SENA

Servicio Nacional de Aprendizaje

FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL MARCO ESTRATÉGICO

INSTITUCIONAL”

Presentado por

SENA

GESTION LOGISTICA
 Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas.

AUDIFARMA

ACTIVIDAD Suministro y Administración de Medicamentos Insumos y Dispositivos

ECONOMICA Médicos
DIRECCIÓN Calle 12C N° 79 A 25 Parque Industrial Alsacia Bodega 25
TELEFONO 5874700
FAX 5874701
Somos un equipo humano altamente calificado, comprometido con el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas, mediante la creación
MISIÓN de soluciones integrales en el suministro y administración de
medicamentos y otras tecnologías en salud. Participamos activamente en
la gestión del riesgo en salud y agregamos valor en investigación e
innovación.

En 2019 seremos el gestor farmacéutico integral líder del sector

institucional, con crecimiento en todas nuestras unidades de negocio y
VISIÓN presencia internacional.

Nuestra IPS estará acreditada y tendrá los mejores resultados en salud.

Continuaremos favoreciendo un ambiente cálido, propiciando la felicidad

y empatía de nuestro equipo.

• Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la

empresa seleccionada.

• Mapa De Procesos
 Procedimientos

Abastecimiento del CEDI: El proceso inicia con el abastecimiento semanal basado en los consumos
de los CAFs y los Clientes para garantizar cumplimiento y satisfacción en todos los procesos de la
cadena de suministro.
Recepción: Recepción de los proveedores para generar el ingreso de todos los insumos al
inventarios de Audifarma y posteriormente su distribución según las solicitudes y necesidades de
las unidades de negocio.
Surtido: Posterior a la entrega por parte del proveedor se procede a surtir los pedidos teniendo en
cuenta su ubicación en el almacén.
Digitación y separación de Pedidos: La digitación de los medicamentos se realiza y estos llegan
por medio del aplicativo interno al CEDI y son asignados a los separadores. Cuando se terminan de
separar se realiza la entrega al área de despachos.
Despachos: Cuando los pedidos son finalizados se pasan al área de despachos quienes se encargan
de rotularlos y entregarlos al área de transporte y mensajería.
Transporte: Su intervención se realiza al final del proceso no por esto es menos importante ya que
de ellos depende la entrega oportuna de los pedidos solicitados. Adicional son encargados de
cubrir todo tipo de urgencia que se presenta día a día con el traslado de medicamentos.
Facturación: Es el último paso que se realiza cuando ya el pedido fue entregado a satisfacción.
 • Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además de su
relación con los objetivos y metas establecidas.

Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

• ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Si lo permite entender con facilidad ya que detalla cada parte del proceso desde que nace la
solicitud de compra de los medicamentos y todo el paso interno por el que pasan para llegar
finalmente a los CAFs y poder realizar la dispensación exitosa a los pacientes.

• ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

Se presenta el procedimiento en su secuencia desde principio a fin.

• ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se especifica por cada área que pasa la solicitud y proceso para que se pueda entender por qué su
intervención.
 • ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
No se especifica los tiempos entre cada actividad ya que estos son muy difíciles de estandarizar ya
que cada solicitud es diferente y para cada una se requiere unos tiempos específicos dependiendo
de urgencia, cantidad, volumen y capacidad de personal.

• ¿El proceso facilita su ejecución?

Si, por que deja claro como se debe realizar paso a paso.

• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, por que en todo el proceso se destaca la necesidad de querer dar cumplimiento a cabalidad de
todas las necesidades que tienen los pacientes. Un equipo altamente calificado para dar lo mejor
de sí y mejorar la calidad de vida de los protegidos.

• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

La empresa desea ser el líder en la dispensación de medicamentos y actualmente se destaca por

esto, es una de las empresas más grandes en el sector farmacéutico a nivel nacional y con
aspiración y proyectos de expandirse a nivel internacional.

• ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de

la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

Sí, porque cada proceso está enfocado en las metas propuestas las cuales son ser una empresa
líder en el sector farmacéutico a nivel nacional y próximamente internacional.

• ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?

Si, se satisface las necesidades de sus aliados con generar la mayor posibilidad de mejorar la
calidad de vida de todos los pacientes para los que van dirigidos todos los medicamentos insumos
y dispositivos entregados.

• ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

Sí, porque lo más importante es trabajar en la calidad de vida de los protegidos y el mejoramiento
continúo para poder superar las expectativas.
 • De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

Se podría manejar un desarrollo tecnológico que permita tener un alcance mas real de los
inventarios y consumos que se tienen en el CEDI con el fin de mantener siempre un stock de
seguridad de los medicamentos mas críticos que se manejan a nivel nacional y de esta manera
disminuir las urgencias por falta de inventario o dificultades logísticas que se puedan presentar
cuando ya se tiene la urgencia.

Bibliografía:

Página de Audifarma SA: http://www.audifarma.com.co/somos/somos.dot

Guía de Aprendizaje Sena: https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-108560969-dt-

contentrid193442100_4/institution/SENA/Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Evidencia_1_Flujo
grama_Procesos_de_la_cadena_logistica_y_el_marco_estrategico_institucional.pdf