4.

3 METODOLOGIA DE INVESTIGACION

La metodología de la investigación es el diseño que se usara en lo que va en el proyecto

INVESTIGACION CUALITATIVA. - Empieza con la INVESTIGACION EXPLORATORIA la cual tiene por

objetivo identificar el problema de investigación para esto cumplimos tareas involucradas:

1) Entrevista con quien toman decisiones: En esta tarea nos dirigimos a la empresa cerámica
Guadalquivir en el barrio German buch y entrevistamos al gerente mediante un
cuestionario de preguntas no estructuradas para recopilar información de datos
secundarios.
2) Entrevista con expertos del negocio: Nos dirigimos a los trabajadores con la misma
estrategia de preguntas no estructuradas para recabar información.
3) Investigación cualitativa: En esta etapa nos nos complicamos porque los datos históricos
de la empresa están en secreto confidencial.

Estas tareas nos ayudaron a identificar el problema de investigación

INVESTIGACION CUANTITATIVA. - Se sostiene en la investigación concluyente el cual se divide en

descriptiva y causal. Esta etapa tiene como objetivo dar solución al problema de investigación.

Con el tiempo escaso se concluyo simplemente tocar solo la INVESTIGACION DESCRIPTIVA la cual
no se manipulan las variables sino simplemente se observa y se describe

Para la cual nuestro diseño de investigación descriptiva será de carácter transversal simple con una
sola observación y una sola muestra.

Para obtener datos primarios recurriremos solo el uso de la TECNICA DE ENCUESTAS dejando de
lado la técnica de la observación.

Con esa amplitud será nuestro DISEÑO DE INVESTIGACION

INV. INV.

CUALITATIVA EXPLORATORIA

INV.
DISEÑO DE TRANSVERSAL SIMPLE
DESCRIPTIVA
INVESTIGACION

INV.

CUANTITATIVA
4.4 DEFINICION DE LA POBLACION Y DETERMINACION DE LA MUESTRA. –

4.4.1.- DEFINICION DE LA POBLACION

Primeramente, para definir nuestra población en nuestra investigación de cerámica Guadalquivir

debemos saber el concepto así decimos que una población de la investigación también es conocida
como una colección bien definida de individuos u objetos que tienen características similares.
Todas las personas u objetos dentro de una determinada población por lo general tienen una
característica o rasgo en común.

Con este concepto es necesario segmentar la población de las personas a quien tiene como
mercado la empresa.

Segmentación demográfica por etapas de vida. - Es la segmentación mas adaptable a lo que va

dirigido los productos de las empresas cerámicas.

La etapa de las personas donde forman familias o se independizan en su mayoria viene dado a
partir de los 18 años hacia adelante este segmento de personas son las que construyen sus
viviendas por los motivos antes dichos y los cuales estarían dispuestos a comprar productos
cerámicos para la construcción de sus hogares.

Eso va dirigido a un mercado de LOS PARTICULARES. Pero dentro de otros mercados están los
CONTRATISTAS son quienes realizan compras a las cerámicas de la región por la necesidad que su
oficio así lo dicta. Y por último están las EMPRESAS constructoras estos personajes en su mayoria
realizan sus compras en contratos dirigidos directamente con sus proveedores que serían las
empresas cerámicas de la ciudad de Tarija.

En conclusión, estos 3 mercados tienen las mismas características en lo general de un segmento

por etapa de la vida que normalmente esta en personas mayores a los 18 años los cuales será la
población a quien se dirigirá la cerámica Guadalquivir.

4.4.2.- SELECCIÓN DE LA TECNICA DE MUESTREO

Para seleccionar la tecnica de muestreo primero hay que comprender los conceptos de población
finita e infinita para recién hacer un análisis y llegar a la selección.

Poblaciones Finitas: Constan de un número determinado de elementos, susceptible a ser contado.

Ejemplo: Los empleados de una fábrica, elementos de un lote de producción, etc.

Poblaciones Infinitas: Tienen un número indeterminado de elementos, los cuales no pueden ser
contados. Ejemplo: Los números naturales.

Así podemos decir que las poblaciones finitas tienen limites y inversamente con las infinitas.

El mercado al cual se dirige la empresa Guadalquivir tiene métodos para llegar a conocer el
numero de habitantes mayores de 18 años en la ciudad de Tarija lo cual nos dice que nuestra
población carece de ilimitaciones por lo cual la selección de población para la determinación de
nuestra muestra será la fórmula de la población finita

4.4.3.- DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para determinar el tamaño de la muestra vamos a realizar el cálculo de la población de la ciudad

de Tarija con las características de ser mayores de edad.

Proseguiremos a los cálculos con la siguiente información obtenida del INE.

CENSO 2012 (Tarija)

18 AÑOS Y MAS HOMBRES MUJERES TOTAL

CIUDAD DE TARIJA 65142 72183 137325

TOTAL, DE HABITANTES EN LA CIUDAD DE TARIJA = 205375

% = 137325 / 205375 = 66.87 %

EN LA ACTUALIDAD EN LA CIUDAD DE TARIJA HAY APROXIMADAMENTE 261188 habitantes

Entonces con el porcentaje del calculo del censo 2012 relacionado a los habitantes de 18 años y
mas en la ciudad de Tarija. Sacaremos una proyección para el año 2019

Así tenemos:

Año 2019 = 261188 * 0.6687 = 174657 habitantes

TAMAÑO DE LA MUESTRA = N = 174657

4.5 DISEÑO DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCION (solo recolección)

4.5.1.- ENCUESTA PILOTO (obligatorio – realizar sondeo de opinión)

La encuesta piloto es una estrategia que ayuda a evaluar o probar un cuestionario utilizando un
tamaño de muestra más pequeño que el de la muestra planeada.

La encuesta piloto realizada en nuestra investigación fue planteada de la siguiente manera

 ENCUESTA PILOTO

CERAMICA GUADALQUIVIR

Por favor marque la repuesta de su preferencia, tomando en cuenta cierto

Criterio.
1.- ¿Conoce la empresa CERAMICA GUADALQUIVIR?

a) SI b) NO
2.- ¿Qué factores busca en un producto cerámico?

a) Mayor resistencia
b) Impermeabilidad
c) Precio del producto
d) Ubicación de la fábrica
e) Servicio de transporte

G63.- ¿Cómo califica usted la calidad del producto?

a) Muy bueno
b) Bueno 1.
c) Regular 2.
d) Malo 3.

4.- Cual es el trámite formal de la compra de sus productos de construcción

a) Contratos b) compra directa c) Otros

5.- ¿Conque frecuencia acude usted a comprar productos de construcción para su vivienda?

a) Cada 6 meses
b) 1 vez al año
c) Cada dos años

A través de este sondeo de preguntas básicas de treinta encuestas tendremos información para
lograr las variables de éxito y fracaso para aportar a encontrar el tamaño de la muestra de nuestra
encuesta formal de investigación.

Otra ventaja en la encuesta piloto fue un acercamiento del modo mas adecuado para realizar la
encuesta formal y además experimentar el comportamiento de los encuestados para tener un
vistazo general para proseguir nuestra investigación

Datos de la encuesta piloto:

N° de encuestas = 30

N° de conocedores de la empresa Guadalquivir =12

N° de personas que no conocen la empresa Guadalquivir = 16

Probabilidad de Éxito (p) = 12/30 = 0.4 ~ 40%

Probabilidad de Fracaso (q) = 16/30 = 0.6 ~ 60%

4.5.2.- ENCUESTA (opcional – encuesta formal de la investigación)

Calculo del tamaño de la encuesta formal de investigación en relación a su muestra:

TAMAÑO DE LA MUESTRA.
SÍMBOLO VARIABLE VARIANZA VALOR
n Tamaño de la muestra …………..
Z Nivel de confianza 93%
p Probabilidad de exito 40% (0.40)
q Probabilidad de fracaso 60% (0.60)
N Tamaño de la población 174657
2
e Nivel de error
7% (0.06)

Z 2∗N∗p∗q
n=
e 2∗( N −1 ) +( z 2∗p∗q)

(1.81)2∗174657∗0.4∗0.6
n= =160
0.07 2∗(174657−1)+(1.812 )∗(0.4∗0.6)

Prosiguiendo el proceso de investigación se planteó la siguiente encuesta formal

ENCUESTA.
 CERAMICA GUADALQUIVIR

Por favor marque la repuesta de su preferencia, tomando en cuenta cierto

Criterio.
1.- ¿Conoce la empresa CERAMICA GUADALQUIVIR?

a) SI b) NO
2.- ¿Qué factores busca en un producto cerámico?

f) Mayor resistencia
g) Impermeabilidad
h) Precio del producto
i) Ubicación de la fábrica
j) Servicio de transporte

3.- ¿Cómo califica usted la calidad del producto?

e) Muy bueno
f) Bueno 4.
g) Regular 5.
h) Malo 6.

4.- Cual es el trámite formal de la compra de sus productos de construcción

b) Contratos b) compra directa c) Otros

5.- ¿Conque frecuencia acude usted a comprar productos de construcción para su vivienda?

d) Cada 6 meses
e) 1 vez al año
f) Cada dos años

6.- ¿Cuándo acude a una cerámica, ¿cuál de estos productos es de su mayor necesidad?

a) Ladrillo de 3 huecos
b) Ladrillo de 6 huecos
c) Ladrillo de 8 huecos
d) Ladrillo de 9 huecos
e) Ladrillo de 18 huecos normal
f) Ladrillo de 18 huecos rústicos
g) Teja colonial
h) Teja española

7.- ¿Cuál es la cantidad aproximado de productos cerámicos que usted adquiere en cada
compra?
 a) Menos de 500 unidades
b) Entre 500 a 1000 unidades
c) Entre 1000 a 1500 unidades
d) Entre 1500 a 2000
e) Más de 2000 unidades

8.- ¿Finalizada la entrega, en qué condiciones físicas recibe usted los productos cerámicos?

a) Presentan daños
b) No presentan daños
c) A veces presentan daños

9.- ¿La empresa cumple con la fecha pactada de entrega?

a) Cumple 7.
b) No cumple 8.
c) A veces cumple 9.
d) Nunca cumple 10.

10.- ¿Su sueldo mensual se ubica entre?

a) 1500 - 1800 bs
b) 1800 - 2100 bs
c) 2100 - 2400 bs
d) 2400 - 2700 bs
e) Más de 2700 bs

11.- Escala por orden de calificación.

Por favor califique a la cerámica de su mayor preferencia del 1al 5, comience a elegir a aquella
empresa que más le agrade asignándole el número 1.
No debe asignar a dos empresas el mismo número de calificación.

Orden de
EMPRESA
calificación
Cerámica Guadalquivir
Cerámica Incerpaz
Cerámica san Luis
Cerámica industrial Narváez
Cerámica Universal

12.- ¿Usted estaría de acuerdo con una retribución física tanto económica por los daños físicos
de los productos y por el tiempo de demora de los pedidos puntuales?

a) Reposición física b) Reposición económica (rebajas) c) ambos por daños y perjuicios

Para realizar el procedimiento de la encuesta se tuvo la opción de elegir el tipo de ENCUESTA
PERSONAL EN CASA con la finalidad de obtener datos primarios mas exactos en la investigación
descriptiva para respaldar a los resultados que deseamos obtener en cuestión de precisión.

4.5.3.- LA OBSERVACION (opcional – respaldar la información con observación)

Por recursos de escases de tiempo no se prosiguió a la segunda técnica de investigación descriptiva

para nuestro proyecto ya que esta tecnica es funcional desde el punto de vista de complemento a
la tecnica de la encuesta para dar eficacia a la investigación