PROPUESTA PARA

MEJORAR LA
RECUPERACION DE Presentado por:
Oscar Ramirez

CREDITOS EN EL Moncada
A:
Yenni Paulina Pinto

BANCO CORPORATIVO Varón

LPQ

Analizando el material de apoyo y fuentes en línea, se llega a la siguiente

propuesta, para el mejoramiento de la recuperación de la cartera de créditos del
Banco corporativo LPQ.
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se
destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se
encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de
manejo de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a usted como
asesor experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como primera labor, la
entidad financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de
administración y recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia
del servicio.
Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:
 Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus
actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el
vencimiento del mismo).

 Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el

retorno del crédito concedido.
Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una
propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para
mejorar la recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través
de un ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.
Desarrolle la propuesta con la herramienta de su preferencia y envíela al
instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de
aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
PROPUESTA PARA MEJORAR LA RECUPERACION DE CREDITOS EN EL
BANCO CORPORATIVO LPQ

Analizando el material de apoyo y fuentes en línea, se llega a la siguiente

propuesta, para el mejoramiento de la recuperación de la cartera de créditos del
Banco corporativo LPQ.
Planeación: El primer aspecto a tener en cuenta, es la actualización de la
plataforma tecnológica, que sea mas funcional e intuitivo para la clasificación de
los clientes y otorgamiento de los créditos. Aunque este aspecto esta enfocado
en la parte netamente comercial, no se puede desligar con el proceso de la
administración y recuperación de la cartera.
Después de tener clasificado al cliente, tenemos el segundo aspecto, el cual
estará enfocado en la del riesgo crediticio. Dando así los factores a analizar para
la adjudicación del crédito, creando unas políticas de crédito. Estos factores
serán cuantitativos y cualitativos, aportados por el sistema tecnológico
mencionado anteriormente.
Objetivos generales y específicos conforman el tercer aspecto. El objetivo
general, será dar seguimiento a los clientes con tal de, prevenir la falta de pago
de las obligaciones e Incrementar la eficiencia de los esfuerzos realizados para
retenerlos y vincularse a ellos, los objetivos específicos, se enfocarán en
estímulos, como aumento de la remuneración por recaudo de deudas
incobrables y reducción en un 20% de los pagos después de las fechas
estipuladas para cada crédito.
Cuarto aspecto, se tendrá una reunión semanal con todos los implicados en el
programa, para tener aportes y/o ajustes, para que así el director haga control
sobre ellos.
Quinto aspecto, clasificar los créditos de montos pequeños y quince días antes
del vencimiento, se enviará un mensaje de texto, motivando al cliente a realizar
su pago en la fecha estipulada.
Para créditos de montos significativos, se programarán llamadas, recordando
fecha, monto y recordando al cliente su importancia para nuestro Banco. Este
será el sexto aspecto a trabajar
Por último, sin importar el monto del crédito, al siguiente día de vencimiento del
pago de la cuota, se llamará al cliente recordándole la importancia de ser puntual
e indagar el motivo de su mora. Lo último con el fin de analizar las razones de
mora y así ir adelantando gestiones con posibles incumplimientos.
Tener muy claro que toda la gestión debe tener los más altos estándares en
SAC.