Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
E.U.I.I.I.S.
Área de Ingeniería Industrial
Fecha: 24/06/2019
Arica - Chile
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
Arica-Chile
_______________________________________________________________________
Escuela Universitaria de Ingeniería Industrial, Informática y de Sistemas
RESUMEN
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 1
2 DESARROLLO ........................................................................................................................ 5
6 ANEXOS .............................................................................................................................. 21
1 INTRODUCCIÓN
1.1 ANTECEDENTES
1
Estos hallazgos demuestran que el acné representa un trastorno dermatológico capaz
de agravar la situación propia y característica del adolescente durante su ciclo vital,
no únicamente por los efectos físicos que genera sobre el afectado sino por el impacto
psicológico producto de los diversos trastornos que implica y que incluyen depresión,
ansiedad, ideas de suicidio, vergüenza, disconfort, inhibición social, baja autoestima,
entre otros (Torrez y Zumba, 2018, p.60)
Los niveles de acné se pueden clasificar en leve, moderado y severo, como respuesta
a esto, se puede recurrir a distintos tratamientos, los cuales son variados e incluyen cremas y
productos de limpieza de venta libre, así como antibióticos con receta. Dentro de este grupo
existe la Isotretinoína, el cual es uno de los fármacos más usados para combatir el acné, pero
al igual que los otros tratamientos, presenta un patrón en común, efectos secundarios que
provocan piel seca, sensible, alteraciones en los ojos y labios deshidratados, entre otras
(Begazgoitia, 2016).
2
y les cuesta menos hacer amigos; sacan lo mejor de sí mismos y se aceptan tal como son. Este
proceso es largo, comienza a desarrollarse durante la adolescencia y termina en la etapa
adulta, aunque muchos no alcanzan el objetivo.
Uno de los efectos secundarios más notorios de los tratamientos para el acné, es la
resequedad labial, es por esto, que, a través del enfoque social, este proyecto busca generar
efectos positivos en los adolescentes de la comuna de Arica, mediante un bálsamo labial 100%
natural que ayude a mejorar la calidad de vida y los efectos psicológicos negativos que pueda
traer esta enfermedad.
Generar una propuesta de bálsamo labial natural que ayude a mejorar los niveles de
calidad de vida en los adolescentes de la comuna de Arica.
3
Definir las actividades y herramientas a realizar para la recolección de datos y
antecedentes que sustenten la investigación.
Definir los plazos de cada actividad para la ejecución del proyecto.
1.5 METODOLOGÍA
Sociograma
FODA
Estrategias de mejora
Árbol de problemas
Árbol de Objetivos
Carta Gantt
Matriz de Marco Lógico
4
2 DESARROLLO
2.1 SOCIOGRAMA
Figura 1: Sociograma
5
2.2 FODA
Para formular estrategias competitivas es necesario analizar los cuatro factores que
determinan los límites de lo que el proyecto podría lograr. Sus puntos fuertes y débiles
representan su perfil de activos y sus habilidades en relación con la competencia como
recursos, situación tecnológica, entre otras cosas. Los valores personales son los motivos y
necesidades de los principales actores que se encargan de implementar la estrategia
escogida. Los puntos fuertes y débiles, combinados con los valores, determinan los límites
internos de la estrategia competitiva que un proyecto puede adoptar exitosamente. A
continuación, la Tabla 1 muestra la Matriz FODA definida para el proyecto.
FOTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
6
2.3 MATRIZ DE ESTRATEGIAS
- Continuar con la capacitación y aprendizaje de los - Identificar, evaluar y postular a los beneficios más
miembros del equipo para complementar los convenientes para la realización del proyecto.
conocimientos actuales.
- Utilización de los recursos que ofrece la universidad
- Mantener las buenas relaciones mediante la para los estudiantes, como bases de datos, espacios
comunicación. de trabajo y asesoramiento de los académicos.
- Planificar y coordinar los tiempos y tareas de los - Identificar lugares alternativos para continuar con el
miembros del equipo para aumentar la eficiencia del desarrollo del proyecto y no provocar atrasos en las
recurso de tiempo disponible. actividades en caso de contingencias.
- Generar redes con la universidad para obtener - Reorganizar las actividades planificadas en los
financiamiento parcial y para la autorización de la tiempos establecidos en caso de la ausencia de un
utilización de los recursos de laboratorio. miembro del equipo.
7
2.4 ÁRBOL DE PROBLEMAS
8
2.5 ÁRBOL DE OBJETIVOS
9
definidas para el proyecto. A continuación, la Figura 4 muestra la Carta Gantt definida para el
proyecto.
FIN
Aumentar los niveles de calidad de Aumento del indicador de Muestreo. Test sicológicos Se asume que el correcto uso del
vida de los adolescentes en la satisfacción personal. previos y posteriores al uso del bálsamo labial aumentará los niveles
comuna Arica. bálsamo labial. de calidad de vida en el mercado
objetivo del proyecto.
10
PROPÓSITO
1.- Reducir efectos sicológicos 1.- Aumentar la puntuación de 1.- Muestreo. Test sicológicos 1.- Los adolescentes son afectados
negativos. la escala de medición de la previos y posteriores al uso del psicológicamente de forma negativa
autoestima en adolescentes a bálsamo labial. por la estética de la salud facial y
un total de 30 puntos (40 labial, traduciéndose en efectos en la
puntos máximo de la autoestima y en la relación con su
puntuación) entorno.
COMPONENTES
1.- Bálsamo labial. 1.- Aumento en un 5% del 1.- Encuestas para estimar una 1.- Se planificará y gestionará la
consumo de bálsamos labiales tasa de consumo representativa producción para abastecer los niveles
en adolescentes de la ciudad de actual y posterior al uso. de demanda estimados.
Arica.
3.- Educación e información 3.- Test de diagnóstico de un test breve de no más de 5 las charlas educativas.
11
4.- Paso de un nivel de 4.- Muestreo. Registro previo y producto reducirá los niveles de
resequedad a uno menor en la posterior de los niveles de resequedad en las personas que lo
escala en un periodo de 7 días. resequedad. usen.
ACTIVIDADES
1.- Planificación del proyecto 1.- $150.000.- Seguimiento y control de Los costos son calculados en base a
mediante la herramienta de Carta los precios sociales vigentes en Chile
2.- Producción de prototipo de 2.- $30.000.- Gantt. 2018 y opinión de expertos.
bálsamo labial.
3.- $30.000.-
3.- Aplicación de campo (pruebas
piloto).
análisis de resultados.
6.- $30.000.-
6.- Formulación de propuesta de
mejora en base a la experiencia y 7.- $520.275.-
los resultados obtenidos.
12
3 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA
3.1 OBJETIVOS
Las actividades a realizar tienen como objetivo aumentar los niveles de calidad de
vida de los jóvenes adolescentes de la comuna de Arica. Las actividades a realizar por el
equipo de trabajo son las siguientes:
1.- Planificación del proyecto: Proceso de formulación del proyecto social que es realizado
por el equipo de trabajo y es en donde se define el fin, los propósitos, los componentes y las
actividades.
13
2.- Producción de prototipo de bálsamo labial: Construcción de modelos de prueba de
bálsamo labial para empezar con la ejecución del proyecto, el cual se irá mejorando con
pruebas pilotos.
3.- Aplicación de campo (pruebas piloto): Se llevarán muestras del producto a los
adolescentes en los colegios y liceos, para que prueben el producto y expresen su parecer
acerca de este.
5.- Realización de charlas educativas: Las instituciones de educación básica y media son los
lugares en los que se harán las charlas educativas.
7.- Producción del bálsamo labial: Con el prototipo final seleccionado se procederá a la
producción del bálsamo labial.
8.- Distribución: El equipo se hará cargo de hacer llegar el producto a su destino final, es decir
al lugar donde los adolescentes lo soliciten.
1.- Uso del bálsamo labial: Consumo del producto por parte de los interesados en combatir
la resequedad y mejorar estado de ánimo.
2.- Marketing: Variación del volumen de ventas que depende directamente del consumo del
producto.
14
3.- Educación e información: Informar a los adolescentes sobre el producto y sus beneficios.
Sumado a eso cerciorarse del interés mostrado por el tema.
4.-Niveles de salud general: Estado de ánimo a causa de los aspectos físicos y emocionales
de los posibles beneficiarios.
2.- Niveles de salud labial: Es determinado por la preocupación que tienen los adolescentes
por la hidratación de sus labios y que se pretende mejorar con el objetivo social del proyecto.
El fin de la idea del bálsamo labial es aumentar los niveles de calidad de vida en
adolescentes de la comuna de Arica.
3.2 INDICADORES
Los indicadores del proyecto serán analizados desde la base de que hay 32.857
habitantes en la comuna de Arica que tienen entre 10 y 19 años de edad (Censo, 2017).
Las actividades a realizar para el logro del objetivo de este proyecto social serán
cuantificadas mediante los precios sociales vigentes del año 2018. A continuación, se
presentan detalladamente las actividades en la tabla 4:
15
Tabla 4: Actividades y presupuestos para la ejecución del proyecto social
16
Aumentar puntuación en la escala de autoestima, con un valor estándar de 30 puntos
(40 puntos máximo de la puntuación).
Obtener deshidratación mínima a partir de un estado que puede ser leve, moderado
y severo (ver Anexo B).
Con respecto al fin del proyecto, mediante una escala Likert con 4 parámetros se
medirá la satisfacción de los clientes al consumir el bálsamo. La matriz de preferencias medirá
el nivel de satisfacción, en donde 1 = muy satisfecho y 4 = insatisfecho. A continuación, se
muestra la escala en la tabla 5:
Valor Calificación
1 Insatisfecho
2 Poco satisfecho
3 Satisfecho
4 Muy sastisfecho
Para todos los objetivos del proyecto social OLIPS se monitorearán los resultados
obtenidos con medios de verificación.
Encuestas para estimar una tasa de consumo representativa actual y posterior al uso.
Registro de ventas en una planilla Excel.
17
Asistencia y participación de los adolescentes en charlas educativas. Posteriormente
hacer un test breve de no más de 5 minutos.
Muestreos para registro previo y posterior de los niveles de resequedad.
Para cumplir con los propósitos y con el fin se harán test psicológicos antes y después
del consumo del bálsamo por parte de los beneficiarios, para así visualizar el avance en los
resultados que muestran la satisfacción emocional y física de los adolescentes. También se
harán pruebas de resequedad labial.
3.4 SUPUESTOS
El consumo del producto si bien aumentará los niveles de satisfacción por el malestar
físico y emocional generado por descuidos en la salud, esto no ocurrirá en todos los posibles
beneficiarios del proyecto ya que existe un nivel de error en las estimaciones. Es por esto que
se asumirá durante la ejecución del proyecto ocurrirán los siguientes acontecimientos:
Los costos son calculados en base a los precios sociales vigentes en Chile 2018 y
opinión de expertos.
El producto es aplicado de forma correcta rigurosamente por los usuarios, por ende,
se asume que el producto reducirá los niveles de resequedad en las personas que lo
usen.
Los adolescentes están interesados en asistir y participar en las charlas educativas.
Demanda del producto creciente en el transcurso del año.
Se planificará y gestionará la producción para abastecer los niveles de demanda
estimados.
Los adolescentes son afectados psicológicamente de forma negativa por la estética
de la salud facial y labial, traduciéndose en efectos en la autoestima y en la relación
con su entorno.
El correcto uso del bálsamo en un periodo de tiempo aumenta los niveles de la
salud labial.
18
El correcto uso del bálsamo labial aumentará los niveles de calidad de vida en el
mercado objetivo del proyecto.
4 DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
19
5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Chase, R., Aquilano, N., Jacobs, F., Mascaró Sacristán, P., & Yescas Milanés, J. (2007). Administración
de la producción y operaciones para una ventaja competitiva. México D.F. (México):
McGraw-Hill.
Kaminsky, A., Florez-White, M., Arias, M. I., & Bagatin, E. (2015). Clasificacion del acne:
consenso Ibero-Latinoamericano, 2014. Medicina Cutánea Ibero-Latino-Americana,
43(1), 18-23.
Martín, Pedro (1999). “El sociograma como instrumento que desvela la complejidad”, en
EMPIRIA, nº 2. Madrid, Facultad de CC. Políticas y Sociología UNED.
Organización Mundial Salud. (s.f.). Desarrollo 06.de la adolescencia. junio 18, 2019, de OMS,
Sitio web:
https://www.who.int/maternal_child_adolescent/topics/adolescence/dev/es/
Porter, M. (1991). Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales
y de la competencia. México: Editorial Continental, S.A. México.
Torres, M. E., & Zumba, J. J. (2018). Consecuencias del acné en la autoestima y autoconcepto
en adolescentes. colegio santa mariana de jesús, 2017 (Bachelor's thesis).
20
6 ANEXOS
21
FUNCIONALIDAD
¿Qué nivel de deshidratación labial presentaba antes de utilizar OLIP?
¿Soluciono su problema de deshidratación en las primeras 24 horas de uso?
¿Soluciono su problema de deshidratación en un tratamiento semanal?
(Pregunta abierta) ¿En cuánto tiempo obtuvo resultados notorios?
ASPECTOS CUALITATIVOS
¿Le gusta el formato de aplicación?
¿Le gusta el aroma de menta en el bálsamo labial?
¿Le agrada su textura en los labios?
¿Recomendaría olip para combatir la deshidratación labial?
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el?
(Pregunta abierta) Mejoraría el producto, ¿Cómo?
Fuente: Elaboración propia
22
ANEXO B: COSTO MENSUAL DE INSUMOS PARA PRODUCIR 3.000 UNIDADES DE OLIPS
23
Insumos Cantidad Precio total
Aceite de oliva extra virgen 22,5 lt $101.250
Aceite de coco 7,5 lt $71.250
Manteca de cacao 2,25 kg $31.275
Miel 3kg $36.000
Cera de abejas 3 kg $30.000
Envases 3.000 unidades $250.500
Fuente: Elaboración propia
24
ANEXO B: CARACTERÍSTICAS DE LOS NIVELES DE RESEQUEDAD EN LOS LABIOS
25
NIVEL DE
DESCRIPCIÓN CONSECUENCIAS
RESEQUEDAD
Si no se hidrata el organismo o se
Los labios presentan una hace uso de productos para
Deshidratación leve o apariencia normal, es decir, no prevenir la resequedad en los
minima presentan signos de labios se podría llegar a una
deshidratación visibles. pronta manifestación de
deshidratación.
Si no se logra hidratar al
organismo o usar productos para
Los labios presentan una prevenir el agrietamiento de los
Deshidratación
apariencia seca pero no alcanzan labios se puede llegar a estar
moderada
a verse agrietados o partidos frente a una manifestación
clínica de deshidratación severa
o grave.
26
27