APROVEITAMENTO DO BIG

DATA DA ORGANIZAÇÃO
Um guia para pequenas e médias empresas

eMagazine
Maio de 2013
conteúdo
3 Vitória com informações aprofundadas
4 Provedor de serviços Karaoke canta as belezas da Tableau
5 Dois minutos para orientar a estratégia de marketing
com dados
6 Relatório e análise visuais: ver é saber
7 O estado dos dados em pequenas e médias empresas
8 Smart Media Group – aprovamos esta mensagem
9 Cinco práticas recomendadas para a criação de
painéis eficazes
0 Sobre a Tableau Software
1 desestruturados.
nota do editor
Sua empresa tem muitos dados, sem dúvida. Atualmente,
empresas com dezenas ou centenas de funcionários podem
gerar volumes enormes de dados ‑ mas talvez você não queira
contratar uma equipe de cientistas de dados para analisá-los.
Você pode ter investido em um data warehouse, mas é mais
provável que esses dados volumosos assumam formas menos
óbvias: análises da Web, dados do ponto de venda, campanhas
por e-mail e mala direta, desempenho do funcionário, histórico
do fornecedor, demografia do cliente e muito mais.
Caso esteja mais para uma empresa pequena e média, você
está na luta para aproveitar esses pontos de dados e derivar
informações aprofundadas práticas daquilo que está se
tornando rapidamente uma massa de dados estruturados e
Esta Tableau eMagazine apresenta um guia para
converter dados nas informações aprofundadas de que
você precisa, sem investir uma pequena fortuna em
uma equipe de cientistas de dados especializados.
Nesta eMagazine, você saberá como empresas
como a sua estão usando ferramentas e técnicas
de visualização de última geração para criar uma
cultura de tomada de decisões orientada a dados.
Você conhecerá o estado atual dos dados em
pequenas e médias empresas, três dicas
para identificar tendências que você não pode
perder e cinco práticas recomendadas para
criar ótimos painéis de dados para você e sua
equipe.
Chegou o momento de fazer seus dados
trabalharem para você!
Feliz análise,
Sasha Pasulka
Tableau Software
artigo
Vitória com informações
aprofundadas:
Três dicas para identificar tendências
que você não pode perder
Desde a empresa embrionária com uma pessoa até a empresa de médio porte
com centenas de funcionários, a ideia de “pequenas e médias empresas” inclui
um número vasto de organizações bem diferentes.
Mas uma coisa continua igual: o mundo está cheio de oportunidades, riscos
e chances para você deixar sua marca. E o ambiente é tudo, menos estático.
O que separa você de sua concorrência costuma ser uma questão de rapidez
na identificação das oportunidades.
Três dicas se destacam como formas de preencher a lacuna entre você e as
informações aprofundadas de que precisa.
1
Capacite-se
Você suspeita de algo, mas mergulhar nos dados para investigar as
tendências pode parecer quase impossível ‑ ou durar para sempre.
Assuma o controle da situação usando ferramentas para análise de dados de
autoatendimento, intuitivas e eficientes que lhe permitam analisar e visualizar
rapidamente os dados. Indique os dados que você deseja investigar. Arraste
e solte as informações que você deseja ver. Suspeitas são ótimas, mas
saber é ainda melhor. Mas se você acabar dependendo de outra pessoa
para consultar seus dados para você, as chances de que sua concorrência
o supere serão grandes.
2
Interaja com seus dados
Assim que começar a ver as tendências e os valores atípicos, você
desejará ir mais fundo. Isso irá suscitar mais dúvidas, que se tornarão
fundamentais para a plena compreensão da oportunidade à disposição.
Então, faça as perguntas. E obtenha as respostas de imediato.
Usando o aplicativo de análise certo, você estará equipado para não apenas
ver rapidamente as informações que está investigando, mas também
poderá levar a consulta adiante. Mergulhe fundo até se sentir satisfeito
com a compreensão do todo. Passe de um gráfico sequencial de tempo
para um mapa de variações até obter uma nova perspectiva. Misture dados
relacionados para dar contexto ao que você, de outra forma, perderia.
Faça tudo isso em questão de minutos. E, em seguida, com as informações
aprofundadas à disposição, você será o primeiro da fila.
3
Colabore com sua equipe
A identificação de uma oportunidade ou de um valor atípico é o primeiro
passo, mas a ideia terá mais impacto quando você e seus colegas
levarem-na adiante. Usando um aplicativo de análise que permita fazer e
responder perguntas em tempo real, você pode aproveitar rapidamente a força
de muitas pessoas inteligentes em uma sala para transformar uma ideia boa
em ótima.
Equipe-se com as ferramentas de que você precisa para fazer sua
própria análise, obter as respostas necessárias ao longo do caminho para
compreender plenamente a oportunidade que você identificou. Diferenciar-se
depende muito mais do que uma boa suspeita.
“Sem
a Tableau, estaríamos perdidos no escuro.
Tínhamos muita adivinhação, muitas hipóteses.
Mas agora podemos mostrar mesmo se uma hipótese
está certa ou errada – em questão de minutos.”
– Per Strid, analista, Stardoll.com
Espaçonaves x bicicletas
O gráfico interativo é um novo uso de IPOs
em tecnologia que analisa o crescimento
desde o nascimento da empresa, e não uma
linha do tempo tradicional. Por exemplo, as
empresas de tecnologia mais bem-sucedidas
não são consideradas espaçonaves ‑ apenas
28%. Esse é o tipo de análise que uma
pessoa de negócios pode criar simplesmente
arrastando e soltando ‑ sem programação necessária. Clique nele para explorar os
segmentos tecnológicos que mais lhe interessam.
Explore o painel
3
estudo de caso

Provedor de serviços Karaoke canta as belezas da Tableau

N ick Thistleton, diretor administrativo da Lucky Voice, precisava de
informações mais aprofundadas sobre as experiências de caraoquê
“Os requisitos técnicos para usar aTableau são realmente
oferecidas por sua empresa a milhares de pessoas a cantar pelo Reino Unido. bem mínimos. Na verdade, praticamente todos na
Infelizmente, sua solução existente para geração de relatórios era lenta,
ineficaz e afastou seus desenvolvedores das tarefas mais importantes.
organização têm uma relação com a Tableau.”
Depois de levar em consideração outras opções, inclusive Crystal Reports, – Nick Thistleton, diretor administrativo, Lucky Voice.
Jaspersoft e Microsoft PowerPivot, Thistleton assistiu a uma demonstração
da Tableau. “Com cinco minutos testando a Tableau, sabia que tinha chegado
aonde queria”, afirma Thistleton. “A Tableau fez tudo de que nós precisávamos Leia todo o estudo de caso
de pronto.”

Agora a Lucky Voice usa a Tableau para melhorar as experiências de seus

clientes e aumentar a receita analisando uma combinação de dados a partir
do sistema de agendamento, dos telefones, das caixas registradoras, das
pesquisas com os clientes e do sistema de streaming online. “Acho que uma
das principais descobertas desde a implementação da Tableau é quantos
dados temos”, diz Thistleton.

4
 2
vídeo do cliente

Shailesh Ghimire, diretor de estratégia digital da EB Lane, aborda como ele

usa dados para otimizar estratégias de marketing para clientes da empresa
de marketing mais antiga de Southwest. Shailesh fala sobre como ele usa
a Tableau para combinar fontes de dados para desenvolver informações
mais aprofundadas, avançadas e precisas do que nunca.

dois minutos para orientar “Estamos trabalhando com dados de venda. Estamos
a estratégia de marketing com dados trabalhando com dados de mídia social. Estamos

SHAILESH trabalhando com os planos de mídia que geramos…

projetamos visualmente e mostramos as tendências.”

GHIMIRE
– Shailesh Ghimire, diretor de estratégia digital, EB Lane

Assista ao vídeo

5
white paper

Relatório e análise visuais:

ver é saber

V isualização dos dados ‑ na forma de gráficos, mapas e outros gráficos ‑

não está mais restrita a aplicativos especializados. Além disso, o uso de
“Quase três quartos (74%) dos que responderam
visualização dos dados como uma parte padrão da análise está permitindo à nossa pesquisa classificaram a influência da visualização
que os usuários de negócios compreendam melhor os dados e os usem de dados em informações aprofundadas comerciais
como “muito grande” ou “grande.”
em seu favor.
A incorporação da visualização de dados à análise do dia a dia está
suscitando uma mudança cultural na direção de ambientes mais analíticos, – Pesquisa TDWI
orientados a dados, permitindo que os usuários explorem dados em um meio
graficamente convidativo ‑ dados que estavam disponíveis antes apenas em Leia o white paper
relatórios tabulares.
Este relatório de práticas recomendadas TDWI, com base em uma
pesquisa na Web com profissionais de BI e entrevistas com usuários de
BI e especialistas, observou que a visualização de dados está em meio a uma
fase de crescimento notável. Ele também revela que a visualização de dados
contribui muito para melhorias nas informações aprofundadas do usuário de
negócios e na produtividade, bem como no uso de painéis, o meio preferido
para visualização de dados.

6
relatório do setor
O estado dos dados em pequenas
e médias empresas
A unidade de inteligência da Economist: O uso de dados leva a um
melhor desempenho financeiro
Um relatório recente feito pela unidade de inteligência da Economist
observou uma clara correlação entre o uso efetivo de dados e o desempenho
financeiro. Mais especificamente, o relatório observou que as empresas bem
à frente de suas concorrentes quanto ao uso de dados têm mais chances
de estarem muito à frente no desempenho financeiro. E a recíproca era
verdadeira: empresas atrás de suas concorrentes no uso de dados tinham mais
chances de estarem bem atrás delas em termos de desempenho financeiro.
Compare sua empresa
E como as pequenas empresas ficam diante das grandes organizações?
E ‑ o que é mais importante ‑ onde você se encontra em comparação com
seus concorrentes pequenos e grandes nos negócios?
Um estudo recente feito pela Forrester* pode ajudar a responder a essas
perguntas. A Forrester pesquisou líderes de TI e executivos de negócios
para compreender como as empresas estão usando os dados para orientar
a tomada de decisões.
O que todas as empresas querem dos dados
Em empresas de todos os tamanhos, os participantes da pesquisa da
Forrester disseram claramente que a meta principal considerada por eles
ao planejar uma estratégia de business intelligence era tomar decisões de
negócios mais bem informadas. A segunda meta mais importante era melhorar
a interação e a satisfação do cliente. A terceira meta mais importante era
conseguir uma vantagem geral em relação à concorrência.
*Fonte: Forrsights Strategy Spotlight Business Intelligence And Big Data, Q4 2012, Forrester Research, Inc.
Apertos de dados > suspeitas
Em empresas com menos de 500 funcionários, aproximadamente
54% disseram que as decisões na empresa se baseavam em dados
quantitativos, e não no “instinto natural”. Quando analisadas empresas
muito grandes, com mais de 20.000 funcionários, a Forrester descobriu
que o número saltava para 59%.
Painel na direção do futuro
Em empresas com menos de 500 funcionários, a Forrester observou que
aproximadamente 51% estão usando painéis de dados e que 23% estão
planejando implementar painéis nos próximos 12 meses. Para empresas
com 500 a 999 funcionários, esse número passa para 55% implementados,
com um adicional de 23% pretendendo implementar em um ano.
Por outro lado, em empresas com mais de 5.000 funcionários, mais de
60% desses líderes afirmaram que suas empresas usavam painéis de dados,
com apenas 20% pretendendo implementar.
Conclusão
Passamos o ponto crítico. Empresas de todos os tamanhos estão
aceitando o uso de dados para ajudar a encontrar respostas e até mesmo
novas perguntas. E os painéis, com suas representações visuais de dados
para compreensão mais rápida, aparentam ser a clara opção para ajudar
os usuários das empresas a interagirem com seus dados.
Dada a evidência de uma relação direta entre o uso dos dados e o
desempenho financeiro, aparentemente, os números continuarão crescendo
à medida que as empresas se deparam com a opção de aceitar os dados ou
ficar para trás.
7
estudo de caso

Aprovamos esta
mensagem:
Smart Media Group analisa
US$ 1 bilhão em gastos com
anúncios políticos
E mpresa de mídia que mais cresce em in Washington D.C., o Smart Media
Group presta serviços de compra de espaços midiáticos para campanhas
políticas.
afirma Stone.

A Smart Media costumava gerenciar suas compras de mídia por meio

de uma série de planilhas avulsas. “Nunca conseguíamos ter uma ideia “A Tableau me permitiu acompanhar um bilhão de
exata do que estava acontecendo no geral”, disse Sarah Stone, analista dólares em compras de anúncios em 2012. Se não
tivesse a Tableau, não haveria como fazer isso.”
do Smart Media Group.

“Desde o momento em que encontramos a Tableau e baixamos a versão

de teste, pensamos ‘muito bem, podemos não ser pessoal de computação, – Sarah Stone, analista, Smart Media Group
mas conseguimos lidar com isso”, afirma Stone.
Assista ao vídeo
Agora o pessoal da campanha pode entrar 24 horas por dia, 7 dias por
semana, na corrida eleitoral, para analisar os painéis Tableau da Smart
Media comparando suas compras de mídia com as da concorrência.

“A Tableau me deu a capacidade de realmente oferecer informações

aprofundadas para nossos clientes sobre o que está acontecendo com esses
dados e como eles devem mudar suas compras de mídia por conta disso”,

8
white paper

5
Cinco práticas recomendadas para a criação
de painéis eficazes

Q uando bem criados, os painéis respondem a perguntas que

levam ao sucesso. Eles ajudam a identificar tendências, “Antes, gastávamos de quatro a seis homens/
monitorar boas oportunidades e revelar a relação de causa e efeito hora por semana produzindo relatórios básicos.
entre os dados.
Mas muitas tentativas de painel falham. Eles podem ser difíceis
Agora gastamos dez minutos por semana.
de configurar e atualizar, pois pode ocorrer a renderização de dados E a qualidade do relatório é muito melhor, mais
insignificantes logo após eles terem sido criados. Podem ser difíceis visível e interativa.”
de compreender quando repletos de informações ou quando
contiverem informações erradas. – Daniel Murray, vice-presidente e CIO, Blastrac Manufacturing
Domine o potencial dos painéis e comece a transformá-los em
Leia o white paper
parte da sua abordagem de análise. Os painéis podem ser fáceis
e rápidos de criar. Além disso, eles permitem o compartilhamento de
informações relevantes que fazem a diferença nas suas decisões.

9
 sobre a tableau

Sobre a Tableau Software

A Tableau Software permite que as pessoas vejam e entendam os dados.
Colocada no cobiçado quadrante de “líderes” pela Gartner em 2012,
a Tableau ajuda as pessoas a analisar, visualizar e compartilhar fácil
e rapidamente as informações. Mais de 10.000 clientes na maioria dos
setores obtêm resultados rápidos com a Tableau no escritório e em trânsito.
Dezenas de milhares de pessoas usam a Tableau para compartilhar dados
em sites e blogs. Veja como a Tableau pode ajudá-lo. Baixe a versão de
avaliação em www.tableausoftware.com/trial.

Baixe a versão de teste gratuitamente

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