SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LAS BRISAS

ROBINSON ROJAS RODRIGUEZ

LEIDY JOHANA PRIETO

DOCENTE: ARCELIA GUTIERREZ MENDEZ

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
FACULTAD DE ECONOMIA Y ADMINISTRACION
NEIVA
 INTRODUCCION

Con el siguiente trabajo se busca analizar los requerimientos para la posterior

implementación de los sistemas de información en el proceso de entrega de
perdidos de la empresa LAS BRISAS, teniendo en cuenta que para la empresa es
importante disminuir el tiempo de ubicación de clientes.
Para este proceso la automatización se ha convertido en una herramienta eficaz
para la gestión empresarial y nos ayuda en el proceso que queremos desarrollar
en este trabajo, que es gestionar la información de los clientes en donde se pueda
obtener la información correspondiente de manera eficiente.
Por lo anterior este trabajo se dirige a perfilar la manera de cómo debería ser el
proceso de organización de los clientes en la base de datos para posteriormente
tener una entrega de producto a tiempo.
 JUSTIFICACION

El trabajo de la empresa LAS BRISAS , basa su proceso principal en la

elaboración, producción y entrega de carnes frias , pero el grupo se concentra en
trabajar el proceso de clientes, debido a que no se cuenta con una herramienta
eficaz que permita gestionar las mismas, por ente se busca un proceso para
mejorar y darle solución a lo planteado.
Se piensa en que el proceso se debe fundamentar en los procesos de venta, ya
que por no llevar una agenda o una base de datos segura con información
detallada como: nombre completo,Nit o cedula ,número de celular, dirección de
residencia y pedido, se pueden presentar inconvenientes que perjudiquen la
entrega de los pedidos y su destino, además el día de la última entrega en el
proceso no se pasará de tiempo porque quedara asignada. Todo este proceso
ayudará a la distribución de nuestros productos de una manera más eficaz y
reduciríamos costos y también brindar calidad y mejora continua a nuestros
clientes.
 OBJETIVOS

 Objetivos Generales

Realizar el análisis de requerimientos para una gestión de base de datos de

los clientes de la empresa Las brisas, para posteriormente implementarlo
en un software más especializado.

 Objetivos Específicos

- Seleccionar una empresa que permita estudiar un proceso y su

respectiva unidad de información.
- Verificar documentos fuentes de información que intervienen en el
proceso.
- Aumentar las ventas.
- Analizar los flujogramas de información donde nace la trazabilidad.
- Seleccionar unas de las metodologías existentes para realizar el análisis
de requerimientos.
- Analizar cómo funciona el proceso y el sub proceso del mismo.
- Establecer un sistema que permita organizar los datos que obtengamos
de nuestros clientes.
- Mejorar la contabilidad de ventas y participación de clientes.
- Aumentar el número de clientes.
- Contar con una base de datos confiable que nos permita conocer a
nuestros clientes.
 Selección de empresa y Proceso

La empresa que vamos a trabajar se llama Las Brisas es una empresa Huilense
que lleva más de 25 años en el mercado el gerente y dueño es el señor Hernando
Borrero, se radicó en Neiva donde inició como docente de la carrera de contaduría
gropecuaria Las Brisas y Salsamentaría Las Brisas, .y está ubicada en la carrera
1G #8-88, esta empresa se encuentra en el secto y sus actividades la elaboración
y producción de carnes frias.

MISION
Somos una empresa productora de carnes frias cuyo objetivo principal es
satisfacer las necesidades de los clientes, brindándoles calidad en nuestros
productos, basados en nuestra experiencia y trayectoria en el mercado.

VISION

Para el año 2021 queremos consolidarnos como una empresa líder no solo en el
Huila y zona sur del país, si no también en el centro del país debido a que
nuestros procesos serán altamente tecnificados y así entrar a competir con las
grandes fábricas del país.

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

AREA DE COMERCIAL ADMINISTRATIVA

PRODUCCION CONTABILIDAD

JEFE CONTADOR JEFE JEFE

PRODUCCION COMERCIAL ADMINISTRATIVO
OO

AUXILIAR VENDEDORES SECRETARIA

OPERARIOS
CONTABLE
 Incluir a todos los clientes y mejorar la entrega de los productos y así mismo
saber la fidelización del cliente a la empresa.Este proyecto será realizado en la
ciudad de Neiva -Huila.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

RESPONSABILIDAD: como primer punto en nuestra empresa queremos ser

identificados por ser responsables en todas nuestras relaciones haciéndonos
cargos de todo lo que hacemos y los impactos que generamos en el presente y
futuro.
EFICIENCIA: deseamos cumplir con nuestros resultados propuestos y así
hacernos reconocer por los logros en cada uno de los planes propuestos en la
entrega de pedidos.

INTEGRIDAD: somos honestos, transparentes, justo y buscamos ser coherentes

ente lo que decimos y hacemos.
 SELECCIÓN DE PROCESO

El problema radica en que las Brisas ha ido creciendo y es necesario sistematizar

un proceso tan necesario como lo es el de registro de clientes y productos ya que
se pueden generan inconvenientes al momento de contactar a un cliente o de
realizar un pedido por falta de orden. Este proceso nos genera retroceso ya que si
no contamos con los datos actualizados o fijos no se pueden hacer las entregas
de los productos.
El proceso que se modificara tiene que ver con el ingreso de terceros “clientes” , el
proceso básicamente consiste identificar a cada tipo de cliente dentro de tres
listados que son “mayoristas, tiendas, detal” cuando se haga la inscripción del
cliente a nuestra base datos se escriben sus datos personales dirección y otros y
por ultimo antes de finalizar se dice que tipo de listado va a manejar

ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO

BUSCAR CREAR UNA BASE DE INGRESE DATOS TIPO DE

DATOS CLASIFICANDO
CLIENTES CLIENTES DEL CLIENTE DOCUENTO DE
(NUEVOS/ANTIGUOS) IDENTIDAD

NOMENCLATURA,
CIUDAD, DIRECCION C.C, NIT, T.I,
DEPARTAMENTO DOCUMENTO

TELEFONO 1
TELEFONOS TELEFONO 2

CELULAR

TIPO DE CLIENTE

COMUNICARSE O VISITAR A LOS

CLIENTES PARA REALIZAR PEDIDOS
ORGANIZAR LOS
PEDIDOS
 CONCLUSION

Será de gran ayuda implementar este sistema ya que nos facilitará generar un orden en
cuanto a los pedidos solicitados por nuestros clientes y tendremos acceso a conocer
cuáles son los productos que generan más satisfacción y gusto.
La idea de este sistema es cumplir con cada uno de nuestros pedidos, que sean
cumplidos en cuanto a horarios y expectativas.