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GABRIELLE KEBOUDI
MARINA PRADO
São Paulo
2018
GABRIELLE KEBOUDI
MARINA PRADO
São Paulo
2018
Keboudi, Gabrielle
INFLUÊNCIA DAS BLOGUEIRAS NO CONSUMO DE MODA /
Gabrielle Keboudi, Marina Prado. - São Paulo, 2018.
60 f. : il., color.
Ficha catalográfica elaborada pelo autor por meio do Sistema de Geração Automático da Biblioteca ESPM
RESUMO
Este estudo tem como objetivo geral analisar de que maneira alguns fatores relacionados à
influência das blogueiras no consumo da moda afetam o comportamento dos consumidores
que as utilizam como referência. Como objetivos específicos, o trabalho busca verificar o
poder de influência das blogueiras na tomada de decisão de compra, identificar as motivações
dos consumidores ao acessar os blogs de moda e analisar os objetivos das marcas que se aliam
a essas blogueiras. Além disso, foram formuladas cinco hipóteses envolvendo o endosso de
celebridades, o boca a boca de seguidores, a atuação deles nas mídias sociais e no tamanho do
envolvimento desses seguidores com a moda e produto. Tais hipóteses serão validadas e
testadas por meio dos resultados das pesquisas qualitativa e quantitativa realizadas durante o
estudo.
LISTA DE ORGANOGRAMA
LISTA DE QUADROS
LISTA DE TABELAS
GE – Garotas Estúpidas
PIB – Produto Interno Bruto
WOM – Word of mouth (boca a boca)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................8
3 METODOLOGIA ..............................................................................................................31
5 CONCLUSÃO ....................................................................................................................45
REFERÊNCIAS .....................................................................................................................47
APÊNDICES ........................................................................................................................... 53
1 INTRODUÇÃO
1.2 OBJETIVOS
Dessa maneira, será possível obter as respostas reais necessárias e que expressam o
que um seguidor pensa dessa influência tão grande, para que seja alcançado um resultado
preciso e que confirme as hipóteses pré-estabelecidas.
11
1.3 JUSTIFICATIVAS
O tema deste estudo tem relevância acadêmica e gerencial, pois a indústria da moda
tem importância para a sociedade e para a economia mundial, bem como o canal digital em
que as blogueiras estão inseridas e as ações realizadas por elas; tem também grande relevância
para o campo do marketing digital e administração. A maneira como as blogueiras
influenciam o consumo faz com que aumente a demanda do comércio, valorizando cada vez
mais as redes sociais. “O país é, hoje, o 8º maior mercado de moda do mundo, e reflete a
audiência dos blogs de moda e beleza, que continua a crescer. Em relação a 2015, alguns
blogs quase dobraram a sua audiência, de acordo com dados do Alexa Rank” (DINO, 2017).
Assim, os resultados da pesquisa podem auxiliar no mercado econômico, apresentar as
oportunidades presentes no mercado da moda, junto com o mercado de marketing digital, em
relação à grande influência que os bloggers possuem sobre seus seguidores, mostrando que,
ao compartilhar seu estilo de vida, seus gostos se aproximam mais de seus followers.
De acordo com o diretor executivo do site Blogger.com, Rick Klaus, o Brasil é o
segundo país com maior número de blogs, perdendo apenas para os Estados Unidos (B4W,
2009).
O grupo possui interesse no tema, escolhendo-o para compreender e buscar
informações com mais profundidade, sobre o quanto uma referência famosa pode influenciar
adolescentes e crianças no seu comportamento visual, alimentar, entre outros.
Diante dessa informação e todos os outros dados citados no trabalho, é possível
perceber que a internet – redes sociais – está proporcionando cada vez mais oportunidades de
crescimento empresarial, de baixo custo ou baixo investimento; portanto, os resultados do
trabalho poderão ser utilizados para mostrar a relevância que uma gestão bem-feita das
atividades das blogueiras pode se transformar em resultados positivos para os mercados
influenciados.
2 REVISÃO DA LITERATURA
O mercado da moda ao longo dos anos vem trazendo para a sociedade mundial
estilo, personalidade, atitude, glamour e dinheiro. Com o passar dos anos, a moda começou a
ser uma forma de se comunicar; a ser, mais que isso, um estilo de vida capaz de definir a
personalidade de uma pessoa.
Até a década de 1960, a moda se mostrava limitada a uma parte da sociedade mais
rica, a elite, o que não ocorre da mesma maneira nos dias de hoje: houve uma drástica
mudança, quando a moda passou a ser acessível para todas as classes sociais. As igrejas junto
com os Estados controlavam e ditavam o que cada indivíduo tinha permissão de vestir, por
meio de regras estipuladas com o objetivo também de controlar a competição de luxo presente
naquela década. Para Svendsen (2010, p. 40), “vinculavam o uso de determinados artigos à
posição social, reservando certos trajes e objetos a classes específicas; classes inferiores
14
ficavam proibidas de adquiri-los, mesmo que tivessem recurso para tanto”; o autor completa
alegando também que “elas serviram precisamente para reforçar o papel das roupas como um
marcador importante, ao criarem critérios relativamente claros para o status social ligado a
vários objetos” (SVENDSEN, 2010, p. 40).
Após essa década, houve um período de drásticas mudanças nas vestimentas,
apresentando estilos variados, em que os jovens estavam se destacando com a cultura “rock
and roll”, criando uma moda mais unissex. Diante desse cenário de mudanças, a moda passou
a estar cada vez mais ligada ao comportamento e personalidade das pessoas.
De acordo com Nascimento, a nova característica da moda no século XX apresenta
grande velocidade de transformação e renovação.
Eles consomem bens e serviços, sabem de seus direitos, estão bem informados e
cada vez mais atarefados. Modificaram os seus hábitos para economizar tempo,
fazem suas compras por catálogos, telefones, computadores, são mais individuais e
independentes. Eles estão preocupados com eles mesmos, procuram se satisfazer,
buscam ser autênticos e únicos (BERTOLINO, 2010, p. 21).
enraizados no mercado consumidor”1. A internet e a ascensão dos blogs, no início dos anos
2000, disponibilizaram a qualquer pessoa com influência na sociedade compartilhar suas
próprias ideias sobre moda e estilo, e se tornaram, além de um meio de comunicação, uma
poderosa ferramenta mercadológica, em que grandes marcas e renomados estilistas
enxergaram um termômetro de popularidade e uma nova forma de publicidade. De acordo
com Recuero (2002, p. 44), “Os blogs, ou weblogs, são ferramentas de publicação na internet
baseadas em mecanismos de fácil e rápida atualização e em princípios de micro conteúdo e
publicação frequente”. Allen (2011, p. 346), por sua vez, apresenta um ponto importante, em
que “os blogs se conectam com as pessoas, em um nível muito pessoal e emocional”2,
aproximando-se de maneira mais íntima do consumidor, apresentando uma influência distinta
e mais significativa. Tais Blogs, ao mesmo tempo em que são ótimas ferramentas de
marketing, são mais baratas e apresentam rápida repercussão e resultado, dão a possibilidade
de perceber a necessidade do consumidor, desenvolvendo melhores estratégias para capturá-
lo. De acordo com Anderson (2006, p. 105), “estamos saindo da era da Informação (temos
milhões) e entrando na era da recomendação, que são os atalhos no emaranhado de
informações.”
A medida que as empresas começam a perceber o valor da Internet como um
componente primário de suas plataformas de comunicações, passam a adotar tais medidas; a
utilização de maneira eficaz das práticas de marketing disponíveis pode ser uma alternativa
bastante vantajosa para as empresas presentes no mercado da moda, que muitas vezes tiveram
que investir em formas tradicionais de publicidade. Ao receberem o feedback dessa nova
maneira, acabam se adaptando e adquirindo, diante do custo-benefício, ser mais positivas,
entregando resultados mensuráveis, pois, ao conseguir desenvolver uma estratégia de acordo
com o negócio da empresa, além de comunicar sua mensagem, acabam cultivando um
relacionamento especial com seus consumidores. Ao analisar os dados, a influência é nítida,
com uma penetração de 75,2% dos blogs, quando comparados a outras práticas de marketing,
que somam uma média de 44,7% (GM, 2015). Marques (2012) caracteriza “uma estratégia de
posicionamento, através da observação de blogs corporativos de alta reputação, constatando
que na blogosfera existem blogs que têm maior visibilidade, que são referência para outros
1
Tradução livre de “‘enterprising femininity,’ a subjectivity formed through the characteristics of flexibility,
valuable skills, informal knowledges, and modes of self-fashioning rooted in the consumer marketplace”.
2
Tradução livre de “Blogging connects with people on a very personal and emotional level”.
18
blogs e que possuem maior reputação na rede”, de tal maneira que os blogs deixaram de ser
considerados uma maneira de entretenimento somente e passaram a ser uma fonte de lucro.
Dois autores caracterizam os blogs como uma grande ferramenta de comunicação:
para Terra (2012, p. 29), “os blogs, como ferramentas inerentes à internet, apresentam-se
como instrumentos de comunicação organizacional que atendem aos padrões de bidirecional
idade, instantaneidade e que dispensam intermediação”. Já Crescitelli e Shimp (2012)
acrescentam que é uma forma bastante eficaz de promover um serviço ou produto, sendo
bastante persuasivos para criar uma empatia consumidor e empresa.
Portanto, a mídia social acaba fornecendo uma nova ferramenta e um novo estágio
para o meio marketing da marca e se tornou um meio de comunicação que muitos
profissionais passaram a utilizar, para inspirar a comunicação-consumidor sobre uma marca
ou um produto da empresa.
informações de maneira instantânea para todos os seus seguidores, e muitas vezes assuntos do
interesse do(a) blogger se tornam interesse de seu seguidor.
O aumento do número de pessoas que está cada vez mais entrando no mundo
tecnológico e acessando redes sociais faz com que seja criado um círculo muito poderoso para
os blogs de moda, pois sua divulgação é aumentada, ocorrendo também um marketing boca a
boca, trazendo cada vez mais confiança para seus seguidores e tornando as blogueiras
indiretamente líderes das comunidades virtuais, uma vez que quanto maior o número de
acesso no blog, maior é a confiança do público consumidor.
A grande quantidade de blogs presentes faz com que muitos deles passem a ser
ignorados, sendo somente acessados por colegas. Para Hewitt (2007, p. 140), “A credibilidade
dos blogs depende de sua atualidade e precisão, mas invariavelmente a qualificação dos
blogueiros também tem importância”. Sendo assim, a autoridade do blog é medida não apenas
pela sua posição ou visibilidade, mas pela influência exercida pelo autor. A autoridade se
relaciona à influência e à capacidade de gerar trocas nas redes.
Para o autor, o número de pessoas que segue o blogger, a rapidez com que suas
notícias conseguem influenciar seu público-alvo, o número de comentários, quantidade de
views (visualizações) são os fatores determinantes para caracterizar e medir o tamanho da
influência de um blog. Um fator que é de extrema importância ao analisar as blogueiras é o
ciclo social em que ela está inserida, ou seja, se possui amigos ou conhecidos do mesmo
meio, isso acaba aumentando a popularidade de sua rede.
De acordo com Hewitt (2007, p. 121), “Os blogueiros estão cumprindo uma função
informativa, determinando os atos das pessoas de centenas de milhares de formas”.
Para o autor também, por mais que a audiência seja menor em relação às pessoas que
acessam blogs ao compararmos com as de grandes emissoras de televisão, por exemplo, a
maioria de pessoas que acessam os blogs o faz por acreditar que os blogueiros têm algo único
a lhes oferecer e por confiança. Segundo Wright (2008, p. 190), “O blogging se sustenta sobre
um alicerce de relacionamento”. Desde os primeiros blogueiros até os blogueiros de hoje, o
relacionamento é um dos principais motivos por que as pessoas adoram blogar. Dessa forma,
pode-se inferir que a amizade entre as blogueiras e a criação de links para blogs que tratam do
mesmo assunto proporcionam o compartilhamento e a multiplicação de leitores. Para
aumentar a divulgação, muitas pessoas participam de conferência de blogging voltada para o
seu próprio setor. “Conferências de blogging raramente tratam apenas de blogging; elas são
uma questão de socialização – a bebida, o bate-papo, os jantares e as festas” (WRIGHT, 2008,
p. 192).
21
Cada vez mais as redes sociais permitem que pessoas que não são especialistas
Amaral 2012
publiquem conteúdos para uma audiência potencialmente global.
Halvorsen,
Hoffmann, Os blogs são representados como uma nova forma de se comunicar on-line e
2013
Coste-Manière, tendem gerar influência no comportamento de compra do consumidor.
Stankeviciute
Fonte: As autoras .
Logo depois, lojas virtuais passaram a enviar seus produtos para a blogueira, que
testava as maquiagens ou usava as roupas e, então, postava fotos ou vídeo com sua opinião. O
blog tornou-se seu negócio e é administrado por ela juntamente com seu marido. Com o êxito
do blog e do canal, a maquiadora passou estampar capas de revistas e a ser requisitada para
ser a imagem de diversas marcas, como Natura, Riachuelo, entre outras (WIKIPÉDIA, 2018).
Após dois anos de blog, Camila Coutinho teve a ideia de profissionalizá-lo, abrindo
mão de seu emprego numa loja e dedicando-se cem por cento ao Garotas Estúpidas. Em
seguida, Camila viu uma forte fonte de renda em seu website, tornando-se a primeira
blogueira a ter ganhos financeiros com tal hobby, que já pode ser chamado de profissão. Com
tal descoberta, ela conseguia manter-se apenas com os lucros do blog.
Existem várias escalas fornecidas por meio de estudos disponíveis na literatura que
avaliam diversas formas de mensurar como os consumidores percebem determinados
24
produtos e serviços. Dentre as escalas selecionadas para o estudo estão: 1. endosso das
celebridades aumenta a influência das blogueiras; 2. boca a boca dos consumidores aumenta a
influência das blogueiras; 3. a atuação nas mídias sociais aumenta a influência das blogueiras;
4. o maior envolvimento com a moda/produto diminui a influência das blogueiras; 5. quanto
maior a intenção de compra maior a influência das blogueiras. A explicação para cada um dos
fatores é descrita a seguir.
e aprimorando força ao site, elevando cada vez mais o número de seguidores, tornando o blog
cada vez mais procurado, aumentando sua atratividade, confiabilidade e credibilidade.
Diante da sociedade, a popularidade dos blogs de moda fez com que os blogueiros de
moda também se tornassem gatekeepers, ou seja, influenciadores tanto quanto as
celebridades, passando a usar seu blog para se comunicar e compartilhar até suas opiniões
pessoais da moda com seus leitores. Portanto, tanto os blogs quanto seus blogueiros se
tornaram indispensáveis para a indústria fashion; é possível dizer também que, ao ser
aprovado por uma celebridade, o blog pode aumentar seu grau de influência.
contratadas, estrategicamente pela marca, celebridades com alto poder persuasivo, chamadas
influenciadores digitais.
Entretanto, além de ser vantajoso para a fama da marca, é também para a blogueira,
uma vez que, virando referência da marca, ela torna-se mais reconhecida no mercado,
aumentando sua popularidade e amplitude, inspirando um grupo de pessoas que acompanham
suas postagens, em forma de seguidores, likes em suas fotos entre outras.
Acho que essa evolução significativa é uma consequência também de uma geração
bastante egocêntrica, exibicionista, sem levar isso como crítica, é uma geração com
um street style que bomba, por isso que as blogueiras e ‘look do dia’ bombam, é um
fenômeno de uma geração que gosta de se mostrar, se expressar e de ser aplaudida
(SALGADO, 2017).
Enquanto o boca a boca tradicional pode ser lento a espalhar-se, ocorre o oposto com
a “boca a boca” eletrônico, por exemplo, quando veiculado via Facebook (RODRIGUES,
28
2016). A informação do eWOM é coproduzida na internet dentro dos serviços das novas
mídias, como websites, fóruns, blogs e outras comunidades, e o resultado é uma infinidade de
informações, que podem ser encontradas on-line, sobre produtos, empresas, marcas, varejos e
comportamentos de compra (KULMALA, 2011).
Sendo assim, é possível dizer que quanto maior a interação nas mídias sociais dos
seguidores dos blogs, maior é a influência das blogueiras, uma vez que os próprios followers
divulgam as blogueiras e seu grau de competência.
H3: A atuação nas mídias sociais dos seguidores de blog aumenta a influência
das blogueiras
Contudo, é necessário ressaltar que, quando o assunto é moda, não são apenas
blogueiras que fazem parte disto, mas também milhares de pessoas que também gostam e
entendem do ramo, afetando assim a grande influência que as blogueiras possuem,
diminuindo-a.
É razoável supor que, ao ter um maior envolvimento com a moda, o consumidor não
depende de ser menos influenciado pelas blogueiras ou tende a isso.
Quando uma marca fashion faz parceria com uma blogueira, é com intuito de fazer
seus lucros aumentarem, já que tais celebridades afetam o mercado consumidor, uma vez que
são conhecidas por ditar a moda.
Foi feita uma pesquisa pela Revista Veja, em que foi comprovado que blogueiras
faturam até 100 mil reais por mês para promoção de marcas fashion (HONORATO, 2013);
isso confirma o fato de serem bastante influentes na hora da decisão de compra de um
consumidor, já que seu salário é alto, demonstrando, assim, o sucesso da persuasão. Segundo
o Ibope, no ano de 2012, o mercado brasileiro de moda movimentou-se, com cerca de 100
bilhões de reais. O envolvimento com o blog é diretamente proporcional aos efeitos das
experiências dos clientes na intenção de compra, ou seja, quanto mais um aumenta, mais o
outro aumenta também (HSU; TSOU, 2011).
A maioria das pessoas, mulheres em geral, se preocupa com a aparência e
vestimentas, sempre prestando atenção nos mínimos detalhes de seu look, como chamam as
blogueiras e o mundo da moda. Isso as atrai por obter sempre maior conhecimento das
mudanças fashion, tentando sempre estar inclusas no mesmo nível, o que resulta na procura
por blogs de moda e opiniões de blogueiras como base.
Como a tecnologia está cada vez mais ampla e inovada, fica fácil ter essas
informações que tanto procuram, uma vez que as redes sociais estão sempre presentes,
facilitando qualquer pesquisa de um consumidor. “Os desejos são moldados pela sociedade
em que se vive. As demandas são desejos por produtos específicos apoiados pela
possibilidade de pagar por eles” (KOTLER, 2000).
Segue modelo analítico estruturado por grupo para uma melhor análise das hipóteses.
Fonte: As autoras.
31
3 METODOLOGIA
Por fim, essa etapa é considerada uma das mais importantes, uma vez que será ela
que comprovará todas as expectativas e hipóteses dadas pelo grupo.
Foram entrevistadas duas blogueiras, sendo elas Layla Monteiro e Fernanda Queiroz,
blogueira de moda e blogueira fitness, respectivamente, por meio de perguntas em seus blogs
pessoais, e assim é pretendido analisar como elas impactam o mundo da moda. Será usado um
roteiro de entrevista conforme descrito no Apêndice A.
Abaixo serão apresentados instrumentos de coleta de informações para a
comprovação do projeto em questão.
Foram entrevistadas 71 pessoas, com idade entre 17 e 69 anos. Essa pesquisa foi feita
pelo método exploratório, que é utilizado sob formas de foco e entrevistas individuais em
profundidade para descobrir que sentimentos são importantes para o cliente e o que pensam
sobre o assunto (MALHOTRA, 2006).
As respostas serão a própria opinião do seguidor. Esta pesquisa foi feita com os
frequentadores de shoppings centres classe A e B, sendo eles: Shopping JK Iguatemi,
Shopping Morumbi, Shopping Pátio Higienópolis e Shopping Iguatemi, além de enquetes em
websites, uma vez que abordam centenas de pessoas, com respostas verdadeiras e de forma
dinâmica com mais rapidez.
Foi usado um roteiro de entrevista conforme descrito no Apêndice B.
Em seguida, o instrumento de coleta foi feito por:
Por meio desse método, foi medido o poder de influência que as blogueiras têm
sobre eles(as) e com que frequência os(as) acompanha, concluindo as diversas hipóteses e
expectativas criadas pelo grupo. Essa ferramenta elimina algumas barreiras enfrentadas nos
modelos tradicionais de pesquisa, como custos, falta de dispersão geográfica intensidade de
trabalho e tempo (RAMIRES, 2010).
O Quadro 2 resume as hipóteses, objetivos e questões relacionadas à etapa 2.
33
Fonte: As autoras.
34
Neste item será abordada detalhadamente a pesquisa qualitativa com cada uma das
blogueiras escolhidas.
A seguir são relatadas as entrevistas com as duas blogueiras selecionadas, uma de
segmento de moda e a outra esportiva, para que, assim, possa ser feita uma comparação entre
a opinião delas.
A entrevista começou com foco nas atividades profissionais da blogueira, caso ela
tivesse o nível superior completo, e, no caso da Layla, foi afirmativo, exercendo atividade no
ramo de Desenvolvimento de Coleções. A partir daí, a entrevista segue com o intuito de saber
se há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades da sua
formação, e foi dado como resposta:
Após isso, o foco foi seus seguidores, a fim de entender melhor em que momento a
blogueira Layla Monteiro começou a ter a real consciência sobre o aumento do número e a
relevância deles na plataforma Instagram, além de buscar saber se há segmentação de seus
seguidores, comentando um pouco o perfil deles. A blogueira deixou claro que possui em sua
35
plataforma digital seguidores segmentados, uma vez que grande parte deles são mulheres de
Goiânia e São Paulo, entre 25 a 34 anos. Também disse que obteve uma real visão sobre o
aumento de seus seguidores a partir do momento em que começou a receber elogios e
comentários sobre seu trabalho, além de quando as marcas começaram a procurá-la para
divulgar os produtos.
Posteriormente, o foco foi para o crescente número de usuários das mídias sociais,
com o intuito de saber se a blogueira acredita que isso possa fortalecer ainda mais a relação
entre empresas e influenciadores, e com quais vantagens e riscos.
Sim. As pessoas querem, cada vez mais, seguir e acompanhar pessoas reais,
que usem uma linguagem próxima delas. Assim elas se identificam melhor.
Um risco é que, quanto mais pessoas te acompanham, mais cautela você
deve ter com a forma em que se posiciona. E as empresas devem ter cautela
com os influenciadores que escolhem para divulgar seus produtos, pois as
pessoas percebem quando a combinação não dá certo e quando o
influenciador não faz o perfil da marca.
Por fim, a pergunta foi de interesse pessoal em relação a que modo a blogueira
acredita que os influencers contribuem para a imagem de uma determinada marca:
Dou dicas sobre exercícios e treinos que podem ser feitos em casa. Acredito
que o diferencial seja a minha formação, pois grande parte das blogueiras
fitness não tem formação na área. E dentre as formadas, eu sou um perfil
diferente, pois não abordo os temas de forma radical e nem sou o perfil
“maromba” (muito musculosa).
Eu não faço trabalhos com marcas que não acredito ou com produtos que eu
não usaria. E também tomo cuidado com produtos que vão no caminho
inverso do meu discurso, por exemplo, remédios para emagrecer.
disse que o influencer mostra seu dia a dia “sem filtro”, as marcas inseridas nesse contexto
mostram uma realidade que não é vista em comerciais de TV ou revista.
Ao comparar as respostas dadas por cada blogueira, foi possível concluir que ambas
utilizam a ferramenta Blog e Instagram para fins profissionais, porém sempre com o intuito
de ajudar seus seguidores.
Por mais que o segmento praticado por cada uma seja diferente, ambas possuem o
mesmo tipo de seguidores, mulheres com idades variadas, porém com o mesmo objetivo:
serem ajudadas.
Ambas obtiveram uma real consciência sobre o aumento de sua relevância como
digital influencer a partir do momento em que seu número de seguidores disparou
positivamente, além de quando as marcas começaram a procurá-las.
Em relação a opiniões sobre o mundo de influenciadores com as marcas, Layla e
Fernanda também se expressaram com a mesma ideia, em que o crescente número de usuários
de mídias sociais pode fortalecer cada vez mais essa relação entre marca e influenciador, uma
vez que a alta demanda gera estímulo e inovações.
Por fim, uma diferença encontrada entre as duas blogueiras foi o fato de que Layla
Monteiro faz parcerias com as marcas e a Fernanda Queiroz não, uma vez que, por serem de
segmentos diferentes, uma se preocupa com o estilo de vestimenta a ser publicado e a outra
não concorda com produtos do mundo fitness hoje em dia.
De acordo com o quadro 3, é possível perceber que o grau de variância das respostas
é baixo, representando pouca divergência entre as opiniões dos entrevistados; também é
possível analisar as médias, uma vez que a maioria dos entrevistados mostra-se pouco
influenciada pelas blogueiras.
39
Após analisar a tabela do teste de KMO e Bartlett apresentada abaixo, foi possível
concluir que o valor teve um resultado significativo a 1%. E que a medida Kaiser-Meyer-
Olkin de adequação de amostragem ficou acima de 0,500.
Fonte: As autoras.
Fonte: As autoras.
40
Fonte: As autoras.
Fonte: As autoras.
Fonte: As autoras.
41
Fonte: As autoras.
Já a tabela 8 mostra a variância total explicada, que nos mostra um total de 67%,
sendo que o item de dimensão de compra foi o mais importante, representando 26%, e a
dimensão cinco, relacionada à mudança, com 8,3%, demonstrou-se ter a menor importância.
Fonte: As autoras.
Fonte: As autoras.
42
Fonte: As autoras.
O cluster 1, que representa 44 pessoas, foi caracterizado por ser muito influenciado
na compra, porém pouco influenciado pelas demais dimensões, ou seja, as blogueiras não são
referência para elas em relação à celebridade, identidade, a influência e a mudança; este
cluster foi denominado de POUCO INFLUENCIADOS. Já o cluster 2, que representa 27
pessoas da amostra, é influenciado pelas blogueiras, exclusivamente na intenção de compra.
Este cluster foi denominado, portanto, MUITO INFLUENCIADOS.
Fonte: As autoras.
Fonte: As autoras.
Tabela 13 – Coeficientes
Fonte: As autoras.
44
Organograma 1 – Coeficientes
Fonte: As autoras.
45
5 CONCLUSÃO
posicionamento que as blogueiras desejam atingir, sempre sendo verdadeiras e não aceitando
somente a parceria por dinheiro, pois isso faz com que os seguidores percebam que a
profissional não tem uma identidade própria, o que dificulta sua identificação com o público.
A realização do trabalho também apresentou algumas dificuldades. Como as
blogueiras mais influentes e que têm maior quantidade de seguidoras são bastante
concorridas, o contato com elas ficou inviável, pois possuem a agenda cheia de
compromissos, agendados há meses e que geram um grande retorno financeiro, por isso não
desmarcam seus agendamentos. Portanto, encontrar duas blogueiras para realizar a entrevista
foi um obstáculo durante a pesquisa. Uma sugestão para novos estudos seria estudar a
influência que essas blogueiras famosas apresentam em cada segmento de mercado, buscando
mais dados e realizando mais entrevistas com seguidoras para solucionar os problemas
estatísticos da pesquisa survey.
47
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APÊNDICES
Nome:
Idade:
Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
Estado Civil:
Instagram / Canal YouTube / Blog:
Nível de Escolaridade:
1 - Caso tenha nível superior completo, exerce atividade profissional no ramo? Qual?
2 - Há alguma relação entre o envolvimento com as redes sociais e as atividades da
sua formação?
3 - Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere às postagens de
conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
4 - A partir de que momento você começou a ter a real consciência sobre o aumento
do número e a relevância de seus seguidores na plataforma Instagram?
5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das pessoas
que te acompanham?
6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que isso
possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais seriam as
vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
7 - Como você administra as propostas recebidas pelas empresas? Há alguma
assessoria envolvida?
8 - Você acredita ter conhecimento sobre a importância do relacionamento entre o
seu público e as marcas? Como você seleciona determinadas empresas para divulgar?
9 - De que modo você acredita que os influencers contribuem para a imagem de uma
determinada marca?
54
Parte 1
1. Qual sua profissão?
2. Qual seu gênero?
3. Qual sua idade?
4. Você acompanha algum blog de moda? Com qual frequência?
5. Você considera uma blogueira experiente o bastante para opinar na indústria
fashion?
Parte 2
A seguir, são dadas afirmações sobre fatores relacionados à influência das
blogueiras. Responda o seu grau de concordância sobre as afirmações. Não existem
afirmações certas ou erradas. Tudo que gostaremos é saber seu grau de concordância.
Se você fortemente discorda, assinale um número próximo ao “discordo totalmente”,
se você fortemente concorda, assinale um número próximo a “concordo totalmente”.
Parte 3
1. Eu costumo recomendar/compartilhar quando recebo uma dica.
Parte 4
3. Antes de fazer qualquer compra, assisto aos vídeos e comentários nos blogs de moda.
Parte 5
1. Eu mudei meu estilo de vestimenta devido a uma blogueira.
2. Geralmente, eu sou uma pessoa que acha interessante o que uma celebridade usa.
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3. Geralmente, eu sou uma pessoa que dá importância ao que é importante para uma
celebridade.
Parte 6
1. Eu já comprei um produto por indicação de uma blogueira.
2. Eu já adquiri produtos que não me agradaram à primeira vista devido a uma blogueira
utilizá-lo.
3. Tenho muitos desejos de compra quando são postados em blog, mesmo nunca tendo
pensado no produto.
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3 – Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere as postagens
de conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
Geralmente não há muita diferenciação, pois procuro sempre fazer todas as
postagens patrocinadas de uma maneira natural, inserindo-as no contexto do meu dia a dia.
5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das
pessoas que te acompanham?
Sim. Grande parte dos meus seguidores são mulheres, entre 25-34 anos, a maioria
sendo de Goiânia e São Paulo.
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6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que
isso possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais
seriam as vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
Sim. As pessoas querem, cada vez mais, seguir e acompanhar pessoas reais, que
usem uma linguagem próxima delas. Assim elas se identificam melhor. Um risco é que,
quanto mais pessoas te acompanham, mais cautela você deve ter com a forma em que se
posiciona. E as empresas devem ter cautela com os influenciadores que escolhem para
divulgar seus produtos, pois as pessoas percebem quando a combinação não dá certo e quando
o influenciador não faz o perfil da marca.
3 – Como é o seu trabalho prático nas redes sociais no que se refere as postagens
de conteúdos pessoais e profissionais? Como você as diferencia?
Dou dicas sobre exercícios e treinos que podem ser feitos em casa. Acredito que o
diferencial seja a minha formação, pois grande parte das blogueiras fitness não tem formação
na área. E, dentre as formadas, eu sou um perfil diferente, pois não abordo os temas de forma
radical e nem sou o perfil “maromba” (muito musculosa).
5 - Você acredita ter seguidores segmentados? Se sim, qual seria o perfil das
pessoas que te acompanham?
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A maioria são mulheres, a idade é bem variada. São pessoas que buscam um estilo de
vida mais saudável, mas que tem a vida corrida.
6 - Com o crescente número de usuários das mídias sociais, você acredita que
isso possa fortalecer ainda mais essa relação entre empresas e influenciadores? Quais
seriam as vantagens com essa alta demanda? E os riscos?
Acho que as empresas estão vendo grandes resultados no trabalho bem feito com
influenciadores. Isso é muito bom e fortalece essa relação, sim! A alta demanda gera estímulo
e inovações, todo mundo quer ser diferente!