goûts)

Conditions d’ encadrement

• Fournir aux stagiaires les moyens permettant de favoriser le choix judicieux d’un lieu de stage
• Maintenir une collaboration étroite entre l’école et l’entreprise
• Favoriser l’observation et l’exécution de tâches professionnelles variées
• Assurer l’encadrement périodique des stagiaires
• S’assurer de la supervision des stagiaires par une personne responsable au sein de l’entreprise
• Intervenir efficacement et avec diligence en cas de difficultés ou de problèmes
• Favoriser les échanges de points de vue ainsi que la possibilité d’expression pour tous les stagiaires

Critères de participation
1. Phase d’ information
• S’informe sur l’organisation pratique du stage et les responsabilités qui lui sont attribuées

2. Phase de réalisation
• Respecte les politiques de l’entreprise concernant les activités qu’on l’autorise à exécuter en tant
que stagiaire et les horaires de travail
• Participe à l’exécution de tâches du métier
• Note dans son journal de bord ses observations sur les tâches exécutées

3. Phase de synthèse
• Partage son expérience en milieu de travail

64
1. DÉMARCHE SPÉCIFIQUE AU MODULE

Phase d’ information

En consultant une banque de données sur les entreprises acceptant des stagiaires en stage, le formateur
dirige les candidats en fonction de leurs choix.
Il apparaîtrait intéressant et important que le formateur fasse un retour sur l'entrevue que le stagiaire a
eu avec la personne responsable de son stage dans l'entreprise. Il est aussi suggéré que le formateur
explique la manière de rédiger le journal de bord qui a été remis aux stagiaires.

Phase de réalisation

À cette étape-ci, le rôle du professionnel responsable du stagiaire dans l’entreprise est d'accueillir le
stagiaire et de lui expliquer dans les grandes lignes le fonctionnement de l'entreprise. Il lui donne des
directives, lui fait des recommandations et lui explique la planification du travail compte tenu des
objectifs du stage et de son niveau de formation.
Il conduit le stagiaire dans les différents ateliers afin de lui permettre d'avoir une vision globale des
activités et de la production.
Enfin, il conduit le stagiaire dans l'environnement où, pendant le stage, il aura à exécuter les tâches
qu'on lui aura attribuées.
On suggère au formateur, dans ses visites au stagiaire, de se renseigner auprès du professionnel
responsable du stagiaire pour savoir si le stagiaire observe les règlements de l'entreprise (horaires de
travail, ponctualité, etc.).

Il est aussi important d'avoir une entrevue avec le stagiaire au cours du stage afin de connaître son
opinion, de lui donner des conseils appropriés et d'établir une véritable relation formateur-stagiaire.
Le formateur s'assure également que le journal de bord a été rempli en collaboration avec le
professionnel responsable du stagiaire

Phase de synthèse
On suggère ici un travail individuel permettant au stagiaire de clarifier certains éléments du stage,
les aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue, les attitudes et comportements professionnels
nécessaires en milieu de travail.
On suggère également une discussion permettant à chaque stagiaire d'exprimer ce qu'il a vécu dans le
milieu de stage.

Par ailleurs, la répartition de la durée d’apprentissage est la suivante :

• Phase d’information : 10 %
• Phase de réalisation : 80 %
• Phase de synthèse : 10 %

65
OBJETS DE FORMATION ÉLÉMENTS DE CONTENU
PHASE D’INFORMATION

Prendre connaissance de l’information et des


modalités
relatives au stage

Effectuer les démarches pour obtenir une place de Consultation de la banque d'entreprises
stagiaire Lettre de demande de stage
Curriculum vitae
Téléphone
Entrevue
Autres
Prendre connaissance de l’organisation physique
du lieu
de stage

Reconnaître les éléments à consigner dans un Principales tâches exécutées


journal de Conditions de travail :
bord • horaire
• risques pour la santé
• etc.
Relations avec ses supérieurs et les autres
employés
Développement technologique
Possibilités d’emploi à long terme
Impressions et commentaires
Observer le contexte de travail Type d’installation, structure de l’entreprise,
équipement, évolution technologique, conditions
de travail, relations
interpersonnelles, santé et sécurité

S’intégrer à l’équipe de travail Comportements et attitudes à adopter en milieu de


travail

Effectuer différentes tâches professionnelles ou


participer
à leur exécution.

Produire un bref rapport de ses observations sur le


contexte de travail et sur les principales tâches
effectuées dans l’entreprise

Tenir un journal de bord faisant état des tâches


effectuées
au cours du stage

66
PHASE DE RÉALISATION

Inventorier ses aptitudes et ses champs d'intérêt Aptitudes :


• sur le plan technique
• sur le plan social
Champs d'intérêt
Types d’installation
Établir des liens entre ses interventions en milieu Comparaison
de travail et les connaissances acquises en cours de Raisons qui justifient les écarts
formation

Discuter de la justesse de sa perception du métier Discussion en groupe ou seulement avec le


avant et après le stage : milieu de travail, pratiques formateur
professionnelles

Discuter des conséquences du stage sur le choix Discussion en groupe ou seulement avec le
d’un formateur
emploi

67

Vous aimerez peut-être aussi