Manual de Funciones 2017 PDF

CÓDIGO: AP-GHU-AP001M01
MANUAL DE FUNCIONES GESTIÓN HUMANA

Y COMPETENCIAS ADMINISTRACIÓN DE VERSIÓN: 07
PERSONAL
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MANUAL DE FUNCIONES
Y
COMPETENCIAS
HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

PERSONAL
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TABLA DE CONTENIDO
CARGO Pag
Gerente 5-13
Subgerente de Procesos Asistenciales 14-20
Subgerente de Procesos Administrativos y Financieros 21-28
Jefe Oficina Jurídica 29-34
Asesor (SAP) 35-41
Asesor (Control Interno) 42-47
Asesor (Infraestructura Hospitalaria) 48-53
Jefe Oficina Calidad y Planeación 54-60
Director Área Asistencial 6167
Director Gestión Humana 68-75
Director Financiero 76-83
Director de Apoyo Logístico 84-90
Líder Programa (Banco de Sangre) 91-98
Líder Programa (Farmacia) 99-106
Líder Programa (Sistemas) 107-114
Líder de Investigación y Docencia 115-121
Líder Programa (Facturación) 122-129
Líder de Contabilidad 130-137
Profesional Universitario 1 (Calidad) 138-143
Profesional Universitario 1 (Calidad y Planeación) 144-150
Profesional Universitario 1 (Asesoría Jurídica) 151-156
Profesional Universitario 1 (Contratación) 157-164
Profesional Universitario 1 (Estadística) 165-172
Profesional Universitario 1 (Arquitecto) 173-179
Profesional Universitario 1 (Control Interno) 180-185
Profesional Universitario 1 (Mantenimiento equipo biomédico) 186-192
Profesional Universitario 1 (Sistemas) 193-199
Profesional Universitario 1 (Ingeniería Biomédica) 200-206
Profesional Universitario 1 (Salud Oral) 207-212
Profesional Universitario 1 (Gestión Humana) 2013-219
Profesional Universitario 1 (Comunicadora) 220-227
Profesional Universitario 2 (Atención al Usuario) 228-234
Profesional Universitario 2 (Contabilidad) 235-241
Profesional Universitario 2 (Costos) 242-248
Profesional Universitario 2 (Presupuesto) 249-254
Profesional Universitario 2 (Cartera) 255-261
Profesional Universitario 2 (Activos Fijos) 262-268
Profesional Universitario 2 (Psicóloga) 269-275
Profesional Universitario 2 (Gestión Documental) 276-284
Profesional Universitario 2 (Comunicación) 285-290

PERSONAL
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CARGO Pag
Profesional Universitario 2 (Docencia) 291-296
Tesorero 297-303
Médico General (Grado 01) 304-210
Médico Especialista 311-316
Médico Especialista (Salud ocupacional) 317-324
Médico Especializado (Auditor Médico) 325-332
Profesional Universitario Área Salud Grado 1 (Fisioterapeuta) 333-338
Profesional Universitario Área Salud Grado 2 (Fisioterapeuta) 339-344
Profesional Universitario Área Salud Grado 1 (Bacterióloga) 345-350
Profesional Universitario Área Salud Grado 2 (Bacterióloga) 351-356
Profesional Universitario Área Salud Grado 1 (Nutrición) 357-363
Profesional Universitario Área Salud Grado 2 (Nutrición) 364-370
Profesional Universitario Área Salud Grado 1 (Química F.) 371-379
Profesional Universitario Área Salud Grado 2 (Química F.) 380-388
Profesional Universitario Área Salud (Psicopedagoga) 389-394
Profesional Universitario Área Salud (Terapista Respiratoria) 395-401
Enfermero (a) Grado 1 401-407
Enfermero (a) Grado 2 408-414
Enfermera Especialista (Coordinadora de Área) 415-422
Enfermera Especialista en Epidemiología 423-428
Enfermera Especialista (Salud ocupacional ) 429-434
Técnico Operativo (Calidad y Planeación) 435-440
Técnico Operativo Grado 1 (Mantenimiento equipo biomédico) 441-445
Técnico Operativo Grado 2 (Mantenimiento equipo biomédico) 446-450
Técnico Operativo Grado 1 (Sistemas) 451-457
Técnico Operativo Grado 2 (Sistemas) 458-464
Técnico Operativo Grado 1 (Analista Sistemas) 465-470
Técnico Operativo Grado 2 (Analista Sistemas) 471-476
Técnico Administrativo (Liquidador de Nómina) 477-482
Técnico Administrativo (Nómina) 483-487
Técnico Administrativo (Gestión Humana) 488-492
Técnico Administrativo (Comunicación) 493-497
Técnico Administrativo (Archivo) 498-503
Técnico Administrativo (Financiero) 504-508
Técnico Área Salud Grado 1 (Imágenes Diagnósticas) 509-514
Técnico Área Salud Grado 2 (Imágenes Diagnósticas) 515-520
Técnico Área Salud Grado 1 (Promoción Social) 521-527
Técnico Área Salud Grado 2 (Promoción Social) 528-534
Técnico Área Salud (Seguridad y Salud en el Trabajo ) 535-541
Técnico Área Salud Grado 1 (Regente) 542-548
Técnico Área Salud Grado 2 (Regente) 549-556
Auxiliar Administrativo 1 ( Nómina) 557-563
Auxiliar Administrativo 1 (Tesorería) 563-569

PERSONAL
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CARGO Pag
Auxiliar Administrativo 1 (Costos) 570-575
Auxiliar Administrativo 1 (Suministros) 576-581
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Cartera) 582-588
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Cartera) 589-595
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Administración de Personal) 596-602
Auxiliar Administrativo 2 (Proyección Humana) 624-629
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Facturación) 630-636
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Facturación) 637-643
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Cuentas Medicas) 644-650
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Financiero) 651-660
Auxiliar Administrativo 2 (activos Fijos) 661-665
Auxiliar Administrativo 2 (Audio visuales) 666-671
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Estadística) 672-678
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Estadística) 679-685
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Gestión Documental) 686-691
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Gestión Documental) 692-697
Auxiliar Administrativo 2 (Mantenimiento) 698-704
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Suministros) 705-711
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Suministros) 712-718
Auxiliar Administrativo 2 (Contratación) 719-725
Auxiliar Administrativo 2 (Contratación – Interventorías) 726-730
Auxiliar Administrativo 2 Grado 1 (Farmacia) 731-737
Auxiliar Administrativo 2 Grado 2 (Farmacia) 738-743
Auxiliar Administrativo 2 (Coordinación de Enfermería) 744-750
Auxiliar Administrativo Grado 1 (Mensajero) 751-756
Auxiliar Administrativo Grado 2 (Mensajero) 757-762
Auxiliar Administrativo 2 (Referencia y Contra referencia) 763-768
Auxiliar Administrativo 2 (Imágenes Diagnosticas) 769-774
Auxiliar Administrativo 2 (Comunicación) 775-780
Auxiliar Administrativo 2 (Apoyo Logístico- SECOP) 781-786
Auxiliar Administrativo 2 (Atención al Usuario) 787-792
Secretaria Ejecutiva – Grado1 793-798
Secretaria Ejecutiva – Grado2 799-805
Secretaria Grado 1 – Organizar por área 806-812
Secretaria Grado 2 813-819
Auxiliar Área Salud 1 Grado 1 (Auxiliar Enfermería) 820-826
Auxiliar Área Salud 1 Grado 2 (Auxiliar Enfermería) 827-832
Auxiliar Área Salud 2 Grado 1 (Farmacia) 833-838
Auxiliar Área Salud 2 Grado 2 (Farmacia) 839-844
Auxiliar Área Salud 2 (Consultorio Odontológico) 845-850

PERSONAL
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CARGO Pag
Auxiliar Área Salud 2 Grado 1 (B. de Sangre – Laboratorio) 851-856
Auxiliar Área Salud 2 Grado 2 (B. de Sangre – Laboratorio) 857-862
Auxiliar Área Salud 2 Grado 1 (Imágenes Diagnósticas) 863-868
Auxiliar Área Salud 2 Grado 2 (Imágenes Diagnósticas) 869-874
Auxiliar Área Salud (Ayudantes) 875-880
Auxiliar Área Salud Grado 1 (Camillero) 881-886
Auxiliar Área Salud Grado 2 (Camillero) 887-892
Auxiliar en Salud Grado 1 (Información en Salud) 893-898
Auxiliar en Salud Grado 2 (Información en Salud) 899-900
Auxiliar Área Salud (Enterales) 901-905
Auxiliar Área Salud (Ayudante Imágenes Diagnósticas) 906-912
Ayudante (Laboratorio Clínico) 913-918
Conductor – Grado 1 918-923
Conductor – Grado 2 924-929
Auxiliar de Servicios Generales (Trabajador Oficial) 930-936
Operario (Trabajador Oficial) 937-942

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Gerente Empresa Social del Estado
Código: 085
Grado: 1
Dependencia: Gerencia
Jefe Inmediato: Alcalde de Medellín.
II. PROPÓSITO PRINCIPAL

PROPOSITO PRINCIPAL: Dirigir, organizar, formular políticas y adoptar los planes, programas y
proyectos, para contribuir con el desarrollo social, financiero, científico, tecnológico e investigativo
en cumplimiento de la Misión, Visión y Objetivos institucionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la planeación, proceso planificación

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso sistema de información y
atención al usuario, proceso gestión de la innovación, proceso gestión jurídica.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Suscribir Acuerdos de Gestión.
2. Asegurar que las políticas, objetivos, estrategias, planes, programas normas y procedimientos
adoptados por la entidad se cumplan, para garantizar el cumplimiento de la misión del HGM.
3. Vigilar y controlar que las áreas, cumplan con los planes y funciones.
4. Detectar la presencia de todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo epidemiológico,
y adoptar las medidas conducentes a aminorar sus efectos.
5. Identificar el diagnóstico de la situación de salud del área de influencia de la entidad, interpretar

sus resultados y definir los planes, programas y proyectos de atención.
6. Desarrollar iniciativas de salud que contemplen la realidad cultural de la región.
7. Participar en el diseño, elaboración y ejecución del plan local de salud, de los proyectos
especiales y de los programas de prevención y promoción, y adecuar el trabajo Institucional a
dichas orientaciones.
8. Planear, organizar y evaluar las actividades de la entidad y velar por la aplicación de las normas
y reglamentos que regulan el Sistema Nacional de Seguridad Social en Salud.
9. Velar por la utilización eficiente de los recursos humanos, técnicos y financieros de la entidad
y por el cumplimiento de las metas y programas aprobados por la Junta Directiva.

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10. Promover la adaptación y adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la
calidad y eficiencia en la prestación de los servicios de salud y velar por la validez científica y
técnica de los procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
11. Presentar para aprobación de la Junta Directiva el plan trianual, los programas anuales de
desarrollo de la entidad y el presupuesto prospectivo, de acuerdo con la ley orgánica de
presupuesto y normas reglamentarias.
12. Adaptar la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco de la ley
de seguridad social en salud, garantizando tanto la eficiencia social como económica de la
entidad, así como la competitividad de la Institución.
13. Organizar el sistema contable y los centros de costos de los servicios y propender por la
eficiente utilización del recurso financiero.
14. Participar en el establecimiento de sistemas de acreditación hospitalaria, de auditoria en salud

y control interno que propicien la garantía de la calidad en la prestación del servicio.
15. Liderar y gestionar el Sistema de Gestión Integrado de Calidad (SGIC) en todos los
componentes y garantizar la realización de los diferentes procesos, procedimientos y
actividades del área.
16. Establecer el sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes y contribuir a la

organización de la red de servicios en el nivel local.
17. Diseñar y poner en marcha un sistema de información en salud, según las normas técnicas
que expida el Ministerio de Salud, y adoptar los procedimientos para la programación,
ejecución, evaluación, control y seguimiento físico y financiero de los programas.
18. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial.
19. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones

laborales, el clima organizacional, la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el trabajo y el nivel de capacitación y entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso
de educación continua para todos los funcionarios de la entidad.
20. Presentar a la Junta Directiva, para su aprobación, el proyecto de planta de personal y las
reformas necesarias para su adecuado funcionamiento.
21. Nombrar y remover los funcionarios bajo su dependencia de acuerdo con las normas que rigen
para las diferentes categorías de empleos.
22. Diseñar modelos y metodologías para estimular y garantizar la participación ciudadana y

propender por la eficiencia de las actividades extramurales en las acciones tendientes a lograr
las metas de salud y mejoramiento de la calidad de vida de la población.

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23. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfacción de
los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencia, políticas y
correctivos orientados al mejoramiento continuo del servicio.
24. Representa legalmente a la entidad y ser ordenador del gasto.
25. Firmar las convenciones colectivas con los trabajadores oficiales de acuerdo con la
disponibilidad presupuestal.
26. Contratar con las Empresas Promotoras de Salud públicas ó privadas la realización de las
actividades del Plan Obligatorio de Salud, que esté en capacidad de ofrecer.
27. Propiciar y desarrollar investigaciones científicas y tecnológicas con el fin de establecer las
causas y soluciones a los problemas de salud en su área de influencia.
28. Adelantar actividades de transferencia tecnológica y promover la realización de pasantías con

el fin de ampliar los conocimientos científicos y tecnológicos de los funcionarios de las
entidades hospitalarias.
29. Participar y contribuir al desarrollo del sistema de red de urgencias en su área de influencia
30. Promocionar el concepto de gestión de calidad y de acreditación que implique contar con
estrategias coherentes de desarrollo organizacional.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y con
calidad.
2. La adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la calidad y eficiencia en

la prestación de los servicios de salud, promueven la validez científica y técnica de los
procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
3. La adaptación de la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco

de la ley de seguridad social en salud, garantizan tanto la eficiencia social como económica de
la entidad, así como la competitividad de la Institución.
V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

- Capacidad de análisis y síntesis.
- Capacidad de liderazgo.
- Políticas públicas de Administración de personal.
- Normas sobre Administración de personal.
- Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud.
- Administración Servicios de Salud.
- Seguridad Social en Salud.

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VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Formación Académica Experiencia

Título profesional en disciplina académica
Derecho y otras de la ciencia de la salud, del
núcleo básico del conocimiento en Ciencias
Sociales y Humanas. Cuarenta y Ocho (48) meses de experiencia
administrativa en el sector salud
Economía, administración del núcleo básico
del conocimiento en Administración y
Economía.
Título de postgrado en la modalidad de

especialización en áreas relacionadas con las
funciones del cargo
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Asegurar la implementación del sistema de gestión Integral de la calidad
2. Aprobar el Plan Estratégico de gestión Integral de la calidad.
3. Establecer los objetivos de la gestión integral, alineándolos con la Misión, la Visión y el Plan
Estratégico del Hospital.
4. Definir la política y los objetivos de la organización.
5. Definir el Plan Estratégico y Plan de Desarrollo que se deben seguir para lograr los objetivos y
la política.
6. Definir y aprobar los recursos técnicos, humanos y económicos necesarios para el desarrollo
de los proyectos considerados para cada objetivo.
7. Realizar revisión periódica del cumplimiento de la legislación relacionada con el sistema de

gestión Integral de la calidad.
8. Realizar revisión anual de la estructura organizacional y las responsabilidades sobre gestión

Integral de la calidad.
9. Revisar la implementación y la eficacia del Sistema de Gestión Integral
10. Mantener la integridad de la estructura del Sistema de Gestión Integral frente a los cambios

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11. Participar en la investigación de los accidentes, casi accidentes y enfermedades profesionales

según lo definido en el respectivo procedimiento.
12. Realizar revisión semestral del sistema de gestión Integral de la calidad para garantizar la
adopción de acciones que garanticen su mejoramiento continuo y la reducción del riesgo a
través de su gestión integral.
13. Garantizar la disponibilidad de personal responsable de los Sistemas de Gestión con

responsabilidades y autoridad definidas para su implementación, cuyo perfil deberá ser acorde
con lo establecido con la normatividad vigente
14. Asignar los recursos para la implementación y adecuado desempeño del Sistema de Gestión
Integral de Calidad.
15. La Alta Dirección debe asegurarse de que los diferentes niveles de responsabilidad y
autoridad en materia de Control Interno, están definidas y comunicadas dentro del hospital.
16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisión de la política y objetivos de la

organización.
17. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energía y
evitando la contaminación y las sobras de alimentos.
18. Clasificar los residuos desde la fuente “sitio de generación”.
19. Determinar el nivel de experiencia, competencia profesional y formación necesarios para

asegurarse de la capacidad del personal, especialmente de aquellos que desempeñan
funciones de gestión ambiental, seguridad y salud en trabajo especializadas.
AUTORIDAD
1. Realizar los cambios estructurales en el sistema de gestión integral de calidad, ya sea a nivel
de estrategia u operativo, con base tanto en la información de eficacia, adecuación y
conveniencia del sistema, como de situaciones del entorno de la organización.
2. Delegar funciones del sistema de gestión integral de calidad para la definición y cumplimiento
de los planes de acción.
3. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa del medio
ambiente.
4. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestión

Integral
5. Solicitar información regularmente sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integral.

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6. Exigir la respuesta oportuna y eficaz frente a planes de mejoramiento surgidos en los procesos
del Hospital.
7. Aprobar o no proyectos para el negocio con base en la información de soporte.
VIII. COMPETENCIAS COMUNES

Definición de la
Competencia Conductas asociadas
competencia
Realizar las funciones y  Cumple con oportunidad en función de
cumplir los compromisos estándares, objetivos y metas
organizacionales con establecidas por la entidad, las
eficacia y calidad. funciones que le son asignadas.
 Asume la responsabilidad por sus
resultados.
Orientación a  Compromete recursos y tiempos para
resultados mejorar la productividad tomando las
medidas necesarias para minimizar los
riesgos.
 Realiza todas las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos propuestos
enfrentando los obstáculos que se
presentan.
Orientación al usuario Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y
y al ciudadano acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de
de las necesidades e ciudadanos en general.
intereses de los usuarios  Considera las necesidades de los
internos y externos, de usuarios al diseñar proyectos o
conformidad con las servicios.
responsabilidades públicas  Da respuesta oportuna a las
asignadas a la entidad. necesidades de información por los
entes de control.
 Establece diferentes canales de
comunicación con el usuario para
conocer sus necesidades y propuestas y
responde a las mismas.
 Reconoce la interdependencia entre su
trabajo y el de otros.
Transparencia Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz, objetiva
claro de los recursos y basada en hechos.
públicos, eliminando  Facilita el acceso a la información
cualquier discrecionalidad relacionada con sus responsabilidades y
indebida en su utilización y con el servicio a cargo de la entidad en
garantizar el acceso a la que labora.
información
gubernamental.

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
Demuestra imparcialidad en sus
decisiones.
 Ejecuta sus funciones con base en las
normas y criterios aplicables.
 Utiliza los recursos de la entidad para el
desarrollo de las labores y la prestación
del servicio.
Compromiso con la Alinear el propio  Promueve las metas de la organización
Organización comportamiento a las y respeta sus normas.
necesidades, prioridades y  Antepone las necesidades de la
metas organizacionales. organización a sus propias
necesidades.
 Apoya a la organización en situaciones
difíciles.
 Demuestra sentido de pertenencia en
todas sus actuaciones.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL DIRECTIVO
Definición de la
competencia
 Mantiene a sus colaboradores
motivados.
 Fomenta la comunicación clara, directa
y concreta.
 Constituye y mantiene grupos de trabajo
Guiar y dirigir grupos y con un desempeño conforme a los
establecer y mantener la estándares.
Liderazgo cohesión de grupo  Promueve la eficacia del equipo.
necesaria para alcanzar los  Genera un clima positivo y de seguridad
objetivos organizacionales. en sus colaboradores.
 Fomenta la participación de todos en los
procesos de reflexión y de toma de
decisiones.
 Unifica esfuerzos hacia objetivos y
metas institucionales.
Determinar eficazmente las  Anticipa situaciones y escenarios futuros
metas y prioridades con acierto.
institucionales,  Establece objetivos claros y concisos,
identificando las acciones, estructurados y coherentes con las
los responsables, los metas organizacionales.
Planeación
plazos y los recursos  Traduce los objetivos estratégicos en
requeridos para planes prácticos y factibles.
alcanzarlas.  Busca soluciones a los problemas.
 Distribuye el tiempo con eficiencia.
 Establece planes alternativos de acción.

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 Elige con oportunidad, entre muchas

Elegir entre una o varias alternativas, los proyectos a realizar.
alternativas para solucionar  Efectúa cambios complejos y
un problema o atender una comprometidos en sus actividades o en
situación, las funciones que tiene asignadas
Toma de decisiones
comprometiéndose con cuando detecta problemas o dificultades
acciones concretas y para su realización.
consecuentes con la  Decide bajo presión.
decisión.  Decide en situaciones de alta
complejidad e incertidumbre.
 Identifica necesidades de formación y
capacitación y propone acciones para
Favorecer el aprendizaje y satisfacerlas.
desarrollo de sus  Permite niveles de autonomía con el fin
colaboradores, articulando de estimular el desarrollo integral del
las potencialidades y empleado.
necesidades individuales  Delega de manera efectiva sabiendo
con las de la organización cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
para optimizar la calidad de  Hace uso de las habilidades y recurso de
Dirección y Desarrollo las contribuciones de los su grupo de trabajo para alcanzar las
de Personal equipos de trabajo y de las metas y los estándares de
personas, en el productividad.
cumplimiento de los  Establece espacios regulares de
objetivos y metas retroalimentación y reconocimiento del
organizacionales presentes desempeño y sabe manejar hábilmente
y futuras. el bajo desempeño.
 Tiene en cuenta las opiniones de sus
colaboradores.
 Mantiene con sus colaboradores
relaciones de respeto.
 Es consciente de las condiciones
específicas del entorno organizacional.
 Está al día en los acontecimientos
Estar al tanto de las
claves del sector y del Estado.
circunstancias y las
 Conoce y hace seguimiento a las
Conocimiento del relaciones de poder que
políticas gubernamentales.
entorno influyen en el entorno
organizacional.  Identifica las fuerzas políticas que
afectan la organización y las posibles
alianzas para cumplir con los propósitos
organizacionales.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Subgerente de Procesos Asistenciales
Código: 090
Grado: 1
Dependencia: Subgerencia Asistencial
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, evaluar y ejecutar labores de dirección y control del
área de atención a las personas en una Institución hospitalaria que permita el desarrollo
coordinado de los programas y metas previamente establecidos y el avance científico de la
institución.

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, proceso gestión jurídica, macroproceso
atención en salud, macroproceso docencia servicio e investigación, proceso gestión de la
Información Clínica y Administrativa, proceso gestión de la historia clínica.

1. Planear, controlar y evaluar conjuntamente con los Directores de las dependencias del área
de atención a las personas, la prestación de los servicios asistenciales de salud.
2. Dirigir y controlar la aplicación de un sistema de auditoria médica en el Hospital.
3. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la prestación de los
servicios de salud y velar por la validez científica de las técnicas y procedimientos utilizados
en el diagnóstico y tratamiento.
4. Dirigir la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la comunidad y

definir las acciones correctivas pertinentes.
5. Promover investigaciones de tipo aplicado, orientadas a esclarecer las causas y soluciones a

los problemas de salud que afectan a la comunidad.
6. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contra referencia de pacientes.
7. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra institucionales necesarias

para la adecuada prestación de los servicios de salud por parte del Hospital.
8. Coordinar actividades de apoyo con el área administrativa, con el fin de establecer apoyo
asistencial, recurso humano, técnico, financiero y área de sistemas e información.

PERSONAL
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9. Coordinar el comité científico, participar en los diferentes comités asistenciales en que sea
requerida su presencia además de supervisarlos, evaluarlos y controlar su gestión. ( fusión de
3)
10. Representar externamente al Gerente en actividades que le sean delegadas.
12. Realizar supervisión de contratos, la cual consiste en el seguimiento técnico, administrativo,

financiero, contable, y jurídico de los contratos; conforme a los estatutos, manuales y
procedimientos de supervisión e interventoría de la entidad, y acorde a la normativa vigente
aplicable al caso.

calidad.
2. El mantener relaciones de coordinación intra y extrainstitucionales, permiten una adecuada

prestación de los servicios de salud por parte del Hospital.
3. Las labores de dirección y control del área de atención a las personas en una Institución
hospitalaria permite el desarrollo coordinado de los programas y metas previamente
establecidos y el avance científico del área.

- Normatividad Vigente, incluido el Sistema General de Seguridad Social en Salud-SGSS, el
Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud-SOGCS, disposiciones
sobre gestión de calidad en el sector público.
- Normas sobre administración de personal.
- Metodologías de investigación y diseño de proyectos.
- Normatividad relacionada con las Empresas Sociales del Estado
- Herramientas de Word, Excel, Power Point.
- Sistema General de seguridad social.
- Inglés Básico.
- Administración de servicios de Salud.
- Sistemas de gestión Integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Título profesional en disciplina académica de
Medicina del núcleo básico del conocimiento Treinta y seis (36) meses de experiencia
en Medicina y relacionada con el cargo en el sector salud.

PERSONAL
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funciones del cargo.
Tarjeta Profesional

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo.
2. Asumir completa responsabilidad por la implementación del sistema de gestión Integral de la

calidad
3. Aprobar el Plan Estratégico de gestión Integral de la calidad.
5. Participar en la definición de la política y los objetivos de la organización.
6. Participar en la definición del Plan Estratégico y Plan de Desarrollo que se deben seguir para
lograr los objetivos y metas, acordes con la política.
7. Definir y aprobar los recursos técnicos, humanos y económicos necesarios para el desarrollo
de los proyectos considerados para cada objetivo.
8. Realizar revisión periódica del cumplimiento de la legislación relacionada con gestión Integral
de la calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Integral de la calidad.

12. Realizar revisión semestral del sistema de gestión Integral de la calidad, ambiente, seguridad
y salud en el trabajo. para garantizar la adopción de acciones que garanticen su mejoramiento
continuo y la reducción del riesgo a través de su gestión integral.

PERSONAL
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14. Participar en la Gestión de cambios de su competencia

organización
18. Informar a la alta Dirección sobre el desempeño del Sistema Integrado de Gestión para su
revisión, incluyendo las acciones de mejora.
19. Cumplir y hacer cumplir los procedimientos del Sistema Integrado de Gestión aplicables a su
labor.
AUTORIDAD
1. Realizar los cambios estructurales en el sistema de gestión integral de calidad, ya sea a nivel
de estrategia u operativo, con base tanto en la información de eficacia, adecuación y
conveniencia del sistema, como de situaciones del entorno de la organización.
del Hospital
ambiente.
5. Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral de Calidad,
ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.
7. Solicitar información regularmente sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integral de

Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.
8. Reportar ante los responsables del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo, las novedades relacionadas con desviaciones de la norma u
oportunidades de mejora.
9. Hacer cumplir las normas de manejo integral de residuos al personal a cargo.

PERSONAL
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Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entes de control.
información  Demuestra imparcialidad en sus
gubernamental. decisiones.
del servicio.

PERSONAL
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Compromiso con la Alinear el propio Promueve las metas de la organización

necesidades, prioridades y Antepone las necesidades de la
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
motivados.
y concreta.
decisiones.
Determinar eficazmente las  Anticipa situaciones y escenarios
metas y prioridades futuros con acierto.
Planeación
Elegir entre una o varias  Elige con oportunidad, entre muchas
alternativas para solucionar alternativas, los proyectos a realizar.
un problema o atender una  Efectúa cambios complejos y
situación, comprometidos en sus actividades o en
Toma de decisiones
comprometiéndose con las funciones que tiene asignadas
acciones concretas y cuando detecta problemas o dificultades
consecuentes con la para su realización.
decisión.  Decide bajo presión.

PERSONAL
PÁGINA: 20 DE 900
 Decide en situaciones de alta

para optimizar la calidad de  Hace uso de las habilidades y recurso
Dirección y Desarrollo las contribuciones de los de su grupo de trabajo para alcanzar las
colaboradores.
 Está al día en los acontecimientos claves
del sector y del Estado.
 Conoce y hace seguimiento a las políticas
entorno influyen en el entorno gubernamentales.
organizacional.  Identifica las fuerzas políticas que afectan
la organización y las posibles alianzas
para cumplir con los propósitos
organizacionales.

PERSONAL
PÁGINA: 21 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Subgerente de Procesos Administrativos y Financieros
Código: 090
Grado: 1
Dependencia: Subgerencia Administrativa y Financiera

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, liderar, planear, coordinar, controlar y evaluar todos las procesos
administrativos de la Institución; además, establecer directrices para la consecución de suministros
y equipos que proporcionen el apoyo adecuado al área asistencial para garantizar una óptima
prestación del servicio.

gestión humana, macroproceso gestión de la información y las comunicaciones, macroproceso
gestión de recursos físicos, macroproceso gestión financiera.
III. DEFINICIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Planear, controlar, evaluar y ajustar, conjuntamente con los Directores de Área la prestación de
los servicios administrativos en la Institución y apoyar las necesidades de soporte que requiera
las áreas asistenciales.
Planear las actividades Institucionales en coordinación con el Subgerente de Procesos

Asistenciales.
2. Implementar las políticas y estrategias trazadas por el Gerente.
3. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar los procesos de los
servicios administrativos.
4. Velar por la aplicación de las normas y procedimientos establecidos en el área.
5. Establecer y mantener las actividades de coordinación intra y extrainstitucionales necesarias

para el adecuado funcionamiento de los procesos administrativos y suscribir los acuerdos de
gestión que permitan una evaluación objetiva del desarrollo de las áreas a su cargo.
6. Velar por la elaboración, actualización y difusión de los manuales de normas y procedimientos

de cada una de las áreas administrativas.
7. Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado, orientadas a mejorar la eficiencia al

área de administración.

PERSONAL
PÁGINA: 22 DE 900
8. Promover, controlar y optimizar los recursos, apoyando y acompañando a los diferentes

Directores y Líderes en el análisis y proyección de su servicio.
9. Procurar relaciones con diferentes Instituciones, especialmente del Sector, que permitan
comparaciones de las mejores prácticas, para adaptar y rediseñar procesos organizacionales.
componentes y garantizar la realización de los diferentes procesos, procedimientos y actividades
del área.

aplicable al caso.
12. Por la responsabilidad y autoridad con los sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión
Ambiental es considerado como cargo crítico.
13. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de Auditoria Médica.
14. Firmar las órdenes de compra conforme al estatuto contractual.
15. Convocar y presidir el Comité Asesor de Contratación.
16. Dirigir la elaboración del anteproyecto anual de presupuesto de inversión y funcionamiento de

acuerdo con los criterios establecidos y normas vigentes sobre la materia y realizar control de la
ejecución del mismo.
17. Coordinar la elaboración del Plan Anual de Adquisiciones.

1. El Mejoramiento continuo de los procesos garantiza el cabal cumplimiento de las funciones del
área.
2. La toma de decisiones y la participación en los estudios e investigaciones permiten mejorar la

prestación del servicio a cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos,
así como la ejecución y utilización de los recursos disponibles.
3. El liderazgo y la capacidad de trabajo en equipo ayudan a implementar los procedimientos e

instrumentos requeridos para mejorar la prestación de los servicios, acorde a los requerimientos
establecidos en el Sistema General de Calidad, tendiente al mejoramiento continuo.
4. La Motivación a los funcionarios para el ejercicio calificado de sus funciones responden al logro
de los objetivos y las metas propuesta en el área.

PERSONAL
PÁGINA: 23 DE 900
5. Conocimiento y relaciones de coordinación con el entorno del sector.
6. Espíritu crítico y creativo garantiza el correcto funcionamiento de los programas y proyectos del
área.

- Conocimiento de la Normatividad presupuestal, contable y de contratación.
- Conocimientos de Calidad, Planeación Estratégica y Presupuesto.
- Conocimiento en dirección y administración del talento humano.
- Metodologías de investigación y diseño de proyectos.
- Sistemas de Gestión de la Calidad: Certificación Norma ISO, Acreditación y Habilitación.
- Administración de servicios de Salud.
- Sistema de Seguridad Social en Salud.

Administración, economía y financieras del Treinta y seis (36) meses de experiencia laboral
núcleo básico del conocimiento en Economía y en cargos similares en el sector Salud
Administración, contaduría y afines.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementación del sistema de gestión Integral de la calidad, ambiente,
lograr los objetivos y la política.
4. Aprobar el Plan Estratégico de gestión Integral de la calidad, ambiente, seguridad y salud en el

trabajo
5. Participar en la definición de la política y los objetivos de la organización
7. Definir y aprobar los recursos técnicos, humanos y económicos necesarios para el desarrollo de
los proyectos considerados para cada objetivo

PERSONAL
PÁGINA: 24 DE 900
8. Realizar revisión periódica del cumplimiento de la legislación relacionada con gestión Integral
de la calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo

Integral de la calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo

11. Realizar revisión semestral del sistema de gestión Integral de la calidad, ambiente, seguridad y
salud en el trabajo para garantizar la adopción de acciones que garanticen su mejoramiento
continuo y la reducción del riesgo a través de su gestión integral.
12. Liderar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Sistema de Gestión

Ambiental de la Institución y ser representante ante la Gerencia de este sistema.
13. La Alta Dirección debe asegurarse de que los diferentes niveles de responsabilidad y autoridad
en materia de Control Interno, están definidas y comunicadas dentro del hospital.

organización.
17. Participar en la identificación de Aspectos e Impactos ambientales generados por las actividades
del Hospital.

funciones de gestión ambiental, seguridad y salud en trabajo especializadas.
19. Analizar la información previa a la revisión por la Dirección del Sistema Integrado de Gestión.
20. Coordinar la revisión por la Dirección del Sistema Integrado de Gestión.
21. Realizar seguimiento a los compromisos legales del sistema integrado de gestión, dando
prioridad a las comunicaciones con las autoridades de control y vigilancia.
22. Reportar ante los responsables del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo, las novedades relacionadas con desviaciones de la norma u
oportunidades de mejora.

PERSONAL
PÁGINA: 25 DE 900
AUTORIDAD
1. Realizar los cambios estructurales en el sistema de gestión integral de calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo. ya sea a nivel de estrategia u operativo, con base tanto en la
información de eficacia, adecuación y conveniencia del sistema, como de situaciones del
entorno de la organización.
del Hospital.
ambiente.
5. Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral.

Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.
8. Informar a la alta Dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integral de calidad,
ambiente, seguridad y salud en el trabajo para su revisión, incluyendo las recomendaciones para
su mejora.

Definición de la
competencia
organizacionales con establecidas por la entidad, las funciones
eficacia y calidad. que le son asignadas.
resultados.
Orientación a resultados  Compromete recursos y tiempos para
mejorar la productividad tomando las
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 26 DE 900
Orientación al usuario y Dirigir las decisiones y 

Atiende y valora las necesidades y
al ciudadano acciones a la satisfacción
peticiones de los usuarios y de
 Considera las necesidades de los
intereses de los usuarios
internos y externos, de usuarios al diseñar proyectos o servicios.
conformidad con  Da respuesta oportuna a las necesidades
las
responsabilidades de información por los entes de control.
 Establece
públicas asignadas a la diferentes canales de
entidad. comunicación con el usuario para
Transparencia Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz, objetiva y
claro de los recursos basada en hechos.
indebida en su utilización con el servicio a cargo de la entidad en
y garantizar el acceso a que labora.
la información  Demuestra imparcialidad en sus
del servicio.
Compromiso con la Alinear el propio  Promueve las metas de la organización y
Organización comportamiento a las respeta sus normas.
necesidades, prioridades  Antepone las necesidades de la
y metas organizacionales. organización a sus propias necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
 Mantiene a sus colaboradores motivados.
Guiar y dirigir grupos y
 Fomenta la comunicación clara, directa y
establecer y mantener la
concreta.
cohesión de grupo
Liderazgo  Constituye y mantiene grupos de trabajo
necesaria para alcanzar
los objetivos con un desempeño conforme a los
estándares.
organizacionales.
 Promueve la eficacia del equipo.

PERSONAL
PÁGINA: 27 DE 900
 Genera un clima positivo y de seguridad

en sus colaboradores.
decisiones.
 Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas
institucionales.
Determinar eficazmente  Anticipa situaciones y escenarios futuros
las metas y prioridades con acierto.
identificando las estructurados y coherentes con las metas
acciones, los organizacionales.
Planeación
responsables, los plazos  Traduce los objetivos estratégicos en
y los recursos requeridos planes prácticos y factibles.
para alcanzarlas.  Busca soluciones a los problemas.
alternativas para  Efectúa cambios complejos y
solucionar un problema o comprometidos en sus actividades o en
atender una situación, las funciones que tiene asignadas cuando
Toma de decisiones
comprometiéndose con detecta problemas o dificultades para su
acciones concretas y realización.
decisión.  Decide en situaciones de alta complejidad
e incertidumbre.
Favorecer el aprendizaje  Identifica necesidades de formación y
y desarrollo de sus capacitación y propone acciones para
colaboradores, satisfacerlas.
articulando las  Permite niveles de autonomía con el fin
potencialidades y de estimular el desarrollo integral del
necesidades individuales empleado.
con las de la organización  Delega de manera efectiva sabiendo
para optimizar la calidad cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
Dirección y Desarrollo
de las contribuciones de  Hace uso de las habilidades y recurso de
de Personal
los equipos de trabajo y su grupo de trabajo para alcanzar las
de las personas, en el metas y los estándares de productividad.
organizacionales desempeño y sabe manejar hábilmente el
presentes y futuras. bajo desempeño.
colaboradores.

PERSONAL
PÁGINA: 28 DE 900

gubernamentales.
organizacionales.

PERSONAL
PÁGINA: 29 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asesor
Denominación del Empleo: Jefe Oficina Jurídica (Gestión Jurídica)
Código: 115
Grado: 2
Dependencia: Oficina Jurídica
Cargo del Jefe Inmediato: Gerencia

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar, recomendar y establecer a las diferentes instancias del
HGM, los procesos, procedimientos y acciones que soporten desde lo Jurídico, los asuntos que
correspondan, en cumplimiento del objeto propio del HGM y de las relaciones internas, externas e
Interinstitucionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la planeación, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso sistema de
información y atención al usuario, proceso gestión de la innovación, proceso gestión jurídica.
II. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Representar judicial y extrajudicialmente al Hospital General de Medellín en los procesos
administrativos y de responsabilidad asistenciales civil contractual y extracontractual.
2. Dar el soporte jurídico en forma adecuada y oportuna en las acciones y decisiones de la

Entidad, como guía de los procedimientos legales.
3. Generar conceptos y proyección de actos administrativos y jurídicos que corresponda.
4. Disponer y asegurar la rendición de informes a los organismos internos y externos que lo

requieran en condiciones de oportunidad y tecnicidad.
5. Coordinar el desarrollo del comité de conciliación, ejecutando las actividades pertinentes y

logrando los resultados para los cuales se crean los comités respectivos.
6. Participar activamente de los comités ampliados de gerencia, glosas, contratación, y en los

que se requiera la participación para definir criterios, adoptar políticas o mecanismos de
implementación.
7. Asegurar la gestión para dar respuesta oportuna y pertinente a las diferentes actuaciones
administrativas interpuestas por y para el HGM.
8. Revisar los trámites administrativos que se le asignen para surtirlos dentro de los parámetros
de la ley.
9. Establecer mecanismos internos que efectivicen y garanticen el trámite adecuado y oportuno

de las peticiones presentadas al hospital.

PERSONAL
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10. Asesorar con fundamentos Jurídicos las decisiones de la Entidad.
11. Intervenir en defensa de los intereses del hospital en las acciones constitucionales en las que
participe el hospital.
12. Intervenir en procesos administrativos en que participe el hospital con el fin de defender los
intereses de la institución.
13. Asesorar y asistir jurídicamente las diversas actuaciones y decisiones de las Subgerencias de
Procesos tanto Administrativos como Asistenciales, siempre que así lo requiera la Gerencia.
14. Realizar supervisión de contratos, en los cuales sea designado como supervisor, la cual
consiste en el seguimiento técnico, administrativo, financiero, contable, y jurídico de los
contratos; conforme a los estatutos, manuales y procedimientos de supervisión e interventoría
de la entidad, y acorde a la normativa vigente aplicable al caso.

calidad.
2. Los trámites administrativos, técnicos y operativos son revisados, con el fin de controlar su
legalidad, corregir irregularidades y garantizar la aplicación técnica en toda intervención.
3. Cuando sea posible mejorar la prueba a favor del Hospital, en caso de no poderse subsanar
las irregularidades.
4. Los aspectos de carácter legal, son dirigidos y organizados con el fin de asistir jurídicamente
las decisiones por la Gerencia bajo la orientación expresa y asistencia directa de la jefatura.
- Manejo de la normatividad del sector salud.
- Manejo de la contratación pública y privada.
- Manejo del Derecho Médico aplicado actuaciones en materia de Reparación Directa y
Responsabilidad Civil contractual y Extracontractual del Estado.
- Manejo del Derecho Disciplinario.
- Manejo del Derecho de daños y seguros.
- Manejo del Derecho civil y comercial.
- Manejo del derecho administrativo.
- Manejo de acciones constitucionales
- Seguridad Social.
- Calidad, Planeación y Presupuesto.
- En Sistema de Gestión de la Calidad - Certificación Norma ISO y Acreditación
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo de herramientas de información en sistemas: Office Word, Internet, Intranet y correo
electrónico.

PERSONAL
PÁGINA: 31 DE 900

Título profesional en disciplina académica en
Derecho del núcleo básico del conocimiento en Veinticuatro (24) meses de experiencia
Derecho y afines. profesional.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Desarrollar e implementar el sistema de gestión en su área de responsabilidad.
2. Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable al Hospital General
3. Asegurar la mejora continua y la disminución de los peligros y riesgos.
4. Asegurar la ejecución de las acciones de mejoramiento del SGC.
5. Aprobar los procesos y documentos del área.
6. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia y participar de su

investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento. de su área de influencia
y participar de su investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento.
7. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la ética de su
profesión o disciplina.
8. Reportar condiciones inseguras observadas en las áreas de trabajo y los eventos adversos,
incidentes y accidentes de trabajo y ambientales inmediatamente después de su ocurrencia.
Participar en sus investigaciones y en la definición de acciones correctivas y preventivas.
11. Participar en la actualización de los requisitos legales ambientales, de seguridad y salud en el

trabajo.
12. Participar en la aprobación o desaprobación de la implementación de métodos o prácticas de

control operacional en medio ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que
interactúen con las actividades del proceso.

PERSONAL
PÁGINA: 32 DE 900
AUTORIDAD
1. Ajustar los objetivos y metas ambientales y del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en
el proceso, con base en los resultados de los indicadores de desempeño y los objetivos
corporativos del Hospital conjuntamente con los responsables de los procesos.
ambiente.
3. Identificar y solicitar en forma oportuna las necesidades de formación relacionadas con el

desempeño en el puesto de trabajo y el Sistema de gestión Integral.
4. Solicitar información de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecución de la labor
encomendada, sus efectos y las medidas de prevención y control.
5. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institución.
6. Comunicar a los responsables del Sistema Integrado de Gestión, cambios en la normatividad

que influyan en el desempeño del sistema.

Definición de la
competencia
 Cumple con oportunidad en función de
estándares, objetivos y metas
establecidas por la entidad, las
funciones que le son asignadas.
Realizar las funciones y resultados.
Orientación a cumplir los compromisos  Compromete recursos y tiempos para
resultados organizacionales con mejorar la productividad tomando las
eficacia y calidad. medidas necesarias para minimizar los
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y
acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de
Orientación al usuario intereses de los usuarios  Considera las necesidades de los
y al ciudadano internos y externos, de usuarios al diseñar proyectos o
responsabilidades públicas  Dar respuestas oportunas a las
asignadas a la entidad. necesidades de los usuarios de

PERSONAL
PÁGINA: 33 DE 900
conformidad con el servicio que ofrece

la entidad.
conocer sus necesidades y propuestas
y responde a las mismas.
 Proporciona información veraz, objetiva
y basada en hechos.
 Facilita el acceso a la información
Hacer uso responsable y
relacionada con sus responsabilidades
claro de los recursos
y con el servicio a cargo de la entidad en
públicos, eliminando
que labora.
cualquier discrecionalidad
Transparencia  Demuestra imparcialidad en sus
indebida en su utilización y
decisiones.
garantizar el acceso a la
información  Ejecuta sus funciones con base en las
gubernamental. normas y criterios aplicables.
del servicio.
 Promueve las metas de la organización
y respeta sus normas.
 Antepone las necesidades de la
Alinear el propio
organización a sus propias
Compromiso con la comportamiento a las
necesidades.
Organización necesidades, prioridades y
metas organizacionales.
difíciles.
IX. COMPETENCIA COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASESOR
Definición de la Conductas asociadas
Competencia
competencia
 Orienta el desarrollo de proyectos
especiales para el logro de resultados
de la alta dirección.
Aplicar el conocimiento  Aconseja y orienta la toma de
profesional en la resolución decisiones en los temas que le han
Experticia Profesional de problemas y transferirlo sido asignados
a su entorno laboral.  Asesora en materias propias de su
campo de conocimiento, emitiendo
conceptos, juicios o propuestas
ajustados a lineamientos teóricos y
técnicos.

PERSONAL
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 Se comunica de modo lógico, claro,

efectivo y seguro.
 Comprende el entorno organizacional
que enmarca las situaciones objeto de
Conocer e interpretar la
asesoría y lo toma como referente
organización, su
Conocimiento del obligado para emitir juicios, conceptos o
funcionamiento y sus
entorno propuestas a desarrollar.
relaciones políticas y
 Se informa permanentemente sobre
administrativas.
políticas gubernamentales, problemas y
demandas del entorno.
Establecer y mantener  Utiliza sus contactos para conseguir
relaciones cordiales y objetivos
recíprocas con redes o  Comparte información para establecer
Construcción de grupos de personas lazos.
relaciones internas y externas a la  Interactúa con otros de un modo efectivo
organización que faciliten la y adecuado.
consecución de los
objetivos institucionales.
 Prevé situaciones y alternativas de
solución que orientan la toma de
Anticiparse a los problemas
decisiones de la alta dirección.
iniciando acciones para
Iniciativa  Enfrenta los problemas y propone
superar los obstáculos y
acciones concretas para solucionarlos.
alcanzar metas concretas.
 Reconoce y hace viables las
oportunidades.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asesor
Denominación del Empleo: Asesor SAP (Asesoría TI)
Código: 105
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente – Líder de Programa (Sistemas)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar a la Gerencia y comité Gerencial, en la identificación,
formulación, ejecución y evaluación de alternativas, para diseño e implementación de alternativas
de mejoramiento en T.I., en las alternativas de diseño e implementación de sistemas, métodos,
técnicas, procedimientos y herramientas de TI con miras a integrar, mejorar, rediseñar, optimizar
procesos, procedimientos y en la integración del HGM entre lo Administrativo, Estratégico,
Misional, y Control.
Asesorar a la Gerencia y comité Gerencial, en la identificación, formulación, ejecución y evaluación

de alternativas, para diseño e implementación de alternativas de mejoramiento en los módulos del
ERP, la vertical de salud y usando como estrategia la inteligencia de negocios.

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovación,
proceso gestión de la infraestructura de TIC, proceso gestión de la información clínica y
administrativa.
Proceso gestión de la planeación, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión

integral de calidad, proceso gestión de la innovación, proceso gestión de la infraestructura de TIC,
proceso gestión de la información clínica y administrativa.

1. Conocer y comprender la Estrategia del HGM y apoyar el alineamiento de las TIC mediante
soluciones tecnológicas orientadas al software corporativo.
2. Recomendar y asesorar a partir de los Procesos, Estrategias de integración mediante

soluciones tecnológicas orientadas al software corporativo.
3. Evaluar y asesorar las condiciones de operación de TI en integración de Procesos y

funcionalidad de los mismos orientados al software corporativo.
4. Formular y asesorar proyectos de integración de procesos en coordinación con líderes de

procesos y Gestión de Planeación y Calidad, facilitando la integración y mejoramiento de
procesos del HGM.


PERSONAL
PÁGINA: 36 DE 900

aplicable al caso.
6. Brindar asistencia técnica, administrativa u operativa, de acuerdo con instrucciones recibidas,

y comprobar la eficacia de los métodos y procedimientos utilizados en el desarrollo de planes
y programas.
7. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las
instrucciones recibidas.
8. Realizar el análisis, diseño, programación, implantación y mantenimiento de las soluciones

informáticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con recursos del Hospital.
9. Aportar la experiencia adquirida en el manejo de herramientas informáticas y en el

conocimiento de los procesos administrativos y operativos de la Institución a fin de desarrollar
soluciones más ajustadas a las necesidades de esta.
10. Proponer y participar activamente en proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones

existentes y de las metodologías empleadas en el desarrollo de éstas, teniendo en cuenta los
avances y tendencias tecnológicas.
11. Participar en grupos de desarrollo cuando se requiera.
12. Dar soporte a las áreas de la organización en cuanto a las soluciones informáticas ya
operativas.
13. Permanecer actualizado en cuanto al uso de las herramientas informáticas de la organización.
14. Prestar soporte a las inquietudes y dudas presentadas por los usuarios, con respecto a la
utilización de los diferentes recursos informáticos de la Institución.
15. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitación correspondiente a las nuevas
versiones de las aplicaciones existentes o a las que se requieran.
16. Participar en la implementación de nuevos aplicativos o tecnologías.
17. Filtrar y canalizar acertadamente los diferentes requerimientos de los usuarios.
18. Supervisar el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información que se establezcan

para los proyectos desarrollados interna y externamente.
19. Velar por la protección de los activos de información y gestionar los riesgos asociados a los
activos y procedimientos a su cargo

PERSONAL
PÁGINA: 37 DE 900

1. La adopción de criterios, métodos y técnicas en TI, permiten racionalizar el proceso decisorio
ante alternativas de mejoramiento de procesos y servicios.
2. La integración en el análisis de TI con las condiciones de operación de los procesos y

procedimientos, permite facilitar la asignación de recursos en los procesos, puestos al servicio
de los Productos/servicios finales y, con el propósito de brindar condiciones de mejor calidad
en los servicios, mejorar los niveles de oportunidad y mayor control en estructura de costos y
gastos asociados a procesos.
3. La incorporación de soluciones tecnológicas apropiadas y alineada a estrategia y procesos,

optimiza el uso de recursos mejorando niveles de calidad.
4. La intervención con soluciones tecnológicas en los procesos de operación, garantiza el

registro, procesamiento y generación de información para soportar toma de decisiones en
todos los niveles de la organización.
5. El reporte de incidentes y la gestión de los riesgos de seguridad de la información de sus

actividades proceso.

- Conocimientos Básicos de Finanzas, proceso logístico, proceso de atención al paciente
- Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
- Conocimiento en SAP (Modulo ERP, Vertical de salud, BI, BW, BO).
- Nivel avanzado en Excel.

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial
del núcleo básico del conocimiento en Veinticuatro (24) meses de experiencia en SAP en
Ingenierías y el sector Salud.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
2. Asegurar el cumplimiento de la legislación.

PERSONAL
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3. Asegurar la mejora continua y la disminución de los riesgos.
6. Son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo;

por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar
la auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de
las metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de su ocurrencia. Participar en sus
investigaciones y en la definición de acciones correctivas y preventivas.
11. Participar en la identificación de Aspectos e Impactos ambientales generados por las

actividades del Hospital en el área de su responsabilidad.
12. Adoptar buenas prácticas acordes con el Manejo de RAEES (Residuos de Aparatos eléctricos
y electrónicos)
13. Asegurar la disponibilidad de la información del Sistema Integrado de Gestión, o en su defecto

plan B para acceder a esta.
14. Sugerir nuevas tecnologías para facilitar los registros del Sistema Integrado de Gestión.
AUTORIDAD
1. Aprobar o desaprobar la implementación de métodos o prácticas de control operacional en
medio ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que interactúen con las
actividades del proceso.
2. Reportar de manera inmediata la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida
del funcionario o contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación
severa del medio ambiente.
3. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen
desempeño en el puesto de trabajo.

PERSONAL
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5. Hacer cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institución

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y  Asume la responsabilidad por sus
cumplir los compromisos resultados.
Orientación a organizacionales con  Compromete recursos y tiempos para
resultados eficacia y calidad. mejorar la productividad tomando las
riesgos.
presentan.
 Atiende y valora las necesidades y
Dirigir las decisiones y peticiones de los usuarios y de
acciones a la satisfacción ciudadanos en general.
de las necesidades e  Considera las necesidades de los
Orientación al usuario intereses de los usuarios usuarios al diseñar proyectos o
y al ciudadano internos y externos, de servicios.
conformidad con las  Da respuesta oportuna a las
responsabilidades públicas necesidades de información por los
asignadas a la entidad. entes de control.
Hacer uso responsable y y basada en hechos.
claro de los recursos  Facilita el acceso a la información
públicos, eliminando relacionada con sus responsabilidades y

PERSONAL
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Transparencia indebida en su utilización y con el servicio a cargo de la entidad en

del servicio.
Alinear el propio y respeta sus normas.
comportamiento a las  Antepone las necesidades de la
Compromiso con la necesidades, prioridades y organización a sus propias
Organización metas organizacionales. necesidades.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASESOR
Definición de la
competencia
 Aconseja y orienta la toma de
Aplicar el conocimiento decisiones en los temas que le han sido
profesional en la resolución asignados
Experticia Profesional de problemas y transferirlo  Asesora en materias propias de su
a su entorno laboral. campo de conocimiento, emitiendo
técnicos.
efectivo y seguro.
organización, su
administrativas.  Se informa permanentemente sobre
Construcción de
relaciones
recíprocas con redes o

PERSONAL
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grupos de personas  Comparte información para establecer

internas y externas a la lazos.
organización que faciliten la  Interactúa con otros de un modo efectivo
consecución de los y adecuado.
oportunidades.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asesor
Denominación del Empleo: Asesor (Control Interno)
Código: 105
Grado: 1
Dependencia: Oficina Control Interno

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar, Planear, dirigir, evaluar y verificar el sistema de control interno,
y proponer al Gerente las decisiones requeridas para mantener o modificar la situación de manera
que permita el cumplimiento de la misión, objetivos y metas del Hospital.

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, proceso evaluación del sistema de control
interno.

1. Fomentar la formación de la cultura de autocontrol, que contribuya al mejoramiento continuo
en el cumplimiento de la misión institucional.
2. Mantener permanentemente informados a las directivas acerca del estado del control interno
dentro de la entidad, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas de su
cumplimiento.
3. Planear, dirigir y organizar la verificación y evaluación del sistema de control interno.
4. Verificar que el sistema de control interno esté formalmente establecido dentro de la

organización y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos
y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando.
5. Verificar que los controles asociados con todos y cada una de las actividades de la organización
estén adecuadamente definidas, sean apropiadas y se mejoren permanentemente, de acuerdo
a la evolución de la entidad.
6. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas y metas de la organización y

recomendar los ajustes necesarios.
7. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y sistemas de
información de la entidad y recomendar los correctivos necesarios.
8. Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas.

PERSONAL
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9. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la organización se
cumplan por los responsables de su ejecución y en especial que las áreas o empleados
encargados de la aplicación del régimen disciplinario ejerzan adecuadamente esta función.
10. Servir de apoyo a los directivos en el proceso de toma de decisiones, a fin que se obtengan los
resultados esperados.
11. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que en

desarrollo del mandato Constitucional y legal, diseñe la entidad correspondiente.

- La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
calidad.
- La Planeación, del sistema de control interno, permite proponer al Gerente las decisiones
requeridas para mantener o modificar la situación de manera que permita el cumplimiento de la
misión, objetivos y metas del Hospital.
- El control interno esta formalmente establecido dentro de la organización y en el desarrollo de

las funciones de todos los cargos y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de
mando.
- La formación de la cultura de autocontrol, contribuya al mejoramiento continuo en el

cumplimiento de la misión institucional.

- Conocimiento en normatividad, Sistema de seguridad social en salud, Normas de
Administración de personal
- Herramientas de sistemas de información
- Sistemas de Gestión de Calidad.

Título profesional Tres (3) años de experiencia profesional en asuntos

de control interno.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
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2. Participar en la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente, seguridad

y salud en el trabajo.
4. Revisar la implementación y la eficacia del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,

5. Participar en la Gestión de cambios de su competencia.
6. Informar periódicamente sobre el estado del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
7. Coordinar acciones referentes al desarrollo efectivo del Sistema de Gestión Integral de Calidad,
ambiente, seguridad y salud en el trabajo.
8. Participar en las auditorias de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo. y consolidar

los informes dirigidos a la gerencia.
9. Coordinar la elaboración de planes de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo. que
den solución a las no conformidades en los procesos.
10. Coordinar programas de capacitación relacionados con el desarrollo del Sistema de Gestión
Integral de Calidad.
11. Representar a la gerencia y al Hospital en los asuntos relativos a la calidad.
12. Participar en la aprobación de los cambios y/o modificaciones en los procesos corporativos y
documentación del sistema.
del Hospital en el área de su responsabilidad.

15. Utilizar los implementos de protección personal.
17. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisión de la política y objetivos de la organización

PERSONAL
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20. Realizar la evaluación Independiente al Sistema de Control Interno, así como del seguimiento
al Plan de mejoramiento Institucional, generando las recomendaciones correspondientes.
21. Reportar ante el Representante por la Dirección, el estado de las acciones correctivas y/o de
mejora como resultado de los hallazgos de las respectivas auditorías.
22. Solicitar y/o revisar de manera conjunta, la emisión de conceptos ante el área jurídica en caso
de sospecha de incumplimiento de un requisito legal que afecte el Sistema Integrado de
Gestión.
AUTORIDAD
1. Aprobar las modificaciones a directrices, métodos, estructuras, recursos que se requieran para
mantener y mejorar el Sistema de gestión integral de Calidad
2. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en

corporativos del Hospital

ambiente.
5. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeño del Sistema de gestión
integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
ambiente, seguridad y salud en el trabajo

Integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo

Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
9. Aprobar los mecanismos de atención de una emergencia ambiental o de seguridad industrial.

Definición de la
competencia

PERSONAL
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cumplir los compromisos estándares, objetivos y metas establecidas
organizacionales con por la entidad, las funciones que le son
eficacia y calidad. asignadas.
resultados.
riesgos.
 Realiza todas las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos propuestos
presentan.
Orientación al Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y
usuario y al acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de ciudadanos
ciudadano de las necesidades e en general.
intereses de los usuarios  Considera las necesidades de los usuarios
internos y externos, de al diseñar proyectos o servicios.
conformidad con las  Da respuesta oportuna a las necesidades
responsabilidades públicas de información por los entes de control.
asignadas a la entidad.  Establece diferentes canales de
comunicación con el usuario para conocer
sus necesidades y propuestas y responde
a las mismas.
indebida en su utilización y con el servicio a cargo de la entidad en que
garantizar el acceso a la labora.
desarrollo de las labores y la prestación del
servicio.
metas organizacionales. organización a sus propias necesidades.

PERSONAL
PÁGINA: 47 DE 900

difíciles.
Definición de la
competencia
especiales para el logro de resultados de la
alta dirección.
Aplicar el conocimiento  Aconseja y orienta la toma de decisiones
profesional en la resolución en los temas que le han sido asignados
Experticia Profesional de problemas y transferirlo  Asesora en materias propias de su campo
a su entorno laboral. de conocimiento, emitiendo conceptos,
juicios o propuestas ajustados a
lineamientos teóricos y técnicos.
efectivo y seguro.
 Comprende el entorno organizacional que
enmarca las situaciones objeto de asesoría
y lo toma como referente obligado para
organización, su
Conocimiento del emitir juicios, conceptos o propuestas a
entorno desarrollar.
administrativas.
relaciones internas y externas a la  Interactúa con otros de un modo efectivo y
organización que faciliten la adecuado.
consecución de los
Iniciativa  Enfrenta los problemas y propone acciones
concretas para solucionarlos.
oportunidades.

PERSONAL
PÁGINA: 48 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asesor
Denominación del Empleo: Asesor (Infraestructura Hospitalaria)
Código: 115
Grado: 1

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar a la Gerencia en la construcción del Hospital General de
Medellín, Sede Norte, así como en todo el tema de desarrollo de la infraestructura del Hospital
General de Medellín, sede central.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión de la Planeación, gestión de mantenimiento

infraestructura física Hospitalaria, gestión integral de calidad.

1. Realizar seguimiento y evaluación a las diferentes propuestas presentadas para los diseños y
construcción del proyecto Hospital General del Norte.
2. Coordinar la ejecución de los diseños para el Hospital General y sus diferentes sedes.
3. Asesorar y revisar los diseños según la normatividad vigente en materia de normas de

infraestructura hospitalaria.
4. Hacer seguimiento a las aprobaciones de los diseños y licencias por parte de los distintos entes
Gubernamentales y No Gubernamentales.
5. Asesorar en lo referente al control de la inversión, además revisar el presupuesto de obra con

sus diferentes componentes
6. Coordinar las acciones necesarias que lleven al cumplimiento de los cronogramas propuestos
para llevar a cabo el buen manejo de la integralidad del proyecto de construcción Hospital
General y sus diferentes sedes.
7. Proponer cambios que se crean convenientes dentro de los diseños para lograr mejores
resultados.

aplicable al caso.
9. Participar en la formulación, diseño, organización ejecución y control de planes y programas

del área interna de su competencia.

PERSONAL
PÁGINA: 49 DE 900
10. Asesorar, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la
prestación del servicio de su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y
proyectos, así como la ejecución y utilización de los recursos disponibles.
11. Asesorar, proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro
de los objetivos y las metas propuestas.
12. Asesorar en el mantenimiento de la infraestructura física del Hospital General de Medellín.
13. Asesorar a los arquitectos e ingenieros en el desarrollo de las obras que contrate el Hospital.
14. Asesorar en el análisis de conceptos técnicos sobre obras a realizarse en la estructura física
del Hospital.
15. Verificar el control de las obras de construcción y remodelación.
16. Participar en la Gestión del Sistema de Gestión Integrado de Calidad (SGIC) en todos los
componentes y garantizar la realización de los diferentes procesos y actividades del área.

1. Las labores profesionales de orden técnico, administrativo, de ejecución y de inversión,
garantizan el óptimo desarrollo de los diseños y estructura física del Hospital General del Norte
y del Hospital General de Medellín.
2. El diseño de esquemas básicos, anteproyectos y proyectos para construcciones, ampliaciones

y remodelaciones de obras son sometido a las aprobaciones correspondientes.
3. Los métodos y sistemas programados, logran una mayor productividad y seguridad en la

estructura física del Hospital.
calidad.
5. Apoyo a los diferentes grupos organizacionales para el logro de los objetivos institucionales.

- Sistema de Gestión de la Calidad
- Manejo de herramientas (propias de la profesión)
- Manejo de las fichas para elaboración de proyectos en los Bancos de Inversión Nacional,
Departamental y Municipal
- Herramientas de Excel, Word y Power Point.
- Manejo de la Normatividad Vigente, incluido el SGSS y el SOGCS.
- Conocimiento básico en el área de organización y métodos.
- Mejoramiento continúo de procesos.

PERSONAL
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- Contratación e interventoría
- Metodologías para la identificación, formulación y seguimiento de proyectos
- Gestión del riesgo
- Programa Nacional de Hospital Seguro frente a Desastres,

Arquitecto del núcleo básico del conocimiento
en Arquitectura y afines. Treinta y seis meses (36) meses de experiencia
relacionada
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL DE

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
6. Reportar todos los accidentes e incidentes.
8. Ser responsable de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo;


PERSONAL
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AUTORIDAD
1. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de salud ocupacional en el proceso, con base en
los resultados de los indicadores de desempeño y los objetivos corporativos del Hospital.

medio ambiente y salud ocupacional que interactúen con las actividades del proceso.
ambiente.
4. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeño del sistema de gestión.

Definición de la
competencia
riesgos.
presentan.
de las necesidades e

PERSONAL
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Orientación al usuario intereses de los usuarios  Considera las necesidades de los

y al ciudadano internos y externos, de usuarios al diseñar proyectos o
entes de control.
Transparencia públicos, eliminando relacionada con sus responsabilidades y
cualquier discrecionalidad con el servicio a cargo de la entidad en
indebida en su utilización y que labora.
garantizar el acceso a la  Demuestra imparcialidad en sus
información decisiones.
gubernamental.  Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
difíciles.
Competencia
competencia
Aplicar el conocimiento
profesional en la resolución
 Aconseja y orienta la toma de decisiones
Experticia Profesional de problemas y transferirlo
en los temas que le han sido asignados
a su entorno laboral.
 Asesora en materias propias de su
campo de conocimiento, emitiendo

PERSONAL
PÁGINA: 53 DE 900

técnicos.
efectivo y seguro.
organización, su
administrativas.
relaciones internas y externas a la  Interactúa con otros de un modo efectivo
organización que faciliten la y adecuado.
consecución de los
oportunidades.

PERSONAL
PÁGINA: 54 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asesor
Denominación del Empleo: Jefe Oficina Calidad y Planeación
Código: 115
Grado: 1
Dependencia: Oficina Calidad y Planeación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar a la Gerencia y a las áreas del Hospital en la formulación,
ejecución y evaluación del proceso de planeación y en la consolidación y mantenimiento del
Sistema de Gestión Integral de Calidad de la Institución orientado al logro de los objetivos
institucionales

atención al usuario, proceso gestión de la innovación.

1. Asesorar a la Gerencia y demás áreas de la organización, en el diseño e implementación de
políticas, estrategias, planes, programas y proyectos, orientados al logro de los objetivos
institucionales y a la consolidación de una cultura de calidad.
2. Definir los lineamientos y criterios básicos para la realización del diagnóstico, formulación,
evaluación y control de los planes, programas y proyectos del hospital, de acuerdo con lo
establecido en la normatividad aplicable y los lineamientos emanados por la alta dirección.
3. Coordinar la elaboración del plan estratégico y plan de desarrollo institucional teniendo en

cuenta la normatividad aplicable, los planes sectoriales y las necesidades y expectativas de las
diferentes partes interesadas.
4. Orientar y asesorar a los directores y líderes de programas y proyectos en la estructuración de

los planes de acción, alineados con el plan estratégico y el plan de desarrollo institucional.
5. Coordinar la elaboración y presentación de los diferentes informes requeridos por la gerencia,

los organismos de control y las demás entidades que los requieran para reportar el avance en
la ejecución de los planes, programas y proyectos.
6. Gestionar la sostenibilidad y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión de calidad del
hospital, tendiente a brindar un mejor servicio a los usuarios y demás partes interesadas, a
fortalecer la cultura del mejoramiento continuo y al cumplimiento de la normatividad vigente.
7. Promover en la Institución el cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, para

una adecuada prestación de los servicios de salud, generando propuestas de mejoramiento.

PERSONAL
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8. Coordinar y asesorar a la gerencia y demás áreas de la institución en la participación en premios

u otro mecanismo de evaluación externa, que le permita a la organización adoptar estándares
superiores de calidad que favorezcan su sostenibilidad y competitividad.
9. Evaluar de manera sistemática, la gestión de los riesgos, normas, indicadores y planes de

mejoramiento de los procesos asociados a la oficina de calidad y planeación, con el fin de dar
cuenta de la gestión de los mismos y definir acciones de mejora orientados a su fortalecimiento.

aplicable al caso.

1. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continúo en cada uno de los
procesos establecidos brindando a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
2. La participación conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la

planeación, programación, organización y evaluación de actividades que se lleven a cabo para
la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ceñidos a la normatividad vigente
y en especial a los estándares de calidad adoptados por la Institución.
3. La elaboración e implementación de herramientas para el diseño y aplicación de indicadores de

gestión integral y medición efectiva de resultados, que permite la evaluación de los diferentes
procesos de la organización.
4. Apoyo a los diferentes grupos organizacionales para el logro de los objetivos institucionales.

- Manejo de la Normatividad Vigente, incluido el Sistema General de Seguridad Social en Salud-
SGSS, el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud-SOGCS,
disposiciones sobre gestión de calidad en el sector público.
- Modelo integrado de Planeación y Gestión (MIPYG)
- Metodologías de planeación
- Gestión Pública y funcionamiento del Estado
- Modelo Estándar de Control Interno MECI
- Normatividad relacionada con las Empresas Sociales del Estado
- Contratación e interventoría
- Diseño y aplicación de modelos de evaluación de la gestión
- Metodologías para la identificación, formulación y seguimiento de proyectos ( **)
- Herramientas y estrategias para el mejoramiento continúo de procesos.
- Herramientas de sistemas de información.
- Herramientas ofimáticas
- Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.

PERSONAL
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- Auditoria en sistemas de gestión integral

en Bacteriología, Enfermería, Medicina,
Nutrición y Dietética, Odontología y otros
programas de Ciencias de la salud del Treinta y seis meses (36) meses de experiencia
núcleo básico del conocimiento de otras relacionada
ciencias de Sociales y Humanas.

especialización en áreas relacionadas con
las funciones del cargo.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
2. Participar en la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente, seguridad

y salud en el trabajo
4. Revisar la implementación y la eficacia del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,

seguridad y salud en el trabajo
5. Participar en la Gestión de cambios de su competencia
6. Informar periódicamente sobre el estado del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo
7. Coordinar acciones referentes al desarrollo efectivo del Sistema de Gestión Integral de Calidad,
8. Participar en las auditorias de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo y consolidar los
informes dirigidos a la gerencia.
9. Coordinar la elaboración de planes de calidad que den solución a las no conformidades en los
procesos.
10. Coordinar programas de capacitación relacionados con el desarrollo del Sistema de Gestión

PERSONAL
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11. Representar a la gerencia y al Hospital en los asuntos relativos a la calidad.
12. Participar en la aprobación de los cambios y/o modificaciones en los procesos corporativos y

y participar de su investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento..
16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisión de la política y objetivos de la organización
19. Reportar ante el Representante por la Dirección, el estado de las acciones correctivas y/o de
mejora como resultado de los hallazgos de las respectivas auditorías.
20. Solicitar y/o revisar de manera conjunta, la emisión de conceptos ante el área jurídica en caso
de sospecha de incumplimiento de un requisito legal que afecte el Sistema Integrado de
Gestión.

AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 58 DE 900
5. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeño del Sistema de gestión
integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo


9. Aprobar los mecanismos de atención de una emergencia ambiental o de seguridad industrial.
Competencia
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de
ciudadano las necesidades e intereses ciudadanos en general.
de los usuarios internos  Considera las necesidades de los
y externos, de conformidad usuarios al diseñar proyectos o servicios.
con las responsabilidades  Da respuesta oportuna a las necesidades
públicas asignadas a la de los usuarios de conformidad con el
entidad. servicio que ofrece la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 59 DE 900

información gubernamental.  Demuestra imparcialidad en sus
decisiones.
del servicio.
difíciles.
Competencia
competencia
especiales para el logro de resultados de
la alta dirección.
Aplicar el conocimiento  Aconseja y orienta la toma de decisiones
profesional en la resolución en los temas que le han sido asignados
Experticia
de problemas y transferirlo a  Asesora en materias propias de su campo
Profesional
su entorno laboral. de conocimiento, emitiendo conceptos,
juicios o propuestas ajustados a
lineamientos teóricos y técnicos.
efectivo y seguro.
organización, su
administrativas.
Construcción de Establecer y mantener  Utiliza sus contactos para conseguir
relaciones relaciones cordiales y objetivos

PERSONAL
PÁGINA: 60 DE 900

grupos de personas internas lazos.
y externas a la organización  Interactúa con otros de un modo efectivo
que faciliten la consecución y adecuado.
de los objetivos
institucionales.
oportunidades.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Director Área Asistencial
Código: 009
Grado: 1
Dependencia: Dirección: Ambulatorio, Clínicas Quirúrgicas, Hospitalización,
Ayudas Diagnosticas y C. Terapéuticas.
II. PROPÓSITO PRINCIAL

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear y coordinar las diferentes actividades de la Dirección
asignada con el fin de garantizar la prestación del servicio, de acuerdo con la disponibilidad de los
recursos humanos, financieros y técnicos.

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, macroproceso atención en salud,
macroproceso docencia servicio e investigación.

1. Dirigir, planear, organizar, asegurar la ejecución, controlar y evaluar los planes, programas,
proyectos y actividades del servicio a su cargo. orientado al logro de los objetivos
institucionales.
2. Construir indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, evaluarlos y tomar correctivos con base
en los resultados obtenidos.
3. Promover y mantener el 100% de los procesos relacionados con el cumplimiento de lo

establecido en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad. (Habilitación, Certificación y
Acreditación en salud.) Adaptando y adoptando las normas técnicas y los modelos de salud
orientados a mejorar la prestación de los servicios del área respectiva.
4. Promover la capacitación, actualización y reentrenamiento del personal a cargo, realizar

evaluaciones del personal a su cargo de acuerdo con la legislación vigente y los parámetros
establecidos por la institución.
5. Coordinar, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la

prestación del servicio a su cargo.
6. Participar en las actividades de coordinación y evaluación docente asistenciales, para lograr

una mayor eficiencia en la prestación de los servicios y calidad del recurso humano en
formación.
7. Fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinación intrainstitucional enfocadas a mejorar

las condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de los funcionarios.

PERSONAL
PÁGINA: 62 DE 900
8. Promocionar y vigilar la aplicación del Código de ética y buen gobierno en todos los
funcionarios.
9. Coordinar la asignación y uso racional de los recursos de la Institución para los programas del
área, desarrollando actividades tendientes a lograr un manejo financiero adecuado que permita
rentabilidad en la Institución. ( es la fusión de 2 existentes )
10. Promover la gestión de los riesgos del área a su cargo y gestionar las acciones necesarias
para el cumplimiento de la política de seguridad del paciente en los funcionarios asignados
11. Promover actividades académicas y científicas del área.
12. Liderar, ejecutar y gestionar el Sistema de Gestión Integrado de Calidad (SGIC) en todos los

aplicable al caso.

1. La programación de actividades y proyectos en el área es realizada, organizada y dirigida por
el Director del área.
2. La construcción y evaluación de los indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, permite tomar

correctivos sobre los resultados de cada uno de los servicios que conforman el área.
3. El fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinación intrainstitucional, permite mejorar las

condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de cada uno de los funcionarios.

- Sistema de Seguridad Social en Salud en Colombia.
- Manejo de computador en programas de Word, Excel y Power Point.
- Manejo del Recurso Humano.

Medico del núcleo básico del conocimiento en
Medicina. Treinta y seis (36) meses de experiencia
administrativa en el Sector Hospitalario.

PERSONAL
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funciones del cargo
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Asegurar que la gestión del Sistema Integral de Calidad esté implementada en su proceso.
2. Definir responsabilidades del personal a su cargo para los asuntos relacionados con el Sistema
de Gestión Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestión
Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo por parte de los contratistas.
4. Retroalimentar al personal a su cargo incluyendo los contratistas sobre su desempeño en el

Sistema de Gestión Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
5. Proporcionar los recursos necesarios para el desarrollo del plan de acción.
6. Promover la eficacia de los programas de gestión y controles de los procesos para minimizar
las no conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en la
organización.
7. Propender el cumplimiento de los procedimientos e instructivos necesarios para la realización

de los trabajos que incluyan actividades de alto riesgo.
8. Proporcionar la información necesaria del proceso para el cumplimiento de los planes de

acción, incluyendo la de los proveedores y contratistas.
10. Garantizar que se reporten todos los accidentes e incidentes de su área de influencia y
participar de su investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento
12. Garantizar la coordinación y ejecución del plan de formación definido para su talento humano.
13. Apoyar la implementación y el desarrollo de los programas del Sistema de Seguridad y Salud
en el Trabajo y gestión ambiental en su área de responsabilidad.
14. Asegurar la ejecución de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestión Integral de
15. Aprobar los procesos y documentos del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo propios de su área.

PERSONAL
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20. Cumplir y hacer cumplir las normas de manejo integral de residuos al personal a cargo.
VIII. AUTORIDAD
1. Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral de calidad,

Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
3. Hacer seguimiento de los compromisos de los contratistas frente al Sistema de Gestión

Integral, ambiente, seguridad y salud en el trabajo en apoyo de los procesos involucrados.
4. Medir las actividades de su área y de su gestión.
5. Evaluar al personal para asegurar que todos han adquirido y mantienen la concientización y
competencia requeridos para llevar a cabo las actividades en su puesto de trabajo.

corporativos del Hospital.

ambiente.
9. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeño del sistema de gestión
integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

PERSONAL
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IX. COMPETENCIAS COMUNES

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de
ciudadano de las necesidades e ciudadanos en general.
responsabilidades públicas de los usuarios de conformidad con el
asignadas a la entidad. servicio que ofrece la entidad.
del servicio.

PERSONAL
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difíciles.
X. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL DIRECTIVO
Definición de la
competencia
concreta.
con un desempeño conforme a los
Guiar y dirigir grupos y
estándares.
establecer y mantener la
Liderazgo cohesión de grupo
decisiones.
institucionales.
 Anticipa situaciones y escenarios futuros
Determinar eficazmente las con acierto.
metas y prioridades
 Establece objetivos claros y concisos,
institucionales, estructurados y coherentes con las metas
identificando las acciones, organizacionales.
Planeación los responsables, los
 Traduce los objetivos estratégicos en
plazos y los recursos
planes prácticos y factibles.
requeridos para
 Busca soluciones a los problemas.
alcanzarlas.
situación, las funciones que tiene asignadas cuando
Toma de decisiones
e incertidumbre.

PERSONAL
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necesidades individuales
 Delega de manera efectiva sabiendo
con las de la organización
cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
para optimizar la calidad de
Dirección y  Hace uso de las habilidades y recurso de
las contribuciones de los
Desarrollo de su grupo de trabajo para alcanzar las
equipos de trabajo y de las
Personal metas y los estándares de productividad.
personas, en el
organizacionales presentes desempeño y sabe manejar hábilmente el
y futuras. bajo desempeño.
colaboradores.
gubernamentales.
organizacionales.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Director Gestión Humana
Código: 009
Grado: 1
Dependencia: Dirección de Gestión Humana

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear, organizar, y controlar las actividades relacionadas con
la Administración de Personal, contribuyendo al desarrollo integral y a la satisfacción de los
funcionarios de la Institución, propiciando un excelente y adecuado clima organizacional.

gestión humana.

1. Suscribir Acuerdos de Gestión.

3. Dirigir, promover y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la

prestación del servicio a su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y
4. Dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades propias
del área.
5. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la

prestación de los servicios a su cargo y el logro de los objetivos y metas propuestas.
6. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia del área interna de
desempeño, y absolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales.
7. Dirigir y realizar estudios, tendientes al logro de los objetivos, planes y programas de la entidad
y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
8. Establecer y promover mecanismos que permitan desarrollar una sana política de relaciones
laborales en el Hospital.
9. Controlar el estricto cumplimiento de las normas legales y extralegales que regulan las
relaciones de trabajo.

PERSONAL
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10. Promover la adopción de normas y procedimientos para la selección, y promoción de personal,

con el fin de tecnificar la administración de personal, y conforme a la normatividad vigente
sobre carrera administrativa.
11. Adelantar estudios que permiten actualizar la planta de personal el manual específico de
funciones y de competencias laborales teniendo en cuenta la estructura de la entidad y las
necesidades de las dependencias.
12. Evaluar los programas y proyectos en materia de capacitación, inducción, re inducción,

evaluación del desempeño y estímulos que deba adelantar el área, para el mejoramiento
continuo y desarrollo del talento Humano.
13. Preparar proyectos y actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el área del
recurso Humano, para mantener actualizada las situaciones administrativas de los funcionarios
de la entidad de conformidad con las normas vigentes.
14. Proferir las resoluciones que competen a la Dirección de Gestión Humana, resolver los
recursos de reposición que contra ellas se interpongan y conceder los recursos de apelación.
15. Revisar las diferentes liquidaciones de prestaciones sociales legales y extralegales, salarios,
pensiones de jubilación, invalidez o sustituciones.
16. Velar porque se tramiten los exhortos, oficios de juzgados, procuraduría etc. o negocios
correspondientes a seguros de vida, pensiones de jubilación e indemnizaciones.
17. Resolver lo concerniente a permisos sindicales de conformidad con las normas que regulan la
materia.
18. Velar por el cumplimiento de los horarios de trabajo establecidos por la Administración y
colaborar con la Gerencia, para establecer jornadas especiales de trabajo.
19. Controlar la correcta formación y desarrollo de programas de capacitación de personal a todos

los niveles, con el fin de obtener un mayor rendimiento del personal.
20. Velar por que el personal a su cargo cumpla de manera oportuna, eficiente y cordial, las
funciones que le han sido asignadas.
21. Ejercer las demás funciones de orden administrativo que le sean delegadas por la Gerencia o
por su Jefe inmediato.
22. Cumplir con las normas de la Institución y actuar de acuerdo con la ética de su profesión o
disciplina.

PERSONAL
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aplicable al caso.
25. Contribuir de acuerdo con sus capacidades y competencias, y en concertación con el Jefe
Inmediato y el Líder de Docencia e Investigación, en los procesos de Docencia, Investigación
e Innovación promovidos por la organización.

calidad.
2. Las actividades relacionadas con la Administración de Personal son planeadas, organizadas y

dirigidas permitiendo contribuir al desarrollo integral y a la satisfacción de los funcionarios de
la Institución, propiciando un excelente y adecuado clima organizacional.
3. La preparación de proyectos, actos administrativos, oficios y documentos relacionados con el

área del recurso Humano, mantienen actualizada las situaciones administrativas de los
funcionarios de la entidad de conformidad con las normas vigentes.
- Políticas públicas de Administración de personal
- Normas sobre Administración de personal
- Conocimiento en Seguridad Social (Salud, Pensiones y Riesgos Laborales)
-

Abogado del núcleo básico del conocimiento
del Derecho y Afines

Psicólogo, Sociólogo, Trabajador Social del Veinticuatro (24) meses de experiencia
núcleo básico del conocimiento de las relacionada en entidades del sector salud.
Ciencias Sociales y Humanas.

Administrador, Administrador Público del
núcleo Básico del conocimiento en
Administración.

PERSONAL
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las funciones del cargo
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SIS TEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Asegurar que la gestión del Sistema Integral de Calidad, ambiente, seguridad y salud en el
trabajo esté implementada en su proceso.
2. Definir responsabilidades del personal a su cargo para los asuntos relacionados con el
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de

Gestión Integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo por parte de los
contratistas.

las no conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en
la organización.


13. Apoyar la implementación y el desarrollo de los programas de Sistema de Seguridad y Salud


PERSONAL
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actividades del Hospital.

funciones especializadas de gestión ambiental, seguridad y salud en trabajo.
AUTORIDAD


Integral, en apoyo de los procesos involucrados.
6. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

en el proceso, con base en los resultados de los indicadores de desempeño y los objetivos

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 73 DE 900
integral de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo
Definición de la
competencia
 Cumple con en función de estándares,
objetivos y metas establecidas por la
entidad, las funciones que le son
asignadas.
riesgos.
presentan.
ciudadanos en general.
Dirigir las decisiones y  Considera las necesidades de los
acciones a la satisfacción usuarios al diseñar proyectos o servicios.
de las necesidades e  Dar respuestas oportunas a las
intereses de los usuarios necesidades de los usuarios de
Orientación al usuario
internos y externos, de conformidad con el servicio que ofrece la
y al ciudadano
conformidad con las entidad.
responsabilidades  Establece diferentes canales de
públicas asignadas a la comunicación con el usuario para
entidad. conocer sus necesidades y propuestas y
 Proporciona información veraz, objetiva y
Hacer uso responsable y basada en hechos.
Transparencia
indebida en su utilización que labora.
y garantizar el acceso a la  Demuestra imparcialidad en sus
gubernamental  Ejecuta sus funciones con base en las

PERSONAL
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
Utiliza los recursos de la entidad para el
del servicio.
 Promueve las metas de la organización y
respeta sus normas.
Alinear el propio  Antepone las necesidades de la
Compromiso con la comportamiento a las organización a sus propias necesidades.
Organización necesidades, prioridades  Apoya a la organización en situaciones
y metas organizacionales. difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL DIRECTIVO
Definición de la
competencia
concreta.
cohesión de grupo  Promueve la eficacia del equipo.
Liderazgo
necesaria para alcanzar  Genera un clima positivo y de seguridad
los objetivos en sus colaboradores.
organizacionales.  Fomenta la participación de todos en los
decisiones.
institucionales.
Determinar eficazmente con acierto.
las metas y prioridades  Establece objetivos claros y concisos,
institucionales,
estructurados y coherentes con las metas
identificando las acciones, organizacionales.
Planeación los responsables, los
plazos y los recursos
requeridos para
alcanzarlas.
Elegir entre una o varias
alternativas, los proyectos a realizar.
alternativas para
 Efectúa cambios complejos y
solucionar un problema o
Toma de decisiones comprometidos en sus actividades o en
atender una situación,
las funciones que tiene asignadas cuando
comprometiéndose con
acciones concretas y detecta problemas o dificultades para su
realización.

PERSONAL
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e incertidumbre.
Favorecer el aprendizaje y capacitación y propone acciones para
desarrollo de sus satisfacerlas.
colaboradores,  Permite niveles de autonomía con el fin
articulando las de estimular el desarrollo integral del
potencialidades y empleado.
para optimizar la calidad  Hace uso de las habilidades y recurso de
Dirección y Desarrollo
de las contribuciones de su grupo de trabajo para alcanzar las
de Personal
los equipos de trabajo y metas y los estándares de productividad.
de las personas, en el  Establece espacios regulares de
cumplimiento de los retroalimentación y reconocimiento del
objetivos y metas desempeño y sabe manejar hábilmente el
organizacionales bajo desempeño.
presentes y futuras.  Tiene en cuenta las opiniones de sus
colaboradores.
Estar al tanto de las del sector y del Estado.
circunstancias y las  Conoce y hace seguimiento a las políticas
Conocimiento del relaciones de poder que gubernamentales.
entorno influyen en el entorno  Identifica las fuerzas políticas que afectan
organizacional. la organización y las posibles alianzas
organizacionales.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Director Financiero
Código: 009
Grado: 1
Dependencia: Dirección Financiera

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, panear, controlar, asesorar, y coordinar todas las actividades,
políticas y estrategias propias de la Dirección financiera o en materia de Contabilidad, Tesorería,
Presupuesto, Costos, Cartera, Facturación, Bienes, y demás aspectos relativos a la toma de
decisiones y apoyo al equipo gerencial, acatando las normas legales vigentes, para lograr procesos
productivos, efectivos y rentables económica y socialmente.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIEN: Proceso gestión de la planeación, proceso planificación y

consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso sistema de información y atención
al usuario, proceso gestión de la innovación, macroproceso gestión financiera, proceso gestión de
la información clínica y administrativa.
IV. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Realizar en coordinación de su equipo de trabajo, la planeación, ejecución, seguimiento y control
de las actividades a implementar para lograr el cumplimiento de las metas de las Secciones de
contabilidad, costos, tesorería, cartera, facturación, y presupuesto y las propias de la institución
acordes al cargo.
2. Asesorar y acompañar la implementación de planes de mejoramiento continuo al interior de las

Secciones de Contabilidad, costos, presupuesto, tesorería, cartera y facturación y las propias
de la institución acordes al cargo.
3. Apoyar al equipo gerencial en la toma de decisiones.
4. Realizar estudios financieros para asesorar a la Gerencia, y al grupo directivo respecto a la toma
de decisiones que impacten positivamente los resultados financieros de la organización.
5. Realizar proyecciones financieras que permitan tomar decisiones de inversiones, disminuciones

de costos, optimización de recursos, e incrementos de ingresos.
6. Coordinar y gestionar la entrega confiable y oportuna de toda la información financiera requerida

por los clientes internos y externos de acuerdo a la normatividad vigente.
7. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo según políticas
institucionales y procedimientos determinados, con calidad y oportunidad.
8. Asesorar a la Administración en el desarrollo de políticas, planes y programas para la provisión,

utilización y racionalización de los recursos financieros del Hospital.

PERSONAL
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9. Coordinar y asesorar a las áreas asistenciales y administrativas, para la realización del

presupuesto por centro de costos, informando mensualmente a cada dependencia de su
ejecución y análisis.
10. Coordinar y gestionar cada una de las etapas del proyecto de presupuesto para la siguiente
vigencia fiscal, así como las modificaciones que se realicen a este, de acuerdo a las normas y
parámetros establecidos.
11. Acatar las directrices y políticas trazadas por la Gerencia, con el fin de garantizar el cumplimiento
de los planes y programas inherentes al logro de la misión Institucional.
12. Elaborar y coordinar oportunamente el plan de acción de la dirección a su cargo antes del 31 de
diciembre de cada año y presentar las evaluaciones correspondientes a dicho plan, cada que la
gerencia lo requiera.
13. Realizar las evaluaciones de desempeño a los funcionarios a su cargo según la normatividad
legal vigente.
14. Autorizar la disponibilidad, compromiso y pago necesarios para la adecuada ejecución del
presupuesto, así como el cumplimiento de las obligaciones contraídas por el hospital.
15. Controlar el manejo de los recursos financieros para que estos se ejecuten de conformidad con
los planes y programas establecidos, asegurando el cumplimiento de las normas orgánicas del
presupuesto.
16. Constituir antes del 31 de enero de cada año las reservas de apropiación de los compromisos
legalmente contraídos al 31 de diciembre de la vigencia fiscal anterior, así como la relación de
las cuentas por cobrar en el término que señala la ley.
disciplina.

aplicable al caso.
Inmediato y el Líder de Docencia e Investigación, en los procesos de Docencia, Investigación e
Innovación promovidos por la organización.

PERSONAL
PÁGINA: 78 DE 900

1. La aplicación y mejoramiento continuo de los sistemas de Gestión Integral de Calidad así como
mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros
clientes una atención excelente y con calidad.
2. Las actividades, políticas y estrategias propias del área financiera en materia de Contabilidad,
Tesorería, Presupuesto, Costos, Cartera, Facturación, activos, y aspectos relativos a la toma de
decisiones y apoyo al equipo gerencial, son planeadas acatando las normas legales vigentes.
3. Las gestiones legales internas y externas son realizadas para la aprobación del presupuesto del
Hospital, y su ejecución y liquidación se hace en los términos y plazos estipulados por las
normas.
4. El Control y el manejo de los recursos financieros se ejecuten de conformidad con los planes y
programas establecidos, asegurando el cumplimiento de las normas orgánicas del presupuesto.

- Normas sobre administración de personal.
- Sistema General de seguridad social en Salud.
- Finanzas.
- Sistema Obligatorio de Gestión de Calidad en salud.
- Conocimiento sobre Costos A.B.C. para aplicación en el Sector Salud.

Administrador, Economía, Contador, del Veinticuatro (24) meses de experiencia en
núcleo básico del conocimiento en Economía, áreas financieras y como mínimo doce (12)
Administración, Contaduría y Afines. meses en el sector salud.
Título de Postgrado en: Finanzas, Gerencia

Financiera, Ingeniería Financiera.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 79 DE 900

6. Promover la eficacia de los programas de gestión y controles de los procesos para minimizar las
no conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en la
organización.

8. Proporcionar la información necesaria del proceso para el cumplimiento de los planes de acción,
incluyendo la de los proveedores y contratistas.
10. Garantizar que se reporten todos los accidentes e incidentes de su área de influencia y participar
de su investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento
13. Apoyar la implementación y el desarrollo de los programas de Sistema de Seguridad y Salud en

el Trabajo y gestión ambiental en su área de responsabilidad.
18. Clasificar los residuos desde la fuente “sitio de generación”
del Hospital.
20. Destinar los recursos financieros para la implementación, seguimiento y mejoramiento del
Sistema de Gestión Integral.

PERSONAL
PÁGINA: 80 DE 900
AUTORIDAD

3. Hacer seguimiento de los compromisos de los contratistas frente al Sistema de Gestión Integral,
en apoyo de los procesos involucrados.

ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a  Asume la responsabilidad por sus
resultados resultados.
 Compromete recursos y tiempos para
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 81 DE 900

presentan.
de los usuarios internos y  Considera las necesidades de los
externos, de conformidad usuarios al diseñar proyectos o servicios.
públicas asignadas a la de información por los entes de control.
entidad.  Establece diferentes canales de
decisiones.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Guiar y dirigir grupos y  Mantiene a sus colaboradores motivados.
Liderazgo establecer y mantener la  Fomenta la comunicación clara, directa y
cohesión de grupo necesaria concreta.

PERSONAL
PÁGINA: 82 DE 900
para alcanzar los objetivos  Constituye y mantiene grupos de trabajo

organizacionales. con un desempeño conforme a los
estándares.
 Genera un clima positivo y de seguridad
en sus colaboradores.
decisiones.
institucionales.
Determinar eficazmente las con acierto.
metas y prioridades  Establece objetivos claros y concisos,
institucionales, identificando
estructurados y coherentes con las metas
las acciones, los
organizacionales.
Planeación responsables, los plazos y
los recursos requeridos para
alcanzarlas.
situación, las funciones que tiene asignadas cuando
Toma de decisiones
e incertidumbre.
Favorecer el aprendizaje y  Identifica necesidades de formación y
desarrollo de sus capacitación y propone acciones para
colaboradores, articulando satisfacerlas.
las potencialidades y  Permite niveles de autonomía con el fin
necesidades individuales con de estimular el desarrollo integral del
Dirección y las de la organización para empleado.
Desarrollo de optimizar la calidad de las  Delega de manera efectiva sabiendo
Personal contribuciones de los cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
equipos de trabajo y de las  Hace uso de las habilidades y recurso de
personas, en el cumplimiento su grupo de trabajo para alcanzar las
de los objetivos y metas metas y los estándares de productividad.
organizacionales presentes y  Establece espacios regulares de
futuras. retroalimentación y reconocimiento del

PERSONAL
PÁGINA: 83 DE 900
desempeño y sabe manejar hábilmente el

bajo desempeño.
colaboradores.
Conocimiento del relaciones de poder que  Conoce y hace seguimiento a las políticas
gubernamentales.
organizacionales.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Directivo
Denominación del Empleo: Director Apoyo Logístico
Código: 009
Grado: 1
Dependencia: Dirección de Apoyo Logístico

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir el proceso de adquisición de insumos hospitalarios y dotación
en general de la institución, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno
de los servicios, siguiendo las políticas institucionales establecidas para tales fines. Así como
también el direccionamiento de las actividades y procesos pertinente al mercadeo institucional.

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, macroproceso gestión de la información y
las comunicaciones, macroproceso gestión de recursos físicos.
V. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Dirigir, administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las
actividades propias del área.
2. Dirigir la programación y ejecución de las compras de los insumos hospitalarios.
3. Dirigir las labores administrativas del almacén garantizando el abastecimiento oportuno de

insumos y bienes requeridos por los servicios.
4. Planear, dirigir, coordinar, supervisar y controlar los servicios de apoyo operativo del Hospital
5. Dar el visto bueno y autorizar con su firma los gastos que se generen en el fondo fijo
reembolsable adscrito a su Dependencia, así como rendir las cuentas correspondientes a
quien lo solicite.
6. Vigilar, supervisar, controlar y garantizar el correcto funcionamiento del archivo administrativo

y clínico de la Institución.
7. Controlar y proyectar cada servicio en coordinación con el jefe de cada área, para el buen
funcionamiento del Hospital.
8. Dirigir, coordinar y controlar la seguridad física del Hospital a través del Centro de Control de
la Institución y la empresa de vigilancia.
9. Formular el programa de convocatorias públicas y privadas para la adquisición de bienes y

servicios y supervisar su cumplimiento y conducir los procesos de selección y adjudicación.

PERSONAL
PÁGINA: 85 DE 900

aplicable al caso.

1. La planeación permite evaluar y adoptar políticas tendientes a la adquisición de los insumos
hospitalarios.
2. Los sistemas de información y control, que alimentan todos los procesos administrativos de
suministros permiten el control fiscal de los insumos hospitalarios.
3. El manejo de las actividades derivadas de la obtención de los insumos hospitalarios y la

logística son coordinado en toda la Institución.
procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente.

- Sistemas de Seguridad Social en Salud
- Manejo de Importaciones
- Administración de Servicios de Salud.
- Sistema Obligatorio de Gestión de la Calidad en Salud
- Conocimientos de insumos Hospitalarios
- Manejo de Compras Hospitalarias
- Normas de Administración de personal
- Ingles Básico
Administrador, Economísta del núcleo básico
del conocimiento en Economía, Treinta y seis (36) meses de experiencia
Administración, Contaduría y afines. relacionada

Especialización en áreas relacionadas con las

PERSONAL
PÁGINA: 86 DE 900

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

organización.


13. Apoyar la implementación y el desarrollo de los programas del Sistema de Seguridad y Salud
14. Asegurar y verificar la ejecución de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestión

PERSONAL
PÁGINA: 87 DE 900
18. Clasificar los residuos desde la fuente “sitio de generación”
19. Participar e identificar los Aspectos e Impactos ambientales generados por las actividades del
Hospital, especialmente aquellos de significativos y/o prioritarios.
20. Elaborar, implementar y medir los indicadores que permitan evidenciar la gestión y eficacia de
las acciones implementadas en relación con el uso eficiente de los recursos.
21. Elaborar y mantener los registros necesarios como evidencia del cumplimiento de seguimiento,
medición y control operacional.
AUTORIDAD


Integral, en apoyo de los procesos involucrados.

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 88 DE 900
VII. COMPETENCIAS COMUNES

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entes de control.
cualquier discrecionalidad relacionada con sus responsabilidades
indebida en su utilización y y con el servicio a cargo de la entidad en

PERSONAL
PÁGINA: 89 DE 900

del servicio.
necesidades.
difíciles.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL DIRECTIVO
Definición de la
competencia
motivados.
y concreta.
decisiones.
Determinar eficazmente las  Anticipa situaciones y escenarios
metas y prioridades futuros con acierto.
Planeación
Elegir entre una o varias  Elige con oportunidad, entre muchas
alternativas para solucionar alternativas, los proyectos a realizar.
Toma de decisiones un problema o atender una  Efectúa cambios complejos y
situación, comprometidos en sus actividades o en
comprometiéndose con las funciones que tiene asignadas

PERSONAL
PÁGINA: 90 DE 900
acciones concretas y cuando detecta problemas o dificultades

consecuentes con la para su realización.
decisión.  Decide bajo presión.
 Decide en situaciones de alta
para optimizar la calidad de  Hace uso de las habilidades y recurso
Dirección y Desarrollo las contribuciones de los de su grupo de trabajo para alcanzar las
colaboradores.
 Está al día en los acontecimientos
claves del sector y del Estado.
Conocimiento del relaciones de poder que  Conoce y hace seguimiento a las
políticas gubernamentales.
organizacional.  Identifica las fuerzas políticas que
afectan la organización y las posibles
alianzas para cumplir con los propósitos
organizacionales.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder de Programa (Banco de Sangre y Laboratorio Clínico)
Código: 206
Grado: 1
Dependencia: Banco de Sangre y Laboratorio
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerente de Procesos Asistenciales.
PROPÓSITO PRINCIPAL: Velar por que se garantice la correcta aplicación de las normas
existentes para la captación, el procesamiento, la distribución y el uso terapéutico de sangre total o
de sus derivados, el visado del Sello Nacional de Calidad, además responder por los actos técnicos,
científicos y administrativos que en él se ejecuten.

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, macro proceso atención en salud, macro
proceso docencia servicio e investigación.

1. Cumplir y hacer cumplir al personal a cargo las funciones, normas y procedimientos del Banco
Sangre con el fin de asegurar la óptima calidad de la sangre y de los hemoderivados.
2. Velar por la calidad científica, técnica y administrativa de todas las actividades del Banco de
Sangre.
3. Ejecutar las políticas establecidas por el comité técnico de la Red Nacional de Bancos de
Sangre.
4. Capacitar y evaluar el personal del Banco de Sangre permanentemente, promoviendo todos los
procesos de capacitación, actualización y reentrenamiento.
5. Solicitar el suministro de equipos, mantenimiento y vigilar el uso adecuado de los mismos.
6. Enviar informes mensuales al HGM de la cual depende el Banco de Sangre, a la Coordinación

de La Red Seccional de Bancos de Sangre, al Ministerio de Salud, y al Instituto Nacional De
Salud.
7. Diligenciar la información normando para la Red Nacional de Bancos de Sangre.
8. Responder por el visado del sello Nacional de calidad de la sangre y sus derivados y velar por
la calidad científica, técnica y administrativa de todas las actividades del Banco de Sangre.

PERSONAL
PÁGINA: 92 DE 900
9. Participar en las reuniones del comité de transfusiones del HGM de acuerdo al artículo 51 del
Decreto 1571, para orientar los criterios para el uso seguro y racional de la sangre.
10. Decidir las actividades a desarrollar para lograr un manejo financiero sano que permita
rentabilidad y ampliación de servicios y coberturas del Banco de Sangre.
11. Diseñar, ejecutar, evaluar y actualizar el plan de emergencia interno del banco Sangre.

aplicable al caso.

1. La programación de proyectos y actividades del área son programados, organizados y dirigidos
por el Director del área.
2. La construcción de indicadores de calidad, eficiencia y eficacia, permite tomar correctivos sobre

los resultados de las áreas.
3. El fomentar el trabajo multidisciplinario y la coordinación intrainstitucional permite mejorar las

condiciones de trabajo y el sentido de pertenencia de los funcionarios.

 Manejo de personal
 Gerencia, dirección y administración de bancos de sangre
 Aspectos de calidad en los bancos de sangre.
 Organización de bancos
 Aspectos legales en banco de sangre
 Aspectos financieros en banco de sangre
 Inmunología y hematología en banco de sangre
 Agentes infecciosos en banco de sangre
 Reclutamiento, selección y atención a donantes
 Flebotomía, aféresis
 Almacenamiento y conservación
 Distribución y transporte
 Bioseguridad

PERSONAL
PÁGINA: 93 DE 900
 Documentación
 Procedimientos operativos estándar
 Sistemas automatizados de información en banco de sangre
 Calidad y manejo de Insumos y reactivos y/o productos de diagnóstico in vitro.
 Métodos de selección y evaluación de productos, servicios y proveedores
 Calidad
 Auditoría interna y externa de la calidad
 Auditoria a los proveedores.
 Seguimiento o Trazabilidad.
 Validación de procesos y de metodologías
 Asesoría y consejería a donantes.

Medico del núcleo básico del conocimiento en
Medicina.

Bacteriologa del núcleo básico del
conocimiento en Bacteriología. Acreditar mínimo 960 horas Banco Sangres


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
de Gestión Integral de calidad
Integral de calidad por parte de los contratistas.

Sistema de Gestión Integral de calidad.

calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 94 DE 900
la auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
organización.

AUTORIDAD
1. Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral de calidad.

Integral de calidad
3. Hacer seguimiento de los compromisos de los contratistas frente al Sistema de Gestión Integral
de Calidad, en apoyo de los procesos involucrados.


PERSONAL
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ambiente.

Definición de la
competencia
cumplir estándares, objetivos y metas
Los compromisos establecidas por la entidad, las funciones
organizacionales con que le son asignadas.
eficacia y calidad.  Asume la responsabilidad por sus
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al ciudadano acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de
internos usuarios al diseñar proyectos o servicios.
y externos, de conformidad  Da respuesta oportuna a las necesidades
con las responsabilidades de los usuarios de conformidad con el
públicas asignadas a la servicio que ofrece la entidad.
información
gubernamental.

PERSONAL
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 Demuestra imparcialidad en sus

decisiones.
del servicio.
Compromiso Alinear el propio  Promueve las metas de la organización y
con la Organización comportamiento a las respeta sus normas.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL CON
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
 Aprende de la experiencia de otros y de
la propia.
 Se adapta y aplica nuevas tecnologías
que se implanten en la organización.
Adquirir y desarrollar  Aplica los conocimientos adquiridos a los
permanentemente desafíos que se presentan en el
conocimientos, destrezas y desarrollo del trabajo.
Aprendizaje Continuo
habilidades, con el fin de  Investiga, indaga y profundiza en los
mantener altos estándares temas de su entorno o área de
de eficacia organizacional. desempeño.
 Reconoce las propias limitaciones y las
necesidades de mejorar su preparación.
 Asimila nueva información y la aplica
correctamente.
 Analiza de un modo sistemático y racional
los aspectos del trabajo, basándose en la
información relevante.
 Aplica reglas básicas y conceptos
complejos aprendidos.
 Identifica y reconoce con facilidad las
Experticia profesional de problemas y transferirlo
causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
 Clarifica datos o situaciones complejas.
 Planea, organiza y ejecuta múltiples
tareas tendientes a alcanzar resultados
institucionales.

PERSONAL
PÁGINA: 97 DE 900
 Coopera en distintas situaciones y

comparte información.
 Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
 Expresa expectativas positivas del equipo
Trabajar con otros de forma o de los miembros del mismo.
conjunta y de manera  Planifica las propias acciones teniendo en
Trabajo en Equipo y participativa, integrando cuenta la repercusión de las mismas para
Colaboración esfuerzos para la la consecución de los objetivos grupales.
consecución de metas  Establece diálogo directo con los
institucionales comunes. miembros del equipo que permita
compartir información e ideas en
condiciones de respeto y cordialidad.
 Respeta criterios dispares y distintas
opiniones del equipo.
 Ofrece respuestas alternativas.
 Aprovecha las oportunidades y
problemas para dar soluciones
novedosas.
Generar y desarrollar  Desarrolla nuevas formas de hacer y
Creatividad e
nuevas ideas, conceptos, tecnologías.
Innovación
métodos y soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución y
se arriesga a romper esquemas
tradicionales.
 Inicia acciones para superar los
obstáculos y alcanzar metas específicas.
 Establece los objetivos del grupo de
forma clara y equilibrada.
 Asegura que los integrantes del grupo
compartan planes, programas y
proyectos institucionales.
Asumir el rol de orientador y  Orienta y coordina el trabajo del grupo
guía de un grupo o equipo para la identificación de planes y
de trabajo, utilizando la actividades a seguir.
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las  Facilita la colaboración con otras áreas y
de Trabajo normas y promoviendo la dependencias.
efectividad en la  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
consecución de objetivos y de los integrantes del grupo.
metas institucionales.  Gestiona los recursos necesarios para
poder cumplir con las metas propuestas.
 Garantiza que el grupo tenga la
información necesaria.
 Explica las razones de las decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 98 DE 900
 Elige alternativas de solución efectiva y

suficiente para atender los asuntos
encomendados.
 Decide y establece prioridades para el
trabajo del grupo.
 Asume posiciones concretas para el
manejo de temas o situaciones que
demandan su atención.
alternativas para solucionar
 Efectúa cambios en las actividades o en
un problema y tomar las
Toma de decisiones la manera de desarrollar sus
acciones concretas y
responsabilidades cuando detecta
consecuentes con la
dificultades para su realización o mejores
elección realizada.
prácticas que pueden optimizar el
desempeño.
 Asume las consecuencias de las
decisiones adoptadas.
 Fomenta la participación en la toma de
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 99 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder de Programa (Farmacia)
Código: 206
Grado: 1
Dependencia: Farmacia
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerencia de Procesos Asistenciales

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, organizar, coordinar y evaluar las actividades de la atención
farmacéutica; de la integración docente asistencial y de la investigación de medicamentos,
garantizando la prestación de servicios de atención en la Institución.

macroproceso docencia servicio e investigación, proceso de gestión de la adquisición de bienes y
servicios.

1. Participar en la formulación, diseño, organización ejecución y control de planes y programas del
área interna de su competencia.
2. Coordinar, asesorar y evaluar todas las actividades ejecutadas en el área.

4. Administrar, controlar y evaluar el desarrollo de los programas, proyectos y las actividades

propias del área.

prestación de los servicios a su cargo.
6. Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban adoptarse para el logro de los
objetivos y las metas propuestas.
8. Programar, dirigir, vigilar y coordinar las actividades del servicio de atención farmacéutica
hospitalaria con el fin de garantizar el cabal cumplimiento de las metas establecidas en el plan
de acción anual.

PERSONAL
PÁGINA: 100 DE 900
9. Someter a la aprobación el requerimiento anual de medicamentos y material médico quirúrgico

con énfasis en el programa de medicamentos esenciales de los planes de atención en salud.
10. Elaborar el presupuesto de ingresos y gasto del servicio farmacéutico.
11. Participar en la evaluación, diseño y puesta en marcha de nuevas formas de prestación de

servicios a la comunidad y a los usuarios del servicio.
12. Fortalecer el proceso de educación en salud a la comunidad y al usuario, a nivel intra y

extramural, sobre el uso racional de medicamentos.
13. Supervisar y controlar los programas especiales de racionalización del uso de medicamentos y
material médico en las diferentes áreas asistenciales.
14. Coordinar las acciones de retiro institucional de productos farmacéuticos cuando se requiera.
15. Formar parte del comité de farmacia y terapéutica.
16. Revisar los procedimientos escritos y otros documentos sobre Buenas Prácticas de Manufactura
y Buenas Prácticas de Elaboración, incluyendo modificaciones para garantizar la actualización
y cumplimiento de los mismos.
17. Conservar los registros relacionados con buenas prácticas de manufactura y buenas prácticas
de elaboración garantizando su custodia.
18. Vigilar el cumplimiento de las exigencias de las buenas prácticas de manufactura y buenas
prácticas de elaboración para cumplir con la normatividad.
19. Liberar los lotes de producción parenterales y de la central de gases medicinales garantizando
la circulación de productos que cumplan los controles de calidad.
20. Cumplir y hacer cumplir como Director Técnico, las normas del Ministerio de la Protección Social
para el funcionamiento del servicio farmacéutico y de la central de aire medicinal.
componentes y garantizar la realización de los diferentes procesos, procedimientos y actividades
del área.

aplicable al caso.

PERSONAL
PÁGINA: 101 DE 900

1. Las actividades de la atención farmacéutica; de la integración docente asistencial y de la
investigación de medicamentos, garantizan una buena prestación de servicios de atención en la
Institución.
2. El requerimiento anual de medicamentos, con énfasis en el programa de medicamentos

esenciales de los planes de atención en salud debe ser sometido a la aprobación por el Hospital.
3. El cumplimiento de las normas del Ministerio de la Protección Social es primordial para el

funcionamiento del servicio farmacéutico.
4. Las auditorías internas en el sistema de inventario de medicamentos garantizan el buen

funcionamiento de las actividades desarrolladas en la Farmacia.
5. El trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial, fomenta el mejoramiento de

las condiciones de salud del usuario en el Servicio.

 Técnicas de atención farmacéutica
 Sistema de Seguridad Social en salud
 Administración de servicios de salud
 Sistema de Gestión de la Calidad
 Administración de personal
 Manejo de equipo de oficina.
 Herramientas de Word, Excel
 Herramientas o Instrumentos propios del trabajo.

Químico Farmacéutico del núcleo básico del
conocimiento en Químico Farmacéutico Doce (12) meses de experiencia profesional
relacionada

PERSONAL
PÁGINA: 102 DE 900

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


calidad.
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 103 DE 900
AUTORIDAD

Integral de calidad

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 104 DE 900
Orientación al Dirigir las decisiones y Atiende y valora las necesidades y

del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
Adquirir y desarrollar  Aprende de la experiencia de otros y de
permanentemente la propia.
conocimientos, destrezas y  Se adapta y aplica nuevas tecnologías
habilidades, con el fin de que se implanten en la organización.
mantener altos estándares
de eficacia organizacional.

PERSONAL
PÁGINA: 105 DE 900
 Aplica los conocimientos adquiridos a los

desafíos que se presentan en el
desarrollo del trabajo.
 Investiga, indaga y profundiza en los
temas de su entorno o área de
desempeño.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Generar y desarrollar novedosas.
Creatividad e
nuevas ideas, conceptos,  Desarrolla nuevas formas de hacer y
Innovación
métodos y soluciones. tecnologías.
 Busca nuevas alternativas de solución y
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 106 DE 900

guía de un grupo o equipo
para la identificación de planes y
de trabajo, utilizando la
actividades a seguir.
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las
 Facilita la colaboración con otras áreas y
de Trabajo normas y promoviendo la
dependencias.
efectividad en la
consecución de objetivos y  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
de los integrantes del grupo.
 Gestiona los recursos necesarios para
encomendados.
trabajo del grupo.
Elegir entre una o varias manejo de temas o situaciones que
alternativas para solucionar demandan su atención.
un problema y tomar las  Efectúa cambios en las actividades o en
Toma de decisiones
acciones concretas y la manera de desarrollar sus
consecuentes con la responsabilidades cuando detecta
elección realizada. dificultades para su realización o mejores
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 107 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder de programa (Sistemas)
Código: 206
Grado: 1
Dependencia Sistemas
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Apoyo Logístico
PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, coordinar y asesorar los modelos y sistemas de información,

orientados hacia el procesamiento electrónico de datos, la automatización de procedimientos,
suministrando herramientas para facilitar el proceso de toma de decisiones administrativas y
gerenciales basadas en la información.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Gestión de la información y comunicaciones, gestión

integral de calidad, gestión de la planeación.
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución, control y evaluación de planes,
programas y proyectos del área interna de su competencia.

4. Garantizar los procesos de planeación, presupuestación y control de costos del área y realizar
el control a la ejecución de estos.
5. Garantizar el funcionamiento y disponibilidad de las soluciones de hardware/software.
6. Presentar y liderar proyectos de adquisición, renovación e implantación tecnológica incluyendo

sistemas de información, analizando la viabilidad económica, financiera y social, mediante la
utilización de las metodologías institucionales. Ficha EBI y VPIN.
7. Evaluar procesos de administración de Software y de hardware aplicables en el área de

operaciones.
8. Participar activamente en el establecimiento de procesos y procedimientos administrativos y

operativos de la organización a fin de desarrollar soluciones más ajustadas a las necesidades
de la organización.

PERSONAL
PÁGINA: 108 DE 900


aplicable al caso.
12. Administrar los recursos de seguridad de la información otorgados para la protección de la

tecnología que soporta los procesos de la organización.
13. Liderar los proyectos de tecnologías de información para la protección de la información que se
encuentra en las plataformas tecnológicas.
14. Gestionar los riesgos de seguridad de la información relacionados con la infraestructura

tecnológica y aplicar los controles pertinentes para disminuir los posibles incidentes de
seguridad.

1. Las asesorías de los modelos y los sistemas de información, son orientadas hacia los
procesamientos electrónicos de datos, de automatización y de procedimientos que facilitan la
toma de decisiones administrativas y gerenciales basadas en la información.
2. Las experiencias adquiridas en el manejo de herramientas y el desarrollo de soluciones

informáticas, aportan, proponen y lideran proyectos para el mejoramiento de las aplicaciones
existentes.
calidad.
4. La aplicación de buenas prácticas en cuanto a la protección de la seguridad de la información a

nivel de las plataformas de TI del hospital.

- Elaboración y seguimiento a ejecución de presupuestos.
- Gerencia de proyectos
- Elaboración y seguimiento a planes de acción.
- Planeación estratégica.

PERSONAL
PÁGINA: 109 DE 900
- Interventoría de Contratos.
- Procesos de certificación y acreditación.
- Sistema de Gestión de Calidad
- Administración y Normatividad del Sector Salud.

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial
del núcleo básico del conocimiento Ingeniería Doce (12) meses de experiencia relacionada
y afines.

las funciones del cargo
CALIDAD
RESPONSABILIDAD


calidad.

10. Es responsable de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo y

por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales, bajo estándares
internacionales. Así mismo, por desarrollar la auto evaluación permanente a los resultados de

PERSONAL
PÁGINA: 110 DE 900
su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas por la dependencia a la cual
pertenecen.
organización.

13. Controlar y medir los resultados de su área, mejorando el proceso de manera continua.
17. Cumplir con las políticas y lineamientos de seguridad de la información.
18. Velar por la protección de la información asignada.
19. Gestionar los riesgos de seguridad de la información de los procesos de TI.
20. Liderar los proyectos de seguridad de la información para el proceso de TI.
AUTORIDAD
1. Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral de calidad y
de seguridad de la información.
2. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestión de

calidad y de seguridad de la información.
de Calidad y de seguridad de la información, en apoyo de los procesos involucrados.

PERSONAL
PÁGINA: 111 DE 900

ambiente.
9. Eliminar o agregar recursos para mantener o mejorar el desempeño del sistema de gestión de
calidad y de seguridad de la información.

Definición de la
competencia
establecidas por la entidad, las funciones
que le son asignadas.
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario acciones a la satisfacción ciudadanos en general.
y al ciudadano de las necesidades e  Considera las necesidades de los
intereses de los usuarios usuarios al diseñar proyectos o servicios.
internos y externos, de  Da respuesta oportuna a las necesidades
conformidad con las de información por los entes de control.
responsabilidades públicas  Establece diferentes canales de
asignadas a la entidad. comunicación con el usuario para

PERSONAL
PÁGINA: 112 DE 900

Transparencia indebida en su utilización y que labora.
del servicio.
Alinear el propio respeta sus normas.
Compromiso con la necesidades, prioridades y organización a sus propias necesidades.
Organización metas organizacionales.  Apoya a la organización en situaciones
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
 Aprende de la experiencia de otros y de la
propia.
correctamente.
Aplicar el conocimiento información relevante.
profesional en la resolución  Aplica reglas básicas y conceptos
Experticia profesional de problemas y transferirlo complejos aprendidos.
a su entorno laboral.  Identifica y reconoce con facilidad las
soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 113 DE 900

institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
Asumir el rol de orientador y
 Orienta y coordina el trabajo del grupo
dependencias.
efectividad en la
consecución de objetivos y  Escucha y tiene en cuenta las opiniones

PERSONAL
PÁGINA: 114 DE 900

encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 115 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder de Programa Docencia Servicio e Investigaciones
Código: 206
Grado: 1
Dependencia: Docencia Servicio e Investigación.
II.PROPÓSITO PRINCIPAL
PROPÓSITO PRINCIPAL: Entregar a la organización a través de los comités, productos de
investigación que permitan apoyar las decisiones para el corto, mediano y largo plazo.

macroproceso docencia servicio e investigación.

1. Promover investigaciones en la Gestión del HGM con miras a generar procesos Innovadores
en todo el proceso de prestación de servicios. Coordinar el sistema de investigaciones.
2. Establecer relaciones con otras agencias e instancias para el fomento y desarrollo de

investigaciones.
3. Asistir al comité gerencial.
4. Mantener intervenciones constantes con miras al desarrollo de proyectos de investigación.
5. Identificar formas alternativas diferentes a rutinarias para resolver problemas rutinarios.
6. Formular, gestionar y promover propuestas de investigación que soluciones priorizados en

la organización.
7. Apoyar los sistemas de tecnología de la tecnología.
8. Gestionar el sistema de innovación del HGM.
9. Establecer mecanismos que permitan verificar todo el proceso investigativo.
10. Definir en el marco del proceso investigativo, métodos de control para evidenciar el avance
en la implementación de todo proceso investigativo.
11. Promover proyectos de investigación.
12. Formular propuestas investigativas tendientes a generar procesos innovadores.

PERSONAL
PÁGINA: 116 DE 900
13. Administrar el proceso investigativo facilitando el conocimiento, su divulgación y

tangibilización de resultados.

aplicable al caso.

1. Apoyar para que las personas sientan la investigación como una herramienta de trabajo
cotidiano.
2. La generación de innovaciones.
3. El vínculo entre la investigación y la docencia.

- En gestión Empresarial en Salud.
- Conocimiento en procesos y métodos de investigación.
- Conocimiento en investigación en salud.
- Conocimiento de la normativa en salud con referente nacional e internacional.


Medico, y otros programas del núcleo básico
del conocimiento de Ciencias de la Salud

Administrador, Economista del núcleo básico
del conocimiento de Economía y Doce (12) meses de experiencia profesional
Administración. relacionada.

Ingeniero Biomédico del núcleo básico del
conocimiento Ingenierías y afines.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 117 DE 900
2. Definir responsabilidades del personal a su cargo para los asuntos relacionados con el
Sistema de Gestión Integral de calidad
3. Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de

Gestión Integral de calidad por parte de los contratistas.


calidad.


10. Son responsables de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su
cargo; por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por
desarrollar la auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del
cumplimiento de las metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
las no conformidades de los eventos adversos, peligros, riesgos e impactos ambientales en
la organización.

14. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energía
y evitando la contaminación y las sobras de alimentos.
AUTORIDAD

Integral de calidad

PERSONAL
PÁGINA: 118 DE 900

Integral de Calidad, en apoyo de los procesos involucrados.
6. Ajustar los objetivos y metas ambientales y del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
y externos, de conformidad
con las responsabilidades

PERSONAL
PÁGINA: 119 DE 900
públicas asignadas a la  Da respuesta oportuna a las necesidades

entidad. de los usuarios de conformidad con el
servicio que ofrece la entidad.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
Adquirir y desarrollar  Se adapta y aplica nuevas tecnologías
permanentemente que se implanten en la organización.
conocimientos, destrezas y  Aplica los conocimientos adquiridos a los
habilidades, con el fin de desafíos que se presentan en el
mantener altos estándares desarrollo del trabajo.
de eficacia organizacional.  Investiga, indaga y profundiza en los
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 120 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
Asumir el rol de orientador y  Establece los objetivos del grupo de
Liderazgo de Grupos guía de un grupo o equipo forma clara y equilibrada.
de Trabajo de trabajo, utilizando la
autoridad con arreglo a las

PERSONAL
PÁGINA: 121 DE 900
normas y promoviendo la  Asegura que los integrantes del grupo

efectividad en la compartan planes, programas y
consecución de objetivos y proyectos institucionales.
metas institucionales.  Orienta y coordina el trabajo del grupo
dependencias.
 Escucha y tiene en cuenta las opiniones

encomendados.
trabajo del grupo.
consecuentes con la
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 122 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder de Programa (Facturación)
Código: 206
Grado: 1
Dependencia: Facturación
Cargo del Jefe Inmediato: Director Financiero

PROPÓSITO PRINCIPAL: Dirigir, planear, , controlar, coordinar, asesorar, e implementar todas las
actividades, políticas y estrategias propias de la Sección de Facturación, acatando las normas
legales vigentes, que le garantice a la institución el cobro exacto y oportuno de todos los servicios
prestados a los pacientes.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de la planeación, proceso planificación

atención al usuario, proceso gestión de la innovación, macroproceso atención en salud, proceso
gestión de la facturación, proceso gestión de la glosa.
.
1. Planear, coordinar, asesorar, controlar, e implementar las actividades, políticas y estrategias
relacionadas con la Admisión administrativa del paciente.

relacionadas con la Facturación de los servicios prestados y demás ventas realizadas por el
Hospital en forma exacta y oportuna.

relacionadas con la respuesta a las glosas u objeciones realizadas a la facturación del Hospital
por causas administrativas.
4. Coordinar las actividades de Admisión, facturación, y de la Central de Autorizaciones con las

demás áreas Asistenciales.
5. Realizar seguimiento y control a la radicación oportuna de las facturas expedidas por la

institución.
6. Interactuar con el Cliente interno y externo, de acuerdo con la Misión, Visión, y políticas de
servicio institucionales.
7. Brindar información del producto o servicio requerido conforme a requerimiento del cliente o
usuario.
8. Identificar y dar respuesta a las necesidades de información del cliente interno y externo según
políticas institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.

PERSONAL
PÁGINA: 123 DE 900
9. Realizar reuniones periódicas con el personal a su cargo para presentar planes de trabajo,
análisis de resultados, despliegue del Plan de Desarrollo y políticas institucionales.
10. Promover el desarrollo profesional y laboral del personal a cargo y coordinar y autorizar las
licencias y vacaciones de dicho personal.
11. Identificar los problemas que se presentan en el flujo de la información desde Admisiones y los
servicios médicos hacia facturación y que afectan directa o indirectamente la liquidación de las
cuentas.
12. Ajustar todos los procesos de facturación a los parámetros establecidos por ley.

aplicable al caso.

2. Los procesos de autocontrol permanente al proceso de Admisiones y facturación del Hospital

permite garantizar el cobro de los servicios en forma confiable y oportuna, y apoya de forma
importante el ciclo de caja de la institución.

- Sistema de Seguridad Social en Salud
- Administración de personal
- Sistemas de Gestión de la Calidad
- Herramientas de Word, Excel

PERSONAL
PÁGINA: 124 DE 900

Administrador, Economía, Contaduría Pública,
Financiera del núcleo básico del conocimiento
de Economía, Administración, Contaduría y
Afines Doce (12) meses de experiencia en el cargo


CALIDAD
RESPONSABILIDAD


calidad.
por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la
auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 125 DE 900
12. Propender el cumplimiento de los procedimientos e instructivos necesarios para la realización de

los trabajos que incluyan actividades de alto riesgo.
AUTORIDAD

Integral de calidad
7. Aprobar o desaprobar la implementación de métodos o prácticas de control operacional en medio

ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que interactúen con las actividades del
proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y
Orientación a estándares, objetivos y metas
cumplir los compromisos
resultados

PERSONAL
PÁGINA: 126 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
acciones a la satisfacción usuarios al diseñar proyectos o servicios.
de las necesidades e  Da respuesta oportuna a las necesidades
Orientación al usuario y intereses de los usuarios de los usuarios de conformidad con el
al ciudadano internos y externos, de servicio que ofrece la entidad.
conformidad con las  Establece diferentes canales de
responsabilidades públicas comunicación con el usuario para
asignadas a la entidad. conocer sus necesidades y propuestas y
basada en hechos.
relacionada con sus responsabilidades y
con el servicio a cargo de la entidad en
que labora.
decisiones.
del servicio.
Compromiso con la comportamiento a las  Antepone las necesidades de la
Organización necesidades, prioridades y organización a sus propias necesidades.
metas organizacionales.  Apoya a la organización en situaciones
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 127 DE 900

PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma  Expresa expectativas positivas del equipo
conjunta y de manera o de los miembros del mismo.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Planifica las propias acciones teniendo en
Colaboración esfuerzos para la cuenta la repercusión de las mismas para
consecución de metas la consecución de los objetivos grupales.
institucionales comunes.  Establece diálogo directo con los
miembros del equipo que permita

PERSONAL
PÁGINA: 128 DE 900

novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
dependencias.
efectividad en la
consecución de objetivos y
encomendados.
Elegir entre una o varias trabajo del grupo.
alternativas para solucionar  Asume posiciones concretas para el
un problema y tomar las manejo de temas o situaciones que
Toma de decisiones
acciones concretas y demandan su atención.
consecuentes con la  Efectúa cambios en las actividades o en
elección realizada. la manera de desarrollar sus
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 129 DE 900

decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 130 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Líder Programa Contabilidad
Código: 206
Grado: 1
Dependencia: Contabilidad
Cargo del Jefe Inmediato: Director Financiero.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Coordinar el procesamiento de la información financiera teniendo en
cuenta la normatividad vigente y los procedimientos establecidos, a fin de apoyar la toma de
decisiones estratégicas en la entidad y de elaborar y presentar los estados financieros y demás
informes a cargo de la entidad.

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovación,
macroproceso gestión financiera.

1. Planear, dirigir, asesorar e implementar las políticas y estrategias propias de Contabilidad
acorde con la normatividad vigente.
2. Coordinar la planeación, elaboración y presentación en forma oportuna y confiable, conforme a

las fechas establecidas por la Ley y la Gerencia del Hospital, de los estados financieros y demás
reportes e informes complementarios a cargo de la entidad, de conformidad con la normatividad
que para el efecto expida la Contaduría General de la Nación.
3. Certificar con su firma y matrícula profesional de Contador Público, los estados financieros y
demás reportes e informes complementarios que requiera presentar la entidad.
4. Elaborar y/o autorizar las respectivas notas contables y comprobantes de ajustes, a fin de
garantizar la razonabilidad de las transacciones que se originen en el Hospital.
5. Liderar las actividades de cierre mensual y anual que conduzcan a la presentación en forma
oportuna de los estados financieros y demás reportes e informes complementarios a cargo de
la entidad.
6. Garantizar la impresión, manejo y custodia de los libros oficiales y auxiliares de la contabilidad.
7. Responder por la elaboración de las conciliaciones bancarias y acompañar a Tesorería y a

Crédito y Cobranzas en la aclaración y registro de las partidas conciliatorias.
8. Controlar y analizar las conciliaciones internas realizadas con las dependencias que alimentan
el sistema contable y autorizar los ajustes correspondientes.

PERSONAL
PÁGINA: 131 DE 900
9. Coordinar y autorizar la actualización de la parametrización y configuración contable en las

plantillas de los módulos que alimentan el sistema contable.
10. Liderar la razonabilidad de la información contable y su correspondiente saneamiento, mediante

la aplicación de procedimientos de auditoría interna, acorde con los lineamientos que para tal
fin establezca la Contaduría General de la Nación.
11. Estudiar, conceptuar y asesorar sobre las materias que son competencia del área interna de
desempeño.
12. Dar respuesta oportuna a las consultas y necesidades de información contable del cliente interno
y externo, acorde con las políticas institucionales y procedimientos determinados para tal fin.
13. Atender a los funcionarios y representantes de los órganos de vigilancia y control y responder a
los requerimientos realizados por éstos respecto a los hallazgos propios del proceso contable.
14. Revisar, a partir de las autoliquidaciones entregadas por nómina, el deducido y aplicación del
Sistema General de participaciones del mes anterior y, si es del caso, proponer a Desarrollo
Humano los ajustes y correcciones respectivas.
15. Coordinar, asesorar y evaluar las actividades ejecutadas en su área.
16. Garantizar el suministro oportuno a la tesorería de la entidad de la información relacionada con

las retenciones efectuadas y los impuestos a cancelar.
17. Participar como miembro o como invitado, de los diferentes Comités internos de la institución.

aplicable al caso.

2. La aplicación de procesos de autocontrol en el sistema de información contable y tributaria,

permite obtener información confiable y oportuna que apoya la toma de decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 132 DE 900
 En contabilidad pública.
 En finanzas y auditoria.
 En manejo de la plataforma informática SAP.
 En sistema de seguridad social en salud y sistema de gestión de calidad.
 Word, Excel financiero y Power Point.
 Normas Internacionales de Información Financiera NIFF.
 Normas Internacionales de Contabilidad Pública NICSP.

Contaduría Pública del núcleo básico del
conocimiento Contaduría y Afines
Doce (12) meses de experiencia profesional
Título de postgrado en la modalidad de relacionada con el cargo a desempeñar.
funciones del cargo
Matricula vigente de contador Público Expedida

por la Junta Central de Contadores.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Velar porque la gestión del Sistema Integral de Calidad esté implementada en su proceso.
3. Velar por el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestión
4. Retroalimentar al personal a su cargo, incluyendo los contratistas, sobre su desempeño en el

5. Velar por la mejora continua y la disminución de los peligros y riesgos.
6. Velar por la ejecución de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestión Integral de
calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 133 DE 900
organización.

AUTORIDAD

Integral de calidad

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 134 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.
servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 135 DE 900

difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
 Se adapta y aplica nuevas tecnologías que
se implanten en la organización.
Adquirir y desarrollar
permanentemente
desafíos que se presentan en el desarrollo
conocimientos, destrezas y
Aprendizaje Continuo del trabajo.
habilidades, con el fin de
 Investiga, indaga y profundiza en los temas
de su entorno o área de desempeño.
correctamente.
soluciones.
 Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas
tendientes a alcanzar resultados
institucionales.
Trabajar con otros de forma comparte información.
conjunta y de manera  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Expresa expectativas positivas del equipo
Colaboración esfuerzos para la o de los miembros del mismo.
consecución de metas  Planifica las propias acciones teniendo en
institucionales comunes. cuenta la repercusión de las mismas para
la consecución de los objetivos grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 136 DE 900
 Establece diálogo directo con los miembros

del equipo que permita compartir
información e ideas en condiciones de
respeto y cordialidad.
 Aprovecha las oportunidades y problemas
para dar soluciones novedosas.
Creatividad e
Innovación
métodos y soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución y se
arriesga a romper esquemas tradicionales.
 Inicia acciones para superar los obstáculos
y alcanzar metas específicas.
 Establece los objetivos del grupo de forma
clara y equilibrada.
compartan planes, programas y proyectos
institucionales.
 Orienta y coordina el trabajo del grupo para
guía de un grupo o equipo la identificación de planes y actividades a
seguir.
dependencias.
efectividad en la
 Escucha y tiene en cuenta las opiniones de
metas institucionales. los integrantes del grupo.
 Elige alternativas de solución efectivas y
suficientes para atender los asuntos
encomendados.
Elegir entre una o varias  Decide y establece prioridades para el
alternativas para solucionar trabajo del grupo.
un problema y tomar las  Asume posiciones concretas para el
Toma de decisiones
acciones concretas y manejo de temas o situaciones que
consecuentes con la demandan su atención.
elección realizada.  Efectúa cambios en las actividades o en la
manera de desarrollar sus

PERSONAL
PÁGINA: 137 DE 900

desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 138 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Calidad)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Calidad y Planeación
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe Oficina de Calidad y Planeación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir con el mejoramiento institucional, mediante el diseño,
implementación y evaluación de metodologías y herramientas de calidad, que permitan el
mantenimiento y fortalecimiento del sistema de gestión integral en todos los procesos de la
organización y la satisfacción de las partes interesadas.

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovación.
2. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Participar en el diseño, formulación, organización, ejecución, seguimiento, evaluación y control
de planes, programas y proyectos del área de su competencia, con el fin de cumplir los objetivos
propuestos por la Institución.
2. Participar en la planificación, diseño, ejecución, seguimiento y evaluación del Sistema Integrado

de Gestión de Calidad, acorde a lo establecido en la normatividad aplicable y los estándares o
requisitos adoptados por la institución.
3. Brindar acompañamiento en la socialización y despliegue a los clientes internos y externos, de

los elementos y componentes del sistema de gestión integral de calidad del hospital.
4. Acompañar a los directores y líderes de los procesos en la realización de los ejercicios de

autoevaluación de los diferentes elementos del sistema integrado de gestión de calidad, y en la
definición de las acciones de mejora que permitan cerrar las brechas identificadas.
5. Consolidar y estructurar los informes que sean requeridos por las instituciones certificadoras
externas en el marco del mantenimiento del sistema integral de gestión de calidad de la
institución.
6. Aplicar instrumentos para la medición del cumplimiento de estándares y demás requisitos de los
elementos del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, de manera oportuna y adecuada.
7. Desarrollar y facilitar en la Institución, el uso de normas, metodologías y herramientas de calidad

que permitan el mejoramiento continuo de los procesos organizacionales.

PERSONAL
PÁGINA: 139 DE 900
8. Acompañar en la estructuración, implementación y evaluación de los planes de mejoramiento

institucional buscando fortalecer la cultura de la mejora continua y el aprendizaje organizacional
en las diferentes áreas y procesos del hospital, acorde a lo establecido en el modelo de
mejoramiento institucional.
9. Gestionar de manera oportuna los indicadores, normas y riesgos asociados al proceso de

planificación y consolidación del sistema de gestión de calidad y establecer acciones de mejora
para las desviaciones identificadas.

2. La Participación conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la

la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ceñidos a la normatividad vigente,

- disposiciones sobre gestión de calidad en el sector público.
- Sistemas de gestión de calidad
- Herramientas y estrategias para el mejoramiento continuo de procesos.
- Manejo de equipo de oficina.
- Manejo de herramientas informáticas y estadísticas.
- Sugerencia : Auditoria en sistemas de gestión integral

Químico Farmacéutico, Bacteriólogo, Enfermera,
Medicina, Nutricionista y Dietética, Odontóloga, Doce (12) meses de experiencia profesional
otros programas de ciencias de la salud del relacionada con el cargo.
núcleo básico del conocimiento Ciencias de la
Salud.

PERSONAL
PÁGINA: 140 DE 900


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementación de los diferentes elementos del sistema de gestión integral de
calidad en su área de responsabilidad.
2. Participar en la implementación de medidas que lleven a asegurar la mejora continua y la

disminución de los peligros y riesgos.
3. Asegurar la ejecución de las acciones de mejoramiento del SGC, asignadas.
4. Participar en la elaboración y modificación de los documentos de su área, relacionados con el

SGC.
5. Utilizar los elementos de protección personal cuando se requiera.
6. Supervisar permanentemente los controles operacionales de su proceso y tareas a su cargo, e

informar cambios.
7. Realizar la autoevaluación permanente a los resultados de su labor.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 141 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 142 DE 900

decisiones.
del servicio.
Organización comportamiento respeta sus normas.
a las necesidades,  Antepone las necesidades de la
prioridades y metas organización a sus propias necesidades.
organizacionales.  Apoya a la organización en situaciones
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 143 DE 900

correctamente.
Experticia profesional de problemas y transferirlo a
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
novedosas.
Generar y desarrollar nuevas  Desarrolla nuevas formas de hacer y
Creatividad e
ideas, conceptos, métodos y tecnologías.
Innovación
soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución y
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 144 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Calidad y Planeación)
Código: 219
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe Oficina Calidad y Planeación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades encaminadas a la formulación, ejecución y
seguimiento de las políticas, planes, programas, proyectos del Hospital General de Medellín, para
orientar el mejoramiento de la gestión institucional y el logro de los objetivos institucionales.


de los planes, programas y proyectos, con el fin de cumplir los objetivos propuestos por la
Institución.
2. Acompañar la elaboración del plan estratégico y plan de desarrollo institucional teniendo en

cuenta la normatividad aplicable, los planes sectoriales y las necesidades y expectativas de
las diferentes partes interesadas.
3. Apoyar a los directores y líderes de programas y proyectos en la estructuración de los planes

de acción, alineados con el plan estratégico y el plan de desarrollo institucional.
4. Apoyar en la elaboración del proyecto anual del presupuesto institucional
5. Coordinar con las áreas involucradas la presentación de los proyectos de inversión, con el fin
de obtener la asignación de recursos presupuestales de cada vigencia.
6. Realizar la inscripción de los proyectos de inversión del hospital, en el banco de proyectos de

inversión Nacional, y realizar su seguimiento para cumplir con las disposiciones vigentes sobre
la materia.
7. Consolidar y estructurar los informes que sean requeridos por la gerencia, los organismos de
control y demás entidades, para reportar el avance en la ejecución de los planes, programas y

planificación y consolidación del sistema de gestión de calidad y establecer acciones de mejora
para las desviaciones identificadas.

PERSONAL
PÁGINA: 145 DE 900


1. Aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos, brindando a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
2. Investigación y diseño de la aplicación de herramientas y tecnologías administrativas en el

desarrollo organizacional de la Entidad, con el propósito de mejorar los procesos y actitudes
de trabajo y lograr desempeños superiores de la Institución.
3. Asesorar a las áreas en la formulación de proyectos de inversión en la respectiva metodología,

haciendo un seguimiento a su ejecución y evaluación.
4. Estar al tanto de la consecución de nueva tecnología o servicios, creación, eliminación o

funcionamiento de cargos, permitiendo identificar cómo afecta esto los procesos actuales y
definir las nuevas circunstancias, con base en la actual metodología.

la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ceñidos a la normatividad
vigente, y en especial a los estándares de calidad adoptados por la Institución.

- Metodologías de planeación estratégica.
disposiciones sobre gestión de calidad en el sector público, planeación y presupuesto general
de la Nación
- Metodologías para la identificación, formulación y seguimiento de planes y proyectos
- Herramientas y estrategias para el mejoramiento continuo de proceso
- Modelo estándar de control interno MECI
- Modelo Integrado de planeación y gestión (MIPYG)
- Sistemas de Gestión de Calidad
- Manejo de herramientas informáticas y de estadística.
- Herramientas o instrumentos propios del trabajo.

Químico Farmacéutico, Bacteriología, Doce (12) meses de experiencia relacionada
Enfermería, Medicina, Nutricionista y Dietética,

PERSONAL
PÁGINA: 146 DE 900
Odontología, otros programas de ciencias de

la salud del núcleo básico del conocimiento
Ciencias de la Salud.

Ingenierías del núcleo básico del conocimiento
Ingeniería y afines.

Administración, Economía, del núcleo básico
del conocimiento de Economía,
Administración.

especialización en Gestión de Proyectos
CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.
6. Supervisar permanentemente los controles operacionales de su proceso y tareas a su cargo,

e informar cambios.

PERSONAL
PÁGINA: 147 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a resultados.
resultados  Compromete recursos y tiempos para
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 148 DE 900

presentan.

internos usuarios al diseñar proyectos o
y externos, de conformidad servicios.
con las responsabilidades  Da respuesta oportuna a las
públicas asignadas a la necesidades de los usuarios de
entidad. conformidad con el servicio que ofrece
la entidad.
del servicio.
Organización comportamiento y respeta sus normas.
prioridades y metas organización a sus propias
organizacionales. necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO

PERSONAL
PÁGINA: 149 DE 900
Definición de la
competencia
la propia.
Adquirir y desarrollar  Aplica los conocimientos adquiridos a
permanentemente los desafíos que se presentan en el
correctamente.
 Analiza de un modo sistemático y
racional los aspectos del trabajo,
basándose en la información relevante.
soluciones.
institucionales.
 Expresa expectativas positivas del
equipo o de los miembros del mismo.
Trabajar con otros de forma
 Planifica las propias acciones teniendo
conjunta y de manera
en cuenta la repercusión de las mismas
Trabajo en Equipo y participativa, integrando
para la consecución de los objetivos
Colaboración esfuerzos para la
consecución de metas grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 150 DE 900

novedosas.
 Desarrolla nuevas formas de hacer y
Generar y desarrollar
Creatividad e tecnologías.
nuevas ideas, conceptos,
Innovación
tradicionales.
obstáculos y alcanzar metas
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 151 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Asesoría Jurídica)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Oficina Jurídica
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe Oficina Jurídica.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar la alta Gerencia y a las Direcciones, en los asuntos jurídicos
que le correspondan, en cumplimiento de su proceso administrativo y de las relaciones internas y
externas e Interinstitucionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión Jurídica, proceso planificación y

consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Asesorar y elaborar la plataforma Jurídica de la Entidad, ajustando lo pertinente y
recomendando los cambios necesarios.
2. Proyectar respuestas a derechos de petición y consultas excepto en materia laboral.
3. Asesorar con fundamentos Jurídicos las decisiones de la Entidad.
4. Representar judicial y extrajudicialmente al Hospital General de Medellín en los procesos

administrativos y de responsabilidad asistenciales civil contractual y extracontractual.
5. Contestar acciones de tutela en las que se ha accionado el hospital o que se le vincule.
6. Intervenir en procesos administrativos en que participe el hospital con el fin de defender los
intereses de la institución.
7. Revisar los trámites administrativos que se le asignen para surtirlos dentro de los parámetros
de la ley.
8. Asesorar y asistir jurídicamente las diversas actuaciones y decisiones de las Subgerencias de

Procesos tanto Administrativos como Asistenciales, siempre que así lo requiera el Subgerente.
9. Dar el soporte jurídico en forma adecuada y oportuna en las acciones y decisiones de la

Entidad, como guía de los procedimientos legales.
10. Realizar supervisión de contratos, en los cuales sea designado como supervisor, la cual
consiste en el seguimiento técnico, administrativo, financiero, contable, y jurídico de los
contratos; conforme a los estatutos, manuales y procedimientos de supervisión e interventoría
de la entidad, y acorde a la normativa vigente aplicable al caso.

PERSONAL
PÁGINA: 152 DE 900

calidad.
2. Los trámites administrativos son revisados, con el fin de controlar su legalidad, corregir
irregularidades
a las decisiones por la Gerencia.

- Manejo de la contratación pública y privada.
- Manejo del Derecho Médico aplicado actuaciones en materia de Reparación Directa y
Responsabilidad Civil contractual y Extracontractual del Estado.
- Manejo del Derecho Disciplinario.
- Manejo del Derecho de daños y seguros.
- Manejo del Derecho civil y comercial.
- Manejo del derecho administrativo.
- Manejo de acciones constitucionales.
- Seguridad Social.
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo de herramientas de información en sistemas: Office Word, Internet, Intranet y correo
electrónico.

Derecho y afines y relacionada.

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 153 DE 900

investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento..

AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 154 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 155 DE 900

PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
 Aplica los conocimientos adquiridos a
los desafíos que se presentan en el
permanentemente
Aprendizaje Continuo  Investiga, indaga y profundiza en los

correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Planifica las propias acciones teniendo
Colaboración esfuerzos para la en cuenta la repercusión de las mismas
consecución de metas para la consecución de los objetivos
institucionales comunes. grupales.
 Establece diálogo directo con los

PERSONAL
PÁGINA: 156 DE 900

novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 157 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Contratación)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Contratación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Administrar jurídicamente y estratégicamente el proceso de
contratación y realizar acciones complementarias de su competencia.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la adquisición de bienes y servicios

proceso gestión jurídica, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de
calidad.



propias del área.

8. Coordinar y realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes y

programas de la entidad y preparar los informes respectivos, de acuerdo con las instrucciones
9. Asesorar a la Subgerencia de procesos administrativos y financieros en la determinación del

procedimiento a seguir en la contratación y en la elaboración de los pliegos de condiciones,
cuando fuere necesario.

PERSONAL
PÁGINA: 158 DE 900
10. Preparar las minutas que requiera la institución para los diferentes contratos.
11. Preparar las resoluciones de adjudicación.
12. Coordinar el perfeccionamiento y cumplimiento de los requisitos de ejecución de los contratos.
13. Constatar el envío de copias de los contratos a los respectivos interventores (Farmacia,
Almacén y Facturación), y coordinar con ellos su correcta ejecución.
14. Coordinar el adecuado y oportuno archivo de los contratos, tanto en la Oficina de Contratación
con en el Archivo Documental.
15. Dar curso a las solicitudes de prórroga, adición, modificación, interpretación o cualquiera otra
acción que debe emprenderse con ocasión de las novedades presentadas en los contratos y
elaborar los documentos que en tal virtud se generen.
16. Coordinar el adecuado y oportuno archivo de los contratos, tanto en la dependencia como en
el fondo documental.
17. Vigilar todos los procedimientos de contratación que se adelanten en la institución de tal
manera que se ajusten al estatuto contractual y a las normas legales vigentes.
18. Dar directrices de la normatividad aplicable a los contratos, por medio de circulares,
memorandos o instructivos de contratación.
19. Asesorar a la administración, emitiendo los conceptos jurídicos que se le soliciten y

preparando los actos jurídicos a que hubiere lugar.
20. Proyectar y proponer al superior inmediato, las políticas, estrategias, planes y programas
requeridos en la oficina.
21. Solucionar las inquietudes y peticiones que presenten los contratantes o contratistas.
22. Representar al hospital en los asuntos que se requieran, como apoderado en los procesos
litigiosos contra la Institución en defensa de los intereses.
23. Asistir jurídicamente las diversas actuaciones y decisiones de la Subgerencia de procesos

administrativos y financieros, siempre que así lo requiera el jefe inmediato.
24. Presentar informes a la Gerencia, a las Subdirecciones y a los organismos de Control sobre
el avance y desarrollo de los contratos y demás organismos de control que lo soliciten.
25. Participar con los demás abogados de la Institución en los conceptos o decisiones jurídicas,
que por su dificultad o por conveniencia de la entidad así lo requieran.

PERSONAL
PÁGINA: 159 DE 900

aplicable al caso.
calidad.
2. Las solicitudes de prórroga, adición, modificación, interpretación o cualquiera otra acción debe
emprenderse con ocasión de las novedades presentadas en los contratos y en la elaboración
de los documentos que en tal virtud se generen.
3. Los contratos son organizados y archivados en la dependencia como en el fondo documental

de acuerdo con los procedimientos establecidos en el sistema.
4. Los procedimientos de contratación que se adelanten en la institución son vigilados de tal

manera que se ajusten al estatuto contractual y a las normas legales vigentes.
- Administración pública
- Administración de Servicios de Salud
- Sistemas de la Gestión de la Calidad
- Excelente redacción y ortografía
- Conocimiento y manejo de la normatividad del sector salud
- Manejo de equipo de oficina
- Herramientas de Word, Excel SAP básico.
- Experiencia en litigio.
Derecho. relacionada.


CALIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 160 DE 900
RESPONSABILIDAD


SGC.

e informar cambios.
AUTORIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 161 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y
usuarios al diseñar proyectos o servicios.
acciones a la satisfacción
 Dar respuestas oportunas a las
necesidades de los usuarios de
Orientación al usuario intereses de los usuarios
conformidad con el servicio que ofrece la
y al ciudadano internos y externos, de
entidad.
conformidad con las

PERSONAL
PÁGINA: 162 DE 900

basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
respeta sus normas.
Organización necesidades, prioridades y  Apoya a la organización en situaciones
metas organizacionales. difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
permanentemente

correctamente.
Aplicar el conocimiento  Analiza de un modo sistemático y racional
profesional en la resolución los aspectos del trabajo, basándose en la
Experticia profesional de problemas y transferirlo información relevante.
a su entorno laboral.  Aplica reglas básicas y conceptos

PERSONAL
PÁGINA: 163 DE 900

soluciones.
institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
Asumir el rol de orientador y  Asegura que los integrantes del grupo
guía de un grupo o equipo compartan planes, programas y
de trabajo, utilizando la proyectos institucionales.
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las  Orienta y coordina el trabajo del grupo
de Trabajo normas y promoviendo la para la identificación de planes y
efectividad en la actividades a seguir.
consecución de objetivos y  Facilita la colaboración con otras áreas y
metas institucionales. dependencias.

PERSONAL
PÁGINA: 164 DE 900

encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 165 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN Y UBICACIÓN DEL EMPLEO

Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Estadística)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Estadística
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerente Procesos Asistenciales

PROPOSITO PRINCIPAL: Diseñar, planear y ejecutar labores profesionales de dirección,
programación, organización y coordinación de actividades que garanticen la toma de decisiones a
todo nivel basados en información confiable y apoye la prestación oportuna de los servicios de
salud.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la información clínica y

administrativa, proceso gestión de la historia clínica, proceso planificación y consolidación del
sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovación.

1. Diseñar, formular, organizar, dirigir, coordinar, controlar e implementar planes y programas del

3. por el diseño e implementación de procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la

desempeño, y responder consultas de acuerdo con las políticas institucionales.

recibas.
7. Participar en la elaboración del perfil epidemiológico de la población que demanda los servicios
de salud de la Institución, con el propósito de propender por el mejoramiento continuo de la
prestación de servicios.
8. Participar en el análisis, presentación y publicación de las estadísticas en salud.

PERSONAL
PÁGINA: 166 DE 900
9. Crear, con apoyo de las dependencias involucradas, los medios y mecanismos necesarios para
trasmitir la información estadística a otros niveles del sistema.
10. Participar en el diseño, planeación y ejecución de proyectos de investigación de mercados

orientados al mejoramiento de la planeación en la oferta de servicios.
11. Acatar las directrices y políticas trazadas por la Gerencia, con el fin de propender por el
cumplimiento del desarrollo de Planes y Programas inherentes al logro de la Misión y Visión de
la Organización.

aplicable al caso.

1. La aplicación y mejoramiento continuo de los Sistemas de Gestión Integral de Calidad en los
procesos de la gerencia del día a día, garantizan una atención excelente a la población objetivo
de la institución.
2. El trabajo del área es coordinado y dirigido mediante mecanismos de planeación y control que
garantizan el cabal cumplimiento de las funciones.
3. El trabajo en equipo y la gestión integral, garantizan la eficiencia y oportunidad en la ejecución

del día a día y en el apoyo al proceso de prestación de servicios de Salud.
4. La aplicación de herramientas de planeación y técnicas de Mercadeo para la identificación de

Clientes y Mercados.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

PERSONAL
PÁGINA: 167 DE 900
 Administración de personal.
 Manejo de Herramientas de Colaboración.
 Herramientas Estadísticas para el análisis de datos.
 Metodología de investigación y Técnicas de Estadística.
 Sistemas de Gestión de Mercadeo.
 Investigación Mercadeo.
 Sistema General de Seguridad Social.
 Administración de Servicios de Salud.
 Sistemas de Información en Salud
 Epidemiología Básica.
 Sistemas de Gestión Integral de Calidad con énfasis en Sistemas único de Habilitación y
Acreditación, diseño e implementación de Indicadores de Gestión de Calidad.
 Normatividad referente al manejo de Historias Clínicas.
 Normatividad referente a Sistemas de Información en Salud.
VI REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estadístico del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia profesional en el
conocimiento en Estadística. sector salud.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.

informar cambios.

PERSONAL
PÁGINA: 168 DE 900
AUTORIDAD

Integral de calidad

ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 169 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 170 DE 900

difíciles.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL
CON PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
forma conjunta y de  Expresa expectativas positivas del equipo
Trabajo en Equipo y manera participativa, o de los miembros del mismo.
Colaboración integrando esfuerzos para  Planifica las propias acciones teniendo en
la consecución de metas cuenta la repercusión de las mismas para
institucionales comunes. la consecución de los objetivos grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 171 DE 900

novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
Asumir el rol de orientador proyectos institucionales.
y guía de un grupo o  Orienta y coordina el trabajo del grupo
equipo de trabajo, para la identificación de planes y
utilizando la autoridad con actividades a seguir.
Liderazgo de Grupos
arreglo a las normas y  Facilita la colaboración con otras áreas y
de Trabajo
promoviendo la efectividad dependencias.
en la consecución de  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
objetivos y metas de los integrantes del grupo.
institucionales.  Gestiona los recursos necesarios para
encomendados.
Toma de decisiones
consecuentes con la demandan su atención.
elección realizada.  Efectúa cambios en las actividades o en
la manera de desarrollar sus

PERSONAL
PÁGINA: 172 DE 900

desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 173 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleado: Profesional Universitario 1 (Arquitecto)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Servicios Operativos
Cargo del Jefe Inmediato: Director Logístico y de Apoyo

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores profesionales de orden técnico, administrativo, de
ejecución y de inversión, que garanticen el óptimo desarrollo de los diseños e infraestructura física
del Hospital General de Medellín.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de mantenimiento infraestructura física

hospitalaria, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Participar en la formulación, diseño, organización ejecución y control de planes y programas el


propias del área.
5. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la prestación

de los servicios.

recibas.
9. Mantener adecuada y organizadamente un archivo propio del proceso de construcción y

remodelación de la estructura del Hospital
10. Asesorar en lo referente al control de la inversión.

PERSONAL
PÁGINA: 174 DE 900
11. Administrar los contratos referentes a la ejecución de obras en la estructura física del Hospital.
12. Mantenimiento de la infraestructura física del Hospital General de Medellín.
13. Acordar con el jefe inmediato el plan de trabajo.
14. Colaborar con los arquitectos e ingenieros en el desarrollo de las obras que contrate el Hospital.
15. Proponer métodos y sistemas que tiendan a lograr una mayor productividad y seguridad en la
16. Recibir solicitudes de conceptos técnicos sobre obras a realizarse en la estructura física del
Hospital.
17. Diseñar esquemas básicos, anteproyectos y proyectos para construcciones, ampliaciones y

remodelaciones de obras y someterlas a la aprobación correspondiente.
18. Realizar el seguimiento a las obras de remodelación y mejoramiento de la estructura física,

emitiendo conceptos de avance.
19. Verificar el control de las obras de construcción y remodelación.

aplicable al caso.
22. Por la responsabilidad y autoridad con los sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión
Ambiental es considerado como cargo crítico.
24. Supervisar los contratos de arrendamiento, lavandería y obras civiles que sean asignados a la
dependencia.
25. Desarrollar las funciones asignadas por la gerencia en el comité asesor de obras.

PERSONAL
PÁGINA: 175 DE 900

1. Las labores profesionales de orden técnico, administrativo, de ejecución y de inversión,
garantizan el óptimo desarrollo de los diseños e infraestructura física del Hospital General de
Medellín.
2. El diseño de esquemas básicos, anteproyectos y proyectos para construcciones, ampliaciones y

remodelaciones de obras son sometido a las aprobaciones correspondientes.
3. Los métodos y sistemas programados, logran una mayor productividad y seguridad en la

calidad.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESCENCIALES

 Manejo de herramientas de dibujo arquitectónico
 Herramientas de Excel, Word y Power Point en nivel medio.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA


Arquitectura del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia profesional
conocimiento en Ingeniería y Arquitectura. relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 176 DE 900

AUTORIDAD

proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 177 DE 900

 Asume la responsabilidad por sus resultados.
Orientación a
 Compromete recursos y tiempos para mejorar
resultados
la productividad tomando las medidas
necesarias para minimizar los riesgos.
alcanzar los objetivos propuestos enfrentando
los obstáculos que se presentan.
Orientación al Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y peticiones
usuario y al acciones a la satisfacción de los usuarios y de ciudadanos en general.
ciudadano de las necesidades e  Considera las necesidades de los usuarios al
intereses de los usuarios diseñar proyectos o servicios.
internos y externos, de  Da respuesta oportuna a las necesidades de
conformidad con las información por los entes de control.
responsabilidades  Establece diferentes canales de comunicación
públicas asignadas a la con el usuario para conocer sus necesidades
entidad. y propuestas y responde a las mismas.
públicos, eliminando  Facilita el acceso a la información relacionada
cualquier discrecionalidad con sus responsabilidades y con el servicio a
indebida en su utilización cargo de la entidad en que labora.
y garantizar el acceso a  Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
la información  Ejecuta sus funciones con base en las normas
gubernamental. y criterios aplicables.
servicio.
necesidades, prioridades  Antepone las necesidades de la organización
y metas organizacionales. a sus propias necesidades.
difíciles.
 Demuestra sentido de pertenencia en todas
sus actuaciones.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL
CON PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 178 DE 900

propia.
 Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se
Adquirir y desarrollar implanten en la organización.
permanentemente  Aplica los conocimientos adquiridos a los
conocimientos, destrezas desafíos que se presentan en el desarrollo del
Aprendizaje Continuo y habilidades, con el fin de trabajo.
mantener altos  Investiga, indaga y profundiza en los temas de
estándares de eficacia su entorno o área de desempeño.
organizacional.  Reconoce las propias limitaciones y las
correctamente.
 Analiza de un modo sistemático y racional los
aspectos del trabajo, basándose en la
 Aplica reglas básicas y conceptos complejos
profesional en la
aprendidos.
resolución de problemas y
Experticia profesional  Identifica y reconoce con facilidad las causas
transferirlo a su entorno
de los problemas y sus posibles soluciones.
laboral.
institucionales.
 Coopera en distintas situaciones y comparte
información.
 Expresa expectativas positivas del equipo o
Trabajar con otros de de los miembros del mismo.
forma conjunta y de  Planifica las propias acciones teniendo en
Trabajo en Equipo y manera participativa, cuenta la repercusión de las mismas para la
Colaboración integrando esfuerzos para consecución de los objetivos grupales.
la consecución de metas  Establece diálogo directo con los miembros
institucionales comunes. del equipo que permita compartir información
e ideas en condiciones de respeto y
cordialidad.
Generar y desarrollar para dar soluciones novedosas.
Creatividad e
nuevas ideas, conceptos,  Desarrolla nuevas formas de hacer y
Innovación
métodos y soluciones. tecnologías.
 Busca nuevas alternativas de solución y se

PERSONAL
PÁGINA: 179 DE 900
 Inicia acciones para superar los obstáculos y

alcanzar metas específicas.
Asumir el rol de orientador institucionales.
y guía de un grupo o  Orienta y coordina el trabajo del grupo para la
equipo de trabajo,
identificación de planes y actividades a seguir.
utilizando la autoridad con
Liderazgo de Grupos  Facilita la colaboración con otras áreas y
arreglo a las normas y
de Trabajo dependencias.
promoviendo la
 Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los
efectividad en la
consecución de objetivos integrantes del grupo.
y metas institucionales.  Gestiona los recursos necesarios para poder
cumplir con las metas propuestas.
 Garantiza que el grupo tenga la información
necesaria.
encomendados.
 Decide y establece prioridades para el trabajo
del grupo.
 Asume posiciones concretas para el manejo
de temas o situaciones que demandan su
alternativas para
atención.
solucionar un problema y
acciones 
Toma de decisiones Efectúa cambios en las actividades o en la
tomar las
manera de desarrollar sus responsabilidades
concretas y consecuentes
con la elección realizada. cuando detecta dificultades para su
realización o mejores prácticas que pueden
optimizar el desempeño.
 Asume las consecuencias de las decisiones
adoptadas.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 180 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Control Interno)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Control Interno
Cargo del Jefe Inmediato: Asesor Control Interno

PROPOSITO PRINCIPAL: Estudiar, analizar y desarrollar los mecanismos de evaluación y
verificación, consultando los elementos básicos del sistema de Control Interno, con el fin de
verificar que todas las actividades y operacionales se realicen de acuerdo con las disposiciones
legales vigentes y políticas, objetivos y metas trazadas por la Institución.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso evaluación del sistema de control interno,
proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad
1. Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar mecanismos de Control Interno, con el fin de

facilitar el logro de los objetivos y metas de la jefatura de Control Interno.
2. Participar en el diseño, ejecución y control de los planes y programas que la Oficina de Control
Interno emprenda, con el fin de que la Entidad cumpla con los controles establecidos.
3. Ejecutar el plan anual de auditoría, que permita evaluar el cumplimiento de los planes y
programas establecidos, con el fin de identificar oportunidades de mejora, desviaciones de
proceso, para formular el respectivo plan de mejoramiento.
4. Realizar seguimiento a los diferentes planes de mejoramiento en forma periódica, como

resultado de las auditorías a los diferentes procesos institucionales.
5. Realizar investigaciones y análisis, a fin de diseñar métodos y sistemas de protección para los
bienes y recursos del Hospital.
6. Promover e impulsar la generación de una cultura de Autocontrol.
7. Colaborar con la definición de riesgos y controles, realizar seguimiento para detectar y corregir
las desviaciones que se presenten en la institución que puedan afectar el logro de sus
objetivos.
8. Coordinar, validar la generación de informes en rendición de cuentas a los entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 181 DE 900
calidad.
2. En el desarrollo de su trabajo sigue instrucciones definidas, toma decisiones de alguna

importancia para resolver problemas y presenta informes periódicos a su jefe inmediato.
3. Las investigaciones y análisis, se diseñan mediante métodos y sistemas de protección en los

bienes y recursos del Hospital.
4. La investigación y estudios de indicadores de gestión, permiten evaluar la eficiencia,

efectividad y economía de las actividades de las diferentes dependencias de la Institución
5. Las recomendaciones que surgen de los análisis de gestión y de las que formule la Contraloría
Departamental, permite alcanzar los objetivos y metas propuestos.

- Conocimientos generales de indicadores de gestión
- Conocimiento del Sistema de Control Interno
- Conocimientos del enfoque sistemático
- Disposiciones legales del control Interno
- Planeación y desarrollo de proyectos
- Sistema de seguridad social en salud
- Programas de calidad en la prestación de los servicios
- Herramientas o Instrumentos propios del trabajo
- Administración de servicios de salud
- Sistema de Gestión de la Calidad.
- Conocimiento y Formación en riesgos.
- Conocimiento y Formación en Auditoria Interna.

Ingeniero del núcleo básico del Doce (12) mes de experiencia relacionada.
conocimiento en Ingeniería y Afines.

Administrador, Economía y Contabilidad del
núcleo básico del conocimiento en
Economía, Administración y Contaduría.

en Derecho del núcleo básico del
conocimiento en Derecho y Afines.

PERSONAL
PÁGINA: 182 DE 900

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento.

AUTORIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 183 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
acciones a la satisfacción de usuarios al diseñar proyectos o
las necesidades e intereses servicios.
Orientación al usuario de los usuarios internos y  Dar respuestas oportunas a las
y al ciudadano externos, de conformidad necesidades de los usuarios de
con las responsabilidades conformidad con el servicio que ofrece
públicas asignadas a la la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 184 DE 900

y basada en hechos.
Hacer uso responsable y relacionada con sus responsabilidades
claro de los recursos y con el servicio a cargo de la entidad en
públicos, eliminando que labora.
Transparencia cualquier discrecionalidad  Demuestra imparcialidad en sus
indebida en su utilización y decisiones.
garantizar el acceso a la  Ejecuta sus funciones con base en las
información gubernamental. normas y criterios aplicables.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Experticia profesional racional los aspectos del trabajo,

PERSONAL
PÁGINA: 185 DE 900
de problemas y transferirlo a  Aplica reglas básicas y conceptos

su entorno laboral. complejos aprendidos.
soluciones.
institucionales.
Colaboración esfuerzos para la para la consecución de los objetivos
grupales.
consecución de metas
novedosas.
Generar y desarrollar nuevas
ideas, conceptos, métodos y
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 186 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleado: Profesional Universitario 1 (Mantenimiento de equipo
biomédico y de soporte)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Mantenimiento
Cargo del Jefe Inmediato: Director Logístico y de Apoyo

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear Gestionar y evaluar las actividades técnicas y administrativas
de ingeniería de acuerdo a los procesos establecidos en el área, con el fin de dar cumplimiento a
lo requerido en la normatividad vigente y a lo definido por la institución en su sistema de gestión
de calidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de equipos biomédicos, industriales y

de soporte asistencial, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de
calidad, proceso gestión de la innovación.

1. Gestionar la administración de los programas de carácter preventivo y periódico para la gestión
y evaluación de equipos biomédicos, industriales y de soporte asistencial.
2. Definir especificaciones técnicas para la adquisición e incorporación de equipos biomédicos,

industriales y de soporte asistencial.
3. Ejecutar las actividades de tecno vigilancia definidas para el cargo en el manual de Tecno
vigilancia Institucional, en cumplimiento de la normatividad vigente
4. Realizar la gestión administrativa en apoyo a los procesos de contratación de mano de obra

externa especializada para la ejecución de las actividades de propias de los equipos
biomédicos, industriales y de soporte asistencial.
5. Gestionar la incorporación segura de los equipos biomédicos, industriales y de soporte

asistencial para garantizar el cumplimiento de los requisitos contractuales.
6. Hacer seguimiento y control, mediante los indicadores definidos, al desarrollo de los

programas, proyectos y las actividades definidas en el Proceso Gestión de Equipos
Biomédicos, Industriales y de Soporte Asistencial, ejerciendo control sobre las programaciones
establecidas para operarios internos y contratistas garantizando su estricto cumplimiento y
gestionar la adquisición de los recursos.
7. Gestionar estrategias para disminuir el impacto en la prestación del servicio, mediante los
indicadores definidos, a la ejecución de actividades no programadas o correctivas contenidas
en el procedimiento de mantenimiento correctivo.

PERSONAL
PÁGINA: 187 DE 900
8. Encargarse de la Producción de aire Medicinal in situ, en cumplimiento de la normatividad

vigente y a los procesos de producción definidos, asumiendo el rol de suplente de jefe de
producción de aire medicinal.
9. Administrar los recursos humanos y técnicos para mantener los sistemas de certificación
mediante acciones de mejoramiento continuo y aplicando la normativa dispuesta o existente
para tal fin.
10. Gestionar asuntos contractuales y de interventoría relacionados con mantenimiento y la

tecnología objeto del mismo.
12. Coordinar y supervisar los trabajos realizados por las personas a su cargo, con la realización
de instructivos, lista de chequeos y procedimientos técnicos ajustados a las normas técnicas
vigentes y requerimientos de los manuales de equipos y áreas.
objetivos y las metas propuestas, congruentes con los planes de acción del área y del Hospital.

aplicable al caso.

1. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo de los procesos de
mantenimiento y control metrológico garantizan el cumplimiento de las condiciones de
seguridad, confiabilidad y oportunidad en las actividades de mantenimiento en la atención de
los clientes internos y externos.
2. La supervisión de las actividades de personal a cargo y de contratistas con criterios claros y

condiciones de trabajo definidas previamente asegura la correcta ejecución de las labores del
área.
3. La elaboración de programas y la supervisión de actividades técnicas con criterios de

ingeniería y financieros permiten tener un servicio de mantenimiento que garantiza la máxima
utilización de los recursos con la mínima inversión.
4. La interrelación del área de mantenimiento con las otras áreas del Hospital a través de comités
de distinto tipo según necesidades complementa y enriquece los aportes del área a la
Institución.

PERSONAL
PÁGINA: 188 DE 900

- Conocimientos de gestión metrológica.
- Producción y manejo seguro de gases medicinales.
- Normatividad asociada a la gestión de equipos biomédicos.
- Conocimientos en evaluación de tecnología.
- Gestión de mantenimiento de equipo biomédico.
- Conocimiento de Ingeniería Clínica.
- Conocimientos en infraestructura hospitalaria
- Conocimiento en finanzas.
- Sistema de Información en Salud
- Auditoria del Sistema de Gestión del a Calidad.
- Conocimientos en finanzas.
- Tecno vigilancia.

Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Doce (12) meses de experiencia relacionada
Ingeniería Biomédica y Bioingeniería del
núcleo básico del conocimiento en Ingeniería.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAQL

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

investigación e implementación de acciones o planes de mejoramiento. de su área de
influencia y participar de su investigación e implementación de acciones o planes de
mejoramiento.


PERSONAL
PÁGINA: 189 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a organizacionales con establecidas por la entidad, las funciones
resultados eficacia y calidad. que le son asignadas.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 190 DE 900

riesgos.
presentan.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO

PERSONAL
PÁGINA: 191 DE 900
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Generar y desarrollar  Ofrece respuestas alternativas.
Creatividad e
Innovación
métodos y soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 192 DE 900

novedosas.
tecnologías.
tradicionales.
dependencias.
efectividad en la
encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 193 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación: Profesional Universitario 1 (Sistemas)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Sistemas
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (sistemas)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Garantizar el aprovechamiento y control de los recursos del Hospital
General referente a la plataforma de software y hardware de la red de voz y datos, mejorando la
productividad del subsistema de comunicaciones, brindando a los usuarios una mayor agilidad y
confianza en el desarrollo de los procesos realizados y buscar la mejora continua de cada uno de
los procesos del subsistema.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Macroproceso gestión de la información y

comunicaciones, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad,
proceso gestión de la innovación.

3. Participar en la formulación, diseño, organización ejecución y control de planes y programas del
4. Coordinar, promover, evaluar y participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar
la prestación del servicio de su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, programas y
5. Proponer e implementar los procedimientos e instrumentos fundamentados en la normatividad

vigente requeridos para mejorar la prestación de los servicios.
8. Participar de manera activa en los proyectos de la institución donde se requiere el apoyo

tecnológico en lo que tiene que ver con redes de voz y datos y software.
9. Gerenciar los proyectos de tecnologías de la información que le sean asignados, constatando

que se estén cumpliendo las indicaciones establecidas en los contratos y recibir a satisfacción
todo lo contratado.

PERSONAL
PÁGINA: 194 DE 900
10. Coordinar acciones con las áreas de apoyo, para garantizar la prestación del soporte ofimático,
la gestión de la red de voz y datos, la gestión de servidores, la gestión de la planta telefónica, la
gestión de inventarios de equipos de cómputo y licencias de software.
11. Apoyar las acciones de mejoramiento continuo del área, mediante la aplicación de los procesos
que le conciernen.
12. Supervisar el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información que se establezcan

para los proyectos desarrollados interna y externamente.
13. Velar por la protección de los activos de información y gestionar los riesgos asociados a los
activos y procedimientos a su cargo.
14. Participar en las actividades de concientización de seguridad de la información.
15. Mantener comunicación constante con el proveedor del Software relacionadas con el mal
funcionamiento, uso y correcciones a los problemas detectados y su implementación.

aplicable al caso.

PERSONAL
PÁGINA: 195 DE 900

1. El aprovechamiento y control de los recursos del Hospital General referente a la plataforma de
software y hardware, mejoran la productividad del subsistema de comunicaciones, y brinda a los
usuarios una mayor agilidad y confianza en el desarrollo de los procesos realizados a través del
subsistema.
calidad.
3. La Participación en el desarrollo y/o implementación de los proyectos, como asesor tecnológico,
de las áreas permiten garantizar el avance del proyecto en términos de oportunidad, eficiencia
y calidad con entidades internas y/o externas
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESCENCIALES

 Metodología ITIL
 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
 Interventoría de contratos
 Gestión de riesgos e incidentes de seguridad
 Conocimiento de nivel medio del Sistema SAP.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial Doce (12) meses de experiencia profesional
del núcleo básico del conocimiento en relacionada.
Ingeniería y Afines.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
3. Asegurar la ejecución de las acciones de mejoramiento del SGC y de seguridad de la
información, asignadas.

PERSONAL
PÁGINA: 196 DE 900

SGC y de seguridad de la información.
informar cambios.
8. Realizar la autoevaluación permanente a los resultados de su labor. Desarrollar e implementar
el sistema de gestión en su área de responsabilidad.
investigaciones y en la definición de acciones correctivas y preventivas
13. Asumir la responsabilidad de su proceso, asegurando su eficacia y eficiencia de manera
continua.
14. Controlar y medir los resultados mejorando el proceso de manera continua.
15. Reportar incidentes de seguridad identificados, cumplir con las políticas y lineamientos de
seguridad de la información.
17. Gestionar los riesgos de seguridad de las actividades desarrolladas en el cargo.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 197 DE 900
ambiente.
7. Detener la ejecución de proyectos que puedan poner en riesgo la seguridad de la información
de la institución y sus pacientes.
8. Solicitar el cumplimiento de requisitos y controles de seguridad de la información.

Competencia Definición Conductas asociadas
estándares, objetivos y metas establecidas
por la entidad, las funciones que le son
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y peticiones de los usuarios y de ciudadanos
Orientación al usuario acciones a la satisfacción en general.
y al ciudadano de las necesidades e  Considera las necesidades de los usuarios
intereses de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
internos y externos, de  Da respuesta oportuna a las necesidades
conformidad con las de información por los entes de control.
asignadas a la entidad. comunicación con el usuario para conocer
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 198 DE 900

cualquier discrecionalidad con el servicio a cargo de la entidad en que
Transparencia indebida en su utilización y labora.
servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
correctamente.
Aplicar el conocimiento  Analiza de un modo sistemático y racional
profesional en la resolución los aspectos del trabajo, basándose en la
Experticia profesional de problemas y transferirlo información relevante.

PERSONAL
PÁGINA: 199 DE 900

soluciones.
institucionales.
consecución de metas  Establece diálogo directo con los miembros
institucionales comunes. del equipo que permita compartir
Creatividad e
Innovación

PERSONAL
PÁGINA: 200 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Ingeniería Biomédica)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Mantenimiento equipo biomédico y soporte.
Cargo del Jefe Inmediato: Dirección de Apoyo Logístico.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear Gestionar y evaluar las actividades técnicas y administrativas
de ingeniería de acuerdo a los procesos establecidos en el área, con el fin de dar cumplimiento a
lo requerido en la normatividad vigente y a lo definido por la institución en su sistema de gestión
de calidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES
1. Planear y diseñar las estrategias de mantenimiento y los programas de carácter preventivo y

periódico para la gestión y evaluación de equipos biomédicos, industriales y de soporte
asistencial.
2. Definir especificaciones técnicas para la adquisición e incorporación de equipos biomédicos,

industriales y de soporte asistencial
3. Ejecutar las actividades de tecno vigilancia definidas para el cargo en el manual de Tecno
vigilancia Institucional.
4. Realizar especificaciones técnicas en apoyo a los procesos de contratación de mano de obra

externa especializada para la ejecución de las actividades de propias de los equipos
biomédicos, industriales y de soporte asistencial.
5. Coordinar la recepción e incorporación de los equipos biomédicos, industriales y de soporte

asistencial para garantizar el cumplimiento de las normas y las condiciones de uso seguro de
tecnología.
6. Administrar, controlar, evaluar y hacer seguimiento, mediante los indicadores definidos, al

desarrollo de los programas, proyectos y las actividades definidas en el Proceso Gestión de
Equipos Biomédicos, Industriales y de Soporte Asistencial, ejerciendo control sobre las
programaciones establecidas para operarios internos y contratistas garantizando su estricto
cumplimiento y realizar los pedidos de las partes y repuestos requeridos para equipos
biomédicos, industriales y de soporte asistencial, previo estudio de las especificaciones
técnicas.

PERSONAL
PÁGINA: 201 DE 900
7. Administrar, controlar, evaluar y hacer seguimiento, mediante los indicadores definidos, a la

ejecución de actividades no programadas o correctivas contenidas en el procedimiento de
mantenimiento correctivo.
8. Encargarse de la Producción de aire Medicinal in situ, en cumplimiento de la normatividad

vigente y a los procesos de producción definidos, asumiendo el rol de jefe de producción de
aire medicinal.
9. Mantener los sistemas de certificación mediante acciones de mejoramiento continuo y

aplicando la normativa dispuesta o existente para tal fin.
10. Apoyar o desarrollar labores de apoyo a asuntos contractuales y de interventoría relacionados

con mantenimiento y la tecnología objeto del mismo.

aplicable al caso.

calidad.
2. Los trámites administrativos son revisados, con el fin de controlar su legalidad, corregir
irregularidades
a las decisiones por la Gerencia.

- Conocimientos de gestión metrológica.
- Producción y manejo seguro de gases medicinales.
- Normatividad asociada a la gestión de equipos biomédicos.
- Auditoria del Sistema de Gestión de la Calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 202 DE 900
- Conocimientos en evaluación de tecnología.

- Tecno vigilancia.
- Gestión de mantenimiento de equipo biomédico.
- Conocimiento de Ingeniería Clínica.

Ingeniería Biomédica del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia profesional.
conocimiento en Ingeniería.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.



PERSONAL
PÁGINA: 203 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
Los compromisos establecidas por la entidad, las
organizacionales con funciones que le son asignadas.
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 204 DE 900

la entidad.
del servicio.
Compromiso Alinear el propio  Promueve las metas de la organización
con la Organización comportamiento a las y respeta sus normas.
necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
Aprendizaje Continuo permanentemente la propia.

PERSONAL
PÁGINA: 205 DE 900
habilidades, con el fin de  Se adapta y aplica nuevas tecnologías

mantener altos estándares que se implanten en la organización.
de eficacia organizacional.  Aplica los conocimientos adquiridos a
desempeño.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando en cuenta la repercusión de las mismas
consecución de metas grupales.
Creatividad e problemas para dar soluciones
Innovación novedosas.
tecnologías.

PERSONAL
PÁGINA: 206 DE 900

tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 207 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Salud Oral)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Odontología
Cargo del Jefe Inmediato: Director Servicios Ambulatorios.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyar labores de programación, organización y evaluación en los
servicios de ambulatorios de odontológica.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, proceso planificación


1. Supervisar, evaluar y controlar la ejecución de los programas de atención y prevención
odontológica general y especializada.
2. Rendir información periódica a su jefe inmediato sobre el funcionamiento del servicio de acuerdo
con las Instrucciones recibidas.
3. Dar visto bueno o aval a solicitud de equipos, instrumental, material odontológico e insumos que
soliciten los funcionarios del servicio.
4. Orientar al personal en la distribución oportuna y el uso racional de materiales e insumos en el

área Salud oral.
5. Reportar oportunamente las acciones correctivas y preventivas de los equipos utilizados en el

área.
6. Propiciar reuniones con el personal del área de acuerdo con las directrices institucionales.
7. Analizar la información estadística y financiera de las actividades realizadas en el área.
8. Hacer cumplir las normas de higiene y seguridad utilizando los implementos y equipos
adecuados con el fin de prevenir accidentes y riesgos que afectan su estado de salud.
9. Informar oportunamente sobre las enfermedades de notificación obligatoria.
10. Proponer al jefe inmediato los cambios y medidas que considere convenientes para el
mejoramiento de su dependencia.
11. Presentar propuestas e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar
la prestación de los servicios en términos de referencia y contra referencia.

PERSONAL
PÁGINA: 208 DE 900
12. Evaluar y promover la calidad del diagnóstico y conceptos clínicos, analizando con los
responsables de la atención su congruencia, integralidad, pertinencia e integridad.
13. Evaluar la calidad de las historias, registros clínicos, órdenes de referencias y contra referencia.
14. Participar en la evaluación y condiciones de capacidad tecnológica y científica exigida por el

Sistema único de Habilitación.
15. Canalizar y responder las inquietudes generadas sobre los términos de cobertura de atención
de los diferentes clientes con el fin de garantizar la prestación de los servicios efectivamente
contratados.
17. Participar y/o coordinar investigaciones o estudios que permitan estructurar y consolidar el
servicio odontológico del HGM.

1. La aplicación del sistema de Gestión Integral en cada uno de los procesos establecidos nos
permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
2. El cumplir las normas de higiene y seguridad en la utilización de los implementos y equipos

adecuados, previenen accidentes y riesgos que afectan el estado de salud.
3. La realización de los eventos de Salud Oral, ayudanta a la comunidad en la prevención,

tratamiento y rehabilitación de los problemas de salud.

 Conocimientos de la Normatividad Vigente
 Planeación y desarrollo de proyectos
 Programas de calidad en la prestación de los servicios
 Normas de Administración de personal
 Herramientas de sistemas de información
 Administración de servicios de salud
 Sistemas de Gestión Integral de Calidad
 Comunicación efectiva

Odontología del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia profesional
conocimiento en Odontología. relacionada

PERSONAL
PÁGINA: 209 DE 900
Resolución que lo autoriza para ejercer la

profesión.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.



AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 210 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
medidas necesarias
 para minimizar los riesgos.
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción de peticiones de
ciudadano las necesidades e intereses  los usuarios y de ciudadanos en general.

PERSONAL
PÁGINA: 211 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
Aprendizaje Continuo que se implanten en la organización.
mantener altos estándares  Aplica los conocimientos adquiridos a los
de eficacia organizacional. desafíos que se presentan en el

PERSONAL
PÁGINA: 212 DE 900

desempeño.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 213 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Gestión Humana)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Gestión Humana
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Gestión Humana.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Coadyuvar, ejecutar y vigilar todas acciones y actividades tendientes a
cumplir y mantener el sistema de gestión integrado de calidad del Hospital, estándares de
habilitación y acreditación y las acciones necesarias para lograr el cumplimiento del plan de
mejoramiento institucional, correspondiente a la Dirección de Gestión Humana, así como gestionar
la elaboración y ejecución del plan de capacitación y de bienestar social del Hospital.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la educación continua, proceso gestión
del bienestar laboral, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de
calidad, gestión de la innovación.
VI. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Mantener actualizados los planes de acción y mejoramiento de la Dirección de Gestión Humana.
2. Coadyuvar y Coordinar el cumplimiento de los Estándares de Acreditación y el seguimiento al

cumplimiento de los requisitos de habilitación con relación al Recurso Humano, realizando el
seguimiento al cumplimiento del Sistema de Gestión Integrado de la Calidad.

propias del área tales como bienestar, capacitación, incentivos, inducción, reinducción y
diagnóstico social de la institución.

recibas.
6. Crear, fortalecer y mantener excelentes relaciones con los organismos y entidades públicas y
privadas, relacionadas con el área de Seguridad social, Trabajo, Salud, Vivienda, Recreación y
Capacitación, entre otras, con el fin de proyectar sus acciones a los empleados de la institución.
7. Coordinar la obtención de recursos específicos con otras instituciones públicas y privadas del
área del bienestar, con el fin de obtener beneficios para los empleados y su familia.


PERSONAL
PÁGINA: 214 DE 900

aplicable al caso.


2. Los estudios e investigaciones al logro de los objetivos, planes y programas de la entidad se

preparan dé acuerdo con las instrucciones recibas.
3. La excelencia con los organismos, entidades públicas y privadas, relacionadas con el área de
Seguridad social, Salud, Vivienda, recreación y capacitación, entre otras, se mantiene con el fin
de proyectar sus acciones a los empleados de la institución.
4. Los planes y programas en materia de capacitación y bienestar laboral y estimulo están de

acuerdo con las políticas y normas en materia de administración de personal.
5. Los planes y programas de capacitación responden a las necesidades institucionales y del

personal de la Institución.

- Plan Nacional de capacitación
- Bienestar Laboral
- Clima laboral
- Legislación de vivienda
- Estímulos e Incentivos
- Comunicación organizacional
- Crecimiento del Talento Humano
- Desarrollo de Personal
- Sistema de Gestión de la calidad.
- Norma de Administración de personal
- Metodología de Investigación
- Metodología sobre administración diseño, programas y planeación

Psicólogo, Sociólogo, Trabajo Social y afines

PERSONAL
PÁGINA: 215 DE 900
del núcleo básico del conocimiento en Ciencias Doce (12) meses de experiencia relacionada
Sociales y Humanas.

Administrador del núcleo básico del
conocimiento en Administración.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


informar cambios.

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 216 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
conformidad con las

PERSONAL
PÁGINA: 217 DE 900
responsabilidades públicas  Da respuesta oportuna a las necesidades

asignadas a la entidad. de los usuarios de conformidad con el
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 218 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 219 DE 900

dependencias.
encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 220 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 (Comunicaciones)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Comunicaciones

PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar efectivas actividades comunicacionales que permitan
satisfacer las necesidades de información de la institución y fortalecer su imagen institucional con
sus grupos de interés, mediante técnicas y canales que tiendan a mejorar el proceso informativo
de manera efectiva, confiable y oportuna.


1. Asesorar y coordinar en los mecanismos para emitir mensajes institucionales como en los
canales de comunicación que posibiliten la promoción, difusión y el flujo de información, de
manera oportuna y eficiente a los diferentes niveles de la organización.
2. Asesorar en la programación y realización de eventos institucionales del Hospital,

garantizando la coordinación logística, difusión, promoción y correcta aplicación de la
imagen corporativa.
3. Asesorar al área de infraestructura en el manejo de la imagen en la señalización corporativa

del Hospital y coordinar la realización y ubicación de la señalización corporativa y pedagógica
en el Hospital.
4. Coordinar el funcionamiento y alquiler del Auditorio de la Salud.
5. Asesorar a todas las dependencias cuando requieran realizar campañas especiales de

comunicación.
6. Manejar la imagen del Gerente y del Hospital ante la opinión pública a través de los medios
de comunicación.
7. Manejar el relacionamiento con los medios de comunicación local, regional y nacional e

internacional.
disciplina.

PERSONAL
PÁGINA: 221 DE 900

aplicable al caso.

1. Sistema de Gestión Integral de Calidad aplicado en cada uno de los procesos establecidos
de acuerdo con las políticas del Hospital.
2. Actividades comunicacionales desarrolladas de manera efectiva, confiable y oportuna.
3. Asesoría comunicacional ofrecida a todas las dependencias para garantizar una información
adecuada, oportuna, clara y precisa.
4. Plataforma estratégica practicada con el fin de ser coherentes con los lineamientos
institucionales.

- Comunicación organizacional.
- Comunicación para la salud y/o para el desarrollo.
- Redacción Periodística.
- Técnicas de comunicación verbal y escrita.
- Manejo sobre procesamiento electrónico de datos.
- Manejo de Protocolo
- Manejo y organización de eventos.
- Teoría y análisis de la comunicación.
- Manejo de herramientas audiovisuales (cámara fotográfica).
- Conocimiento del lenguaje audiovisual.
- Sistemas de Gestión de la Calidad y Acreditación en Salud.
- Sistema de Seguridad Social.
- Programas de calidad en la prestación de los servicios.
- Normas sobre Administración de personal.
- Manejo de administrador de contenidos Joomla.
- Manejo de la Estrategia Gobierno en Línea.

PERSONAL
PÁGINA: 222 DE 900


Comunicación Social, periodismo y afines del Doce (12) meses de experiencia profesional
núcleo básico del conocimiento en ciencias relacionada
sociales y Humanas.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


calidad.

organización.


PERSONAL
PÁGINA: 223 DE 900
AUTORIDAD

Integral de calidad

ambiente.

definición de la
competencia
Realizar las funciones y objetivos y metas establecidas por la
Orientación a cumplir los compromisos entidad, las funciones que le son
resultados organizacionales con asignadas.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 224 DE 900

riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y usuarios al diseñar proyectos o
acciones a la satisfacción de servicios.
las necesidades e intereses  Dar respuestas oportunas a las
Orientación al usuario de los usuarios internos y necesidades de los usuarios de
y al ciudadano externos, de conformidad conformidad con el servicio que ofrece
con las responsabilidades la entidad.
públicas asignadas a la  Establece diferentes canales de
y basada en hechos.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 225 DE 900

PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Planifica las propias acciones teniendo
Colaboración esfuerzos para la en cuenta la repercusión de las mismas
consecución de metas para la consecución de los objetivos
institucionales comunes. grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 226 DE 900

novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.
guía de un grupo o equipo de para la identificación de planes y
trabajo, utilizando la actividades a seguir.
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las  Facilita la colaboración con otras áreas
de Trabajo normas y promoviendo la y dependencias.
efectividad en la consecución  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
de objetivos y metas de los integrantes del grupo.

encomendados.
Toma de decisiones
consecuentes con la elección demandan su atención.
realizada.  Efectúa cambios en las actividades o en
dificultades para su realización o

PERSONAL
PÁGINA: 227 DE 900
mejores prácticas que pueden optimizar

el desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 228 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Atención al Usuario)
Código: 219
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe Oficina Calidad y Planeación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Brindar orientación e información clara y oportuna al usuario, su familia
y demás partes interesadas, gestionando sus requerimientos y necesidades, acorde a lo
establecido en la normatividad aplicable y en las políticas institucionales, en procura del
mejoramiento de la calidad en la atención.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso planificación y consolidación del sistema de

gestión integral de calidad, proceso sistema de información y atención al usuario, proceso gestión
de la innovación.
1. Participar en el diseño, formulación, organización, ejecución, seguimiento, evaluación y

control de planes, programas y proyectos del área de su competencia, con el fin de cumplir
los objetivos propuestos por la Institución.
2. Identificar, recepcionar, tramitar y hacer seguimiento permanente a las peticiones, quejas,

reclamos, sugerencias y agradecimientos presentados por los usuarios y/o sus familias, a
través de los diferentes medios establecidos para tal fin y promover la gestión oportuna de las
mismas por parte de los responsables.
3. Gestionar institucionalmente los recursos necesarios para garantizar la protección y
promoción de los derechos y deberes de los pacientes, logrando la satisfacción y conformidad
con los lineamientos estratégicos de la institución.
4. Brindar a los Usuarios y comunidad en general información veraz, oportuna y de calidad sobre
la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente
y en las políticas y procesos institucionales.
5. Brindar educación a los usuarios y sus familias sobre sus derechos y deberes en salud
mediante la utilización de estrategias que favorezcan su comprensión y aplicación
6. Consolidar la información derivada de las expresiones de los usuarios, de manera que permita
estructurar informes sistemáticos, para su gestión y utilización como fuente de mejoramiento
institucional por parte de los responsables.
7. Evaluar de manera sistemática la percepción de satisfacción de los usuarios y sus familias

con respecto a la atención recibida en su proceso de atención, mediante la aplicación de

PERSONAL
PÁGINA: 229 DE 900
encuestas, entrevistas y otras estrategias validadas y aprobadas en la institución para su

gestión por los responsables.
8. Gestionar de manera oportuna los indicadores y riesgos asociados al proceso y establecer

acciones de mejora para las desviaciones identificadas.
9. Promover y garantizar la implementación de los mecanismos de participación ciudadana y

comunitaria establecidos por la Ley.

1. El manejo integral del proceso permite manifestar la importancia y el respeto que el hospital
tiene por el usuario y la validez de su opinión para el mejoramiento de la calidad de los servicios
que presta el Hospital.
2. Mediante el trámite de las quejas y sugerencias de los usuarios en relación con los servicios
recibidos, se busca conocer las causas y resolver los problemas que han generado en su
percepción una sensación de insatisfacción.
3. Los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción permiten determinar acciones de

retroalimentación para mejorar o mantener la calidad de la prestación de los servicios en la
institución.
4. Solucionar y orientar problemas y/o situaciones socios familiares y económicos, que afectan la
salud de los pacientes, inciden en el tratamiento y proceso de recuperación de la salud del
paciente.

- Normatividad legal vigente aplicada al proceso
- Sistema general de seguridad social en salud
- Sistema obligatorio de garantía de calidad en salud
- Políticas de gobierno en línea
- Estrategias de servicio al cliente


PERSONAL
PÁGINA: 230 DE 900
Título profesional en disciplina

académica en Psicología, Sociología,
Trabajo Social del núcleo básico del
conocimiento en Ciencias Sociales y Doce (12) mes de experiencia profesional relacionada en
Humanas. el sector salud.
Título profesional en disciplina

académica en Administración del
Administración.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD



PERSONAL
PÁGINA: 231 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
internos

PERSONAL
PÁGINA: 232 DE 900
y externos, de conformidad  Considera las necesidades de los

con las responsabilidades usuarios al diseñar proyectos o
públicas asignadas a la servicios.
entidad.  Da respuesta oportuna a las
la entidad.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
permanentemente la propia.
conocimientos, destrezas y  Se adapta y aplica nuevas tecnologías
habilidades, con el fin de que se implanten en la organización.

PERSONAL
PÁGINA: 233 DE 900

desempeño.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando en cuenta la repercusión de las mismas
grupales.
Creatividad e problemas para dar soluciones
Innovación novedosas.
tecnologías.

PERSONAL
PÁGINA: 234 DE 900

tradicionales.
específicas.
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las  Facilita la colaboración con otras áreas
de Trabajo normas y promoviendo la y dependencias.
efectividad en la  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
consecución de objetivos y de los integrantes del grupo.

encomendados.
trabajo del grupo.
consecuentes con la
el desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 235 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Contabilidad)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Contabilidad
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa de Contabilidad.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Coordinar las actividades, políticas y estrategias tributarias de la entidad,
a fin de garantizar la elaboración y presentación de las diferentes declaraciones y reportes que en
materia de impuestos tiene a cargo la entidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la contabilidad, proceso planificación

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.
VII. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Verificar el cumplimiento de la normatividad tributaria aplicable a las operaciones y
transacciones efectuadas por la entidad.
2. Verificar la aplicación de las bases gravables y sus correspondientes tarifas, garantizando la

correcta liquidación, causación y pago de los diferentes impuestos a cargo de la entidad y de
las diferentes retenciones en la fuente practicadas a terceros.
3. Revisar y actualizar en el sistema, acorde con la normatividad tributaria, los diferentes conceptos
tributarios aplicables a la base de terceros y velar por la correcta creación en el sistema de
nuevos terceros.
4. Revisar y actualizar la parametrización de la información tributaria inmersa en cada uno de los

módulos que interactúan con el módulo financiero.
5. Coordinar la planeación, elaboración y presentación, conforme a las fechas establecidas por la

Dirección de impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN -, y por el Municipio de Medellín, de las
diferentes declaraciones e informes complementarios, sea en forma escrita, electrónica o
magnética.
6. Suministrar en forma oportuna a la Tesorería de la entidad, la información necesaria para el

pago de las diferentes retenciones en la fuente practicadas y los impuestos a cancelar.
7. Garantizar, dentro de los términos y plazos establecidos por la normatividad, la expedición de

los certificados de retención en la fuente practicadas a terceros por parte de la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 236 DE 900
8. Acompañar al Líder de Contabilidad de la entidad, en la respuesta a las diferentes consultas o

requerimientos internos y externos, que en materia tributaria reciba la entidad.
9. Advertir al Líder de Contabilidad o en su defecto al Director Financiero o a quien haga sus veces
en la entidad, sobre posibles fallas en el manejo de las obligaciones tributarias de la entidad.
10. Conceptuar y asesorar al personal de la entidad sobre las materias que son competencia del
área interna de desempeño.
11. Actualizarse permanentemente en materia tributaria, a través de la asistencia a seminarios,

foros o diplomados y, de la lectura y análisis de la normatividad.
12. Brindar capacitaciones al personal de la entidad, a partir de las reformas tributarias y de la

normatividad que reglamente dicha reforma.
13. Dar respuesta oportuna a las consultas y necesidades de información tributaria del cliente
interno y externo, acorde con las políticas institucionales y procedimientos determinados para
tal fin.
14. Apoyar la auditoría sobre la razonabilidad de la información contable y financiera.
15. Participar y apoyar activamente en el desarrollo e implementación de las normas internacionales

de información financiera NIIF - NICSP.
16. Realizar mensualmente las conciliaciones internas con aquellos módulos que alimentan el
módulo financiero e informar al Líder de Contabilidad sobre las diferencias encontradas.
17. Apoyar el normal desarrollo del proceso contable, acompañando cuando se requiera la
operación a cargo de los funcionarios que interactúan en el proceso contable.
18. Realizar los estudios de crédito que se requieran, a fin de establecer si la capacidad económica
y financiera de las personas naturales y jurídicas interesadas en contratar con la entidad pueden
soportar la ejecución del respectivo contrato".

aplicable al caso.

PERSONAL
PÁGINA: 237 DE 900
2. La aplicación de procesos de autocontrol en el sistema de información contable y tributaria,

permite obtener información confiable y oportuna que apoya la toma de decisiones.

 En tributaria y auditoria,
 En manejo de la plataforma informática SAP,
 En sistema de seguridad social en salud y sistema de gestión de calidad.
 Word, Excel financiero y Powerpoint.
 Conocimiento Normas Internacionales de Información financiera NIIF.
 Conocimiento en Normas Internacionales de contabilidad Publica NICSP.

Contador Pública del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia profesional
conocimiento Contaduría y Afines relacionada con el cargo a desempeñar.
Matricula vigente de contador Público

Expedida por la Junta Central de Contadores.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Velar porque la gestión del Sistema Integral de Calidad esté implementada en su proceso.
3. Velar por el cumplimiento de los requisitos legales y los relacionados con el Sistema de Gestión
4. Retroalimentar al personal a su cargo, incluyendo los contratistas, sobre su desempeño en el

5. Velar por la mejora continua y la disminución de los peligros y riesgos.
6. Velar por la ejecución de las acciones de mejoramiento del Sistema de Gestión Integral de
calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 238 DE 900

organización.

AUTORIDAD

Integral de calidad

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 239 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.
servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 240 DE 900

difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de comparte información.
forma conjunta y de  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Trabajo en Equipo y manera participativa,  Expresa expectativas positivas del equipo
Colaboración integrando esfuerzos para o de los miembros del mismo.
la consecución de metas  Planifica las propias acciones teniendo en

PERSONAL
PÁGINA: 241 DE 900

Creatividad e
Innovación

PERSONAL
PÁGINA: 242 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Costos)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Dirección Financiera

PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir al logro de los objetivos del área financiera a través de la
aplicación de metodologías en la ejecución de actividades relacionadas con el diseño e implementación
de los sistemas de costos, que permitan la toma de decisiones a partir de los mismos. Planear, dirigir, controlar,
asesorar, e implementar todas las actividades, políticas y estrategias propias de la Sección de
Costos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de costos, proceso planificación y

consolidación del sistema de gestión integral de calidad

1. Elaborar, mantener y analizar la metodología de costeo ABC por Centros de Costos.
2. Elaborar las Metas de ingresos y costos por Centros de Costos en coordinación con los
Directores.
3. Analizar los registros contables de ingresos, costos y producción por centro de costos
4. Costear y analizar los productos por centro de costos
5. Analizar la atención integral del paciente por diagnósticos, procedimientos y paquetes de

atención.
6. Elaborar y analizar los informes de resultados por Centros de costos para Directores y elaborar
la presentación para la evaluación del plan de acción.
7. Realizar estudios de costos requeridos por la institución


PERSONAL
PÁGINA: 243 DE 900

1. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno
de los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención
excelente.
2. La aplicación de procesos de autocontrol en el sistema de información contable y

tributaria, permite obtener información confiable y oportuna que apoya la toma de
decisiones.

- Sistema general de seguridad social en salud
- Sistema obligatorio de garantía de calidad en salud
- Conocimientos en tributaria y auditoría

Administración y afines, Economía, Contaduría Doce (12) meses de experiencia relacionada con
del núcleo básico del conocimiento de el cargo.
Economía, Administración y Afines.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 244 DE 900

organización.

AUTORIDAD
1. A Realizar llamados de atención por incumplimiento del Sistema de Gestión Integral de calidad.

Integral de calidad

PERSONAL
PÁGINA: 245 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 246 DE 900

servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
correctamente.
Aplicar el conocimiento información relevante.
Experticia profesional de problemas y transferirlo complejos aprendidos.
a su entorno laboral.  Identifica y reconoce con facilidad las
soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 247 DE 900

institucionales.
Creatividad e
Innovación
institucionales.
Asumir el rol de orientador y  Orienta y coordina el trabajo del grupo para
guía de un grupo o equipo la identificación de planes y actividades a
de trabajo, utilizando la seguir.
efectividad en la  Escucha y tiene en cuenta las opiniones de
consecución de objetivos y los integrantes del grupo.

PERSONAL
PÁGINA: 248 DE 900

encomendados.
trabajo del grupo.
 Efectúa cambios en las actividades o en la
Toma de decisiones manera de desarrollar sus
consecuentes con la
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 249 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Presupuesto)
Código: 219
Grado: 1
No. De cargos: 1
Dependencia: Presupuesto

PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir al logro de los objetivos del área financiera a través de la
aplicación de metodologías en la ejecución de actividades relacionadas con la elaboración,
administración y control del presupuesto de la entidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión del presupuesto, proceso planificación

1. Implementar los procesos y procedimientos administrativos tendientes a tecnificar la
preparación, presentación, control y ejecución del presupuesto de la Entidad de manera
confiable y real.
2. Brindar asesoría técnica en materia de programación, preparación y control presupuestal a las

diferentes unidades funcionales del Hospital General de Medellín.
3. Elaborar conjuntamente con el Jefe inmediato los anteproyectos de presupuesto de ingresos y

de gastos de la Entidad de cada vigencia, los cuales deberán ser aprobados por la Junta
Directiva y el COMFIS mediante acto administrativo correspondiente, así como elaborar la
Resolución de liquidación de presupuesto para cada vigencia, el cual deberá ser aprobada por
la Gerencia.
4. Diligenciar los informes requeridos tanto por los órganos externos (Auditoría, Contraloría,
Ministerio de la protección Social, Contaduría General de la Nación, la Supersalud, la D.S.S.A.,
otros) como por las áreas internas que lo requieran acorde a la normatividad legal vigente.
5. Participar activamente del Comité Financiero de la Institución, presentando las anomalías del
área para ser resueltas en el grupo.
6. Elaborar las resoluciones de Gerencia por adiciones, reducciones y traslados que se requieran,
previo estudio y confirmación de las necesidades presupuestales.
7. Realizar el mantenimiento periódico de los maestros de la aplicación garantizando el adecuado

manejo del software de presupuestos.

PERSONAL
PÁGINA: 250 DE 900

aplicable al caso.


2. Con la elaboración del Plan Financiero, Plan Trienal de Inversiones y Plan Operativo Anual de
inversiones (P.O.A.I.) permite matricular los proyectos de inversión en el presupuesto de la Entidad.

- Normatividad aplicable al manejo del presupuesto público.
- Manejo a nivel de usuario funcional del módulo SAP de Presupuesto
- Sistema de seguridad social en salud
- Sistema de gestión de calidad
- Office (world,excel, power point)

Administración y afines, Economía,
Doce (12) meses de experiencia, relacionada con
Contaduría, Financieras del núcleo básico del
el cargo a desempeñar.
conocimiento de Economía, Administración y
Afines.
VI. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE ESTION INTEGRAL DE
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
de Gestión Integral de calidad.


PERSONAL
PÁGINA: 251 DE 900

calidad.

10. Es responsable de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo; por
la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar el
organización.

AUTORIDAD

Integral de calidad

PERSONAL
PÁGINA: 252 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 253 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 254 DE 900

institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 255 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Administrativo
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Cartera)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia Cartera
PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, asesorar, e implementar las actividades, políticas y
estrategias propias de la Sección de Cartera, acatando las normas legales vigentes, que permitan
información confiable y oportuna, y el adecuado recaudo de la cartera del Hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de cartera, proceso planificación y

III. DESCRIPCIONES DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Planear, controlar, Coordinar, asesorar, implementar y evaluar todas las actividades necesarias
que le garanticen al Hospital un óptimo proceso de administración y gestión de cobro de la
cartera.
2. Identificar y presentar en forma exacta y oportuna la información de Cartera requerida por los
clientes internos y externos de acuerdo a la normatividad vigente y a las políticas institucionales.
3. Realizar estudios de riesgo de cobro de la cartera y presentar propuestas de provisiones y/o

castigos acorde a la normatividad vigente.
5. Promover el desarrollo profesional y laboral del personal a cargo y coordinar y autorizar las
licencias y vacaciones de dicho personal.
6. Realizar la interventoría al cumplimiento de los contratos realizados a entes externos para el

cobro pre jurídico o jurídico de la cartera del Hospital.
7. Aprobar los créditos a particulares con dificultades en el aseguramiento y que no poseen

capacidad de pago.
8. Realizar reuniones periódicas con el personal a cargo para implementar planes de trabajo,
analizar resultados de la Sección, desplegar el Plan de Desarrollo y las políticas institucionales
y tutorías.

PERSONAL
PÁGINA: 256 DE 900
1. La aplicación y mejoramiento continuo de los sistemas de Gestión Integral de Calidad así como
mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros
clientes una atención excelente y con calidad.
2. La recuperación de cartera garantiza la estabilidad financiera de la Institución, por ello la gestión

de cobro debe ser eficiente en el cumplimiento de las metas de recaudo propuesta por el área
financiera.
3. Las políticas establecidas para el manejo de cartera, la activación las cuentas de los deudores
morosos del Hospital, la obtención de los pagos y la estipulación de plazos y amnistías de se
realizan de conformidad con las normas vigentes.

- Sistema General de Seguridad Social en Salud
- Conocimiento en certificación y acreditación en salud
- Manejo de Excel Intermedio
- Proyecciones Financieras

Administración y afines, Economía,
Contaduría, Financieras del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia relacionada
conocimiento de Economía, Administración y
Afines.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 257 DE 900

AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a Realizar las funciones y  Cumple con oportunidad en función de
resultados cumplir los compromisos estándares, objetivos y metas

PERSONAL
PÁGINA: 258 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
decisiones.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 259 DE 900

VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL CON
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma  Expresa expectativas positivas del equipo
conjunta y de manera o de los miembros del mismo.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Planifica las propias acciones teniendo en
Colaboración esfuerzos para la cuenta la repercusión de las mismas para
consecución de metas la consecución de los objetivos grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 260 DE 900

novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
 Orienta y coordina el trabajo del grupo para
guía de un grupo o equipo de la identificación de planes y actividades a
trabajo, utilizando la
seguir.
dependencias.
efectividad en la consecución
de objetivos y metas
los integrantes del grupo.
institucionales.
encomendados.
Elegir entre una o varias trabajo del grupo.
alternativas para solucionar  Asume posiciones concretas para el
un problema y tomar las manejo de temas o situaciones que
Toma de decisiones
acciones concretas y demandan su atención.
consecuentes con la elección  Efectúa cambios en las actividades o en la
realizada. manera de desarrollar sus
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 261 DE 900

decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 262 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Activos fijos)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Activos fijos
Cargo del Jefe Inmediato: Dirección de Apoyo Logístico
PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir al mejoramiento de los procesos en la Institución, mediante el

Control y administración de los Activos Fijos y Bienes operacionales según la normatividad vigente,
contribuyendo a la transparencia en el manejo de los mismos con calidad y oportunidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de activos fijos, proceso planificación y

1. Administrar el manejo de los activos fijos de la institución, realizando tomas físicas programadas
por centro de costos, con el fin de controlar el manejo de los activos institucionales.
2. Crear codificación para los Activos Fijos en el proceso de adquisición e ingreso de todos los
bienes a la institución incluso con otra figura jurídica como comodato, garantía y donaciones.
3. Coordinar y registrar la adquisición, traslados, retiros de activos fijos con el fin de mantener al
día los inventarios de la institución y reportar al área contable.
4. Rendir información oportuna a los diferentes organismos de control.
5. Coordinar, desarrollar y facilitar en la Institución la elaboración de órdenes de salida para bienes

que se retiran con motivo de mantenimiento por fuera de las instalaciones, contribuyendo al
mejoramiento de los servicios con calidad.
6. Asesorar la gestión de solicitudes de contrato de comodato a los diferentes coordinadores de

las áreas con el fin de apoyar requerimientos de la Institución en la consecución de equipos en
garantía, demostración y comodatos.
7. Asesorar al personal de las diferentes áreas en temas relacionados con la dependencia en

cuanto a traslado y reubicación de muebles y enseres, atendiendo a sus requerimientos en
forma directa o por correo electrónico.
8. Realizar el aseguramiento mensual de los bienes adquiridos ya sea por compra, donación o
comodato; además informar las bajas realizadas durante cada periodo.

PERSONAL
PÁGINA: 263 DE 900
9. Asesorar, tramitar, diligenciar, gestionar y enviar los documentos a la aseguradora, de las

reclamaciones requeridas con calidad y oportunidad.
10. Gestionar, conciliar y hacer seguimiento con los directores de las áreas, las diferencias que se
presenten en los inventarios, después de consolidar los resultados y cruces de información.
11. Elaborar y actualizar los manuales de los procesos y procedimientos del área de Activos fijos.
12. Realizar el manejo y custodia del archivo por centros de costos y movimientos de los activos
fijos del Hospital
13. Ejecutar la depreciación mensual de los activos fijos, realizar la conciliación con el área contable
de todos los bienes y velar por el correcto desempeño en los resultados que genera el sistema
desde el modulo AM en la plataforma SAP
14. Desempeñar las demás funciones que sean asignadas.

aplicable al caso.
Innovación promovidos por la organización

1. Propender por el cumplimiento de la resolución interna 184 G de 2010.
2. El decreto 1510 y el acuerdo 041 del estatuto Contractual.
3. Participación en la planeación, programación, organización de las campañas para el personal

en la invitación al cuidado de los bienes que tienen a su cargo.
4. Promover y participar de la normatividad institucional y en especial a los estándares de calidad

adoptados por la Institución.

PERSONAL
PÁGINA: 264 DE 900
- Normatividad vigente en Contratación

- Normatividad interna- Resolución 184G
- Auditoria Interna de Calidad
- Manejo de herramientas informáticas: Excel, Word, PowerPoint y estadísticas.
- Conocimientos básicos del Sistema de Gestión Integral de Calidad.

Administrador y afines, Economía, Contador, Doce (12) meses de experiencia profesional
Financiero del núcleo básico del relacionada con el cargo.
conocimiento de Economía, Administración.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
2. Asegurar el cumplimiento de la legislación interna y externa del manejo de los bienes.
3. Asegurar la mejora continua y la disminución de los riesgos en el manejo de los bienes.

por la supervisión continua a la eficacia de los controles y el manejo de los activos fijos y bienes
6. Auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
7. Autocontrol en las diferentes situaciones.
9. Reportar condiciones inseguras en el manejo de los bienes y activos fijos de la institución.
AUTORIDAD
Integral de calidad

PERSONAL
PÁGINA: 265 DE 900

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
asignadas a la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 266 DE 900

a las mismas.
servicio.
difíciles.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL CON
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
mantener altos estándares  Investiga, indaga y profundiza en los temas
de eficacia organizacional. de su entorno o área de desempeño.
correctamente.

PERSONAL
PÁGINA: 267 DE 900

Experticia profesional de problemas y transferirlo  Identifica y reconoce con facilidad las
a su entorno laboral. causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
institucionales.
Creatividad e
Innovación
Asumir el rol de orientador y  Establece los objetivos del grupo de forma
guía de un grupo o equipo clara y equilibrada.
de trabajo, utilizando la  Asegura que los integrantes del grupo
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las compartan planes, programas y proyectos
de Trabajo normas y promoviendo la institucionales.
efectividad en la  Orienta y coordina el trabajo del grupo para
consecución de objetivos y la identificación de planes y actividades a
metas institucionales. seguir.

PERSONAL
PÁGINA: 268 DE 900

dependencias.
los integrantes del grupo.
 Gestiona los recursos necesarios para poder
cumplir con las metas propuestas.
 Garantiza que el grupo tenga la información
necesaria.
encomendados.
trabajo del grupo.
 Asume posiciones concretas para el manejo
Elegir entre una o varias de temas o situaciones que demandan su
alternativas para solucionar atención.
un problema y tomar las  Efectúa cambios en las actividades o en la
Toma de decisiones
acciones concretas y manera de desarrollar sus
desempeño.
 Asume las consecuencias de las decisiones
adoptadas.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 269 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Psicóloga)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Psicología
Cargo del Jefe Inmediato: Director Área Asistencial (Hospitalización)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Brindar atención sicológica al individuo, la familia y la comunidad en
prevención, diagnóstico y psicoterapia de una manera oportuna y adecuada para contribuir a la
salud integral de los pacientes del hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, macroproceso

docencia servicio e investigación, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión
integral de calidad, proceso gestión de la innovación.

del área interna de su competencia para el logro de los objetivos y las metas propuestas.

prestación de los servicios de su cargo.
3. Realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados en el servicio,

manteniendo una comunicación continua con los diferentes especialistas y todo el personal de
salud de los diferentes servicios
4. Brindar al individuo un espacio psicoterapéutico para dar atención a las necesidades básicas
a corto, mediano y largo plazo, elaborar las historias clínicas y órdenes que se requieran según
las asignaciones en los diferentes servicios.
5. Realizar psicoterapias individuales, de grupo, de pareja o familia, valoraciones sicológicas,

ínter consultas y exámenes psicopedagógicos.
6. Participar en la atención de salud mental con referencia a la red de prevención y atención a la

violencia intra familiar.
7. Participar en el desarrollar y ejecución para el paciente hospitalizado, de programas de

hipertensos, de crecimiento y desarrollo, de atención a madres gestantes, de atención a
personas de la tercera edad.
8. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar información al

paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los tratamientos
que se realicen

PERSONAL
PÁGINA: 270 DE 900
9. Dar cumplimiento a la normatividad con respecto a la historia clínica y demás registros que se
deben utilizar en el proceso de atención y demás políticas que el hospital determine.
10. Contribuir con el trabajo interdisciplinario y dar apoyo al equipo de salud, en los casos
asistenciales y en programas de promoción, prevención y rehabilitación de pacientes, en los
cuales se requiera su intervención, con el fin de ofrecer una atención integral y una
comunicación continua y efectiva con las diferentes especialidades.
11. Acoger las normas que se implanten en el sistema de atención y que se lleven a cabo según
necesidades de los distintos servicios del área.
12. Elaborar los registros de atención diaria y rendir los informes y estadísticas que el Director del
Servicio le solicite.
13. Participar activamente en las investigaciones de tipo aplicado, tendientes a esclarecer las
causas y soluciones a los problemas de salud de la población.
14. Asistir y tomar parte activa en las reuniones de carácter científico o administrativo que se
convoquen y proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el
mejoramiento del servicio.
15. Realizar actividades de vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones que sean factor
de riesgo para la población e informar oportunamente sobre las enfermedades de notificación
obligatoria.
16. Dar el manejo indicado y adecuado para todo el equipo, instrumental, material, etc. que se
requieran para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo su
responsabilidad.
17. Practicar labores docente asistencial del servicio, cuando le sean asignadas.
18. Estimular la participación activa de la comunidad en la prevención, detección y atención

oportuna de los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud mental de los
pacientes del hospital.
19. Participar activamente, de manera concertada y unificada, con las diferentes instituciones y
organizaciones comunitarias involucradas en los procesos de salud mental de la población.
Apoyar las labores de selección de y reclutamiento de recurso humano del hospital cuando
este sea requerido.


PERSONAL
PÁGINA: 271 DE 900

aplicable al caso.

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente
2. La participación activa estimula a la comunidad en la prevención, detección y atención

oportuna de los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud mental de los
3. La Participación con las diferentes instituciones y organizaciones comunitarias involucradas

en los procesos de salud mental de la población, se realiza de manera concertada y
unificada.

- Aplicación de pruebas psicodiagnósticas
- Aplicación de prueba psicológicas
- Sistema de Gestión de la calidad.

Psicología del núcleo básico del conocimiento de Doce (12) meses de experiencia
Psicología. profesional
Tarjeta profesional del Colegio de Psicología.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 272 DE 900


AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 273 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
externos, de conformidad usuarios al diseñar proyectos o
con las responsabilidades servicios.
públicas asignadas a la  Da respuesta oportuna a las
entidad. necesidades de información por los
entes de control.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 274 DE 900

necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma  Coopera en distintas situaciones y
conjunta y de manera comparte información.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Colaboración esfuerzos para la  Expresa expectativas positivas del
consecución de metas equipo o de los miembros del mismo.
institucionales comunes.

PERSONAL
PÁGINA: 275 DE 900

grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 276 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Gestión Documental)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Administración de documentos
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Apoyo Logístico.

PROPÓSITO PRINCIPAL. Definir y gestionar proyectos, planes y programas de desarrollo para la
gestión documental del Hospital y responder por la planeación, coordinación, ejecución, control y
mejoramiento continuo del proceso garantizando la salvaguarda del acervo documental
administrativo de la entidad como patrimonio histórico y cultural.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Todos los procesos del HGM
VIII. FUNCIONES ESENCIALES

1. Atender y orientar a los usuarios internos y externos, organismos de control y partes
interesadas sobre la gestión y trámites de los documentos y servicios del área con el fin de
facilitar el acceso oportuno a la información.
2. Dirigir, supervisar, promover y participar en los estudios que permitan mejorar la

Conservación del patrimonio documental administrativo del HGM.
3. Elaborar el Plan de Acción de Gestión Documental, en coherencia con los planes de

desarrollo y estratégico de la entidad.
4. Diseñar y desarrollar los procesos para la gestión documental de la entidad de acuerdo a la

normatividad vigente.
5. Proponer en coordinación con las áreas de tecnología de la información nuevas aplicaciones

y tecnologías que garanticen el desarrollo de la gestión electrónica de documentos.
6. Prestar asesoría técnica a las diferentes áreas y determinar las directrices de carácter
operativo en los procesos relacionados con la gestión documental de la entidad.
7. Responder por la organización, conservación y custodia del patrimonio documental del HGM
y la actualización de los inventarios documentales.
8. Responder por el cien por ciento (100%) de las consultas realizadas por los usuarios internos
y externos en términos de calidad, oportunidad, seguridad y confidencialidad de la
información.
9. Aplicar y mantener actualizados los procedimientos definidos para el área acorde a las
directrices impartidas por el Archivo General de la Nación y normatividad relacionada.

PERSONAL
PÁGINA: 277 DE 900
10. Velar por la integridad, autenticidad, veracidad y fidelidad de los documentos del archivo
administrativo.
11. Planear, programar y controlar las labores del personal a cargo y evaluar su desempeño,
concertar objetivos y hacer el seguimiento al cumplimiento de estos.
12. Proponer al superior inmediato, los cambios y medidas que considere convenientes para el
mejoramiento de métodos y sistemas de permitan optimizar la prestación de los servicios
del proceso de Gestión Documental.
13. Elaborar comunicaciones oficiales como constancias de entrega de documentos, novedades

de personal del área, llamados de atención, actas y demás comunicaciones que se
requieran.
14. Definir y presentar al superior inmediato las necesidades de contratación requeridas por el
área para mantener en operación el sistema de gestión documental institucional.
15. Realizar el monitoreo y seguimiento a los contratos realizados por la entidad cuando se
designe como interventor, cumpliendo las normas internas definidas para ello.
16. Presentar informes periódicos o cuando el superior inmediato lo requiera, sobre las labores
realizadas o por realizar en el área a su cargo.
17. Instruir y asesorar al personal a su cargo sobre la forma como deben llevar a cabo sus
funciones de acuerdo a lo establecido en el manual de funciones.
18. Propender por el empleo adecuado de los útiles y equipos de oficina a su cargo.
19. Participar activamente en los procesos de Desarrollo y Cultura Organizacional de la entidad,

especialmente en lo que concierne a procesos, riesgos, controles, indicadores de gestión y
resultados, sistema de gestión integral de calidad de acuerdo con las directrices y
parámetros impartidos por la alta dirección.
20. Responder por los requerimientos de los organismos de control relacionados con la gestión
documental.
21. Supervisar el control de la seguridad y confidencialidad sobre el otorgamiento y

mantenimiento de las identificaciones de usuarios y contraseñas del personal del área.
22. Supervisar el cumplimiento de las reglas de acceso a los datos y archivos en el sistema de
información del área.
23. Proponer las medidas correctivas a las debilidades que se identifiquen en el sistema de
gestión documental y supervisar el monitoreo de las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 278 DE 900
24. Corroborar la administración adecuada de la(s) Base(s) de Dato(s), el mantenimiento del

software de gestión documental y la seguridad de la información.
25. Supervisar la instalación y actualización del software de antivirus en todas las terminales
dispuestas en los puestos de trabajo de gestión documental bajo la dirección de TI.
26. Supervisar el control realizado por el personal a cargo respecto a la operatividad de los
sistemas informáticos del área.
27. Corroborar la ejecución de los controles de resguardo (backup) de la información contenida

en las bases de datos de los sistemas informáticos del área y de los aplicativos EURODOC.
28. Mantener permanente comunicación y coordinación con el área de TI y Comunicaciones

para la correcta aplicación de la normatividad vigente en materia de seguridad de
información y disponer de los recursos necesarios para la toma de decisiones en el área.
29. Informar a las autoridades internas del Hospital cuando se sospeche o se tenga
conocimiento de hechos que pongan en riesgo la seguridad de los archivos.
30. Respetar las restricciones de acceso definidas en los diferentes procesos de manejo de la
información.
31. Respetar las disposiciones relacionadas con la seguridad de la información establecida en

la política de seguridad de la información.
32. Usar de manera adecuada la infraestructura y tecnología dispuesta para el manejo de los
documentos.
33. Asistir a las capacitaciones programadas por el área de gestión humana en temas de:
Gestión documental, normatividad archivística y seguridad de la información.
34. Participar en los comités de Archivo, Gobierno en Línea y Comité de Gerencia
disciplina.
36. Participar en la elaboración y actualización del Manual de Funciones, Normas y

Procedimientos del área a su cargo.
1. El Plan de Acción de la Dirección Comercial y de Servicios Generales, se diseña y elabora de
acuerdo con las prioridades y necesidades de la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 279 DE 900
2. Por razón de su trabajo tiene acceso a información confidencial de la institución como

documentación, circulares, resoluciones, cartas, memorandos, historias clínicas, historias
laborales, historias ocupacionales, proyectos de investigación, procesos disciplinarios,
demandas, entre otros por tal razón debe guardar confidencialidad.
3. Los programas sobre técnicas de producción, gestión y trámite, organización, transferencias,

disposición final, preservación a largo plazo, valoración, evaluación y mejora continua se
diseñan e implementan de acuerdo con la normatividad vigente, los requerimientos de
información de los usuarios, procedimientos establecidos y el desarrollo tecnológico del hospital.
4. Las comunicaciones oficiales se elaboran de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos
establecidos por el Archivo General de la Nación.
5. Las necesidades de contratación requeridas se definen con la oportunidad y eficiencia y eficacia

necesarias para mantener en operación el sistema de gestión documental del Hospital.
6. Los contratos para el servicio de mensajería externa se gestionan y administran de acuerdo con
las directrices definidas por el proceso de contratación del Hospital.
7. Los procesos de desarrollo y cultura organizacional se realizan con la participación activa y

eficiente de acuerdo a la normatividad y dinámica organización y los recursos disponibles.
8. Como Profesional Universitaria(o) de Gestión Documental planea, coordina, asigna, instruye y

comprueba el trabajo de las personas a su cargo, responde por su actuación y posee la autoridad
para llamarles la atención.
calidad.
- Normatividad Archivística.
- Seguridad de la Información
- Sistema de seguridad social en salud.
- Administración de servicios de salud
- Sistema de Gestión Integral de Calidad.
- Gestión de Riesgos
- Gerencia del servicio
- Informática Avanzada.


PERSONAL
PÁGINA: 280 DE 900

Administración Publica del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia en gestión
conocimiento de Administración y Afines documental

Bibliotecología, archivística del núcleo básico del
conocimiento de Ciencias Sociales y Humanas.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
6. Reportar todos los accidentes e incidentes de su área de influencia y participar de su investigación

e implementación de acciones o planes de mejoramiento..


PERSONAL
PÁGINA: 281 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 282 DE 900

del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 283 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 284 DE 900

dependencias.

encomendados.
trabajo del grupo.
consecuentes con la
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 285 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Comunicaciones)
Código: 219
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Comunicaciones)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar efectivas actividades comunicacionales que permitan
satisfacer las necesidades de información de la institución y fortalecer su imagen institucional con
sus grupos de interés, mediante técnicas y canales que tiendan a mejorar el proceso informativo de
manera efectiva, confiable y oportuna.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Todos los procesos institucionales.

8. Actualizar contenidos en la intranet institucional, la página web, redes sociales, carteleras
educativas e informativas del Hospital.
9. Producir contenidos para alimentar los diferentes medios que tiene el hospital establecidos para
entregar información: como novedades institucionales, pensamiento general, indicadores, desde
la alcaldía entre otros; y publicarlos en los diferentes canales de comunicación.
10. Aplicar y tabular encuestas de medición del mensaje, la imagen corporativa y de impacto de
canales.
11. Realizar registro fotográfico de eventos.
12. Auditar contenido de pantallas digitales.
13. Organizar eventos institucionales y académicos
14. Apoyar las actividades generales de la oficina de comunicaciones.
15. Garantizar bajo los más óptimos niveles de comunicación la imagen corporativa que le permita al
Hospital participar en eventos especiales en los cuales se pueda mercadear sus servicios, como
dar a conocer el quehacer de la Institución, buscando posicionamiento.
16. Manejar el relacionamiento con los medios de comunicación local, regional y nacional e
internacional.
disciplina.

PERSONAL
PÁGINA: 286 DE 900

aplicable al caso.

1. Sistema de Gestión Integral de Calidad aplicado en cada uno de los procesos establecidos de
acuerdo con las políticas del Hospital.
2. Actividades comunicacionales desarrolladas de manera efectiva, confiable y oportuna.
3. Asesoría comunicacional ofrecida a todas las dependencias para garantizar una información
adecuada, oportuna, clara y precisa.
4. Plataforma estratégica practicada con el fin de ser coherentes con los lineamientos
institucionales.

- Comunicación organizacional.
- Comunicación para la salud y/o para el desarrollo.
- Redacción Periodística.
- Técnicas de comunicación verbal y escrita.
- Manejo sobre procesamiento electrónico de datos.
- Manejo de Protocolo
- Manejo y organización de eventos.
- Teoría y análisis de la comunicación.
- Manejo de herramientas audiovisuales (cámara fotográfica).
- Conocimiento del lenguaje audiovisual.
- Sistemas de Gestión de la Calidad.
- Sistema de Seguridad Social.
- Programas de calidad en la prestación de los servicios.
- Manejo del administrador de contenidos joomla

Comunicación Social, periodismo y afines del Seis (06) meses de experiencia profesional

PERSONAL
PÁGINA: 287 DE 900

Comunicación.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
5. Participar en la identificación de peligros y riesgos.
6. Reportar peligros nuevos identificados.
8. Evaluar los indicadores.
por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, desarrollar la auto
evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas
previstas por la dependencia a la cual pertenecen.

AUTORIDAD
1. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente, funcionario o
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 288 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de ciudadanos
ciudadano las necesidades e intereses en general.
de los usuarios internos y  Considera las necesidades de los usuarios
externos, de conformidad al diseñar proyectos o servicios.
a las mismas.
PERSONAS A CARGO

PERSONAL
PÁGINA: 289 DE 900
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Generar y desarrollar nuevas  Ofrece respuestas alternativas.
Creatividad e
ideas, conceptos, métodos y  Aprovecha las oportunidades y problemas
Innovación
soluciones. para dar soluciones novedosas.

PERSONAL
PÁGINA: 290 DE 900

tecnologías.
 Busca nuevas alternativas de solución y se

PERSONAL
PÁGINA: 291 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 2 (Docencia).
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Docencia e Investigaciones
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Docencia e Investigaciones.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir con el fortalecimiento y consolidación del reconocimiento
como hospital universitario del HGM a través de la implementación y evaluación de las estrategias
para el desarrollo del sistema de docencia en concordancia con la Política Institucional de Docencia-
Servicio, cumpliendo con la normatividad interna y externa vigentes, ejecutando los procesos
definidos por la organización mediante la investigación, la asistencia técnica y la asesoría
permanentes a todas las dependencias de la empresa y de otras agencias y actores del sector
salud, con el propósito de consolidar la estrategia docente del hospital, la misma que debe contribuir
con el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE:

Proceso Estratégico: Gestión de la Innovación y en Planeación de Gestión Integral De Calidad.
Proceso Misional: Atención integral en salud y en Docencia Servicio e Investigación,
Procesos de Apoyo: Gestión Humana, Gestión de la información y comunicaciones.

1. Implementar mecanismos para el seguimiento y evaluación de las actividades de docencia, en
sus componentes técnico y administrativo, con el fin de garantizar la solidez técnica de la
aplicación de la Política Institucional de Docencia-Servicio en el Hospital General de Medellín.
2. Contribuir con el aseguramiento y fortalecimiento de relaciones entre Instituciones Educativas y

el HGM para el desempeño adecuado del hospital universitario.
3. Desarrollar estrategias que contribuyan a garantizar el despliegue formal en la organización de

la Política Institucional de Docencia-Servicio.
4. Contribuir con la promoción del Sistema de Gestión de la Tecnología, el Conocimiento, y la

Innovación con aplicación en el ámbito docente en la organización.
5. Participar en definición de los parámetros para la formulación de proyectos de investigación y

desarrollo institucionales, con aplicación en el ámbito docente de la organización.
6. Elaborar y sustentar proyectos de investigación y desarrollo acordes con las políticas y líneas
de investigación institucionales, relacionados con la estrategia de docencia, con el fin de producir
conocimiento y tecnología útiles para la organización y la sociedad.

PERSONAL
PÁGINA: 292 DE 900
7. Redactar y publicar artículos científicos y documentos técnicos de calidad para su publicación

en medios impresos y otros medios disponibles, con el fin de visibilizar los resultados de las
investigaciones y las actividades relacionadas con la estrategia de docencia.
8. Desarrollar las estrategias necesarias y suficientes para la ejecución adecuada de los Convenios
Docencia Servicio.
9. Organizar, actualizar y custodiar los documentos que conforman los Convenios Docencia-
Servicio vigentes y depurar los no vigentes atendiendo las instrucciones organizacionales
correspondientes.
10. Participar en los Comités Docencia-Servicio formalmente constituidos en el Hospital General de

Medellín y elaborar y custodiar las Actas correspondientes.
11. Participar en los Comités Técnico Científicos del Hospital General de Medellín.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES.

1. La gestión y administración eficiente de los procesos de docencia-servicio fortalece la capacidad
de relacionamiento del hospital con instituciones educativas.
2. La Política Institucional de Docencia-Servicio, se ajusta al desempeño normal de la organización

en sus procesos misionales.
3. El Hospital dispone de un plan de desarrollo científico-tecnológico aplicable en el ámbito

docente, que le permite generar innovaciones y ser competitiva.
4. El sistema de docencia-servicio del Hospital, se fortalece con la participación activa de los

funcionarios de organización.
5. El sistema docencia-servicio, es reconocido por pares nacionales o internacionales relacionados

con actividades docentes en un hospital de alta complejidad.
6. Los Convenios Docencia-Servicio se encuentran organizados, actualizados y disponibles para

la revisión y supervisión de las entidades competentes.
V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES.

 Normas esenciales y operación de los sistemas de docencia-servicio aplicables en Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud.
 Administración General de los Servicios de Salud.
 Mecanismos de relacionamiento entre agentes de un sistema de salud.
 Mecanismos de relacionamiento entre instituciones prestadoras de servicios de salud e
instituciones educativas de diferentes órdenes.
 Normas aplicables a la operación de hospitales universitarios.
 Operación del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
 Operación del Sistema General de Pensiones.
 Operación del Sistema General de Riesgos Laborales.

PERSONAL
PÁGINA: 293 DE 900
 Operación del Sistema de la Protección Social.

 Formulación y Gestión de Proyectos de Investigación.
 Formulación y Gestión de Proyectos de Desarrollo.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA.

Administración Publica y Otros programas del área Doce (12) meses de experiencia
Salud del núcleo básico del conocimiento en profesional.

CALIDAD.
RESPONSABILIDAD


SGC.


informar cambios.


PERSONAL
PÁGINA: 294 DE 900
AUTORIDAD
1. Exigir la implementación y desarrollo de métodos o prácticas de control operacional en medio
proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
conformidad con las

PERSONAL
PÁGINA: 295 DE 900

a las mismas.
servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
Adquirir y desarrollar  Se adapta y aplica nuevas tecnologías que
permanentemente se implanten en la organización.
habilidades, con el fin de desafíos que se presentan en el desarrollo
mantener altos estándares del trabajo.
de eficacia organizacional.  Investiga, indaga y profundiza en los temas

PERSONAL
PÁGINA: 296 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
Creatividad e
Innovación

PERSONAL
PÁGINA: 297 DE 900

Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Tesorero
Código: 201
Grado: 1
Dependencia: Tesorería
PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, controlar, asesorar, e implementar las actividades, políticas y

estrategias propias de la Sección de Tesorería, acatando las normas legales vigentes, que permitan
un adecuado control de los Recaudos, pago oportuno y exacto de todas las obligaciones financieras
a cargo del Hospital, y las inversiones oportunas de los excedentes de Tesorería.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de tesorería, proceso planificación y


1. Realizar la planeación mensual de las actividades a ejecutar en la Sección de Tesorería, y
coordinar con el personal a cargo su ejecución oportuna.
2. Informar diariamente al personal auxiliar, las cuentas bancarias a utilizar en los pagos a realizar
3. Realizar seguimiento y control permanente a todos los recaudos del Hospital.
4. Revisar y aprobar diariamente los pagos con cheque o por Gerencia electrónica.
5. Realizar seguimiento y control permanente a los vencimientos de las inversiones y la causación

oportuna de los rendimientos financieros.
usuario.
8. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo según políticas
institucionales y procedimientos determinados, con exactitud y oportunidad.
9. Realizar las gestiones necesarias con las entidades bancarias para garantizar la exactitud y
oportunidad, en el registro contable de las partidas pendientes por identificar en las
conciliaciones bancarias.
10. Efectuar el pago exacto y oportuno de todas las obligaciones económicas a cargo del Hospital.

PERSONAL
PÁGINA: 298 DE 900
11. Realizar los cuadres diarios de caja.
12. Coordinar con los auxiliares de Tesorería la elaboración de cheques o dispersión de pagos
electrónicos a los proveedores de bienes y servicios, empleados, pagos, de seguridad Social,
jubilados, y demás obligaciones institucionales.
13. Llevar un control de los dineros con destinación específica conociendo a todo momento la
aplicación de los mismos, la generación de intereses y el saldo disponible.
14. Programar vacaciones del personal a su cargo, dar permiso, proveer el servicio de personal
cuando haya incapacidades o licencias.
15. Controlar los dispositivos manuales y electrónicos bancarios, los cheques girados pendientes
de reclamar, y los cheques en blanco en poder de la Tesorería.
16. Con apoyo del Personal auxiliar, realizar seguimiento y control diario a los movimientos de las
cuentas bancarias.
17. Generar y pagar a cada entidad financiera las deducciones por concepto de libranzas de los
empleados.
18. Custodiar y controlar los títulos valores, garantías y/o prendas constituidas a favor del Hospital.
19. En coordinación con la Dirección Financiera, realizar análisis de los excedentes de Tesorería, y
presentar propuestas de inversión al Comité Financiero, previo análisis de cotizaciones con el
Sector Financiero.
20. Elaborar los informes requeridos por los entes de control en forma confiable y oportuna.
21. Realizar arqueos sorpresivos a las cajas mínimo una vez por mes.
22. Reuniones periódicas con el personal a cargo para coordinar las actividades de la Sección,
implementar políticas, planes de trabajo, y desplegar el Plan de Desarrollo institucional, y demás
decisiones institucionales.

aplicable al caso.

PERSONAL
PÁGINA: 299 DE 900

procesos establecidos nos permite el autocontrol y brindar a nuestros clientes una atención
excelente y con calidad.
2. Los diagnósticos y proyecciones financieras permiten la optimización de los recursos financieros

del Hospital.
3. Como jefe de la Sección de Tesorería, coordina, direcciona, asigna, instruye y comprueba el

trabajo de las personas a su cargo, responde por su actuación y posee autoridad para llamarles
la atención.
4. Es responsable por el buen uso y manejo del equipo de oficina y el dinero que le corresponde
administrar en el desarrollo de su trabajo.
V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Administración, Economía, Contaduría, Finanzas Doce (12) meses de experiencia profesional
del núcleo básico del conocimiento de Económica, relacionadas con el cargo.
Administración y Afines.
VI. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD



PERSONAL
PÁGINA: 300 DE 900
AUTORIDAD

medio ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo que interactúen con las
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a eficacia y calidad. que le son asignadas.
resultados  Asume la responsabilidad por sus
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 301 DE 900

riesgos.
presentan.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 302 DE 900

propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Creatividad e  Aprovecha las oportunidades y
Innovación problemas para dar soluciones
novedosas.

PERSONAL
PÁGINA: 303 DE 900

tecnologías.
tradicionales.
dependencias.
efectividad en la
metas institucionales. de los integrantes del grupo.
encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 304 DE 900
I. DENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Médico General
Código: 211
Grado: 1
Dependencia: Área Asistencial
Cargo del Jefe Inmediato: Según servicio asignado

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de diagnóstico, tratamiento, promoción,
protección, y rehabilitación de la salud del paciente, en todo el proceso de atención en su sitio
de trabajo y en el que se le asigne por razones del servicio.


2. Atender las consultas de pacientes, (diligenciar la historia clínica y los registros

complementarios), las órdenes de ayudas diagnósticas y complementación terapéutica,
medicamentos e insumos que se requieran según las asignaciones en los diferentes
servicios; registrar la activación y resultado del servicio de código azul, además generar los
registros de los eventos adversos y otros relacionados con el programa de seguridad del
paciente.
3. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar información

al paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los
tratamientos que se realicen.
4. Acoger las acciones que se establezcan en los servicios que estén encaminadas al
cumplimiento de normatividad aplicable a la prestación de servicios asistenciales. ( fusión )
5. Intervenir en la selección de los adultos y niños que deban recibir asistencia médica y
suplementos alimenticios en la dependencia correspondiente, con la prelación del caso.
6. Elaborar los registros de atención diaria y rendir los informes y estadísticas que el Director
del Servicio le solicite.
7. E hospitalización realizar actividades de tipo administrativo que apoyen la gestión eficiente

del flujo de pacientes en los diferentes servicios del área.
8. Impartir instrucciones al personal técnico y auxiliar sobre procedimientos propios de su

profesión.

PERSONAL
PÁGINA: 305 DE 900

10. Participar conjuntamente con el personal de salud, dentro de un trabajo interdisciplinario, en

la planeación, programación, organización y evaluación de actividades que se lleven a cabo
en los programas especiales establecidos como prioritarios, ciñéndose a las normas
ordenadas, y en especial a los tratamientos recomendados sobre el particular.
12. convoquen y proponer los cambios y medidas que considere convenientes para el
13. Realizar actividades de vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones que sean
factor de riesgo para la población e informar oportunamente sobre las enfermedades de
notificación obligatoria.
requieran para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo
su responsabilidad.
15. Realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados en el servicio,
manteniendo una comunicación continua con los diferentes especialistas y todo el personal
de salud de los diferentes servicios.
16. Practicar labores docente asistencial del servicio, cuando le sean asignadas.
17. Cuando sea necesario, dar de alta a los pacientes en los servicios asignados.

PERSONAL
PÁGINA: 306 DE 900

1. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de
los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y
con calidad.

planeación, programación, organización y evaluación de actividades que se lleven a cabo en
los programas especiales establecidos como prioritarios, se deben ceñir a las normas
ordenadas, y en especial a los tratamientos recomendados sobre el particular.
3. Es responsable por el equipo de oficina, maquinaria y equipos médicos que le son asignadas
para el desarrollo de sus funciones.

- Normatividad vigente.
- Seguridad Social en Salud
- Metodología sobre administración diseño y programas.
- Docencia o Pedagogía.
- Formación en atención integral en salud de las víctimas de violencia sexual

Título profesional en disciplina académica en Medicina
del núcleo básico del conocimiento de Medicina Doce (12) meses de experiencia
profesional relacionada.
Resolución y Tarjeta Profesional que lo autoriza para
ejercer la profesión.
Requisitos de Habilitación
Certificado de Formación en atención integral en salud
de las víctimas de violencia sexual. (Para urgencias,
Hospitalización y Consulta Externa.
Certificado de formación en soporte vital avanzado

(para Urgencias).
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION

INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 307 DE 900

4. Participar en la elaboración y modificación de los documentos de su área, relacionados con

el SGC.


e informar cambios.

incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de su ocurrencia. Participar en
sus investigaciones y en la definición de acciones correctivas y preventivas
AUTORIDAD

ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que interactúen con las actividades
del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 308 DE 900
IX. COMPETENCIAS COMUNES

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 309 DE 900

del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y conjunta y de manera
Colaboración participativa, integrando
esfuerzos para la  Expresa expectativas positivas del

PERSONAL
PÁGINA: 310 DE 900
consecución de metas  Planifica las propias acciones teniendo

institucionales comunes. en cuenta la repercusión de las mismas
grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 311 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Médico Especialista.
Código: 213
Grado: 1
Dependencia: Áreas Asistenciales
Cargo del Jefe Inmediato: Servicio Asigando
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar acciones especializadas en actividades de diagnóstico,
tratamiento, promoción, protección, y rehabilitación de la salud del paciente, en todo el proceso de
atención a usuarios.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud (atendiendo según sea
aplicable el servicio de urgencias, hospitalización, consulta externa, Cirugía, UCI, UCE, Ayudas
Diagnósticas), macroproceso docencia servicio e investigación, proceso planificación y
consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovación.

1. Participar en el diseño, formulación, organización, ejecución y control de planes y programas del
área interna de su competencia con el fin de cumplir los objetivos propuestos por la Institución.
2. Practicar exámenes de medicina especializada, formular diagnósticos, prescribir el tratamiento

que debe seguirse a los pacientes. Realizar funciones correspondientes a medicina legal y
acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad que le corresponda de
acuerdo a su especialidad.
3. Realizar intervenciones quirúrgicas y procedimientos médicos de su especialidad o participar en

ellos y controlar los pacientes bajo su cuidado, durante el pre y post operatorio, como en la
intervención o procedimiento.
4. Atender urgencias de su especialidad.
5. Velar por la consecución, el buen manejo y la conservación de los recursos necesarios para el
adecuado funcionamiento de su área.

paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la enfermedad y los tratamientos
que se realicen.
7. Cumplir con la normatividad relacionada con la atención de los usuarios y sus familias durante
el proceso de atención
8. Contribuir con el trabajo interdisciplinario en los casos en los cuales se requiera la intervención
de la especialidad e Impartir instrucciones al personal técnico y auxiliar sobre procedimientos
propios de su especialidad con el fin de ofrecer una atención integral a los pacientes.

PERSONAL
PÁGINA: 312 DE 900
9. Instruir a la comunidad sobre el cuidado que se debe tener para prevenir las enfermedades de
su especialidad.
10. Participar en las actividades docente asistenciales, para lograr una mayor eficiencia en la
prestación de los servicios y calidad del recurso humano en formación.
11. Dar cumplimiento a los procesos, procedimientos y en general a los métodos de trabajo
establecidos por el Hospital para el desarrollo de sus actividades y que están definidos en el
Sistema de Gestión Integrado de Calidad (SGIC).

1. La aplicación del sistema de Gestión integral de Calidad y mejoramiento continuo, en cada uno
de los procesos establecidos, nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y
con calidad.
2. Como Médico Especialista se participa en las actividades de coordinación y evaluación docente

asistencial para lograr una mayor eficiencia en la prestación de los servicios y en la calidad del
recurso humano en formación.
3. La ejecución de labores especializadas en actividades de diagnóstico, tratamiento, promoción,

protección, y rehabilitación permite mejorar el estado de salud del paciente.

- Informática Básica.
- Manejo de equipo de cómputo.
- Docencia o Pedagogía

PERSONAL
PÁGINA: 313 DE 900

Medicina del núcleo básico del conocimiento de
Medicina y Título de postgrado en la modalidad de Veinticuatro (24) meses de experiencia
la Especialización. profesional relacionada.

Certificado de formación de la gestión operativa de

la donación ( UCIA).
Certificad con formación para atención del paciente

de cuidados intensivo neonatal.(UCINP).
Soporte Vital Avanzado (Anestesiólogos)

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


informar cambios.


PERSONAL
PÁGINA: 314 DE 900
AUTORIDAD
proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
 Asume la responsabilidad por sus resultados.
Orientación a
resultados
riesgos.
presentan.
Orientación al Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y peticiones
usuario y al acciones a la satisfacción de los usuarios y de ciudadanos en general.
ciudadano de las necesidades e

PERSONAL
PÁGINA: 315 DE 900
intereses de los usuarios  Considera las necesidades de los usuarios al

internos y externos, de diseñar proyectos o servicios.
conformidad con las  Da respuesta oportuna a las necesidades de
responsabilidades públicas información por los entes de control.
sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
cualquier discrecionalidad relacionada con sus responsabilidades y con
indebida en su utilización y el servicio a cargo de la entidad en que
información  Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
servicio.
difíciles.
sus actuaciones.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
Adquirir y desarrollar  Se adapta y aplica nuevas tecnologías que
permanentemente se implanten en la organización.
de eficacia organizacional.  Investiga, indaga y profundiza en los temas

PERSONAL
PÁGINA: 316 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
o de los miembros del mismo.
 Planifica las propias acciones teniendo en
institucionales comunes.  Establece diálogo directo con los miembros
Creatividad e
Innovación

PERSONAL
PÁGINA: 317 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Médico Especialista (Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo)
Código: 213
Grado: 1
Dependencia: Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Gestión Humana

PROPÓSITO PRINCIPAL: Participar en la planeación, el diseño, ejecución y control del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Desarrollar las políticas del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo, que determine la Gerencia.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVINE: Proceso de Gestión Humana, de planificación y

consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la seguridad y salud
en el trabajo, proceso gestión ambiental, gestión de la innovación, gestión del mantenimiento de la
infraestructura física, gestión de la adquisición de bienes y servicios.
X. FUNCIONES ESENCIALES
1. Asesorar a la alta gerencia, gerencia media y a los empleados, sobre las responsabilidades que
tienen frente al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Conjuntamente con la Alta Gerencia y la gerencia Media definir los objetivos para el control de
los riesgos intolerables e importantes.
3. Asesorar a las gerencias media y operativa en la estructuración y puesta en marcha de los

proyectos definidos para el logro de los objetivos definidos.
4. Analizar la estadística de accidentalidad y enfermedad y el seguimiento al desempeño del

sistema de gestión en SST y Ambiental.
5. Revisar los proyectos de ley que estén en trámite para identificar su posible impacto en el
Hospital estableciendo posibles planes de acción que garanticen su cumplimiento luego de ser
aprobados.
6. Verificar el cumplimiento de los requisitos de ley aplicables al Hospital.
7. Acompañar a la Alta Gerencia y a la gerencia Media en la Revisión Gerencial del sistema de

gestión en SST y Ambiental.
8. Definir la metodología a aplicar para realizar el diagnóstico de condiciones de salud y seguridad,

brindando asesoría y acompañamiento a quienes conducirán la evaluación.
9. Desarrollar las estrategias para implementar el sistema de gestión en SST, en los procesos,
según los lineamientos del plan estratégico, para garantizar el control de los riesgos

PERSONAL
PÁGINA: 318 DE 900
intolerables e importantes, estructurando los planes de acción tendientes a garantizar la

reducción continua de la accidentalidad, la eliminación o mitigación de los riesgos intolerables
e importantes.
10. Participar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades

Profesionales según lo definido en el respectivo procedimiento.

aplicable al caso.

procesos establecidos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
2. La Planificación y coordinación de todas las actividades del Sistema de Seguridad y Salud en

el Trabajo , como la ejecución de los programas de vigilancia epidemiológica, exámenes de
ingreso, reubicación laboral, medidas de protección específicas - Higiene y seguridad industrial,
contribuyen a mejorar la satisfacción y el clima laboral
3. La capacitación proporciona a los empleados oportunidades de conocimiento, práctica y

conductas de comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.

- Políticas gerenciales en materia de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Normatividad en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Normatividad en Seguridad e Higiene Ocupacional y Ambiental
- Sistema de Seguridad Social Integral.
- Diseño, administración y ejecución del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
- Conocimientos en Seguridad e Higiene Ocupacional y Gestión Ambiental.
- Investigación y Capacitación.
- Sistema de Gestión en la Calidad,
- Herramientas propias del trabajo.
- Herramientas de Word, Excel y Power Point.
Manejo de equipo de oficina.


PERSONAL
PÁGINA: 319 DE 900

Medicina del núcleo básico del conocimiento de Veinticuatro (24) mes de experiencia profesional
Medicina Y Titulo de postgrado en la modalidad como especialista en Seguridad y Salud en el
de la Especialista en Salud Ocupacional trabajo en el sector salud.
Resolución o Tarjeta Profesional que lo autoriza

para ejercer la profesión.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Promover la eficacia de los programas de gestión del sistema del Sistema de Seguridad y Salud
en el Trabajo y Medio Ambiente y los controles de los procesos para minimizar las no
conformidades de los peligros, riesgos e impactos ambientales en la organización.
2. Establecer los requisitos relacionados con el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y

Gestión Ambiental en los contratos.
3. Coordinar la implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión

Ambiental.
4. Establecer, implementar y mantener los procedimientos e instructivos necesarios para la

implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental incluyendo
la descripción de los controles operacionales.
5. Verificar el cumplimiento de las normas, instructivos y procedimientos del Sistema de Seguridad

y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.
6. Proporcionar la información necesaria en el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y

Gestión Ambiental para el cumplimiento de los planes de acción, incluyendo la de los
proveedores y contratistas.
7. Recopilar la información relacionada con el desempeño del Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo y Gestión Ambiental para presentarla a la Gerencia.
8. Participar en la definición de las acciones correctivas, preventivas o de mejora a partir de la

investigación de accidentes, incidentes, auditorias entre otras detectadas.
9. Participar en el cumplimiento de los requisitos del sistema de Gestión Integral de Calidad
10. Asegurar que se realiza un seguimiento sobre el cumplimiento de la legislación y sobre los
asuntos del sistema de Gestión Integral de Calidad de la organización.
11. Evaluar indicadores.

PERSONAL
PÁGINA: 320 DE 900

13. Participar en la identificación de peligros, aspectos y riesgos e impactos.
14. Reportar peligros e impactos nuevos identificados
15. Utilizar los implementos de protección personal
reduciendo la contaminación.
AUTORIDAD


ambiente.
integral de calidad.
6. Realizar llamados de atención por incumplimiento en el Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo y Gestión Ambiental.
7. Participar en la Tomar de decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del

Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.
8. Decidir la reubicación de un trabajador por restricciones o recomendaciones.

PERSONAL
PÁGINA: 321 DE 900
9. Modificar las actividades del plan de acción, objetivos o metas del Sistema de Seguridad y Salud
en el Trabajo y Gestión Ambiental.
10. Aprobar cambios en las metodologías de control y medición de factores de riesgo e impactos
ambientales.
11. Delegar funciones de Seguridad, Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión

Ambiental para el cumplimiento del plan de acción.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
la entidad.
 Reconoce la interdependencia entre
su trabajo y el de otros.
Transparencia Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz,
claro de los recursos objetiva y basada en hechos.

PERSONAL
PÁGINA: 322 DE 900
indebida en su utilización y 
Facilita el acceso a la información
garantizar el acceso a la relacionada con sus responsabilidades
información y con el servicio a cargo de la entidad
gubernamental. en que labora.

decisiones.
 Utiliza los recursos de la entidad para
el desarrollo de las labores y la
Compromiso Alinear el propio  Promueve las metas de la
con la Organización comportamiento a las organización y respeta sus normas.
necesidades.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
 Aprende de la experiencia de otros y
de la propia.
permanentemente
 Reconoce las propias limitaciones y
las necesidades de mejorar su
preparación.
correctamente.
basándose en la información
relevante.

PERSONAL
PÁGINA: 323 DE 900

causas de los problemas y sus
posibles soluciones.
 Clarifica datos o situaciones
complejas.
tareas tendientes a alcanzar
resultados institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando en cuenta la repercusión de las
mismas para la consecución de los
objetivos grupales.
novedosas.
tecnologías.
Creatividad e Innovación nuevas ideas, conceptos,
métodos y soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución
y se arriesga a romper esquemas
tradicionales.
específicas.
Asumir el rol de orientador y forma clara y equilibrada.
guía de un grupo o equipo  Asegura que los integrantes del grupo
de trabajo, utilizando la compartan planes, programas y
Liderazgo de Grupos de autoridad con arreglo a las proyectos institucionales.
Trabajo normas y promoviendo la  Orienta y coordina el trabajo del grupo
efectividad en la para la identificación de planes y
consecución de objetivos y actividades a seguir.
metas institucionales.  Facilita la colaboración con otras áreas
y dependencias.

PERSONAL
PÁGINA: 324 DE 900
 Escucha y tiene en cuenta las

opiniones de los integrantes del grupo.
poder cumplir con las metas
propuestas.
 Elige alternativas de solución efectiva

y suficiente para atender los asuntos
encomendados.
trabajo del grupo.
un problema y tomar las  Efectúa cambios en las actividades o
Toma de decisiones
acciones concretas y en la manera de desarrollar sus
elección realizada. dificultades para su realización o
mejores prácticas que pueden
optimizar el desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 325 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Médico Especializado (Auditor Médico)
Código: 213
Grado: 1
Dependencia: Auditoria Médica
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerencia Procesos Administrativos y financieros.
II. PROPÓSITO PRINCIAL

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar labores profesionales de planeación, programación,
coordinación, ejecución, supervisión y evaluación de actividades relacionados con la auditoría de
cuentas médicas que deba desarrollar la entidad en cumplimiento de sus obligaciones contractuales
y misionales.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso atención en salud, gestión de la glosa,
proceso gestión de la facturación, gestión de cartera, auditorias de calidad, gestión de sistemas en
temas relacionados, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de
calidad.

1. Diseñar el plan acción de la dependencia con el fin de lograr las metas institucionales
establecidas para la vigencia.
2. Programar y participar activamente en las interventorías con los diferentes clientes contractuales
según los convenios o contratos suscritos con el hospital, realizar supervisión de contratos,
mediante el seguimiento técnico, administrativo, financiero, contable, y jurídico de los contratos,
conforme a los estatutos, manuales y procedimientos de supervisión e interventoría de la
entidad, y acorde a la normativa vigente aplicable al caso.
3. Coordinar y ejecutar la respuesta a glosas en los términos establecidos por la normatividad

vigente y obligaciones contractuales.
4. Planear y realizar las conciliaciones de auditoria médica con los diferentes clientes.
5. Ejecutar el Sistema de Gestión de calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
del área y gestionar el riesgo a favor de la institución.
6. Supervisar y evaluar el cumplimiento del plan de auditoria de la dependencia.
7. Apoyar a los diferentes comités en las funciones relacionadas con Auditoria de Cuentas.
8. Elaborar y socializar informes institucionales que sirvan para la toma de decisiones.
9. Coordinar el despliegue e implementación del Sistema obligatorio de Garantía de calidad en la

dependencia.

PERSONAL
PÁGINA: 326 DE 900
10. Participar en la solución de problemas complejos institucionales desde la perspectiva de la

auditoría.
11. Participar en la sensibilización del personal sobre los aspectos relacionados con el
cumplimiento de sistema obligatorio de garantía de calidad y parámetros de contratación y
normatividad inherentes a la prestación de servicios de salud.

aplicable al caso.

calidad.
2. La verificación sistemática de los servicios de salud, permite la identificación y solución de las

no conformidades en el desarrollo de los contratos celebrados con los diferentes pagados.
3. La sensibilización del personal sobre los aspectos relacionados con el cumplimiento de sistema
obligatorio de garantía de calidad y parámetros de contratación y normatividad inherentes
permiten la prestación de servicios de salud oportuna y con calidad.

 Administración y gerencia.
 Legislación vigente en salud y normatividad del Sistema Obligatorio de Garantía de la
Calidad.
 Gestión financiera en salud.
 Metodología de la investigación.
 Auditoría en servicios de salud.
 Negociación y contratación.
 Gestión del riesgo y su mejoramiento continuo.
 Control de gestión.
 Tics y gestión del conocimiento.
 Metodologías de auditoría e interventoría.
 Gestión y auditoría de sistemas de calidad.
 Ética y responsabilidad profesional.

PERSONAL
PÁGINA: 327 DE 900
Título profesional en disciplina académica en Veinticuatro (24) mes de experiencia

Medicina del núcleo básico del conocimiento de profesional relacionada en el sector salud.
Medicina y Título de postgrado en Gerencia de la
Calidad y Auditoria en Salud o Auditoria en
Servicios de Salud.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


informar cambios.


PERSONAL
PÁGINA: 328 DE 900
AUTORIDAD
proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario y intereses de los usuarios usuarios al diseñar proyectos o
al ciudadano internos y externos, de servicios.
conformidad con las  Dar respuestas oportunas a las
responsabilidades públicas necesidades de los usuarios de
asignadas a la entidad. conformidad con el servicio que ofrece
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 329 DE 900
Establece diferentes canales de

y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
PERSONAL A CARGO.
Definición de la
competencia
la propia.
permanentemente
Aprendizaje Continuo desarrollo del trabajo.
mantener altos estándares  Investiga, indaga y profundiza en los
de eficacia organizacional. temas de su entorno o área de
desempeño.


PERSONAL
PÁGINA: 330 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma  Planifica las propias acciones teniendo
conjunta y de manera en cuenta la repercusión de las mismas
Trabajo en Equipo y participativa, integrando para la consecución de los objetivos
Colaboración esfuerzos para la grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.
Liderazgo de Grupos
guía de un grupo o equipo forma clara y equilibrada.
de Trabajo

PERSONAL
PÁGINA: 331 DE 900
autoridad con arreglo a las  Asegura que los integrantes del grupo
normas y promoviendo la compartan planes, programas y
efectividad en la proyectos institucionales.
consecución de objetivos y  Orienta y coordina el trabajo del grupo
metas institucionales. para la identificación de planes y
 Facilita la colaboración con otras áreas
y dependencias.

encomendados.
trabajo del grupo.
consecuentes con la
el desempeño.
decisiones.

Asumir el rol de orientador y forma clara y equilibrada.
guía de un grupo o equipo  Asegura que los integrantes del grupo
de trabajo, utilizando la compartan planes, programas y
Liderazgo de Grupos autoridad con arreglo a las proyectos institucionales.
de Trabajo normas y promoviendo la  Orienta y coordina el trabajo del grupo
efectividad en la para la identificación de planes y
consecución de objetivos y actividades a seguir.
metas institucionales.  Facilita la colaboración con otras áreas
y dependencias.

PERSONAL
PÁGINA: 332 DE 900


encomendados.
trabajo del grupo.
Toma de decisiones
elección realizada. dificultades para su realización o
el desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 333 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario área Salud 1 (Fisioterapeuta)
Código: 237
Grado: 1
Dependencia: Fisioterapia

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del
servicio para ayudar a su recuperación física.


1. Prestar sus servicios como fisioterapeuta para cubrir agendas ambulatorias e interconsultas
de pacientes hospitalizados.
2. Establecer planes de intervención individualizada y estimular su continuidad extrahospitalaria

a través de los planes de cuidado en casa
3. Realizar el agendamiento ambulatorio de los pacientes de acuerdo con la periodicidad

requerida según su plan de manejo prescrito por el profesional correspondiente.
4. Hacer uso adecuado y seguro de los equipos del servicio.
5. Realizar los registros clínicos con base en la normatividad vigente y la calidad esperada por
la organización.
6. Elaborar informes a superiores sobre desarrollo, dificultades y proyecciones del servicio.
7. Dotar al servicio con los pedidos del Almacén, Farmacia y Lavandería, además las
reposiciones con suministros.
8. Dar visto bueno o aval a solicitud de equipos, instrumental, material odontológico e insumos
que soliciten los funcionarios del servicio.
9. Reportar oportunamente las acciones correctivas y preventivas de los equipos utilizados en

el área.

PERSONAL
PÁGINA: 334 DE 900
12. Cumplir y hacer cumplir las normas de higiene y seguridad utilizando los implementos y
equipos adecuados con el fin de prevenir accidentes y riesgos que afectan su estado de
salud.
14. Presentar propuestas e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para

mejorar la prestación de los servicios tanto hospitalarios como ambulatorios.
15. Evaluar y promover la calidad de las intervenciones de rehabilitación física en el servicio.
16. Propiciar la continuidad y la terminación de los planes de terapia definidos en cada paciente.
17. Evaluar la calidad de las historias y registros clínicos institucionales de su profesión.
18. Participar en la evaluación y condiciones de capacidad tecnológica y científica exigidas por

el Sistema de Gestión Integral de Calidad.
contratados.

2. La realización de actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del servicio ayuda a
su recuperación física.
3. El Manejo de los programas asistenciales en el servicio de rehabilitación física, mejoran la

cobertura del servicio.

- Normatividad Vigente

PERSONAL
PÁGINA: 335 DE 900

Fisioterapia del núcleo básico del
conocimiento de Fisioterapia. Doce (12) meses de experiencia relacionada en el
sector salud.
Resolución o Tarjeta Profesional que lo
autoriza para ejercer la profesión.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


e informar cambios.


PERSONAL
PÁGINA: 336 DE 900
AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
medidas necesarias
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción peticiones de
ciudadano de las necesidades e  los usuarios y de ciudadanos en
intereses de los usuarios general.
internos  Considera las necesidades de los
y externos, de usuarios al diseñar proyectos o
responsabilidades  Da respuesta oportuna a las
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 337 DE 900

Establece diferentes canales de
cualquier relacionada con sus responsabilidades
discrecionalidad indebida y con el servicio a cargo de la entidad
en su utilización y en que labora.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
Adquirir y desarrollar que se implanten en la organización.
permanentemente  Aplica los conocimientos adquiridos a
conocimientos, destrezas los desafíos que se presentan en el
Aprendizaje
y habilidades, con el fin desarrollo del trabajo.
Continuo
de mantener altos  Investiga, indaga y profundiza en los
estándares de eficacia temas de su entorno o área de
organizacional. desempeño.
necesidades de mejorar su
preparación.

PERSONAL
PÁGINA: 338 DE 900

correctamente.
Aplicar el conocimiento  Aplica reglas básicas y conceptos
profesional en la complejos aprendidos.
Experticia resolución de problemas  Identifica y reconoce con facilidad las
profesional y transferirlo a su entorno causas de los problemas y sus posibles
laboral. soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de equipo o de los miembros del mismo.
forma conjunta y de  Planifica las propias acciones teniendo
manera participativa, en cuenta la repercusión de las mismas
Trabajo en Equipo
integrando esfuerzos para la consecución de los objetivos
y Colaboración
para la consecución de grupales.
metas institucionales  Establece diálogo directo con los
comunes. miembros del equipo que permita
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 339 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario área Salud 2 (Fisioterapeuta)
Código: 237
Grado: 2
Dependencia: Fisioterapia

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del
servicio para ayudar a su recuperación física.


1. Prestar sus servicios como fisioterapeuta para cubrir agendas ambulatorias e interconsultas
de pacientes hospitalizados.
2. Establecer planes de intervención individualizada y estimular su continuidad extrahospitalaria

a través de los planes de cuidado en casa
3. Realizar el agendamiento ambulatorio de los pacientes de acuerdo con la periodicidad

requerida según su plan de manejo prescrito por el profesional correspondiente.
4. Hacer uso adecuado y seguro de los equipos del servicio.
5. Realizar los registros clínicos con base en la normatividad vigente y la calidad esperada por
la organización.
7. Dotar al servicio con los pedidos del Almacén, Farmacia y Lavandería, además las
reposiciones con suministros.
8. Dar visto bueno o aval a solicitud de equipos, instrumental, material odontológico e insumos
que soliciten los funcionarios del servicio.
9. Reportar oportunamente las acciones correctivas y preventivas de los equipos utilizados en el

área.

PERSONAL
PÁGINA: 340 DE 900
12. Cumplir y hacer cumplir las normas de higiene y seguridad utilizando los implementos y
equipos adecuados con el fin de prevenir accidentes y riesgos que afectan su estado de salud.
14. Presentar propuestas e implementar los procedimientos e instrumentos requeridos para

mejorar la prestación de los servicios tanto hospitalarios como ambulatorios.
15. Evaluar y promover la calidad de las intervenciones de rehabilitación física en el servicio.
16. Propiciar la continuidad y la terminación de los planes de terapia definidos en cada paciente.
17. Evaluar la calidad de las historias y registros clínicos institucionales de su profesión.
18. Participar en la evaluación y condiciones de capacidad tecnológica y científica exigidas por el

Sistema de Gestión Integral de Calidad.
contratados.

5. La realización de actividades asistenciales con los pacientes y usuarios del servicio ayuda a
su recuperación física.
6. El Manejo de los programas asistenciales en el servicio de rehabilitación física, mejoran la

cobertura del servicio.


PERSONAL
PÁGINA: 341 DE 900

Fisioterapia del núcleo básico del
conocimiento de Fisioterapia. Seis (06) meses de experiencia relacionada en el
sector salud.
Resolución, Tarjeta Profesional que lo

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementación de los diferentes elementos del sistema de gestión integral
de calidad en su área de responsabilidad.

4. Participar en la elaboración y modificación de los documentos de su área, relacionados

con el SGC.

7. Supervisar permanentemente los controles operacionales de su proceso y tareas a su

cargo, e informar cambios.
8. Realizar la autoevaluación permanente a los resultados de su labor. Desarrollar e

implementar el sistema de gestión en su área de responsabilidad.
9. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la ética de
su profesión o disciplina.
10. Reportar condiciones inseguras observadas en las áreas de trabajo y los eventos
adversos, incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de su ocurrencia.
Participar en sus investigaciones y en la definición de acciones correctivas y preventivas
11. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y
energía y evitando la contaminación y las sobras de alimentos.

PERSONAL
PÁGINA: 342 DE 900
AUTORIDAD
1. Exigir la implementación y desarrollo de métodos o prácticas de control operacional en
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
medidas necesarias
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción peticiones de
ciudadano de las necesidades e  los usuarios y de ciudadanos en
intereses de los usuarios general.
internos  Considera las necesidades de los
y externos, de usuarios al diseñar proyectos o
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 343 DE 900

Establece diferentes canales de
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
Adquirir y desarrollar que se implanten en la organización.
permanentemente  Aplica los conocimientos adquiridos a
conocimientos, destrezas los desafíos que se presentan en el
Aprendizaje
y habilidades, con el fin desarrollo del trabajo.
Continuo
de mantener altos  Investiga, indaga y profundiza en los
estándares de eficacia temas de su entorno o área de
organizacional. desempeño.
preparación.

PERSONAL
PÁGINA: 344 DE 900

correctamente.
institucionales.
Trabajar con otros de equipo o de los miembros del mismo.
forma conjunta y de  Planifica las propias acciones teniendo
manera participativa, en cuenta la repercusión de las mismas
Trabajo en Equipo
integrando esfuerzos para la consecución de los objetivos
y Colaboración
para la consecución de grupales.
metas institucionales  Establece diálogo directo con los
comunes. miembros del equipo que permita
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 345 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario Área Salud 1 (Bacterióloga)
Código: 237
Grado: 1
Dependencia: Banco de Sangre
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Banco de Sangre)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores profesionales de Banco de sangre y medicina
transfusional que apoyen en el pronóstico, prevención y tratamiento de las enfermedades de los
pacientes en estudio y garantizar la correcta aplicación de las normas técnicas para el
procesamiento de sangre total y sus derivados.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso atención en salud, macro proceso
1. Realizar los análisis en las diferentes áreas que apoyan el pronóstico, prevención y tratamiento
de las patologías en los procesos del Banco de Sangre y en los procedimientos del servicio de
medicina transfusional.
2. Orientar e informar a los pacientes y donantes sobre los requisitos del proceso, la obtención
de las muestras y la recolección de las mismas.
3. Entrenar técnica y administrativamente al personal profesional que se vincule al departamento

Servir de referencia en los aspectos técnicos, administrativos y operativos al personal de salud
del área.
4. Realizar el control de calidad interno y externo de los análisis clínicos y productos sanguíneos
a fin de garantizar el cumplimiento de los requerimientos técnicos de los procedimientos.
5. Realizar los registros del área con fines científicos y administrativos.
6. Controlar el estado y funcionamiento de los equipos, insumos y elementos del servicio bajo su
cargo.
7. Colaborar con el Líder del servicio, en la programación, ejecución y evaluación de los planes,
programas, actividades de la institución en términos generales y del área en términos
específicos
8. Participar en la evaluación de nueva tecnología de las áreas

PERSONAL
PÁGINA: 346 DE 900
9. Participar en la formación del personal universitario de los convenios docencia servicio, del
área.
10. Participar en el desarrollo de Investigaciones Clínicas, mediante el manejo de muestras

biológicas que incluya la toma, separación, procesamiento, almacenamiento, embalaje y envío.

2. La aplicación el control de calidad interno y externo de los análisis clínicos y productos

sanguíneos garantiza el cumplimiento de los requerimientos técnicos de los procedimientos.
3. La ejecución de las labores profesionales y el análisis de laboratorio al diagnóstico, pronóstico,

prevención y tratamiento de las enfermedades de los pacientes en estudio, garantizan la
correcta aplicación de las normas técnicas y el adecuado procesamiento de sangre total y sus
derivados.

- Conocimientos técnicos y científicos propios de su profesión.
- Normatividad reglamentaria de Banco de Sangre y Medicina Transfusional.
- Conocimientos generales en seguridad del paciente, reactivo y tecnovigilancia,
epidemiología.
- Herramientas de Microsoft Office.
- Herramientas de técnicas estadísticas e indicadores de gestión.
- Docencia y Pedagogía.

en Bacteriología y Laboratorio Clínico del
núcleo básico del conocimiento en 120 horas certificadas en banco de Sangre
Bacteriología y Laboratorio Clínico.


PERSONAL
PÁGINA: 347 DE 900

CALIDAD.
RESPONSABILIDAD


SGC.


e informar cambios.

AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 348 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entidad. necesidades de los usuarios de
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 349 DE 900
garantizar el acceso a la y con el servicio a cargo de la entidad en

información gubernamental. que labora.
decisiones.
del servicio.
con la Organización comportamiento y respeta sus normas.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Aplicar el conocimiento basándose en la información relevante.
Experticia profesional de problemas y transferirlo a complejos aprendidos.
su entorno laboral.  Identifica y reconoce con facilidad las
soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 350 DE 900

institucionales.
grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 351 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario Área Salud 2 (Bacterióloga)
Código: 237
Grado: 2
Dependencia: Laboratorio Clínico
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Banco de Sangre)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores profesionales de análisis de laboratorio que apoyen
en el diagnóstico, pronóstico, prevención, tratamiento y seguimiento de las enfermedades de los
pacientes en estudio y garantizar la correcta aplicación de las normas técnicas para el
procesamiento de muestras biológicas y sus análisis.
1. Realizar los exámenes en las diferentes áreas que apoyan el diagnóstico, pronóstico,
prevención tratamiento y seguimiento de las enfermedades en el Laboratorio Clínico.
2. Orientar e informar a los pacientes y clientes internos sobre los requisitos del proceso, la
obtención de las muestras y la recolección de las mismas.
3. Entrenar técnica y administrativamente al personal profesional que se vincule al área y

servir de referencia en los aspectos técnicos, administrativos y operativos al personal de
salud del área.
4. Realizar el mantenimiento y control de los equipos, manejo adecuado de los insumos y

elementos del servicio a fin de garantizar el cumplimiento de los requerimientos técnicos
de los procedimientos y diligenciar los registros del área con fines científicos y
administrativos.
5. Ejecutar, verificar y analizar el control de calidad interno y externo tomando las medidas
preventivas y correctivas necesarias.
6. Colaborar con el Líder de Programa en la programación, ejecución y evaluación de los

planes, programas, actividades de la institución en términos generales y del área en
términos específicos.
7. Participar en la evaluación de nuevas tecnologías del área.

PERSONAL
PÁGINA: 352 DE 900
8. Desempeñar tareas múltiples con cumplimiento de las tareas de trabajo propiciando el

trabajo en equipo.
9. Apoyar el convenio de docencia- servicio de la institución, mediante actividades de

docencia, supervisión y evaluación al personal en formación.
10. Participar en el desarrollo de Investigaciones Clínicas, mediante el manejo de muestras

biológicas que incluya la toma, separación, procesamiento, almacenamiento, embalaje y
envío.
Inmediato y el Líder de Docencia e Investigación, en los procesos de Docencia,
Investigación e Innovación promovidos por la organización.

2. La aplicación el control de calidad interno y externo de los análisis clínicos y garantizar el

cumplimiento de los requerimientos técnicos de los procedimientos.
3. La ejecución de las labores profesionales y el análisis de laboratorio al diagnóstico, pronóstico,

prevención y tratamiento de las enfermedades de los pacientes en estudio, garantizar la
correcta aplicación de las normas técnicas.

- Herramientas o instrumentos propios de su profesión.
- Normatividad reglamentaria de Laboratorio Clínico.
- Herramientas de técnicas estadísticas, control de calidad e indicadores de gestión.
Docencia y Pedagogía.

Bacteriología y Laboratorio Clínico del núcleo
Básico de Ciencias de la Salud. Seis (6) meses de experiencia laboral.
Título profesional de Biología, Microbiología y

afines del núcleo básico del conocimiento
Ciencias Naturales.
Resolución y Tarjeta Profesional que lo


PERSONAL
PÁGINA: 353 DE 900

CALIDAD.
RESPONSABILIDAD


el SGC.


e informar cambios.

AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 354 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 355 DE 900

del servicio.
con la Organización comportamiento respeta sus normas.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
correctamente.
soluciones.

PERSONAL
PÁGINA: 356 DE 900

institucionales.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 357 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario área Salud 1 (Nutrición)
Código: 237
Grado: 1
Dependencia: Nutrición
Cargo del Jefe Inmediato: Director Hospitalización

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar acciones profesionales en actividades asistenciales y
administrativas con el fin de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la
recuperación del paciente hospitalizado.


1. Participar en el diseño, formulación, organización, ejecución y control de planes y programas

4. Identificar los pacientes que requieran atención nutricional con base en la interconsulta médica;
realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados manteniendo una
comunicación continua con los diferentes especialistas y el personal de salud de los diferentes
servicios.
5. Planear y desarrollar la terapia nutricional a pacientes, de acuerdo al estadio fisiológico y las

necesidades nutricionales, dentro del programa integral del manejo del mismo y dar visto
bueno al ciclo de minutas del servicio de alimentación y las respectivas dietas de acuerdo con
los requerimientos nutricionales y el recurso económico disponible.
6. Evaluar la terapia nutricional implementada para los pacientes, con el personal del equipo de
salud y realizar acciones de monitoreo del soporte nutricional
7. Elaborar y diligenciar adecuadamente los diferentes registros, según las normas establecidas
y las demás que se implanten por mandato del Ministerio de Salud, Direcciones Regionales y
Locales de Salud o directrices de la Institución.

PERSONAL
PÁGINA: 358 DE 900

paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la terapia nutricional y los
10. Coordinar y supervisar las labores de preparación y distribución de fórmulas lácteas y

nutriciones enterales, además impartir instrucciones al personal técnico y auxiliar sobre
procedimientos propios de su especialidad.
11. Detectar complicaciones tempranas en lo que responde a la terapia nutricional y hacer

correctivos oportunos.
12. Brindar atención nutricional ambulatoria a los pacientes de consulta externa, realizando un
control oportuno con base en el respectivo tratamiento.
13. Participar en todas las actividades de los grupos de apoyo que se conformen en el hospital y
en el grupo de soporte Nutricional
Inmediato y el líder de docencia e investigación, en los procesos de Docencia, Investigación e
formación.
responsabilidad.

oportuna de los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud nutricional de los

PERSONAL
PÁGINA: 359 DE 900

aplicable al caso.

calidad
2. El ciclo de minutas de desayuno, almuerzo, comida y merienda de empleados y pacientes y

sus respectivas derivaciones de dietas son renovados de acuerdo con los requerimientos
nutricionales y el recurso económico disponible
3. La ejecución de labores profesionales de tipo administrativo y asistencial se realizan con el fin

de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la recuperación del paciente
hospitalizado, brindando asesoría al personal involucrado en su atención.


Nutrición y Dietética del núcleo básico del Doce (12) meses de experiencia
conocimiento en Nutrición y Dietética. profesional relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 360 DE 900

SGC.


e informar cambios.

AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 361 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 362 DE 900

difíciles.
XI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
correctamente.
soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma comparte información.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Expresa expectativas positivas del equipo
Colaboración esfuerzos para la o de los miembros del mismo.

PERSONAL
PÁGINA: 363 DE 900

novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 364 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario área Salud 2 (Nutrición)
Código: 237
Grado: 2
Dependencia: Nutrición

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar acciones profesionales en actividades asistenciales y
administrativas con el fin de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la
recuperación del paciente hospitalizado.


1. Participar en el diseño, formulación, organización, ejecución y control de planes y programas

4. Identificar los pacientes que requieran atención nutricional con base en la interconsulta
médica; realizar y responder por la ronda diaria de los pacientes hospitalizados manteniendo
una comunicación continua con los diferentes especialistas y el personal de salud de los
diferentes servicios.
5. Planear y desarrollar la terapia nutricional a pacientes, de acuerdo al estadio fisiológico y las

necesidades nutricionales, dentro del programa integral del manejo del mismo y Dar visto
bueno al ciclo de minutas del servicio de alimentación y las respectivas dietas de acuerdo
con los requerimientos nutricionales y el recurso económico disponible.
6. Evaluar la terapia nutricional implementada para los pacientes, con el personal del equipo
de salud y realizar acciones de monitoreo del soporte nutricional
7. Elaborar y diligenciar adecuadamente los diferentes registros, según las normas

establecidas y las demás que se implanten por mandato del Ministerio de Salud, Direcciones
Regionales y Locales de Salud o directrices de la Institución.

PERSONAL
PÁGINA: 365 DE 900
8. Mantener un contacto permanente con los pacientes asignados y proporcionar información

al paciente y su familia de manera permanente sobre el curso de la terapia nutricional y los
10. Coordinar y supervisar las labores de preparación y distribución de fórmulas lácteas y

nutriciones enterales, además impartir instrucciones al personal técnico y auxiliar sobre
procedimientos propios de su especialidad.
11. Detectar complicaciones tempranas en lo que responde a la terapia nutricional y hacer

correctivos oportunos.
12. Brindar atención nutricional ambulatoria a los pacientes de consulta externa, realizando un
control oportuno con base en el respectivo tratamiento.
13. Participar en todas las actividades de los grupos de apoyo que se conformen en el hospital
y en el grupo de soporte Nutricional
Inmediato y el líder de docencia e investigación, en los procesos de Docencia, Investigación
formación.
16. Elaborar los registros de atención diaria y rendir los informes y estadísticas que el Director
del Servicio le solicite.
requieran para la asistencia y cuidar de aquellos elementos que se le hayan asignado bajo
su responsabilidad.

oportuna de los diferentes factores de riesgo que atentan contra la salud nutricional de los

PERSONAL
PÁGINA: 366 DE 900

aplicable al caso.

calidad
2. El ciclo de minutas de desayuno, almuerzo, comida y merienda de empleados y pacientes y sus

respectivas derivaciones de dietas son renovados de acuerdo con los requerimientos
nutricionales y el recurso económico disponible
3. La ejecución de labores profesionales de tipo administrativo y asistencial se realizan con el fin

de brindar un tratamiento nutricional adecuado y contribuir con la recuperación del paciente
hospitalizado, brindando asesoría al personal involucrado en su atención.


Nutrición y Dietética del núcleo básico del Seis (6) meses de experiencia profesional
conocimiento en Nutrición y Dietética. relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 367 DE 900


SGC.


informar cambios.

AUTORIDAD
proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 368 DE 900

Definición de la
competencia
organizacionales con eficacia por la entidad, las funciones que le son
y calidad. asignadas.
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de ciudadanos
ciudadano las necesidades e intereses en general.
de los usuarios internos y  Considera las necesidades de los usuarios
externos, de conformidad con al diseñar proyectos o servicios.
las responsabilidades  Da respuesta oportuna a las necesidades
las mismas.
decisiones.
servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 369 DE 900

difíciles.
XI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
Colaboración esfuerzos para la  Expresa expectativas positivas del equipo
consecución de metas o de los miembros del mismo.
institucionales comunes.

PERSONAL
PÁGINA: 370 DE 900

cuenta la repercusión de las mismas para
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 371 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario Área Salud 1
(Química Farmacéutica)
Código: 237
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Farmacia)
PROPOSITO PRINCIPAL: Apoyar en la ejecución y coordinación de los procesos y actividades
desarrollados en la farmacia y en la Central de Mezclas Parenterales, orientados al cumplimiento de
los objetivos y funciones del servicio farmacéutico, determinados por la legislación vigente,
optimizando el recurso físico, técnico e insumos, con el propósito de contribuir al desarrollo del plan
de acción de la Institución.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, macroproceso docencia

servicio e investigación, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de
FUNCIONES DE CONTROL DE CALIDAD
1. Verificar higiene y estado de áreas productivas.
2. Apoyar validación del proceso y calibración de los instrumentos de análisis.
3. Capacitar en los principios de la garantía de calidad y su aplicación
4. Asesorar la selección de proveedores de medicamentos y dispositivos médicos
5. Establecer y vigilar las condiciones de almacenamiento de materiales y productos.
6. Retener registros asociados a BPE y BPM.
7. Vigilar el cumplimiento de las exigencias de las BPM y BPE.
8. Aprobar o rechazar insumos, producto en proceso y producto terminado.
9. Evaluar los registros de los lotes para verificar que se cumplan las especificaciones e
instrucciones.
10. Asegurar que se lleven a cabo todas las pruebas necesarias.
11. Aprobar las especificaciones, las instrucciones de muestreo, los métodos de pruebas, y otros
procedimientos de control de la calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 372 DE 900
12. Aprobar y controlar los análisis llevados a cabo por contrato.
13. Vigilar el mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
14. Asegurar y verificar que se efectúen las calificaciones, controles metrológicos y validaciones
correspondientes al plan maestro de validación.
15. Asegurar que se realice la capacitación inicial y continua del personal, y que dicha capacitación
se adapte a las necesidades.
16. Inspeccionar, investigar y obtener muestras, con el fin de controlar los factores que pudieran
influir en la calidad de los productos.
17. Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes y programas

18. Realizar la liberación de los lotes de medicamentos adaptados en la Central de Mezclas

Parenterales. El Químico Farmacéutico Asignado a Control de Calidad por cuadro de turnos
no debe ejercer actividades de producción mientras realice dichas funciones.
19. Contribuir con los programas de BPM y BPE.
20. Verificar las devoluciones de preparaciones estériles y determinar su manejo, dejando el

registro del proceso.
21. Ejercer funciones de jefe de Control de Calidad de acuerdo a la Resolución 4410 de 2009
sobre producción de aire medicinal In Situ por compresor cumpliendo con las siguientes
responsabilidades.
22. Realizar la asignación y codificación de los lotes de producción de Aire Medicinal.
FUNCIONES DE FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA
1. Contribuir en el programa de tecnovigilancia y farmacovigilancia para el mejoramiento de

la calidad en la prestación del servicio y la seguridad del paciente.
2. Efectuar registro, análisis y reporte de notificación de las RAM extra e intrahospitalarias

ante el ente de control.
3. Efectuar registro, análisis y reporte de notificación de los PRUM extra e intrahospitalarias

ante el comité del HGM.
4. Efectuar registro, análisis y reporte de las reacciones y eventos adversos relacionados con
los medicamentos empleados en estudios clínicos.

PERSONAL
PÁGINA: 373 DE 900
5. Mantener contacto permanente con el personal asistencial incluido en el proceso de

prescripción y o procedimiento.

7. Contribuir con la gestión de mejora continua de BPM y BPE
8. Efectuar registro, análisis, reporte y seguimiento a los casi eventos y eventos adversos
relacionados con dispositivos médicos, de acuerdo a lo descrito en el Instructivo
Tecnovigilancia.
9. Conocer y participar activamente en la gestión clínica desarrollada en la institución,

mediante la prevención, reporte, análisis, intervención y seguimiento de los problemas
relacionados con el uso de los medicamentos durante el proceso de atención, con el fin de
mantener o mejorar los estándares de calidad adoptados por el Hospital y proteger al
paciente de riesgos evitables que se deriven de la atención en salud.
10. Vigilar las interacciones farmacológicas y efectos secundarios entre el tratamiento

medicamentoso y los nutrientes de la NPT de cada paciente.
11. Efectuar registro, análisis y reporte Apoyar la gestión de las reacciones y eventos adversos
relacionados con los medicamentos empleados en estudios clínicos realizados en la
institución, de acuerdo a las instrucciones documentadas por el INVIMA y cada protocolo
de investigación. lo descrito en el documento DES-GI04I05 Gestión Clínica y Seguridad
del Paciente Farmacovigilancia.
FUNCIONES DE PRODUCCIÓN
1. Interpretar y realizar los cálculos necesarios para las órdenes médicas de los pacientes
pediátricos, oncológicos y de nutrición parenteral.
2. Elaborar y adaptar mezclas de medicamentos parenterales incluye medicamentos de control

especial, aplicando técnica aséptica adecuada, de acuerdo a los protocolos y normalización
existente.
3. Elaborar y adaptar mezclas de medicamentos oncológicos aplicando técnica aséptica

adecuada y dando cumplimiento a la regulación sobre elementos de protección personal, de
acuerdo a los protocolos y normalización existente.

prescripción.
5. Verificar las condiciones adecuadas de limpieza y funcionamiento de la Central de Mezclas

Parenterales, incluyendo equipos, antes y después de la producción.

PERSONAL
PÁGINA: 374 DE 900
6. Firmar formatos y registros de producción adecuadamente.
7. Cumplir con prueba de calificación operacional de llenado aséptico de medios y verificar su

vigencia.
9. Interpretar y realizar los cálculos necesarios para las órdenes médicas de las nutriciones
parenterales,
10. Realizar ajustes a las nutriciones parenterales cuando se incumplan parámetros críticos
concertándolos con el médico y/o nutricionista.
11. Realizar el control en proceso que incluye la verificación de volúmenes de las preparaciones,
verificación visual en busca de partículas detectables al ojo humano apoyándose en los
tableros de fondo blanco y negro ubicados en las áreas de preparación.
OTRAS FUNCIONES


propias del área.

desempeño, y resolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales.

recibas.
7. Coordinar la ejecución y realizar seguimiento al cumplimiento del proceso de dispensación de

medicamentos por el sistema de dosis unitaria.
8. Diligenciar y archivar adecuadamente los registros de su competencia

PERSONAL
PÁGINA: 375 DE 900
9. Definir criterios de conservación de todas las preparaciones de la central de mezclas

parenterales y productos manipulados en los servicios asistenciales las NPT.
10. Realizar gestiones de abastecimiento del stock de materiales e insumos de la central de

mezclas parenterales cuando sea necesario.
11. Estudiar nuevos productos y estandarizar formulaciones con el fin de aumentar la relación
costo - efectividad.
12. Dar recomendaciones sobre la adquisición de insumos y medicamentos. para la elaboración

de las NPT.
13. Participar activamente en la ronda del grupo de soporte nutricional, comité de infecciones,
comité de farmacia y terapéutica y otros grupos clínicos que se requiera.
14. Participar en las labores educativas y científicas desarrolladas en el servicio farmacéutico.
15. Participar en la revisión de los diferentes procesos e instructivos del servicio farmacéutico.
16. Verificar cumplimiento del sistema de gestión integral de calidad.
17. Encargarse de las funciones del (la) Líder de Programa (Farmacia) cuando este (a) se
encuentre fuera del servicio.
18. Encargarse de las actividades de los demás Químicos Farmacéuticos cuando estos se
encuentren fuera del servicio y siempre y cuando no se esté encargado de las funciones del
Líder de Farmacia.
19. Establecer y vigilar las condiciones de almacenamiento de dispositivos médicos materiales y

productos garantizando la calidad de estos.
20. Realizar la recepción administrativa y técnica de los medicamentos para estudios clínicos,
así como su almacenamiento y dispensación.
21. Verificar las instrucciones documentadas por el investigador principal que deberán ser
empleadas con fines de información al usuario del medicamento en investigación, las cuales
deben contener como mínimo condiciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones
adversas.
22. Efectuar la dispensación informada al usuario de los medicamento en investigación (paciente

o personal asistencial). Efectuar registro de la entrega de los productos
23. Verificar las devoluciones y determinar su manejo en coordinación con el investigador principal
y la Dirección Técnica del Servicio Farmacéutico, dejando el registro del proceso.

PERSONAL
PÁGINA: 376 DE 900
24. Transmitir a los pacientes las instrucciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones
adversas del medicamento en investigación.
25. Certificarse en Buenas Prácticas Clínicas y estar en ejercicio profesional de acuerdo a los
requisitos normativos aplicables.
27. Se realizaran las suplencias de acuerdo a la necesidad del servicio con los Químicos
Farmacéuticos que se encuentran disponibles y asegurando que no se crucen las funciones
de calidad con las de producción; pero cumpliendo con todas las actividades necesarias para
el buen funcionamiento del Servicio.
28. Apoyar programas especiales como seguimiento a antibióticos y consultas de atención

farmacéutica.
29. Demás funciones que sean asignadas.

 Los procesos desarrollados en la Central de Mezclas Parenterales son programados y
coordinados permitiendo de la optimización de los recurso físico, técnico e insumos, con el
propósito de contribuir al desarrollo del plan de acción de la institución.
 Las nutriciones parenterales, las mezclas de oncológicos y otros medicamentos son

elaborados de acuerdo con los protocolos y normatización existente, asegurando la calidad
microbiológica y estabilidad química de la mezcla.
- Las interacciones farmacológicas y los efectos secundarios entre el tratamiento,

medicamentos y los nutrientes de la NPT son vigilados a cada uno de los pacientes.
 El desarrollo del programa de farmacovigilancia y tecnovigilancia contribuye al mejoramiento

de la calidad en la prestación del servicio y la seguridad del paciente.
 La aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los

PERSONAL
PÁGINA: 377 DE 900

- Informática básica
- Buenas prácticas de elaboración.
- Buenas prácticas de manufactura
- Buenas prácticas clínicas
- Cálculos farmacéuticos.
- Técnicas asépticas.
- Controles de calidad de preparaciones farmacéuticas.

Química Farmacéutica del núcleo básico del Dos (2) años de experiencia profesional
conocimiento en Química Farmacéutica. relacionada en el sector salud.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD



SGC.


PERSONAL
PÁGINA: 378 DE 900

e informar cambios.

AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 379 DE 900
Realizar las funciones y cumplir  Cumple con oportunidad en función de

los compromisos estándares, objetivos y metas establecidas
organizacionales con eficacia y por la entidad, las funciones que le son
calidad. asignadas.
resultados.
Orientación a resultados
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario y al Dirigir las decisiones y acciones  Atiende y valora las necesidades y
ciudadano a la satisfacción de las peticiones de los usuarios y de ciudadanos
necesidades e intereses de los en general.
usuarios internos y externos, de  Considera las necesidades de los usuarios
conformidad con las al diseñar proyectos o servicios.
responsabilidades públicas  Da respuesta oportuna a las necesidades de
asignadas a la entidad. los usuarios de conformidad con el servicio
que ofrece la entidad.
las mismas.
Transparencia Hacer uso responsable y claro  Proporciona información veraz, objetiva y
de los recursos públicos, basada en hechos.
eliminando cualquier  Facilita el acceso a la información
discrecionalidad indebida en su relacionada con sus responsabilidades y
utilización y garantizar el acceso con el servicio a cargo de la entidad en que
a la información gubernamental. labora.
 Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
servicio.
a las necesidades, prioridades y  Antepone las necesidades de la
difíciles.
sus actuaciones.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN PERSONAS A
CARGO

PERSONAL
PÁGINA: 380 DE 900
Competencia Definición de la competencia Conductas asociadas

propia.
permanentemente
mantener altos estándares de
eficacia organizacional.
correctamente.
profesional en la resolución de
Experticia profesional problemas y transferirlo a su
entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
información.
 Expresa expectativas positivas del equipo o
Trabajar con otros de forma de los miembros del mismo.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando cuenta la repercusión de las mismas para la
Colaboración esfuerzos para la consecución consecución de los objetivos grupales.
de metas institucionales  Establece diálogo directo con los miembros
comunes. del equipo que permita compartir
Creatividad e Innovación ideas, conceptos, métodos y tecnologías.
soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución y se

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario Área Salud 2
(Química Farmacéutica)
Código: 237
Grado: 2
PROPOSITO PRINCIPAL: Apoyar en la ejecución y coordinación de los procesos y actividades
desarrollados en la farmacia y en la Central de Mezclas Parenterales, orientados al cumplimiento
de los objetivos y funciones del servicio farmacéutico, determinados por la legislación vigente,
optimizando el recurso físico, técnico e insumos, con el propósito de contribuir al desarrollo del plan
de acción de la Institución.


FUNCIONES DE CONTROL DE CALIDAD
1. Verificar higiene y estado de áreas productivas.
2. Apoyar validación del proceso y calibración de los instrumentos de análisis.
3. Capacitar en los principios de la garantía de calidad y su aplicación
4. Asesorar la selección de proveedores de medicamentos y dispositivos médicos
5. Establecer y vigilar las condiciones de almacenamiento de materiales y productos.
6. Retener registros asociados a BPE y BPM.
7. Vigilar el cumplimiento de las exigencias de las BPM y BPE.
8. Aprobar o rechazar insumos, producto en proceso y producto terminado.
9. Evaluar los registros de los lotes para verificar que se cumplan las especificaciones e
instrucciones.
10. Asegurar que se lleven a cabo todas las pruebas necesarias.

PERSONAL
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11. Aprobar las especificaciones, las instrucciones de muestreo, los métodos de pruebas, y otros
procedimientos de control de la calidad.
12. Aprobar y controlar los análisis llevados a cabo por contrato.
13. Vigilar el mantenimiento de las instalaciones y los equipos.
14. Asegurar y verificar que se efectúen las calificaciones, controles metrológicos y validaciones
correspondientes al plan maestro de validación.
15. Asegurar que se realice la capacitación inicial y continua del personal, y que dicha
capacitación se adapte a las necesidades.
16. Inspeccionar, investigar y obtener muestras, con el fin de controlar los factores que pudieran
influir en la calidad de los productos.
17. Participar en la formulación, diseño, organización, ejecución y control de planes y programas

18. Realizar la liberación de los lotes de medicamentos adaptados en la Central de Mezclas

Parenterales. El Químico Farmacéutico Asignado a Control de Calidad por cuadro de turnos
no debe ejercer actividades de producción mientras realice dichas funciones.
19. Contribuir con los programas de BPM y BPE.
20. Verificar las devoluciones de preparaciones estériles y determinar su manejo, dejando el

registro del proceso.
21. Ejercer funciones de jefe de Control de Calidad de acuerdo a la Resolución 4410 de 2009
sobre producción de aire medicinal In Situ por compresor cumpliendo con las siguientes
responsabilidades.
22. Realizar la asignación y codificación de los lotes de producción de Aire Medicinal.
FUNCIONES DE FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA
1. Contribuir en el programa de tecnovigilancia y farmacovigilancia para el mejoramiento de la

calidad en la prestación del servicio y la seguridad del paciente.
2. Efectuar registro, análisis y reporte de notificación de las RAM extra e intrahospitalarias ante
el ente de control.
3. Efectuar registro, análisis y reporte de notificación de los PRUM extra e intrahospitalarias ante
el comité del HGM.

PERSONAL
PÁGINA: 383 DE 900
4. Efectuar registro, análisis y reporte de las reacciones y eventos adversos relacionados con
los medicamentos empleados en estudios clínicos.

prescripción y o procedimiento.

8. Efectuar registro, análisis, reporte y seguimiento a los casi eventos y eventos adversos
relacionados con dispositivos médicos, de acuerdo a lo descrito en el Instructivo
Tecnovigilancia.
9. Conocer y participar activamente en la gestión clínica desarrollada en la institución, mediante

la prevención, reporte, análisis, intervención y seguimiento de los problemas relacionados con
el uso de los medicamentos durante el proceso de atención, con el fin de mantener o mejorar
los estándares de calidad adoptados por el Hospital y proteger al paciente de riesgos evitables
que se deriven de la atención en salud.
10. Vigilar las interacciones farmacológicas y efectos secundarios entre el tratamiento

medicamentoso y los nutrientes de la NPT de cada paciente.
11. Efectuar registro, análisis y reporte Apoyar la gestión de las reacciones y eventos adversos
relacionados con los medicamentos empleados en estudios clínicos realizados en la
institución, de acuerdo a las instrucciones documentadas por el INVIMA y cada protocolo de
investigación. lo descrito en el documento DES-GI04I05 Gestión Clínica y Seguridad del
Paciente Farmacovigilancia.
FUNCIONES DE PRODUCCIÓN
1. Interpretar y realizar los cálculos necesarios para las órdenes médicas de los pacientes
pediátricos, oncológicos y de nutrición parenteral.
2. Elaborar y adaptar mezclas de medicamentos parenterales incluye medicamentos de control

especial, aplicando técnica aséptica adecuada, de acuerdo a los protocolos y normalización
existente.
3. Elaborar y adaptar mezclas de medicamentos oncológicos aplicando técnica aséptica

adecuada y dando cumplimiento a la regulación sobre elementos de protección personal, de
acuerdo a los protocolos y normalización existente.

prescripción.

PERSONAL
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5. Verificar las condiciones adecuadas de limpieza y funcionamiento de la Central de Mezclas

Parenterales, incluyendo equipos, antes y después de la producción.
6. Firmar formatos y registros de producción adecuadamente.
7. Cumplir con prueba de calificación operacional de llenado aséptico de medios y verificar su

vigencia.
9. Interpretar y realizar los cálculos necesarios para las órdenes médicas de las nutriciones
parenterales,
10. Realizar ajustes a las nutriciones parenterales cuando se incumplan parámetros críticos
concertándolos con el médico y/o nutricionista.
11. Realizar el control en proceso que incluye la verificación de volúmenes de las preparaciones,
verificación visual en busca de partículas detectables al ojo humano apoyándose en los
tableros de fondo blanco y negro ubicados en las áreas de preparación.
OTRAS FUNCIONES


propias del área.

desempeño, y resolver consultas de acuerdo con las políticas institucionales.

recibas.
7. Coordinar la ejecución y realizar seguimiento al cumplimiento del proceso de dispensación de

medicamentos por el sistema de dosis unitaria.

PERSONAL
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8. Diligenciar y archivar adecuadamente los registros de su competencia
9. Definir criterios de conservación de todas las preparaciones de la central de mezclas

parenterales y productos manipulados en los servicios asistenciales las NPT.
10. Realizar gestiones de abastecimiento del stock de materiales e insumos de la central de

mezclas parenterales cuando sea necesario.
11. Estudiar nuevos productos y estandarizar formulaciones con el fin de aumentar la relación
costo - efectividad.
12. Dar recomendaciones sobre la adquisición de insumos y medicamentos. para la elaboración

de las NPT.
13. Participar activamente en la ronda del grupo de soporte nutricional, comité de infecciones,
comité de farmacia y terapéutica y otros grupos clínicos que se requiera.
14. Participar en las labores educativas y científicas desarrolladas en el servicio farmacéutico.
15. Participar en la revisión de los diferentes procesos e instructivos del servicio farmacéutico.
16. Verificar cumplimiento del sistema de gestión integral de calidad.
17. Encargarse de las funciones del (la) Líder de Programa (Farmacia) cuando este (a) se
encuentre fuera del servicio.
18. Encargarse de las actividades de los demás Químicos Farmacéuticos cuando estos se
encuentren fuera del servicio y siempre y cuando no se esté encargado de las funciones del
Líder de Farmacia.
19. Establecer y vigilar las condiciones de almacenamiento de dispositivos médicos materiales y

productos garantizando la calidad de estos.
20. Realizar la recepción administrativa y técnica de los medicamentos para estudios clínicos,
así como su almacenamiento y dispensación.
21. Verificar las instrucciones documentadas por el investigador principal que deberán ser
empleadas con fines de información al usuario del medicamento en investigación, las cuales
deben contener como mínimo condiciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones
adversas.
22. Efectuar la dispensación informada al usuario de los medicamento en investigación (paciente

o personal asistencial). Efectuar registro de la entrega de los productos

PERSONAL
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23. Verificar las devoluciones y determinar su manejo en coordinación con el investigador principal
y la Dirección Técnica del Servicio Farmacéutico, dejando el registro del proceso.
24. Transmitir a los pacientes las instrucciones de almacenamiento, uso adecuado y reacciones
adversas del medicamento en investigación.
25. Certificarse en Buenas Prácticas Clínicas y estar en ejercicio profesional de acuerdo a los
requisitos normativos aplicables.
27. Se realizaran las suplencias de acuerdo a la necesidad del servicio con los Químicos
Farmacéuticos que se encuentran disponibles y asegurando que no se crucen las funciones
de calidad con las de producción; pero cumpliendo con todas las actividades necesarias para
el buen funcionamiento del Servicio.
28. Apoyar programas especiales como seguimiento a antibióticos y consultas de atención

farmacéutica.
29. Demás funciones que sean asignadas.

 Los procesos desarrollados en la Central de Mezclas Parenterales son programados y
coordinados permitiendo de la optimización de los recurso físico, técnico e insumos, con el
propósito de contribuir al desarrollo del plan de acción de la institución.
 Las nutriciones parenterales, las mezclas de oncológicos y otros medicamentos son

elaborados de acuerdo con los protocolos y normatización existente, asegurando la calidad
microbiológica y estabilidad química de la mezcla.
- Las interacciones farmacológicas y los efectos secundarios entre el tratamiento,

medicamentos y los nutrientes de la NPT son vigilados a cada uno de los pacientes.
 El desarrollo del programa de farmacovigilancia y tecnovigilancia contribuye al mejoramiento

de la calidad en la prestación del servicio y la seguridad del paciente.

PERSONAL
PÁGINA: 387 DE 900

- Informática básica
- Buenas prácticas de elaboración.
- Buenas prácticas de manufactura
- Buenas prácticas clínicas
- Cálculos farmacéuticos.
- Técnicas asépticas.
- Controles de calidad de preparaciones farmacéuticas.

Dos (2) años de experiencia profesional
Química Farmacéutica del núcleo básico del
relacionada en el sector salud.
conocimiento en Química Farmacéutica.

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTION
INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la implementación de los diferentes elementos del sistema de gestión
integral de calidad en su área de responsabilidad.
2. Participar en la implementación de medidas que lleven a asegurar la mejora continua
y la disminución de los peligros y riesgos.
4. Participar en la elaboración y modificación de los documentos de su área, relacionados
con el SGC.

PERSONAL
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7. Supervisar permanentemente los controles operacionales de su proceso y tareas a su

cargo, e informar cambios.
9. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la ética
de su profesión o disciplina.
adversos, incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de su
ocurrencia. Participar en sus investigaciones y en la definición de acciones correctivas
y preventivas
AUTORIDAD
1. Exigir la implementación y desarrollo de métodos o prácticas de control operacional en
medio ambiente y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que interactúen con
las actividades del proceso.
2. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario
o contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa del
medio ambiente.
3. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el
buen desempeño en el puesto de trabajo.
4. Solicitar información de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecución de la
labor encomendada, sus efectos y las medidas de prevención y control.
Definición de la
competencia
Orientación a resultados
resultados.
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 389 DE 900

presentan.
Orientación al usuario y Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y

al ciudadano acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de
las necesidades e intereses ciudadanos en general.
la entidad.
indebida en su utilización y y con el servicio a cargo de la entidad
garantizar el acceso a la en que labora.
decisiones.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
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PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
permanentemente
desempeño.
preparación.
correctamente.
su entorno laboral.
soluciones.
institucionales.
Colaboración esfuerzos para la  Planifica las propias acciones teniendo
consecución de metas en cuenta la repercusión de las mismas
institucionales comunes. para la consecución de los objetivos
grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 391 DE 900

novedosas.
tecnologías.
Creatividad e Innovación ideas, conceptos, métodos y
soluciones.  Busca nuevas alternativas de solución
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 392 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario Área Salud (psicopedagoga)
Código: 237
Grado: 1
Dependencia: Hospitalización

PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar actividades de apoyo psicopedagógico con los niños
hospitalizados en edad preescolar y escolar con el fin de minimizar la pérdida de destrezas
académicas durante su permanencia en el Hospital y de mantener su equilibrio emocional.


2. Facilitar el apoyo pedagógico necesario a los niños hospitalizados de preescolar y escolar,

para mantenerlos actualizados en su desarrollo académico.
3. Fortalecer la autoestima en los niños hospitalizados y contribuir en la disminución de los

temores en torno a la enfermedad motivo de su hospitalización.
4. Dar apoyo al equipo de salud y demás personal involucrado en la atención de los niños y
jóvenes hospitalizados, para un manejo integral con el aporte de su disciplina.
5. Participar en el diagnóstico de los pacientes menores que presenten problemas de aprendizaje.

paciente y su familia de manera permanente sobre los avances en el proceso de atención
sicopedagógica.
7. Dar cumplimiento a la normatividad con respecto a la historia clínica y demás registros que se
deben utilizar en el proceso de atención y demás políticas que el hospital determine.
8. Contribuir con el trabajo interdisciplinario y dar apoyo al equipo de salud, en los casos en los
9. Acoger las normas que se implanten en el sistema de atención y que se lleven a cabo según
necesidades de los distintos servicios del área.

PERSONAL
PÁGINA: 393 DE 900
responsabilidad

1. La Colaboración directa con las acciones del equipo de salud de pediatría involucrando en la
atención del preescolar, escolar y adolescentes, apoyan al proceso psicopedagógico de
algunos elementos de la situación de stress en la que se encuentran estos niños cuando son
hospitalizados.
calidad.
3. El proceso psicopedagógico realizado a los niños hospitalizados de preescolar y escolar

permite mantenerlos actualizados en su entrenamiento académico.
4. La ejecución de actividades de apoyo pedagógico a los niños hospitalizados con edad

preescolar y escolar con la mira de minimizar su pérdida de destreza académica por su
incapacidad, contribuye a una terapia ocupacional que minimiza la hospitalización y la
ansiedad en el niño hospitalizado

 Sistema de Seguridad Social en Salud
 Sistema de Gestión de la calidad.
 Elaboración y seguimiento a planes de acción.
 Planeación estratégica.
 Procesos de certificación y acreditación.
VI. REQUSITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

PERSONAL
PÁGINA: 394 DE 900

Psicopedagogía, Educación Especial del Doce (12) meses de experiencia relacionadas en
núcleo básico del conocimiento en Ciencias de el sector salud.
la Educación.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


e informar cambios.

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 395 DE 900

del proceso.
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 396 DE 900

del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA NIVEL PROFESIONAL SIN PERSONAS
A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Aplicar el conocimiento  Analiza de un modo sistemático y
profesional en la resolución racional los aspectos del trabajo,
Experticia profesional de problemas y transferirlo basándose en la información relevante.

PERSONAL
PÁGINA: 397 DE 900

soluciones.
institucionales.
grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 398 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario área Salud 1 (Terapia
Respiratoria)
Código: 237
Grado: 1
Dependencia: Dirección de Hospitalización

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar evaluación respiratoria clínica y funcional e intervenir
terapéuticamente a los pacientes en los diferentes niveles de complejidad.

y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la innovacion.

1. Participar en la ejecución y control de planes y programas del área interna de su competencia
para el logro de los objetivos y las metas propuestas.
2. Realizar las pruebas de función pulmonar, que contribuyan al diagnóstico y tratamiento de

enfermedades pulmonares, además ejecutar actividades asistenciales en los diferentes
servicios en pacientes con patologías pulmonares.
3. Asistir los transportes intrahospitalarios de pacientes con alteración de la función

Cardiorrespiratoria que se encuentran internados en Unidades de Cuidado Crítico.
4. Realizar monitoreo ventilatorio y cuidados de la vía aérea del paciente en estado crítico.
5. Organizar e implementar actividades educativas para el personal asistencial, pacientes y sus

familiares sobre la prevención de complicaciones y mejoramiento de la salud
cardiorrespiratoria
6. Apoyar los procesos de adquisición, almacenamiento, uso correcto, reemplazo de equipos y

materiales propios del servicio de terapia respiratoria.
8. Acceder al sistema SAP para la revisión de las historias clínicas de los pacientes al iniciar el
tratamiento y realizar las evoluciones diarias de cada uno de los usuarios.
9. Idear nuevos programas para mejorar la cobertura del servicio.
10. Responder las interconsultas de los diferentes servicios e iniciar un tratamiento oportuno e
individual con los pacientes.

PERSONAL
PÁGINA: 399 DE 900
11. Elaborar protocolos en el área del cuidado respiratorio.
12. Participar activamente el Programa de Seguridad del paciente en todos sus aspectos, y
especialmente en el reporte de Eventos Adversos y la gestión de las mismas.

aplicable al caso.

procesos establecidos permite brindar a los pacientes una atención excelente.
2. La realización de actividades asistenciales con los pacientes ayuda a la recuperación de sus

patologías pulmonares y a disminuir estancias hospitalarias.
3. La implementación de programas de capacitación al personal asistencial, fomentará un

manejo integral y continuo al paciente respiratorio y ayudaran en su proceso de rehabilitación.

- Manejo integral de las diferentes patologías cardiorrespiratorias
- Conocimientos en maniobras de RCP.
- Manejo de equipos médicos relacionados con el cargo (manejo de ventilación mecánica).
- Protocolos de manejo institucional
- Sistemas de Seguridad Social en Salud.
- Formación en cuidado Critico

Terapia Respiratoria del núcleo básico de Doce (12) meses de experiencia laboral en
Ciencias de la Salud. instituciones de alta complejidad.
Resolución y Tarjeta profesional que lo


PERSONAL
PÁGINA: 400 DE 900

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
3. Implementar las medidas de protección establecidas por la institución, para minimizar el riesgo
profesional.
5. promover los planes de mejoramiento continuo para garantizar un sistema integral de gestión
de calidad
AUTORIDAD
1. Ajustar los objetivos y metas ambientales y de salud ocupacional en el proceso, con base en
los resultados de los indicadores de desempeño y los objetivos corporativos del Hospital.

medio ambiente y salud ocupacional que interactúen con las actividades del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 401 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
públicas asignadas a la necesidades de información por los
entidad. entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 402 DE 900

Utiliza los recursos de la entidad para el
del servicio.
Compromiso con la Alinear el propio  Promueve las metas de la
Organización comportamiento a las organización y respeta sus normas.
y metas organización a sus propias
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
conocimientos, destrezas desarrollo del trabajo.
Aprendizaje
y habilidades, con el fin  Investiga, indaga y profundiza en los
Continuo
de mantener altos temas de su entorno o área de
estándares de eficacia desempeño.
organizacional.  Reconoce las propias limitaciones y las
preparación.
correctamente.
institucionales.
Trabajo en Equipo Trabajar con otros de  Coopera en distintas situaciones y
y Colaboración forma conjunta y de comparte información.

PERSONAL
PÁGINA: 403 DE 900
manera participativa,  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

integrando esfuerzos  Expresa expectativas positivas del
para la consecución de equipo o de los miembros del mismo.
metas institucionales  Planifica las propias acciones teniendo
comunes. en cuenta la repercusión de las mismas
grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 404 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermero(a)
Código: 243
Grado: 1
Dependencia: Área asignada
Cargo del Jefe Inmediato: Subgerente de Procesos Asistenciales

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar, coordinar, controlar, supervisar y evaluar las actividades
asistenciales y administrativas de Enfermería en el Servicio asignado.


1. Participar en la organización, ejecución y control de planes y programas del área interna de
su competencia, con el fin de cumplir los objetivos y metas propuestas por la Institución.
2. Actuar con base en los principios éticos que rigen la práctica profesional, conociendo,
adoptando, aplicando y difundiendo los deberes y responsabilidades contenidos en el Código
de Ética y Buen Gobierno, favoreciendo y fomentando los valores éticos y sociales de la
profesión.
3. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades ejecutadas en el área por el personal a cargo
con el fin de propender por la calidad en la atención del paciente.
4. Investigar, evaluar y facilitar los avances pertinentes a su disciplina acrecentando su

competencia para la atención del usuario, con el fin de apoyar la calidad requerida por la
Institución para la prestación de servicios.
5. Asegurar el recurso humano suficiente y adecuado para la prestación del servicio, mediante
la elaboración de los cuadros de turnos del personal asignado y la gestión oportuna de las
novedades presentadas durante el desarrollo de su labor.
6. Gestionar oportuna y adecuadamente el recurso físico en equipamiento e insumos medico

quirúrgicos necesarios para la prestación del servicio en el área asignada.
7. Realizar el proceso de atención de enfermería mediante la planeación del cuidado del usuario
a través de la participación activa en la Ronda Médica y su valoración periódica, para la
ejecución de cuidados que satisfagan las necesidades de cada uno de los usuarios y
aseguren su continuidad.

PERSONAL
PÁGINA: 405 DE 900
8. Brindar una atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente, de acuerdo

con estándares definidos en la Institución, para una práctica profesional competente y
responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y su familia.
9. Participar en la educación en salud al paciente y su familia para que asuma conductas

responsables en su cuidado, y promover en el personal a cargo la realización de la misma,
logrando su comprensión satisfactoria.
10. Participar en la inducción, sensibilización y capacitación del personal a cargo sobre aspectos
de su competencia, según requerimientos planeados en la dependencia y/o las necesidades
diagnosticadas en su área, para el desarrollo de las Políticas Institucionales.
11. Participar en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la formación del personal docente

presente en la Institución a través de Convenios Docente-Asistenciales, con el fin de impartir
docencia incidental en el puesto de trabajo.
12. Participar activamente en las diferentes actividades o reuniones de carácter científico y/o
administrativo que le sean asignadas, con el fin de gestionar los cambios y medidas que
considere convenientes para el mejoramiento de la Institución y promover el cumplimiento
de las recomendaciones emanadas de estos.
13. Realizar la vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones presentadas en el

Servicio, que sean factor de riesgo para la comunidad intrahospitalaria.
14. Fomentar en el equipo de trabajo hábitos de trabajo sano y seguro, de acuerdo con los
lineamientos del programa de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Institución.
15. Iimplementar y participar en programas de evaluación de la calidad del cuidado de enfermería

y establecer estándares para su medición.
20. Proporcionar servicios que garanticen la atención libre de riesgos innecesarios.

Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos actualizados.
Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de seguridad
establecidas en las normas institucionales (Guías de Atención e Instructivos, Prácticas
Seguras para la Prestación de Servicios, entre otras).
Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un factor de
riesgo.

PERSONAL
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1. Liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesión del personal a
cargo, a las políticas institucionales para la consecución de mejores resultados en la gestión de
enfermería.
2. Capacidad y habilidad para transmitir información de forma clara, veraz, confiable y

convincente.
3. La aplicación del sistema de Gestión Integral de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno
de los procesos establecidos permitiendo brindar a los usuarios una atención excelente.
4. Responsabilidad por el equipamiento que le es asignado para el desarrollo de sus funciones.

- Conocimiento en fármaco y tecno vigilancia
- Acciones de promoción y prevención
- Gestión clínica
- Panorama de factores y agentes de riesgos.
- Herramientas informáticas (Word, Excel, Power Point).
- Administración de personal.
- Sistema de gestión integral de calidad.
- Curso de seguridad del paciente: mínimo de 80 horas
Enfermería del núcleo básico del conocimiento en Doce (12) meses de experiencia
Enfermería profesional relacionada.
Resolución y Tarjeta profesional que lo autoriza

Requisitos Habilitación
Certificado de Formación Soporte Vital Avanzado.
Certificado de Formación Transfusión Sanguínea.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 407 DE 900

el SGC.


e informar cambios.

AUTORIDAD
del proceso.
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 408 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y usuarios al diseñar proyectos o servicios.
Orientación al usuario intereses de los usuarios necesidades de los usuarios de
y al ciudadano internos y externos, de conformidad con el servicio que ofrece la
conformidad con las entidad.
Transparencia

PERSONAL
PÁGINA: 409 DE 900

del servicio.
respeta sus normas.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Experticia profesional de problemas y transferirlo  Identifica y reconoce con facilidad las
a su entorno laboral. causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y
Colaboración
participativa, integrando  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

PERSONAL
PÁGINA: 410 DE 900
esfuerzos para la  Expresa expectativas positivas del equipo

institucionales comunes.  Planifica las propias acciones teniendo en
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 411 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermero(a)
Código: 243
Grado: 2

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar, coordinar, controlar, supervisar y evaluar las actividades
asistenciales y administrativas de Enfermería en el Servicio asignado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, macroproceso docencia


1. Participar en la organización, ejecución y control de planes y programas del área interna de su
competencia, con el fin de cumplir los objetivos y metas propuestas por la Institución.
2. Actuar con base en los principios éticos que rigen la práctica profesional, conociendo, adoptando,
aplicando y difundiendo los deberes y responsabilidades contenidos en el Código de Ética y Buen
Gobierno, favoreciendo y fomentando los valores éticos y sociales de la profesión.
3. Coordinar, supervisar y evaluar las actividades ejecutadas en el área por el personal a cargo con
el fin de propender por la calidad en la atención del paciente.
4. Investigar, evaluar y facilitar los avances pertinentes a su disciplina acrecentando su competencia

para la atención del usuario, con el fin de apoyar la calidad requerida por la Institución para la
prestación de servicios.
5. Asegurar el recurso humano suficiente y adecuado para la prestación del servicio, mediante la
elaboración de los cuadros de turnos del personal asignado y la gestión oportuna de las
novedades presentadas durante el desarrollo de su labor.
6. Gestionar oportuna y adecuadamente el recurso físico en equipamiento e insumos medico

quirúrgicos necesarios para la prestación del servicio en el área asignada.
7. Realizar el proceso de atención de enfermería mediante la planeación del cuidado del usuario a
través de la participación activa en la Ronda Médica y su valoración periódica, para la ejecución
de cuidados que satisfagan las necesidades de cada uno de los usuarios y aseguren su
continuidad.

PERSONAL
PÁGINA: 412 DE 900
8. Brindar una atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente, de acuerdo con
estándares definidos en la Institución, para una práctica profesional competente y responsable,
con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y su familia.

responsables en su cuidado, y promover en el personal a cargo la realización de la misma,
logrando su comprensión satisfactoria.
10. Participar en la inducción, sensibilización y capacitación del personal a cargo sobre aspectos de
su competencia, según requerimientos planeados en la dependencia y/o las necesidades
diagnosticadas en su área, para el desarrollo de las Políticas Institucionales.
11. Participar en el proceso de enseñanza-aprendizaje en la formación del personal docente presente

en la Institución a través de Convenios Docente-Asistenciales, con el fin de impartir docencia
incidental en el puesto de trabajo.
considere convenientes para el mejoramiento de la Institución y promover el cumplimiento de las
recomendaciones emanadas de estos.
13. Realizar la vigilancia epidemiológica en todas aquellas situaciones presentadas en el Servicio,

que sean factor de riesgo para la comunidad intrahospitalaria.
14. Fomentar en el equipo de trabajo hábitos de trabajo sano y seguro, de acuerdo con los
lineamientos del programa de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Institución.
15. Implementar y participar en programas de evaluación de la calidad del cuidado de enfermería y

establecer estándares para su medición.

 Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos actualizados.
 Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de seguridad
 Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un factor de
riesgo.

PERSONAL
PÁGINA: 413 DE 900

1. Liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesión del personal a
cargo, a las políticas institucionales para la consecución de mejores resultados en la gestión de
enfermería.
2. Capacidad y habilidad para transmitir información de forma clara, veraz, confiable y convincente.
3. La aplicación del sistema de Gestión Integral de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de
los procesos establecidos permitiendo brindar a los usuarios una atención excelente.

- Conocimiento en fármaco y tecno vigilancia
- Gestión clínica
- Panorama de factores y agentes de riesgos.
- Herramientas informáticas.
- Administración de personal.
- Curso de seguridad del paciente: mínimo de 80 horas

Enfermería del núcleo básico del conocimiento en Seis (6) meses de experiencia profesional
Enfermería relacionada.
Tarjeta profesional que lo autoriza para ejercer la

profesión.
Certificado de Formación Soporte Vital Avanzado.
Certificado de Formación Transfusión Sanguínea.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 414 DE 900

SGC.

e implementación de acciones o planes de mejoramiento.

informar cambios.
8. Realizar la autoevaluación permanente a los resultados de su labor. Desarrollar e implementar el

sistema de gestión en su área de responsabilidad.
AUTORIDAD
proceso.
2. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del funcionario o contratista,
la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa del medio ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 415 DE 900

Definición de la
competencia
entidad, las funciones que le son asignadas.
resultados.
riesgos.
presentan.
peticiones de los usuarios y de ciudadanos
en general.
Dirigir las decisiones y  Considera las necesidades de los usuarios
acciones a la satisfacción al diseñar proyectos o servicios.
de las necesidades e  Dar respuestas oportunas a las necesidades
Orientación al usuario intereses de los usuarios de los usuarios de conformidad con el
y al ciudadano internos y externos, de servicio que ofrece la entidad.
responsabilidades públicas comunicación con el usuario para conocer
asignadas a la entidad. sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
basada en hechos.
Hacer uso responsable y relacionada con sus responsabilidades y con
claro de los recursos el servicio a cargo de la entidad en que
públicos, eliminando labora.
indebida en su utilización y  Demuestra
Transparencia imparcialidad en sus
garantizar el acceso a la decisiones.
servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 416 DE 900

respeta sus normas.
sus actuaciones.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL SIN PERSONAS
A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente
correctamente.
Aplicar el conocimiento  Aplica reglas básicas y conceptos complejos
profesional en la resolución aprendidos.
Experticia profesional de problemas y transferirlo  Identifica y reconoce con facilidad las causas
a su entorno laboral. de los problemas y sus posibles soluciones.
institucionales.
Trabajar con otros de forma información.
Trabajo en Equipo y participativa, integrando  Expresa expectativas positivas del equipo o
Colaboración esfuerzos para la de los miembros del mismo.
institucionales comunes. cuenta la repercusión de las mismas para la
consecución de los objetivos grupales.

PERSONAL
PÁGINA: 417 DE 900

Creatividad e
Innovación
 Inicia acciones para superar los obstáculos y
alcanzar metas específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 418 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermera Especialista (Coordinadora de Área)
Código: 244
Grado: 1
Dependencia: Subgerencia de Procesos Asistenciales

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, coordinar y evaluar las acciones de Enfermería existentes,
optimizando el recurso humano, físico y técnico con el fin de asegurar una prestación de servicios
con calidad, en el desarrollo de las actividades de la Institución.

1. Participar en la elaboración y actualización de los manuales de Normas, Funciones y de

Procesos y Procedimientos del área correspondiente, con el fin de estandarizar el quehacer de
enfermería acorde a los requerimientos de calidad adoptados por el Hospital.
2. Dar a conocer las normas técnico-administrativas de Enfermería, promoviendo su aplicación y

llevando a práctica los correctivos existentes para el cumplimiento de las mismas.
3. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial a fin de mejorar las

condiciones y bienestar en la Institución.
4. Promover y participar en el desarrollo de investigaciones, aportando al mejoramiento de

procesos y procedimientos seleccionados como prioritarios para el cumplimiento de la misión
de la Institución.
5. Participar en la selección profesional y técnica del personal que se vincula a la Institución con el
fin de asegurar el recurso humano necesario para una prestación de servicios con calidad, en
el desarrollo de las actividades de la Institución, coordinando su ubicación en los diferentes
servicios, de acuerdo con sus capacidades técnicas y académicas.
6. Coordinar operativamente los convenios de docencia-servicio establecidos con las diferentes

instituciones educativas del área de Enfermería con el fin de lograr una oportuna planeación y
ejecución de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 419 DE 900
7. Realizar gestión clínica que permita evaluar oportunamente, el ejercicio de la Enfermería,

facilitando los correctivos que aseguren la disminución de riesgos durante el proceso de atención
al paciente.
8. Coordinar la planeación de educación continua acorde a las necesidades presentadas y

observadas por el personal de Enfermería, con el fin de apoyar la actualización y mantenimiento
de su adecuado desempeño.
9. Coordinar la evaluación técnica del equipamiento y material médico quirúrgico requerido en el

proceso de atención del paciente, con el fin de asegurar una prestación de servicios con calidad.
considere convenientes para el mejoramiento de la Institución y promover el cumplimiento de
las recomendaciones emanadas de estos.

aplicable al caso.

2. Ejecución del liderazgo en los procesos asistenciales y administrativos facilitando la adhesión

del personal a cargo, a las políticas institucionales para la consecución de mejores resultados
en la gestión de enfermería.

convincente.

PERSONAL
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- Normatividad vigente en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
- Administración de Personal
- Herramientas informáticas
- Buenas prácticas de Seguridad del paciente
- Ley 100 de 1993
- Evaluación de desempeño
- Planeación estratégica
- Sistemas de información en salud
- Medición del desempeño de procesos ( indicadores de gestión)
- Liderazgo y Gestión.
Enfermería del núcleo básico del conocimiento
de Ciencias de la Salud. Treinta y seis (36) meses de experiencia
profesional.
Título de Postgrado en la modalidad de
Tarjeta Profesional que lo autoriza para ejercer

la profesión.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


SGC.


PERSONAL
PÁGINA: 421 DE 900

informar cambios.

AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 422 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y usuarios al diseñar proyectos o servicios.
acciones a la satisfacción de
y al ciudadano externos, de conformidad conformidad con el servicio que ofrece la
con las responsabilidades entidad.
basada en hechos.
Transparencia cualquier discrecionalidad
que labora.
información gubernamental. decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 423 DE 900

del servicio.
respeta sus normas.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Experticia profesional de problemas y transferirlo a  Identifica y reconoce con facilidad las
su entorno laboral. causas de los problemas y sus posibles
soluciones.
institucionales.
Trabajo en Equipo y
Colaboración
participativa, integrando  Aporta sugerencias, ideas y opiniones.

PERSONAL
PÁGINA: 424 DE 900
esfuerzos para la  Expresa expectativas positivas del equipo

institucionales comunes.  Planifica las propias acciones teniendo en
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.
guía de un grupo o equipo de para la identificación de planes y
trabajo, utilizando la actividades a seguir.
efectividad en la consecución  Escucha y tiene en cuenta las opiniones
de objetivos y metas de los integrantes del grupo.
Elegir entre una o varias  Elige alternativas de solución efectiva y

alternativas para solucionar suficiente para atender los asuntos
Toma de decisiones
un problema y tomar las encomendados.

PERSONAL
PÁGINA: 425 DE 900
consecuentes con la elección  Decide y establece prioridades para el

realizada. trabajo del grupo.
desempeño.
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 426 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermera Especialista (Epidemiología)
Código 244
Grado: 1

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, coordinar, identificar y analizar las acciones de vigilancia
epidemiológica con el fin de asegurar una prestación de los servicios con calidad , en el desarrollo
de las actividades de la Institución, garantizando la seguridad de los pacientes .


1. Participar en la elaboración y actualización de los manuales de Normas, Procesos y
Procedimientos de las áreas asistenciales, con el fin de estandarizar el quehacer del personal
profesional y operativo en cuanto al control de infecciones y vigilancia epidemiológica.
2. Dar a conocer las normas técnico-administrativas de Vigilancia epidemiológica, promoviendo su

aplicación y llevando a práctica los correctivos existentes para el cumplimiento de las mismas.
3. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial para la búsqueda

activa institucional a fin de mejorar las condiciones de seguridad al usuario.
4. Realizar la gestión clínica que permita evaluar oportunamente, las desviaciones a los
lineamientos epidemiológicos asegurando la disminución de riesgos inherentes durante el
proceso de atención al paciente.
5. Participar activamente en las diferentes actividades o reuniones de carácter científico,

administrativo o del sistema de gestión que le sean asignadas, con el fin de gestionar los
cambios y medidas que considere convenientes para el mejoramiento de la Institución y
promover el cumplimiento de las recomendaciones emanadas de estos.
6. Vigilancia activa de pacientes con presencia de factores de riesgo relacionados con IAAS
, que oriente a la toma de decisiones a la implementación ,seguimiento y evaluación
de planes de mejoramiento que favorezcan la disminución de dicho riesgo .
7. Detección, verificación y divulgación oportuna a entes municipales y departamentales de

eventos de notificación obligatoria, participación de unidades de análisis, acatamiento e
implementación institucional de directrices y planes de contingencia emanados por éstos.
Seguimiento y evaluación de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 427 DE 900
8. Realizar Vigilancia microbiológica en los procesos de Central de Mezclas, Servicio de

Alimentación, Comité de Rehusó y demás pertinente a sus funciones, con elaboración de plan
de mejoramiento y seguimiento.
9. Participar activamente del Comité de Infecciones y en el de seguridad del usuario.
10. Implementar los planes de mejoramiento y seguimiento recomendados por los entes de
Habilitación y Acreditación

aplicable al caso.
Inmediato y el Líder de Docencia e Investigación, en los procesos de Docencia, inducción y
reinducción de los funcionarios y personal rotatorio de convenios docente asistenciales,
Investigación e Innovación promovidos por la organización.

1. La aplicación del sistema de Gestión Integral de Calidad y mejoramiento continúo en cada uno
del personal a las políticas institucionales para la consecución de mejores resultados en el
cumplimiento del proceso asistencial.
3. Capacidad y habilidad para transmitir información de forma clara, veraz, confiable y convincente.

- Normatividad vigente en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
- Prevención de infecciones
- Manejo de brotes epidemiológicos

PERSONAL
PÁGINA: 428 DE 900

Enfermería del núcleo básico del conocimiento Treinta y seis (36) meses de experiencia
en Ciencias de la Salud. profesional relacionada.
especialización en Epidemiologia
Tarjeta Profesional que lo autoriza para ejercer

la profesión
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Brindar información oportuna y de calidad a los entes y unidades generadoras de datos
del instituto Nacional de Salud.




PERSONAL
PÁGINA: 429 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
estándares, objetivos y metas establecidas
por la entidad, las funciones que le son
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y peticiones de los usuarios y de ciudadanos
Orientación al acciones a la satisfacción en general.
usuario y al de las necesidades e  Considera las necesidades de los usuarios
ciudadano intereses de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
internos y externos, de

PERSONAL
PÁGINA: 430 DE 900

a las mismas.
cualquier discrecionalidad con el servicio a cargo de la entidad en que
Transparencia indebida en su utilización y labora.
servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL PROFESIONAL
Definición de la
competencia
propia.
Adquirir y desarrollar se implanten en la organización.
permanentemente  Aplica los conocimientos adquiridos a los
conocimientos, destrezas y desafíos que se presentan en el desarrollo
habilidades, con el fin de del trabajo.


PERSONAL
PÁGINA: 431 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
Creatividad e
Innovación

PERSONAL
PÁGINA: 432 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermera Especialista (Seguridad y Salud en el Trabajo)
Código: 244
Grado: 1
Dependencia: Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Cargo del Jefe Inmediato: Médico Especialista (Seguridad y Salud en el Trabajo)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Participar en el diseño, ejecución y control del Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la seguridad y salud en el trabajo,

proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Participar en programas de prevención de enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y
educación en salud a contratistas y trabajadores.
2. Participar en el proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos de los procesos y

definir los procedimientos de control operacional requeridos en los procesos según los riesgos
identificados, para garantizar que todas las órdenes operacionales se lleven de manera segura.
3. Participar en la estructuración, implementación y evaluación de los Sistemas de Vigilancia

Epidemiológica.
4. Participar en la planeación, desarrollo y evaluación de los Programas de Medicina Preventiva y

del Trabajo.
5. Elaborar informes estadísticos de las actividades propias de su cargo y realizar el respectivo

análisis a los indicadores a su cargo.
6. Participar en el entrenamiento en S&SO y proveer las guías para los mismos.
7. Realizar visitas de inspección y observaciones de comportamiento en los estándares de

seguridad.
8. Programar, ejecutar y verificar la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo

como parte del sistema integral de calidad.
9. Realizar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades Profesionales

según lo definido en el respectivo procedimiento y revisar sus informes de accidentes, casi
accidentes, enfermedades profesionales y no conformidades para asegurarse que se han
completado todas las acciones correctivas o de mitigación del riesgo.

PERSONAL
PÁGINA: 433 DE 900
10. Asesorar a la Alta Gerencia y a las Gerencias Media y Operativa en las medidas a adoptar para
el control de los riesgos identificados a través de inspecciones, investigación de accidentes y
casi accidentes, entre otras posibles fuentes.
11. Participar en la construcción del perfil de formación esperado por cargo según los riesgos
manejados y en el plan anual de formación. (revisarla y complementar).
12. Aportar en la construcción y gestión de proyectos de investigación desde Seguridad y Salud en

el trabajo.

2. El proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo desarrolla acciones dirigidas al bienestar de los

trabajadores, mediante la detección precoz y el control oportuno del os factores de riesgo,
fomentando factores protectores y desarrollando programas de intervención.
3. A través de la capacitación proporcionar a los empleados oportunidades de conocimiento, práctica

y conductas de comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.

- Políticas gerenciales en materia de Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Normatividad en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
- Normatividad en Seguridad e Higiene Ocupacional y Ambiental
- Sistema de Seguridad Social Integral.
- Diseño, administración y ejecución del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Conocimientos en Seguridad e Higiene Ocupacional y Gestión Ambiental
- Investigación y Capacitación.
- Sistema de Gestión en la Calidad,
- Herramientas propias del trabajo.
- Herramientas de Word, Excel Financiero y Power Point

Enfermería del núcleo básico del conocimiento en
Enfermería Veinticuatro (24) meses de experiencia
profesional relacionada
Especialización en Salud Ocupacional.


PERSONAL
PÁGINA: 434 DE 900

CALIDAD.
RESPONSABILIDAD
por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, desarrollar la auto
previstas por la dependencia a la cual pertenecen.
AUTORIDAD

proceso.

PERSONAL
PÁGINA: 435 DE 900
ambiente.
4. Realizar llamados de atención por incumplimiento en el Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo y Gestión Ambiental.
5. Suspender una actividad cuando el funcionario o contratista incumplan las normas de Seguridad,
y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
y al ciudadano acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de

PERSONAL
PÁGINA: 436 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
permanentemente

correctamente.
Experticia profesional los aspectos del trabajo, basándose en la

PERSONAL
PÁGINA: 437 DE 900
de problemas y transferirlo a  Aplica reglas básicas y conceptos

su entorno laboral. complejos aprendidos.
soluciones.
institucionales.
o de los miembros del mismo.
novedosas.
Creatividad e
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 438 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Operativo (Administrativo- Calidad y Planeación)
Código: 314
Grado: 1
Dependencia: Oficina de Calidad y Planeación
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe de Oficina Calidad y Planeación
PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir al mejoramiento de los procesos en la Institución, mediante
el diseño, implementación y acompañamiento en la aplicación de herramientas y tecnologías
administrativas que permitan el mantenimiento del Sistema de Gestión Integral de Calidad – SGIC.

III.DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

de planes, programas y proyectos del área de su competencia, con el fin de cumplir los
objetivos propuestos por la Institución.
2. Participar en la planificación, diseño, ejecución, seguimiento y evaluación del Sistema

Integrado de Gestión de Calidad, acorde a lo establecido en la normatividad aplicable y los
estándares o requisitos adoptados por la institución.
3. Participar en la sensibilización del personal de la Institución sobre aspectos de calidad, según

requerimientos planeados en la dependencia y/o las necesidades diagnosticadas en las áreas
de la Institución, para el adecuado desarrollo de la Política Integral de Calidad.
4. Brindar acompañamiento en la socialización y despliegue a los clientes internos y externos,

de los elementos y componentes del sistema de gestión integral de calidad del hospital.
5. Brindar asistencia técnica, administrativa u operativa, en la estandarización y levantamiento de

los procesos, procedimientos y demás documentación asociada al sistema de gestión integral
de calidad de la institución, que permita el fortalecimiento del modelo de operación por
procesos.
6. Promover la implementación y mantenimiento de la estructura documental del Sistema de

Gestión Integral de Calidad – SGIC.
7. Apoyar la gestión oportuna y confiable de los trámites e información requeridos para garantizar
el mantenimiento del Sistema de Gestión Integral de Calidad – SGIC.
8. Mantener una actualización permanente en los componentes y desarrollos de los sistemas de

gestión de calidad con el fin de evaluar e incorporar los avances pertinentes en la institución.

PERSONAL
PÁGINA: 439 DE 900
9. Participar en el diseño, elaboración y revisión de los documentos asociados al proceso del

área de desempeño de acuerdo a los lineamientos del sistema integrado de gestión de
calidad.
planificación y consolidación del sistema de gestión de calidad y establecer acciones de
mejora para las desviaciones identificadas.
11. Participar en la formulación, implementación y evaluación de la política y objetivos de la

organización.
12. Apoyar en áreas corporativas, administrativas y asistenciales, con la aplicación de los

conocimientos técnicos propios del cargo.
13. Participar activamente en el análisis, implementación y seguimiento de la normatividad vigente

según su competencia.

calidad.
2. En la ejecución y desarrollo de actividades propias del Sistema de Gestión Integral de Calidad,

con base en aspectos legales para el mejoramiento de los procesos Gerenciales,
Administrativos y Asistenciales.
3. La participación conjunta con el personal de salud, dentro del trabajo interdisciplinario, en la

la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ceñidos a las normas
ordenadas, y en especial a los estándares de calidad adoptados por la Institución.

- Sistema de gestión de la calidad y metodología para su evaluación.
- Gestión documental
- Herramientas informáticas y estadísticas.


PERSONAL
PÁGINA: 440 DE 900
Título de formación Técnica profesional o

Tecnológica Administrativa. Seis (6) meses de experiencia relacionada
en el sector salud.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar en la coordinación de las auditorias de calidad.
2. Participar en la aprobación de los cambios y/o modificación en los procesos corporativos y

procesos.

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 441 DE 900
1. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente, funcionario
o contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa del medio
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 442 DE 900
cualquier discrecionalidad  Facilita el acceso a la información

indebida en su utilización y relacionada con sus responsabilidades y
garantizar el acceso a la con el servicio a cargo de la entidad en
información que labora.
gubernamental. 
decisiones.
del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL TECNICO
Definición de la
competencia
 Capta y asimila con facilidad conceptos e
información.
 Aplica el conocimiento técnico a las
actividades cotidianas.
 Analiza la información de acuerdo con las
Entender y aplicar los necesidades de la organización.
conocimientos técnicos del  Comprende los aspectos técnicos y los
Experticia Técnica
área de desempeño y aplica al desarrollo de procesos y
mantenerlos actualizados. procedimientos en los que está
involucrado.
 Resuelve problemas utilizando sus
conocimientos técnicos de su
especialidad y garantizando indicadores y
estándares establecidos.
 Identifica claramente los objetivos del
grupo y orienta su trabajo a la
Trabajar con otros para
Trabajo en equipo consecución de los mismos.
conseguir metas comunes.
 Colabora con otros para la realización de
actividades y metas grupales.
Presentar ideas y métodos  Propone y encuentra formas nuevas y
Creatividad e novedosos y concretarlos eficaces de hacer las cosas.
innovación en acciones.  Es recursivo.
 Es práctico.

PERSONAL
PÁGINA: 443 DE 900
 Busca nuevas alternativas de solución.

 Revisa permanentemente los procesos y
procedimientos para optimizar los
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 444 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico operativo 1 (Mantenimiento equipo biomédico)
Código: 314
Grado: 1
Dependencia: Mantenimiento equipo biomédico y soporte
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Mantenimiento de equipo biomédico)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar el mantenimiento de equipos a su cargo y gestionar la ejecución
del mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la seguridad y disponibilidad de los
equipos médicos del Hospital.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de equipos biomédicos, industriales y de

soporte asistencial, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad,

1. Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Biomédicos de acuerdo al proceso
de gestión de equipos biomédicos, industriales y de soporte asistencial.
2. Ejecutar la rutina de mantenimiento de acuerdo a los procesos del área.
3. Apoyar en los procesos de planeación del mantenimiento del equipo biomédico de acuerdo a los
procedimientos del área.
4. Actualizar el software de mantenimiento y las hojas de vida de los equipos biomédicos de acuerdo
a los procedimientos del área.
5. Ejecutar las actividades de tecno vigilancia de acuerdo a su competencia dentro de lo que está
estipulado en el manual de Tecno vigilancia Institucional.
6. Coordinar con Proyección Humana, las áreas y con los proveedores la capacitación en el uso
seguro de tecnología.
7. Generar la información para alimentar los indicadores de gestión definidos en el proceso de

gestión de Equipos Biomédicos, Industriales y de Soporte Asistencial.
8. Hacer la revisión de ingreso de nuevas tecnologías garantizando que cumpla con lo solicitado en
las especificaciones y que los equipos se desempeñen de acuerdo a lo establecido por el
fabricante y a las necesidades de la institución.
9. Gestionar ingresos y salidas de activos fijos y partes de equipos biomédicos, industriales y de

soporte asistencial que desde el área de ingeniería e infraestructura sean retirados para
mantenimientos preventivos o correctivos.

PERSONAL
PÁGINA: 445 DE 900

calidad.
2. Garantizar las condiciones de seguridad en el funcionamiento de los equipo biomédicos
3. Prestar oportunamente el servicio de mantenimiento y reparación del equipo médico del Hospital
para un eficiente funcionamiento del mismo.
4. Mantener un contacto permanente con los usuarios de equipos biomédicos para conocer sobre
su funcionamiento.
5. La oportunidad en la prestación del servicio de mantenimiento y reparación del equipo médico del
Hospital asegura un eficiente funcionamiento del mismo.

- Conocimiento de equipos biomédicos
- Conocimientos de Instrumentación Biomédica
- Conocimientos de Simuladores de equipos Biomédico
- Conocimientos en mantenimiento de equipo biomédico
- Conocimientos de metrología.

Título de formación Técnica profesional o
tecnológica en Instrumentación Industrial,
Mantenimiento de equipos Biomédicos, Veinticuatro (24) meses de experiencia
Eléctricas. relacionada laboral

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 446 DE 900


AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y  Cumple con en función de estándares,
Orientación a cumplir los compromisos objetivos y metas establecidas por la
resultados organizacionales con entidad, las funciones que le son asignadas.
eficacia y calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 447 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
en general.
acciones a la satisfacción al diseñar proyectos o servicios.
de las necesidades e  Dar respuestas oportunas a las necesidades
Orientación al usuario intereses de los usuarios de los usuarios de conformidad con el
y al ciudadano internos y externos, de servicio que ofrece la entidad.
responsabilidades públicas comunicación con el usuario para conocer
asignadas a la entidad. sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
basada en hechos.
relacionada con sus responsabilidades y con
el servicio a cargo de la entidad en que
labora.
decisiones.
servicio.
respeta sus normas.
sus actuaciones.

PERSONAL
PÁGINA: 448 DE 900
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL TECNICO.

Definición de la
competencia
información.
Entender y aplicar los
necesidades de la organización.
conocimientos técnicos del
Experticia Técnica
área de desempeño y  Comprende los aspectos técnicos y los
mantenerlos actualizados. aplica al desarrollo de procesos y
procedimientos en los que está involucrado.
conocimientos técnicos de su especialidad y
garantizando indicadores y estándares
establecidos.
 Identifica claramente los objetivos del grupo
y orienta su trabajo a la consecución de los
Trabajo en equipo mismos.
 Propone y encuentra formas nuevas y
eficaces de hacer las cosas.
Presentar ideas y métodos  Es recursivo.
Creatividad e novedosos y concretarlos  Es práctico.
innovación en acciones.  Busca nuevas alternativas de solución.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 449 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico operativo 2 (Mantenimiento equipo biomédico)
Código: 314
Grado: 2
Dependencia: Mantenimiento equipo biomédico y soporte

PROPÓSITO PRINCIPAL: Prestar oportunamente el servicio de mantenimiento y reparación del
equipo médico del Hospital para un eficiente funcionamiento del mismo.


1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Biomédicos.
2. Realizar una vez a la semana el respectivo mantenimiento en Cirugía General y

Ginecobstetricia.
3. Ejecutar ronda semanal por todos los servicios donde están ubicados los equipos biomédicos.
4. Elaboración de programa de mantenimiento de equipo biomédico
5. Actualizar el software de mantenimiento y las hojas de vida de todos los equipos biomédicos
6. Actualizar los datos que requiere la metodología de la evaluación de la tecnología.
7. Aplicar en lo de su competencia el proceso de tecno vigilancia
8. Coordinar con Proyección Humana, las áreas y con los proveedores la capacitación en el
manejo de tecnología.
9. Hacer la revisión de ingreso de nuevas tecnologías garantizando que cumple con lo solicitado
en las especificaciones y que los equipos se desempeñan según el manual.
10. Coordinar con los proveedores de equipo biomédico las programaciones de mantenimiento de
equipo nuevo y existente
11. Llevar el respectivo control en los formatos establecidos para mostrar las entradas y salidas
de los equipos del Hospital.
12. Llevar el control de los equipos que entran y salen para reparaciones por los proveedores.

PERSONAL
PÁGINA: 450 DE 900

calidad.
2. Garantizar las condiciones de seguridad en el funcionamiento de los equipo biomédicos
3. Prestar oportunamente el servicio de mantenimiento y reparación del equipo médico del

Hospital para un eficiente funcionamiento del mismo.
4. Mantener un contacto permanente con los usuarios de equipos biomédicos para conocer sobre
su funcionamiento.
5. La oportunidad en la prestación del servicio de mantenimiento y reparación del equipo médico

del Hospital asegura un eficiente funcionamiento del mismo.

- Conocimiento de equipos biomédicos
- Conocimientos de Instrumentación Biomédica
- Conocimientos de Simuladores de equipos Biomédico
- Conocimientos en mantenimiento de equipo biomédico
- Conocimientos de metrología

Título de formación técnica profesional o
tecnológica en Instrumentación Industrial o
en Mantenimiento de Equipo Biomédico o en Doce (12) meses de experiencia relacionada
Bioingeniería o en Electrónica. laboral

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 451 DE 900


AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados organizacionales con entidad, las funciones que le son

PERSONAL
PÁGINA: 452 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
acciones a la satisfacción servicios.
Orientación al usuario y intereses de los usuarios necesidades de los usuarios de
al ciudadano internos y externos, de conformidad con el servicio que ofrece
conformidad con las la entidad.
y basada en hechos.
Hacer uso responsable y  Facilita el acceso a la información
claro de los recursos relacionada con sus responsabilidades
públicos, eliminando y con el servicio a cargo de la entidad en
que labora.
decisiones.
información normas y criterios aplicables.
gubernamental.  Utiliza los recursos de la entidad para el
del servicio.
Alinear el propio  Promueve las metas de la organización
Compromiso con la comportamiento a las y respeta sus normas.
necesidades.

PERSONAL
PÁGINA: 453 DE 900

difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL TECNICO.
Definición de la
competencia
 Capta y asimila con facilidad conceptos
e información.
 Analiza la información de acuerdo con
Entender y aplicar los las necesidades de la organización.
Experticia Técnica
involucrado.
especialidad y garantizando indicadores
y estándares establecidos.
Trabajar con otros para grupo y orienta su trabajo a la
 Colabora con otros para la realización
de actividades y metas grupales.
 Revisa permanentemente los procesos
y procedimientos para optimizar los
resultados.

PERSONAL
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I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Operativo 1 (Sistemas)
Código: 314
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Sistemas)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar, capacitar y resolver los problemas que se les presenten a
los usuarios en cuanto a manejo de software aplicativo, que ha sido adoptado como estándar en la
Institución con altos niveles de servicio, confiabilidad y seguridad de la información
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la infraestructura de TIC, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la
innovación, Proceso de atención en salud, proceso Docencia servicio e investigación, proceso de
gestión humana, gestión de la información y las comunicaciones, proceso de gestión de recursos
físico, procesos de gestión financiera

1. Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares e instrumentales del área de
desempeño y sugerir las alternativas de tratamiento y generación de nuevos procesos.
2. Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y estadístico.
3. Coordinar y monitorear el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos e instrumentos

y efectuar los controles periódicos necesarios.

informáticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con un manejo adecuado de
los recursos del Hospital y participar activamente en proyectos de implementación de acuerdo
a las metodologías definidas
6. Permanecer actualizado en cuanto al uso de las herramientas informáticas de la organización y

proponer el uso de tecnologías o metodologías nuevas después de evaluarlas
utilización de los diferentes recursos informáticos de la Institución, filtrando y canalizando
acertadamente los diferentes requerimientos de los usuarios.
8. Planear y adelantar cuando sea el caso la capacitación correspondiente a las nuevas versiones
de las aplicaciones existentes o a las que se requieran.

PERSONAL
PÁGINA: 455 DE 900
Soporte Técnico
9. Organizar y liderar el área de microinformática, de tal forma que se garantice un inventario

actualizado de software y hardware, la administración de la plataforma de antivirus, la planeación
y ejecución del mantenimiento preventivo del hardware, el mantenimiento correctivo con altos
niveles de servicio y el apoyo en la realización de copias de respaldo de la información de los
usuarios
10. Administrar la intra y extranet.
Administración de redes corporativas
11. Apoyar las funciones de Administración y mantenimiento de la Red de Área Local.
12. Realizar evaluaciones del rendimiento del equipo central y darle mantenimiento al sistema
operativo buscando eficiencia, confiabilidad y seguridad.
13. Hacer los respaldos de información (Back- Up): Datos Diarios, Programas Semanales y Sistema
Operativo Mensual.
14. Realizar el análisis, evaluación y administración del sistema central (servidores) tanto en la parte
física como en el sistema operativo. frente a la ejecución de los procesos sistematizados en la
Institución.
15. Controlar, organizar y realizar el seguimiento de los diferentes procesos de mantenimiento de

los equipos de cómputo.
16. Establecer los permisos y seguridades en el sistema central y en cada una de las aplicaciones.
17. Instalar software y hardware en los servidores centrales.
18. Velar por la protección de los activos de información y la gestión de los riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 456 DE 900
calidad.
2. Las experiencias adquiridas en el manejo de herramientas informáticas y en el conocimiento de

los procesos administrativos y operativos de la Institución son aportadas a fin de desarrollar
soluciones más ajustadas a las necesidades de esta
3. Se brinda capacitación a los usuarios sobre el manejo y responsabilidad que tienen sobre la
administración de sus aplicaciones y de los archivos maestros, salvo aquellos que por su
complejidad e integración con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el
Departamento de Sistema.

- Conocimiento de redes de datos.
- Herramientas de colaboración (Correo electrónico, Intranet, workflow).
- Fundamentos en ISO 27000 (Seguridad de la información )
- Fundamentos en administración de servidores
- Manejo de Internet y página web.
- Sector Salud.
- Conocimiento nivel medio en SAP

Título de formación Técnica Profesional o Doce (12) meses de experiencia relacionada en
Tecnológica en Sistemas, o terminación y el sector salud.
aprobación del pensum académico de educación
superior en Ingeniería en Sistemas.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 457 DE 900

la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la
15. Acogerse a los lineamientos de la normatividad que sea implementada para mejorar la calidad
de los procesos.
16. Orientar siempre la calidad de sus procesos al cumplimiento de logros y objetivos establecidos.

continua.
18. Mantener una relación integra con el resto de los procesos asegurando la calidad de estos.
19. Asegurar y garantizar el cumplimiento de los procesos a los que pertenece buscando siempre
la mejora continua.
20. Controla y medir los resultados mejorando el proceso de manera continua.

PERSONAL
PÁGINA: 458 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
organizacionales con  Compromete recursos y tiempos para
Orientación a resultados eficacia y calidad.
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario y acciones a la satisfacción ciudadanos en general.
al ciudadano de las necesidades e  Considera las necesidades de los
intereses de los usuarios usuarios al diseñar proyectos o
internos y externos, de servicios.
conformidad con las  Da respuesta oportuna a las
responsabilidades públicas necesidades de información por los
asignadas a la entidad. entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 459 DE 900

públicos, eliminando relacionada con sus responsabilidades
cualquier discrecionalidad y con el servicio a cargo de la entidad en
del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS PARA EL NIVEL PROFESIONAL TÉCNICO
Definición de la
competencia
e información.
Experticia Técnica
involucrado.

PERSONAL
PÁGINA: 460 DE 900

novedosos y concretarlos  Es práctico.
Creatividad e innovación
en acciones.  Busca nuevas alternativas de solución.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 461 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Operativo 2 (Sistemas)
Código: 314
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Sistemas)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Asesorar, capacitar y resolver los problemas que se les presenten a
los usuarios en cuanto a manejo de software aplicativo, que ha sido adoptado como estándar en la
Institución con altos niveles de servicio, confiabilidad y seguridad de la información
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la infraestructura de TIC, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, proceso gestión de la
innovación, Proceso de atención en salud, proceso Docencia servicio e investigación, proceso de
gestión humana, gestión de la información y las comunicaciones, proceso de gestión de recursos
físico, procesos de gestión financiera

3. Coordinar y monitorear el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos e instrumentos

y efectuar los controles periódicos necesarios.

informáticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con un manejo adecuado de
a las metodologías definidas
6. Permanecer actualizado en cuanto al uso de las herramientas informáticas de la organización y

proponer el uso de tecnologías o metodologías nuevas después de evaluarlas
8. Planear y adelantar cuando sea el caso la capacitación correspondiente a las nuevas versiones

PERSONAL
PÁGINA: 462 DE 900
Soporte Técnico
9. Organizar y liderar el área de microinformática, de tal forma que se garantice un inventario

actualizado de software y hardware, la administración de la plataforma de antivirus, la planeación
y ejecución del mantenimiento preventivo del hardware, el mantenimiento correctivo con altos
niveles de servicio y el apoyo en la realización de copias de respaldo de la información de los
usuarios
10. Administrar la intra y extranet.
Administración de redes corporativas
11. Apoyar las funciones de Administración y mantenimiento de la Red de Área Local.
12. Realizar evaluaciones del rendimiento del equipo central y darle mantenimiento al sistema
operativo buscando eficiencia, confiabilidad y seguridad.
13. Hacer los respaldos de información (Back- Up): Datos Diarios, Programas Semanales y Sistema
Operativo Mensual.
14. Realizar el análisis, evaluación y administración del sistema central (servidores) tanto en la parte
física como en el sistema operativo. frente a la ejecución de los procesos sistematizados en la
Institución.
15. Controlar, organizar y realizar el seguimiento de los diferentes procesos de mantenimiento de

los equipos de cómputo.
16. Establecer los permisos y seguridades en el sistema central y en cada una de las aplicaciones.
17. Instalar software y hardware en los servidores centrales.
18. Velar por la protección de los activos de información y la gestión de los riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 463 DE 900

calidad.
2. Las experiencias adquiridas en el manejo de herramientas informáticas y en el conocimiento de

los procesos administrativos y operativos de la Institución son aportadas a fin de desarrollar
soluciones más ajustadas a las necesidades de esta
complejidad e integración con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el
Departamento de Sistema.

- Conocimiento de redes de datos.
- Fundamentos en ISO 27000 (Seguridad de la información )
- Fundamentos en administración de servidores
- Manejo de Internet y página web.
- Sector Salud.
- Conocimiento nivel Técnico SAP.

Título de formación Técnica Profesional o Seis (6) meses de experiencia relacionada en el
Tecnológica en Sistemas, o terminación y sector salud.
aprobación del pensum académico de educación
superior en Ingeniería en Sistemas.
CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 464 DE 900

de los procesos.

continua.
la mejora continua.

PERSONAL
PÁGINA: 465 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario acciones a la satisfacción de ciudadanos en general.
y al ciudadano las necesidades e intereses  Considera las necesidades de los
de los usuarios internos y usuarios al diseñar proyectos o
externos, de conformidad servicios.
públicas asignadas a la necesidades de información por los
entidad. entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 466 DE 900

Reconoce la interdependencia entre su
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
e información.
Experticia Técnica
involucrado.
Trabajo en equipo grupo y orienta su trabajo a la
consecución de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 467 DE 900

Creatividad e novedosos y concretarlos en  Es práctico.
innovación acciones.  Busca nuevas alternativas de solución.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 468 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación: Técnico Operativo 1 (Analista Sistemas)
Código: 314
Grado: 1

PROPÓSITO PRINCIPAL: brindar asesoría, capacitación y soporte para el mejor uso del software
corporativo instalado, y velar por niveles de rendimiento, confiabilidad y seguridad de la información.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de la infraestructura de TIC, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, Proceso de atención en
salud, proceso Docencia servicio e investigación, proceso de gestión humana, gestión de la
información y las comunicaciones, proceso de gestión de recursos físico, procesos de gestión
financiera


informáticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con un adecuado manejo de
a las metodologías definidas.
7. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitación correspondiente a las nuevas versiones
8. Promover, participar y ejecutar actividades relacionadas con la gestión de la seguridad de la

información a todos los niveles del hospital.

PERSONAL
PÁGINA: 469 DE 900

calidad.

informáticas, aportan y proponen para el mejoramiento de las aplicaciones existentes.
complejidad e integración con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el área de
Sistemas.


- Sector Salud.
- Sistema de gestión de seguridad de la información
- Gestión de riesgos de seguridad de la información
- Conocimiento nivel medio del sistema SAP.

Título de formación Técnica Profesional o Doce (12) meses de experiencia relacionada en el
Tecnológica en Sistemas, o terminación y sector salud.
aprobación del pensum académico de
educación superior en Ingeniería en sistemas.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar de las auditorias de calidad.

3. Participar de la elaboración de planes de calidad que den solución a las no conformidades en

los procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 470 DE 900

9. Es responsable de la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo;

la autoevaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de
de los procesos.

continua.
18. Asegurar y garantizar el cumplimiento de los procesos a los que pertenece buscando
siempre la mejora continua.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 471 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.
presentan.
Orientación al acciones a la satisfacción de ciudadanos en general.
usuario y al las necesidades e intereses  Considera las necesidades de los
ciudadano de los usuarios internos y usuarios al diseñar proyectos o servicios.
externos, de conformidad  Da respuesta oportuna a las necesidades
con las responsabilidades de información por los entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 472 DE 900

Proporciona información veraz, objetiva y
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.

PERSONAL
PÁGINA: 473 DE 900

resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 474 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación: Técnico Operativo Grado 2 (Analista Sistemas)
Código: 314
Grado: 2

PROPÓSITO PRINCIPAL: brindar asesoría, capacitación y soporte para el mejor uso del software
corporativo instalado, y velar por niveles de rendimiento, confiabilidad y seguridad de la información.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENEN: Proceso gestión de la infraestructura de TIC, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad, Proceso de atención en
salud, proceso Docencia servicio e investigación, proceso de gestión humana, gestión de la
información y las comunicaciones, proceso de gestión de recursos físico, procesos de gestión
financiera


informáticas requeridas por la empresa, cuando se decida hacerlo con un adecuado manejo de
a las metodologías definidas.
7. Planear y adelantar cuando sea el caso, la capacitación correspondiente a las nuevas versiones
8. Promover, participar y ejecutar actividades relacionadas con la gestión de la seguridad de la

información a todos los niveles del hospital.

PERSONAL
PÁGINA: 475 DE 900

calidad.

informáticas, aportan y proponen para el mejoramiento de las aplicaciones existentes.
complejidad e integración con otras aplicaciones, deba ser asumido directamente por el área de
Sistemas.


- Sector Salud.
- Sistema de gestión de seguridad de la información
- Gestión de riesgos de seguridad de la información.
- Conocimiento del nivel medio en SAP.

Título de formación Técnica Profesional o
Tecnológica en Sistemas, o terminación y Seis (6) meses de experiencia relacionada en el
aprobación del pensum académico de sector salud.
educación superior en Ingeniería en
sistemas.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar de las auditorias de calidad.

3. Participar de la elaboración de planes de calidad que den solución a las no conformidades en

los procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 476 DE 900


autoevaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
de los procesos.

continua.
la mejora continua.

PERSONAL
PÁGINA: 477 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.
presentan.
Orientación al acciones a la satisfacción de ciudadanos en general.
usuario y al las necesidades e intereses  Considera las necesidades de los
ciudadano de los usuarios internos y usuarios al diseñar proyectos o servicios.
externos, de conformidad  Da respuesta oportuna a las necesidades
con las responsabilidades de información por los entes de control.

PERSONAL
PÁGINA: 478 DE 900
Proporciona información veraz, objetiva y

Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.

PERSONAL
PÁGINA: 479 DE 900

resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 480 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico.
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Liquidador Nómina)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Director Gestión Humana.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar y Liquidar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las
normas establecidas las prestaciones sociales, legales y extralegales, salarios, pensiones de
jubilación, invalidez o sustituciones, a los empleados y jubilados del Hospital. Además, adelantar
liquidaciones para reconocer las asignaciones contractuales a los contratistas por prestación de
servicios y por orden de servicios. Adicionalmente, realizar las autoliquidaciones de los aportes al
sistema general de seguridad social.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la compensación, proceso

administración de personal, gestión integral de calidad, proceso planificación y consolidación del
sistema de gestión integral de calidad.
XI. FUNCIONES ESENCIALES

1. Colaborar con el Director de Gestión Humana en la solución de problemas de índole legal que
se presenten en el otorgamiento y liquidación de prestaciones sociales, pensiones y cuotas
partes.
2. Elaborar con la periodicidad establecida el proceso de liquidación y pago de la nómina y

prestaciones sociales del personal vinculado con el Hospital teniendo en consideración las
diferentes novedades que puedan afectar dicho pago como son los reportes que modifican el
pago normal a cada funcionario de forma permanente ó transitoria; Ingresos, retiros,
vacaciones, primas, licencias no remuneradas, licencias de maternidad, incapacidades,
órdenes de deducción, cuadros de turnos, embargos y las deducciones de ley como son los
aportes en salud, pensión, fondo de solidaridad pensional y retención en la fuente.
3. Generar mensualmente, la Autoliquidación de Aportes a la Seguridad Social y Parafiscales de

todos los empleados jubilados y pensionados del HGM.
4. Conciliar con la periodicidad requerida, con las Eps, fondos de pensiones, fondo de cesantías
y arl la utilización de los recursos del sistema general de participaciones y levantar y firmar por
ambas partes la respectivas actas de conciliación.
5. Calcular anualmente el presupuesto de nómina para la vigencia siguiente, proyectando los

valores correspondientes a salarios, recargos, primas, cesantías, intereses a las cesantías,
aportes patronales en salud, pensión, riesgos profesionales y aportes parafiscales.
6. Calcular con los valores para el distribuido del sistema general de participaciones de la vigencia
siguiente por concepto de salud, pensiones, riesgos profesionales y cesantías de ley 50.

PERSONAL
PÁGINA: 481 DE 900
Diligenciando el formato de distribución AP3, hacerlo firmar del director de GH y del gerente del
hospital y remitirlo a la dirección seccional de salud.
7. Coordinar, ejecutar y conciliar todo el proceso de las NIF en lo concerniente a los procesos de
nómina y prestaciones sociales.
8. Liderar coordinar y colaborar en compañía de la consultoría de SAP la solución de las

dificultades que se generen en la actualización de los diferentes programas y procesos de
nómina de la plataforma SAP. Y generar monitorear y verificar todas las pruebas requeridas
para garantizar que las actualizaciones de los programas estén de acuerdo con los resultados
esperados.
9. Rendir anualmente los informes para la Contraloría General De La Republica, para la

Contaduría General De La Nación y para la Dirección Seccional De Salud.
10. Liquidar y calcular las sentencias que se generen en contra del HGM, por concepto de
reconocimiento y pago de salarios, prestaciones sociales, dominicales, festivos y horas extras.

calidad.
2. La Liquidación y deducciones que se hace a los trabajadores, empleados, jubilados y

pensionados, por obligaciones contraídas con el Hospital o con otras personas naturales o
jurídicas, se realizan previa autorización del afectado o de la ley.
3. Quincenalmente se revisa y se confronta la nómina para el pago de los salarios y cuotas partes
de jubilación, conforme a las actualizaciones informadas.
4. Anualmente se realiza las liquidaciones de cesantías, con la anterioridad debida, de suerte que
se pueda cumplir con las consignaciones en los términos legales.

- Liquidación de prestaciones sociales.
- Legislación Administrativa Laboral
- Manejo de Técnico administrativo, financiero y contable.
- Conocimiento técnico y manejo de la plataforma SAP.

PERSONAL
PÁGINA: 482 DE 900

Técnico Administrativo en áreas financieras Seis (6) meses de experiencia relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

2. Coordinar la elaboración de planes de calidad que den solución a las no conformidades en

los procesos.

4. Velar por el cumplimiento de la legislación aplicable a sus tareas e informar de posibles
elementos de incumplimiento.
5. Participar en el aseguramiento de la mejora continua y la disminución de los peligros y
riesgos.
10. Responder por la operatividad eficiente de los procesos, actividades y tareas a su cargo; por
metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen.Cumplir con las disposiciones
legales e institucionales y actuar de acuerdo con la ética de su profesión o disciplina.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 483 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
usuario y al ciudadano acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de ciudadanos
de las necesidades e en general.
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 484 DE 900

garantizar el acceso a la con el servicio a cargo de la entidad en que
información labora.
gubernamental.  Demuestra imparcialidad en sus
decisiones.
servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL TÉCNICO
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.
Presentar ideas y métodos  Propone y encuentra formas nuevas y
Creatividad e novedosos y concretarlos eficaces de hacer las cosas.
innovación en acciones.  Es recursivo.
 Es práctico.

PERSONAL
PÁGINA: 485 DE 900

resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 486 DE 900
I. DENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Nómina)
Código: 323
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Director Gestión Humana
PROPÓSITO PRINCIPAL: Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas,
el ingreso de las novedades en los procesos de liquidación de nómina y prestaciones sociales y
legales, en favor de los empleados y jubilados del Hospital.

administración de personal, sistema de salud y seguridad en el trabajo, gestión integral de calidad,

1. Colaborar con el Director de Gestión Humana y el área jurídica, en la solución de problemas
de índole legal que se presenten en el otorgamiento y liquidación de prestaciones sociales,
pensiones y cuotas partes.
2. Confrontar que la información actualizada por pantalla corresponda a lo informado y ordenar
el procesamiento de la nómina, corrigiendo las inconsistencias que se presenten.
3. Elaborar y tramitar las novedades relacionadas con el personal del Hospital General de
Medellín de forma oportuna y cortes para el reconocimiento de los diferentes pagos. Así
mismo la revisión y gestión para el pago oportuno de las diferentes primas.
4. Cargar en el sistema, en forma precisa y correcta los reportes de nómina y cuadros de turnos
reportados por las diferentes áreas.
5. Ingresar y retirar el personal en el sistema, organizándole su pago según la fecha de ingreso
o retiro.
6. Descargar los encargos, licencias y suspensiones, con su respectiva liquidación.
7. Actualizar la denominación del cargo de los funcionarios, en el sistema de nómina de acuerdo
a la planta de cargos solicitada por proyección humana.
8. Actualizar de forma oportuna los centros de costos de acuerdo a la solicitud de los respectivos
jefes de área.
9. Recibir, revisar, informar y liquidar en el sistema las novedades de vacaciones e incapacidades
del personal.
10. Aplicar a los funcionarios y dar respuesta oportuna, según el caso, los embargos emitidos por
los diferentes juzgados.

PERSONAL
PÁGINA: 487 DE 900
11. Asegurar que se cumplan los pagos de novedades de personal e informar los reintegros que
deban hacerse por las irregularidades halladas y proceder a tramitarlas.
12. Liderar y gestionar los diferentes incidentes que ocurran en el sistema relacionados con la
nómina en el programa SAP.
13. Elaborar y remitir oportunamente al responsable de Nómina toda la información que sea
necesaria procesar para el pago oportuno de sueldos o salarios y de prestaciones sociales
legales y extralegales a los funcionarios.
14. Crear los usuarios SAP para que los respectivos trabajadores del hospital puedan ingresar al
sistema.

calidad.
2. Se deben realizar los pagos de novedades de personal e informar los reintegros que deban
hacerse por las irregularidades halladas y proceder a tramitarlas.
3. Oportunamente se remite al liquidador de Nómina toda la información que sea necesaria para
el procesamiento del pago oportuno de los sueldos, salarios y prestaciones sociales legales
y extralegales a los funcionarios.
4. Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas, laborales de apoyo en
los procesos de liquidación de salarios, prestaciones sociales legales y extralegales.
5. Diariamente es alimentado el Software de los diferentes procedimientos generales.

- Conocimientos técnicos, administrativos y contables.
- Conocimiento en sistema de información SAP – Nomina.
Técnico Administrativo en áreas financieras

PERSONAL
PÁGINA: 488 DE 900
Seis (6) meses de experiencia relacionada con las


CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Participar y cumplir con las actividades asignadas relacionadas con el mejoramiento de las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo, y de gestión ambiental, en su proceso.
2. Reportar todos los accidentes e incidente de su área de influencia y participar de su

6. Responder por la operación eficiente de las actividades y tareas encargadas; por la

supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la
metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema
de gestión en su área de responsabilidad.

AUTORIDAD
1. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente,
funcionario o contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa
del medio ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 489 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
y al ciudadano internos y externos, de conformidad con el servicio que ofrece
Transparencia
información
decisiones.

PERSONAL
PÁGINA: 490 DE 900

Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
e información.
Experticia Técnica
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 491 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Administración de Personal)
Código: 323
Grado: 2
PROPÓSITO PRINCIPAL: Manejo de las situaciones administrativas en todo lo concerniente al
personal, y al cumplimiento de requisitos legales e instituciones.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Administración de Personal, Sistema integral de

calidad.

1. Verificar el cumplimiento de los requisitos de cada cargo, para su posterior nombramiento.
2. Gestionar las autorizaciones de la Comisión Nacional del Servicio Civil “CNSC”, en los
nombramientos de cargos y vacantes existentes.
3. Reportar a los organismos de control que lo requieran, la información de planta de cargos y

mantener actualizada el listado del personal de funcionarios y colaboradores del Hospital
con sus respectivas vacantes.
4. Solicitar información de personal tercerizado para mantener actualizado la base de personal.
5. Gestionar con el personal todo lo concerniente a la evaluación de desempeño laboral del

HGM y entrenamiento en el puesto de trabajo.
6. Manejar y controlar el cumplimiento y requisitos de habilitación de personal vinculado así

como el personal que ingrese a través de las diferentes modalidades.
7. Mantener actualizado manual de funciones y hacer entrega al personal que ingresa a la

institución.
8. Dar respuesta a los requerimientos de los entes externos en forma oportuna de acuerdo a
las fechas establecidas.
9. Gestionar lo relacionado con las situaciones administrativas (Nombramientos, licencias,

encargos, renuncias).
10. Registrar y actualizar la base de datos de la planta de personal (listado de personal en

carrera administrativa, nombramientos en provisionalidad, trabajadores oficiales, entre
otros).

PERSONAL
PÁGINA: 492 DE 900
11. Verificar el cumplimiento de los requisitos de cada cargo, para su posterior nombramiento.
12. Tener el registro, control y actualización, del formato de “Declaración de bienes y rentas” de
todos los funcionarios.
13. Manejar y controlar todo lo relacionado con la inducción virtual para el personal que ingresa
como contratista o vinculado.

con calidad.

- Manejo Técnico administrativo, financiero y contables.

Técnico Administrativo en Gestión Humana Doce (12) meses de experiencia relacionada en el

sector público.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD



PERSONAL
PÁGINA: 493 DE 900

AUTORIDAD
del medio ambiente.

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y asignadas.
Orientación a cumplir los compromisos  Asume la responsabilidad por sus
resultados organizacionales con resultados.
eficacia y calidad.  Compromete recursos y tiempos para
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 494 DE 900

presentan.
 Proporciona información veraz,
objetiva y basada en hechos.
y con el servicio a cargo de la entidad
en que labora.
decisiones.
 Promueve las metas de la
organización y respeta sus normas.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 495 DE 900
 Capta y asimila con facilidad

conceptos e información.
Experticia Técnica
involucrado.
especialidad y garantizando
indicadores y estándares establecidos.
 Revisa permanentemente los
procesos y procedimientos para
optimizar los resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 496 DE 900
I. DENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Comunicaciones)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitaria 1 (Comunicaciones)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, desarrollar y controlar las actividades necesarias para el apoyo
audiovisual y administrativo del Auditorio de la Salud y el Auditorio de la Gerencia.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión de la adquisición de bienes y servicios.

1. Orientar a los usuarios y suministrar la información que les sea solicitada, de conformidad
con los procedimientos establecidos.
2. Planear, asesorar y supervisar el desarrollo de los eventos y el funcionamiento de las ayudas

audiovisuales del Auditorio de la salud y el Auditorio de la Gerencia, teniendo en cuenta las
fechas programadas.
3. Evaluar la satisfacción con el servicio de alquiler del Auditorio y proponer los ajustes
necesarios para brindar atención excelente.
4. Participar del desarrollo de actividades que permitan la promoción del Auditorio de la Salud.
5. Brindar apoyo a las diferentes dependencias de la Institución en el manejo adecuado de las

ayudas audiovisuales.
6. Velar por el buen uso del Auditorio y administrar el plan de mantenimiento preventivo de los
equipos, de la silletería y del espacio físico en general.
7. Apoyar a la Oficina de Comunicaciones en la realización de los eventos institucionales.

aplicable al caso.

acuerdo con las políticas del Hospital y que permita brindar a los usuarios una atención
excelente y calidad de vida.

PERSONAL
PÁGINA: 497 DE 900
2. Ayudas audiovisuales del Auditorio de la Salud y del Auditorio de la Gerencia con

mantenimiento preventivo y correctivo oportuno para garantizar su correcto funcionamiento.
3. Satisfacción con el servicio de alquiler del Auditorio evaluado para proponer los ajustes
necesarios que permitan brindar atención excelente.
- Herramientas de Word, Excel, Power Point
- Manejo de ayudas audiovisuales
- Lenguaje audiovisual
- Manejo de audio profesional digital
- Manejo de iluminación digital
- Manejo de sistemas de comunicación para salidas y entradas externas al auditorio.
(Streaming)

Diploma de Técnico o Tecnólogo en informática
musical, o producción de sonido. Un (1) años de experiencia relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
por la supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, desarrollar la

PERSONAL
PÁGINA: 498 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las necesidades y
acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de
y al ciudadano

PERSONAL
PÁGINA: 499 DE 900

responsabilidades públicas  Dar respuestas oportunas a las
la entidad.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
Entender y aplicar los e información.
conocimientos técnicos del  Aplica el conocimiento técnico a las
Experticia Técnica
área de desempeño y actividades cotidianas.
mantenerlos actualizados.  Analiza la información de acuerdo con
las necesidades de la organización.

PERSONAL
PÁGINA: 500 DE 900
 Comprende los aspectos técnicos y los

aplica al desarrollo de procesos y
procedimientos en los que está
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 501 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Archivo)
Código: 323
Grado: 1
Dependencia: Gestión Documental/Gestión Humana
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Gestión Humana
PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades técnicas para la organización, transferencias,
disposición final, preservación a largo plazo y valoración de los documentos contenidos en los
archivos de la entidad y las actividades de mejora continua de acuerdo con las políticas
institucionales y la normatividad vigente.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Todos los procesos del HGM.

1. Atender y orientar a los usuarios internos y externos, organismos de control y partes interesadas
sobre la gestión y trámites de los documentos y servicios del área con el fin de facilitar el acceso
oportuno a la información.
2. Cumplir el cien por ciento del plan de trabajo y los objetivos concertados en la evaluación de
desempeño y/o en los contratos por prestación de servicios personales para la realización de
los proyectos de gestión documental en la entidad.
3. Actualizar los Inventarios Documentales con la signatura topográfica, de acuerdo con la

ubicación física dada a las diferentes unidades documentales en el depósito de archivo; de
acuerdo con las TVD y TRD.
4. Aplicar la Tabla de Valoración Documental para la conformación y mantenimiento del archivo

histórico de la entidad en forma permanente.
5. Aplicar y actualizar las Tablas de Retención Documental – TRD – en los archivos de gestión del
Hospital.
6. Cambiar y marcar las unidades documentales que presenten deterioro, para ser ubicadas en los
archivos central e histórico.
7. Apoyo técnico a los procesos en las actividades relacionadas con la organización de los archivos
de gestión, central e histórico del hospital, en coherencia con las Tablas de Retención
Documental (TRD) y Tablas de Valoración Documental (TVD).
8. Atender y orientar a los usuarios internos y externos sobre la gestión y trámites de los
documentos en su ciclo vital con el fin de facilitar el acceso oportuno a la información.

PERSONAL
PÁGINA: 502 DE 900
9. Recibir, revisar, clasificar, organizar, transferir, archivar y controlar documentos y datos,

relacionados con los asuntos de competencia de la entidad que le sean asignados.
10. Consolidar la información de carácter técnico y administrativo de su proceso de manera

oportuna, confiable y segura, requeridas por el superior inmediato.
11. Preparar y presentar los informes y evidencias de las actividades desarrolladas de acuerdo a
las instrucciones recibidas por el superior inmediato.
12. Dar soporte técnico a los procesos sobre la aplicación de las Tablas de Retención Documental
en la organización de los archivos de gestión.
13. Manejar las herramientas informáticas, los sistemas de información y/o softwares aplicativos
para la organización electrónica de los documentos.
14. Ejecutar los planes de contingencia definidos en el área en caso de ocurrencia de desastres.
15. Mantener y conservar una relación de cordialidad y respeto con usuarios, auditores internos o
externos, compañeros de trabajo, superiores y público en general.
16. Participar en los diferentes programas de capacitación realizados por el área de Gestión
Humana, orientados al desarrollo de la persona o de su puesto de trabajo.
información.
18. Respetar las disposiciones relacionadas con la seguridad de la información establecida en la

política de seguridad de la información.
19. Usar adecuadamente la infraestructura y tecnología dispuesta para el manejo de la información.
20. Contribuir con la actualización de procesos, procedimientos, instructivos, manuales, programas

y demás relacionados con la gestión documental, teniendo en cuenta la normatividad vigente.
21. Desempeñar las demás funciones asignadas por su Jefe inmediato de acuerdo con el nivel,
naturaleza y el área de desempeño del cargo.

PERSONAL
PÁGINA: 503 DE 900

1. La documentación que se origine o llegue al área de gestión documental, se recibe, revisa,
clasifica, radica, registra, distribuye, organiza, archiva y controla de manera oportuna, segura y
confiable de acuerdo con el sistema de información de gestión documental y el sistema de
gestión de la calidad implementado.
2. Por razón de su trabajo tiene acceso a información confidencial de la institución como

demandas, entre otros por tal razón debe guardar absoluta reserva.
3. Es obligación primordial del servidor público del área de gestión documental y de todos los
responsables de los archivos de gestión, preservar la integridad de los documentos bajo su
cuidado y custodia.
procesos establecidos permite brindar a usuarios internos y externos una atención excelente y
con calidad.
5. Es responsabilidad del servidor público asignado al área de Gestión Documental, estar

actualizado en normatividad archivística y los cambios relacionados con éstas para una correcta
aplicación del proceso.

- Sistema de Gestión Documental
- Normatividad Archivística
- Informática avanzada y manejo de softwares especializados en gestión documental
- Manejo de equipos de oficina.
- Servicio al cliente
- Sistema de Gestión de la calidad
- Sistema de Gestión Documental.
- Conocimiento en Informatica.

Técnico Archivista o Gestión Documental Doce (12) meses de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 504 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.


PERSONAL
PÁGINA: 505 DE 900
Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario y intereses de los usuarios
al ciudadano internos y externos, de
entidad.
conformidad con las
basada en hechos.
Hacer uso responsable y  Facilita el acceso a la información
claro de los recursos relacionada con sus responsabilidades y
públicos, eliminando con el servicio a cargo de la entidad en
cualquier discrecionalidad que labora.
Transparencia

PERSONAL
PÁGINA: 506 DE 900
Utiliza los recursos de la entidad para el

del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 507 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Administrativo (Financiera)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Financiera
Cargo del Jefe Inmediato: Líder Programa de Contabilidad

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, desarrollar y controlar las actividades necesarias para un
adecuado manejo de las actividades e información contable.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso gestión financiera, proceso planificación


1. Participar activa y proactivamente en las actividades de su proceso, de tal forma que se cumplan
con los objetivos de la institución y ayuden con el cumplimiento de éstos.
2. Garantizar el correcto manejo y direccionamiento de todos los documentos del proceso que
opera y la óptima atención a los clientes internos y externos de la institución.
3. Acatar los lineamientos, políticas, objetivos y estrategias dadas por la Subgerencia

Administrativa y Financiera.
4. Controlar que la información generada en su proceso obedezca a los criterios de unidad,

veracidad, calidad y oportunidad de la comunicación.
5. Apoyar al Contador para el cabal cumplimiento de todas las obligaciones y responsabilidades

del área Contable.
6. Registrar en el sistema de información contable las facturas ó cuentas de cobro de los diferentes
proveedores, acreedores e impuestos, así como de los demás documentos necesarios para la
expedición de Estados Financieros.
7. Apoyar la realización, gestión y control del proceso de conciliación de cuentas contables.
8. Apoyar el área contable en el suministro de reportes de información, de acuerdo a lo

reglamentado por los diferentes entes de control.
9. Atender las consultas requeridas por todos los usuarios de la información a su cargo.
10. Participar en la ejecución de los diferentes proyectos a cargo del área contable.

PERSONAL
PÁGINA: 508 DE 900
11. Informar a su Jefe inmediato sobre las anomalías detectadas que afecten el normal
funcionamiento de los procesos del área financiera y los demás procesos de la Organización.

2. Orientación al logro y necesidad de excelencia para propender por unas mejores prácticas en la
ejecución de las actividades que permitan brindar información veraz, oportuna y con una
atención excelente.

- Herramientas de Word, Excel, Power Point
- Manejo de sistemas de información y paquetes contables

Técnicos o tecnólogos en contabilidad, costos
y presupuestos Doce (12) meses de experiencia relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 509 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 510 DE 900
Orientación al Dirigir las decisiones y 

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Entender y aplicar los información.
conocimientos técnicos del  Aplica el conocimiento técnico a las
Experticia Técnica
área de desempeño y actividades cotidianas.
mantenerlos actualizados.  Analiza la información de acuerdo con las
necesidades de la organización.

PERSONAL
PÁGINA: 511 DE 900
 Comprende los aspectos técnicos y los

aplica al desarrollo de procesos y
procedimientos en los que está
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 512 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico área Salud 1 (Ayudas Diagnosticas)
Código: 323
Grado: 1
Dependencia: Ayudas Diagnósticas
Cargo del Jefe Inmediato: Director Asistencial (Ayudas Diagnósticas).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de operación de equipos para la elaboración de
estudios de imagenología.

integral de calidad, proceso gestión de la innovación, gestión del riesgo y política de seguridad del
paciente.

1. Tomar exámenes acorde a su competencia adaptándose y capacitándose en las nuevas
tecnologías según las necesidades de la institución, cumpliendo con los estándares de calidad
requeridos.
2. Conocer y aplicar los estándares del Sistema Integral de Gestión de la Calidad correspondientes
al servicio
3. Proteger debidamente a los pacientes a fin de evitar radiaciones innecesarias.
4. Llevar el equipo portátil y realizar los exámenes en los diferentes servicios donde sean
requeridas acorde a la oportunidad según las promesas del servicio.
5. Brindar información a los pacientes de los estudios a realizar utilizando los medios provistos por
la institución.
6. Velar por la adecuada calibración de los equipos con el fin de obtener un procedimiento correcto.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de protección radiológica.
8. Velar por el cumplimiento de las normas de asepsia recomendadas por la Institución.
9. Informar oportunamente al Jefe Inmediato cualquier anomalía que se presente en el servicio.
10. Realizar la limpieza de los equipos de trabajo según lo dispuesto en los procedimientos del
Hospital y al término de la jornada laboral.

PERSONAL
PÁGINA: 513 DE 900
11. Mantener y fomentar el orden, aseo y seguridad del servicio, además del cuidado de la
infraestructura, equipos y diferentes elementos de la institución.
12. Velar por un manejo cuidadoso y responsable de los elementos de trabajo.
13. Garantizar el cumplimiento de los instructivos, procedimientos y procesos relacionados con su

cargo.
14. Cumplir con las asignaciones indicadas por el superior inmediato, utilizando las herramientas de
informática y equipos necesarios para realizar las actividades encomendadas.
15. Realizar el adecuado cobro, cargo y registro en los elementos indicados por la institución, de
forma que se garantice la adecuada facturación de los exámenes y procedimientos en los que
haya intervenido.
16. Garantizar la gestión del riesgo y promoción de la seguridad del paciente durante las diferentes
atenciones realizadas.


la implementación del Sistema de Gestión Integral de Calidad, ceñidos a la normatividad vigente,
- Manejo de Herramientas, equipos e Instrumentos propios del trabajo
- Conocimiento de aplicaciones informáticas para administración y almacenamiento de
imágenes.

Título de formación técnica profesional o Seis (6) meses de experiencia relacionada o

tecnológica en Imágenes Diagnósticas ò laboral.
rayos X.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 514 DE 900


SGC.

informar cambios.
AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 515 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 516 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL TECNICO
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.
Presentar ideas y métodos
Creatividad e novedosos y concretarlos
 Es recursivo.
innovación en acciones.
 Es práctico.

PERSONAL
PÁGINA: 517 DE 900

resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 518 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Área Salud 1 (Promoción Social)
Código: 323
Grado: 1
Dependencia: Facturación.
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Facturación)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Gestionar en forma oportuna el aseguramiento de los pacientes
hospitalizados, asegurando las autorizaciones de los servicios requeridos de acuerdo a la
Ejecutar las actividades propias de Promoción Social que la institución y los pacientes o sus
familias requieran.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, proceso gestión de la

facturación, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad,

1. Diariamente verificar el Censo de pacientes por piso, gestionando ante las Aseguradoras las
autorizaciones de servicios que se requieran según la normatividad vigente.
2. Revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas relacionadas
con el Aseguramiento.
3. Orientar al paciente o sus familiares sobre sus derechos en cuanto al aseguramiento y realizar
seguimiento y control a los resultados obtenidos antes del egreso del paciente.
4. Actualizar oportunamente el Sistema de información SAP con los números de autorizaciones

de servicios a pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los
servicios pendientes, o informar oportunamente al servicio solicitante sobre la negación del
Asegurador.
5. Realizar las gestiones administrativas internas para la remisión de pacientes a exámenes

externos.
6. Participar en los Comités instituciones a los cuales estén asignadas para la Promoción Social.
7. Realizar actividades clínicas que requieren la atención y el apoyo de la Promotora Social
8. Gestionar la ubicación de pacientes de alta vulnerabilidad Social como ancianos, indigentes,

niños, desplazados.

PERSONAL
PÁGINA: 519 DE 900
9. Llevar un sistema de información mensual de las actividades de apoyo Social que requiere la
institución.

calidad.
2. La conexión con las instituciones del área de influencia para la reubicación de pacientes, y la
realización de ayudas diagnósticas facilitan el egreso de los pacientes cuando ha terminado el
tratamiento hospitalario.

- Relaciones Humanas
- Trabajo de Grupo y de Comunidad
- Normatividad vigente
- Sistema General de Seguridad Social en salud.
- Manejo de la red de Apoyo
- Conocimientos básicos de sistemas (Herramientas de Word, Excel, aplicativos de
facturación).
- Conocer y manejar el manual de actividades y procedimientos contemplados en el Plan
obligatorio de salud (POS), resolución 5261 y el Manual Único tarifario decreto 2423.
- Conocer los contratos que tenga el Hospital con otras aseguradoras.

Título de formación técnica profesional en Doce (12) meses de experiencia relacionada.

Promoción Social o Trabajo Social.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 520 DE 900

AUTORIDAD
ambiente

Definición de la
competencia
Orientación a objetivos y metas establecidas por la
resultados

PERSONAL
PÁGINA: 521 DE 900
organizacionales con entidad, las funciones que le son

resultados.
riesgos.
presentan.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 522 DE 900
Antepone las necesidades de la

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
e información.
Experticia Técnica
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 523 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Área Salud 2 (Promoción Social)
Código: 323
Grado: 2
Dependencia: Facturación.
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Facturación)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Gestionar en forma oportuna el aseguramiento de los pacientes
hospitalizados, asegurando las autorizaciones de los servicios requeridos de acuerdo a la
Ejecutar las actividades propias de Promoción Social que la institución y los pacientes o sus
familias requieran.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, proceso gestión de la

facturación, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad,
1. Diariamente verificar el Censo de pacientes por piso, gestionando ante las Aseguradoras las
autorizaciones de servicios que se requieran según la normatividad vigente.
2. Revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas relacionadas
con el Aseguramiento.
3. Orientar al paciente o sus familiares sobre sus derechos en cuanto al aseguramiento y realizar
seguimiento y control a los resultados obtenidos antes del egreso del paciente.
4. Actualizar oportunamente el Sistema de información SAP con los números de autorizaciones

de servicios a pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los
Asegurador.
5. Realizar las gestiones administrativas internas para la remisión de pacientes a exámenes

externos.
6. Participar en los Comités instituciones a los cuales estén asignadas para la Promoción Social.
7. Realizar actividades clínicas que requieren la atención y el apoyo de la Promotora Social
8. Gestionar la ubicación de pacientes de alta vulnerabilidad Social como ancianos, indigentes,

niños, desplazados.

PERSONAL
PÁGINA: 524 DE 900
9. Llevar un sistema de información mensual de las actividades de apoyo Social que requiere la
institución.

calidad.
2. La conexión con las instituciones del área de influencia para la reubicación de pacientes, y la
realización de ayudas diagnósticas facilitan el egreso de los pacientes cuando ha terminado el
tratamiento hospitalario.

- Relaciones Humanas
- Trabajo de Grupo y de Comunidad
- Normatividad vigente
- Manejo de la red de Apoyo
- Conocimientos básicos de sistemas (Herramientas de Word, Excel, aplicativos de
facturación).
- Conocer y manejar el manual de actividades y procedimientos contemplados en el Plan
obligatorio de salud (POS), resolución 5261 y el Manual Único tarifario decreto 2423.
- Conocer los contratos que tenga el Hospital con otras aseguradoras.

Título de formación técnica profesional en Seis (06) meses de experiencia relacionada.

Promoción Social o Trabajo Social.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.

PERSONAL
PÁGINA: 525 DE 900

AUTORIDAD
ambiente

Definición de la
competencia
resultados

PERSONAL
PÁGINA: 526 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 527 DE 900
Antepone las necesidades de la

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
e información.
Experticia Técnica
involucrado.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 528 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico Área Salud (Sistema de Seguridad y Salud en el
Trabajo)
Código: 323
Grado: 1
Dependencia: Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Cargo del Jefe Inmediato: Médico Especialista (Seguridad y Salud en el Trabajo )
PROPÓSITO PRINCIPAL: Participar en el diseño, ejecución y control del Sistema de Seguridad
y Salud en el Trabajo y Ambiental.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la seguridad y salud en el trabajo,

proceso gestión ambiental, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral
de calidad, proceso gestión de la innovación.

1. Mantener informado al jefe inmediato sobre las condiciones de seguridad e higiene que detecte
en la institución. Realizar las inspecciones de condiciones de seguridad, de higiene y
ambientales y realizar los informes pertinentes e intervenciones si es necesario.
2. Elaborar los informes estadísticos propios a su área de trabajo.
3. Desarrollar el programa de manejo seguro de sustancias químicas y asesorar en la

introducción de nuevos procesos y sustancias. (COMPARTIDA CON FUNCIONES
AMBIENTALES).
4. Capacitar a empleados y directivos en lo relacionado con factores de riesgo y su control.
5. Liderar elementos específicos del sistema de gestión que tengan que ver con su rol estratégico
(Ejemplo: Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos, Control Operativo, Preparación
para la Emergencia, Monitoreo y Medición del Desempeño, Tareas Críticas rutinarias y no
rutinarias, Tareas de Alto Riesgo o Almacenamiento).
6. Participar en el proceso de identificación de aspectos e impactos ambientales, así como en la

identificación de peligros y evaluación de riesgos de los procesos.
7. Participar en la identificación e implementación de de control operacional requeridos en los

procesos según los riesgos identificados.
8. Participar en la preparación, implementación y difusión de los procedimientos para la atención

de emergencias y las responsabilidades específicas dentro del plan de emergencias al igual
hacer parte del comité de emergencias y apoyar en la coordinación de la brigada de
emergencias del hospital.

PERSONAL
PÁGINA: 529 DE 900
9. Definir la metodología a aplicar para realizar el diagnóstico de condiciones de salud y

seguridad de la compañía, brindando formación y acompañamiento de campo a quienes
conducirán la evaluación.
10. Programar, ejecutar y verificar la implementación del sistema de seguridad y salud en el

trabajo como parte del sistema integral de calidad.
11. Desarrollar las estrategias para implementar el sistema de gestión en S&SO y Ambiente en
los procesos, según los lineamientos del plan estratégico, para garantizar el control de los
riesgos intolerables e importantes, estructurando los planes de acción tendientes a garantizar
la reducción continua de la accidentalidad, la eliminación o mitigación de los riesgos
intolerables e importantes.
12. Realizar en las investigaciones de Accidentes, Casi Accidentes y Enfermedades

Profesionales según lo definido en el respectivo procedimiento y revisar sus informes de
accidentes, casi accidentes, enfermedades profesionales y no conformidades para
asegurarse que se han completado todas las acciones correctivas o de mitigación del riesgo.
13. Revisar que los planes de acción definidos para garantizar que la corrección de los riesgos
intolerables e importantes y reparaciones de sus procesos han sido ejecutadas.
14. Participar en la planeación, ejecución y evaluación de las actividades planeadas en el

Sistema de Gestión Ambiental.

calidad.
2. El proceso Seguridad y Salud en el Trabajo desarrolla acciones dirigidas al bienestar de los

trabajadores, mediante la detección precoz y el control oportuno de los factores de riesgo,
fomentando factores protectores y desarrollando programas de intervención.
3. A través de la capacitación proporcionar a los empleados oportunidades de conocimiento,

práctica y conductas de comportamiento seguro y manejo adecuado de los riesgos.

- Conocimientos en seguridad e Higiene Ocupacional y Gestión Ambiental
- Seguridad Industrial
- Manejo de la Normatividad vigente sobre Seguridad y salud en trabajo y Ambiental.
- Conocimientos básicos de sistemas (Herramientas de Work, Excel, aplicativos).
- Facilidad de expresión oral y escrita

PERSONAL
PÁGINA: 530 DE 900
- Buenas relaciones interpersonales

- Manejo óptimo de recursos.

Título de formación Técnica Profesional o

Tecnológica en Seguridad e Higiene Doce (12) meses de experiencia relacionada.
Ocupacional, Industrial o Seguridad Industrial.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de
las metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 531 DE 900
2. Aprobar el mecanismo de atención de una emergencia o de seguridad industrial.

5. Realizar llamados de atención por incumplimiento en Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión

Ambiental.
6. Suspender una actividad cuando el funcionario o contratista incumplan las normas del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
intereses de los usuarios usuarios al diseñar proyectos o servicios.
internos y externos, de  Dar respuestas oportunas a las
y al ciudadano
conformidad con las necesidades de los usuarios de
responsabilidades conformidad con el servicio que ofrece la
públicas asignadas a la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 532 DE 900

basada en hechos.
que labora.
indebida en su utilización
decisiones.
y garantizar el acceso a la
del servicio.
respeta sus normas.
Organización necesidades, prioridades  Apoya a la organización en situaciones
y metas organizacionales. difíciles.
Definición de la
competencia
información.
Experticia Técnica
involucrado.
Trabajo en equipo grupo y orienta su trabajo a la consecución
de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 533 DE 900

resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 534 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico área Salud (Regente)
Código: 323
Grado: 1

PROPÓSITO PRINCIPAL. Ejecutar labores tecnológicas en la solicitud de las cantidades de
medicamentos y/o material médico quirúrgico necesario para la adecuada atención clínica de los
pacientes. La recepción técnica y almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos
aplicando los controles establecidos en los procedimientos para brindar un servicio con calidad y
seguridad a los usuarios internos y externos.

1. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y
correspondencia, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad.
2. Llevar y mantener actualizados los registros de carácter técnico, administrativo y financiero y

responder por la exactitud de los mismos.
3. Registrar en el libro oficial el movimiento de la droga de control.
4. Realizar los informes de los Medicamentos de Control Oficial conforme a los lineamientos de la
5. Responder por el manejo de los medicamentos y material médico quirúrgico que ingresan a la
Farmacia y en especial los medicamentos de control oficial.
6. Recepcionar medicamentos de control especial de acuerdo al procedimiento documentado.
7. Dispensar medicamentos de control oficial verificando que cada fórmula contenga la siguiente
información: fecha, nombre del paciente, número de identificación (cédula o tarjeta de identidad),
nombre del medicamento (presentación y concentración), cantidad (números y letras),
dosificación, firma y sello del médico tratante, no debe tener tachones ni enmendaduras, debe
estar diligenciada con un solo tipo de letra y un mismo color de tinta; si la fórmula es de un
paciente hospitalizado adicionalmente se verifica número de consecutivo, de acuerdo al
instructivo documentado.

PERSONAL
PÁGINA: 535 DE 900
8. Determinar las necesidades diarias de medicamentos y dispositivos médicos, reactivos,

productos odontológicos y realizar el procedimiento de solicitud para compra.
9. Participar en la realización de investigaciones y eventos de la Farmacia.
10. Participar en la revisión de los diferentes procesos e instructivos de la farmacia.
11. Participar en las labores educativas y científicas desarrolladas en la farmacia.
12. Orientar a los usuarios y suministrar la información que les sea solicitada, de conformidad con
los procedimientos establecidos.
13. Verificar la pertinencia de las prescripciones de medicamentos NO POS, validando en la historia

clínica la justificación médica, indicación Invima, días de tratamiento y cantidades, de acuerdo a
las instrucciones documentadas.
14. Gestionar la oportunidad en el trámite de las solicitudes de medicamento y tecnologías NO POS,

realizar seguimiento al despacho oportuno de las cantidades solicitadas, de acuerdo a las
instrucciones documentadas.
15. Informar diariamente a los directores asistenciales el no diligenciamiento de los formatos no

pos por parte del personal médico y realizar el seguimiento pertinente.
16. Gestionar la respuesta a las negaciones o requerimiento de ampliación de las aseguradoras a

las solicitudes de medicamentos y tecnologías NO POS.
17. Realizar, supervisar y coordinar con los auxiliares de Farmacia el inventario físico de
medicamentos, de acuerdo con la periodicidad establecida.
18. Hacer recepción técnica y revisión de medicamentos y dispositivos médicos, reactivos,

productos odontológicos y material de osteosíntesis, de acuerdo al procedimiento e instructivos
documentados.
19. Registrar la fecha de vencimiento, número de lote, registro sanitario y no conformidades de cada
recepción.
20. Clasificar y ordenar las existencias de los medicamentos y material médico quirúrgico, vigilar las
fechas de vencimiento, garantizar la integridad del empaque primario, garantizar la correcta
identificación de cada unidad suelta esto incluye fecha de vencimiento y lote. En términos
generales velar por el buen almacenamiento de los medicamentos y material médico quirúrgico.
21. Responder por el inventario físico de medicamentos, dispositivos médicos, reactivos y productos
odontológicos asignado a la farmacia.
22. Recibir, verificar y diligenciar las órdenes médicas por paciente en el Perfil Farmacoterapéutico,
de acuerdo a las instrucciones documentadas.

PERSONAL
PÁGINA: 536 DE 900
23. Dispensar y entregar los medicamentos de cada paciente a la auxiliar de enfermería verificando
el nombre, concentración, forma farmacéutica y cantidad, de acuerdo al procedimiento e
instructivos documentados.
24. Despachar y distribuir dispositivos médicos, por paciente verificando la descripción y cantidad.
25. Recibir devoluciones de medicamentos verificando la integridad del empaque primario, la

cadena de frio y la fecha de vencimiento.
26. Registrar a través del sistema en el episodio de cada paciente hospitalizado los medicamentos
y dispositivos médicos despachados y las devoluciones recibidas.
27. Recibir, verificar y dispensar requerimientos de medicamentos y dispositivos médicos por

paciente hospitalizado o ambulatorio para 24 horas.
28. Dispensar, verificar y entregar medicamentos y dispositivos médicos por stock a los diferentes
servicios.

calidad.
2. Las labores tecnológicas en la solicitud, recepción y almacenamiento de los medicamentos y

material médico quirúrgico se realizan de acuerdo con las órdenes requeridas por la Institución.
3. Los Inventarios físicos de medicamentos y material médico quirúrgico, se realizan de acuerdo

con la periodicidad establecida.

- Recepción técnica de medicamentos y dispositivos médicos.
- Almacenamiento técnico de medicamentos y dispositivos médicos, manejo de cadena de frio.
- Manejo legal de medicamentos de control oficial.
- Medicamentos POS.
- Conocimiento y aplicación de indicador de rotación de inventarios, punto de reposición de
inventarios, nivel de seguridad, nivel máximo y mínimo de inventarios.

PERSONAL
PÁGINA: 537 DE 900
Título de formación Técnica Profesional o Doce (12) meses de experiencia relacionada o

Tecnológica en Regencia de Farmacia laboral en el sector hospitalario.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.


PERSONAL
PÁGINA: 538 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
cumplir estándares, objetivos y metas establecidas
Los compromisos por la entidad, las funciones que le son
organizacionales con asignadas.
resultados.
riesgos.
presentan.
internos al diseñar proyectos o servicios.
y externos, de  Da respuesta oportuna a las necesidades
conformidad con las de los usuarios de conformidad con el
responsabilidades servicio que ofrece la entidad.
entidad. comunicación con el usuario para conocer
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 539 DE 900
Reconoce la interdependencia entre su

indebida en su utilización con el servicio a cargo de la entidad en que
y garantizar el acceso a la labora.
servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
información.
conocimientos técnicos  Comprende los aspectos técnicos y los
Experticia Técnica
del área de desempeño y aplica al desarrollo de procesos y
involucrado.
conocimientos técnicos de su especialidad
y garantizando indicadores y estándares
establecidos.
Trabajar con otros para grupo y orienta su trabajo a la consecución
Trabajo en equipo conseguir metas de los mismos.
comunes.  Colabora con otros para la realización de

PERSONAL
PÁGINA: 540 DE 900

Presentar ideas y  Es recursivo.
Creatividad e métodos novedosos y  Es práctico.
innovación concretarlos en acciones.  Busca nuevas alternativas de solución.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 541 DE 900
II. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Técnico área Salud (Regente)
Código: 323
Grado: 2
IV. PROPÓSITO PRINCIPAL

PROPÓSITO PRINCIPAL. Ejecutar labores tecnológicas en la solicitud de las cantidades de
medicamentos y/o material médico quirúrgico necesario para la adecuada atención clínica de los
pacientes. La recepción técnica y almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos
aplicando los controles establecidos en los procedimientos para brindar un servicio con calidad y
seguridad a los usuarios internos y externos.
V. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES


3. Registrar en el libro oficial el movimiento de la droga de control.
4. Realizar los informes de los Medicamentos de Control Oficial conforme a los lineamientos de la
5. Responder por el manejo de los medicamentos y material médico quirúrgico que ingresan a la
Farmacia y en especial los medicamentos de control oficial.
6. Recepcionar medicamentos de control especial de acuerdo al procedimiento documentado.
nombre del medicamento (presentación y concentración), cantidad (números y letras),

PERSONAL
PÁGINA: 542 DE 900
8. Determinar las necesidades diarias de medicamentos y dispositivos médicos, reactivos,

productos odontológicos y realizar el procedimiento de solicitud para compra.
9. Participar en la realización de investigaciones y eventos de la Farmacia.
13. Verificar la pertinencia de las prescripciones de medicamentos NO POS, validando en la historia

clínica la justificación médica, indicación Invima, días de tratamiento y cantidades, de acuerdo a
las instrucciones documentadas.
14. Gestionar la oportunidad en el trámite de las solicitudes de medicamento y tecnologías NO POS,

realizar seguimiento al despacho oportuno de las cantidades solicitadas, de acuerdo a las
instrucciones documentadas.
15. Informar diariamente a los directores asistenciales el no diligenciamiento de los formatos no

pos por parte del personal médico y realizar el seguimiento pertinente.
16. Gestionar la respuesta a las negaciones o requerimiento de ampliación de las aseguradoras a

las solicitudes de medicamentos y tecnologías NO POS.
17. Realizar, supervisar y coordinar con los auxiliares de Farmacia el inventario físico de
medicamentos, de acuerdo con la periodicidad establecida.
18. Hacer recepción técnica y revisión de medicamentos y dispositivos médicos, reactivos,

productos odontológicos y material de osteosíntesis, de acuerdo al procedimiento e instructivos
documentados.
19. Registrar la fecha de vencimiento, número de lote, registro sanitario y no conformidades de cada
recepción.
21. Responder por el inventario físico de medicamentos, dispositivos médicos, reactivos y productos
odontológicos asignado a la farmacia.
22. Recibir, verificar y diligenciar las órdenes médicas por paciente en el Perfil Farmacoterapéutico,
de acuerdo a las instrucciones documentadas.

PERSONAL
PÁGINA: 543 DE 900


servicios.

calidad.
2. Las labores tecnológicas en la solicitud, recepción y almacenamiento de los medicamentos y

material médico quirúrgico se realizan de acuerdo con las órdenes requeridas por la Institución.
3. Los Inventarios físicos de medicamentos y material médico quirúrgico, se realizan de acuerdo

con la periodicidad establecida.

- Recepción técnica de medicamentos y dispositivos médicos.
- Almacenamiento técnico de medicamentos y dispositivos médicos, manejo de cadena de frio.
- Manejo legal de medicamentos de control oficial.
- Medicamentos POS.
- Conocimiento y aplicación de indicador de rotación de inventarios, punto de reposición de
inventarios, nivel de seguridad, nivel máximo y mínimo de inventarios.

PERSONAL
PÁGINA: 544 DE 900
Título de formación Técnica Profesional o Seis (06) meses de experiencia relacionada o

Tecnológica en Regencia de Farmacia laboral en el sector hospitalario.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

procesos.


PERSONAL
PÁGINA: 545 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
cumplir estándares, objetivos y metas establecidas
Los compromisos por la entidad, las funciones que le son
organizacionales con asignadas.
resultados.
riesgos.
presentan.
y externos, de  Da respuesta oportuna a las necesidades
conformidad con las de los usuarios de conformidad con el
responsabilidades servicio que ofrece la entidad.
a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 546 DE 900

y garantizar el acceso a la labora.
servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
información.
conocimientos técnicos  Comprende los aspectos técnicos y los
Experticia Técnica
del área de desempeño y aplica al desarrollo de procesos y
involucrado.
conocimientos técnicos de su especialidad
y garantizando indicadores y estándares
establecidos.
Trabajar con otros para grupo y orienta su trabajo a la consecución
Trabajo en equipo conseguir metas de los mismos.
comunes.  Colabora con otros para la realización de

PERSONAL
PÁGINA: 547 DE 900

Presentar ideas y  Es recursivo.
Creatividad e métodos novedosos y  Es práctico.
innovación concretarlos en acciones.  Busca nuevas alternativas de solución.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 548 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Nómina)
Código: 407
Grado: 1

PROPÓSITO PRINCIPAL: Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas,
el ingreso de las novedades en los procesos de liquidación de nómina y prestaciones sociales y
legales, en favor de los empleados y jubilados del Hospital.

administración de personal, gestión integral de calidad, proceso planificación y consolidación del
sistema de gestión integral de calidad.

1. Elaborar y tramitar las novedades relacionadas con el personal del Hospital General de
Medellín.
2. Elaborar en forma precisa y correcta los reportes de nómina y cuadros de turnos.
3. Ingresar y retirar el personal organizándole su pago según la fecha de ingreso o retiro.
4. Descargar y tramitar los encargos, licencias, vacaciones y suspensiones, con su respectiva

liquidación.
5. Ingresar y retirar el personal organizándole su pago según la fecha de ingreso o retiro.
6. Ingresar y recibir las incapacidades al sistema.
7. Informar a nómina las novedades de las personas que salen a vacaciones.
8. Elaborar y remitir oportunamente al liquidador de Nómina toda la información que sea

necesaria procesar para el pago oportuno de sueldos o salarios y de prestaciones sociales
legales y extralegales a los funcionarios.

PERSONAL
PÁGINA: 549 DE 900
calidad.
2. Se deben realizar los pagos de novedades de personal e informar los reintegros que deban
hacerse por las irregularidades halladas y proceder a tramitarlas.
3. Oportunamente se remite al liquidador de Nómina toda la información que sea necesaria para
el procesamiento del pago oportuno de los sueldos, salarios y prestaciones sociales legales y
extralegales a los funcionarios.
4. Efectuar de manera correcta, oportuna y de acuerdo con las normas, laborales de apoyo en
los procesos de liquidación de salarios, prestaciones sociales legales y extralegales.
5. Diariamente es alimentado el Software de los diferentes procedimientos generales.

- Manejo de Técnico administrativo, financiero y contable.

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Seis (6) meses de experiencia relacionada con

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 550 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 551 DE 900

presentan.

y externos, de conformidad Da respuesta oportuna a las necesidades
del servicio.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASISTENCIAL
Definición de la
competencia
Manejo de la Manejar con respeto las  Evade temas que indagan sobre
Información informaciones personales e información confidencial.

PERSONAL
PÁGINA: 552 DE 900
institucionales de que  Recoge sólo información imprescindible

dispone. para el desarrollo de la tarea.
 Organiza y guarda de forma adecuada la
información a su cuidado, teniendo en
cuenta las normas legales y de la
organización.
 No hace pública información laboral o de
las personas que pueda afectar la
organización o las personas.
 Es capaz de discernir qué se puede hacer
público y qué no.
 Transmite información oportuna y
objetiva.
Enfrentarse con flexibilidad  Acepta y se adapta fácilmente a los
y versatilidad a situaciones cambios
Adaptación al cambio nuevas para aceptar los  Responde al cambio con flexibilidad.
cambios positiva y  Promueve el cambio.
constructivamente.
 Acepta instrucciones aunque se difiera de
ellas.
Adaptarse a las políticas  Realiza los cometidos y tareas del puesto
institucionales y buscar de trabajo.
Disciplina
información de los cambios  Acepta la supervisión constante.
en la autoridad competente.  Realiza funciones orientadas a apoyar la
acción de otros miembros de la
organización.
Establecer y mantener  Escucha con interés a las personas y
relaciones de trabajo capta las preocupaciones, intereses y
amistosas y positivas, necesidades de los demás.
Relaciones basadas en la  Transmite eficazmente las ideas,
Interpersonales comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo
fluida y en el respeto por los con ello malos entendidos o situaciones
demás. confusas que puedan generar conflictos.
 Ayuda al logro de los objetivos articulando

Cooperar con los demás sus actuaciones con los demás.
Colaboración con el fin de alcanzar los  Cumple los compromisos que adquiere.
objetivos institucionales.  Facilita la labor de sus superiores y
compañeros de trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 553 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Tesorería)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Área asignada.
Cargo del Jefe Inmediato: Director Financiero -Tesorero

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades técnicas relacionadas con la realización de las
operaciones económicas, financieras y contables que le competen como Auxiliar Administrativo,
según la dependencia a la que se encuentre asignado.


1. Ejecutar la planeación anual sobre la revisión y actualización de las Bases de Distribución y/o
asignación de los costos a los diferentes centros de costos de tal manera que se garanticen
bases de datos actualizadas.
2. Revisar diariamente las contabilizaciones de los costos y realizar las correcciones y/o ajustes
requeridos a dicha información.
3. Participar en la planeación anual de las metas de Ventas, costos y gastos por cada centro de
costos.
4. Enviar los informes de la Ejecución de Costos a los Subgerentes, Directores, y Líderes, dentro
de los diez primeros días de cada mes.
5. Realizar análisis y recomendaciones a la Ejecución de los costos, y de los ingresos.
6. Realizar estudios y/o análisis requeridos por la institución
7. Recibir las cuentas que envíe a la Dirección Financiera para su respectivo trámite de pago.
8. Parametrizar los proveedores de los bienes y/o servicios que se van a pagar, revisando el
original de las cuentas, las deducciones de Industria y comercio, Retención en la fuente,
descuentos por pronto pago, NC , etc, y genera los comprobantes de egreso correspondientes.
9. Realizar en los módulos bancarios las transacciones relacionadas con los pagos a proveedores
de bienes y servicios de acuerdo a los archivos planos generados en SAP, a las cuentas
matriculadas de cada proveedor, y a las Directrices de la Tesorera.

PERSONAL
PÁGINA: 554 DE 900
10. Quincenalmente bajar del Módulo de Nómina los archivos planos de la liquidación de la nómina,
y con este realizar las transferencias bancarias según cuentas matriculadas a cada funcionario,
y la expedición de cheques requeridos.
11. Recibir de la Dirección de Gestión Humana las Autoliquidaciones de la Seguridad Social, y los
parafiscales, y realizar en forma exacta y oportuna los pagos a dichas entidades.
12. Imprimir del módulo de Nómina los listados de las deducciones de nómina para terceros como
cooperativas, fondos de empleados, etc., realizar los archivos planos en forma manual de los
embargos y realizar los giros o cheques en forma exacta y oportuna según políticas de
Tesorería.
13. Imprimir colillas de pago a solicitud del empleado, imprimir los comprobantes de egreso y
anexarlo a los pagos, imprimir los listados de las deducciones de nómina.
14. Elaborar las planillas de los aportes voluntarios tanto de empleados como de contratistas,
elaborar los comprobantes de egreso, generar cheques y realizar dichos pagos en forma exacta
y oportuna.
15. Imprimir desde el módulo de nómina el listado de deducciones de los embargos, y realizar el
archivo plano, los comprobantes de egreso, generar los cheques y enviar a pagar en forma
exacta y oportuna.
16. Solicitar a los proveedores de bienes y servicios, los documentos requeridos por el HGM para
pagos electrónicos, revisar dicha documentación y configurar estos y en el módulo del banco
respectivo.
17. Diariamente revisar los movimientos bancarios presentados en las diferentes cuentas del HGM
para verificar consistencia y exactitud en las deducciones de los pagos realizados, y las
consignaciones entrantes. .
18. Verificar existencia de cheques de nómina y en forma continua para solicitar pedido cuando se
requiera.
19. Colaborar con otras labores que en un momento determinado se requiera.
FUNCIONES GENERALES.
disciplina.
2. Participación en los programas de Urgencias, Emergencias, Prevención de Desastres y

Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo .
3. Estar informado de las normas que dicta el Comité Epidemiológico, para colaborar con la
vigilancia epidemiológica.

PERSONAL
PÁGINA: 555 DE 900
4. Participar en la elaboración y actualización del Manual de Normas y Procedimientos del área

correspondiente.
5. Cumplir con funciones que estén relacionadas con las funciones generales y específicas del
cargo.
6. Aplicar del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos en el área.

calidad.

- Normatividad Vigente aplicable al sector Público especialmente en lo relacionado con la
Administración de dineros públicos.
- Manejo Técnico administrativo, financiero, de Costos y contables.
- Herramientas de Word, Excel.

Título de Bachiller en cualquier modalidad Un año y medio de experiencia relacionada con

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
2. Reportar todos los accidentes e incidente de su área de influencia y participar de su investigación


PERSONAL
PÁGINA: 556 DE 900
6. Responder por la operación eficiente de las actividades y tareas encargadas; por la supervisión
continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la auto evaluación
permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas
por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de gestión en su
área de responsabilidad.
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 557 DE 900

presentan.

y externos, de conformidad Da respuesta oportuna a las necesidades
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejo de la Manejar con respeto las  Evade temas que indagan sobre

PERSONAL
PÁGINA: 558 DE 900
institucionales de que  Recoge sólo información imprescindible

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 559 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Técnico
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Costos)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia Costos

PROPÓSITO PRINCIPAL: Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar y suministrar a los usuarios
la información que les sea solicitada, con calidad y oportunidad y de conformidad con los
procedimientos establecidos en cada área, que permita la toma de decisiones y el cumplimiento de
la normatividad vigente.


1. Revisar, digitar, procesar, analizar, orientar, y suministrar la información, datos, o hechos
económicos bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la sección
financiera a la cual sea asignado(a).
2. Presentar la información financiera requerida por clientes internos y externos de acuerdo a la

sección que le sea asignada con calidad y oportunidad y en cumplimiento a la normatividad
vigente
servicio institucionales, y las propias de las actividades de la Sección a la cual esté asignado(a).
requeridos a dicha información
5. Realizar análisis y recomendaciones a la ejecución de los costos y de los ingresos.
6. Realizar los estudios requeridos por los Líderes, y Directores de los Servicios.
7. Determinar los costos unitarios de los servicios, los costos de los procesos, y los costos por
paciente.

PERSONAL
PÁGINA: 560 DE 900
1. La aplicación del Sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
calidad.

- Conocimientos básicos en contabilidad, Tributaria, Finanzas, Administración, Presupuesto
Público, Costos.
- Conocimientos básicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social en
Salud.
- Conocimientos Básicos en sistemas (aplicativos financieros, Herramientas de Word, Excel

Diploma de bachiller - Técnico en áreas Doce (12) meses de experiencia en actividades

financieras relacionadas con el cargo

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 561 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 562 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
 Evade temas que indagan sobre
información confidencial.
 Recoge sólo información imprescindible
para el desarrollo de la tarea.
Manejar con respeto las
Manejo de la informaciones personales e
organización.
Información institucionales de que
dispone.
público y qué no.
objetiva.
Adaptación al cambio

PERSONAL
PÁGINA: 563 DE 900
nuevas para aceptar los  Responde al cambio con flexibilidad.

constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 564 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Suministros)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Suministros
Cargo del Jefe Inmediato: Director Apoyo Logístico
PROPÓSITO PRINCIPAL: Garantizar la adquisición de insumos hospitalarios y dotación en
general de la institución, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno
de los servicios, siguiendo las políticas institucionales establecidas para tales fines.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la adquisición de bienes y servicios,


1. Recibir de cada Almacén y dependencia las respectivas solicitudes de compra, verificando que
cumplan con los requisitos y aprobaciones exigidas.
2. Realizar los trámites propios de las cotizaciones y hacer análisis.
3. Realizar el análisis de precios en cada convocatoria y adjudicar la compra al mejor oferente,

en cuanto a calidad, costos, tiempo de entrega, calidades del proveedor y realizar el proceso
respectivo.
4. En caso de que la compra sea de menor cuantía, es decir, hasta 50 SMMLV, será aprobada
con el visto bueno de la Subgerencia de Procesos Administrativos.
5. En caso de que la compra sea de mayor cuantía, o sea, superior a 50 SMMLV, se realizará
mediante elaboración de contrato escrito y con el visto bueno del Subgerente del área
correspondiente y del Gerente.
6. Realizar seguimiento a los proveedores en cuanto a plazos de entrega, cantidad y calidad de

los
a. elementos suministrados.
7. Elaborar la anotación pertinente en cada adjudicación, si hay necesidad de elaborar contratos.
8. Rendir informes al jefe inmediato sobre los suministros adquiridos y que no fueron entregados
en la fecha estipulada.
9. En caso de mora en la entrega de los suministros adquiridos, llamar al proveedor y solicitarle

el despacho o adjudicarle a otro proveedor la compra si es necesario.

PERSONAL
PÁGINA: 565 DE 900
10. Recibir y revisar que los documentos que son entregados por los proveedores para inscribirse
en el kárdex, sí cumplan con los requisitos exigidos por la Institución.
11. Solicitar las cartas de exclusividad a los proveedores cuando lo sean.
12. Informar al Jefe Inmediato en caso de presentarse dificultad en la consecución de algún

producto o en toda novedad presentada con el manejo de los suministros.
13. Preparar y analizar los indicadores de gestión definidos en el área.
14. Generar los reportes necesarios que ayuden a la gestión del área de suministros.
15. Participar en la elaboración de los inventarios del Hospital cuando se requiera.
16. Realizar los reemplazos de vacaciones del personal (Suministros, Almacén General,
Esterilización, entre otros).
17. Participar activamente en todos las modalidades de compra según el caso.
18. Realizar conjuntamente con los responsables de los diferentes almacenes la evaluación
cuatrimestral de proveedores.
19. Realizar los informes para la contraloría.
20. Realizar seguimiento mensual a la ejecución de los contratos a través del aplicativo SAP.

hospitalarios



PERSONAL
PÁGINA: 566 DE 900
- Manejo de herramientas de Office

1. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Título Técnico en Administración Hospitalaria, Doce (12) meses de experiencia relacionada.

Administrador de Empresas, Administración
Pública.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 567 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 568 DE 900

información Demuestra imparcialidad en sus
Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
 Organiza y guarda de forma adecuada
la información a su cuidado, teniendo en
organización.
 No hace pública información laboral o
dispone.
de las personas que pueda afectar la
 Es capaz de discernir qué se puede
hacer público y qué no.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 569 DE 900
 Acepta instrucciones aunque se difiera

de ellas.
Adaptarse a las políticas  Realiza los cometidos y tareas del
institucionales y buscar puesto de trabajo.
Disciplina
en la autoridad competente.  Realiza funciones orientadas a apoyar
la acción de otros miembros de la
organización.
demás. confusas que puedan generar
conflictos.
 Ayuda al logro de los objetivos
articulando sus actuaciones con los
Cooperar con los demás
demás.
Colaboración con el fin de alcanzar los
 Cumple los compromisos que adquiere.
 Facilita la labor de sus superiores y

PERSONAL
PÁGINA: 570 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Contratación y Cuotas partes)
Código: 407
Grado: 1
PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar situaciones administrativas propias del área de gestión
humana.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso administración de Personal, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Elaborar los certificados laborales solicitados por los servidores públicos, exfuncionarios,
(contratistas y pensionados).
2. Realizar las afiliaciones y retiros a la seguridad social (EPS, AFP, ARL, y caja de
compensación familiar), del personal vinculado y sus beneficiarios.
3. Realizar trámite de subsidio monetario de la caja de compensación familiar, de personal

vinculado.
4. Dar trámite a los oficios de procesos disciplinarios del personal vinculado o contratista, que
solicita la oficina de coordinación de control disciplinario.
5. Dar la información de condiciones generales de puesto de trabajo del personal vinculado

que solicita Medicina laboral de las EPS.
6. Dar respuesta a derechos de petición solicitados por personal retirado o vinculado y en el

término establecido por la ley.
7. Elaborar los carnets o escarapelas para el personal vinculado, contratistas y terceros que
ingresan a la Institución.
8. Recibir, elaborar, revisar y verificar la facturación por concepto de cuotas partes jubilatorias
para proceder a su pago y cobro de manera bimestral.
9. Proyectar y actualizar la base de datos del personal pronto a pensionarse.
10. Mantener actualizada la base de datos de los jubilados del Hospital General.

PERSONAL
PÁGINA: 571 DE 900
11. Recibir, elaborar, revisar y verificar los requerimientos de contratos de prestación de

servicios con personas naturales solicitados por las diferentes áreas.
12. Recibir y revisar los certificados de incapacidades y gestionar el cobro de las mismas.
13. Cruzar con el área de Cartera, el pago de las incapacidades.
14. Verificar que los certificados de incapacidades estén con los requisitos requeridos para el
cobro a las respectivas EPS y ARL.
15. Presentar informes bimestrales, sobre el recobro de las incapacidades y los pagos recibidos.
16. Mantener actualizada la normatividad vigente en todo lo concerniente al sistema general de

seguridad social.
los procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente
y con calidad.
 Manejo Técnico administrativo, financiero y contable.
 Herramientas de sistemas de información.
 Normatividad Vigente.
Diploma de bachiller Doce (12) meses de experiencia relacionada en

el sector salud.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 572 DE 900


AUTORIDAD
funcionario o contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación

Definición de la
competencia
asignadas.
Orientación a cumplir los compromisos resultados.
resultados organizacionales con  Compromete recursos y tiempos para
eficacia y calidad. mejorar la productividad tomando las
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 573 DE 900

presentan.
usuarios al diseñar proyectos o
servicios.
Orientación al usuario necesidades de los usuarios de
y al ciudadano conformidad con el servicio que ofrece
conformidad con las
la entidad.
responsabilidades
en que labora.
decisiones.
Alinear el propio
necesidades.
Organización necesidades, prioridades
y metas organizacionales.
difíciles.
IX. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASISTENCIAL.
Definición de la
competencia
Manejo de la Manejar con respeto las  Evadir temas que indagan sobre
Información informaciones personales información confidencial.

PERSONAL
PÁGINA: 574 DE 900
e institucionales de que  Recoger sólo información

dispone. imprescindible para el desarrollo de la
tarea.
 Organizar y guardar de forma
adecuada la información a su cuidado,
teniendo en cuenta las normas legales
y de la organización.
 Transmitir información oportuna y
objetiva.
Enfrentarse con  Acepta y se adapta fácilmente a los
flexibilidad y versatilidad a cambios
situaciones nuevas para  Responde al cambio con flexibilidad.
aceptar los cambios  Promueve el cambio.
positiva y
constructivamente.
de ellas.
Adaptarse a las políticas
 Realiza los cometidos y tareas del
institucionales y buscar
puesto de trabajo.
Disciplina información de los
 Acepta la supervisión constante.
cambios en la autoridad
competente.  Realiza funciones orientadas a apoyar
organización.
fluida y en el respeto por con ello malos entendidos o
los demás. situaciones confusas que puedan
generar conflictos.
Cooperar con los demás demás.
Colaboración con el fin de alcanzar los  Cumple los compromisos que
objetivos institucionales. adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 575 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 1 (Cartera)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Cartera)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Revisar, analizar, compensar, registrar, y gestionar el cobro de la cartera
de la institución con calidad y oportunidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso gestión financiera, Gestión de Cartera
gestión de Proceso Cobro Jurídico, Compensación e informes de Ley. Proceso planificación y
I. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Aplicar los principios y normativa del SGSSS, Contables, Presupuestales, Tributarios y Fiscales,
en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina, en lo relacionado
con el manejo de la cartera la Cartera.
servicio institucionales, y las propias de las actividades del área de cartera.
usuario.
4. Mantener actualizado el Sistema de información de cartera de las empresas asignadas,

registrando los abonos de cuenta realizados por las empresas y las notas crédito relacionados,
de forma exacta y oportuna.
5. Realizar las gestiones de cobro a las empresas asignadas y presentar informe mensual de los
resultados.
6. Generar los reportes o informes requeridos por entes externos e internos.

calidad.

PERSONAL
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- Conocimientos en SGSSS: Sistema General de seguridad social en Salud.

- Manejo en Excel avanzado
- Manejo del Sistema SAP

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Doce (12) meses de experiencia relacionada

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

cargo.
evitando la contaminación.
AUTORIDAD

PERSONAL
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3. Cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institución.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
y al ciudadano acciones a la satisfacción peticiones de los usuarios y de ciudadanos
a las mismas.
y garantizar el acceso a labora.

PERSONAL
PÁGINA: 578 DE 900

servicio.
difíciles.
VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASISTENCIAL
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las información a su cuidado, teniendo en
Manejo de la informaciones personales cuenta las normas legales y de la
Información e institucionales de que organización.
dispone.  No hace pública información laboral o de
público y qué no.
 Transmite información oportuna y objetiva.
flexibilidad y versatilidad cambios
a situaciones nuevas  Responde al cambio con flexibilidad.
para aceptar los cambios  Promueve el cambio.
positiva y
constructivamente.
Adaptarse a las políticas  Acepta instrucciones aunque se difiera de
institucionales y buscar ellas.
Disciplina información de los  Realiza los cometidos y tareas del puesto
cambios en la autoridad de trabajo.
competente.  Acepta la supervisión constante.

PERSONAL
PÁGINA: 579 DE 900
 Realiza funciones orientadas a apoyar la

organización.
Establecer y mantener  Escucha con interés a las personas y capta
relaciones de trabajo las preocupaciones, intereses y
Relaciones
basadas en la  Transmite eficazmente las ideas,
Interpersonales
comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo con
fluida y en el respeto por ello malos entendidos o situaciones
los demás. confusas que puedan generar conflictos.
Colaboración Cooperar con los demás sus actuaciones con los demás.
con el fin de alcanzar los  Cumple los compromisos que adquiere.
. objetivos institucionales.  Facilita la labor de sus superiores y

PERSONAL
PÁGINA: 580 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Cartera)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Cartera)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Revisar, analizar, compensar, registrar, y gestionar el cobro de la cartera
de la institución con calidad y oportunidad.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso gestión financiera, Gestión de Cartera
gestión de Proceso Cobro Jurídico, Compensación e informes de Ley. Proceso planificación y

1. Aplicar los principios y normativa del SGSSS, Contables, Presupuestales, Tributarios y Fiscales,
en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina, en lo relacionado
con el manejo de la cartera la Cartera.
servicio institucionales, y las propias de las actividades del área de cartera.
usuario.
4. Mantener actualizado el Sistema de información de cartera de las empresas asignadas,

registrando los abonos de cuenta realizados por las empresas y las notas crédito relacionados,
de forma exacta y oportuna.
5. Realizar las gestiones de cobro a las empresas asignadas y presentar informe mensual de los
resultados.
6. Generar los reportes o informes requeridos por entes externos e internos.

calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 581 DE 900
- Conocimientos en SGSSS: Sistema General de seguridad social en Salud.

- Manejo en Excel avanzado
- Manejo del Sistema SAP

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Seis (06) meses de experiencia relacionada

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

cargo.
evitando la contaminación.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 582 DE 900
3. Cumplir las normas, protocolos y reglamentos de la institución.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.
y garantizar el acceso a labora.

PERSONAL
PÁGINA: 583 DE 900

servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejo de la informaciones personales cuenta las normas legales y de la
Información e institucionales de que organización.
público y qué no.
 Transmite información oportuna y objetiva.
flexibilidad y versatilidad cambios
a situaciones nuevas  Responde al cambio con flexibilidad.
para aceptar los cambios  Promueve el cambio.
positiva y
constructivamente.
Adaptarse a las políticas  Acepta instrucciones aunque se difiera de
institucionales y buscar ellas.
Disciplina información de los  Realiza los cometidos y tareas del puesto
cambios en la autoridad de trabajo.
competente.  Acepta la supervisión constante.

PERSONAL
PÁGINA: 584 DE 900

organización.
Relaciones
Interpersonales
comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo con

PERSONAL
PÁGINA: 585 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Administración de personal)
Código: 407
Grado: 1
humana.



vinculado.

PERSONAL
PÁGINA: 586 DE 900


seguridad social.

y con calidad.



el sector salud.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
11. Participar y cumplir con las actividades asignadas relacionadas con el mejoramiento de
las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, y de gestión ambiental, en su proceso.


PERSONAL
PÁGINA: 587 DE 900
AUTORIDAD

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y entidad, las funciones que le son
Orientación a cumplir los compromisos asignadas.
resultados organizacionales con  Asume la responsabilidad por sus
eficacia y calidad. resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 588 DE 900

riesgos.
presentan.
servicios.
conformidad con las
la entidad.
responsabilidades
en que labora.
decisiones.
Alinear el propio
necesidades.
y metas organizacionales.  Apoya a la organización en situaciones
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 589 DE 900

Definición de la
competencia
 Evadir temas que indagan sobre
 Recoger sólo información
imprescindible para el desarrollo de la
tarea.
Manejar con respeto las adecuada la información a su cuidado,
Manejo de la informaciones personales teniendo en cuenta las normas legales
Información e institucionales de que y de la organización.
dispone.  No hace pública información laboral o
objetiva.
positiva y
constructivamente.
de ellas.
puesto de trabajo.
cambios en la autoridad  Acepta la supervisión constante.
organización.
generar conflictos.
Cooperar con los demás  Ayuda al logro de los objetivos
Colaboración con el fin de alcanzar los articulando sus actuaciones con los
objetivos institucionales. demás.

PERSONAL
PÁGINA: 590 DE 900
 Cumple los compromisos que

adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 591 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Administración de personal)
Código: 407
Grado: 1
humana.



vinculado.

PERSONAL
PÁGINA: 592 DE 900


seguridad social.

y con calidad.



el sector salud.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 593 DE 900
AUTORIDAD
10. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el
buen desempeño en el puesto de trabajo.
11. Solicitar información de los riesgos a que puede verse expuesto en la ejecución de la
labor encomendada, sus efectos y las medidas de prevención y control.

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y entidad, las funciones que le son
Orientación a cumplir los compromisos asignadas.
resultados organizacionales con  Asume la responsabilidad por sus
eficacia y calidad. resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 594 DE 900

riesgos.
presentan.
servicios.
conformidad con las
la entidad.
responsabilidades
en que labora.
decisiones.
Alinear el propio
necesidades.
y metas organizacionales.  Apoya a la organización en situaciones
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 595 DE 900

Definición de la
competencia
tarea.
Manejo de la informaciones personales teniendo en cuenta las normas legales
Información e institucionales de que y de la organización.
objetiva.
positiva y
constructivamente.
de ellas.
puesto de trabajo.
cambios en la autoridad  Acepta la supervisión constante.
organización.
generar conflictos.
Cooperar con los demás  Ayuda al logro de los objetivos
Colaboración con el fin de alcanzar los articulando sus actuaciones con los
objetivos institucionales. demás.

PERSONAL
PÁGINA: 596 DE 900
 Cumple los compromisos que

adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 597 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Proyección Humana)
Código: 407
Grado: 1
PROPÓSITO PRINCIPAL: Manejo de las situaciones administrativas en Bienestar Social y Capacitación.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la educación continua, proceso gestión del
bienestar laboral, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Elaboración de solicitud de contrato para cada uno de los eventos que requiera el área.
2. Elaboración de actas de satisfacción a cada contrato.
3. Elaboración de carta de autorización de retiro de cesantías.
4. Revisión y elaboración de la documentación y trámite para préstamos para vivienda.
5. Elaboración de actas de reuniones de los diferentes comités, en los cuales participe el área.
6. Elaborar los volantes informativos de todas las actividades que se realizan desde la oficina de
Proyección Humana.
7. Encargarse de la participación de los funcionarios en las diferentes actividades programadas por el
área (Inscripciones, confirmaciones).
8. Aplicar encuesta de satisfacción a cada una de las personas que asistan a los eventos.
9. Solicitar disponibilidad presupuestal, para elaboración de contrataos.
10. Gestionar el pago de las facturas de los diferentes eventos del área.
11. Tener el control de inscripciones en los cursos de Comfama.
12. Tener el control y trámite para la Inducción virtual.
13. Realizar las inscripciones a cursos, talleres seminarios y entre otros programas que apruebe el
comité de capacitación
14. Encargarse del trámite de los descuentos para funcionarios y familias, en exámenes de Imágenes
diagnósticas, de laboratorio, entre otros.
15. Recepción, archivo y sistematización de todas las capacitaciones que dentro y fuera del Hospital se
dicten.
16. Elaborar las cartas de Bienvenida al personal nuevo mes a mes.
17. Tener tanto el archivo físico y en el sistema, al día.

PERSONAL
PÁGINA: 598 DE 900

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
 Las cuentas son auditadas y revisadas antes y después de generadas previo al envío a las diferentes
empresas responsables del pago.
 Las cuentas son relacionadas y enviadas a la oficina de Auditoria Médica cuando su causal de glosa
u objeción sea asistencial.
 Las cuentas se relacionan y se envían a la Oficina de facturación para su despacho

correspondiente.
 La información de cuotas partes jubilatoria que se envía al Departamento de Contabilidad es

proyectada a los estados financieros.
 Manejo Técnico administrativo, financiero y contables.
 Normatividad Vigente
Estudios
Diploma de bachiller
Experiencia
Seis (6) mes de experiencia relacionada.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE CALIDAD

RESPONSABILIDAD
1. Participar y cumplir con las actividades asignadas relacionadas con el mejoramiento de las condiciones
de seguridad y salud en el trabajo, y de gestión ambiental, en su proceso.
2. Reportar todos los accidentes e incidente de su área de influencia y participar de su investigación e
implementación de acciones o planes de mejoramiento.

PERSONAL
PÁGINA: 599 DE 900
permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas por la
dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de gestión en su área de
responsabilidad.
7. Cumplir con las disposiciones legales e institucionales y actuar de acuerdo con la ética de su profesión
o disciplina.
8. Reportar condiciones inseguras observadas en las áreas de trabajo y los eventos adversos, incidentes
y accidentes de trabajo inmediatamente después de su ocurrencia. Participar en sus investigaciones y
en la definición de acciones correctivas y preventivas
9. Contribuir a mejorar las condiciones ambientales, haciendo uso racional del agua y energía y evitando
la contaminación y las sobras de alimentos.

AUTORIDAD
1. Detener la ejecución de un trabajo que ponga en riesgo la salud y vida del paciente, funcionario o
contratista, la estabilidad de la infraestructura del Hospital o la afectación severa del medio ambiente.
2. Solicitar en forma oportuna cualquier entrenamiento que considere necesario para el buen desempeño
en el puesto de trabajo.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 600 DE 900

presentan.
servicios.
conformidad con las
la entidad.
responsabilidades
en que labora.
decisiones.
Alinear el propio
necesidades.
y metas organizacionales.
difíciles.
Definición de la
competencia
Información informaciones personales información confidencial.

PERSONAL
PÁGINA: 601 DE 900
e institucionales de que  Recoger sólo información

tarea.
adecuada la información a su cuidado,
teniendo en cuenta las normas legales
y de la organización.
objetiva.
positiva y
constructivamente.
de ellas.
puesto de trabajo.
cambios en la autoridad
organización.
generar conflictos.

PERSONAL
PÁGINA: 602 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Facturación )
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Director o Líder Programa

PROPÓSITO PRINCIPAL: Admitir administrativamente los pacientes, revisar, liquidar, y anexar los
soportes de las facturas de acuerdo a la normatividad vigente y a las políticas institucionales,
asegurando el cobro exacto y oportuno de los servicios prestados a los pacientes; Controlar y
radicar las facturas en forma exacta y oportuna; responder las glosas administrativas con calidad y
oportunidad.
Realizar actividades técnicas relacionadas con la realización de las operaciones económicas,

financieras y contables que le competen como Auxiliar Administrativo, según la dependencia a la
que se encuentre asignado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, gestión de la

facturación, gestión de la glosa, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral
de calidad.

Facturación.
1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el SGSSS, en su desempeño, y en el proceso de

Admisiones, facturación de los servicios, remisiones y contra remisiones, y respuesta a glosas,
garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos procesos en que participa.
2. Interactuar con el cliente interno y externo, de acuerdo con la Misión, Visión, y políticas de
3. Brindar información del producto o servicios conforme a requerimientos del cliente o usuarios.
4. Identificar las necesidades del cliente interno o externo según políticas de Mercadeo y
segmentación de clientes.
Facturación y Admisiones Urgencias:
1. Revisar el aseguramiento del paciente en las Bases de Datos, determinar aseguramiento,

períodos de carencia, y derechos, e imprimir reporte de base de datos.
2. Realizar la Admisión administrativa del paciente con calidad y oportunidad acorde a la

normatividad vigente y a los resultados de la verificación del aseguramiento.

PERSONAL
PÁGINA: 603 DE 900
3. Informar en la Hoja de Ruta las novedades administrativas del paciente.
4. Revisar los cargos de atención clínica del paciente realizar los ajustes correspondientes a la
cuenta en caso de ser necesario, determinar copagos, imprimir la factura, y hacer firmar por el
paciente o acompañante.
5. Diariamente realizar la entrega inventariada de las facturas generadas durante el turno, en la

Oficina de Recepción de Facturas.
6. Generar el Pagaré y la carta de instrucciones al momento del ingreso del paciente, hacer firmar
por el paciente y acompañante.
7. Al momento del Ingreso, informar al paciente y a la familia sobre el copago, y en caso de quedar
hospitalizado, el valor a pagar al momento del egreso de acuerdo a la condición del
Aseguramiento.
8. Apoyar el traslado de los pacientes en el sistema, y liberar los cargos que le apliquen.
9. Apoyar la liquidación de cuentas de pacientes hospitalizados que egresan en horarios no hábiles

de la Central de Facturación.
Central de Autorizaciones:
1. Diariamente verificar la lista de pacientes hospitalizados clasificados en el Sistema SAP como

particulares, revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas
relacionadas con el Aseguramiento.
2. Realizar seguimiento y control al logro del aseguramiento del paciente antes del egreso,
registrando en la Hoja de Ruta las gestiones realizadas.
3. Revisar en el Sistema SAP el listado de pacientes hospitalizados con Aseguramiento, y enviar

los anexos requeridos solicitando las autorizaciones de los Servicios ante las Aseguradoras de
acuerdo a la normatividad vigente y a los convenios vigentes, dentro de los tiempos establecidos
por la norma.
4. Realizar las actividades relacionadas con la expedición del anexo requerido por los servicios
ambulatorios, entregarlos al paciente, o enviarlos al Asegurador de acuerdo a la normatividad
vigente.
5. Actualizar oportunamente el Sistema de información SAP con los números de autorizaciones de

servicios a pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los servicios
pendientes, o informar oportunamente al servicio solicitante sobre la negación del Asegurador.
Facturación Central:
1. Realizar diariamente la verificación de seguros de los pacientes a cargo.

PERSONAL
PÁGINA: 604 DE 900
2. Revisar la hoja de Ruta, y los soportes del Aseguramiento del Paciente, verificando que la
Admisión que presenta el paciente sea la adecuada.
3. Revisar la atención clínica del paciente registrada en la Historia Clínica y confrontar esta
información con los cargos registrados en la Cuenta del paciente, realizando las modificaciones
y/o ajustes a las cuentas para lograr exactitud en la factura.
4. Informar al paciente o familiar sobre el valor a pagar en forma exacta y oportuna.
5. Anexar a la factura todos los soportes requeridos de acuerdo a la normatividad y a los convenios
vigentes.
6. Diariamente entregar inventariado a la Oficina de Recepción de Facturas las cuentas expedidas.
7. Revisar diariamente las facturas expedidas por Accidentes de Tránsito y verificar la exactitud y
consistencia en los soportes.
8. Gestionar las copias de los croquis ante la Oficina del Tránsito en forma oportuna.
Recepción de Facturas:
1. Recibir diariamente inventariado las facturas expedidas en cada servicio.
2. Organizar diariamente las facturas recibidas por Asegurador, y solicitar a la Oficina de

Estadística la generación de los Rips.
3. Organizar diariamente las cuentas de la DSSA separando las facturas y actualizando las bases
de datos por Contrato y de acuerdo a los lineamientos establecidos.
4. Diariamente realizar seguimiento y control a las facturas expedidas que no han sido entregadas
a esta oficina, gestionando su entrega e informando al Líder de Facturación sobre los
pendientes.
5. Realizar las relaciones de envío, organizar y entregar diariamente a la Oficina de Administración

de documentos, los paquetes de las Aseguradoras que deben ser radicados.
Funciones generales:
disciplina.
8. Participación en los programas de Urgencias, Emergencias, Prevención de Desastres y Sistema

de Seguridad y Salud en el Trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 605 DE 900
correspondiente.
cargo.
12. Aplicar del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los procesos
establecidos en el área.
13. Verificación de saldos en los diferentes bancos e informar diariamente las consignaciones al
área de cartea
14. Reportar diariamente el reporte de pagos a los proveedores
15. Realizar diariamente notas débito y crédito correspondiente a comisiones, intereses, etc.
CAJA:
20. Recibir los dineros y realizar los recibos de caja en forma exacta y oportuna correspondiente a
pagos realizados por servicios prestados, anticipos u otros ingresos, verificando el medio de
pago cuando es cheque, tarjeta o efectivo.
21. Realizar de manera oportuna las devoluciones de dinero a los diferentes usuarios cuando a
ella se tenga derecho, verificando el cumplimiento de los requisitos.
22. Realizar diariamente el arqueo y el cierre respectivo de caja.
23. Depositar en la caja fuerte asignada los cierres parciales y el cierre general
24. Organizar de acuerdo a al proceso de Gestión Documental los ingresos correspondiente a

cada cuadre con su respectivo soporte.

calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 606 DE 900
2. La aplicación de los principios y normatividad del Sistema general de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) en el desempeño de las funciones, permite una buena Admisión del paciente,
liquidación de las cuentas, y disminución importante de las glosas.
- Conocimiento de la Normatividad Vigente del SGSSS
- Contratación
- Software de Facturación Hospitalaria
- Conocimientos en SAP (Facturación).

ESTUDIOS EXPERIENCIA
Título de Bachiller o Técnico en Administración
en Salud o Técnico en Áreas Financieras Seis (06) meses de experiencia técnica
relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 607 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 608 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
objetiva.

PERSONAL
PÁGINA: 609 DE 900

constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales
comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo

PERSONAL
PÁGINA: 610 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Facturación)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Director o Líder Programa
PROPÓSITO PRINCIPAL: Admitir administrativamente los pacientes, revisar, liquidar, y anexar los
soportes de las facturas de acuerdo a la normatividad vigente y a las políticas institucionales,
asegurando el cobro exacto y oportuno de los servicios prestados a los pacientes; Controlar y
radicar las facturas en forma exacta y oportuna; responder las glosas administrativas con calidad y
oportunidad.
Realizar actividades técnicas relacionadas con la realización de las operaciones económicas,

financieras y contables que le competen como Auxiliar Administrativo, según la dependencia a la
que se encuentre asignado.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, gestión de la

facturación, gestión de la glosa, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral
de calidad.

Facturación.
1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el SGSSS, en su desempeño, y en el proceso de

Admisiones, facturación de los servicios, remisiones y contra remisiones, y respuesta a glosas,
garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos procesos en que participa.
3. Brindar información del producto o servicios conforme a requerimientos del cliente o usuarios.
4. Identificar las necesidades del cliente interno o externo según políticas de Mercadeo y
segmentación de clientes.
Facturación y Admisiones Urgencias:
1. Revisar el aseguramiento del paciente en las Bases de Datos, determinar aseguramiento,

períodos de carencia, y derechos, e imprimir reporte de base de datos.
2. Realizar la Admisión administrativa del paciente con calidad y oportunidad acorde a la

normatividad vigente y a los resultados de la verificación del aseguramiento.
3. Informar en la Hoja de Ruta las novedades administrativas del paciente.

PERSONAL
PÁGINA: 611 DE 900
4. Revisar los cargos de atención clínica del paciente realizar los ajustes correspondientes a la
cuenta en caso de ser necesario, determinar copagos, imprimir la factura, y hacer firmar por el
paciente o acompañante.
5. Diariamente realizar la entrega inventariada de las facturas generadas durante el turno, en la

Oficina de Recepción de Facturas.
6. Generar el Pagaré y la carta de instrucciones al momento del ingreso del paciente, hacer firmar
por el paciente y acompañante.
7. Al momento del Ingreso, informar al paciente y a la familia sobre el copago, y en caso de quedar
hospitalizado, el valor a pagar al momento del egreso de acuerdo a la condición del
Aseguramiento.
8. Apoyar el traslado de los pacientes en el sistema, y liberar los cargos que le apliquen.
9. Apoyar la liquidación de cuentas de pacientes hospitalizados que egresan en horarios no hábiles

de la Central de Facturación.
Central de Autorizaciones:
1. Diariamente verificar la lista de pacientes hospitalizados clasificados en el Sistema SAP como

particulares, revisar y actualizar la hoja de Ruta con las gestiones administrativas realizadas
relacionadas con el Aseguramiento.
2. Realizar seguimiento y control al logro del aseguramiento del paciente antes del egreso,
registrando en la Hoja de Ruta las gestiones realizadas.
3. Revisar en el Sistema SAP el listado de pacientes hospitalizados con Aseguramiento, y enviar

los anexos requeridos solicitando las autorizaciones de los Servicios ante las Aseguradoras de
acuerdo a la normatividad vigente y a los convenios vigentes, dentro de los tiempos establecidos
por la norma.
4. Realizar las actividades relacionadas con la expedición del anexo requerido por los servicios
ambulatorios, entregarlos al paciente, o enviarlos al Asegurador de acuerdo a la normatividad
vigente.
5. Actualizar oportunamente el Sistema de información SAP con los números de autorizaciones de

servicios a pacientes hospitalizados, liberando oportunamente las autorizaciones de los
Asegurador.
Facturación Central:
1. Realizar diariamente la verificación de seguros de los pacientes a cargo.

PERSONAL
PÁGINA: 612 DE 900
1. Revisar la hoja de Ruta, y los soportes del Aseguramiento del Paciente, verificando que la
Admisión que presenta el paciente sea la adecuada.
2. Revisar la atención clínica del paciente registrada en la Historia Clínica y confrontar esta
información con los cargos registrados en la Cuenta del paciente, realizando las modificaciones
y/o ajustes a las cuentas para lograr exactitud en la factura.
3. Informar al paciente o familiar sobre el valor a pagar en forma exacta y oportuna.
4. Anexar a la factura todos los soportes requeridos de acuerdo a la normatividad y a los convenios
vigentes.
5. Diariamente entregar inventariado a la Oficina de Recepción de Facturas las cuentas expedidas.
6. Revisar diariamente las facturas expedidas por Accidentes de Tránsito y verificar la exactitud y
consistencia en los soportes.
7. Gestionar las copias de los croquis ante la Oficina del Tránsito en forma oportuna.
Recepción de Facturas:
1. Recibir diariamente inventariado las facturas expedidas en cada servicio.
2. Organizar diariamente las facturas recibidas por Asegurador, y solicitar a la Oficina de

Estadística la generación de los Rips.
3. Organizar diariamente las cuentas de la DSSA separando las facturas y actualizando las bases
de datos por Contrato y de acuerdo a los lineamientos establecidos.
4. Diariamente realizar seguimiento y control a las facturas expedidas que no han sido entregadas
a esta oficina, gestionando su entrega e informando al Líder de Facturación sobre los
pendientes.
5. Realizar las relaciones de envío, organizar y entregar diariamente a la Oficina de Administración

de documentos, los paquetes de las Aseguradoras que deben ser radicados.
Funciones generales:
disciplina.
2. Participación en los programas de Urgencias, Emergencias, Prevención de Desastres y Sistema

de Seguridad y Salud en el Trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 613 DE 900

correspondiente.
cargo.

área de cartea
CAJA:
1. Recibir los dineros y realizar los recibos de caja en forma exacta y oportuna correspondiente a
pagos realizados por servicios prestados, anticipos u otros ingresos, verificando el medio de
pago cuando es cheque, tarjeta o efectivo.
2. Realizar de manera oportuna las devoluciones de dinero a los diferentes usuarios cuando a
ella se tenga derecho, verificando el cumplimiento de los requisitos.
3. Realizar diariamente el arqueo y el cierre respectivo de caja.
4. Depositar en la caja fuerte asignada los cierres parciales y el cierre general
5. Organizar de acuerdo a al proceso de Gestión Documental los ingresos correspondiente a

cada cuadre con su respectivo soporte.

calidad.
2. La aplicación de los principios y normatividad del Sistema general de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) en el desempeño de las funciones, permite una buena Admisión del paciente,

PERSONAL
PÁGINA: 614 DE 900

- Contratación
- Conocimientos en SAP (Facturación).

ESTUDIOS EXPERIENCIA
Título de Bachiller o Técnico en
Administración en Salud. Tres (3)meses de experiencia técnica relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 615 DE 900
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 616 DE 900

gubernamental. 
decisiones.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 617 DE 900

ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 618 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Cuentas Médicas)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Auditoría de Cuentas Médicas.
Cargo del Jefe Inmediato: Médico Especialista (Auditoría de Cuentas Médicas)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Recepcionar, tramitar y responder las objeciones y glosas a las cuentas
presentadas para obtener claridad en las mismas y en los responsables de pago, con el fin de
favorecer la recuperación de los recursos por servicios prestados acorde con los procedimientos
establecidos en la organización.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso atención en salud, gestión de la glosa,
gestión de la facturación, gestión de cartera, auditorias de calidad, gestión de sistemas en temas
relacionados, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Gestionar las diversas situaciones que la institución enfrenta, relacionadas con auditoría de
cuentas médicas, facturación y glosas de las atenciones en servicios de salud, con calidad y
eficiencia, dentro de los nuevos cambios de la normatividad vigente, con el fin de lograr la
recuperación de los recursos objetados por los pagadores.
2. Conocer y aplicar la normatividad vigente que regula las relaciones entre prestadores de
servicios de salud y entidades responsables de pago, especialmente en lo relacionado con la
respuesta a glosas, garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos procesos en
que participa.
3. Conocer el proceso de contratación entre prestadores de servicios de salud y entidades

responsables de pago.
4. Conocer los acuerdos de voluntades para la prestación de servicios acorde con las modalidades
de contratos establecidos entre la institución y las entidades responsables de pago.
5. Conocer las condiciones de detalle del proceso de atención clínico – administrativo en la

institución, verificar la pertinencia administrativa y participar en el proceso de verificación de
pertinencia médica de los servicios prestados en la institución.
6. Conocer, interpretar y aplicar los manuales tarifarios existentes en el mercado de la salud.
7. Conocer los soportes necesarios para refrendar la factura por prestación de servicios.
8. Recibir factura devuelta y/o documento que registra el porqué del motivo de la glosa de la
EAPB.

PERSONAL
PÁGINA: 619 DE 900
9. Registrar, clasificar, tipificar las Objeciones y Glosas a las facturas por prestación de servicios.
Analizar y Responder las Objeciones y Glosas en el Software Institucional. Radicar ante el
pagador de la respuesta a Glosa. Generar Informes relacionado con la gestión de la Glosa.

calidad.

 Conocimiento de la Normatividad Vigente del SGSSS.
 Conocimiento de los procesos de contratación en el sector salud.
 Conocimiento del Software de Facturación Hospitalaria.
 Conocimiento en el manejo de Excel y el sistema SAP
 Conocimiento del Software institucional de Gestión de la glosa.
 conocimientos en Manuales Tarifarios de Salud.
 Conocimientos en la normatividad del sistema de seguridad social en salud.
 Conocimiento en liquidación y facturación de Cuentas Médicas a entidades.
 Conocimientos: Auditoria De Cuentas Medicas Y/O Facturación En Salud.
 Habilidades en manejo de sistemas, Excel, manejo de indicadores de gestión.
 Conocimiento del manual de ética.

Auxiliar Administrativo en Salud. Seis (6) meses de experiencia técnica

relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 620 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 621 DE 900

presentan.
acciones a la satisfacción de servicios.
y al ciudadano externos, de conformidad conformidad con el servicio que ofrece
con las responsabilidades la entidad.
y basada en hechos.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 622 DE 900
institucionales de que  Recoger sólo información

tarea.
 Organizar y guardar de forma adecuada
organización.
objetiva.
Enfrentarse con flexibilidad y  Acepta y se adapta fácilmente a los
versatilidad a situaciones cambios
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
 Escucha con interés a las personas y
Establecer y mantener
capta las preocupaciones, intereses y
relaciones de trabajo
necesidades de los demás.
amistosas y positivas,
Relaciones  Transmite eficazmente las ideas,
basadas en la comunicación
Interpersonales sentimientos e información impidiendo
abierta y fluida y en el
con ello malos entendidos o situaciones
respeto por los demás.
confusas que puedan generar
conflictos.
Cooperar con los demás con
demás.
Colaboración el fin de alcanzar los

PERSONAL
PÁGINA: 623 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Financiero)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Contabilidad)-Tesorero

la información que les sea solicitada, con calidad y oportunidad, y de conformidad con los
procedimientos establecidos en cada área, que permita la toma de decisiones y el cumplimiento
de la normatividad vigente.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso gestión financiera, proceso

planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad
3. FUNCIONES ESENCIALES
económicos bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la sección
financiera a la cual sea asignado(a).
2. Presentar la información financiera requerida por clientes internos y externos de acuerdo a la

sección que le sea asignada con calidad y oportunidad y en cumplimiento a la normatividad
vigente.
servicio institucionales, y las propias de las actividades de la Sección a la cual esté
asignado(a).
usuario.
5. Identificar y dar respuesta a las necesidades del cliente interno y externo según políticas de
mercadeo y segmentación de clientes con exactitud y oportunidad.
Tesorería:
disciplina.
11. Participación en los programas de Urgencias, Emergencias, Prevención de Desastres y

Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 624 DE 900
correspondiente.
cargo.
15. Aplicar del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos en el área.
área de cartera.
Presupuesto:
1. Apoyar la planeación anual del presupuesto público.
2. Revisar, registrar, y /o modificar los movimientos presupuestales de ingresos y egresos

recibidos en el Sistema SAP.
3. Registrar e imprimir los Certificados de Disponibilidad presupuestal
4. Registrar e imprimir los Registros o compromisos presupuestales.
5. Revisar la exactitud en el pago de la seguridad Social de los Terceros que le prestan servicios
al HGM
6. Remitir informe mensual a los interventores sobre la ejecución presupuestal de los contratos a
cargo.
7. Realizar seguimiento y control mensual a las ejecuciones de las Disponibilidades expedidas y

a los compromisos registrados, solicitando devolución o justificación al solicitante de los
recursos que no presenten movimientos iniciales en los tres meses siguientes a la expedición
de los mismos.
8. Analizar el comportamiento de la Ejecución presupuestal mensual de gastos por rubros, e

informar a la Dirección Financiera sobre las necesidades de traslados o adiciones.
9. Generar los reportes de las Ejecuciones presupuestales.

PERSONAL
PÁGINA: 625 DE 900
Contabilidad:
1. Registrar las facturas relacionadas con la compra de servicios, y revisar y contabilizar las
facturas por la compra de bienes, verificando la exactitud en la acusación de las retenciones a
practicar, y los descuentos financieros.
2. Actualizar la parametrización del módulo de Cuentas por pagar en relación con nuevos
proveedores de bienes y/o servicios, o actualizaciones tributarias o descuentos financieros.
3. Diariamente revisar, analizar, y/o modificar los registros contables y Tributarios recibidos en el
Sistema de Información en línea.
4. Realizar los registros y/o ajustes contables y tributarios requeridos en forma confiable y
oportuna.
5. Revisar y analizar la razonabilidad de las cifras contables y tributarias, realizando seguimiento

y control a los registros de las cuentas que presenten mayores variaciones, presentando
análisis y propuestas al Líder del proceso.
6. Participar en la Planeación, y ejecución de las Auditorías internas realizadas por la Sección de

Contabilidad al Sistema de información en línea y a los procesos que reportan la información
contable y Tributaria en la entidad.
7. Revisar, analizar y contabilizar los fondos fijos reembolsables autorizados por la entidad.
8. Elaborar y analizar las conciliaciones bancarias y proponer, cuando sea del caso, los ajustes
relacionados con las respectivas partidas conciliatorias.
9. Verificar y, si es del caso, ajustar el cargue de archivos multicash y compensar las partidas
correspondientes una vez finalizada la elaboración de la conciliación bancaria.
10. Revisar la contabilización quincenal de la nómina, y los movimientos en las cuentas por pagar
a la Seguridad Social.
11. Generar, analizar e imprimir los certificados tributarios requeridos por los proveedores de
bienes y servicios.
12. Revisar el saldo de las cajas auxiliares a cargo de la Tesorería del Hospital y, si es del caso,
proponer a Tesorería los ajustes y correcciones respectivas.
13. Revisar los movimientos de facturación generados a través de los módulos de facturación y
Tesorería y, si es del caso, proponer a la dependencia encargada los ajustes y correcciones
respectivas.
14. Apoyar la elaboración de los informes requeridos por la Contaduría General de la Nación, la
Contraloría General de Medellín, la Superintendencia Nacional de Salud, el Ministerio de la

PERSONAL
PÁGINA: 626 DE 900
Protección Social, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística – DANE y el

Municipio de Medellín.
15. Preparar y presentar a la Dirección Financiera el informe de proveedores y acreedores o de

cuentas por pagar por rangos de edad.
16. Participar en la planeación, elaboración y presentación de la información exógena o medios

magnéticos.
Costos:
1. Ejecutar la planeación anual sobre la revisión y actualización de las Bases de Distribución y/o
asignación de los costos a los diferentes centros de costos de tal manera que se garanticen
bases de datos actualizadas.
requeridos a dicha información.
3. Enviar los informes de la Ejecución de Costos a los Subgerentes, Directores, y Líderes,

dentro de los diez primeros días de cada mes.
4. Realizar análisis y recomendaciones a la Ejecución de los costos, y de los ingresos.
5. Realizar los estudios requeridos por los Líderes, y Directores de los Servicios.
6. Determinar los costos unitarios de los servicios, los costos de los procesos, y los costos por
paciente.
Bienes:
1. Realizar inventario físico anual a los Activos de la institución según cronograma, y a los bienes
en comodato.
2. Enviar informe escrito de sobrantes y faltantes a los servicios máximo ocho días después de
realizado el inventario físico a los centros de costos que presenten novedades.
3. Realizar informes y enviarlos al Director Financiero relacionados con los resultados de los
inventarios físicos y el estado de los sobrantes o faltantes.
4. Informar a la aseguradora de los activos adquiridos en la institución, los retirados y los

ingresados en comodato a fin de que sean asegurados o desasegurados dentro del mismo
mes de la compra o del recibo del tercero en caso de ser en comodato.
5. Diligenciar, gestionar y enviar los documentos a la aseguradora, de las reclamaciones

requeridas con calidad y oportunidad.

PERSONAL
PÁGINA: 627 DE 900
6. Mantener actualizado el software de los Activos de la Institución, registrando las compras,

bajas, altas y novedades.
7. Realizar en el sistema de SAP las depreciaciones mensuales en forma exacta y oportuna.
8. Realizar seguimiento, y gestión a los bienes que requieren bajas por obsolescencia e
inservibilidad y presentar propuesta a la Dirección Financiera.
9. Apoyar la venta de inservibles, chatarra, y/o donaciones aprobadas por el Comité de

Inventarios.

calidad.

- Conocimientos en contabilidad, Tributaria, Finanzas, Administración, Presupuesto Público,
Costos.
- Conocimientos básicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social
en Salud.
- Conocimientos Básicos en sistemas (aplicativos financieros, Herramientas de Word, Excel

Diploma de bachiller y Técnico en áreas Seis (06) meses de experiencia en actividades

financieras. relacionadas con el cargo.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 628 DE 900
por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de gestión en
su área de responsabilidad.
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 629 DE 900

la entidad.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las  Evade temas que indagan sobre
Manejo de la informaciones personales e información confidencial.
Información institucionales de que  Recoge sólo información imprescindible

PERSONAL
PÁGINA: 630 DE 900

organización.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 631 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Activos Fijos)
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Activos Fijos.
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Activos Fijos)

la información que les sea solicitada, con calidad y oportunidad, y de conformidad con los
procedimientos establecidos en el área.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión activos fijos, proceso planificación y
4. FUNCIONES ESENCIALES
económicos bajo su responsabilidad de acuerdo a los procesos y procedimientos del área.
servicio institucionales, y las propias del área.
usuario.
4. Realizar inventario físico anual a los Activos de la institución según cronograma, y a los bienes
en comodato.
5. Mantener actualizado el software de los Activos de la Institución, registrando las compras, bajas,
altas y novedades.
6. Registrar los traslados que se generen de emplazamientos, centro de costos y personal

responsable de los bienes, el software de control de activos.
7. Apoyar la venta de inservibles, chatarra, y/o donaciones aprobadas por el Comité de Inventarios.
8. Realizar el traslado físico de los bienes que reporten las áreas para recolección o entrega.
9. Tener los documentos debidamente archivados de acuerdo a las políticas del centro de
documentos.

PERSONAL
PÁGINA: 632 DE 900
10. Diligenciar los documentos de traslado de bienes en las áreas requeridas con sus respectivas
firmas.
11. Realizar la marcación y registro de los activos fijos, de acuerdo al tipo de bien, si es propio o en
comodato y tomarle todos los datos requeridos para el ingreso al sistema.
12. Apoyar en la logística y organización de la bodega de los bienes inservibles, obsoletos o en

buen estado.

calidad.

- Conocimientos básicos de la normatividad vigente del Sistema General de seguridad Social en
Salud.
- Conocimientos Básicos en sistemas (herramientas de Word, Excel)

Diploma de bachiller Doce (12) meses de experiencia

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 633 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a eficacia y calidad. que le son asignadas.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 634 DE 900

riesgos.
presentan.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 635 DE 900

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
 Realiza los cometidos y tareas del puesto
de trabajo.
Disciplina información de los cambios
en la autoridad  Acepta la supervisión constante.
competente.  Realiza funciones orientadas a apoyar la
organización.

Colaboración Con el fin de alcanzar los
objetivos institucionales.  Cumple los compromisos que adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 636 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Estadística)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Estadística).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, revisar, desarrollar, orientar y suministrar a los usuarios la
información que les sea solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos en el área.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso gestión de la información y

comunicaciones, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Ejecutar las acciones propias de puesto de trabajo ajustadas a las normas vigentes como la
ley 23- 1981 y la resolución 1995 de 1999.
2. Asegurar la calidad y confiabilidad de la información que reporta desde su cargo para clientes
internos y externos.
3. Administrar el sistema de estadísticas vitales (certificación de defunción y certificación de

nacido vivo) de la institución y su relación con el sistema Municipal.
4. Administrar el aplicativo RUAF-ND.
5. Revisar todos los días cuadernos EEVV.
6. Suministrar antecedentes de nacido vivo y defunción en los diferentes servicios (Ginecología,

Almacén de Ginecología y Urgencias Adultos) para evitar la pérdida de cualquier hecho vital.
7. Enviar a la secretaría de salud los certificados manuales de nacido vivo o defunción que se
diligencien y que sean anulados.
8. Informar sobre alguna inconsistencia con el aplicativo RUAF-ND para el diligenciamiento de

certificados vía web.
9. Verificar que cada certificado de nacido vivo o defunción (antecedente) sea diligenciado
correctamente y en su momento.
10. Dar respuesta a requerimientos que llegan por EURODOC y correos electrónicos.
11. Elaboración certificados de hospitalización, atención y nacimiento.

PERSONAL
PÁGINA: 637 DE 900
12. Servir de apoyo a la oficina Jurídica y COVE entregando historial Clínico o información
solicitada.
13. Realizar informe CLUSTER.
14. Enviar informe mes a mes de nacimientos, defunciones, bebes registrados, muertes de
mujeres 10 a 54 años, muertes fetales.
15. Reportar en la página SVMMBW muertes de mujeres 10 a 54 años.
16. Llevar control de bebes registrados.
17. Enviar diariamente informe de nacimientos, a la notaria 3, entidades aseguradoras y áreas

internas.
18. Informar a los médicos sobre alguna corrección que deban hacer y estar pendiente de que la
hagan.
19. Crear clave de acceso al aplicativo RUAF-ND para la elaboración de Certificados vía web a
médicos que ingresan a la institución.
20. Desbloquear, reasignar y bloquear claves de acceso aplicativo al RUAF-ND.
21. Repartir por los pisos cada mes, los indicadores de hospitalización y Ambulatorios.
22. Mantener al día base de datos de oficios a los que se le ha dado respuesta con fecha de
llegada, fecha de envió, días entre llegada y entrega, a quien se envía, cargo, quien lo envía,
cargo y documento que se envía; esto para cada mes pasar el número de oficios a los que se
les dio respuesta con un promedio de días de entrega y así llenar el indicador.
23. Atender los requerimientos de fotocopias de historias y documentos acorde a los parámetros
de acceso a documentos privados prometidos a reserva.
24. Archivar la correspondencia que entra y sale de la dependencia.
25. Recibir requerimientos de entes judiciales, de control y dirección, generando respuestas

oportunas.
26. Informar sobre los daños e irregularidades al superior inmediato.
27. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de proyección Humana, dela
coordinación y/u otras áreas para el desarrollo de la persona o su puesto de trabajo.
28. Otras actividades inherentes al funcionamiento y gestión del área.

PERSONAL
PÁGINA: 638 DE 900

calidad.
2. La Aplicación de los principios y normatividad del Sistema General de Seguridad Social en

Salud (SGSS) en el desempeño de las funciones.
3. Las labores administrativas que permitan una atención oportuna a los proveedores y usuarios
y al mismo tiempo ayude agilizar los procesos de mantenimiento con calidad.

- Dominio del manejo del Sistema electrónico de Estadísticas Vitales RUAF -ND
- Sistema de Gestión de documentos EURODOC
- Manejo Avanzado de Excel, Word.
- Conocimientos básicos de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
- Conocimientos básicos de aspectos de vigilancia epidemiológica.

Bachiller en cualquier modalidad Doce (12) meses de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 639 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 640 DE 900
Orientación al usuario Dirigir las decisiones y 

y al ciudadano acciones a la satisfacción
intereses de los usuarios 
Considera las necesidades de los
conformidad con las
servicios.
responsabilidades públicas 
Da respuesta oportuna a las
entes de control.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PARA EL NIVEL ASISTENCIAL
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las  Evade temas que indagan sobre
Manejo de la informaciones personales e información confidencial.
Información institucionales de que  Recoge sólo información imprescindible

PERSONAL
PÁGINA: 641 DE 900

organización.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 642 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Estadística)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Estadística).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Planear, revisar, desarrollar, orientar y suministrar a los usuarios la
información que les sea solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos en el área.

comunicaciones, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Ejecutar las acciones propias de puesto de trabajo ajustadas a las normas vigentes como la
ley 23- 1981 y la resolución 1995 de 1999.
3. Administrar el sistema de estadísticas vitales (certificación de defunción y certificación de

nacido vivo) de la institución y su relación con el sistema Municipal.
4. Administrar el aplicativo RUAF-ND.
5. Revisar todos los días cuadernos EEVV.
6. Suministrar antecedentes de nacido vivo y defunción en los diferentes servicios (Ginecología,

Almacén de Ginecología y Urgencias Adultos) para evitar la pérdida de cualquier hecho vital.
7. Enviar a la secretaría de salud los certificados manuales de nacido vivo o defunción que se
diligencien y que sean anulados.
8. Informar sobre alguna inconsistencia con el aplicativo RUAF-ND para el diligenciamiento de

certificados vía web.
9. Verificar que cada certificado de nacido vivo o defunción (antecedente) sea diligenciado
correctamente y en su momento.
10. Dar respuesta a requerimientos que llegan por EURODOC y correos electrónicos.
11. Elaboración certificados de hospitalización, atención y nacimiento.

PERSONAL
PÁGINA: 643 DE 900
12. Servir de apoyo a la oficina Jurídica y COVE entregando historial Clinico o información
solicitada.
13. Realizar informe CLUSTER.
14. Enviar informe mes a mes de nacimientos, defunciones, bebes registrados, muertes de
mujeres 10 a 54 años, muertes fetales.
15. Reportar en la página SVMMBW muertes de mujeres 10 a 54 años.
16. Llevar control de bebes registrados.
17. Enviar diariamente informe de nacimientos, a la notaria 3, entidades aseguradoras y áreas

internas.
18. Informar a los médicos sobre alguna corrección que deban hacer y estar pendiente de que la
hagan.
19. Crear clave de acceso al aplicativo RUAF-ND para la elaboración de Certificados vía web a
médicos que ingresan a la institución.
20. Desbloquear, reasignar y bloquear claves de acceso aplicativo al RUAF-ND.
21. Repartir por los pisos cada mes, los indicadores de hospitalización y Ambulatorios.
22. Mantener al día base de datos de oficios a los que se le ha dado respuesta con fecha de
llegada, fecha de envió, días entre llegada y entrega, a quien se envía, cargo, quien lo envía,
cargo y documento que se envía; esto para cada mes pasar el número de oficios a los que se
les dio respuesta con un promedio de días de entrega y así llenar el indicador.
23. Atender los requerimientos de fotocopias de historias y documentos acorde a los parámetros
de acceso a documentos privados prometidos a reserva.
24. Archivar la correspondencia que entra y sale de la dependencia.
25. Recibir requerimientos de entes judiciales, de control y dirección, generando respuestas

oportunas.
26. Informar sobre los daños e irregularidades al superior inmediato.
27. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de proyección Humana, dela
28. Otras actividades inherentes al funcionamiento y gestión del área.

PERSONAL
PÁGINA: 644 DE 900

calidad.

- Dominio del manejo del Sistema electrónico de Estadísticas Vitales RUAF -ND
- Sistema de Gestión de documentos EURODOC
- Manejo Avanzado de Excel, Word.
- Conocimientos básicos de la normatividad vigente del Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
- Conocimientos básicos de aspectos de vigilancia epidemiológica.

Bachiller en cualquier modalidad Seis (06) meses de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 645 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 646 DE 900
intereses de los usuarios Considera las necesidades de los

conformidad con lasservicios.
responsabilidades públicas 
Da respuesta oportuna a las
entes de control.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las  Recoge sólo información imprescindible
Manejo de la informaciones personales e para el desarrollo de la tarea.
Información institucionales de que  Organiza y guarda de forma adecuada
dispone. la información a su cuidado, teniendo en
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 647 DE 900

objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 648 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Gestión Documental)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Gestión Documental).
PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades técnicas requeridas en el proceso de
gestión documental relacionados con la gestión y trámite, organización, transferencias, disposición
final, preservación, valoración y las actividades de mejora continua de acuerdo con las políticas
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión Documental / Gestión Integral de Calidad

1.
2. Atender y orientar a los usuarios internos y externos, sobre la gestión y trámites de los
documentos con el fin de facilitar el acceso a la información de manera oportuna y segura de
acuerdo a los procedimientos definidos.
desempeño.
4. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir, organizar, archivar y controlar documentos y

datos, relacionados con los asuntos de competencia de la entidad que le sean asignados.
5. Consolidar la información de carácter técnico, administrativo y financiero de su proceso de

manera oportuna, confiable y segura, requeridas por el superior inmediato.

7. Dar soporte técnico a los procesos sobre el manejo de la gestión documental para su óptima
utilización y aplicación.
8. Ejecutar los planes de contingencia y medidas de seguridad con el fin de evitar pérdidas de
información y daños en los aplicativos y equipos.
9. Mantener y conservar una relación de cordialidad y respeto con usuarios, auditores internos
o externos, compañeros de trabajo, superiores y público en general.

PERSONAL
PÁGINA: 649 DE 900

política de información.
12. Usar adecuadamente la infraestructura y tecnología dispuesta para el manejo de la

información.
13. Informar a las autoridades internas del Hospital cuando se sospeche o se tenga conocimiento
de hechos que pongan en riesgo la seguridad de la información.
información.

clasifica, radica, registra, distribuye, organiza, archiva y controla de manera oportuna, segura
y confiable de acuerdo con el sistema de gestión documental y el sistema de gestión integral
de calidad del Hospital.
2. Por razón de su trabajo tiene acceso a información sensible de la institución como

demandas, entre otros por tal razón debe guardar confidencialidad y absoluta reserva.
cuidado y custodia.
4. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad, de la normatividad archivística y

mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos permite brindar a usuarios
internos y externos una atención excelente y con calidad.

actualizado en normatividad archivística y los cambios relacionados con éstas para una
correcta aplicación del proceso.
- Normatividad archivística
- informática Básica.
- Técnicas de archivo.

PERSONAL
PÁGINA: 650 DE 900

Diploma de bachiller en cualquier modalidad Doce (12) meses de experiencia

Secretariado en cualquier modalidad relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 651 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz, objetiva
Transparencia públicos, eliminando  Facilita el acceso a la información

PERSONAL
PÁGINA: 652 DE 900

gubernamental.

decisiones.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
Manejar con respeto las la información a su cuidado, teniendo en
Manejo de la informaciones personales e cuenta las normas legales y de la
Información institucionales de que organización.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 653 DE 900

de ellas.
Disciplina
organización.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 654 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Gestión Documental)
Código: 407
Grado: 2
PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades técnicas requeridas en el proceso de
gestión documental relacionados con la gestión y trámite, organización, transferencias, disposición
final, preservación, valoración y las actividades de mejora continua de acuerdo con las políticas
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión Documental / Gestión Integral de Calidad

16.
desempeño.
19. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir, organizar, archivar y controlar documentos y

22. Dar soporte técnico a los procesos sobre el manejo de la gestión documental para su óptima
utilización y aplicación.
23. Ejecutar los planes de contingencia y medidas de seguridad con el fin de evitar pérdidas de
información y daños en los aplicativos y equipos.

PERSONAL
PÁGINA: 655 DE 900


información.
28. Informar a las autoridades internas del Hospital cuando se sospeche o se tenga conocimiento
de hechos que pongan en riesgo la seguridad de la información.
información.

clasifica, radica, registra, distribuye, organiza, archiva y controla de manera oportuna, segura
y confiable de acuerdo con el sistema de gestión documental y el sistema de gestión integral
de calidad del Hospital.

cuidado y custodia.
9. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad, de la normatividad archivística y

mejoramiento continuo en cada uno de los procesos establecidos permite brindar a usuarios
internos y externos una atención excelente y con calidad.
actualizado en normatividad archivística y los cambios relacionados con éstas para una
correcta aplicación del proceso.

PERSONAL
PÁGINA: 656 DE 900

Diploma de bachiller en cualquier modalidad Seis (06) meses de experiencia relacionada.

Secretariado en cualquier modalidad

CALIDAD
RESPONSABILIDAD



AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 657 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz, objetiva
Transparencia públicos, eliminando  Facilita el acceso a la información

PERSONAL
PÁGINA: 658 DE 900

gubernamental.

decisiones.
del servicio.
Alinear el propio
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 659 DE 900

de ellas.
Disciplina
organización.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 660 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Mantenimiento)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Mantenimiento.
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Arquitecto – Ingeniero).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyar, revisar y gestionar la información que les sea solicitada para
realizar los debidos programas de mantenimiento preventivos y correctivos en las áreas del Hospital
para los Equipos Biomédicos, No Biomédicos e Infraestructura.
Realizar actividades de apoyo a la coordinación en la ejecución de las labores de mantenimiento

con personal propio y contratistas para infraestructura y equipo Biomédico y no Biomédico.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de mantenimiento infraestructura física

hospitalaria, proceso gestión de equipos biomédicos, industriales y de soporte asistencial, proceso

1. Realizar labores de apoyo administrativo y técnico, encaminadas a facilitar el desarrollo y
ejecución de las actividades de las áreas de Ingeniería e infraestructura, como trámites
administrativos de contratos, pedidos, gestión de órdenes de compras, ordenes de servicio,
manejo de información y reportes a las áreas.
2. Apoyar la gestión de planeación en actividades contratadas con terceros y seguimiento al

presupuesto y ejecución de lo contratado.
3. Recibir, atender y gestionar las solicitudes y necesidades del cliente interno y externo
específicos para el área de ingeniería e infraestructura.
4. Recibir, revisar, clasificar, distribuir y controlar los documentos, de carácter técnico,

administrativo y financiero y los datos, elementos y correspondencia, relacionados con los
asuntos de competencia del área.
5. Gestionar ingresos y salidas de activos fijos y partes de equipos biomédicos, industriales y de

soporte asistencial que desde el área de ingeniería e infraestructura sean retirados para
mantenimientos preventivos o correctivos.
6. Apoyar las actividades de gestión técnica de equipos biomédicos, industriales y de soporte

asistencial e infraestructura.

PERSONAL
PÁGINA: 661 DE 900
7. Apoyar la gestión administrativa en los controles de seguridad, salud ocupacional y gestión

ambiental para el ingreso a las instalaciones del HGM de los contratistas de ingeniería y
arquitectura.
8. Recibir las facturas de los diferentes proveedores y realizar una revisión sobre los cargos
facturados y documentos soportados, mirando que se ajusten a la normatividad contractual
vigente y a los requisitos exigidos para el trámite del pago.
9. Realizar actividades de apoyo en la interventoría de contratos.

calidad.

- Sistema de Gestión documentos.
- Proceso Interno de Compras.
- Conocimientos Básicos en sistemas (aplicativos o Herramientas de Word, Excel, Power Point)
- Conocer y manejar técnicas de gestión administrativa.

Estudios Experiencia
Diploma de Bachiller o Técnico Industrial Doce (12) meses de experiencia relacionada.

.

CALIDAD.
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 662 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Realizar las funciones y asignadas.
Orientación a cumplir los compromisos  Asume la responsabilidad por sus
resultados organizacionales con resultados.
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 663 DE 900

presentan.
entidad.
conformidad con las
basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 664 DE 900
institucionales de que  Recoger sólo información imprescindible

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 665 DE 900

Nivel: Asistencial
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Almacén

PROPÓSITO PRINCIPAL: Garantizar la adquisición de insumos hospitalarios y dotación en
general de la institución, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno de
los servicios, siguiendo las políticas institucionales establecidas para tales fines.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la adquisición de bienes y

servicios, proceso planificación y consolidación del sistema de gestión integral de calidad.

1. Realizar solicitudes a compras dependiendo de la necesidad del servicio y verificando que
tenga los respectivos vistos buenos en SAP.
2. Crear códigos de artículos nuevos que son generados con solicitudes por estrategias de
liberación en SAP.
3. Tramitar reservas generadas por las áreas administrativas y asistenciales y realizar el

despacho de insumos para las áreas correspondientes.
4. Generar reservas para los materiales que lleguen y no tengan su respectiva reserva.
5. Almacenar y clasificar la mercancía que es de stock en el respectivo puesto.
6. Ingresar facturas verificando que tenga su respectiva orden de compra con fecha y valores
correctos.
7. Recibir activos fijos y hacerle su respectivo procedimiento.
8. Administrar y hacer las corridas correspondientes del MRP.
9. Generar informes al Jefe inmediato sobre la estabilidad del MRP.
10. Orientar las labores correspondientes a los auxiliares del almacén.
11. Informar a suministros si hay necesidad de modificar alguna orden de compra.
12. Generar los reportes necesarios que ayuden a la gestión en el área del almacén.

PERSONAL
PÁGINA: 666 DE 900
13. Verificar que los carros que suministren químicos cumplan con las normas establecidas.
14. Mantener contacto con los proveedores cuando se tenga algún problema con alguna factura o
mercancía.
15. Duplicar documentos que solicite el personal del hospital siempre y cuando tenga su respectiva
autorización.
16. Realizar inventario anual correspondiente con sus reportes correspondientes.
17. Resolver inconvenientes, quejas o reclamos ya sean internos o externos.

hospitalarios



Título Técnico en Administración Hospitalaria, Doce (12) meses de experiencia relacionada

Administrador de Empresas, Administración y certificada
Pública, Administración de servicios de salud.

CALIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 667 DE 900
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 668 DE 900
Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entes de control.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 669 DE 900

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
puesto de trabajo.
en la autoridad
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 670 DE 900

conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 671 DE 900

Nivel: Asistencial
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Almacén

PROPÓSITO PRINCIPAL: Garantizar la adquisición de insumos hospitalarios y dotación en general
de la institución, desde el proceso precontractual, hasta el abastecimiento de cada uno de los
servicios, siguiendo las políticas institucionales establecidas para tales fines.


1. Realizar solicitudes a compras dependiendo de la necesidad del servicio y verificando que tenga
los respectivos vistos buenos en SAP.
2. Crear códigos de artículos nuevos que son generados con solicitudes por estrategias de
liberación en SAP.
3. Tramitar reservas generadas por las áreas administrativas y asistenciales y realizar el despacho
de insumos para las áreas correspondientes.
4. Generar reservas para los materiales que lleguen y no tengan su respectiva reserva.
5. Almacenar y clasificar la mercancía que es de stock en el respectivo puesto.
6. Ingresar facturas verificando que tenga su respectiva orden de compra con fecha y valores
correctos.
7. Recibir activos fijos y hacerle su respectivo procedimiento.
8. Administrar y hacer las corridas correspondientes del MRP.
9. Generar informes al Jefe inmediato sobre la estabilidad del MRP.
10. Orientar las labores correspondientes a los auxiliares del almacén.
11. Informar a suministros si hay necesidad de modificar alguna orden de compra.
12. Generar los reportes necesarios que ayuden a la gestión en el área del almacén.

PERSONAL
PÁGINA: 672 DE 900
13. Verificar que los carros que suministren químicos cumplan con las normas establecidas.
14. Mantener contacto con los proveedores cuando se tenga algún problema con alguna factura o
mercancía.
15. Duplicar documentos que solicite el personal del hospital siempre y cuando tenga su respectiva
autorización.
16. Realizar inventario anual correspondiente con sus reportes correspondientes.
17. Resolver inconvenientes, quejas o reclamos ya sean internos o externos.

hospitalarios
7. El manejo de las actividades derivadas de la obtención de los insumos hospitalarios y la logística

son coordinado en toda la Institución.


Título Técnico en Administración Hospitalaria, Doce (12) meses de experiencia relacionada

Administrador de Empresas, Administración y certificada
Pública, Administración de servicios de salud.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 673 DE 900


metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el
AUTORIDAD
del medio ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 674 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
a las mismas.
servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 675 DE 900

difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
en la autoridad
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 676 DE 900


PERSONAL
PÁGINA: 677 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Contratación)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Oficina de Contratación
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario1 (Contratación)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyo operativo y administrativo a las funciones del Profesional
Universitario (Contratación), el cual pertenece a la Dirección Comercial.


1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el proceso de contratación que rige a las Empresas
Sociales del Estado, en su desempeño, especialmente en lo relacionado con la legalización de
los contratos, garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos procesos en que
participa.
3. Realizar el entrenamiento y evaluación respectiva programada y requerida para cada cargo en

la institución de forma virtual u otra, con el fin de mejorar el conocimiento y la apropiación de la
información por parte de todo el personal (en el periodo a evaluar).
4. Garantizar la identificación permanente como funcionario de la entidad.
5. Observar estrictamente las disposiciones y reglas de seguridad e higiene establecidas en el

Código de Seguridad y Salud en el Trabajo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
6. Cumplir con la normativa vigente y con el horario de trabajo establecido en la entidad.
7. Contestar el teléfono de la oficina y del Profesional Universitario (Contratación).
8. Manejar la agenda del Profesional Universitario (Contratación).
9. Elaborar, proyectar y tramitar todos los documentos que sean ordenados por el Profesional
Universitario (Contratación).
10. Tramitar para firmas los documentos que sean ordenados por el Profesional Universitario
(Contratación).

PERSONAL
PÁGINA: 678 DE 900
11. Revisar y tramitar las solicitudes de contratos y sus modificaciones que sean entregadas en la
oficina de contratación, conforme al procedimiento y requisitos establecidos en la entidad.
12. Contactarse por cualquier medio con los contratistas o estipulantes para que reclamen el
contrato y/o modificaciones a contratos.
13. Entregar debidamente elaborados los contratos y/o modificaciones a los contratistas o
estipulantes.
14. Dejar evidencia de la entrega del contrato y/o modificaciones a los contratistas o estipulantes.
15. Entregar al contratista o estipulantes los requisitos para legalización del contrato y/o sus
modificaciones.
16. Realizar seguimiento a las fechas de recibo y entrega de contratos, modificaciones a contratos
y demás documentos tramitados por el Profesional Universitario (Contratación).
17. Recibir el contrato y/o modificaciones de los contratistas y/o estipulantes.
18. Revisar que el contratista o estipulante haya aportado los requisitos para la legalización del
contrato y/o modificaciones.
19. Elaborar, revisar e imprimir las actas de legalización de contratos y/o modificaciones a contratos.
20. Entregar la carpeta al Profesional Universitario (Contratación) para que suscriba el acta de
legalización de contratos y/o modificación a contratos.
21. Entregar los contratos y/o modificaciones a contratos al Gerente o al competente para su firma.
22. Escanear los contratos y/o modificaciones a contratos, cuando estén debidamente firmados y
legalizados.
23. Notificar los contratos y/o modificaciones a contratos por el correo electrónico o personalmente
a los supervisores y/o interventores de los contratos.
24. Elaborar las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos.
25. Entregar las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos al Profesional
Universitario (Contratación) para su revisión.
26. Entregar las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos al Gerente o
al competente para su firma.
27. Escanear las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos.

PERSONAL
PÁGINA: 679 DE 900
28. Notificar las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos a los
supervisores y/o interventores por el correo electrónico de la entidad y personalmente.
29. Realizar seguimiento a las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos
hasta su archivo.
30. Archivar las actas de designación de supervisores y/o interventores de contratos en la carpeta
del contrato.
31. Foliar todos los documentos que componen el expediente del contrato.
32. Recibir, entregar, proyectar, revisar, tramitar, archivar, y custodiar todos los documentos
tramitados por el Profesional Universitario (Contratación).
33. Archivar y custodiar los contratos, modificaciones y demás documentos tramitados por el
Profesional Universitario (Contratación) y demás personas que interactúan dentro del proceso
de contratación.
34. Organizar y custodiar el archivo de la oficina.
35. Presentar los informes solicitados por el Profesional Universitario (Contratación).

calidad.

 Normativa que rige el proceso de Contratación
 Procesos y procedimientos de contratación
 Proceso de supervisión y/o Interventoría
 Normas de archivo
 Conocimientos básicos de gestión administrativa.
 Manejo de sistemas mínimo Word y Excel.

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Doce (12) meses de experiencia técnica

relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 680 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a resultados cumplir los compromisos objetivos y metas establecidas por la

PERSONAL
PÁGINA: 681 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 682 DE 900

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones necesidades de los demás.
Interpersonales  Transmite eficazmente las ideas,
basadas en la

PERSONAL
PÁGINA: 683 DE 900
fluida y en el respeto por los confusas que puedan generar

demás. conflictos.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 684 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Contratación - Interventorías)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Contratación
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Contratación)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyo operativo y administrativo a las funciones de los Supervisores y/o
Interventores de los contratos.

I. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Aplicar la normativa vigente relacionada con el proceso de contratación que rige a las Empresas
Sociales del Estado, en su desempeño, especialmente en lo relacionado con la supervisión y/o
interventoría de los contratos, garantizando la calidad y oportunidad en cada uno de estos
procesos en que participa.
3. Realizar el entrenamiento y evaluación respectiva programada y requerida para cada cargo en

la institución de forma virtual u otra, con el fin de mejorar el conocimiento y la apropiación de la
información por parte de todo el personal (en el periodo a evaluar).
4. Garantizar la identificación permanente como funcionario de la entidad.
5. Observar estrictamente las disposiciones y reglas de seguridad e higiene establecidas en el

Código de Seguridad y Salud en el Trabajo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
6. Cumplir con la normativa vigente y con el horario de trabajo establecido en la entidad.
7. Contestar el teléfono de la oficina.
8. Elaborar, proyectar y tramitar todos los documentos que sean ordenados por el Profesional
Universitario (Contratación).
9. Tramitar para firmas los documentos que sean ordenados por el Profesional Universitario
(Contratación).
10. Asesorar a los supervisores y/o interventores de contratos sobre el procedimiento de supervisión
y/o interventoría, y la forma de entender y diligenciar los formatos.

PERSONAL
PÁGINA: 685 DE 900
11. Proyectar informes de seguimiento, actas de liquidación y evaluaciones de los contratos que se
encuentren a cargo de los supervisores y/o interventores de contratos.
12. Adelantar con oportunidad la elaboración de informes de seguimiento, actas de liquidación y

evaluaciones de los contratos que se encuentren a cargo de los supervisores y/o interventores
de contratos.
13. Utilizar el sistema SAP para efecto de proyectar los informes y demás actuaciones a cargo de
los supervisores y/o interventores.
14. Enviar por el correo electrónico a los supervisores y/o interventores los informes de seguimiento,
actas de liquidación y evaluaciones de los contratos que se encuentren a cargo de éstos.
15. Presentar informes a la oficina de contratación sobre el número de informes, actas y

evaluaciones proyectadas a los supervisores y/o interventores de contratos.
16. Realizar seguimiento a los informes, actas de liquidación y evaluaciones tramitadas por los
supervisores y/o interventores de contratos.
17. Presentar los informes solicitados por el Profesional Universitario (Contratación).
18. Publicar los contratos en la página web del SECOP (Sistema Electrónico para la Contratación
Pública - Portal Único de Contratación), conforme a lo establecido en la normativa vigente.
19. Apoyo operativo y administrativo a las funciones del Profesional Universitario (Contratación), el
cual pertenece a la Dirección de Apoyo Logístico, en los casos en que la Auxiliar Administrativo
2 (Contratación) se encuentre en vacaciones o no pueda ejercer sus funciones por cualquier
motivo.

calidad.
 Normativa que rige el proceso de Contratación

 Procesos y procedimientos de contratación
 Proceso de supervisión y/o Interventoría
 Normas de archivo
 Secretariado
 Manejo de sistemas, mínimo Word y Excel
 Manejo del sistema SAP

PERSONAL
PÁGINA: 686 DE 900
Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Doce (12) meses de experiencia técnica

relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 687 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
entidad.
conformidad con las
Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz, objetiva y
Transparencia

PERSONAL
PÁGINA: 688 DE 900

del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia
 Recoger sólo información imprescindible
Manejo de la informaciones personales
organización.
Información e institucionales de que
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
en la autoridad
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 689 DE 900

fluida y en el respeto por con ello malos entendidos o situaciones


PERSONAL
PÁGINA: 690 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Farmacia)
Código: 407
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder Programa (Farmacia).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyar la gestión administrativa del proceso de trámite ante todas las
aseguradoras de las tecnologías NO POS (medicamentos, dispositivos médicos, exámenes de
laboratorio y procedimientos) en forma exacta y oportuna.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Ingreso, Egreso del paciente, Gestión de Recursos
Financieros.

1. Verificar en el sistema la información consignada en el formato de justificación NO POS, con
referencia a la empresa que corresponde el usuario.
2. Imprimir o escanear del sistema de información SAP la evolución diaria, indicaciones y órdenes
médicas.
3. Elaborar carta para el envío por correo certificado de los NO POS a cada asegurador.
4. Llevar control de la entrega de los documentos y respuestas a objeciones por parte de las
EPS-S, mediante registro en archivo de la hoja de cálculo de Excel.
5. Adjuntar los soportes administrativos que requiere el pagador a cada formato NO POS.
6. Ingresar en Eurodoc (SAP) la constancia de envío de los documentos NO POS para soporte
al área de facturación.
7. Archivar respuestas emitidas por las EPS-S, notificación de envío de los documentos NO POS
y el formato NO POS diligenciado.
8. Verificar los soportes administrativos y aclarar las inconsistencias.
9. Retroalimentar las novedades al personal de facturación y al personal de la central de

autorizaciones.
10. Elaborar el 100% de los anexo 03 de las EPS-S.
11. Gestionar las respuestas emitidas por las EPS-S y llevar registro electrónico de la gestión
realizada.

PERSONAL
PÁGINA: 691 DE 900
12. Dar respuesta a las devoluciones realizadas por las EPS y EPS-S relacionadas con la
identificación de la aseguradora a la que pertenecen los usuarios.
13. Apoyar la gestión en los servicios asistenciales de las actividades relacionadas con los CTC.
14. Ingresar al sistema de información las facturas de compra de los dispositivos médicos,
medicamentos, reactivos, productos odontológicos y material de osteosíntesis.
15. Gestionar con los proveedores las no conformidades por calidad que se presenten con los
productos, igualmente las no conformidades administrativas de las facturas.
16. Administrar el archivo activo y pasivo del servicio de farmacia.

calidad.
2. La aplicación de los principios y normatividad del Sistema general de Seguridad Social en

Salud (SGSSS) en el desempeño de las funciones, permite una buena Admisión del paciente,

- Contratación
- Conocimientos en SAP (Facturación)

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad. Tres (3) meses de experiencia técnica

relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 692 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 693 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
entidad.
conformidad con las
basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 694 DE 900

Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 695 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Farmacia)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Líder Programa (Farmacia).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Apoyar la gestión administrativa del proceso de trámite ante todas las
aseguradoras de las tecnologías NO POS (medicamentos, dispositivos médicos, exámenes de
laboratorio y procedimientos) en forma exacta y oportuna.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Ingreso, Egreso del paciente, Gestión de Recursos
Financieros.

1. Verificar en el sistema la información consignada en el formato de justificación NO POS, con
referencia a la empresa que corresponde el usuario.
2. Imprimir o escanear del sistema de información SAP la evolución diaria, indicaciones y órdenes
médicas.
3. Elaborar carta para el envío por correo certificado de los NO POS a cada asegurador.
4. Llevar control de la entrega de los documentos y respuestas a objeciones por parte de las
EPS-S, mediante registro en archivo de la hoja de cálculo de Excel.
5. Adjuntar los soportes administrativos que requiere el pagador a cada formato NO POS.
6. Ingresar en Eurodoc (SAP) la constancia de envío de los documentos NO POS para soporte
al área de facturación.
7. Archivar respuestas emitidas por las EPS-S, notificación de envío de los documentos NO POS
y el formato NO POS diligenciado.
8. Verificar los soportes administrativos y aclarar las inconsistencias.
9. Retroalimentar las novedades al personal de facturación y al personal de la central de

autorizaciones.
10. Elaborar el 100% de los anexo 03 de las EPS-S.
11. Gestionar las respuestas emitidas por las EPS-S y llevar registro electrónico de la gestión
realizada.

PERSONAL
PÁGINA: 696 DE 900
12. Dar respuesta a las devoluciones realizadas por las EPS y EPS-S relacionadas con la
identificación de la aseguradora a la que pertenecen los usuarios.
13. Apoyar la gestión en los servicios asistenciales de las actividades relacionadas con los CTC.
14. Ingresar al sistema de información las facturas de compra de los dispositivos médicos,
medicamentos, reactivos, productos odontológicos y material de osteosíntesis.
15. Gestionar con los proveedores las no conformidades por calidad que se presenten con los
productos, igualmente las no conformidades administrativas de las facturas.
16. Administrar el archivo activo y pasivo del servicio de farmacia.

calidad.

Salud (SGSSS) en el desempeño de las funciones, permite una buena Admisión del paciente,

- Contratación
- Conocimientos en SAP (Facturación)

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad. Tres (3) meses de experiencia técnica

relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 697 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 698 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
entidad.
conformidad con las
basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 699 DE 900

Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 700 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Coordinación de Enfermería)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Coordinación de Enfermería
Cargo del Jefe Inmediato: Coordinadora de Enfermería

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar funciones de apoyo administrativo al proceso de enfermería,
contribuyendo a la adecuada prestación del servicio asistencial.


1. Atención al público
2. Digitar nómina de acuerdo a las novedades sucedidas
3. Elaborar cartas, memorandos, solicitudes
4. Recibir incapacidades, calamidades
5. Cubrir faltantes de personal según capacidad instalada y porcentaje ocupacional de los

servicios
6. Recibir e informar sobre novedades administrativas
7. Gestionar contratos de prestación de servicios
8. Elaborar y/o verificar facturas de cobro de contratos
9. Archivar documentación
10. Realizar consolidados de documentos propios de Coordinación de Enfermería que ayudan en

la construcción de los indicadores.

calidad.
 Elaboración de cuadros de turnos.
 Liquidación de cuadros de turnos

PERSONAL
PÁGINA: 701 DE 900
 Técnicas de archivo
 Manejo del Excel
 Manejo de Word

Diploma de Bachiller Seis (6) meses de experiencia relacionada
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTTTIIIÓN INTEGRAL

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 702 DE 900
Definición de la
competencia
Realizar las funciones y  Cumple con oportunidaden función de
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 703 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 704 DE 900


objetivos institucionales.  Cumple los compromisos que adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 705 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo (Mensajero- Conductor)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Administración de Documentos
PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades de gestión y trámite, distribución de
documentos interna y externamente, y apoyar las actividades de organización de documentos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión Documental / Gestión Integral de Calidad.

2. Transportar, cuando se requiera a usuarios internos o externos para la realización de

diligencias programadas por la Institución.
3. Reclamar insumos en la Secretaria de Salud o en otras entidades de acuerdo a programación

definida.
4. Cumplir con el cien por ciento del plan de trabajo y los objetivos concertados en la evaluación
de desempeño.
5. Aplicar controles de seguridad en el traslado de la información de acuerdo al manual de

gestión documental, tanto interna como externamente.
6. Recibir, revisar, clasificar, registrar, distribuir, organizar, archivar y controlar documentos y


8. Preparar y presentar los informes y evidencias de las actividades desarrolladas de acuerdo

a los procesos internos del área.
9. Manejar la aplicación para la gestión electrónica de documentos.

PERSONAL
PÁGINA: 706 DE 900
12. Desempeñar las demás funciones asignadas por su superior inmediato de acuerdo con el
nivel, naturaleza y el área de desempeño del cargo.


información.
15. Responder por los dineros, documentos encomendados, consignaciones, es decir por todo
lo relacionado con el desarrollo de sus funciones.
16. Velar por el mantenimiento y presentación del vehículo y responder por las herramientas y
equipos a su cargo.
17. Manejar equipo de comunicaciones y mantenerse en contacto con el personal del área.

PERSONAL
PÁGINA: 707 DE 900

confiable de acuerdo con el sistema de gestión documental y el sistema de gestión integral de
calidad del Hospital.

cuidado y custodia.
4. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad, de la normatividad archivística y mejoramiento

continuo en cada uno de los procesos establecidos permite brindar a usuarios internos y
externos una atención excelente y con calidad.
5. Cuando tenga asignado vehículo para la realización de los trámites, deberá revisar diariamente
el estado mecánico, técnico y control de documentos (licencias, seguros, gases, rodamientos,
semaforización, impuestos, entre otros) y reclamar las facturas para el trámite interno y
respectivo pago de los impuestos. Para el pago de impuestos, el servidor deberá reclamar la
cuenta o factura y entregarla en la Tesorería del Hospital para su respectivo pago.

- Sistema de Gestión de documentos.

Diploma de bachiller Seis (06) meses de experiencia relacionado

con las funciones del cargo.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 708 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 709 DE 900

asignadas.
riesgos.
presentan.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 710 DE 900

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
basadas en la

PERSONAL
PÁGINA: 711 DE 900

demás. conflictos.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 712 DE 900
I.DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo (Mensajero- Conductor)
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Administración de Documentos
PROPÓSITO PRINCIPAL: Desarrollar las actividades de gestión y trámite, distribución de
documentos interna y externamente, y apoyar las actividades de organización de documentos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión Documental / Gestión Integral de Calidad.

2. Transportar, cuando se requiera a usuarios internos o externos para la realización de

diligencias programadas por la Institución.
3. Reclamar insumos en la Secretaria de Salud o en otras entidades de acuerdo a programación

definida.
4. Cumplir con el cien por ciento del plan de trabajo y los objetivos concertados en la evaluación
de desempeño.
5. Aplicar controles de seguridad en el traslado de la información de acuerdo al manual de

gestión documental, tanto interna como externamente.
6. Recibir, revisar, clasificar, registrar, distribuir, organizar, archivar y controlar documentos y


8. Preparar y presentar los informes y evidencias de las actividades desarrolladas de acuerdo

a los procesos internos del área.
9. Manejar la aplicación para la gestión electrónica de documentos.

PERSONAL
PÁGINA: 713 DE 900
12. Desempeñar las demás funciones asignadas por su superior inmediato de acuerdo con el
nivel, naturaleza y el área de desempeño del cargo.


información.
15. Responder por los dineros, documentos encomendados, consignaciones, es decir por todo
lo relacionado con el desarrollo de sus funciones.
equipos a su cargo.
17. Manejar equipo de comunicaciones y mantenerse en contacto con el personal del área.

PERSONAL
PÁGINA: 714 DE 900

confiable de acuerdo con el sistema de gestión documental y el sistema de gestión integral de
calidad del Hospital.

cuidado y custodia.
4. La aplicación del sistema de Gestión de Calidad, de la normatividad archivística y mejoramiento

continuo en cada uno de los procesos establecidos permite brindar a usuarios internos y
externos una atención excelente y con calidad.
5. Cuando tenga asignado vehículo para la realización de los trámites, deberá revisar diariamente
el estado mecánico, técnico y control de documentos (licencias, seguros, gases, rodamientos,
semaforización, impuestos, entre otros) y reclamar las facturas para el trámite interno y
respectivo pago de los impuestos. Para el pago de impuestos, el servidor deberá reclamar la
cuenta o factura y entregarla en la Tesorería del Hospital para su respectivo pago.


Diploma de bachiller Tres (03) meses de experiencia relacionado
. con las funciones del cargo.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 715 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados

PERSONAL
PÁGINA: 716 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
y basada en hechos.
que labora.
decisiones.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 717 DE 900

necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
basadas en la

PERSONAL
PÁGINA: 718 DE 900

demás. conflictos.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 719 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Referencia y Contra referencia)
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Ambulatorios
Cargo del Jefe Inmediato: Directo Área Asistencial (Ambulatorios)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar las labores administrativas necesarias para la gestión de la
cama y la gestión de remisiones en la Central de Referencia.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atención en salud, Gestión Integral de Calidad

Gestión de la Facturación

1. Trasladar pacientes por el aplicativo SAP, a las habitaciones y camas solicitadas por cada
servicio. (gestión de la cama).
2. Liberar las camas de los pacientes de alta
3. Gestionar la liberación de camas virtuales
4. Recibir y verificar los anexos y soportes para el proceso de remisión de pacientes
5. Enviar los soportes a la EPS respectiva
6. Realizar seguimiento al proceso de remisión de los pacientes comentados a los centros

reguladores o a las IPS por los profesionales de la central de referencia y verificar la recepción
de soportes
7. Gestionar el traslado asistencial de los pacientes efectivamente remitidos (solicitud de

ambulancias)
8. Realizar y enviar informe administrativo de altas diarias según procedimiento institucional.
9. Asistir a las reuniones de la central de referencia y de gestión de la cama.

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros usuarios una atención excelente y con
calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 720 DE 900

Salud (SGSSS) en el desempeño de las funciones, permite una gestión adecuada de la cama
hospitalaria y remisión efectiva de los usuarios.

- Conocimiento de la Normatividad Vigente del SGSSS, en especial lo concerniente al sistema
de referencia y contra referencia.
- Contratación
- Conocimientos en SAP (gestión de la cama, altas, liberaciones)

Diploma de Bachiller en cualquier Tres (3)meses de experiencia técnica relacionada

modalidad

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 721 DE 900

.
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 722 DE 900

la entidad.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
dispone.  Organizar y guardar de forma adecuada
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 723 DE 900

objetiva.
constructivamente.
de ellas.
puesto de trabajo.
en la autoridad
organización.
los demás. confusas que puedan generar
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 724 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Ayudas Diagnosticas)
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Dirección Ayudas Diagnosticas
Cargo del Jefe Inmediato: Director Ayudas Diagnosticas.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Asignación de citas, validación de derechos, programación de agendas
ambulatorias y hospitalarias, admisión administrativamente los pacientes, lo cual incluye la revisión
y liquidación, anexando los soportes de las facturas de acuerdo a la normatividad vigente y a las
políticas institucionales, asegurando el cobro exacto y oportuno de los servicios prestados a los
pacientes; Controlar y radicar las facturas en forma exacta y oportuna; responder las glosas
administrativas con calidad y oportunidad. Entrega de información al usuario ambulatorio y al
hospitalizado, incluyendo el desplazamiento por las diferentes áreas de la institución y entrega de
los resultados. Cubrir las tareas administrativas de transcripciones de los informes de los
diferentes estudios realizados en el servicio.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Asignación de citas, admisión, egreso y entrega de

resultados, gestión de la facturación, gestión de la glosa, gestión integral de calidad.

1. Realizar las actividades administrativas, que garanticen el adecuado proceso de
asignación de citas, admisiones, transcripción y entrega de resultados acorde a los
procedimientos institucionales.
2. Garantizar el adecuado uso de los formatos, registros y herramientas informáticas

definidas por la institución.
3. Gestionar los documentos necesarios para garantizar el adecuado cobro ante las
Aseguradoras de acuerdo a la normatividad vigente y a los convenios vigentes, dentro de los
tiempos establecidos por la norma.
4. Brindar la información a los pacientes y/o acompañantes acorde a los procedimientos

asistenciales y administrativos del área, con el fin de evitar las cancelaciones y verificando los
requisitos administrativos. garantizando el uso de las herramientas de la institución para la
orientación y solución de las dificultades del usuario, dentro de las posibilidades del cargo.
5. Agendar los usuarios ambulatorios y hospitalarios según la oportunidad y promesas del

servicio, dispuestas por el servicio de imagenología, respetando las reglas de agendamiento,
lo cual implica la entrega de información a los usuarios ambulatorios y hospitalizados.

PERSONAL
PÁGINA: 725 DE 900
6. Entregar los resultados de forma oportuna y correcta, guardando el sigilo de la historia clínica,
acorde a la normatividad vigente.
7. Realizar las transcripciones de las lecturas necesarias, garantizando la precisión de los

informes dictados por los especialistas tratantes y la oportunidad según las promesas del
servicio.
8. Organizar los diferentes documentos del servicio, acorde a las directrices institucionales.
9. Cumplir con las capacitaciones brindadas por la institución, estudio de los documentos
entregados y entrenar a los funcionarios que se indique por los superiores.



- Conocimientos en el uso de software de Facturación Hospitalaria
- Conocimientos en sistemas de ayudas diagnósticas.
- Conocimientos de software de ofimática.
- Conocimientos de la gestión hospitalaria.

Diploma de Bachiller en cualquier modalidad Tres (3)meses de experiencia técnica

relacionada al área de la salud

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 726 DE 900

SGC.

e informar cambios.
AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 727 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
la entidad.
Transparencia Hacer uso responsable y  Proporciona información veraz,
claro de los recursos objetiva y basada en hechos.

PERSONAL
PÁGINA: 728 DE 900
información Demuestra imparcialidad en sus

Organización comportamiento organización y respeta sus normas.
difíciles.
Definición de la
competencia
tarea.
Manejo de la informaciones personales e teniendo en cuenta las normas legales
Información institucionales de que y de la organización.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina  Realiza los cometidos y tareas del
información de los cambios
puesto de trabajo.
en la autoridad competente.

PERSONAL
PÁGINA: 729 DE 900
 Realiza funciones orientadas a apoyar

organización.
fluida y en el respeto por los con ello malos entendidos o
demás. situaciones confusas que puedan
generar conflictos.

PERSONAL
PÁGINA: 730 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Comunicaciones)
Código: 407
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Comunicaciones)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Brindar la información y orientación de manera oportuna, exacta y clara
a los usuarios internos y externos del Hospital General de Medellín.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: No aplica

1. Atender y orientar a los servidores, usuarios internos y externos y al público en general, sobre
trámites y servicios de la institución, para facilitar su acceso y atención.
2. Mantener y conservar una relación excelente con usuarios, compañeros de trabajo y público
en general.
3. Resolver las dificultades de los usuarios con una apropiada orientación.
4. Notificar los cambios de información que afecten el manual de información al ciudadano que
se encuentra disponible en la intranet.
5. Realizar llamados y transmitir mensajes institucionales por medio del sonido interno, de
acuerdo al instructivo para el uso de este canal de comunicación.
6. Efectuar y atender llamadas telefónicas tanto internas como externas y de larga distancia,
haciendo las conexiones a través del conmutador y llevar registro diario de las llamadas
efectuadas por el personal a celulares y de larga distancia.
7. Reportar fallas del conmutador y del equipo de sonido interno.
8. Aplicar diferentes encuestas.
10. Cumplir con las normas de la Institución.

1. Manejo de la información de los pacientes con confidencialidad y privacidad.

PERSONAL
PÁGINA: 731 DE 900
2. Atención y orientación a usuarios de manera oportuna y confiable.
3. Orientación al servicio al cliente y a la satisfacción permanente del usuario.

- Informática Básica.
- Manejo de Voz

Bachiller en cualquier modalidad Un (1) año de experiencia relacionada.

Secretariado en cualquier modalidad.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 732 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 733 DE 900

presentan.
entidad.
conformidad con las
asignadas a la entidad. comunicación con el usuario para conocer
a las mismas.
basada en hechos.
que labora.
Transparencia

decisiones.
información
gubernamental. 
Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 734 DE 900

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 735 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (SECOP)
Código: 407
Grado: 1
Dependencia: Apoyo Logístico

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades de apoyo relacionadas con la inscripción de las
órdenes de compras y de servicio a la plataforma que para tal fin tiene Colombia Compra Eficiente.
Además debe realizar la respectiva corroboración de la información y notificar si encuentra algún
tipo de inconsistencia.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Administración de Personal, gestión integral de calidad.

1. Revisar la información consignada en las órdenes de compra y de prestación de servicios, con
el fin de que se cumpla con todos los requisitos exigidos por la plataforma del SECOP.
2. Realizar la inscripción de las órdenes en la plataforma, según los requerimientos fijados en esta.
Además deberá llevar relación de los documentos escaneados y adjuntados en la plataforma.
3. Registrar la información sobre cada uno de los procedimientos de inscripción realizados, llevar
control de la misma e informar cualquier anomalía que se presentase en el desarrollo de la
actividad.
4. Realizar un reporte mes a mes de los registros que se hicieron en el SECOP y lo que está
pendiente.
5. Consultar en SAP la información necesaria para ingresar el total de la información al SECOP.
6. Apoyar las labores de Auxiliar de suministros (compras) cuando se requiera.

PERSONAL
PÁGINA: 736 DE 900
calidad.
2. Ingresar el total de la información de las órdenes de compra al SECOP.
3. Diariamente revisar en SAP que se encuentre en el sistema electrónico de contratación pública

las órdenes emitidas por la institución.

- Manejo de cualquier explorador de internet.
- Conocimientos del paquete básico de ofimática.
- Proceso interno de compras
- Manejo de equipo de oficina

Diploma de bachiller o técnico industrial Tres (03) meses en cargos relacionados

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 737 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
y al ciudadano acciones a la satisfacción de peticiones de los usuarios y de

PERSONAL
PÁGINA: 738 DE 900
de los usuarios internos y Considera las necesidades de los

entidad. necesidades de información por los
entes de control.
decisiones.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las  Recoge sólo información imprescindible
Información institucionales de que  Organiza y guarda de forma adecuada
dispone. la información a su cuidado, teniendo en
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 739 DE 900

objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
necesidades de los demás.
Relaciones  Transmite eficazmente las ideas,
basadas en la comunicación
Interpersonales sentimientos e información impidiendo
confusas que puedan generar
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 740 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Administrativo 2 (Atención al Usuario)
Código: 407
Grado: 2
Dependencia: Atención al Usuario
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 2 (Atención al Usuario)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Recibir, tramitar y resolver todas las reclamaciones y sugerencias que
nuestros usuarios por diferentes medios que se relacionan con el cumplimiento de la Política Integral
de Calidad, procurando que esto contribuya al mejoramiento continuo de la Institución.
Apoyar en la recepción, trámite y gestión de las expresiones y solicitudes de información de los

usuarios y sus familias, acorde a lo establecido en la normatividad aplicable y en las políticas
institucionales, en un marco de respeto por sus derechos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Gestión Integral de la Calidad, Sistema de Información y

Atención al Usuario - SIAU

10. Identificar, recepcionar y tramitar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y
agradecimientos presentados por los usuarios y/o sus familias, a través de los diferentes medios
establecidos para tal fin y promover la gestión oportuna de las mismas por parte de los
responsables.
11. Apoyar en la gestión institucional de los recursos necesarios para garantizar la protección y
promoción de los derechos y deberes de los pacientes, logrando la satisfacción y conformidad
con los lineamientos estratégicos de la institución.
12. Brindar a los Usuarios y comunidad en general información veraz, oportuna y de calidad sobre
la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente
y en las políticas y procesos institucionales.
13. Brindar educación a los usuarios y sus familias sobre sus derechos y deberes en salud mediante
la utilización de estrategias que favorezcan su comprensión y aplicación
14. Registrar diariamente la información derivada de las expresiones de los usuarios, en los
instrumentos o herramientas institucionales establecidas para este fin, con el objetivo de
favorecer la estructuración oportuna de los informes de gestión del proceso.
15. Apoyar en la evaluación sistemática de la percepción de la satisfacción de los usuarios y sus

familias con respecto a la atención recibida en su proceso de atención, mediante la aplicación
de encuestas, entrevistas y otras estrategias validadas y aprobadas en la institución.

PERSONAL
PÁGINA: 741 DE 900
16. Contribuir con la gestión de los indicadores y riesgos asociados al proceso de sistema de
información y atención al usuario y establecer acciones de mejora para las desviaciones
identificadas.
17. Apoyar las estrategias institucionales implementadas para promover y garantizar los
mecanismos de participación ciudadana y comunitaria establecidos por la ley.

1. El manejo integral del proceso permite manifestar la importancia y el respeto que el Hospital
tiene por el usuario y la validez de su opinión para el mejoramiento de la calidad de los servicios
que presta el Hospital.
2. Mediante el trámite de las quejas y sugerencias de los usuarios en relación con los servicios
recibidos, se busca conocer las causas y resolver los problemas que han generado en su
percepción una sensación de insatisfacción.
3. Los resultados obtenidos en las encuestas de satisfacción permiten determinar acciones de
retroalimentación para mejorar o mantener la calidad de la prestación de los servicios en la
Institución.
4. Solucionar y orientar problemas y/o situaciones socio familiar y económico que afectan la salud
de los pacientes, inciden en el tratamiento y proceso de recuperación de la salud del paciente.

- Sistema general de seguridad social en salud.
- Sistema obligatorio de garantía de calidad
- Estrategias de servicio al cliente
- Herramientas de sistemas de información: Excel básico, Word básico, Power Point básico.
- Herramientas o instrumentos propios del trabajo: equipo de cómputo, scanner, impresora

Título de Bachiller y Auxiliar Administrativo en Tres (3) meses de experiencia en la formación

servicios en Salud relacionada

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 742 DE 900
4. Asegurar la ejecución de las acciones de mejoramiento del SGC

la autoevaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las
incidentes y accidentes de trabajo inmediatamente después de la ocurrencia. Participar en sus
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a eficacia y calidad. asignadas.
resultados.

PERSONAL
PÁGINA: 743 DE 900

riesgos.
presentan.
a las mismas.
servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 744 DE 900

 Organizar y guardar de forma adecuada la
público y qué no.
 Transmitir información oportuna y objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
en la autoridad
organización.
Interpersonales comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo con


PERSONAL
PÁGINA: 745 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Secretaria Ejecutiva
Código: 425
Grado: 1
Subgerencia de Procesos Asistenciales
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente – Subgerentes

PROPÓSITO PINCIPAL: Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa en el
despacho de la Gerencia y las Subgerencias.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión documental, proceso planificación y


3. Desempeñar funciones de oficina y asistencia administrativa encaminadas a facilitar el

desarrollo y ejecución de las actividades del área de desempeño.
4. Realizar labores generales propias del servicio que demande la institución.
5. Tramitar segura y oportunamente la correspondencia interna y externa que llega a la oficina.
6. Recibir y atender a los usuarios que llegan al área y orientarlos según los procedimientos e
7. Colaborar en la organización y atención de todo tipo de reunión a la que tenga que asistir el
director de acuerdo con la agenda de compromisos.
8. Velar por la buena imagen de la Institución y por la adecuada presentación de la oficina.
9. Redactar y transcribir comunicaciones, de acuerdo con las instrucciones dadas.
10. Proporcionar la información requerida por el público y concertar las entrevistas solicitadas,
incluyendo el manejo de la agenda.
11. Recibir, contestar y trasmitir mensajes de y para los jefes.

PERSONAL
PÁGINA: 746 DE 900

con calidad.
2. Asegurar el sigilo y secreto de la información confidencial a la que tiene acceso en razón de

su cargo.
3. Realizar un uso racional y el adecuado manejo del equipo de oficina que le es asignado
para el desarrollo de su trabajo.
4. Asegurar el oportuno y adecuado seguimiento a los procedimientos, instrucciones y

directrices establecidas para el desarrollo de sus funciones.

 Redacción y ortografía
 Normas de urbanidad y cortesía
 Políticas de servicio institucionales.

Diploma de bachiller y Secretariado Doce (12) mes de experiencia relacionada.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 747 DE 900

supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar
la auto evaluación permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento
de las metas previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar

10. Clasificar los residuos desde la fuente “sitios de generación”.
AUTORIDAD

Definición de la
competencia
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 748 DE 900

presentan.

entes de control.
del servicio.
necesidades.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 749 DE 900

Definición de la
competencia
la información a su cuidado, teniendo
en cuenta las normas legales y de la
organización.
dispone.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 750 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Secretaria Ejecutiva
Código: 425
Grado: 2
Subgerencia de Procesos Asistenciales
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente – Subgerentes

PROPÓSITO PINCIPAL: Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa en el
despacho de la Gerencia y las Subgerencias.



4. Realizar labores generales propias del servicio que demande la institución.
5. Tramitar segura y oportunamente la correspondencia interna y externa que llega a la oficina.
6. Recibir y atender a los usuarios que llegan al área y orientarlos según los procedimientos e
7. Colaborar en la organización y atención de todo tipo de reunión a la que tenga que asistir el
director de acuerdo con la agenda de compromisos.
8. Velar por la buena imagen de la Institución y por la adecuada presentación de la oficina.
9. Redactar y transcribir comunicaciones, de acuerdo con las instrucciones dadas.
10. Proporcionar la información requerida por el público y concertar las entrevistas solicitadas,
incluyendo el manejo de la agenda.
11. Recibir, contestar y trasmitir mensajes de y para los jefes.

PERSONAL
PÁGINA: 751 DE 900

con calidad.
2. Asegurar el sigilo y secreto de la información confidencial a la que tiene acceso en razón de

su cargo.
3. Realizar un uso racional y el adecuado manejo del equipo de oficina que le es asignado
para el desarrollo de su trabajo.
4. Asegurar el oportuno y adecuado seguimiento a los procedimientos, instrucciones y

directrices establecidas para el desarrollo de sus funciones.

 Normas de urbanidad y cortesía
 Políticas de servicio institucionales.

Diploma de bachiller y Secretariado Seis (06) mes de experiencia relacionada.

INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 752 DE 900

10. Clasificar los residuos desde la fuente “sitios de generación”.
AUTORIDAD
del medio ambiente.

Definición de la
competencia
riesgos.

PERSONAL
PÁGINA: 753 DE 900

presentan.

entes de control.
del servicio.
necesidades.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 754 DE 900

Definición de la
competencia
la información a su cuidado, teniendo
en cuenta las normas legales y de la
organización.
dispone.
objetiva.
constructivamente.
de ellas.
Disciplina
organización.
conflictos.
demás.

PERSONAL
PÁGINA: 755 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Secretaria
Código: 425
Grado: 1
Dependencia: Áreas asignadas
Cargo del Jefe Inmediato: Directores

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores secretariales, de asistencia administrativa y orientación
a clientes internos y externos basadas en estándares de calidad, encaminadas a facilitar el
desarrollo de las actividades del área de desempeño.


1. Ejecutar labores secretariales y propias del área que apoyen el buen funcionamiento de esta.
2. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con la
Misión, Visión y políticas institucionales, garantizando una comunicación efectiva, oportuna y de
calidad.
3. Identificar y dar respuesta a las necesidades de los clientes internos y externos sobre los
productos o servicios solicitados, orientándolos adecuadamente según los procedimientos
establecidos.
4. Realizar técnicamente labores de digitación, envío, recibo, clasificación, distribución y archivo

de documentos, actas, memorandos y correspondencia interna y externa, garantizando la
administración responsable de la misma.
5. Mantener actualizados los registros de carácter técnico, administrativo y financiero, procurando

la veracidad y exactitud de la información, para responder a los requerimientos de entes de
control internos y externos.
6. Coordinar la programación y asistencia del jefe inmediato a reuniones, citas, entrevistas, comités
y capacitaciones, por medio del manejo eficiente de la agenda de compromisos aportando al
cumplimiento de estas actividades.
7. Mantener la confidencialidad en el manejo de la información de acuerdo con los parámetros

establecidos en el código de ética y los procedimientos del área.
8. Cuidar del orden en el puesto de trabajo y la presentación personal contribuyendo con la imagen
institucional.

PERSONAL
PÁGINA: 756 DE 900
9. Realizar y mantener actualizado el registro de las horas laboradas por los médicos que tienen
contrato por prestación de servicios y entregar esta información de manera oportuna y confiable.

1. La comunicación clara, respetuosa y oportuna permite orientar adecuadamente a los clientes
internos y externos dando respuesta a sus necesidades.
2. La documentación del área es administrada eficientemente de acuerdo con la práctica de las

técnicas establecidas para ello.
de los procesos, permite cumplir con los requerimientos establecidos por cada uno de los
componentes del sistema.
4. El manejo responsable y oportuno de la agenda del jefe inmediato permite informar

oportunamente a éste sobre su participación en las actividades relacionadas en la misma.
5. La confidencialidad en la información manejada hace parte de su quehacer permitiendo realizar

sus labores a la luz de las normas institucionales.
calidad.

 Conocimientos en la normatividad del SGSS.
 Normas de Oficina del ICONTEC
 Técnicas de Comunicación
 Manejo de Documentación y Archivo.
 Conocer programas aplicados en el área(Asignar citas)

Diploma de bachiller y Título Secretariado. Doce (12) mes de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 757 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 758 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 759 DE 900

difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
en la autoridad
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 760 DE 900

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 761 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Secretaria
Código: 425
Grado: 2
Dependencia: Áreas asignadas
Cargo del Jefe Inmediato: Directores

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores secretariales, de asistencia administrativa y orientación
a clientes internos y externos basadas en estándares de calidad, encaminadas a facilitar el
desarrollo de las actividades del área de desempeño.


1. Ejecutar labores secretariales y propias del área que apoyen el buen funcionamiento de esta.
2. Interactuar con Clientes internos y externos de manera amable y respetuosa, de acuerdo con la
Misión, Visión y políticas institucionales, garantizando una comunicación efectiva, oportuna y de
calidad.
3. Identificar y dar respuesta a las necesidades de los clientes internos y externos sobre los
productos o servicios solicitados, orientándolos adecuadamente según los procedimientos
establecidos.
4. Realizar técnicamente labores de digitación, envío, recibo, clasificación, distribución y archivo

de documentos, actas, memorandos y correspondencia interna y externa, garantizando la
administración responsable de la misma.
5. Mantener actualizados los registros de carácter técnico, administrativo y financiero, procurando

la veracidad y exactitud de la información, para responder a los requerimientos de entes de
control internos y externos.
6. Coordinar la programación y asistencia del jefe inmediato a reuniones, citas, entrevistas, comités
y capacitaciones, por medio del manejo eficiente de la agenda de compromisos aportando al
cumplimiento de estas actividades.
7. Mantener la confidencialidad en el manejo de la información de acuerdo con los parámetros

establecidos en el código de ética y los procedimientos del área.
8. Cuidar del orden en el puesto de trabajo y la presentación personal contribuyendo con la imagen
institucional.

PERSONAL
PÁGINA: 762 DE 900
9. Realizar y mantener actualizado el registro de las horas laboradas por los médicos que tienen
contrato por prestación de servicios y entregar esta información de manera oportuna y confiable.

1. La comunicación clara, respetuosa y oportuna permite orientar adecuadamente a los clientes
internos y externos dando respuesta a sus necesidades.
2. La documentación del área es administrada eficientemente de acuerdo con la práctica de las

técnicas establecidas para ello.
de los procesos, permite cumplir con los requerimientos establecidos por cada uno de los
componentes del sistema.
4. El manejo responsable y oportuno de la agenda del jefe inmediato permite informar

oportunamente a éste sobre su participación en las actividades relacionadas en la misma.
5. La confidencialidad en la información manejada hace parte de su quehacer permitiendo realizar

sus labores a la luz de las normas institucionales.
calidad.

 Conocimientos en la normatividad del SGSS.
 Normas de Oficina del ICONTEC
 Técnicas de Comunicación
 Manejo de Documentación y Archivo.
 Conocer programas aplicados en el área(Asignar citas)

Diploma de bachiller y Secretariado. Seis (06) mes de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 763 DE 900

AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 764 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 765 DE 900

difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
en la autoridad
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 766 DE 900

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 767 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 1 (Auxiliar Enfermería)
Código: 412
Grado: 1
Dependencia: Área Hospitalaria
Cargo del Jefe Inmediato: Director Asistencial

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar la atención de enfermería, con base en los estándares
adoptados por la Institución, para brindar un servicio de óptima calidad


1. Desarrollar acciones para el cumplimiento de planes, programas y proyectos del área de su
2. Ayudar al paciente a conservar su personalidad, recuperar su salud, e incorporarse a la

sociedad, respetando su orientación sexual, estatus socioeconómico, grupo étnico, problemas
de salud o naturales, raza o influencia ideológica.

- Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos actualizados.
- Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de seguridad
- Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un factor
de riesgo.

responsables en su cuidado, logrando su comprensión satisfactoria.
5. Establecer una coordinación efectiva con el equipo interdisciplinario de salud.

- Aplicando en cada uno de los documentos (historia clínica, reportes, informes, entre
otros) los contenidos y lineamientos establecidos por la Institución.
- Realizando los registros e informes en forma: completa, clara, legible, veraz, oportuna y
confiable.
- Utilizando terminología técnico-clínica de uso y aceptación universal.
- Elaborando y considerando a los registros clínicos como evidencia del cuidado.

PERSONAL
PÁGINA: 768 DE 900
6. Ejecutar las acciones de enfermería de su competencia, según asignación y/o delegación del
profesional y guías/instructivos institucionales, cumpliendo con los estándares de calidad
adoptados por la Institución.
estándares definidos en la Institución, para una práctica competente y responsable; con el
propósito de lograr la satisfacción del usuario y su familia.
8. Ejecutar prácticas de trabajo seguras, conforme a los lineamientos del Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo y las normas técnicas y legales establecidas por la Institución.
9. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias, de acuerdo con

las normas técnicas y legales adoptadas por la Institución.
10. Realizar las actividades de vigilancia epidemiológica de acuerdo a los factores de riesgo
identificados y priorizados por la Institución y/o ARP correspondiente.

procesos establecidos brindando a los usuarios una atención excelente y con calidad.

convincente.

- Tipos de aseguramientos, requerimientos para el acceso a los servicios de salud
- Normas de urbanidad y cortesía
- Herramientas Informáticas Básicas
- Conocimiento básico del sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
- Curso de seguridad del paciente.

Certificado de Auxiliar de Enfermería expedido
por una institución debidamente autorizada.
Requisito de Habilitación Doce (12) meses de experiencia relacionada.
Certificado de formación Soporte Vital Básico.
Certificado de Formación Toma de Muestra

PERSONAL
PÁGINA: 769 DE 900
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMADE GESTION INTEGRAL DE

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 770 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
en general.
acciones a la satisfacción de al diseñar proyectos o servicios.
las necesidades e intereses  Dar respuestas oportunas a las necesidades
Orientación al
de los usuarios internos y de los usuarios de conformidad con el
usuario y al
externos, de conformidad servicio que ofrece la entidad.
ciudadano
con las responsabilidades  Establece diferentes canales de
públicas asignadas a la comunicación con el usuario para conocer
entidad. sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
basada en hechos.
labora.

PERSONAL
PÁGINA: 771 DE 900

servicio.
respeta sus normas.
sus actuaciones.
DEFINICIÓN DE LA
COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
 Evadir temas que indagan sobre información
confidencial.
dispone.  No hace pública información laboral o de las
personas que pueda afectar la organización
o las personas.
público y qué no.
Enfrentarse con flexibilidad y  Acepta y se adapta fácilmente a los cambios
versatilidad a situaciones  Responde al cambio con flexibilidad.
Adaptación al
nuevas para aceptar los  Promueve el cambio.
cambio
cambios positiva y
constructivamente.
ellas.
Adaptarse a las políticas  Realiza los cometidos y tareas del puesto de
institucionales y buscar trabajo.
Disciplina
organización.
Relaciones
relaciones de trabajo las preocupaciones, intereses y necesidades
Interpersonales
amistosas y positivas, de los demás.

PERSONAL
PÁGINA: 772 DE 900
basadas en la comunicación  Transmite eficazmente las ideas,

abierta y fluida y en el sentimientos e información impidiendo con
respeto por los demás. ello malos entendidos o situaciones
confusas que puedan generar conflictos.
Cooperar con los demás con sus actuaciones con los demás.
Colaboración el fin de alcanzar los  Cumple los compromisos que adquiere.

PERSONAL
PÁGINA: 773 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 1 (Auxiliar Enfermería)
Código: 412
Grado: 2
Dependencia: Áreas Hospitalarias

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar la atención de enfermería, con base en los estándares
adoptados por la Institución, para brindar un servicio de óptima calidad


1. Desarrollar acciones para el cumplimiento de planes, programas y proyectos del área de su
2. Ayudar al paciente a conservar su personalidad, recuperar su salud, e incorporarse a la

sociedad, respetando su orientación sexual, estatus socioeconómico, grupo étnico, problemas de
salud o naturales, raza o influencia ideológica.

- Fundamentando la atención en conocimientos científicos, técnicos y éticos
actualizados.
- Proporcionando un entorno seguro a través de la aplicación de las medidas de
seguridad establecidas en las normas institucionales (Guías de Atención e
Instructivos, Prácticas Seguras para la Prestación de Servicios, entre otras).
- Manteniendo un estado de salud física, mental y social que evite constituirse en un
factor de riesgo.

responsables en su cuidado, logrando su comprensión satisfactoria.
5. Establecer una coordinación efectiva con el equipo interdisciplinario de salud.

- Aplicando en cada uno de los documentos (historia clínica, reportes, informes, entre
otros) los contenidos y lineamientos establecidos por la Institución.
- Realizando los registros e informes en forma: completa, clara, legible, veraz, oportuna
y confiable.
- Utilizando terminología técnico-clínica de uso y aceptación universal.
- Elaborando y considerando a los registros clínicos como evidencia del cuidado.

PERSONAL
PÁGINA: 774 DE 900
6. Ejecutar las acciones de enfermería de su competencia, según asignación y/o delegación del
profesional y guías/instructivos institucionales, cumpliendo con los estándares de calidad adoptados
por la Institución.
estándares definidos en la Institución, para una práctica competente y responsable; con el propósito
de lograr la satisfacción del usuario y su familia.
8. Ejecutar prácticas de trabajo seguras, conforme a los lineamientos del Sistema de Seguridad y
Salud en el Trabajo y las normas técnicas y legales establecidas por la Institución.
9. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias, de acuerdo con

las normas técnicas y legales adoptadas por la Institución.
10. Realizar las actividades de vigilancia epidemiológica de acuerdo a los factores de riesgo
identificados y priorizados por la Institución y/o ARP correspondiente.

procesos establecidos brindando a los usuarios una atención excelente y con calidad.

convincente.

- Tipos de aseguramientos, requerimientos para el acceso a los servicios de salud
- Normas de urbanidad y cortesía
- Herramientas Informáticas Básicas
- Conocimiento básico del sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
- Curso de seguridad del paciente.

Certificado de Auxiliar de Enfermería expedido
por una institución debidamente autorizada. Seis (6) meses de experiencia relacionada.
Certificado de formación soporte vital básico.
Certificado de Formación en Toma de Muestra
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMADE GESTION INTEGRAL DE
CALIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 775 DE 900
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 776 DE 900

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
Orientación al usuario y intereses de los usuarios
al ciudadano internos y externos, de
entidad.
conformidad con las
Transparencia

PERSONAL
PÁGINA: 777 DE 900

del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 778 DE 900



PERSONAL
PÁGINA: 779 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 2 (Farmacia)
Código: 412
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Farmacia).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de recepción, almacenamiento y verificación de
fórmulas y/u órdenes médicas y la correspondiente dispensación de los medicamentos prescritos
en estos documentos, igualmente la distribución de medicamentos a los stock de otros servicios
asistenciales, distribuir material médico quirúrgico por paciente y para los diferentes stock de los
servicios, asegurando la aplicación de los controles establecidos en los procedimientos para brindar
un servicio con calidad y seguridad para los usuarios internos y externos.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso atención en salud, macro proceso docencia



5. Recepcionar medicamentos, dispositivos médicos, reactivos, productos odontológicos y material

de osteosíntesis, de acuerdo al procedimiento e instructivos documentados.
6. Recibir, verificar y diligenciar las órdenes médicas por paciente en el perfil Farmacoterapéutico.


PERSONAL
PÁGINA: 780 DE 900


servicios.
13. Recibir medicamentos de control especial de acuerdo al procedimiento documentado.
, nombre del medicamento (presentación y concentración), cantidad (números y letras),
15. Recepcionar material de osteosíntesis y diligenciar la tarjeta triple de los materiales

implantables.
16. Realizar las actividades de recepción, custodia, almacenamiento y dispensación de

medicamentos propiedad del paciente en el marco de la conciliación medicamentosa, de
acuerdo a las instrucciones documentadas.
19. Participar en la realización del inventario físico de medicamentos y dispositivos médicos, de

acuerdo con la periodicidad establecida.
21. Responder por el inventario físico de medicamentos y dispositivos médicos asignado a la

farmacia.
22. Realizar labores de reenvase y reempaque de medicamentos bajo la supervisión del Químico
Farmacéutico.

PERSONAL
PÁGINA: 781 DE 900
23. Realizar labores de apoyo en la central de mezclas parenterales en las actividades de

desinfección de equipos, almacenamiento y alistamiento de insumos, inspección, etiquetado y
empaque de productos, manipulación, filtración, envase y aplicación de desinfectantes.

calidad.
2. La realización de actividades de recepción y verificación de órdenes médicas y el
diligenciamiento del perfil Farmacoterapéutico por paciente garantiza el cumplimiento del
tratamiento farmacológico de acuerdo con lo ordenado por el médico tratante.
3. Las actividades de recepción, verificación y dispensación de medicamentos de control oficial, se
realizan de acuerdo a lo establecido en el proceso, garantiza el cumplimiento de la normatividad
vigente que redunda en el buen funcionamiento del servicio farmacéutico.
4. La ejecución de actividades como clasificar y ordenar las existencias de los medicamentos y
material médico quirúrgico, la verificación de las fechas de vencimiento, garantizar la integridad
del empaque primario, la correcta identificación de cada unidad suelta, y el buen
almacenamiento de los medicamentos, evitando pérdidas económicas para la institución. .
- Recepción técnica de medicamentos.
- Almacenamiento de medicamentos y material médico quirúrgico, manejo de cadena de frio.
- Dispensación técnica de medicamentos.
- Dispensación técnica de medicamentos de control oficial, en cumplimiento de la normatividad.
- Medicamentos POS.
- Normas de urbanidad y cortesía.
- Políticas de servicio institucionales.

Diploma de bachiller y Certificado de Técnico en Seis (06) meses de experiencia relacionada.

Servicios Farmacéuticos.
CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 782 DE 900


AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a cumplir estándares, objetivos y metas
resultados establecidas por la entidad, las funciones

PERSONAL
PÁGINA: 783 DE 900
Los compromisos  Asume la responsabilidad por sus

organizacionales con resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 784 DE 900

Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 785 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 2 (Farmacia)
Código: 412
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa (Farmacia).

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de recepción, almacenamiento y verificación de
fórmulas y/u órdenes médicas y la correspondiente dispensación de los medicamentos prescritos
en estos documentos, igualmente la distribución de medicamentos a los stock de otros servicios
asistenciales, distribuir material médico quirúrgico por paciente y para los diferentes stock de los
servicios, asegurando la aplicación de los controles establecidos en los procedimientos para brindar
un servicio con calidad y seguridad para los usuarios internos y externos.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Macro proceso atención en salud, macro proceso docencia



5. Recepcionar medicamentos, dispositivos médicos, reactivos, productos odontológicos y material

de osteosíntesis, de acuerdo al procedimiento e instructivos documentados.
6. Recibir, verificar y diligenciar las órdenes médicas por paciente en el perfil Farmacoterapéutico.



PERSONAL
PÁGINA: 786 DE 900

servicios.
13. Recibir medicamentos de control especial de acuerdo al procedimiento documentado.
, nombre del medicamento (presentación y concentración), cantidad (números y letras),
15. Recepcionar material de osteosíntesis y diligenciar la tarjeta triple de los materiales

implantables.
16. Realizar las actividades de recepción, custodia, almacenamiento y dispensación de

medicamentos propiedad del paciente en el marco de la conciliación medicamentosa, de
acuerdo a las instrucciones documentadas.
19. Participar en la realización del inventario físico de medicamentos y dispositivos médicos, de

acuerdo con la periodicidad establecida.
21. Responder por el inventario físico de medicamentos y dispositivos médicos asignado a la

farmacia.
22. Realizar labores de reenvase y reempaque de medicamentos bajo la supervisión del Químico
Farmacéutico.

PERSONAL
PÁGINA: 787 DE 900
23. Realizar labores de apoyo en la central de mezclas parenterales en las actividades de

desinfección de equipos, almacenamiento y alistamiento de insumos, inspección, etiquetado y
empaque de productos, manipulación, filtración, envase y aplicación de desinfectantes.

calidad.
3. Las actividades de recepción, verificación y dispensación de medicamentos de control oficial, se
realizan de acuerdo a lo establecido en el proceso, garantiza el cumplimiento de la normatividad
vigente que redunda en el buen funcionamiento del servicio farmacéutico.
almacenamiento de los medicamentos, evitando pérdidas económicas para la institución. .

- Dispensación técnica de medicamentos de control oficial, en cumplimiento de la normatividad.
- Medicamentos POS.

Diploma de bachiller y Certificado de Técnico en Tres (03) meses de experiencia relacionada.

Servicios Farmacéuticos.
CALIDAD
RESPONSABILIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 788 DE 900


AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
Orientación a
resultados
eficacia y calidad.

PERSONAL
PÁGINA: 789 DE 900

resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.
difíciles.

PERSONAL
PÁGINA: 790 DE 900

Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 791 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 2 (Consultorio Odontológico)
Código: 412
Grado: 1
Dependencia: Odontología
Cargo del Jefe Inmediato: Director Servicios Ambulatorios

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores asistenciales en procedimientos auxiliares relacionados
con la salud oral del paciente.
PROCESO EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, macroproceso docencia


1. Preparar el ambiente del consultorio odontológico.
2. Preparar los materiales que se requieran en la atención diaria de los pacientes.
3. Preparar para esterilizar el instrumental, equipo y materiales respectivos.
4. Instrumentar durante los procedimientos al profesional de odontología.
5. Elaborar los diferentes registros, según las normas establecidas.
6. Velar por el cuidado de los equipos e instrumental.
7. Colaborar con la facturación y reposición.
8. Comunicarse con el Jefe del área.
9. Estar pendiente de las existencias de material y realizar los pedidos cuando sea necesario.

calidad.
2. Se preparan los materiales y medicamentos que se requieran en la atención diaria de los

pacientes.


PERSONAL
PÁGINA: 792 DE 900

 Procedimientos de consultorio odontológico

Diploma de bachiller y Certificado de Auxiliar en Seis (6) mes de experiencia relacionada
Odontología.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 793 DE 900
ambiente.

resultados.
medidas necesarias
presentan.
conocer sus necesidades y
 propuestas y responde a las mismas.

PERSONAL
PÁGINA: 794 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina  Realiza los cometidos y tareas del puesto
de trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 795 DE 900

organización.


PERSONAL
PÁGINA: 796 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar área Salud 2 (Banco de Sangre)
Código: 412
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder Programa (Banco de Sangre)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de apoyo en la parte asistencial con el fin de garantizar
un servicio asistencial oportuno y ágil.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: macro proceso atención en salud, macro proceso

1. Realizar la toma de muestras, separación y las flebotomías para la obtención de las unidades
de sangre.
2. Orientar e informar a los donantes y clientes internos sobre los requisitos del proceso, la
3. Ofrecer instrucciones específicas al usuario sobre la donación de sangre.
4. Recibir y recolectar las muestras de los pacientes a los que se les va a aplicar algún
hemocomponentes.
5. Registrar los donantes en el sistema de información del banco de sangre.
6. Preparar el material según normas establecidas
7. Participar en la capacitación adiestramiento e instrucción a las auxiliares de Laboratorio en

formación
8. Apoyar el sistema de gestión de calidad de la institución en cuanto a lo determinado en su trabajo
9. Colaborar con el Líder de Programa en la programación, ejecución y evaluación de los planes,

específicos.
10. Cumplir con las normas de bioseguridad y manejo del riesgo biológico


PERSONAL
PÁGINA: 797 DE 900
2. El apoyo de las labores en la parte asistencial garantiza un servicio asistencial oportuno y ágil.
3. La toma de muestras, separación y distribución se realizan en las diferentes secciones del

Laboratorio Clínico y las flebotomías para la obtención de las unidades de sangre.
4. Se le ofrece instrucciones específicas al usuario sobre la donación de sangre, la manera de

recolectar muestras y las condiciones requeridas para los exámenes de Laboratorio Clínico

 Herramientas o instrumentos propios de su trabajo
 Herramientas de Microsoft Office.
 Manejo gestión documental
 Normatividad reglamentaria de Laboratorio Clínico
 Sistema Gestión de la Calidad.

Certificado de Auxiliar de Laboratorio Clínico o Doce (12) meses de experiencia

Auxiliar de Enfermería expedido por una autoridad relacionada.
competente

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

permanente a los resultados de su labor, como parte del cumplimiento de las metas previstas por
la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de gestión en su área
de responsabilidad.

PERSONAL
PÁGINA: 798 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

resultados.
medidas necesarias
presentan.
conformidad con las

PERSONAL
PÁGINA: 799 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Información institucionales de que la información a su cuidado, teniendo en
dispone.
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 800 DE 900

público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 801 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar área Salud 2 (Laboratorio)
Código: 412
Grado: 2
Dependencia: Laboratorio Clínico
Cargo del Jefe Inmediato: Líder Programa (Banco de Sangre)
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores de apoyo en la parte asistencial con el fin de garantizar
un servicio asistencial oportuno y ágil.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: macro proceso atención en salud, macro proceso

1. Realizar la toma de muestras, separación y distribución a las diferentes secciones del
Laboratorio Clínico
2. Orientar e informar a los pacientes y clientes internos sobre los requisitos del proceso, la
3. Recibir y recolectar las muestras que se van a analizar de acuerdo a los exámenes solicitados.
4. Realizar la remisión de los exámenes de Laboratorio Clínico enviados a terceros y verificar la

recepción de los mismos.
5. Registrar pacientes y exámenes de Laboratorio Clínico en el sistema
6. Preparar el material según normas establecidas
7. Participar en la capacitación adiestramiento e instrucción a las auxiliares de Laboratorio en

formación.
8. Colaborar con el Líder de Programa en la programación, ejecución y evaluación de los

planes, programas, actividades de la institución en términos generales y del área en términos
específicos.
9. Apoyar el sistema de gestión de calidad de la institución en cuanto a lo determinado en su

trabajo
10. Cumplir con las normas de bioseguridad y manejo del riesgo biológico.


PERSONAL
PÁGINA: 802 DE 900
2. El apoyo de las labores en la parte asistencial garantiza un servicio asistencial oportuno y ágil.
3. La toma de muestras, separación y distribución se realizan en las diferentes secciones del

Laboratorio Clínico y las flebotomías para la obtención de las unidades de sangre.
4. Se le ofrece instrucciones específicas al usuario sobre la donación de sangre, la manera de

recolectar muestras y las condiciones requeridas para los exámenes de Laboratorio Clínico

- Herramientas o instrumentos propios de su trabajo
- Manejo gestión documental
- Normatividad reglamentaria de Laboratorio Clínico
- Sistema Gestión de la Calidad

Certificado de Auxiliar de Laboratorio Clínico o Doce (12) meses de experiencia relacionada

Auxiliar de Enfermería expedido por una autoridad
competente

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

de responsabilidad.

PERSONAL
PÁGINA: 803 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

resultados.
medidas necesarias
presentan.
conformidad con las

PERSONAL
PÁGINA: 804 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
dispone.
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 805 DE 900

público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 806 DE 900
I. DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 1 (Imágenes Diagnosticas)
Código: 412
Grado: 2
Dependencia: Imagenología
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Ayudas Diagnosticas y Complementarias T.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades que propicien o faciliten el trabajo de los técnicos y
médicos especialistas en radiología, buscando el buen funcionamiento de la Dirección de Ayudas
Diagnósticas y Complementación Terapéutica.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atención en salud, gestión integral de calidad.

1. Colaborar con el médico radiólogo en estudios especiales.
2. Educar a los usuarios sobre las medidas de protección.
3. Realizar la limpieza de las pantallas de los chasis de los equipos radiográficos.
5. Preparar medios de contraste para prácticas y pruebas específicas (estudios especiales y

portátiles cuando lo requieran)
6. Participar el proceso de estudios radiográficos bajo la asesoría directa del médico radiólogo.
7. Velar por el cumplimiento de las normas de protección radiológica, tanto para el como para el
usuario.
8. Mantener dotadas cada una de las salas de radiología con los elementos indispensables que
se requieren para realizar los diferentes estudios radiológicos.
9. Velar por la organización y buena presentación en el servicio asignado.
10. Realizar la limpieza de los equipos de trabajo al término de la jornada laboral.
11. Mantener y dejar en completo orden el puesto de trabajo.
12. Velar por la entrega oportuna de los estudios radiológicos a través del RIS y PACS, tanto para
los pacientes ambulatorios como hospitalizados.
13. Supervisar que el proceso de lectura y transcripción esté siempre al día, e informar a la
Dirección del Servicio cuando se encuentren anomalías.

PERSONAL
PÁGINA: 807 DE 900
14. Velar por un manejo cuidadoso y responsable de los elementos de trabajo

calidad.
 Las actividades bien realizadas propician y facilitan el trabajo de los técnicos y médicos
especialistas en radiología, buscando el buen funcionamiento del Departamento de
Imagenología
 La dotación en cada una de las salas de radiología con los elementos indispensables que se
requieren para realizar los diferentes estudios radiológicos permite una buena prestación del
servicio en el Departamento de Imagenología.

 Radio protección
 Informática Básica
 Herramientas o Instrumentos propios del trabajo
 Herramientas de Word, Excel, Power Point
 Conocimiento del sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
 Conocimiento de la Norma ISO vigente para el servicio
Estudios
Título de Bachiller y Certificado de Auxiliar de Imágenes Diagnosticas
Experiencia
Tres (3) meses de experiencia profesional relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 808 DE 900

supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la auto
previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de
gestión en su área de responsabilidad.
AUTORIDAD
ambiente.

Orientación a
resultados
resultados.
medidas necesarias

PERSONAL
PÁGINA: 809 DE 900

presentan.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 810 DE 900

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 811 DE 900
I. DENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 2 (Imágenes Diagnosticas)
Código: 412
Grado: 2
Dependencia: Imagenología
Cargo del Jefe Inmediato: Director de Ayudas Diagnosticas y Complementarias T.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades que propicien o faciliten el trabajo de los técnicos y
médicos especialistas en radiología, buscando el buen funcionamiento de la Dirección de Ayudas
Diagnósticas y Complementación Terapéutica.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atención en salud, gestión integral de calidad.

15. Colaborar con el médico radiólogo en estudios especiales.
16. Educar a los usuarios sobre las medidas de protección.
17. Realizar la limpieza de las pantallas de los chasis de los equipos radiográficos.
19. Preparar medios de contraste para prácticas y pruebas específicas (estudios especiales y
portátiles cuando lo requieran)
20. Participar el proceso de estudios radiográficos bajo la asesoría directa del médico radiólogo.
21. Velar por el cumplimiento de las normas de protección radiológica, tanto para el como para el
usuario.
22. Mantener dotadas cada una de las salas de radiología con los elementos indispensables que
se requieren para realizar los diferentes estudios radiológicos.
23. Velar por la organización y buena presentación en el servicio asignado.
24. Realizar la limpieza de los equipos de trabajo al término de la jornada laboral.
25. Mantener y dejar en completo orden el puesto de trabajo.
26. Velar por la entrega oportuna de los estudios radiológicos a través del RIS y PACS, tanto para
los pacientes ambulatorios como hospitalizados.
27. Supervisar que el proceso de lectura y transcripción esté siempre al día, e informar a la
Dirección del Servicio cuando se encuentren anomalías.

PERSONAL
PÁGINA: 812 DE 900
28. Velar por un manejo cuidadoso y responsable de los elementos de trabajo

calidad.
 Las actividades bien realizadas propician y facilitan el trabajo de los técnicos y médicos
especialistas en radiología, buscando el buen funcionamiento del Departamento de
Imagenología
 La dotación en cada una de las salas de radiología con los elementos indispensables que se
requieren para realizar los diferentes estudios radiológicos permite una buena prestación del
servicio en el Departamento de Imagenología.

 Radio protección
 Informática Básica
 Herramientas o Instrumentos propios del trabajo
 Herramientas de Word, Excel, Power Point
 Conocimiento del sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad
 Conocimiento de la Norma ISO vigente para el servicio
Estudios
Título de Bachiller y Certificado de Auxiliar de Imágenes Diagnosticas
Experiencia
Tres (3) meses de experiencia profesional relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 813 DE 900
supervisión continua a la eficacia de los controles integrales. Así mismo, por desarrollar la auto
previstas por la dependencia a la cual pertenecen. Desarrollar e implementar el sistema de
gestión en su área de responsabilidad.
AUTORIDAD
ambiente.

Orientación a
resultados
resultados.
medidas necesarias

PERSONAL
PÁGINA: 814 DE 900

presentan.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia

PERSONAL
PÁGINA: 815 DE 900

organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.


PERSONAL
PÁGINA: 816 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud 3 (Ayudante)
Código: 412
Grado: 1
Dependencia: Áreas asistenciales

PROPÓSITO PRINCIPAL: Realizar actividades de apoyo, asegurando la disponibilidad oportuna y
eficiente de los materiales necesarios para la realización oportuna de los diferentes procedimientos.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Macroproceso atención en salud, proceso planificación y


1. Someter al proceso de esterilización los diferentes insumos e instrumental de acuerdo con los
estándares de calidad establecidos y a los métodos de esterilización validados en la institución,
cumpliendo con las normas, guías y técnicas vigentes en buenas prácticas de esterilización
2. Monitorizar los procesos de esterilización utilizando los indicadores específicos para cada uno
de ellos; aplicar los controles establecidos y documentar todas las actividades realizadas.
3. Reportar las inconsistencias presentadas en los procesos de esterilización y manejarlas según

el procedimiento establecido.
4. Ejecutar actividades de elaboración y empaque de material y equipos siguiendo técnicas

asépticas establecidas en el servicio.
5. Velar por el buen funcionamiento y estado de los equipos, material e instrumental, informando
oportunamente al jefe inmediato cualquier daño, desperfecto, extravió o faltante
6. Recibir de los instrumentadores, los equipos de instrumental inventariados, utilizados en los

diferentes procedimientos quirúrgicos.
7. Efectuar procedimientos de limpieza y desinfección de material e instrumental utilizados en los

diferentes procedimientos, aplicando las normas de bioseguridad, asepsia establecida en la guía
existente para este fin.
8. Desplazarse del servicio a realizar labores de mensajería y patinaje a los diferentes lugares de
la institución que se requiera a llevar muestras, recoger resultados de exámenes o pedidos,
solicitudes de componentes o exámenes, y otras actividades relacionadas con la atención del
paciente. No transporte de pacientes.

PERSONAL
PÁGINA: 817 DE 900
9. Recoger y cambiar los recipientes del servicio con las soluciones desinfectantes y dejarlas listas
para su uso en el próximo turno.
10. Informar al funcionario asignado en la institución, para el trámite respectivo en los casos de
fallecimiento de pacientes y de amputaciones, además participar en la entrega de los recién
nacidos fallecidos a los familiares o funcionario asignado, para el tramite establecido en la
institución.
11. Entregar las placentas al funcionario asignado.
12. Participar activamente con el control de infecciones intra hospitalarias aplicando las técnicas
asépticas en todos los procedimientos según medidas de prevención y control de la infección
establecidas en la institución
Consulta Externa
1. Diligenciar los registros clínicos de los pacientes atendidos en el servicio, además identificar y
registrar los pacientes que no acuden a las citas y revisar que todo paciente atendido en la
consulta la haya cancelado.
2. Colaborar con los médicos en la atención de pacientes (realizando curaciones, buscando los
medicamentos que sea necesaria y no esté disponible en el servicio, además ayudar a los
pacientes en todos los procedimientos a los cuales sea sometido)
3. Recibir llamadas y trasmitir los mensajes a los diferentes especialistas que laboran en el servicio.
4. Organizar diariamente los consultorios asignados y los no asignados cuando tenga tiempo
disponible o cuando sean requeridos, incluyendo la organización de los consultorios ubicados
en este servicio ( incluye surtir la papelería necesaria en el servicio)
5. Solicitar al Departamento de Estadística las historias clínicas de los paciente que serán
atendidos, comunicando el nombre del paciente, el número de la historia y el egreso si se tiene,
si la historia tarda en ser enviada o no llega deberá dirigirse al Departamento de Estadística para
buscarla.
6. Hacer todo el trámite pertinente acorde al proceso ISO para la hospitalización de pacientes.
Lactario
1. Reclamar el material estéril en la central de esterilización.
2. Lavar los biberones que fueron utilizados en la noche, que son depositados por el personal de
los servicios de neonatos y uci neonatal, así como los chupos tapas y roscas de los teteros que
deben estar aparte en otro recipiente.

PERSONAL
PÁGINA: 818 DE 900
3. Organizar los cajones de almacenamiento de envolvederas.
4. Lavar las canastas donde se empacan los biberones y demás elementos para esterilizar.
5. Revisar en la termo lavadora contenido de sal y limpieza de filtros para iniciar la termo
desinfección de los implementos necesarios para la dispensación de fórmulas lácteas
6. En el día, lavar los biberones que le van llegando de los diferentes servicios.
7. Preparar, empacar y marcar el material para llevar a la Central de esterilización,
8. Revisar fechas de vencimiento de las fórmulas lácteas y material esterilizado.

calidad.
2. Los controles y documentación del proceso de esterilización, se realiza siguiendo el

procedimiento estándar validado por la Institución.
3. Los Métodos de esterilización son aplicados de acuerdo a las normas establecidas.
4. El Paquete instrumental y equipos médicos estériles se organizan mediante la aplicación de

métodos de esterilización validados.
5. El Control de la infección intra hospitalaria sé realizada mediante la aplicación de técnicas

asépticas en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de
infección establecida.

- Microbiología básica; (res 2183 de 2004)
- Cadena de transmisión de la infección, prevención y control; (res 2183 de 2004)
- Aseguramiento de la esterilidad en los procesos de esterilización; (res 2183 de 2004)
- Métodos de Esterilización, manejo de equipos, técnicas, usos y precauciones.
- Normas de técnicas asépticas, bioseguridad, manejo de desechos y del riesgo biológico.
- Tipos de productos y artículos, su compatibilidad con los métodos de esterilización, su
elaboración y empaque.
- Procesos de lavado y desinfección de instrumental, uso de desinfectantes y jabones
enzimáticos.
- Aplicación de técnicas asépticas en el manejo de material estéril.
- Identificación de métodos de validación de los procesos de esterilización.
- Identificación de instrumentales, materiales de osteosíntesis, equipos médicos y material médico
quirúrgico.

PERSONAL
PÁGINA: 819 DE 900
- Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad

Título de bachiller y Auxiliar de enfermería expedido Seis (6) mes de experiencia profesional
por una institución debidamente autorizada relacionada.
Certificado de formación en buenas prácticas de
esterilización

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

de responsabilidad.
AUTORIDAD

PERSONAL
PÁGINA: 820 DE 900
ambiente.

resultados.
medidas necesarias
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 821 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 822 DE 900

organización.


PERSONAL
PÁGINA: 823 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar área Salud (Camillero)
Código: 412
Grado: 1
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores auxiliares de traslado de pacientes, medicamentos y
muestras de laboratorio a los lugares que se le indique.


1. Trasladar pacientes de acuerdo con las normas preestablecidas por la Institución.
2. Colaborar en la movilización de pacientes.
3. Permanecer en sus servicios de asignación y estar atentos a responder de manera oportuna, a

los reportes generados por el sistema de comunicación utilizado para solicitar e informar
actividades a realizar.
4. Diligenciar adecuadamente los registros necesarios para la evaluación de su cargo.
6. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de Proyección Humana, de las

direcciones asistenciales, de la coordinación y/u otras áreas para el desarrollo de la persona o
su puesto de trabajo.
7. Utilizar los implementos necesarios según el traslado a realizar y velar por el cuidado y uso
adecuado de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 824 DE 900

calidad.
2. El traslado de pacientes, medicamentos y muestras de laboratorio se ejecuta a los lugares que

le indique su jefe inmediato.
3. Los planes y programas en materia de responden a las necesidades del persona o su puesto
de trabajo.

 Buenas relaciones interpersonales
 Manejo óptimo de recursos.
 Trabajo en equipo

Diploma de bachiller Seis (6) meses de experiencia

Certificado de primeros auxilios (20 horas)

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 825 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 826 DE 900

públicas asignadas a la
a las mismas.
con el servicio a cargo de la entidad en que
labora.
servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
confidencial.
Manejar con respeto las  Recoger sólo información imprescindible
Información institucionales de que  Organizar y guardar de forma adecuada la
dispone. información a su cuidado, teniendo en
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 827 DE 900
 No hace pública información laboral o de las

personas que pueda afectar la
público y qué no.
Enfrentarse con flexibilidad  Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
y versatilidad a situaciones  Responde al cambio con flexibilidad.
Adaptación al cambio nuevas para aceptar los  Promueve el cambio.
cambios positiva y
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Interpersonales comunicación abierta y sentimientos e información impidiendo con
fluida y en el respeto por los ello malos entendidos o situaciones


PERSONAL
PÁGINA: 828 DE 900

PERSONAL
PÁGINA: 829 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar área Salud (Camillero)
Código: 412
Grado: 2
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores auxiliares de traslado de pacientes, medicamentos y
muestras de laboratorio a los lugares que se le indique.


1. Trasladar pacientes de acuerdo con las normas preestablecidas por la Institución.
2. Colaborar en la movilización de pacientes.
3. Permanecer en sus servicios de asignación y estar atentos a responder de manera oportuna, a

los reportes generados por el sistema de comunicación utilizado para solicitar e informar
actividades a realizar.
4. Diligenciar adecuadamente los registros necesarios para la evaluación de su cargo.
6. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de Proyección Humana, de las

direcciones asistenciales, de la coordinación y/u otras áreas para el desarrollo de la persona o
su puesto de trabajo.
7. Utilizar los implementos necesarios según el traslado a realizar y velar por el cuidado y uso
adecuado de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 830 DE 900

calidad.
2. El traslado de pacientes, medicamentos y muestras de laboratorio se ejecuta a los lugares que

le indique su jefe inmediato.
3. Los planes y programas en materia de responden a las necesidades del persona o su puesto
de trabajo.

 Trabajo en equipo

Diploma de bachiller Seis (06) meses de experiencia

Certificado de primeros auxilios (20 horas)

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 831 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
ciudadano ciudadanos en general.

PERSONAL
PÁGINA: 832 DE 900
las necesidades e intereses  Considera las necesidades de los

de los usuarios internos usuarios al diseñar proyectos o servicios.
públicas asignadas a la
que labora.
del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
Manejar con respeto las  Recoger sólo información imprescindible
Información institucionales de que  Organizar y guardar de forma adecuada la
dispone. información a su cuidado, teniendo en
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 833 DE 900

público y qué no.
versatilidad a situaciones cambios.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales
abierta y fluida y en el sentimientos e información impidiendo
respeto por los demás. con ello malos entendidos o situaciones

PERSONAL
PÁGINA: 834 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar en Salud (Información en Salud)
Código: 412
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Estadística)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Velar por el adecuado y oportuno flujo de la información, generado en
las diferentes dependencias hacia la oficina de Estadística, participar permanentemente en el
procesamiento de datos y aplicación de técnicas estadísticas y el proceso de análisis de
información en coordinación con las diferentes áreas de la Institución.

comunicaciones, procesos de Gestión de la Información Clínica y Administrativa y Gestión de la
Historia Clínica.

26. Consolidar, Integrar, validar y procesar los datos obtenidos desde los reportes fuente para la
generación de informes estadísticos de producción Asistencial.
que le conciernen.
29. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de Proyección Humano, de la
Funciones Nivel Profesional:

31. Participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la prestación del servicio y
el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, así como la ejecución y
utilización de los recursos disponibles.
32. Participar en estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes y

recibas.
33. Realizar de acuerdo con metodologías definidas investigaciones relativas a proyectos de

desarrollo de análisis de Información Estadística.

PERSONAL
PÁGINA: 835 DE 900
34. Configurar las disposiciones y variantes requeridas en el sistema electrónico para la

generación de reportes fuente de Informes de producción Asistencial.
35. Presentar informes estadísticos, haciendo uso de técnicas y Herramientas Estadísticas como
apoyo a la toma de decisiones.
36. Diseñar y configurar tableros de mando y Fichas técnicas de los indicadores establecidos
institucionalmente y desde entes rectores y administrando así el sistema de indicadores de
gestión.
37. Administrar y gestionar el sistema de indicadores de Mando establecido para la evaluación de

la gestión de las áreas tanto asistenciales como Administrativas.
38. Reportar informes de gestión asistencial a los diferentes organismos de control y

aseguradoras, acorde a regulación normativa.
39. Apoyar técnicamente con la solución de problemas relacionados con la producción de

Información Estadística.
40. Apoyar procesos de implementación de la normatividad en torno a requerimientos técnicos del

sistema de información.
Funciones del Nivel Técnico:
41. Apoyar a las áreas asistenciales en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares e
instrumentales del área de desempeño y sugerir las alternativas de tratamiento y generación
de nuevos procesos en materia de sistema de información de Salud.
42. Participar en la ejecución de proyectos de investigación clínica como apoyo en la búsqueda de

fuentes de información y estructura de bases de datos para el procesamiento y análisis del
objeto de estas.
43. Generar reportes diarios de eventos de notificación obligatoria para vigilancia epidemiológica,
como apoyo a la estrategia de búsqueda activa de casos.
44. Hacer Verificación, crítica y validación de datos de la Admisión del Paciente como apoyo a la
gestión de la calidad del dato.
45. Apoyo y participación en los procesos de investigación y ensayos clínicos.
46. Generar, validar y transmitir medios magnéticos de archivos RIPS como soporte al proceso de
facturación.
47. Apoyar en la solución de problemas técnicos y administrativos relacionados con procesos de

facturación y glosas desde el enfoque de RIPS.

PERSONAL
PÁGINA: 836 DE 900
48. Participar en proyectos de análisis de datos basados en las estructuras de RIPS como apoyo
a la toma de decisiones.
49. Apoyo a las áreas de la institución con relación a informes estadísticos.
50. Apoyar en la gestión de información al usuario en aspectos inherentes a su historial clínico y

del sistema de Estadísticas Vitales.
51. Cumplir con la normativa institucional de código de ética en torno a su comportamiento como
funcionario público.

calidad.
2. Permanentemente se verifica que los formatos correspondan realmente al paciente, al igual

que los números de historia marcados en la carpeta y en los registros.
3. Las historias clínicas y los documentos tanto asistenciales como administrativos recibidos son
ordenados y archivados en su correspondiente carpeta.
4. La información captada en los diferentes servicios referente a defunciones y nacimientos es

verificada, asegurando la devolución de inconsistencias a los servicios y la entrega oportuna
de los registros adecuados a la Secretaría de Salud de Medellín.
 Manejo avanzado de herramientas de Oficina ( Excel Avanzado, Herramientas de
presentación, Word) y Bases de datos, Manejo de Aplicaciones de Análisis Estadístico
Nivel Profesional:
 Manejo avanzado de Bases de datos.
 Manejo Avanzado de Herramientas de análisis de información.
 Conocimiento de metodologías de investigación Estadista
 Conocimiento de Modelos Predictivos.
 Conocimiento de modelos de datos basados en GRD
Nivel Técnico:
 Conocimiento Avanzado de Sistemas de Codificación Clínica.
 Conocimiento del sistema de Estadísticas Vitales.
 Manejo de herramientas de oficina

PERSONAL
PÁGINA: 837 DE 900
VI.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Diploma de bachiller y Estadísticos en Salud o
curso de Estadística con una duración mínima Seis (06) meses de experiencia laboral
de 700 horas.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 838 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entes de control.
información
gubernamental.

PERSONAL
PÁGINA: 839 DE 900

decisiones.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 840 DE 900

de ellas.
puesto de trabajo.
en la autoridad
organización.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 841 DE 900

Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar en Salud (Información en Salud)
Código: 412
Grado: 2
Cargo del Jefe Inmediato: Profesional Universitario 1 (Estadística)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Velar por el adecuado y oportuno flujo de la información, generado en
las diferentes dependencias hacia la oficina de Estadística, participar permanentemente en el
procesamiento de datos y aplicación de técnicas estadísticas y el proceso de análisis de
información en coordinación con las diferentes áreas de la Institución.

comunicaciones, procesos de Gestión de la Información Clínica y Administrativa y Gestión de la
Historia Clínica.

1. Consolidar, Integrar, validar y procesar los datos obtenidos desde los reportes fuente para la
generación de informes estadísticos de producción Asistencial.
que le conciernen.
4. Participar en las capacitaciones realizadas por el área de Proyección Humano, de la
Funciones Nivel Profesional:

6. Participar en los estudios e investigaciones que permitan mejorar la prestación del servicio y
el oportuno cumplimiento de los planes, programas y proyectos, así como la ejecución y
utilización de los recursos disponibles.
7. Participar en estudios e investigaciones tendientes al logro de los objetivos, planes y

recibas.
8. Realizar de acuerdo con metodologías definidas investigaciones relativas a proyectos de

desarrollo de análisis de Información Estadística.

PERSONAL
PÁGINA: 842 DE 900
9. Configurar las disposiciones y variantes requeridas en el sistema electrónico para la

generación de reportes fuente de Informes de producción Asistencial.
10. Presentar informes estadísticos, haciendo uso de técnicas y Herramientas Estadísticas como
apoyo a la toma de decisiones.
11. Diseñar y configurar tableros de mando y Fichas técnicas de los indicadores establecidos
institucionalmente y desde entes rectores y administrando así el sistema de indicadores de
gestión.
12. Administrar y gestionar el sistema de indicadores de Mando establecido para la evaluación de

la gestión de las áreas tanto asistenciales como Administrativas.
13. Reportar informes de gestión asistencial a los diferentes organismos de control y

aseguradoras, acorde a regulación normativa.
14. Apoyar técnicamente con la solución de problemas relacionados con la producción de

Información Estadística.
15. Apoyar procesos de implementación de la normatividad en torno a requerimientos técnicos del

sistema de información.
Funciones del Nivel Técnico:
16. Apoyar a las áreas asistenciales en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares e
instrumentales del área de desempeño y sugerir las alternativas de tratamiento y generación
de nuevos procesos en materia de sistema de información de Salud.
17. Participar en la ejecución de proyectos de investigación clínica como apoyo en la búsqueda de

fuentes de información y estructura de bases de datos para el procesamiento y análisis del
objeto de estas.
18. Generar reportes diarios de eventos de notificación obligatoria para vigilancia epidemiológica,
como apoyo a la estrategia de búsqueda activa de casos.
19. Hacer Verificación, crítica y validación de datos de la Admisión del Paciente como apoyo a la
gestión de la calidad del dato.
20. Apoyo y participación en los procesos de investigación y ensayos clínicos.
21. Generar, validar y transmitir medios magnéticos de archivos RIPS como soporte al proceso de
facturación.
22. Apoyar en la solución de problemas técnicos y administrativos relacionados con procesos de

facturación y glosas desde el enfoque de RIPS.

PERSONAL
PÁGINA: 843 DE 900
23. Participar en proyectos de análisis de datos basados en las estructuras de RIPS como apoyo
a la toma de decisiones.
24. Apoyo a las áreas de la institución con relación a informes estadísticos.
25. Apoyar en la gestión de información al usuario en aspectos inherentes a su historial clínico y

del sistema de Estadísticas Vitales.
26. Cumplir con la normativa institucional de código de ética en torno a su comportamiento como
funcionario público.

calidad.
2. Permanentemente se verifica que los formatos correspondan realmente al paciente, al igual

que los números de historia marcados en la carpeta y en los registros.
3. Las historias clínicas y los documentos tanto asistenciales como administrativos recibidos son
ordenados y archivados en su correspondiente carpeta.
4. La información captada en los diferentes servicios referente a defunciones y nacimientos es

verificada, asegurando la devolución de inconsistencias a los servicios y la entrega oportuna
de los registros adecuados a la Secretaría de Salud de Medellín.
 Manejo avanzado de herramientas de Oficina ( Excel Avanzado, Herramientas de
presentación, Word) y Bases de datos, Manejo de Aplicaciones de Análisis Estadístico
Nivel Profesional:
 Manejo avanzado de Bases de datos.
 Manejo Avanzado de Herramientas de análisis de información.
 Conocimiento de Modelos Predictivos.
Nivel Técnico:
 Conocimiento Avanzado de Sistemas de Codificación Clínica.
 Conocimiento del sistema de Estadísticas Vitales.
 Manejo de herramientas de oficina

PERSONAL
PÁGINA: 844 DE 900
VI.REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Diploma de bachiller y Estadísticos en Salud o
curso de Estadística con una duración mínima Tres (03) meses de experiencia laboral
de 700 horas.

INTEGRAL DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 845 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
entes de control.
información
gubernamental.

PERSONAL
PÁGINA: 846 DE 900

decisiones.
del servicio.
necesidades.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
objetiva.
constructivamente.

PERSONAL
PÁGINA: 847 DE 900

de ellas.
puesto de trabajo.
en la autoridad
organización.

demás.

PERSONAL
PÁGINA: 848 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar Área Salud (Enterales)
Código: 412
Grado: 2
Dependencia: Hospitalización
Cargo del Jefe Inmediato: Director Asistencial (Hospitalización)

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar actividades de recepción, elaboración, verificación,
conservación y distribución de fórmulas nutricionales en los diferentes servicios de hospitalización
y unidades de cuidado intensivo.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Atención en salud, gestión farmacéutica, gestión

integral de calidad.

1. Recibir , verificar y gestionar la solicitud de soporte nutricional enteral en el sistema SAP
2. Condensación de los productos requeridos según el instructivo “Preparación y Envasado de

Formulas Enterales”
3. Preparar las mezclas y envasar las fórmulas enterales de manera que se eviten errores,
confusiones, omisiones o contaminaciones, diligenciando los rótulos según el instructivo
“Preparación y Envasado de Formulas Enterales” asegurando las buenas Prácticas de
Elaboración.
4. Almacenar las nutriciones preparadas conservando la cadena de frío y controlando los tiempos
máximos de refrigeración, activar el plan de contingencia cuando falle el suministro de energía
y altere la cadena de frio.
5. Distribuir las mezclas enterales según horarios establecidos, entregando al personal de

enfermería encargado del paciente cada una de la tomas ya preparadas o las fórmulas en
presentaciones de sistema cerrado o latas listas para envasar.
6. Recoger las bolsas en los pisos, utilizadas en la toma anterior.
7. Grabar los cargos de forma oportuna, completa, veraz en la cuenta de cada paciente según
los insumos utilizados y el reporte original de la orden de nutrición ( por la transacción de nmm7
de SAP )
8. Almacenar en la nevera las mezclas sobrantes y registrar los productos que por motivos
clínicos no se utilizaron.

PERSONAL
PÁGINA: 849 DE 900
9. Prever factores de riesgo derivados del uso inadecuado de las mezclas, así como los
problemas relacionados con su uso. ( esta es una sugerencia – nuevo ítem)
10. Procurar la conservación de los bienes de la institución.

calidad.

3. Las actividades de recepción, verificación y dispensación de medicamentos de control oficial,

se realizan de acuerdo a lo establecido en el proceso, garantiza el cumplimiento de la
normatividad vigente que redunda en el buen funcionamiento del servicio farmacéutico.

almacenamiento de los medicamentos, evitando pérdidas económicas para la institución.

- Interpretación de las órdenes y cálculo de cantidades.
- Dispensación técnica de medicamentos de control oficial, en cumplimiento de la
normatividad.
- Medicamentos POS.
- Programa de farmacovigilancia y tecnovigilancia

PERSONAL
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Diploma de bachiller y Certificado de Técnico Tres (3) mes de experiencia relacionada.

en Servicios Farmacéuticos.

DE CALIDAD
RESPONSABILIDAD
15. Gestión Integral en aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional: Todo operario encargado de
la central de mezclas enterales debe contar con elementos de protección personal que se

PERSONAL
PÁGINA: 851 DE 900
adecuen a sus funciones, así mismo deben tener conocimiento acerca de la necesidad de su
uso, con el fin de evitar incidentes y accidentes de trabajo y asegurar su bienestar físico.
16. Cuando se presente un incidente o accidente de trabajo, se debe reportar oportunamente a la

oficina de salud ocupacional para seguir el procedimiento establecido.
17. Todos los operarios del servicio de alimentación deben conocer e implementar cuando sea
necesario el plan de contingencia del servicio y de la institución. Verificando periódicamente la
existencia de extintores, accesibilidad de las rutas de evacuación, los kit de emergencias
18. Se debe asegurar el cumplimiento del Decreto 3075 de 1997 para regular la realización de
cualquier actividad en la central de mezclas enterales que puedan generar factores de riesgo
en el consumo de alimentos.
19. Gestión Integral en aspectos de Gestión Ambiental: Todo operario encargado de la central de
mezclas enterales debe ser consciente del uso racional de los recursos medioambientales
tales como la luz y el agua; por lo tanto deberá apagar las luces y equipos que no se esté
utilizando, debe controlar el uso del agua e implementar el reciclaje como medida de
contribución al mejoramiento ambiental que hace la institución.
20. Gestión Integral de riesgos Asociados al procedimiento: Durante y al finalizar cada jornada, el
puesto de trabajo debe estar limpio, desinfectado y organizado.
21. La central de mezclas enterales es un sector especial ubicado en el servicio de alimentación,

separado de los demás sectores mediante una barrera de protección que asegura la
permanente asepsia del sector.
22. Las mezclas nutricionales preparadas, en sistemas cerrados o latas después de abiertas,
deben conservarse a temperatura menor de 7º C por 24 horas como límite o 8 horas a
temperatura ambiente.
AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 852 DE 900
Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
del servicio.

PERSONAL
PÁGINA: 853 DE 900

difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 854 DE 900


PERSONAL
PÁGINA: 855 DE 900
I .IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Ayudante (Banco de Sangre)
Código: 472
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Programa

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ayudar al alistamiento y transporte del material de campañas.
PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: macro proceso atención en salud, proceso planificación

1. Lavar los implementos de oficinas y neveras utilizados en las campañas.
2. Mantener en orden y aseo el sitio asignado para la ubicación de los implementos de campaña
en el área del banco de sangre.
3. Disponer el material de riesgo biológico, reciclable y desechos ordinarios, que se generan en las
campañas, en el sitio destinado para ello.
4. Cumplir con las medidas de bioseguridad y Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

establecidas en la institución
5. Realizar la auto capacitación; participar en las actividades de capacitación programadas en la

institución, con el propósito de actualizar constantemente las técnicas y multiplicar el
conocimiento adquirido entre el resto de funcionarios de la institución.
6. Colaborar en el manejo del sistema de gestión documental del banco de Sangre
7. Transportar de manera oportuna, los hemocomponentes recolectados en las campañas hacia

el banco de sangre.
8. Colaborar con el Líder de Programa en la programación, ejecución y evaluación de los planes,

específicos.
9. Suministrar el refrigerio a los donantes de campaña.
10. Participar en la promoción a la donación en las campañas extramurales.

PERSONAL
PÁGINA: 856 DE 900

2. Los materiales solicitados para la toma de muestras de la Sección Laboratorio Clínico son
entregados en cada servicio.
3. Con el propósito de actualizar constantemente las técnicas y multiplicar el conocimiento

adquirido entre el resto de funcionarios del Laboratorio Clínico, se debe participar en las
actividades de capacitación programadas pos la Institución.

- Sistema de Gestión de Calidad.

Título de bachiller en cualquier modalidad Seis (6) meses de experiencia relacionada en el

sector salud.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 857 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
asignadas.
riesgos.
presentan.
acciones a la satisfacción de
Orientación al usuario las necesidades e intereses
y al ciudadano de los usuarios internos y
externos, de conformidad
con las responsabilidades  Dar respuestas oportunas a las

PERSONAL
PÁGINA: 858 DE 900
públicas asignadas a la conformidad con el servicio que ofrece la

entidad. entidad.
basada en hechos.
Hacer uso responsable y con el servicio a cargo de la entidad en
claro de los recursos que labora.
indebida en su utilización y Demuestra imparcialidad en sus
garantizar el acceso a la decisiones.
información gubernamental.  Ejecuta sus funciones con base en las
del servicio.
respeta sus normas.
Definición de la
competencia
dispone.
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 859 DE 900

público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.
Relaciones
Interpersonales
abierta y fluida y en el sentimientos e información impidiendo
respeto por los demás. con ello malos entendidos o situaciones

PERSONAL
PÁGINA: 860 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Conductor
Código: 480
Grado: 1
Dependencia: Área Asignada
Profesional Gestión Documental
Líder Banco de Sangre y Laboratorio Clínico
PROPOSITO PRINCIPAL: Conducir los vehículos del Hospital, tanto del área administrativa como
el vehículo del Banco de Sangre, con el fin de lograr un mejor servicio para los usuarios internos y
externos y los pacientes.


1. Transportar adecuadamente pacientes, usuarios internos, suministros, insumos, documentos,
equipos, sangre, residuos de riesgo biológico (placentas, fetos inmaduros, órganos amputados,
material orgánico, entre otros) a las entidades competentes y cumpliendo con las normas de
bioseguridad institucionales en el vehículo que le haya sido asignado (Vehículo de la Gerencia,
Vehículo del Banco de Sangre o Vehículo Administrativo).
2. Realizar diligencias de carácter administrativo que sean requeridas por las diferentes áreas del
hospital.
3. Orientar a los usuarios y suministrar la información que le sea solicitada, de conformidad con
los procedimientos establecidos y las funciones asignadas.
equipos a su cargo
5. Informar oportunamente y en forma permanente al superior inmediato cuando observe daños,

fallas o cualquier novedad que impida el funcionamiento normal del vehículo asignado.
6. Realizar operaciones mecánicas sencillas de mantenimiento del vehículo a su cargo y solicitar

la ejecución de aquellas más complicadas.
7. Manejar equipo de radio comunicaciones cuando se requiera.
8. Revisar diariamente el estado técnico - mecánico y control de documentos (licencias, seguros,

gases, rodamientos, semaforización, impuestos, entre otros) del vehículo asignado y reclamar
las facturas para el trámite interno y respectivo pago en forma oportuna.

PERSONAL
PÁGINA: 861 DE 900
9. Participar en los diferentes programas de capacitación realizados por el área de Proyección

10. Transportarse en bus para realizar las diligencias que le correspondan, en caso de que los
vehículos del Hospital no estén disponibles.
11. Colaborar con los programas de Emergencias y Prevención de Desastres y del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
12. Diligenciar diariamente los documentos soporte de las labores y actividades desarrolladas
durante el día (planillas).
13. Conocer y Seguir las normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de tránsito y/o
de trabajo.
14. Evitar el abandono del vehículo sin previo aviso a su jefe inmediato, en caso de sufrir daños y/o
imperfecciones.
15. Cualquier daño del vehículo que sea comprobado por el mal uso, por mantenimiento
inadecuado o por accidente vial donde el conductor tuviere la culpa, será asumido directamente
por él mismo y no por el hospital.

calidad
2. Es responsable por los insumos, materiales, equipos, sangre, herramientas que se guardan en
el vehículo, es decir por todo lo relacionado con el desarrollo de sus funciones.
3. El vehículo es mantenido en óptimas condiciones técnico-mecánicas y de documentos tanto

del vehículo como del conductor para que pueda prestar el servicio eficientemente y en forma
oportuna.
4. La documentación exigida por las autoridades de tránsito, tanto de la personal como la del
vehículo se debe mantener al día.

- Primeros Auxilios
- Conducción
- Operación del equipo del vehículo

PERSONAL
PÁGINA: 862 DE 900
- Conocimiento y cumplimiento de normas sobre seguridad y prevención de accidentes.

Educación Básica secundaria y licencia de Seis (06) meses de experiencia

conducción

CALIDAD
RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
del medio ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 863 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 864 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 865 DE 900

organización.


PERSONAL
PÁGINA: 866 DE 900
I.IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Conductor
Código: 480
Grado: 2
Dependencia: Área Asignada
Profesional Gestión Documental
Líder Banco de Sangre y Laboratorio Clínico
PROPOSITO PRINCIPAL: Conducir los vehículos del Hospital, tanto del área administrativa como
el vehículo del Banco de Sangre, con el fin de lograr un mejor servicio para los usuarios internos y
externos y los pacientes.


16. Transportar adecuadamente pacientes, usuarios internos, suministros, insumos, documentos,
equipos, sangre, residuos de riesgo biológico (placentas, fetos inmaduros, órganos amputados,
material orgánico, entre otros) a las entidades competentes y cumpliendo con las normas de
bioseguridad institucionales en el vehículo que le haya sido asignado (Vehículo de la Gerencia,
Vehículo del Banco de Sangre o Vehículo Administrativo).
17. Realizar diligencias de carácter administrativo que sean requeridas por las diferentes áreas del
hospital.
18. Orientar a los usuarios y suministrar la información que le sea solicitada, de conformidad con
los procedimientos establecidos y las funciones asignadas.
equipos a su cargo
20. Informar oportunamente y en forma permanente al superior inmediato cuando observe daños,
fallas o cualquier novedad que impida el funcionamiento normal del vehículo asignado.
21. Realizar operaciones mecánicas sencillas de mantenimiento del vehículo a su cargo y solicitar
la ejecución de aquellas más complicadas.
22. Manejar equipo de radio comunicaciones cuando se requiera.
23. Revisar diariamente el estado técnico - mecánico y control de documentos (licencias, seguros,
gases, rodamientos, semaforización, impuestos, entre otros) del vehículo asignado y reclamar
las facturas para el trámite interno y respectivo pago en forma oportuna.

PERSONAL
PÁGINA: 867 DE 900
24. Participar en los diferentes programas de capacitación realizados por el área de Proyección
25. Transportarse en bus para realizar las diligencias que le correspondan, en caso de que los
vehículos del Hospital no estén disponibles.
26. Colaborar con los programas de Emergencias y Prevención de Desastres y del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
27. Diligenciar diariamente los documentos soporte de las labores y actividades desarrolladas
durante el día (planillas).
28. Conocer y Seguir las normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de tránsito y/o
de trabajo.
29. Evitar el abandono del vehículo sin previo aviso a su jefe inmediato, en caso de sufrir daños y/o
imperfecciones.
30. Cualquier daño del vehículo que sea comprobado por el mal uso, por mantenimiento
inadecuado o por accidente vial donde el conductor tuviere la culpa, será asumido directamente
por él mismo y no por el hospital.

calidad
6. Es responsable por los insumos, materiales, equipos, sangre, herramientas que se guardan en
el vehículo, es decir por todo lo relacionado con el desarrollo de sus funciones.
7. El vehículo es mantenido en óptimas condiciones técnico-mecánicas y de documentos tanto

del vehículo como del conductor para que pueda prestar el servicio eficientemente y en forma
oportuna.
8. La documentación exigida por las autoridades de tránsito, tanto de la personal como la del
vehículo se debe mantener al día.

- Primeros Auxilios
- Conducción
- Operación del equipo del vehículo
- Conocimiento y cumplimiento de normas sobre seguridad y prevención de accidentes.

PERSONAL
PÁGINA: 868 DE 900

Educación Básica secundaria y licencia de Seis (06) meses de experiencia

conducción

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
AUTORIDAD
del medio ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 869 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 870 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
público y qué no.
objetiva.
constructivamente.
ellas.
de trabajo.

PERSONAL
PÁGINA: 871 DE 900

organización.


PERSONAL
PÁGINA: 872 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Auxiliar de Servicios Generales (T.O)
Código: 470
Cargo del Jefe Inmediato: Líder del área o Profesional Universitario
PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar labores operativas, encaminadas a la producción,

almacenamiento y distribución de alimentos, así como proceso de limpieza y desinfección de
servicios administrativos y/u hospitalarios, brindando un servicio rápido y oportuno a los pacientes
y funcionarios de la Institución.

1. Recolectar y disponer adecuadamente los residuos ordinarios, reciclables y biológicos de
acuerdo a la normatividad aplicable al proceso y las directrices institucionales definidas para el
mismo contribuyendo a la disminución del impacto ambiental.
2. Realizar la limpieza y desinfección de las áreas administrativas y asistenciales de acuerdo al

protocolo de aseo código AIS-AP01/127 definido por la institución.
3. Utilizar correctamente los elementos de protección personal en el desarrollo de su trabajo

procurando el autocuidado y la disminución de los riesgos ocupacionales.
4. Mantener óptimas relaciones interpersonales con jefes, compañeros de trabajo y usuarios de la

institución
5. Velar por el adecuado almacenamiento y manipulación de productos químicos siguiendo las

instrucciones del programa de Manejo de sustancias químicas y mantener limpio y ordenado el
cuarto de aseo y los utensilios asignados para la tarea.
6. Velar por el cuidado de los utensilios de trabajo y solicitar oportunamente su reposición

garantizando la prestación oportuna del servicio.
7. Reportar oportunamente al jefe del área los daños o deterioro que presente la infraestructura
física y/o equipos del servicio en el que se encuentre.
8. Cumplir con las normas establecidas en el código de ética y buen gobierno, así como con las
directrices institucionales, en procura del mantenimiento del sistema integral de gestión de
calidad y en el mejoramiento continuo de la institución.

PERSONAL
PÁGINA: 873 DE 900
9. Participar activamente en las capacitaciones programadas por el Hospital.

procesos establecidos nos permite brindar a nuestros clientes una atención excelente
2. La ejecución de labores operativas, brindando un servicio rápido y oportuno a los pacientes y
funcionarios de la Institución.

- Sistema Gestión de la Calidad

Título de bachiller cualquier modalidad. Seis (6) meses de experiencia relacionada.

CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 874 DE 900
AUTORIDAD
ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 875 DE 900

del servicio.
difíciles.
Definición de la
competencia
organización.
dispone.
público y qué no.
objetiva.
 Acepta y se adapta fácilmente a los
Enfrentarse con flexibilidad
cambios
Adaptación al cambio y versatilidad a situaciones
 Responde al cambio con flexibilidad.
nuevas para aceptar los
 Promueve el cambio.

PERSONAL
PÁGINA: 876 DE 900
cambios positiva y
constructivamente.
ellas.
de trabajo.
organización.
Relaciones
Interpersonales

PERSONAL
PÁGINA: 877 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Asistencial
Denominación del Empleo: Operario (T.O)
Código: 487
Dependencia: Mantenimiento

PROPÓSITO PRINCIPAL: Ejecutar trabajos operativos, en la reparación y conservación de
muebles, enseres, equipos e instalaciones locativas.


1. Revisar, reparar y mantener en buen estado los enseres, equipos y locales.
2. Efectuar diariamente la limpieza de cuartos técnico asignados.
3. Realizar actividades de operación y control de las calderas.
4. Recibir, ejecutar y registrar la ejecución de órdenes de mantenimiento asignadas.
5. Realizar actividades de control, producción y distribución de gases medicinales.
6. Asegurarse que el vapor llegue a los diferentes servicios.
7. Ejecutar actividades de mantenimiento asignadas en los procedimientos del área.

2. Se ejecutan trabajos operativos, en la reparación y conservación de muebles, enseres,

equipos e instalaciones locativas.
3. Se vigila continuamente la temperatura, presión de vapor y control de agua de la caldera.

 Herramientas o instrumentos propios de su trabajo.
 Conocimientos técnicos de mantenimiento.

PERSONAL
PÁGINA: 878 DE 900
Título de bachiller cualquier modalidad. Seis (6) meses de experiencia relacionada.
VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD
ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 879 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
Orientación a cumplir los compromisos
resultados organizacionales con
riesgos.
presentan.
en general.
acciones a la satisfacción de al diseñar proyectos o servicios.
las necesidades e intereses  Dar respuestas oportunas a las necesidades
Orientación al
de los usuarios internos y de los usuarios de conformidad con el
usuario y al
externos, de conformidad servicio que ofrece la entidad.
ciudadano
con las responsabilidades  Establece diferentes canales de
públicas asignadas a la comunicación con el usuario para conocer
entidad. sus necesidades y propuestas y responde a
las mismas.
basada en hechos.
labora.

PERSONAL
PÁGINA: 880 DE 900

servicio.
respeta sus normas.
Compromiso con comportamiento a las organización a sus propias necesidades.
la Organización necesidades, prioridades y  Apoya a la organización en situaciones
sus actuaciones.
Definición de la
competencia
confidencial.
dispone.  No hace pública información laboral o de las
personas que pueda afectar la organización
o las personas.
público y qué no.
Enfrentarse con flexibilidad y  Acepta y se adapta fácilmente a los cambios
versatilidad a situaciones  Responde al cambio con flexibilidad.
Adaptación al
nuevas para aceptar los  Promueve el cambio.
cambio
cambios positiva y
constructivamente.
ellas.
Disciplina
organización.

PERSONAL
PÁGINA: 881 DE 900
 Escucha con interés a las personas y capta

las preocupaciones, intereses y necesidades
de los demás.
Relaciones amistosas y positivas,
 Transmite eficazmente las ideas,
Interpersonales basadas en la comunicación
sentimientos e información impidiendo con
ello malos entendidos o situaciones

PERSONAL
PÁGINA: 882 DE 900
CARGOS ADICIONALES ELABORADOS

PERSONAL
PÁGINA: 883 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Profesional Universitario 1 ((Docencia e Investigaciones)
Código: 219
Grado: 1
Dependencia: Docencia e Investigaciones
Cargo del Jefe Inmediato: Líder de Docencia e Investigaciones.

PROPÓSITO PRINCIPAL: Contribuir con el fortalecimiento y consolidación del reconocimiento
como hospital universitario del HGM a través de la Verificación del cumplimiento de la
normatividad aplicable a cada uno de los Convenios Docencia Servicio suscritos con Instituciones
Educativas en concordancia con la Política Institucional de Docencia-Servicio, cumpliendo con la
normatividad interna y externa vigentes, ejecutando los procesos definidos por la organización,
con el propósito de consolidar la estrategia docente del hospital, la misma que debe contribuir con
el mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios.


1. Verificar la realización de los diagnósticos periódicos de la capacidad instalada del HGM para
la docencia.
2. Verificar la existencia de evaluaciones periódicas de la demanda atendida y su pertinencia para

los programas docentes y las competencias comprometidas en los Convenios Docencia
Servicio.
3. Apoyar la coordinación del programa de autoevaluación periódica conjunta entre el HGM y

cada una de las Instituciones Educativas con las que se tienen suscritos Convenios Docencia
Servicio, que permita la formulación de los planes de mejoramiento correspondientes.
4. Verificar en los anexos técnicos que estén relacionados los estudiantes indicados por docente,
las fechas, el horario, servicio y programa y en caso de que haga falta algo se debe llamar a
las instituciones para solicitar la respectiva corrección.
5. Recibir y verificar los documentos que entregan los estudiantes (titulaciones de hb y varicela
positivos, copia carnet de vacunas, certificado de EPS y ARL, certificado inducción virtual, hoja
de vida y que estén relacionados en el anexo técnico que envía la universidad), a los que
ingresan por primera vez se les entrega un examen final, el cual realizan inmediatamente y se
califica para anexar a los documentos.
6. Administrar los módulos en la plataforma virtual de los estudiantes o del personal que va a
ingresar a laborar, así como la generación de los reportes mensuales.

PERSONAL
PÁGINA: 884 DE 900
7. Verificar la documentación (física y electrónica), entregada por estudiantes y docentes que

8. Verificar que las Pólizas de responsabilidad Civil estén vigentes.
9. Supervisar la rotación de los estudiantes en los diferentes servicios y el reporte de las notas
de los estudiantes.
10. Elaborar certificados de rotación a los estudiantes que hacen la solicitud.
11. Tramitar con la persona responsables de la asignación de la clave SAP para internos y
residentes que ingresan a la institución.
12. Coordinar, con los profesionales de la institución que apoyarán con la inducción mensual, que
se realiza de forma presencial con los internos y residentes.
13. Contribuir en la elaboración del Costo-Beneficio de la relación Docencia-Servicio.
14. Solicitar mensualmente los temas para tutoría y la reunión clínico médica; llevar listas de
asistencia, recuperar las presentaciones y escanear las listas.
15. Tramitar todo lo concerniente con la programación de salones para las diferentes
capacitaciones programadas por el Hospital, y asignación de lockers para los estudiantes.
16. Participar a los comités docencia servicio y a los demás que sean propios del cargo.

aplicable al caso.

1. Aplicación del sistema de Gestión de Calidad y mejoramiento continuo en cada uno de los
procesos establecidos, brindando a nuestros clientes una atención excelente y con calidad.
2. Investigación y diseño de la aplicación de herramientas y tecnologías administrativas en el

desarrollo organizacional de la Entidad, con el propósito de mejorar los procesos y actitudes
de trabajo y lograr desempeños superiores de la Institución.
3. Asesorar a las áreas en la formulación de proyectos de inversión en la respectiva metodología,

haciendo un seguimiento a su ejecución y evaluación

PERSONAL
PÁGINA: 885 DE 900
4. Estar al tanto de la consecución de nueva tecnología o servicios, creación, eliminación o

funcionamiento de cargos, permitiendo identificar cómo afecta esto los procesos actuales y
definir las nuevas circunstancias, con base en la actual metodología.


- Elaboración e implementación de diagramas organizacionales de flujo y de procesos.
- Conocimiento y aplicación del enfoque sistemático.
- Sistema de seguridad social en salud y el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
- Manejo de herramientas informáticas y de estadística.
- Herramientas o instrumentos propios del trabajo.


Químico Farmacéutico, Bacteriología,
Enfermería, Medicina, Nutricionista y Doce (12) meses de experiencia relacionada
Dietética, Odontología, otros programas de
ciencias de la salud del núcleo básico del
conocimiento Ciencias de la Salud.

Administración, Economía, del núcleo básico
del conocimiento de Economía,
Administración.


CALIDAD
RESPONSABILIDAD


PERSONAL
PÁGINA: 886 DE 900

SGC.

e informar cambios.
AUTORIDAD

ambiente.

PERSONAL
PÁGINA: 887 DE 900

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.
la entidad.

PERSONAL
PÁGINA: 888 DE 900

decisiones.
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
la propia.
correctamente.
Aplicar el conocimiento  Analiza de un modo sistemático y
profesional en la resolución racional los aspectos del trabajo,
Experticia profesional de problemas y transferirlo a basándose en la información relevante.
su entorno laboral.  Aplica reglas básicas y conceptos

PERSONAL
PÁGINA: 889 DE 900

soluciones.
institucionales.
grupales.
novedosas.
Innovación
tradicionales.
específicas.

PERSONAL
PÁGINA: 890 DE 900
I. IDENTIFICACIÓN
Nivel: Profesional
Denominación del Empleo: Enfermera Especialista - Seguridad del paciente
Código 244
Grado: 1
Cargo del Jefe Inmediato: Jefe oficina Calidad y planeación

PROPÓSITO PRINCIPAL: Liderar la implementación de políticas, programas y procesos
orientados a promover y fortalecer la seguridad del paciente en todo el ciclo de atención, de
acuerdo con las prescripciones de ley y las políticas institucionales, que permitan generar y
mantener una cultura de seguridad en todos los procesos organizacionales.


de planes, programas y proyectos del área de su competencia, con el fin de cumplir los
objetivos propuestos por la Institución.
2. Liderar la formulación, despliegue, implementación y evaluación de la política, el programa de

seguridad del paciente y demás estrategias, orientadas a prevenir y reducir los riesgos de la
atención, acorde a lo establecido en la normatividad vigente y en el sistema de gestión integral
de calidad.
3. Coordinar la gestión operativa del comité de seguridad del paciente y apoyar la gestión del
comité gerencial de seguridad del paciente como organismo asesor de la gerencia, en la
definición de políticas, planes, programas y proyectos que propendan por el fortalecimiento de
la cultura de la seguridad en la atención.
4. Liderar el proceso de identificación, análisis, intervención y seguimiento de los casi eventos y

eventos adversos presentados en los diferentes procesos de la institución, mediante la
aplicación de estrategias y metodologías validadas que permitan garantizar la trazabilidad de
la gestión.
5. Acompañar a los directores, líderes y demás personal de la institución en la aplicación de la

metodología establecida para el análisis de los casi eventos y eventos adversos y la
estructuración de los planes de mejora derivados de los mismos.

PERSONAL
PÁGINA: 891 DE 900
6. Consolidar, estructurar y rendir los informes técnicos y/o de gestión relacionados con la
seguridad del paciente, que le sean solicitados por el Jefe inmediato, Gerente, entes de control
o autoridades competentes.

planificación y consolidación del sistema de gestión de calidad que le apliquen y establecer
acciones de mejora para las desviaciones identificadas.
8. Promover y participar en el desarrollo de investigaciones, aportando al mejoramiento de

procesos y procedimientos seleccionados como prioritarios para el cumplimiento de la misión
de la Institución.

1. La aplicación del sistema de Gestión Integral de Calidad y mejoramiento continúo en cada uno
del personal a las políticas institucionales para la consecución de mejores resultados en el
cumplimiento del proceso asistencial.
convincente.

- Normatividad relacionada con seguridad del paciente
- Metodologías para la identificación, consolidación, análisis y evaluación casi eventos y
eventos adversos
- Gestión del riesgo
- Auditoria en sistemas de gestión


del núcleo básico del conocimiento en

PERSONAL
PÁGINA: 892 DE 900
enfermería del área de conocimiento de

Treinta y seis (36) meses de experiencia profesional
y relacionada.

Tarjeta Profesional que lo autoriza para

ejercer la profesión

CALIDAD
RESPONSABILIDAD
1. Brindar información oportuna y de calidad a los entes y unidades generadoras de datos
del instituto Nacional de Salud.
3. Asegurar el cumplimiento de la legislación



PERSONAL
PÁGINA: 893 DE 900
AUTORIDAD

ambiente.

Definición de la
competencia
resultados.
riesgos.
presentan.

PERSONAL
PÁGINA: 894 DE 900

a las mismas.
 • Reconoce la interdependencia entre su
 • Utiliza los recursos de la entidad para el
del servicio.
difíciles.
PERSONAS A CARGO
Definición de la
competencia
propia.
desempeño.

PERSONAL
PÁGINA: 895 DE 900

correctamente.
soluciones.
institucionales.
Innovación
tradicionales.

PERSONAL
PÁGINA: 896 DE 900
MODIFICACIONES
VERSIÓN FECHA RAZON DE LA ACTUALIZACIÓN

01 13/02/2009  Lo establecido en el Acuerdo 038 de noviembre 13 de 2008
y resolución 059 G del 13 de febrero de 2009.
02 07/12/2010  Se modifica la codificación del documento.
 Se realizaron ajustes en el Manual de Funciones y
Competencias, actualizándolo en aspectos de estudio,
experiencia, funciones y propósito principal en algunos
cargos.
 Se modificaron los aspectos de Responsabilidad y Autoridad
frente al Sistema de Gestión Integral.
 Acuerdo 063 del 14 de octubre de 2010.
03 15/02/2011  Se realiza ajuste al Manual de Funciones y Competencias
en el cambio de denominación de algunos cargos.
 Se suprimen los cargos de líderes de Nutrición y Proyección
Humana.
 Se incluyen las funciones del cargo Enfermera Especialista
en Epidemiología.
 Acuerdo 069 del 10 de febrero de 2011 y Resolución 066
del 15 de febrero de 2011.
04 21/07/2011  Se adicionan funciones en los cargos Líder de Programa
(Farmacia), Profesional Universitario 2 (Químico
Farmacéutico), Profesional Universitario 1 (Mantenimiento),
Profesional Universitario 1 (Arquitecto) y Auxiliar de
Administración 4 (Mantenimiento), según lo establecido en
el Acuerdo N° 272 de 14 de abril de 2011 y la Resolución N°
275 de julio de 2011.
05 17/08/2011  Se especifica el cargo que realiza la suplencia del líder de
Farmacia cuando este se encuentre fuera del servicio.
 Se adiciona la función de reenvase y reempaque al cargo de
Auxiliar Área Salud (Farmacia). Estas modificaciones se
hacen con base en las observaciones realizadas por el
INVIMA.
 La Junta Directiva como ente autorizado para aprobar las
modificaciones realizadas al Manual de Funciones, según el
artículo 17 numeral 7 del Decreto Municipal con fuerza de
Acuerdo 180 de 2002, será quien oficialice los cambios
realizados en la reunión prevista para el mes de octubre.
06 19/01/2012  Teniendo en cuenta el Acuerdo de Junta Directiva 078 G del
15 de diciembre de 2011 y la Resolución 004 G de enero 03
de 2012, se realizan modificaciones a las funciones de los
PERSONAL
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cargos de: Subgerente de Procesos Administrativos y
Financieros, Subgerente de Procesos Asistenciales,
Directores Asistenciales, Directores Administrativos, Jefes
de Oficina, Líderes de Programa, Profesional Universitario
(Arquitecto), Profesional Universitario (Mantenimiento),
Profesional Universitario (Comunicaciones) y Auxiliares de
Servicios Generales (Trabajadores Oficiales), para dar
cumplimiento a los requerimientos del INVIMA en la
certificación de Buenas Prácticas de Elaboración, así como
del ICONTEC, en el tema de Certificación de ISO 18001 y
OSHAS 14001.
 Se elimina la función Encargar al Profesional Universitario
Área de Salud 2 (Químico Farmacéutico) de las funciones
de Líder de Programa (Farmacia) cuando este se encuentre
fuera del servicio, esta se establece como una actividad en
la Resolución 018 G del 13 de enero de 2012.
07 17/09/2012  Se adicionan funciones a los cargos de Profesional
Universitario Área Salud 2 (Bacterióloga) y Profesional
Universitario Área Salud 2 (Farmacéutica) para la
certificación en buenas Prácticas clínicas con el INVIMA.
 Se adicionan aspectos relacionados con la responsabilidad
y la autoridad en todos los cargos dando cumplimiento al
Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio
Ambiente (SYSOMA).
 Las modificaciones mencionadas son aprobadas por la
Junta Directiva en el Acuerdo N°085 de agosto 9 de 2012 y
por la resolución 371 G de septiembre 17 de 2012.
08 14/03/2014  Mediante el Acuerdo 111 de 2014 de Junta Directiva, se
faculta al Gerente para aprobar Manual de Funciones, y la
Gerencia con Resolución Nº 092 de marzo 14 de 2014,
aprueba el Manual de Funciones y Competencias.
 De acuerdo con el nuevo mapa de procesos, se ajustaron
los cargos en los procesos que interviene el cargo.
09 01/10/2014  Modificaciones aprobadas por Resolución de Gerencia 516
de octubre 1 de 2014. Acuerdo 115 de 2014 de Junta
Directiva y Acuerdo 111 de 2014 de Junta Directiva que
faculta al Gerente para aprobar Manual de Funciones.
Aprobación del Manual de Funciones y Competencias para
la Planta Temporal, Resolución Nº 111 de marzo 23 de
2014.
00 01/10/2014  Nueva versión del Sistema de Gestión Integral de Calidad

PERSONAL
PÁGINA: 898 DE 900

SGIC; para este caso en particular se deja consignado el
histórico de las modificaciones por la significancia del
mismo.
01 10/04/2015  Modificación de requisito de estudio y Experiencia
correspondientes al cargo de Líder de Programa
Facturación y Conductor dentro del Manual de Funciones
aprobado por resolución N° 153 del 10 de abril de 2015:
Estudio: Título Profesional en áreas administrativas
Económicas, Financieras, contables o de la Salud y Estudio
conductor: Diploma de Bachiller en cualquier modalidad.
02 05/06/2015  Se integran las funciones de las plazas creadas en
provisionalidad mediante acuerdo 128 del 14 de mayo de
2015 y aprobadas mediante resolución número 265 de junio
05 de 2015: Profesional Universitario 2 (Comunicación),
Profesional Universitario 2 (Docente),Técnico Administrativo
(Comunicación),Técnico Administrativo (Gestión
Humana),Técnico Administrativo (Archivo), Técnico
Administrativo (Financiero), Auxiliar área Salud (Enterales),
Auxiliar Administrativo 2 (farmacia), Auxiliar Administrativo 2
(Referencia y contra referencia), Auxiliar Administrativo 2
(Imágenes Diagnosticas), Auxiliar Administrativo 2
(Comunicación), Auxiliar Administrativo 2 (Apoyo Logístico-
SECOP), Auxiliar Administrativo 2 (Atención al Usuario),
Auxiliar área Salud (Enterales)
03 28/01/2016  Mediante resolución 33 del 28 de enero del presente año se
autoriza el traslado el cargo de Profesional Universitario 1
(Planeación) del área de Calidad al área de Docencia
Servicio, así como la asignación de funciones del área de
Docencia Servicios.
04 25/02/2016  Modificación de requisito de Experiencia correspondientes al
cargo de Técnico Operativo (Calidad y Planeación) dentro
del Manual de Funciones aprobado por resolución N° 079
del 25 de febrero de 2016: Experiencia: Seis (6) meses de
experiencia relacionada en el sector salud.
 Modificación del Manual de funciones en los cargos de los
de: Profesional Universitario 1 (Mantenimiento de equipo
biomédico de soporte) y del profesional Universitario 1
(Ingeniero Biomédico), con el fin de cumplir con unos de los
requisitos para las certificaciones en BPE.
17/05/2016  Dando cumplimiento al Decreto 2484 de 2014, se modifica
05 el manual de funciones y competencias del hospital General

PERSONAL
PÁGINA: 899 DE 900

de Medellín mediante resolución 229 de mayo 17 de 2016,
identificando en las disciplinas de los empleos que se tienen
como requisito el título o la aprobación de estudios en
educación superior, de que trata el artículo 23 del decreto
Ley 785 de 2005, el Núcleo Básico de Conocimiento- NBC-
que contengan las disciplinas académicas o profesiones, de
acuerdo con la clasificación establecida en el Sistema
nacional de información de la educación Superior-SNIES.
06 21/06/2016  A través de la resolución 295 del 21 de junio 2016 se
modifica dentro del manual de funciones del Hospital
General de Medellín el cargo de Profesional Universitario 1
(Auditor) a Profesional Universitario 1 (Calidad y
Planeación), código 219 y se asignan funciones al cargo de
Profesional Universitario 1 (Calidad y Planeación).
07 19/01/2017  Mediante acta número 27 del 19 de enero y acuerdo número

158 del presente año la Junta Directiva del Hospital General
de Medellín aprobó las modificaciones del Manual de
Funciones de la Institución así:
 Se establecen las competencias comunes y

comportamentales en el Manual de funciones y
competencias de la Institución de acuerdo con la naturaleza
funcional del empleo y su clasificación por niveles.
 Se adoptar las equivalencias de estudio y experiencia de

acuerdo con la jerarquía, las funciones, las competencias y
las responsabilidades de los cargos administrativos de
formación avanzada o de posgrado del nivel profesional y
asesor del Hospital General de Medellín, de conformidad
con los lineamientos establecidos en el Decreto 785 de
2005 y Decreto 1083 de 2015, se podrán aplicar las
siguientes equivalencias, así: Título de especialización por
dos (2) años de experiencia profesional y viceversa, siempre
que se acredite el título profesional. Título de maestría por
tres (3) años de experiencia y viceversa, siempre que se
acredite el título profesional. Título de doctorado o
posdoctorado por cuatro (4) años de experiencia y
viceversa, siempre que se acredite el título profesional.

PERSONAL
PÁGINA: 900 DE 900

 Las equivalencias que se establecen no se aplicarán a los
empleos del nivel profesional asistencial.
APROBACION
ELABORO REVISÓ APROBO

NOMBRE: BEATRIZ .PEREIRA NOMBRE: JORGE URIEL URREGO NOMBRE: JESUS EUGENIO
VALDERRAMA HERRERA BUSTAMANTE CANO
CARGO: Profesional de Gestión Humana CARGO: Director de Gestión Humana

CARGO: Gerente
VIGENTE A PARTIR DE: 19/01/2017

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CÓDIGO: AP-GHU-AP001M01

MANUAL DE FUNCIONES GESTIÓN HUMANA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la planeación, proceso planificación

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

5. Identificar el diagnóstico de la situación de salud del área de influencia de la entidad, interpretar

6. Desarrollar iniciativas de salud que contemplen la realidad cultural de la región.

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

14. Participar en el establecimiento de sistemas de acreditación hospitalaria, de auditoria en salud

16. Establecer el sistema de referencia y contrarreferencia de pacientes y contribuir a la

18. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial.

19. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones

22. Diseñar modelos y metodologías para estimular y garantizar la participación ciudadana y

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

24. Representa legalmente a la entidad y ser ordenador del gasto.

28. Adelantar actividades de transferencia tecnológica y promover la realización de pasantías con

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

2. La adopción de las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la calidad y eficiencia en

3. La adaptación de la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Formación Académica Experiencia

Título de postgrado en la modalidad de

VII. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE

2. Aprobar el Plan Estratégico de gestión Integral de la calidad.

4. Definir la política y los objetivos de la organización.

7. Realizar revisión periódica del cumplimiento de la legislación relacionada con el sistema de

8. Realizar revisión anual de la estructura organizacional y las responsabilidades sobre gestión

9. Revisar la implementación y la eficacia del Sistema de Gestión Integral

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

11. Participar en la investigación de los accidentes, casi accidentes y enfermedades profesionales

13. Garantizar la disponibilidad de personal responsable de los Sistemas de Gestión con

16. Involucrar a los empleados en el desarrollo y revisión de la política y objetivos de la

18. Clasificar los residuos desde la fuente “sitio de generación”.

19. Determinar el nivel de experiencia, competencia profesional y formación necesarios para

4. Tomar decisiones de acciones correctivas, preventivas y de mejora del Sistema de Gestión

5. Solicitar información regularmente sobre el desempeño del Sistema de Gestión Integral.

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

7. Aprobar o no proyectos para el negocio con base en la información de soporte.

VIII. COMPETENCIAS COMUNES

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HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

 Elige con oportunidad, entre muchas

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

PROCESOS EN LOS QUE INTERVIENE: Proceso gestión de la planeación, proceso planificación

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

2. Dirigir y controlar la aplicación de un sistema de auditoria médica en el Hospital.

4. Dirigir la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la comunidad y

5. Promover investigaciones de tipo aplicado, orientadas a esclarecer las causas y soluciones a

6. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contra referencia de pacientes.

7. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra institucionales necesarias

HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN, ATENCIÓN EXCELENTE Y CALIDAD DE VIDA

10. Representar externamente al Gerente en actividades que le sean delegadas.

12. Realizar supervisión de contratos, la cual consiste en el seguimiento técnico, administrativo,

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

2. El mantener relaciones de coordinación intra y extrainstitucionales, permiten una adecuada