FIGURA1: La tabla de impacto estratégico de TI
REACTIVO PROACTIVO
Modo de Estabilidad
 El análisis estratégico confirma un estado
estable y de mantenimiento
 El fallo del sistema durante períodos
cortos significa la pérdida inmediata de
negocio
Necesidad baja a alta, de una TI fiable
 La capacidad de respuesta en toda la
cadena de suministro tiene graves
repercusiones
 La mayoría de las actividades principales
de la empresa dependen de la tecnología
 El sistema requiere más mantenimiento que
transformación
Modo de Inicio
 El análisis estratégico confirma un estado
estable y de mantenimiento
 Los fallos del sistema durante largos
períodos no tienen consecuencias graves
 Los tiempos de respuesta de las
transacciones en línea de los usuarios son
aceptables a un ritmo más lento
 Sistemas internos no totalmente
integrados. Poca capacidad de intranet
 Los procedimientos manuales siguen
dominando en áreas clave, especialmente
con el personal de primera línea
 El trabajo del sistema es principalmente
mantenimiento
Necesidad baja a alta, de nuevas tecnologías o riesgo competitivo de tecnologías emergentes
Modo de liderazgo
 El análisis estratégico identifica oportunidades
significativas
 El fallo del sistema durante cualquier período
significa la pérdida inmediata de negocio.

La capacidad de respuesta a lo largo de toda la
cadena de suministro y para todos los usuarios
externos tiene graves repercusiones
 Los nuevos sistemas y tecnologías son fuente de
innovación y de ventajas competitivas potenciales
 Las nuevas inversiones prometen importantes
reducciones de costes y eficiencias
Modo de transformación
 El análisis estratégico concluye que la
transformación de TI es crítica para el futuro
 Los nuevos sistemas son una fuente de innovación y
de ventajas potenciales
 Las nuevas inversiones prometen importantes
reducciones de costes y eficiencias
 Los nuevos sistemas cerrarán importantes brechas
de costes, servicios o rendimiento con los de la
competencia
 La inversión en tecnología es >50% del gasto de
capital
 La TI representa más del 15% del total de los
gastos de la empresa.