UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

Sistema de Universidad Virtual

Licenciatura en Tecnologías e Información

Asignatura: Diagnóstico de necesidades de tecnologías de información y comunicación

Ficha de proyecto

Nombre del Martín Navarro González Código: 219767981

estudiante:
Semestre: 1o Asignatura actual de Diagnóstico de necesidades de TIC

proyecto:
Nombre de la
Caja Popular Oblatos y se detectó la necesidad, trabajando en esta empresa
compañía:
Contacto: Alejandro Rodríguez, gerencia_ti@cajaoblatos.com.mx, tel. 3312615595
Caja Popular Oblatos es una empresa con 52 sucursales, además de un
Edifico de Servicios Médicos y Talleres, el cual tiene su Matriz en Juan pablo

Contexto en el cual II No.2015 en la Colonia Oblatos

El diagnóstico se desarrolla en el área de sistemas, después de darnos
se está
cuenta de las necesidades y peticiones de las sucursales.
desarrollando el
Las áreas que existen en la empresa son, Dirección, Auditoria, Contraloría,
diagnóstico: Mercadotecnia, Contabilidad, Jurídico y Cobranza, Riesgos, Sucursales,
credinomina, análisis de crédito, crédito, cajas, captación, sistemas,
Recursos Humanos, Archivo, Intendencia y Mantenimiento.

Fecha de elaboración: Diciembre

Elaborado por: Mtra. Paola Mercado Lozano Actualizado:
de 2017
 Características y uso de recursos informativos
en los Programas educativos de UDGVirtual

En el área de Sistemas solo hay 5 teléfonos y a veces cuando marcan están

ocupadas, entonces no se atienden todas las peticiones y realmente no
sabes que tiempo tienen insistiendo.
Hemos tenido muchas llamadas las cuales se trata de problemas con
impresoras, y el problema se les presenta justo cuando tiene al socio en
Problemática frente, pero marcan y resulta que está ocupada la línea.
Hay créditos los cuales se pagan 1 vez al año, ya que son créditos
general que se
agropecuarios y que están enfocados a la gente de campo y que utiliza el
presenta y que se
dinero para sembrar y después de la cosecha pagan todo el crédito, pero
pretende resolver resulta que van a pagar y no hay sistema, pero nos marcan y no se pueden
(en su caso): comunicar y el socio termina regresando después, si es que regresa.
En algunas de las sucursales pagan remesas y a veces no les da el número
de autorización, pero no logran comunicarse a veces.
La necesidad prácticamente es de todas las sucursales (52) actualmente,
con presencia en Jalisco, Nayarit, Aguascalientes, Zacatecas, San Luis
Potosí, Sinaloa y Sonora.

Título del proyecto: Helpdesk para soporte de Caja Oblatos.

Se opto por un HELP DESK, el cual se montaría en una máquina virtual, que
funcionaría como servidor del programa.
mediante una dirección se conectaría el personal con su usuario y generaría
Resumen del
un ticket
proyecto:
a su vez nos llegaría por correo y que nosotros estaríamos dándole
seguimiento y que al final, la descripción de la solución del problema, te
serviría como consulta de solución de problemas.
Tipo de proyecto: Integración Tecnológica

Asesor actual: César Morán Serna

Asesores anteriores:

Elaborado por: Angelina Vallín Gallegos.

Fecha de elaboración: 09/dic./2010. Actualización: día/mes/año
Guadalajara, Jalisco, México

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 Características y uso de recursos informativos
en los Programas educativos de UDGVirtual

En esta primera fase aprendí a diferenciar y conocer los diferentes tipos de proyecto, a saber, diferenciar
uno de otro, a tener mas claro como se estructura un proyecto y las diferentes fases que hay que tener en
cuenta.

Elaborado por: Angelina Vallín Gallegos.

Fecha de elaboración: 09/dic./2010. Actualización: día/mes/año
Guadalajara, Jalisco, México