S.E.

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ORIZABA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRIA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

Fundamentos de Ingeniería Administrativa

Ambiente externo de las organizaciones

PRESENTA:

I.S.C. ERICK ACOSTA FLORES

Contenido
1. Introducción .................................................................................................................................... 1
2. Ambiente externo de la organización....................................................................................... 1
3. Análisis del ambiente externo de una organización ............................................................ 2
3.1. Estructura del ambiente externo de las organizaciones. ........................................... 3
3.1.1. Microentorno .................................................................................................................. 4
3.1.2. Macroentorno. ................................................................................................................ 6
3.2. Tipos de Análisis ................................................................................................................... 8
3.3. Como realizar un análisis del ambiente externo de las organizaciones. ............... 9
3.4. Herramientas para realizar un análisis del ambiente externo de las
organizaciones. ................................................................................................................................ 10
3.4.1. Análisis PEST............................................................................................................... 10
3.4.2. Análisis PESTEL ......................................................................................................... 11
3.4.3. Análisis FODA.............................................................................................................. 11
3.4.4. Modelo de las 7S ......................................................................................................... 12
3.4.5. Las 5 fuerzas de Porter.............................................................................................. 13
3.4.6. Ocean Blue ................................................................................................................... 14
4. Conclusiones ................................................................................................................................ 14
5. Propuesta de tesis....................................................................................................................... 15
6. Referencias. .................................................................................................................................. 15
 1. Introducción

Actualmente vivimos en la era de la información, denominada así, por la excesiva

creación documental que incrementa día con día. Las organizaciones han optado
por hacer uso de esta información para su beneficio en lo que respecta a la toma de
decisiones.

El saber qué es lo que pasa dentro, así como en el exterior de las empresas, es de
vital importancia para garantizar su éxito y permanencia y para lograrlo es necesario
conocer las herramientas específicas que ayuden a las empresas a posicionarse en
la cima.

2. Ambiente externo de la organización

Para las empresas, es importante saber que hay más allá de sus procesos y
administración interna, es decir fuera de sus muros, teniendo en mente un concepto
de lo que se conoce comúnmente como el entorno organizacional.

En forma de entender de mejor manera el tema, identificaremos el concepto de

entorno organizacional, partiendo de la definición independiente de los elementos:

1. Entorno: “Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, morales,

económicos, profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona,
colectividad o época e influyen en su estado o desarrollo.”(Oxforddictionaries,
2018)

1
Desde la perspectiva filosófica, el entorno es el conjunto de elementos que se
relacionan con un ser sin formar parte de él.

2. Organización: “es un grupo social formado por personas, tareas y

administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática
para cumplir con sus objetivos.” (Definicion.de, 2018)

Por lo tanto, para las organizaciones el ambiente externo será: El conjunto de

elementos, circunstancias o factores multimodales con las que interactúe, directa o
indirectamente, ya sea virtual o real, con la empresa y dependiendo del contexto al
que nos refiramos y que incluso en algunos casos podrán ser incontrolables.

Desde hace ya algunos años, se ha cambiado la perspectiva de que en las

empresas, lo único que importa son los procesos internos, y ahora con esta nuevo
enfoque, se visualiza a las organizaciones como un sistema capaz de interactuar
con su entorno mediante un proceso de adaptación e influencia continua, en otras
palabras las organizaciones aprenderán del medio que las rodea y se adaptaran a
sus necesidades, así como el medio ambiente externo evolucionara a la par de la
empresa.

3. Análisis del ambiente externo de una organización

Si bien sabemos ya, que el conocimiento de lo que sucede en el exterior de la

empresa es de vital importancia para garantizar el éxito de la misma, también será
importante analizar los diferentes métodos que existen para obtener esa

2
información que nos será de utilidad para la toma de decisiones que nos lleven a
cumplir nuestros objetivos.

Para lo anterior, será necesario realizar un análisis que nos devuelva toda esa
información relevante para nuestra toma de decisiones. Por lo tanto
consideraremos el análisis del medio ambiente externo como: Un proceso mediante
el cual, la organización identificará y evaluará los factores fundamentales del
entorno y pueda diferenciar entre los elementos que brinden oportunidades
afectando positivamente a la empresa, y los elementos que amenacen o influyan
negativamente a la misma.

Dada la naturaleza del análisis del ambiente externo de las empresas, este formará
parte junto con el análisis interno de la empresa, del diagnóstico estratégico de la
empresa.

3.1. Estructura del ambiente externo de las organizaciones.

Existen dos estructuras básicas que nos ayudaran a poder realizar el análisis del
ambiente externo de una forma más ordenada, el macroentorno o entorno general
y el microentorno o entorno especifico.

Aunque se considere conveniente el estudio independiente de estos dos elementos,

no hay que olvidar que existe una conexión entre ellos, es decir, podría existir un
factor que actúe conjuntamente entre ambos tipos de entornos.

3
Imagen 1. Estructura del ambiente externo de las organizaciones.

3.1.1. Microentorno

El microentorno son todos aquellos factores de acción directa o inmediata de la

empresa. Se refiere a todos aquellos elementos que se relacionan de forma
permanente con la organización y que influyen directamente tanto en las
operaciones diarias así como en los resultados.

Existen diversos elementos pertenecientes al microentorno, tales como los que se

mencionan a continuación:

 Proveedores: Son todas aquellas empresas, personas o entidades, que

suministran a la empresa, todo tipo de inputs o insumos (material,
maquinaria, personal, entre otros) para que la empresa pueda realizar sus
procesos de producción o servicios y que influyen directamente en ellos,
pudiendo dar una ventaja competitiva a la empresa.
4
 Intermediarios: Son todas aquellas empresas, personas o entidades que
participan en la promoción, comunicación y venta de los productos y/o
servicios que ofrece la empresa, permitiendo a esta última, continuar con la
cadena de valor hasta el cliente o consumidor final. Se pueden considerar
en este punto a los mayoristas y minoristas, así como a las agencias de
servicios, empresas de logística, telemarketing y grupos de investigación y
desarrollo, por mencionar algunos.

 Mercado de la empresa: Son todos los distintos targets o clientes a los que
se puede dirigir la empresa, también conocido como el mercado principal de
la empresa. Habrá que tener en cuenta el tipo de mercado al que se atiende,
siendo este alguno de los siguientes:

1) Mercado Industrial

2) Mercado distribuidor

3) Mercado gubernamental

4) Mercado de consumo

5) Mercado nacional

6) Mercado internacional, entre otros.

 Competidores: Es la representación de una rivalidad en el sector en el que

se enfoca la empresa y de la cual se busca diferenciarse agregando valores
estratégicos a los productos o servicios que le asignen una ventaja
competitiva del resto. Es importante conocerlos para poder diferenciarnos y
poder dar nuestra propuesta de valor ante ellos.

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  Terceros: Son todas aquellas empresas, personas o entidades diferentes a
los competidores que puedan afectar de alguna forma la actividad de la
empresa.

 Públicos: es cualquier grupo o entidad que tiene un particular interés, ya sea

potencial o real, o bien tenga un impacto sobre la capacidad de la empresa
de alcanzar sus objetivos. Algunos ejemplos serían los siguientes:

1) Públicos locales

2) Públicos internos

3) Públicos gubernamentales

4) Públicos de medios de comunicación

5) Públicos financieros, por mencionar algunos.

 La empresa: La empresa misma es un elemento incluyente del microentorno,

dado que hay ocasiones en las que las empresas se encuentran divididas a
la hora de tomar cierto tipo de decisiones y es por ello que hay que
considerarlas para el análisis.

3.1.2. Macroentorno.

También conocido como entorno general, el macroentorno estará conformado por

todo aquel factor no controlable que interfiera directamente con la empresa. No
obstante las variables que afectan la actividad empresarial, no únicamente afectan
a la empresa en sí, sino a todo el conjunto de entidades de la sociedad y sus
actividades, englobando cuestiones relativas a la población.
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Las empresas tienen la tarea de estar siempre alertas ante la evolución de los
factores que integran el macroentorno para poder prevenir su impacto y buscar la
forma de obtener beneficios de él. Los factores que integran el macroentorno son
los siguientes:

 Legales: Son el conjunto de normas y regulaciones jurídicas, fiscales,

mercantiles, laborales, entre otras, que generan las instituciones públicas.

 Políticos: Planteamientos del sistema institucional que se encuentran

vinculados con ideologías, relaciones internacionales, estabilidad política, por
mencionar algunos ejemplos.

 Sociales: Factores específicos vinculados a la demografía como el tipo de

población, su densidad o volumen, tipo de organización social, asociacionismo,
redes sociales, estilos de vida, preocupaciones sociales e incluso cambios en
los valores de la sociedad, entre otros.

 Culturales: Se refiere a las pautas culturales dominantes que posee la sociedad

y que se pueden observar en forma de creencias y valores, estilos de vida,
hábitos de consumo, nivel educativo, competencia, profesional, investigación,
avances científicos, desarrollo del conocimiento, entre otros.

 Sindicales: Son todo tipo de organizaciones sindicales y lo que respecta a sus

dinámicas de negociación que pueden influir en la toma de decisiones,
desarrollo o de ubicación de algunas organizaciones.

 Medioambientales: Apunta a aquellos elementos que influyan en la

preocupación por el medio ambiente y el cambio climático, así como la escasez
de recursos. Lo que viene acompañado de movimientos ecologistas. Algunas
empresas han detectado grandes oportunidades en este entorno, elaborando
productos ecológicos o amigables con el medio ambiente.

7
 Económicos: Son aquellos que afectan el poder de adquisición y el patrón de
gasto de los consumidores, determinado por la forma organizada de producción
y distribución de bienes y servicios de la sociedad, propiciando una demanda
económica.

 Tecnológicos: Son todos los avances y cambios científicos y tecnológicos que

las empresas deberán conocer para estar siempre a la vanguardia y se
expresaran físicamente en la planta, el equipo y los servicios. Debido a que los
cambios cada vez se dan con mayor velocidad, la clave del éxito está en poner
especial énfasis en estos mismos cambios para poder usarlos en beneficio de
la empresa.

3.2. Tipos de Análisis

“Hemos modificado tan radicalmente nuestro entorno

que ahora debemos modificarnos a nosotros mismos
para poder existir dentro de él.”

Norbert Wiener (1894-1964).

Con el análisis del ambiente externo de las organizaciones, se busca que las
empresas generen una cierta ventaja competitiva y para ello deben permanecer
siempre vigilantes de los cambios que acontecen en su entorno.

Derivado de la necesidad y prontitud de la información, los análisis pueden

presentarse de tres formas:

 Análisis Ad Hoc (Para esto): Son Análisis que se realizan a corto plazo y
devuelven información específica de la búsqueda. Cualquier usuario es
capaz de realizar el análisis sin tener conocimientos especializados de
software o reportes.
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 Se presenta una amplia flexibilidad ante los formatos, consultas predefinidas
y valores preseleccionados. Le otorga una mayor libertad a usuarios y
analistas de información para realizar consultas dado que no presenta ningún
tipo de restricciones o limitaciones.

Lo importante en este tipo de análisis es la velocidad de respuesta, así como

la sencillez en la interfaz de usuario y la disponibilidad de acceso, dejando a
un lado las características de presentación y resultado del análisis.

 Análisis Regular: Son los análisis que se realizan con planificación previa
sobre una calendarización regular. Se aplica en periodos a mediano plazo
como por ejemplo cada año.

 Análisis Continuo: Se presenta en un marco extenso de factores sobre el

entorno donde se recogen variables de forma continua lo que permite a las
empresas reaccionar a altas velocidades de cambio al detectar
oportunidades o bien responder a las amenazas del entorno antes de que
pudiera considerarse un daño significativo.

3.3. Como realizar un análisis del ambiente externo de las

organizaciones.

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Ramón Archanco, especialista en el desarrollo de capacidades de vigilancia del
entorno en las empresas, Sugiere una serie de cinco sencillos pasos para realizar
un correcto análisis del entorno en una empresa:

 Selección del subentorno principal

 Establecimiento de los factores críticos de vigilancia

 Selección de las fuentes de información más correctas

 Automatización del proceso de captura y selección de información

 Difusión de los contenidos, datos e informaciones (Archanco, 2014)

3.4. Herramientas para realizar un análisis del ambiente externo de las

organizaciones.

Existe gran variedad de herramientas para el análisis estratégico del entorno

externo de las empresas que sirven para identificar áreas de oportunidad para
obtener ventajas competitivas con respecto a las demás empresas.

Algunas de ellas son:

3.4.1. Análisis PEST

Es una herramienta de análisis estratégico que nos permite analizar el entorno

empresarial en el que se pretende crear o establecer una empresa, proyecto o
negocio. Nos da la posibilidad de detectar cambios de escenario en el sector o
región para detectar y aprovechar posibles oportunidades de crecimiento.
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El nombre del modelo es un acrónimo de cuatro factores:

 Políticos
 Económicos
 Socioculturales
 Tecnológicos

3.4.2. Análisis PESTEL

Es una variante del análisis PEST que adhiere otros dos factores relevantes que
son los Ecológicos y legales, quedando en conjunto de la siguiente manera:

 Políticos
 Económicos
 Socioculturales
 Tecnológicos
 Ecológicos
 Legales

3.4.3. Análisis FODA

Esta herramienta de análisis estratégico, permite analizar el ambiente general de la

empresa o proyecto, tanto de forma interna como externa. Dado que los resultados
obtenidos del análisis nos permiten valorar la situación actual de la organización, es
recomendable repetir el análisis cada determinado periodo de tiempo.

El modelo se basa en la identificación de las siguientes variables:

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  Fortalezas
 Oportunidades

 Debilidades

 Amenazas

3.4.4. Modelo de las 7S

Esta herramienta de análisis estratégico desarrollada por Tom Peters y Robert

Waterman en la década de los 80’s, se centra en el análisis del interior de la
empresa, a diferencia de los demás que se basan en el ambiente externo. El modelo
analiza siete factores que en el idioma inglés, comienzan por la letra S, de ahí su
nombre y según sus autores, son los 7 factores fundamentales de cualquier
estructura organizacional.

 Strategy (Estrategia)

 Structure (Estructura)

 Systems (Sistemas)

 Style (Estilo)

 Shared Values (Valores compartidos)

 Staff (Personal)

 Skills (Habilidades)

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Imagen 2. Diagrama del Modelo de las 7s (Rodríguez, 2017)

3.4.5. Las 5 fuerzas de Porter

Herramienta de análisis estratégico creada por el ingeniero y profesor Michael

Porter en 1979, es un modelo que delimita un marco que permite el análisis de nivel
de competencia de un sector para poder crear una estrategia de negocio que resulte
rentable para nuestra empresa.

Se recomienda su empleo para elaborar planes de negocio, dado a su naturaleza

que nos permite el análisis de la competencia en un sector determinado.

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Este modelo diseñado especialmente para emprendedores, engloba las siguientes
fuerzas de Porter:

 Poder de negociación de los compradores o clientes

 Poder de negociación de los proveedores o vendedores

 Amenaza de nuevos competidores

 Amenaza de productos sustitutos

 Rivalidad entre los competidores

3.4.6. Ocean Blue

Otra herramienta para emprendedores que permite, aparte de elaborar un plan de

negocios, idealizar y ver, hacia donde queremos enfocar nuestra empresa. Todo
emprendedor debería dedicar un poco de tiempo al análisis y desarrollo de esta
herramienta que podría atraer grandes ventajas competitivas.

4. Conclusiones

 El ambiente externo de las organizaciones nos permite valorar diversas

variables en torno a nuestra empresa.
 El análisis del ambiente externo de las organizaciones, sacara a la luz
problemas que están allí pero simplemente se desconocen o se ignoran para
no afrontarlos.

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 5. Propuesta de tesis

Desarrollo de un modelo de análisis de ambiente externo de las organizaciones para

la toma de decisiones de las MiPyMes de nueva creación en la Ciudad de Córdoba,
Veracruz.

6. Referencias.

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