Ultimo de Investigacion Ultimo (1) - 1 Aceptacion Google Pixe

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACION DE MERCADO PARA DETERMINAR EL NIVEL DE

Título ACEPTACION DE LOS EQUIPOS CELULARES GOOGLE PIXEL EN
SANTA CRUZ DE LA SIERRA
Nombres y Apellidos Código de estudiantes
Andrea Amira Renato Gutierréz 31110
Autor/es Brisia Veronica Verastegui Pati 32426
Gabriela Choque Sausa 36002
Erick Enrique Acho Payllo 201314452
Carolina García Castro 34540
Fecha 18/09/2018
Carrera Ing. Comercial y Marketing y Publicidad

Asignatura Inv. De Mercado
Grupo “N”
Docente Rodrigo Sergio Pattzi Pino
Periodo Académico 02/2018
Subsede Santa Cruz de la Sierra
.
Tabla De Contenidos
Capítulo 1. ..................................................................................................................................3
1.- Perfil del Proyecto.....................................................................................................3
Título: Investigación de mercado para determinar el nivel de aceptación de los equipos celulares google
pixel en santa cruz de la sierra
Autor/es: Andrea Amira Renato Gutierréz, Brisia Veronica Verastegui Pati,
Gabriela Choque Sausa, Erick Enrique Acho Payllo, Carolina
1.1.- Introducción...............................................................................................................3
1.2.- Antecedentes..............................................................................................................4
1.3.- Planteamiento del Problema....................................................................................10
1.3.1 Formulación del Problema .........................................................................10
1.4.- Objetivos del Proyecto................................................................................................10
1.4.1 Objetivo General.............................................................................................10
1.4.2.Objetivos Específicos......................................................................................10
Capitulo II............................................................................................................................10
2.- Marco Teorico................................................................................................................10
2.1.- Marco Conceptual..............................................................................................10
2.2.- Marco Legal.......................................................................................................10
Capitulo III...........................................................................................................................10
3.- Estudio de mercado.......................................................................................................10
3.1 descripcion del producto principal...............................................................................10
3.2 desarrollo de la investigacion.......................................................................................10
3.2.1 determinacion de la poblacion de estudio..........................................................10
3.2.2 determinacion de la muestra poblacional...........................................................10
3.2.3 determinacion de la fuentes, metodos ...............................................................10
3.2.4 tabulacion y analisis de la informacin obtenida................................................10
3.2.5 conclusion de la tabulacion y analisis de la informacion obtenida...................10
3.3 analisis y proyeccion de la demanda ...........................................................................10
3.3.1 analisis de la demanda actual............................................................................10
3.3.2 proyeccion de la demanda.................................................................................10
3.4 analisis y proyeccion de la oferta...................................................................................10
3.4.1 analisis de la oferta.............................................................................................10
3.4.2 proyeccion de la oferta.......................................................................................10
3.5. balance entre oferta y demanda ...................................................................................10
3.6 proyeccion de la demanda estimada del proyecto..........................................................10
Capitulo IV...........................................................................................................................10
Asignatura: Investigación de Mercado

Carrera: Ing. Comercial y Marketing y Publicidad Página 3 de 35
Conclusiones y Recomendaciones......................................................................................10
Biografía....................................................................................................................................10
CAPITULO l
1. PERFIL DEL PROYECTO

1.1.- Introducción

Al ser Bolivia un país muy tradicionalista que prefiere consumir los productos que hay en el
mercado, es decir marcas establecidas, dejando poco lugar a la introducción de nuevas marcas o
productos. Con la investigación de mercado se pretende dar a conocer las características, diseño,
colores, modelos y precios de los celulares.
Con este proyecto de investigación de mercado se pretende conocer el nivel de aceptación de las
personas sobre los celulares Google pixel en Santa Cruz-Bolivia.
Los consumidores generan continuamente cambios por diversos factores ya sea por su
comodidad y por la influencia de los diferentes medios de publicidad, crean hábitos y estilos de
vida demandando bienes y servicios de buena calidad, que ofrecen en el mercado.
Es por eso que daremos a conocer los teléfonos celulares Google Pixel buscando la aceptación de
los consumidores en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra
1.2.- Antecedentes del Proyecto

Desde el primer Nexus One al Google Pixel 2 XL han pasado 8 años. Una historia repleta de
altos y bajos, en la que los más amantes de Android encontramos gran interés y nostalgia. Los
Google Pixel ya no son lo que eran los Nexus, para bien o para mal. Se ha pasado de un acuerdo

colaborativo para brindar una ROM limpia a un móvil creado por un fabricante, con más mérito
para Google que para el OEM, a un proceso de diseño y creación que depende 100% de Google
Google Pixel, así nace lo que debe ser Android Made by Google fue la filosofía con la que
nacieron los Google Pixel. Años atrás, los Nexus se presentaban como alternativas relativamente
económicas a la gama alta, terminales con buenas especificaciones y con un software puro, con
las Google Apps como único añadido. No había funciones exclusivas, no había añadidos,
Android Stock, optimizado por Google.
Antes del nacimiento del Google Pixel original, la gran G nos dejó ver que la fotografía era un
punto clave para ellos. El Huawei Nexus 6P trajo consigo el famoso HDR+ automático, la
tecnología de Google para conseguir un rango dinámico por encima del resto de sus rivales. Fue
así, como la propia Huawei estuvo a punto de construir el Google Pixel original, pero el acuerdo
se rompió.
Con el Google Pixel, no hay mérito alguno para el OEM que ensamble el dispositivo. El
producto es 100% de Google, y no hay cabida para el logo de quién lo ha fabricado
Cuando Google encargaba la fabricación de los Nexus, el fabricante ponía su logo en la parte
trasera, pero a Huawei no se le permitió hacer esto. Como leemos en AndroidPolice, la firma
china se negó a crear un terminal en el que no apareciera su logo, y el concepto Made by Google,
inexorablemente, impedía que esto se llevase a cabo.
HTC y el Google Pixel Original
En búsqueda de aliados, Google buscó a HTC para la fabricación del Pixel original, lo cual fue
un completo acierto, en nuestra opinión. Nació así el Google Pixel, un concepto que chocó en un

inicio, ya que la gran G apostaba por la gama alta Premium, los móviles más caros del mercado,
con las mejores especificaciones. Pero, ¿qué tenía este Pixel para destacar sobre el resto de sus
rivales? Dos cosas.
Los Google Pixel venían, por primera vez, con una ROM personalizada por Google. Sí, la Pixel
ROM es la capa de personalización de Google, un sistema que sirve como base operativa para las
pruebas que acabarán llegando posteriormente al resto de Android. Google Fotos, Lens,
Assistant, algoritmos de IA… Google permitía a los poseedores del Pixel probar todo lo que el
resto de fabricantes incorporarían meses y meses después. Además, los Pixel son los únicos
Android con tres años de big updates, mientras que el resto se quedan en un año y medio o dos,
si es que llegan.
Los Google Pixel no tienen Android Puro. Google personaliza bastante la ROM de estos móviles,
con añadidos bastante interesantes en los ajustes, temas automáticos en base al wallpaper,
Google Assistant, Lens…
Sin embargo, el principal atractivo del Pixel no venía solo con el software, del que luego
hablaremos, sino con la cámara. Google fue el primero en incorporar la fotografía computacional
en los smartphones, aunque no decidió incoporar un logo de IA Cam ni similares en sus
teléfonos. El Pixel es capaz de reconocer escenas, adaptarse a ellas, y aplicar el HDR+ mágico
que hace que las fotografías se vean tan espectaculares.
Empezaron a llegar las reviews, y aparecieron las sorpresas. Era la mejor cámara que se había
visto en mucho tiempo, sin estabilizador electrónico, sin doble cámara… Puro software de
Google aplicado a la fotografía. Esto, hizo brillar al dispositivo, aunque Google se mantuvo
cauto, no quiso invertir en su distribución, y el Pixel quedó en ese móvil difícil de comprar y
caro, en el que nadie quiso molestarse.
Google Pixel 2 XL, el 2017 que compite con los 2018
Google quiso repetir Pixel, y así lo hizo con su segundo modelo, el 2 y su variante XL. Una sola
cámara en pleno auge de los sensores dobles, un modelo “normal” con poca batería y diseño

anticuado, junto a un XL que llegó lleno de problemas iniciales, por un control de calidad de
Google sencillamente imperdonable. Esto, hizo que el comienzo de los Google Pixel 2 fuese
terrible, la prensa tech inició unos meses de derribo contra Google, ya que no era tolerable la
falta de control que tuvieron antes de lanzar el terminal.
Una pantalla sencillamente lamentable para el modelo 2 XL, con quemados, colores apagados y
un tenue filtro verdoso que hiceron sacar lo peor de sí a los reviewers y analistas
especializados. Sin embargo, Google actuó rápido. En silencio -algo que no entendemos-, mejoró
el panel del Pixel 2 XL en las siguientes remesas -el modelo que usamos es de los nuevos, y el
panel no azulea más que cualquier otra OLED-, el color se mejoró con un nuevo perfil que
cambia por completo la calibración de la pantalla hacia una saturación digna de un Samsung, y
el burn in se solucionó con una bajada de brillo progresiva en la barra de navegación.
Por qué comprar un Google Pixel
Hay muchas cosas, en esta vida, de las que no se puede opinar sin haberlas probado a fondo. Son
muchos los que no pueden imaginarse cuál es el funcionamiento real de un Pixel, y viven
convencidos de que cualquier OnePlus funciona mejor, simplemente porque han visto en un par
de speedtest que abre apps más rápido.
Repetimos hasta la saciedad: un speedtest no muestra nada. La fluidez de un dispositivo y su

efecto smooth vienen dados por la latencia de la pantalla, el tiempo que tarda esta en responder
desde que la tocamos
Nuestro compañero de profesión Miguel de Blas, contaba que los OnePlus van rápido, pero que
no son tan smooth ni fluidos como un Pixel. Con esta duda despejada, ya que OnePlus es, junto a
Google, la firma que mejor rendimiento ofrece actualmente, quiero hacerte ver que no todo es
potencia bruta y apertura de apps. Cómo responde la pantalla al tocar tu dedo, el scroll, la
latencia… Son cosas que no puedes sentir hasta que pruebas un teléfono, no obstante, te dejamos

con este vídeo en el que se aprecia perfectamente de lo que hablamos. Fíjate en que la respuesta
del panel del Pixel es inmediata, mientras que los OnePlus tardan unas milésimas en responder.
Aparte del rendimiento, cuando compras un Pixel pagas almacenamiento gratuito durante 3 años
en Google Fotos. Actualmente, utilizo el Pixel en trabajos remunerados, y nada me es más
cómodo que llegar a casa, y ver que tengo toda la sesión de fotos o los vídeos en el ordenador al
acceder a Fotos, sin necesidad de cables.
Los tres años de actualizaciones, la optimización, poder probar Android P de forma funcional –
otros fabricantes dan la beta, pero la destrozan por completo-, tener todas las novedades de
aplicaciones Google meses antes que el resto, el envejecimiento de estos dispositivos, que se
mantienen en batería y rendimiento mucho mejor que sus rivales…
Aunque esto te pueda parecer una oda al Pixel, no es más que el fruto de haber probado
absolutamente toda la gama alta, y encontrar que Google logra el producto más equilibrado, para
todos aquellos que valoren la cámara, el rendimiento y las actualizaciones ante todo. Antes de
que me llames fanboy, decir que para el usuario medio, un Samsung Galaxy S9 o un Huawei P20
Pro cumplirían mejor, con un acabado resultón, cámaras del mismo nivel -o más en algunos
apartados-, y pantallas espectaculares. Sin embargo, para el verdadero fan de Android, el Pixel es
el móvil a comprar, ya que el software pesa más que todo lo comentado. No hay bugs, no hay
fallos, la batería está híper optimizada, un 10/10.
Google Pixel 3 a la vista, y muchas dudas en su camino
El Pixel 3 ya asoma, y la confirmación de que LG volverá a fabricar su pantalla, y su único

sensor trasero inquietan a muchos. La cámara no debería preocuparnos, ya que Google no
necesita dos sensores para hacer mejores fotos que sus rivales, sin embargo, repetir panel de LG
puede pasarles factura, si no se logra que un terminal de unos presumibles 1.000 euros de PVP
logre tener mejor o igual panel que sus rivales.

Queda por ver como siempre, la confirmación de todos estos rumores, y es que Google mejora
sus Pixel cada año, y este tercer modelo vendrá cargado de sorpresas.
Los celulares google pixel son mas comercializados en europa y parte de Asia, Alemania
Australia Canada estados unidos puerto rico reino unidos.
Y en sudamerica los celulares google pixel no son muy comercializado ya que existe marcas mas
conocidas y preferidas como Huawei, Samsung y Iphone.
La razón por la que google pixel limita su distribución es por dos posibles motivos.
 El primer motivo: es que la capacidad de producción de este limitada por que prefiere
contener la demanda con una distribución y aunque los precios son altos para tener
problema de producción, a no ser que haga una campaña de marketing brutal.
 El segundo motivo: por el que google contiene la distribución es no enfadar a otros

fabricantes que usen Androip, principalmente a Samsung.
Si google hiciera una distribución global, si buscara acuerdo con operadores y si usara su pagina
principal para anunciar el terminal, seguramente Samsung apostaría por su propia versión
Androip (sin los servicios de google) o directamente por sus móviles contizen.
Actualmente google sigue testeando nuevos canales de distribución, nuevos países y compra la
división de diseño de móviles de HTC.
Esto significa que google no quiere tener una distribución espectacular, pero que tampoco le sea
muy difícil dar el paso a tenerla, por si Samsung o algún otro fabricante importante decidiera
salirse del acurdo con google.
LA presencia de google pixel en sudamerica no tiene distribución oficial, pero de forma informal
logro entrar en los países sudamericanos, en muy pocas proporciones, tal es el caso de (Santa
cruz-Bolivia)

Google Pixel únicos en Bolivia
En santa cruz tenemos la versión 32 y 128gb, también el pixel Xl, que se encuentran en tiendas
informales sin representación autorizada…
1.3.-Planteamiento del problema

La razón del porque el producto no es conocido y aceptado en Santa Cruz, es porque los
consumidores son muy tradicionalistas y tienen la incertidumbre si el producto satisfaga sus
gustos y preferencias.
1.3.1.-formulación del problema
¿Con una investigación de mercado se podrá identificar el nivel de aceptación del
producto Google Pixel para los consumidores?
1.4.- Objetivos del proyecto

1.4.1.- Objetivo general
Realizar una investigación de mercado para identificar y determinar la aceptación del
producto Google Pixel, usando como base de información datos primarios y
secundarios recopilados en Santa Cruz
1.4.2. Objetivos específicos
 Diseñar una investigación de mercado
 análisis de datos primarios y secundarios
 diseñar y realizar encuestas y tabulación de los datos
 diagnosticar la situación actual del conocimiento de las personas de los equipos
celulares pixel
 resultado y análisis de toda la investigación de mercado

Capitulo II
2.- Marco Teórico:
El producto google pixel es un equipo celular que se encuentra en la lista de las mejores marcas
internacionales donde sobre sale por sus características, lo que lo lleva a ser uno de los mejores,
pero, no aquí en Bolivia.
El producto google pixel es de alta calidad según sus características y según al precio que esta
valorizado.
En este trabajo de investigación queremos dar a conocer el producto google pixel que aún no está
disponible legalmente en santa cruz-Bolivia.
Haciendo una investigación de mercado acerca de los gustos y preferencias a los consumidores y
viendo de qué manera seria viable la introducción de este producto al mercado, para que pueda
ser aceptado.
Por eso es necesario realizar encuetas que mencionen acerca de características como: el color
modelo tamaño y pecio del producto google pixel. Y así poder identificar los gustos y
preferencias de las personas.
la sociedad de marketing de américa define el concepto de investigación de mercado como
aquella función que vincula al público, consumidores y clientes con el investigador, a través de
datos identificables y la identificación de problemas y oportunidades. Donde el objetivo principal
es estudiar al consumidor a través de la toma de decisiones en cada momento.
Por otro lado, es entendida como un proceso de ampliación del conocimiento de marketing. En
otras palabras, la investigación de mercado se define de la siguiente forma:
“la investigación de mercado es el enfoque objetivo y sistemático utilizado para recopilar
información y tomar decisiones desde la gerencia de, mercadeo”.

Philip Kptler define la investigación de mercado como “el diseño, la obtención, y análisis y la
presentación sistemática de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing
específica que enfrente la empresa”
2.1.- Marco Conceptual:

La coherencia y la congruencia de la presente investigación, hacen de la teoría y la
argumentación de la misma, un arma fundamental para la comprensión de la temática a
desarrollar. Por consiguiente, se determina los conceptos relevantes y poco conocidos, sean
descritos en un lenguaje coloquial.
Concepto de mercado:
2.1.1-. Naturaleza y alcance de la investigación de mercado-.
Es aconsejable que los ejecutivos encargados de tomar decisiones de mercadotecnia apliquen la
investigación de mercado, para obtener información sobe diferentes variables del mercado como
gustos y preferencias del consumidor.
En la actualidad las empresas se enfrentan a mercados compuestos por millones de consumidores
los cuales son muy variables, por lo que la adopción de decisiones en la mercadotecnia se ha
vuelto más complejo debido a factores tales como:
 el carácter rápidamente cambiante del mercado doméstico, incluyendo aspectos de la
índole del crecimiento demográfico y la variación en la composición por edades, la
extensión de zonas habitacionales y aumento de los ingresos.
 El incremento de la competencia de una diversidad de fuentes, no solo otras marcas del
mismo producto, sino productos sustitutos (aluminio y acero)
 El mercado mundial en expansión que ofrece grandes oportunidades, pero con un riesgo
considerable.
 Una tecnología en rápida transformación.

2.1.2-. Importancia De La Investigación De Mercado-. La investigación de mercado, es un

instrumento básico ya que proporciona información de la fase de planeación sobre consumidores
distribuidores y facilita definir las políticas y planes a seguir.
A demás colabora en la selección de alternativa convenientes de acuerdo al mercado y el control
de resultados en la evaluación y verificación de los objetivos establecidos.
2.1.3-. Objetivos de la investigación de mercado- La Investigación de Mercados tiene como
objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los
diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el
momento oportuno y preciso.
Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:
* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o
un servicio.
* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una
empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada

planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el
producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
2.2-. Mercadotecnia-.
El concepto de mercadotecnia requiere que la meta de la organización sea la satisfacción del
cliente en preferencia a la maximización de utilidades. En otras palabras, la organización debe
estar orientada al consumidor y tratar de entender los requerimientos de los consumidores y
satisfacerlos de manera rápida y eficiente, en formas tales que sean benéficas tanto para el
consumidor como para la organización. Esto significa que cualquier organización de
investigación debe tratar de obtener información sobre las necesidades de los consumidores y
reunir datos de mercadotecnia, como si fuera un servicio de inteligencia, para ayudar a satisfacer
estas necesidades de manera eficiente
2.2.1-. Mercadotecnia De Servicio

La mercadotecnia de servicios estudia fenómenos y hechos que se presentan en la venta de

servicios conforme avanza el tiempo, avanza la demanda por más y mejores servicios. Ante el
proceso de globalización que se desarrolla en todo el mundo, las empresas de servicios deben
mejorar cada día tanto en calidad de servicios como en el mercadeo de los mismos, que en otros
tiempos no había recabado la importancia de hoy día que crece aceleradamente la competencia
en el ambiente nacional e internacional Por esta razón las empresas dedicadas a la venta de
servicios, se preocupan por seguir más detallada y cuidadosamente todo lo relacionado con la
venta de los servicios y reestructurar sus planes de mercadeo.
2.3-. Mezcla De Mercadotecnia-.
La mezcla de mercadotecnia forma parte de un nivel estratégico de la mercadotecnia, en el cual,
las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al
mercado con un producto o servicio satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio
conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto o
servicio en el lugar correcto y en el momento más oportuno. Por ello, es indispensable que los
mercdólogos conozcan qué es la mezcla de mercadotecnia y cuáles son las herramientas o
variables (más conocidas como las 4 P`s) que la conforman. (Kotler, Armstrong, 2003, p.63).
2.3.1-. Producto-. Producto se define como “cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de
un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que pueda satisfacer una necesidad o un
deseo; incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.” (Kotler,
Armstrong, 2003, p.63
2.3.2-. Precio-. Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que p.ar por un
determinado producto o servicio.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la
empresa, el resto de las variables generan egresos.
Sus variables son las siguientes: Precio de lista, Descuentos, complementos, Período de p.o y
condiciones de crédito. (Kotler, Armstrong, 2003, p.63
2.3.3-. Plaza-. También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables

son las siguientes: Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte, y logística.
(Kotler, Armstrong, 2003, p.63
2.3.4Promocion-. Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y
recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes:
Publicidad, Venta personal, Promoción de ventas, relaciones públicas, telemercadeo y
propaganda. (Kotler, Armstrong, 2003, p.63
2.4-. Gustos y preferencias del consumidor-.
2.4.1-. Factores subjetivos de los consumidores que afectan al consumo-.
 Edad. No se trata de un aspecto físico, sino de una identidad. Nos encontramos con
niños que se comportan como jóvenes, a adultos que actúan como jóvenes, y a seniors
que gozan de una segunda juventud.
 Género. Las diferencias entre hombres y mujeres cada vez son más débiles. Los
hombres llevan a cabo comportamientos que años atrás sólo se pensaban aptas para
mujeres, y el término “metrosexual” alude a un comportamiento actual y vigente.
 Estructura Familiar. La estructura familiar tradicional ha derivado en múltiples

opciones por las que puede optar un individuo. Parejas de hecho, no tener hijos, o
tenerlos sin necesidad de una pareja, son aspectos sociales actualmente reconocibles.
 Ingresos. La correspondencia mayores ingresos, compras de productos de lujo, ya no

es directamente proporcional. Los grupos de ingresos más altos han optado por
tendencias “anti-lujo”: simplicidad, comodidad, gastar en bienestar y deporte… Por
otro lado, grupos de menores ingresos, aspiran y se permiten compras de más alto
rango.
2. El estilo de vida actual ha empujado al consumidor a buscar Comodidad, a cuidar su Salud y a

no renunciar al Placer.
 Comodidad. La falta de tiempo es uno de los factores principales que describen el

modo de vida actual. La cocina, la limpieza de la casa o hacer la compra se consideran
cosas secundarias a las que hay que dedicar el menor tiempo posible. Cualquier
solución en este sentido es muy bien acogida por parte del consumidor (“on the go”).
 Salud. Existe un interés notable en el cuidado personal (salud mental, salud física y
belleza). Hay una preocupación por el problema del sobrepeso, y los productos sanos,
orgánicos y naturales se imponen con fuerza.

 Placer. Pero no se renuncia a las nuevas experiencias, a nuevas sensaciones. Comida

exótica, entornos agradables, sabores nuevos…
2.2.- Marco Legal:
CONSTITUCION POLITICA DEL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA
CAPÍTULO SÉPTIMO COMUNICACIÓN SOCIAL
Artículo 106.
I. El Estado garantiza el derecho a la comunicación y el derecho a la información.
II. El Estado garantiza a las bolivianas y los bolivianos el derecho a la libertad de expresión, de
opinión y de información, a la rectificación y a la réplica, y el derecho a emitir libremente las
ideas por cualquier medio de difusión, sin censura previa.
III. El Estado garantiza a las trabajadoras y los trabajadores de la prensa, la libertad de
expresión, el derecho a la comunicación y a la información.
IV. Se reconoce la cláusula de conciencia de los trabajadores de la información.
Artículo 107.
I Los medios de comunicación social deberán contribuir a la promoción de los valores éticos,
morales y cívicos de las diferentes culturas del país, con la producción y difusión de programas
educativos plurilingües y en lenguaje alternativo para discapacitados.
II. La información y las opiniones emitidas a través de los medios de comunicación social deben
respetar los principios de veracidad y responsabilidad. Estos principios se ejercerán mediante las
normas de ética y de autorregulación de las organizaciones de periodistas y medios de
comunicación y su ley.
III. Los medios de comunicación social no podrán conformar, de manera directa o indirecta,
monopolios u oligopolios.
IV. El Estado apoyará la creación de medios de comunicación comunitarios en igualdad de
condiciones y oportunidades.
2.3 Marco Referencial:
BOLIVIA: Datos 2016 de conexiones a Internet, teléfonos celulares, fijos y TIC (Tecnologías de
Información y Comunicación)
Bolivia reporta 4,9 millones de conexiones a Internet

La Paz, (INE).- En 2014, Bolivia registró 4.981.685 conexiones a Internet desde móvil o
terminal. Los departamentos que reportaron la mayor cantidad de conexiones en este servicio
son: Santa Cruz con 1.630.189 y La Paz con 1.368.474, seguidos de Cochabamba con 855.213,
informó el Instituto Nacional de Estadística (INE) al celebrarse este martes el Día Mundial de las
Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.
CAPITULO III
3.- Estudio de Mercado.
3.1.- Descripción del Producto Principal (bien y/o servicio).
Los celulares google pixel son aparatos de gama alta, los modelos son los que interactúan con los
clientes, de acuerdo a los gustos y preferencias.
Google pixel se presenta como una marca que intenta plasmar valores y calidad.
El google pixel es el primer Smartphone propio de google, con fuerte integración de google
assistant. El google pixel cuenta con una pantalla full HD de 5 pulgadas procesador quad core
snapdragon 821,4GB de RAM, 32GBo 38GB de almacenamiento interno, cámara principal de 12
megapixels, batería de 2770 mAh y corre Android 7.1 Nougat, con actualizaciones directas de
google.
Google Pixel 3 XL tiene una única y excelente cámara trasera; es resistente al agua; se puede
cargar de manera inalámbrica; ofrece un buen desempeño y Google Assistant puede contestar
llamadas por ti. Además, su doble cámara frontal es muy útil y recibes almacenamiento ilimitado
gratis de la calidad original de las fotos y videos que hagas con el celular.
Lo malo es que La ceja o 'notch' del Pixel 3 XL es más grande que la de otros; no tiene ranura
para tarjeta microSD ni entrada para audífonos. La útil función de Google Assistant para
contestar llamadas no funciona en español, al menos no todavía.

En conclusión El Google Pixel 3 XL no es uno de los teléfonos más bonitos en el mercado, pero
gracias a su excelente cámara, la promesa de recibir actualizaciones de Android rápidamente y su
buen desempeño, le permiten sobresalir y ser uno de los mejores celulares en el mercado.
CARACTERISTICAS DEL MATERIAL
El pixel es un móvil con acabado en aluminio y cristal, materiales que entierran aún más el
plástico, con batería interna.
El peso se va a los 143gr lo que significa que es un terminal ligero.
3.2.- Desarrollo de la Investigación:
3.2.1.- Determinación de la población de estudio.
Segmentación:
Geográfica:
Lugar: Provincia Andrés Ibáñez capital de Santa Cruz de la Sierra
Superficie: De 4,821 km²
Habitantes: 1.895.000 personas
Clima: Cálido tropical
Demográfico
Género: hombres y mujeres
Edades: de 18 a 45 años
Rango de edad: Jóvenes – Adulto
Psicográfica
Clase: media 20% y alta 10%
Conductual
Tasa de uso: potenciales -Medios - Frecuente
Lugar de Compra: Centro Comercial Las Brisas- Mall ventura- Cine Center- Centro Comercial
Norte
Mercado Meta

Rango de edad Hombres Mujeres total

18 19355 20102 39457
19 18849 19927 38776
20 a 24 93473 95194 188667
25 a 29 75985 77538 153523
30 a 34 67025 68850 135875
35 a 39 54573 56351 110924
40 a 44 45625 45857 91482
Total mercado meta de hombres y mujeres es: 758.704 habitantes *30%= 227.611
3.2.2.- Determinación de la muestra poblacional:
Formula infinita
P * q * z2 0,5 *0,5*1,962
n = _____________ = ______________ = 384,16
e2 0.052
n = 126 Encuestas
El tamaño necesario de la muestra para un nivel de confianza del 5% es de 384,16 y esta
cantidad multiplicada por el 33% es de 126 personas encuestadas.
Nomenclatura:
Z= a nivel de confianza
N= a universo o población
P= probabilidad de éxito
Q= probabilidad de fracaso
E= error de estimación
3.2.3.- Determinación de las fuentes, métodos y herramientas de la recolección de la
información.
Fuente De Información
Fuentes primarias-.

Encuesta: las encuestas serán realizadas preferentemente a hombres y mujeres comprendido

entre las edades de 18 a 45 años de edad, que pertenecen a la clase social media alta y alta de la
ciudad de santa cruz de la sierra
Fuentes secundaria
Contiene información organizada, elaborada producto de análisis, extracción o reorganización
que refiere a documentos primarios originales.
Las fuentes secundarias a las cuales se recurrirá será
 INE (INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA)
3.2.4.- Tabulación y análisis de la información obtenida:

Género: Masculino femenino
Edad: 18-25 26-30 30-35 36-40 41 en adelante:
Ubicación: equipetrol pirai villa plan 3000 otros:…….
1-. Cuáles son sus preferencias con relación a los celulares
a. Marca
b. Modelo
c. Tamaño
d. Cámara
e. Otros..........
2-. Cada cuanto compra usted un celular
a. Cada 6 meses
b. Cada año
c. Cada dos años
3-. ¿Qué marca de celular usted cree que es la mejor?
a. SAMSUNG
b. HUAWEI
c. IPHONE

d. ALCATEL
e. GOOGLE PIXEL
f. OTRO………………………………………………….
4-. ¿Usted cree que somos muy tradicionalistas al adquirir los equipos celulares que son más
demandados en nuestro país?
a. Si
b. No
5. ¿A escuchado o visto alguna vez el celular google pixel??
a) Si
b) No
6-. Este producto es de la empresa google pixel ¿eso lo hace interesante para usted?
a. Si
b. No
¿Por qué?............................................................................
7. ¿Compraría un celular de la marca Google?
a. Si
b. No
8. ¿Le llama la atención, le gustaría usar uno?
a. Si
b. No
9-. ¿Los precios de este producto le parecen aceptable, Cuanto está dispuesto a pagar por un
equipo celular de esta marca?
a. 600$
b. 650$
c. 700$
d. 800$
10. usted toma en cuenta el peso al momento de comprar un celular ¿si su respuesta es “sí” elija
el inciso cual le parezca?
a. 150gramos

b. 200 gramos
c. 280 a 300 gramos
d. NO
11-. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del producto?
a. Diseño
b. Tamaño
c. Precio
d. Marca
e. Otro…………………………………………………………………………
12-. ¿En qué lugar o lugares le gustaría comprar este producto?

a. Internet
b. Tienda
c. Otro…………………………………………………………………………
13-. ¿Qué colores le gustaría que tenga el celular?
a. Blanco
b. Negro
c. Dorado
d. Azul
e. Otro: ……………………………………………………………………….
14.- Para que utilizas más tu celular?
A. Mandar mensajes
b. Navegar por la web
c. Hacer llamadas
D. Trabajo (corporativo)
d. Otros.........
15.- Si te ofrecieran algo mejor a lo que tienes, por el mismo o menor precio ¿cambiarías de
celular?
a.Seguro me cambio

b. No estoy seguro
c.Para nada me cambio
TABULACION DE LAS ENCUESTAS

Interpretación: 1. Nuestro producto con relación a las preferencias del celular estará dirigido
mayormente a los jóvenes como también a los adultos (jóvenes) ya que al comprar un celular les
atrae más el modelo como también una buena cámara.
Interpretación: 2. El resultado de tiempo de compra de un celular nos da como resultado que

mayormente comprarían un celular cada dos años y que serían los jóvenes de 18-25 y 26-30.
También las mujeres comprarían un celular cada dos años, y esto se debe a que no les llama
mucho la atención comprar cada poco tiempo un celular.

Interpretación: 3. Con relación a las marcas de celulares que hay en el país, nuestro resultado
de encuesta que mayormente son los jóvenes (hombres y mujeres 18-25) nos dice que la mejor
marca hasta el momento es Huawei, de ahí le sigue Samsung y por último IPhone y esto se debe
que la marca huawei ha ido superándose cada año al sacar nuevos celulares con buenos precios.
Interpretación: 4. Este resultado nos muestra que mayormente los jóvenes, (hombres y
mujeres) nos dicen que el país como sociedad somos muy tradicionalistas y esto se debe a que no
le damos nuevas oportunidades a otros productos ya que hay el miedo de que no satisfaga
nuestras necesidades.

Interpretación: 5. Un gran porcentaje de este resultado nos muestra que no conocen el

producto de celulares de Google ya que en Santa Cruz no hay mucha información o detalles del
celular pero las mujeres una mediana parte del resultado nos muestra que si han escuchado o
visto el celular.

Interpretación: 6. Ya que el celular no es conocido. En este resultado nos muestra una gran
cantidad de personas jóvenes (Hombres y Mujeres) consideran que si es interesante el Celular ya
que les puede llamar la atención el diseño precio calidad etc.
Interpretación: 7. Gran parte de esta gráfica nos muestra que (Hombres y Mujeres) jóvenes si
comprarían un celular ya que les hace interesante que la aplicación Google haya sacado un
celular y pequeña parte de las personas mayores de (30-35) también comprarían el celular.
Interpretación: 8. En esta gráfica las personas consideran que si los precios son accesibles y
que en su mayoría son (los jóvenes que nos dicen que los celulares están en un buen precio) ya

que hoy día las marcas como Samsung, IPhone o Sony ofrecen celulares de gama alta media
arriba de 900$ o 1000$.
Interpretación: Podemos notar que la mayoría de los jóvenes (hombres) si toman en cuenta
el peso del celular ya que se puede manejar con mayor facilidad.

Interpretación: 10. Gran parte de este resultado son personas (Hombres y Mujeres) de (18-25)
y (26-30) que lo que le atrae del producto es el Diseño, Precio, Tamaño ya que como el celular es
nuevo entonces les atrae varias cosas del celular.
I
nterpretación: 11. Muchos de los encuestados consideran que más fácil es comprar el
celular en una tienda ya que se lo puede ver en físico y para que pueda ver si le convence el
celular y comprarlo y gran parte de esta gráfica son jóvenes (18-25).

Interpretación: 12. La mayoría del resultado de esta gráfica que son jóvenes (Hombres y
Mujeres) de (18-25) y (26-30) nos dice que les parece llamativo que el celular venga en color
Dorado y como también en Negro, pero una pequeña parte del resultado nos dice que también el
celular les gustaría que venga el color Azul.
Interpretación: 13. Gran parte de esta Gráfica que son los jóvenes (18-25) y (26-30) nos dice
que el celular lo ocupan más para navegar en la Web ya que lo utilizan para hacer trabajos o
como también para distraerse, pero también nos dice que igual lo utilizan para hacer llamadas.

Interpretación: 14. Tanto Hombre y Mujeres consideran que si cambiarían su equipo celular si
se le ofrece un buen precio, buen diseño como también un buen rendimiento del celular, y
también nos da otro resultado que aproximadamente una mitad de la mayoría de los jóvenes no
están seguros de cambiar su celular que tienen.
3.2.5.- Conclusión de la tabulación y análisis de la información obtenida:

Hacer con encuestas
3.3.- Análisis y proyección de la demanda:
3.3.1.- Análisis de la demanda actual.
Para tener una información más confiable y precisa se realiza la investigación de mercado que
permitirá determinar el comportamiento del consumidor, sus gustos y preferencia.
Se determina exactamente el comportamiento y la exactitud de los clientes para el producto
ofrecido y así poder tener datos fijos sobre las ventas que se podría tener.
3.3.2.- Proyección de la demanda.
Es importante reconocer el mercado de una empresa, aunque no es tarea fácil, pues se sigue
ciertos pasos para tener dicha información. En general el mercado abarca un grupo de clientes

potenciales con necesidades semejantes y que están dispuestos a intercambiar algo de valor con
los vendedores que ofrecen bienes y servicio es decir los medios para cubrir esas necesidades.
El mercado objetivo está compuesto por hombres y mujeres entre los 18 a 45 años de edad
perteneciente en la clase social media alta y alta y típica de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra-
Bolivia.
3.4.- Análisis y proyección de la oferta
3.4.1.- Análisis de la oferta.
La competencia se define como aquellas empresas que satisfacen la misma necesidad de los
clientes o que sirven a un mismo grupo de clientes.
MARCA Productos Producto Productos Ubicación Precio de

s
ventas/unidad
(semanal) (mes) (anual) es (expresados
en bolivianos)
samsung 80 320 3840 Centro 1500 Bs.

comercial
chiriguano
Huawei 70 280 3360 Centro 900 Bs.

comercial
chiriguano
iphone 65 260 3120 Centro 3500 Bs.
comercial
chiriguano

3.4.2.- Proyección de la oferta.

PROYECCIÓN DE OFERTA
(Expresados en unidades)
DESCRIPCI 2016 2017 2018 2019 2020

ÓN
OFERTA Q1 Q2 Q3 Q4 Q5
1713 1950 2500 3025 3660
Fuente. Elaboración propia, sobre la base de investigaciones
Descripc Ener Febre Mar Abril May Juni Juli Agos Septie Octu Novie Diciem
ion o ro zo o o o to mbre bre mbre bre
Oferta 80 88 95 115 130 140 145 155 160 175 180 250
VARIOACIONES DE LA OFERTA
1950 − 1713
= 0,14 ∗ 100 = 14%
1713
3 = 2500 + 21% = 3025

Q4 = 3025+ 21% = 3660,25

PROYECCIÓN DE LA OFERTA
AÑ Q
OS
20 171
13 3
20 195
14 0
20 250
3.5.- Balance entre oferta y demanda.
3.6.- Proyección de la demanda estimada del proyecto.



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Rango de edad Hombres Mujeres total

3.2.2.- Determinación de la muestra poblacional:

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Encuesta: las encuestas serán realizadas preferentemente a hombres y mujeres comprendido

3.2.4.- Tabulación y análisis de la información obtenida:

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12-. ¿En qué lugar o lugares le gustaría comprar este producto?

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