Actividad de aprendizaje 3:

“Segmentar el mercado según características de los consumidores”

Presentado por:

Karen Paola Ruiz Rosas

C.C 1.0959.333.373

Evidencia 1: Taller “Global Country”

Fase de Planeación

Tutora:

Ana María Pérez Vera

Tecnología Negociación Internacional

Ficha No. 1792958
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2019
Evidencia 1: Taller “Global Country”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen

las características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que
con su análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y
desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas
de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado

Segmentación y plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de
aprendizaje y adicionalmente el siguiente material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

Posteriormente y basado en dichos materiales, desarrolle el siguiente taller:

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Base de Variable Características

segmentación

Geográfica Región, tasa de Divide el mercado de

crecimiento de la acuerdo a la distribución
población, densidad, geográfica como países,
condiciones climáticas. estados, regiones,
provincias, poblaciones,
etc.
Demográfica Edad, género, estado Divide el mercado en
civil, tamaño, familiar, grupos teniendo en
ingresos, educación, cuenta la edad, tamaño,
origen étnico, ocupación, ciclo de vida.
religión, nacionalidad.
 Pictográfica Clase social, estilo de Se dividen en grupos
vida, personalidad y teniendo las
valores. características de su
clase social, estilo de
vida y personalidad.
Conductual Frecuencia de uso, Se relaciona con la
lealtad hacia una marca, conducta de los
ocasión de uso, tasa de consumidores, hacia el
uso, tipos de usuarios, producto con base en el
actitud hacia el producto, conocimiento, actitud,
beneficios esperados. uso, estableciendo
aspectos claros con
respecto al mismo.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

Rta: La segmentación es una excelente manera que utilizan las empresas para buscar
nuevas oportunidades en el mercado, partiendo del estudio pormenorizado de los
clientes potenciales, la cual debe ser homogénea para que el producto o servicio
satisfaga las necesidades y llegue a los segmentos objetivo de manera que en el
tiempo sea sostenible y se genere beneficios para la organización.

Base de segmentación Variable

 Geográfica: -Región-Ubicación: Es un país ubicado en
el norte extremo del continente tropical.
-Población: 1.0350.200 habitantes.
-Densidad: Extensión de 510000 km2 de
los cuales 455000 son área continental y
55000 de área marítima.
-Clima: Agradable, con temperaturas que
oscilan en verano con un promedio de 30c
y en invierno de 10c

 Demográfica: -Género: 55% Hombres y un 45% mujeres.

-Edad: 12% son menores de 5 años, el
18% entre 5 y 15 años, el 20% entre 15 y
20 años, el 20% entre 20 y 40 años,15%
entre 40 y 60 años y el 15% mayores de
60 años.
-Origen étnico: 35% son blancos, negros
 35%, extranjeros 15%, indígenas 15%.
-Estado Civil: 70% comprometidos –
casados y 30% solteros (mayores de 18
años).
-Tamaño familiar: familias con menos de 3
miembros el 25% entre 3 y 6 miembros el
35%y más de 6 miembros el 40%.
-Educación: estudios de nivel primaria y
secundaria el 50% es profesional y de
estos el 45% tiene especialización, el 35%
maestría y el 20% doctorado.
-Religión: 50% es católica, el 20%
cristiana, 15% protestante, 5% judía, 5%
musulmana, hindú el 5%.
-Ingresos: ingreso promedio por persona
es de US$1.500 mensuales y el 50% de
esta es económicamente activa.
 Pictográfica: -Clase social: Clase baja 1% y el resto de
la población está repartida el 40% en clase
alta y el 59% en clase media.
-Personalidad y valores: sus habitantes se
caracterizan por su amabilidad, por el
amor por su país, son sociables y
trabajadores para contribuir al desarrollo
de este, conservan el medio ambiente.
-Estilos de vida: las personas acuden a los
centros comerciales durante la semana
para adquirir los productos alimenticios,
ropa, calzado y demás artículos de primera
necesidad. Practican deportes al aire libre,
se reúnen los fines de semana para
compartir con sus familias en el campo, los
solteros les gusta disfrutar la vida nocturna
y a los mayores de 30 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus amigos,
saliendo a restaurantes para debatir sobre
la vida política del país y comportamiento
de la economía.

 Conductual: -Frecuencia de uso: Consumen

frecuentemente productos orgánicos.
 -Lealtad hacia una marca: Alta
-Tipos de usuarios: Todas las clases
-Beneficios esperados: calidad, diseños,
garantías, cumplimiento de promesa de
venta.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda

vender en Global Country exitosamente.

Rta: la Exportación del Aguacate

Teniendo en cuenta que la población de Global Country son personas que acuden a
los centros comerciales durante la semana para adquirir los productos alimenticios y
que frecuentemente compran productos orgánicos.

Elegí el Aguacate porque es una fruta que se cultiva, produce y se comercializa en

Colombia aparte que se conoce por sus beneficios nutricional por su alto contenido
de aceite, así como la presencia de vitaminas A, B1, B2, B6, C, D, E, K, ácido fólico y
biotina. Es precisamente esta variedad la que tiene mayor potencial en el mercado
internacional y aunque en este momento se consume aguacate colombiano en
Holanda, Reino Unido, España y Francia, aún no ha llegado al grande del mercado
internacional: Estados Unidos (EE UU).

DOFA AGUACATE

Debilidades Oportunidades

 Altos estándares de  Preferencia por productos

sanidad.
 Requerimiento de
tecnología para poder
procesar el aguacate en la
cuarentena.
 Necesidad de
tratamientos de
cuarentena para
deshacerse de las plagas.
agropecuarios en los futuros
tratados Internacionales.
 Crecimiento en las
exportaciones colombianas
 Crecimiento de la demanda a
nivel mundial por la
recuperación de la crisis
internacional.
 Fortalezas
 Aranceles relativamente
bajos en la mayoría de
países a exportar.
 Tratados vigentes con
China una oportunidad
para exportación
 Aguacate es un alto
contenido vitamínico
Amenazas
 Cantidad de países de
competencias en el mercado
como lo es México, Chile y
Perú.
 Diversas plagas que malograr
en la producción del aguacate.
 Aumento en costos por la
inflación nacional.

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

A través de la investigación de mercados que es la recopilación de información sobre

un producto, precios, paquetes, nombres, servicios con el fin de crear estrategias, y
procesos que puedan contribuir con su mejoramiento, se puede detectar la necesidad y
los deseos que puedan existir en un determinado mercado, cuáles son sus
necesidades, cuáles pueden ser sus clientes potenciales, cuáles son sus gustos, en
donde compran, con cuánto dinero disponen para esta compra, en donde están
localizados, este proceso mejora la toma de decisiones de marketing.

Con esta información se facilita evidenciar los problemas que se puedan presentar y ver
la forma de conservar los clientes actuales y saber si están completamente satisfechos,
Mejorando el producto. También facilita el decidir el lanzamiento de nuevos productos,
medir percepciones, ayuda para decidir si se realiza alguna clase de modificación en los
atributos del producto, medir el efecto publicitario, saber si está funcionando o se debe
modificar.

En conclusión, con un plan de marketing y la investigación de mercados, se tendrían

fuentes importantes de información para que el producto sea más atractivo en el
mercado, que sean productos orientados al consumidor de acuerdo a sus necesidades,
identificando las personas que pueden comprarlo, también para poder retener clientes
actuales buscando su completa satisfacción, y al final poder cumplir con las metas y los
objetivos trazados por la organización.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al
instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Selecciona los criterios de segmentación dependiendo si se trata de segmentación
de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión teniendo en cuenta
normas nacionales e internacionales teniendo en cuenta las políticas de la empresa.