AERONAUTICA CIVIL ‘SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencia : : : : pate Clave: GDIR-1.0-05-002 Version: Ot Fecha: 24 sep 2018, Pagina: 1 de 27 Revisado por: Aprobado por: Gon hecha Secretario Sistemas Operacionales ast ClySour, Juan Carlos Salazar Gomez Director GeneralSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA CIVIL Principio de procedencia: | Grave, Goin ui ara ara oe roc Clave: GOIR-.0-05-002 Version: 01 Fecha: 24 sep 2018 Pagina: 2 de 27 TABLA DE CONTENIDO 1 Introduccién.. 2 Politica y Objetivos de Seguridad Operacional.. 3 Marco general del Sistema de Seguridad Operacional (SMS). 3.1 REFERENCIAS A REQUERIWIENTOS REGULATORIOS APLCABLES ALSMS... 3.2 RESPONSABILIOADES EN MATERIA DE SEGURIDAD OPERACIONAL son 3.3 COORDINACIINDE PLANIFICACION RESPUESTA A EMERGERCIA 3.4 DESCRIPCION DEL SISTER. 3.5 Docuwenaci6n pei SMS. : 3.6 SSTEMA DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS OF SEGURIDAD OPERACIONAL (SDCPS) esx 4 Gestién de riesgos de seguridad operacional por servicio. 4.1 RecistRoy Monrt0:0 De 7e116R0S O€ SEGURIDAD OFERACONAL, 4.2 INVESTIGACION DE SEGURIDAD OPERACIONAL PORSERVCI. at aiee as 4.3 EVALUACION Y MATIGACIGN DE RIESGOS DE SEGURIDAD CFERACIONAL POR SERVICIO. wv 5 Aseguramiento de la seguridad operacional por servicio 5.1 MEDICION Y MONITOREO DEL DESEMIPETIO EN MATERIADE SEGURIDAD OPERACIONAL POR SERVICIO ninnneninnsnninnn 52 10N OFL CRMBIO POR SERVICIO ron 8 6 Mejora continua del SMS ...., 6.1 REFERENCIAA PROCEDIMIENTOS OF GESTION DE LA DOCUMENTACION SMS 18 6.2 REFERENCIA.& PROCEDINAENTO DE AUOTORIA INTERNA EH SEGURIDAD OPERACIOWAL ae 7 Promocién de la seguridad operacional 7A ENTRENAWIENTO v EDUCACION EN SMS VEN SEGURIDAD OPERACIONAL 19 7.2. ReFERENcia a PROCEDIMIEWTOS DE COMUNICACION INTERNA / EXTERNA DE SEGURIOND OPERACIOHAL, 8 Siglas, Acronimos 9 Apéndices esau 9.1 AENDice A. ESPACIOS AEREOS DONDE LA SEGURIDAD OPERACIONAL ES INHERENTE A LOS SERVICIOS. 22 9.2 Aptnoice B. ACCION DE CADA PROCESO EN RELACION A LOS DOCUMENTOS CONTROLADOS DEL SMS. 24SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA Cli. Principio de procedencia: | Ciaye: GDIRet 005-002 Vorsion: 01 Focha: 21 sep 2018 Pagina: 340.27 1 Introduccién EI presente Manual es un documento de indole estratégico que guia la implantacién del Sistema de Gestion de ‘Seguridad Operacional (SMS) de la Unidad Administrativa Especial de Aeronéutica Civil de Colombia (UAEAC) en su calidad de proveedor de Servicios a la Navegacion Aérea y Servicios Aeroportuarios. De acuerdo con el articulo 23 del Decreto 260 del 2004, modificado por el Decreto 823 de 2017, la responsabilidad €n la provision de los Servicios a la Navegacion Aérea y servicios aeroportuarios, esta asignada a la Secretaria de Sistemas Operacionales (SSO), Es decir, ia SSO ejerce como Proveedor de los Servicios a la Navegacion ‘Aétea (ANSP) y también es Operador de Aerédromos (AO) El presente Manual SMS faciita a la organizacién entender cémo funciona el sistema mediante la declaracion de la Politica y Objetivos de Seguridad Operacional, su aicance, sus fronteras, sus relaciones con el Sistema de gestion, asi como el despliegue de sus componentes donde la seguridad operacional es inherente a la provision de los servicios, Desde los Servicios a la Navegacién Aérea se encuentran: Servicios Transito Aéreo (ATS), Servicios de Informacion Aeronautica (AIS), Servicios de meteorologia aeronéutica (MET), y Gestion del mantenimiento de la infraestructura tecnolégica CNS (Comunicaciones (COM), Navegacién (NAV), Vigilancia y anticoision (VIG) Sensores MET, Sistemas automalizados (procesamiento, visualizacion), Sistemas eléctricos) Desde e' nivel aeroportuario se encuentran: Gestién de mantenimiento de ta infraestructura aeroportuaria (Area de maniobras: pista y calles de rodaje),plataforma, franjes, cerramientos, carales, edificaciones para SEl, ATS), Servicio de Salvamento y extincién de incendios (SEI, Planes de emergencia), Gestién del area de movimiento (supervision del area de movimiento, follow-me, Prevencién FOD, estacionamiento, inicio de motores y puesta en marcha de aeronaves, prueba de motores), Restriccién y eliminacion de obstaculos, Ayudas visvales, Sistemas elécticos, Control fauna y peligro aviar, Control de vehiculos y personas en lado aire que afecten la seguridad operacional, SMGCS. Se entiende por gestion de un servicio las actividades coordinadas para dirigir y controlar le colectividad Fesponsable de la provision de dicho servicio. La Entidad ha establecido sendos procesos (Conjunto de actividades mutuamente relacionadas 0 que interactilan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados) para la prestacién de los servicios, documentados, normalizados y controlados a traves del Sistema de Gestion. En razon al principio de economia en la administracién publica se utiizarén los procedimientos del sistema de gestion aplicables que contribuyan a la implementacion y operacién de) SMS, mediante el cual se segura el control documental y registro de datos e informacion keSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, Aone Prise a procadenel | ca ; a ode roceence | ce: comscoscoa | vreinci | Foch zteep208 | Pag aae 27 2 Politica y Objetivos de Seguridad Operacional Desde la alta Direccién, la UAEAC ha asumido el compromiso estratégico frente a la seguridad operacional, tanto asi que el objetivo institucional numero 1 es "Mejorar los niveles de seguridad operacional del transporte aéreo”, Desde e! SMS el Ejecutivo responsable la declare como prioridad para la entrega de ios Servicios a la Navegacion Aérea y servicios aeroportuarios aplicables. EI SMS se articula al Sistema de Gestién de la Entidad, de manera descentralizada a través de los procesos y procedimientos, para que el suministro de los servicios correspond a los niveles de seguridad operacional Fequeridos, con base en estandarizacién, enfoque basado en riesgos, medicién y promocién de la seguridad operacional, Como parte de la politica de seguridad operacional, no se aplicaran medidas punttivas debido a reportes de ‘seguridad operacional, a menos que dicho informe pusda estar asociado a un posible acto ilicto o @ una violaci6n al ordenamiento juridico, Todas as fuentes de informacion relativa a seguridad operacional estan amparadas por el principio de proteccién de datos e informacion y confidencialidad, En este sentido se estabiecen los siguientes objetivos en materia de seguridad operacional 1. Adoptar un enfoque de la seguridad operacional basado en datos, gestion de riesgos, medicién del desempefio de la seguridad operacional y analisis de tendencias con el fin de tomar decisiones asertivas y transparentes para la asignacién de recursos financieros y humanos que fortalezcan la provision de los servicios con niveles aceptables de seguridad operacional 2. Implementar y mantener el Sistema de Seguridad Operacional (SMS) a través del mapa de procesos de la Entidad, en donde se despliegan los elementos de seguridad operacional a toda la organizacion de acuerdo con el nivel de responsabilidad, mediante el cual se asegura el cumplimiento de los requisites normativos. 3. Gestionar la mejora continua dei SMS, asi como promocién de la cultura en materia de seguridad operacional cle acuerdo con los niveles de responsabilidad. En sesion del Comité de alto nivel SMS, \a presente politica y objetivos de seguridad operacional seran revisados Eironos una Vor alate, con el fn de Yatton ya seuaioarios LYSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencia: “4007.078 Version: 0% Focha: 21 sep 2018 Pagina: 5 de a 3 Marco general del Sistema de Seguridad Operacional (SMS) 34 Referencias a requerimientos regulatorios aplicables al SMS ‘A continuacién, se referencian los RAC aplicables y circulares emitidas por la Auloridad Aerondutica: Referencias a requerimientos requlatorios aplicables a SMS. Norma ‘Observaciones 1 [RAC 219 Implementacion del Sistema SMS 2 [RAC + Definiciones. 3 F RACE Gestion de Transito Aéreo En proceso de cambio a RAC 2m 4 [RACES Liceneias para personal aerondutico diferente a la | Armonizado LAR 68 ‘ripulacién de vwuelo, 5 | RACE ‘Otorgamiento certificado médico ‘Aimonizado LAR 67 6 [RACOt Reglas Generales de vuelo y operacion “Armonizado LAR 91 a partir del 14 sep 2018 (antes RAC 5) 7 RAC ‘Aerédromos, Aeropuertos y Helipuertos En proceso de_armonizacion LAR 153, 154, 155, 139 ‘@_ [RAC I2 Meteorologia Aeronautica 9 [RAC 15 ‘Servicios de informacion aerondutica 40_| RAC 19 ‘Telecomunicaciones Aeronduticas 41 | RAC 80 Cartas Aeronduticas para la navegacion aérea Hasta 2020 RAC 204 | Cartas Aeronauticas ‘A Partir de 2020 Armonizado LAR 204 12 RAC 100 Unidades de medidas para las operaciones aéreas terrestres de las aeronaves 13 | Circular Programa de capacitacion de seguridad operacional | Version 01, 12 feb 2009 Reglamentaria | de organizaciones aerondulicas 5002-02-09 74) Circular Gestion de reportes de incidentes ATS Version 01, 27 ago 2014 reglamentaria 503-082-002 76 | Circular Reporte obligalorio de eventos de seguridad | Version 1, 19 febrero 2075 Reglamentaria | oPeracional (MOR) 002-500-082 76 | Circular Gestion de reportes AIS-COM-MET Version 04, 11 jun 2015 Reglamentaria (003- 5003-82 Los documentos referenciados pueden ser actualizados, eliminados o cambiados por la Autoridad Aeronautica En particular las circulares reglamentarias de acuerdo con RAC 11 vigente. dyerSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA CIVIL ‘oto souresrnaesac Principio de procedencia: ode proce Clave: GOIR-1.0-05-002 Versién: 01 Fecha: 21 sep 2018, Pagina: § 66.27 EI RAC 160 (Seguridad de la Aviacién Civil), RAC 98 (Busqueda y Salvamento (SAR}) y RAC 114 (Investigacion de Accidentes e Incidentes de Aviacion (AlG}) serén tenidos en cuenta en la medida que apliquen a efectos de la seguridad operacional EI RAC 11 Reglas para el desarrollo, aprobacién y enmienda de los RAC, establece que solamente se emiten circulares informativas como complemento a los RAC por parte de Entided como Autoridad Aerondutica, Por lo tanto, las “circulares reglamentarias’ emitidas con anterioridad por parte de la Secretaria de Sistemas Operacionales se desactivaran y seran recogidas en lo que aplique en los procesos y procedimientos misionales de acuerdo con el presente Manual. En particular, con ia publcacion del presente Manual queda derogada la “Circular Reglamentaria 040° expedida por el Seoretario de Sistemas Operacionales en el 2012. 3.2 Responsabilidades en materia de seguridad operacional 3.21 Personal clave Debide @ que la seguridad operacional es una condicién indispensable en la prestacién los Servicios a la Navegacién Aérea y Servicios Aeroportuarios, donde toda la organizacion esté comprometida, a continuacién, se detallan las responsabilidades especificas en materia de seguridad operacional que, de manera independiente de las funciones asignadas, se deben cumplir ‘Obligaciones en materia de seguridad operacional Personal Clave Nivel de Obligacién en | Responsabilidad en materia de SO designado seguridad operacional Director General Director General ‘Aprobar, cumplr y hacer cumair él Manual SMS. Asignar los recursos para la implementacion y mantenimiento del SMS. Tomar decisiones de nivel estratégico frente al desemperio de fa seguridad operacional a través del SMS. Dirigir el Comité de alto nivel SMS. Coordinador “Grupo | Personal clave de | Comunicar y difundir toda la informacion disefiada para Comunicacion —y | seguridad operacional | la promocidn e informacion en seguridad operacional Prensa Definir y reportar indicadores relacionados. ‘Subdirector General [Personal clave de | Cumplir y hacer cumplir el Manual SMS vigente. seguridad operacional Realizar la gestion para que se cumplan las metas de! Pian de entrenamientofeducacién en seguridad operacional y SMS. “Jefe Oficina CEA | Personal clave” de | Cumplr con las metas del plan de entrenamiento y ___| seguridad operacional__| educacién en SMS y seguridad operacional ReAERONAUTICA CIVIL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencia: “007.079 Clave: GOIR-+.0.05-002 Vorsién: of Focha: 21 sep 2018 Pagina: 7 de 27 ‘Obligaciones en materia de seguridad operacional Personal Clave Nivel de Obligacion en Responsabilidad en materia de SO designado | Seguridad operacional Definir y reportar indicadores relacionados, é ‘Secretario de | Ejecutive responsable | Asignar recursos para la efectiva gestion de riesgos, Sistemas aseguramiento de seguridad operacional y en general ia Operacionales efectiva operacién del SMS. Rendir cuentas, en nombre de la UAEAC como proveedor de servicios (ANSP, AQ), en materia de seguridad operacional de la organizacin, Responder y rendir cuentas frente a accidentes ¢ incidentes en los que los servicios provistos se encuentren involucrados. Realizar el monitoreo al desempefio y al logro de las metas de seguridad operacional a través del SMS. ‘Tomar decisiones oportunas en materia de seguridad ‘operacional Resolver todos los problemas de seguridad operacional, que incluye tomar la decisién de suspender/reactivar una operacién, servicio o actividad, Aprobar la documentacién necesaria para la implementacién del SMS. Comunicar, cumplir y hacer cumplir el Manual SMS vigente. Liderar los comités de analisis y gestion de seguridad operacional, involucrando a las dependencias responsables de la provision de servicios. Aprobar plan de implementacion SMS. Aprobar las comunicaciones en materia de seguridad operacional, Unica persona autorizada para divulgar la Informacion sobre seguridad operacional Aprobar_mecanismos para fomentar la cultura del reporte. Director Servicios ala Navegacion Aérea Direciivo responsable ‘Aprobar y aplicar Ios documentos controlados para la gestion de riesgos de seguridad operacional de los servicios @ su cargo, establecer metas de seguridad K ooSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, Principio de procedencia: | ciaye eae eas aya paren Clave: GOIR-4.0-05.002 Versién: 01 Fecha: 24 sep 2018 Pagina: 6de 27 Obligaciones en materia de seguridad operacional Personal Clave Nivel de Obligacion en | Responsabilidad en materia de SO designado seguridad operacional if i Director Servicios ‘operacional, realizar mediciones y analisis para la toma Aeroportuarios de decisiones, gestién del cambio en la provision de los servicios @ su cargo, informar al ejecutivo responsable. Director Telecomunicaciones Establecer 05 niveles de tolerabilidad del riesgo de y ayudas a la seguridad operacional en los servicios a su cargo, siendo navegacién aéres responsable de evaluar y aceptar los riesgos, permitr | que los cambios sean implementados, conducir la Director gestion del cambio, asi como realizar el seguimiento a Infraestructura dichos cambios identificar riesgos residuales. ‘Aeroportuaria Realizar las mediciones a los indicadores establecidos por servicios, y de acuerdo con la criticidad que arrojen las mediciones y los analisis de informacion de seguridad | operacional, establecer planes de accién. Resolver los problemas que afectan Ia seguridad ‘operacional de los servicios a su cargo. Aprobar y aplicar la documentacién y registros de ‘seguimiento en materia de seguridad operacional en el sistema de gestion Reportar y faciltar el reporte de eventos que afecten la ‘seguridad operacional Faciltar la realizacion de simulacros de planes de cemergencia y contingencias para asegurar su efectividad y mantener actuaizados dichos planes. Cumplir el plan de implementacion SMS aprobado. Director Regional | Personal” clave de | De acuerdo con los documentos controlados ‘Agronauticas seguridad operacional _establecidos en el Sistema de Gestion: Operar el SMS @ través de los procedimientos © Administrador instrumentos vigentes de los procesos que entregan aeropuerto servicios a su cargo. Aplicar mecanismos y medios de promocién de SMS orientados de acuerdo a su nivel de obligacién en seguridad operacional Reportar de acuerdo con los procedimientos los datos & | informacion en materia de SMS. he: SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA CIVIL Principio de procedencia ° ge proc Clave: GOIR-4.0-05.002 Versién: 01 Fecha: 21 sop 2018 Pagina: 9 de 27 ‘Obligaciones en materia de Seguridad operacional z Personal Clave Nivel de Obiigacin en | Responsabilidad en materia de SO designado | seguridad operacional Servidores piblicos [Equipo de Accion en) De acuerdo con los documentos controlados que entregan | seguridad —_operacional | establecidos en el Sistema de Gestion: diariamente los | (SAG) servicios designados Monitorear y registrar mediciones de fos indicadores de desemperio de seguridad operacional en el servicio ascciado, | | Realizar sequimientos a actividades especificas de acciones correctivas/preventivas, Realizar evaluaciones de seguridad operacional debido a cambios en la operacién, de acuerdo con procedimiento establecido, Implementar controles o acciones como resultado de la gestién de riegos de seguridad operacional, de acuerdo on el procedimiento establecido. Reportar la efectividad de los controles de riesgo de seguridad operacional Ejecutar los procedimientos de los procesos que entregan servicios a su cargo que afectan la seguridad operacional, incluyendo investigacion de peligros e investigacion de seguridad operacional Coordinador grupo | Gerente SMS Mantener el Manual SMS actualizado, como instrument SMS-QA estructural del SMS, Proponer y reportar avances del plan de implementacion del SMS una vez aprobado. Faclitar la identificacién de peligros y distribuir a las dependencias responsables para la gestién del riesgo de seguridad operacional correspondiente, Monitorear resultados de acciones correctivas, acciones preventivas (resultado de gestion de riesgos), planes de accién (resultado de andlisis indicadores),' asi como seguimiento a las mediciones de los indicadores por servicios establecidos, para reportar el Ejecutivo Responsable Proveer reportes periddicos a la comunidad de aviacién en materia de seguridad operacional, utilizando los mecsnismos defincosen este Manual KYAERONAUTICA CIVIL ‘SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencla 4007079 Clave: GDIR-t.0-05-002 Vorsion: 01 Fecha: 21 sep 2078, Pagina: 10 ds 27 Obligaciones en materia de seguridad operacional Personal Clave designado_ Nivel de Obligacion en seguridad operacional Proponer y monitorear planes de entrenamiento y ‘educacién en materia de seguridad operacional y SMS. Proponer y aplicar mecanismos para fomentar la cultura, del report. ‘Acordar mecanismos de intercambio de informacion con la Autoridad Aerondutica u ottos proveedores de servicios para efectos de seguridad operacional Seorelario General y Directores de Informatica, Financiera, Administrativa Personal clave de seguridad operacional ‘Soportar Ta ejecucion de planes de accion, acciones correctivas o preventivas de acuerdo con prioridades de seguridad operacional establecidas a través del Comite alto nivel SMS. Definir y reportar indicadores relacionados, Director de Talento Humano SMS en la Incluir como componente indispensable el inducci6n y reinduccién de la Entidad. Proveer personal idéneo para asegurar la competencia en materia de provision de servicios con niveles de ‘seguridad operacional requerido, Documentar segun sea necesario en el manual de funciones © perfles del cargo, las responsabilidades frente al Sistema de Seguridad Operacianal Tefe Oficina Comercializacion inversion Personal clave de seguridad operacional Facliiar la coordinacién necesaria en materia de ‘seguridad operacional entre UAEAC, Agencia Nacional de Infraestructura y los concesionarios, entre otras Entidades, segun corresponda. Definir y reportar indicadores relacionados. Tele Oficina Asesora de Planeacion Personal clave da. seguridad operacional Coadyuvar en Ta asignacién de recursos con proridad @ la seguridad operacional, identificada mediante la ‘gestion de riesgos y andlisis de eventos relativos a la seguridad operacional en los servicios suministrados, Jefe Oficina Ge Control interno Personal clave de seguridad operacional ‘Apoyar mediante el Programa anual de auditorias, la realizacion de planes de auditorias internas con aleance Y ofiterios de seguridad operacional, ave| SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA CIVIL Principio de procedencia: | ciaye: GDIR-1,0-05-002 Versién: 01 Fecha: 21 sep 2018 Pagina: 11 de 27 "4007 078 ‘Obligaciones en materia de seguridad operacional Personal Clave ‘el de Obligacién en | Responsabilidad en materia de SO designado seguridad operacional Servidores puiblicos en general (personal de planta, contratistas) deben’ Conocer, entender y apropiar [a politica y objetivos de seguridad operacional, Participar en los eventos y entrenamientos offecidos Reportar eventos de seguridad operacional a traves de los mecanismas destinados a tal fin. Operar toda la documentacion oficialmente publicada a través del Sistema de Gestion en materia de seguridad operacional de acuerdo con las funciones asignadas. La realizacién de Equipos de Gerencia con una agenda dedicada al sequimiento de las metas de seguridad ‘operacional, acciones correctivas y preventivas, gestion y aseguramiento de la seguridad operacional debe faclitar fa operacion del SMS. Debe quedar registro escrito del seguimiento de los compromisos. 2.2 Comité de alto nivel SMS Mediiante Resolucién 02069 del 18 julio 2018 se cre6 el Comité Directivo de la Entidad como instancia de ‘rientacion, asesoria y coordinacién institucional para servir como érgano superior de planeacién, consulta, ‘socrdinacién, evaluacion y seguimiento de la gestion y de las politicas e iniciativas organizacionales. De otro lado, e! Comité de alto nivel SMS persigue los mismos fines frente al desempeno de la seguridad operacional en la prestacién de los servicios, por lo tanto, el Comité Directivo sesionaré, al menos una vez al af\o, ‘como el Comite de alto nivel SMS. El Comité de alto nivel SMS debe aprobar las actualizaciones del Manual SMS, moritorear a efectvidad del SMS, responder oportunamente a las necesidades de provisién de los servicios que afectan la seguridad operacional, conocer los resultados de las mediciones y su analisis para la toma de decisién efectiva, promocionar la seguridad operacional y el SMS en toda la organizacion. La agenda para cada sesion de! Comite de alto nivel SMS sera remitida a la Oficina Asesora de Planeacién al ‘menos con quince dias de anticipacion. De conformidad con la agenda propuesta se invitaran a los responsables del SMS. Para la efectiva realizacion de la sesién del Comité de alto nlvel SMS, se prepararé la siguiente informacion: a) Estado de los compromisos de actas del Comite anterior, b) Analisis y recomendaciones sobre mediciones de los indicadores (SPI) del SMS para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos de SMS, ©) Andlisis y recomendaciones sobre mediciones de seguridad operacional, por servicio, para conocer el ‘grado de cumplimiento de los objetivos de seguridad operacional d) Analisis y recomendaciones a los cambios operacionales por servicio que afectan la seguridad operacional ©) Nivel de aplicacién de la gestion de riesgos de seguridad operacional por servicios, #) Nivel de promocién del SMS y de seguridad operacional, 9) Resultados de auditorias de seguridad operacional, si aplica y fh) Mejoras propuestas ve SKSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL sesemeacnn Principio de procedencia de proce Cave: GOIR-1.0.08-002 Vorsion: 01 Fecha: 21 sep 2018 Pagina: 12 de 27 Como resultado de la sesién del Comité se deben identificar los compromisos (qué, quién, cuando) en relacion alas decisiones de asignacion de recursos y aprobacién de recomendaciones. Debe quedar registro en acta, 3.3 Coordinacién de planificacién respuesta a emergencia Teniendo en cuenta que e! RAC 14 exige al Operador de Aerédromos publicar un plan de emergencias del asropuerto, y de otro lado en RAC 6 fy futuro RAC21 1) exige que ATS desarrolle y aplique planes de contingencia, desde el SMS se realizard el seguimiento a la actualizacion y simulacrasientrenamiento/ejercicios de los planes de emergencia y contingencias 3.4 Descripcién del sistema EI Sistema de Gestion implementado en la Entidad cumple con el estandar 1S08001-2016, El mapa de procesos del sistema se muestra en la siguiente gratica:an SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA civ te eee egal ag @ UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE AERONAUTICA CIVIL El SMS hace parte fundamental det engranaje de! ciclo Planear- Hacer- Verificar- Mejorar. Visto desde la seguridad operacional, a cual es inherente ala prestacion de los servicios ala aviacion civil a cargo de la Entidad se puede diagramar de la siguiente manera eaAERONAUTICA Cvit SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencia: 7 coat ere: Clave: GOIR-4.0-05-002 Versién: 01 Fecha: 21 sep 2018 Pagina: 14 de 27 Es decir, los procesos del sistema de gestion de Ia Entidad, que alimentan y/o soportan fa operacion del SMS para cumpiir con Ia politica y objetivs de seguridad operacional. son los siguientesSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, 9 de proc Clave: GOIR-+.0-05.002 vono1 [Fecha atop zone | Poa Procesos del sistema de gestion en relacién con ol SMS. Clave Proceso _| Nombre proceso (Nivel ‘Componente SMS 1 | GDIR1.1 | Direccionamiento estratégico Estratégico |Manual SMS, documentos [ | controlados guia del SMS 2 [GDIR3O | Administracién —-de!__sistema | Estratégico | Guia para la Documentacion SMS y integrado de gestién mejora continua eae 3 [GDIR4T | Comunicacién institucional Estraiégioo - Comunicacion 4 | GSAN1.1 | Gestion del espacio aéreo 3 | GSANT3 | Gestion del transite aereo © | GSAN21 | Gestion meteorologia aerondulica Gestion de riesgos de seguridad de ‘operacional 7 | GSAN22_| Gestion de informacion aeronautica GSAN3.4 | Gestion tecnologia CNS/MET! ENERGIA/AYUDAS VISUALES _| Misional 9 | GSAP TO | Gestion infraestructura Proveedor | Aseguramiento de la seguridad aeroportuaria servicio —_| operacional 10 GSAP 2-1 | Gestion de servicios aeroportuarios 17) GSAN41 | Gestion salvamento y extincién de incendios " [12 | AEGR-4.0 ~| Gestion de evaluacion y asesoria al | Evaluacion | Auditorias interias I sistema de control interno [73 GDIR-24 | Gestion dela educacion Wisional | Entrenamiento y educacion Todos los Proceso de apoyo Apoyo Por su naturaleza soportan @ los pracesos misionales. Los procesos AIG y SAR se tendran en cuenta tanto como proveedates y receptores de datos e informacién, Fuente: Mapa procesos ISOLUCION En el Apéndice A se listan los espacios aéreos donde la seguridad operacional es inherente a los servicios prover por parte de la Entidad 3.5 Documentacién del SMS En el Apéndice B se disorimina la responsabilidad en acciones por proceso frente a la documentacién controlada Gel SMS. Se implementarén los instrumentos de coordinacién necesarios en materia de seguridad operacional con la Oficina de Comercializacién e Inversion, de conformidad a la dimension y complejidad de los servicios concesionades iySISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, AERONAUTICA CIVIL Diesromereinacscce, Fecha: 24 sep 2018 Pagina: 16 de 27 Principio de procedencia: | Ciaye, qpinc1.oo5-002 0 de proc Versién: 01 3.6 Sistema de recoleccién y procesamiento de datos de seguridad operacional (SOCPS) Existira un Unico documento controlado para el Sistema de recoleccion y procesamiento de datos de seguridad ‘operacional. ‘Todos los servidores puiblicos que conozcan de los datos e informacion relativa a seguridad operacional firmaran tun compromiso de confidencialidad en los términos del RAC 219.125 y 219.130, 4 Gestion de riesgos de seguridad operacional por servicio 44 Registro y Monitoreo de peligros de seguridad operacional La gestion de riesgos de seguridad operacional aplicada de manera sistematica identifica en primer lugar los peligros, mediante métodos reactivos y proactivos, cuyo origen incluye los siguientes’ ‘Origen de datos e informacion de seguridad operacional 1. Resultado de Auditorias internas o] 2. Inspecciones por parle de la Auloridad externas ‘Aeronautica i 3.” Reportes obligatorios / voluntarios 4. Resultado de Investigacion de seguridad ‘operacional del ANSP/AO. 5. Informes de seguridad operacionl, por| 6 _Informes de accxdentes e incidentes (AIG) ejemplo (antes de la implementacién de cambio} é i 7 Analisis de tendencias de mediciones a| —_& Investigacion de peligros (Le. frente a cambios indicadores ‘ocurridos en la organizacion o sus actividades; 0 aumento de eventos de seguridad operacional) % Datos provenientes de sistemas de| 10. Datos comparlidos por la Aliloridad Aeronautica monitoreo automatizados u otros proveedores de servicios a la aviacion | civil Derivados de la operacion normal Resultado de entrenamientos Resultado de simulacros de planes de emergencia y/o contingencias Fuente intema o externa ‘Se emitiré un documento controlado para el Reporte obligatorio / voluntario unificado con la Autoridad Aeronautica ‘con el fin de faclitar dicho reporte. Para gerantizar la accesibilidad se publicara en el portal de la Entidad. Los femitentes de reportes de seguridad operacional seran des-dentiicados con el fin de utlizar la informacion solamente con fines de mejorar la seguridad operacional en los servicios entregados. ‘Se emitira un documento controlado a efecto de guiar la identificacion de peligros por servicio. A juicio de los responsabies de la provisién de los servicios se podra realizar una Investigacion de peligros frente ‘a cambios organizacionales ylo cambios significativos en el comportamiento de los eventos relativos a seguridad ‘operacional. Para este efecto, se publicaré un documento controlado de orientacién para realizacién de investigacién de peligros aplicabie a cada por servicio, al of‘SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL seamen Principio de procedencia: | Cave fersién: 21 6 ina: 17 6 27 o de proce Clave: GOIR-+.0.05.002 Versién: 01 Fecha: 21 sop 2018 Pagina: 17 oe 27 4.2. Investigacion de seguridad operacional por servicio Cada responsable del suministro de servicios que afectan la seguridad operacional debe disefiar y operat procedimientos de investigacién de seguridad operacional, entre otros casos cuando: 1. Incremento en la severidad o potencial severidad en los riesgos de seguridad operacional del servicio 2. Obligatoriedad de la normatividad vigente 3. Ganancia previsible en seguridad operacional del servicio 4. Riesgo asociado si no se realiza La Investigacion de seguridad operacional debe ser realizada por equipo de personas conocedoras de los servicios involucrados en el SMS y de seguridad operacional de conformidad con la investigacion. 4.3 Evaluacién y mitigacién de riesgos de seguridad operacional por servicio Cada responsable del servicio debe realizar la evaluacién y mitigacién de los riesgos de seguridad operacional, cuando corresponda. Una vez realizado el andlisis de causas establecer le correspondiente accion corrective (incluye controles}, Para este efecto, se publicaré un procedimiento de evaluacién y mitigacién de riesgos de seguridad operacional por servicios, documentado en el proceso de gestion respectivo, Se emitia un Unico documento controlado para el orientar el analisis de severidad, probabiidad, niveles de tolerabilidad, formulacion de accion correctiva (analisis de causa), aplicable a cada servicio. 5 Aseguramiento de la seguridad operacional por servicio 5. Medicion y monitoreo del desempefio en materia de seguridad operacional por servicio De acuerdo con fos objetivos de seguridad operacional definidos en este Manual, y conforme al andlisis de los eventos relativos a la seguridad operacional en cada uno de los servicios, se estableceran indicadores de seguridad operacional (SPI), que incluye método calculo, modo registro, responsable, metas, frecuencia, de acuerdo oon los analisis de eventos conocido. Se emitiré un documento controlado para guiar la forma de establecer metas (SPT) en cumplimiento de los objetivos de seguridad operacional, el registro y seguimiento hasta el logro de las mismas. { aSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL. AERONAUTICA Cv Principio de procedencia: | Give, ae - e 0 de proc Clave: GDIR-1.0-05-002 Version: 01 Fecha: 21 sep 2018, Pagina: 18 de 27 5.2 Gestion del cambio por servicio Para evaluar cambios el servicio prestado que afecten el nivel de seguridad operacional, se deberé implementar un pracedimiento de gestion del cambio. Se emitira un Unico documento controlado Unico para guiar el desarrollo de la gestién del cambio de manera estandarizada, 6 — Mejora continua del SMS 6.1 Referencia a procedimientos de gestion de la documentacién SMS. Actuaimente el sistema de gestién de la Entidad cuenta con procedimientos para mantener la documentacién y registros que son aplicables al SMS, y se encuentran disponibles para su uso en las versiones vigentes en ISOLUCION proceso GDIR3.0. Cada responsable del proceso para la provision de los servicios debe mantener actualizada y disponible para su uso la documentacién en su ciclo PHVA. Al aplicar los elementos estandarizados del Sistema de Gestion, se asegura el estricto control de la documentacién de los procesos frente a la seguridad operacional 6.2 _ Referencia a procedimiento de auditoria interna en seguridad operacional Teniendo en cuenta que la Entidad cuenta con un sistema de gestion de calidad, un procedimiento de auditorias intemas y auaitores internos preparados en la norma |SQ18011, para efectos de la realizacion de ausitorias intemas de seguridad operacional se utlizara este mecanismo definiendo: 4. Objetivo 2 Alcance 3. Criterios 4. Equipos Auditor Lo anterior debe ser coordinado con la Jefatura de la Oficina de Control Interno para que sea incluide en el Programa de Auditorias de la Entidad. Las auditorias pueden ayudar a establecer en otros: cumplimiento de los RAC, cumplimiento de procedimientos de seguridad operacional, efectividad de los controles de riesgos de seguridad operacional, evaluacion de acciones correctivas, analisis y monitoreo de indicadores de seguridad operacional EI resultado de dicha auditoria seré un insumo para la mejora continua en materia de seguridad operacional. WYSISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL AERONAUTICA CIVIL 7 Promocién de la seguridad operacional 7.4 Entrenamiento y Educacién en SMS y en seguridad operacional A través del proceso de Gestion de Educacién se definiran las estrategias y mecanismos para el entrenamiento en SMS y seguridad operacional para todos los niveles de la organizacion, de acuerdo con su Nivel de obligaciéon en seguridad operacional. En principio todos los cursos recurrentes de los servicios aqui incluidos deben tener una sesién de actualizacion del SMS y en particular de acuerdo con su nivel de obligacién, los procedimientos vigentes en esta materia, Iguaimente, se deben realizar eventos periédicos para informar sobre avances en materia de seguridad operacional a la comunidad, asi como compartir actualizaciones importantes del SMS. Se disefara para su implementacién un Plan de Entrenamiento y Educacién en seguridad operacional y SMS, [_Entrenamiento/Educacién SMS y seguridad operacional | [Evento Intensidad Realizador | Curso Basico sistema de gestion de l@ seguridad | 40 horas CEA | ‘operacional ‘Curso avanzado Sistema de Gestién de la Seguridad | 40 horas CEA Operacional Curso Investigacion de Incidentes ATS Z 36 horas, CEA Jomadas de Seguridad Operacional De acuerdo con el nivel de [ SMS-QA SSO obligacion en materia de seguridad operacional ‘Se implementara un mecanismo de encuesta para recibir las necesidades por servicio y para retroalimentacion | del entrenamiento recibido. | 7.2 Referencia a Procedimientos de comunicacién intema / externa de seguridad operacional Toda informacion, previa aprobacién del Ejecutivo Responsable, serd difundida a través de los medios destinadas a tal fin, Los datos seran des-identificados y agregados para ofrecer analisis de seguridad operacional significativos sin implicar al personal o proveedores de servicios especificos, Sin embargo, en aquellos casos que las ocurrencias invoquen procesos y procedimientos fuera del SMS del proveedor de servicios, se podra excepcionalmente no permitir la pronta identificacion de los informes en todas las circunstancias. El Unico correo institucional para el SMS del Proveedor de Servicios es: sms@UAEAC. gov co. Para efectos que la comunidad conozca el comportamiento de los eventos de seguridad operacional, se emitirén boletines periédicos de acuerdo con la taxonomia ADREP (Para la clasificacion de los datos se utliza la taxonomia hosemen SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, Principio de procedencia: Clave: GOIR-+.0-05.002 "4007-078 Versién: 01 Fecha: 24 sep 2018 Pagina: 20 do 27 desarrollada por el Intemational Civil Aviation Organization Common Taxonomy Team CICTT). Asi como también de la gestion de riesgos por parte de los responsables de la prestacién de los servicios. A continuaci6n, la identificacién de algunos mecanismos de comunicaciin para mantener informada 2 la comunidad de aviacion’ Mecanismos de difusién de informacion se seguridad operacional y SMS Informacion a comunicar ‘Medio ‘Manual SMS. Bolelinés panbdicos, ISOLUGION Promocién de la seguridad operacional Campafias de difusion en seguridad operacional. internet, intranet Reporte de mediciones de seguridad operacional | ISOLUCION Boletines periédicos, internet, intranet Actualzacion de procedimientos del Sistema de gestion en materia de seguridad operacional ISOLUCION Boletines periodicos ‘Comportamiento agregado de los eventos relatives @ seguridad operacianal ISOLUCION. Boletines periédicos, internet, intranet Se utiizaran los instrumentos de comunicacién ya definidos en el sistema de gestion de la Entidad a traves del Proceso de Comunicacién institucional, LoAERONAUTICA CML SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedencia: “4007.078 Clave: GOI 1 0-05-002 Version: 04 Fecha: 21 sep 2018 Pagina: 21 40.27 8 Siglas, Acrénimos Ver RAC 1 Definiciones y RAC 219 Implemeniacién del Sistema SMS, Sigias/ Acronimos. ‘ANSP Proveedor de Servicios a la Navegacion Aérea AO ‘Operador de Aerédromo SPI Indicador de desempefo en materia de seguridad operacional ‘SMS Sistema de gestion de seguridad operacional ‘SPT Meta de desempeno de ia seguridad operacionalset SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Principio de procedenci: “007.079 ‘Clave: GDIR-1,0.05-002 Version: 01 Fecha: 21 sop 2018, Pagina: 22 4027 9 Apéndices 9.1 Apéndice A. ESPACIOS AEREOS DONDE LA SEGURIDAD OPERACIONAL ES INHERENTE A LOS SERVICIOS. Partcjpacion| Espacio Aéreo (1) Ubieacion Operaciones | Operacin internacional ‘Operador (2) (2017) i 3, Bogal BEG q CANS, 2 s4RS Rionoaro ater. Y AIRPLAN 7 viacin corpora 3 sku Medal 59510% eal NRPLAN, q, ‘SKC ai Saar AEROGALISA, 5 SKS, Ceragona, 4.650%. Y ‘SACSH € ‘SEG, Buceramaniga 27337 y NORORIENTE T SKS San Ans Iz x AERC ‘SOCIE OPERAD PORTUR s Skee Perera 2197 4 RIAEROMATECANA SAS. z SL Cue 2a AIRPLAN, 0 KW ‘ivan 20011 UAEAC (GRUPO AEROPORTUARIO 1 sea Barranquila 20473% Y DeLeMnie e ‘Operactn regular oe 2 sku Montera 17118% ree AIRPLAN, ® SKS Santa Mara 65% y NORORIENTE: 4 Sku Mi 198268. UAENG 6 sKeoc Cicuta 113250% Y NORORIENTE 6 ae BYopal Ta6ra TAEAC w SKE ‘Cerepa Aparads 625% ARELN Sevan are regula 8 SKAR a ogz3t menia : sans UAEAG @ Se Teva a AERC 20 ‘SKBS, Batia Soro 7525 DEPARTAMENTO 2 ‘SAMz_ Manizales ‘5867 ‘MUNICIFIO 2 SHY, Provdencia 95900% UAEAC ‘Ricion gone drente B skp Valledupsr 0.5083 ventas especiales que | NORORIENTE detarng la Aulerids6 % Ea ‘rauca ‘5035, HERD 2% ‘SKE. Teague 04805 ‘UAEAG % SKE Pasio ATED, 'UAEAC 2 SKS ‘San Jost Guava Oua03% MUNICIO 28 ‘SKLT Leica 360%. z UAERC 2 SIP, Papaya ‘00835 UAEAC.SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL | (Nobebecsrmnacseer Princo rogers | cave: com.10.0s002 | vornino1 | esta: 21 epa018 | Papin 290827 Fartcpocion Espacio are) | bison Operazones | Operecionntracons operator @) eu) sr a aa RP at set | Sori C3 TREC s[ Stoo mac oot HERS S| exe | Grast stm URE 3] Se eae cass NORORENTE 3s-| Sas [Retna 755% AERC 36 [ ska Tt st THERE ar | stay | Guayrart 5% UHERC 3a | seo Tecate 7a unex 2 | sexi ——T Rota 735% passin ane | NORORENTE a] S69 Tero a ast MUNRO a [sk Sa IE UAE ag] sa ——T oes ose | “Tarerinetocon Eads] Vesa [sk | Berar IO aes [ser Tas ST cae [sku a pe UAEKE ¢_|—sk60—[ cas 05% UNE a7] sky | Serves ceca ors UaBsC Ha 4 | BOGOT? Bogots 3433005 v UAEAC 2 | MEDELUN Rionagro 819% v UKEAC eT oh fans 50500 taeKe | BUCARANA | Bucreanae 27 7 UAE 5 | PEREIRA Pereira 2.1200% a UAEAC 5 BiReUNGULLA | ssa 206m J UaEKG 7 | VILLAVICENCIO: “VWilavicencio 20600% v UAEAC 8 | CUCUTA Chcuta | 1.3300% v UAEAC > YOPAL ena sano a UaEAE 40 | SAN ANDRES ‘Sen Andrés F.0007% | v UAEAC #1 | ANDES ‘ets est v waEsC 42. | NEWA Neva, 0.7800% V UAEAC 43 | LETICIA Loti DAL v UAEAC aa + [osoTa a TS z TEE TT RCNEGR | Rarags S00 r wi 3 | CALL Palmita 5.8300% v UAEAC 4 | BARRANQUILLA | Barrangulla 2.050% V UAEAC STNEVA fea ora UAEAS ia 1 [GTR ga eae 7 TEE 2 | BARRANQUILLA | Barranquilla 23,4500% | ¥ UAEAC Tos sntons bol coo de ces Caan on ate Cnczsorat. Feng A, cis OTA (Epes a on sci ATS (2 Sino se petaOAddY 3G 0S3D0Ns Apoya SOON! 30 NOIONLLX A OINAWIWATS 30 NOLLS39 I NYSO SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL Fecha: 24 sep 2018, Version: 01 Clave: GDIR-.0-05-002 i 2 i : Principio de procedencla 4007-079, 9.2 Apéndice B. ACCION DE CADA PROCESO EN RELACION A LOS DOCUMENTOS CONTROLADOS DEL SMS solsynisosoway SOISIASS: A NOUS 12 a¥8O viyynuodousy VvEnLOnYisaveant NOUS3O 01 d¥SO STUNSTNS PUN VIOWANSILAW/SNO vIDO1ONOaL 30 NOLLSIO ¥£ N¥SD vollnynowsy NoIOWWaOSNI ¥1 30 NOLLSI9 ZZ NSO volnynowsy WIOOTONOSLIN NOUSa Fz NYSO OF8BV OLISNYEL 73d NOUSI9 €F NVSO o3uav Olovesa 73a NOUSSO FT NYO PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION Aplica Partcipa Aplica Nglowmtyaa BQNOUS3D01 YOaY Nolovonaa ¥1 30 NOLIS39 Fz wld ‘TWNOIONLUSNI NOIOvoINnWOO, by aia NOILS39 30 OGv¥OSINI ¥WAISIS Tad NOIDVULSININGY oeulgo, Participa ooIDaLYy1s3 OLNSINWNGIOOSI0 Fraias Emiter aplica Emiter Aplica Emitey aplica ‘SWS Sopejasjuco sojuownooG Manual SMS Revision de & a 2 a 3 ‘ i a Ha ae bas 4 H 8 5 : e i procesamiento de Sistema de recoleccién y datos y sistemasOAddy 30 OS390uE Av Apoya Apoya Apoya Apoya > soransonr 30 NOIONIXS A OINSVIVAWS 30 NOLS39 17 NYSO sonnuuodouay ‘SOIDIASAS JO NOUSSO Lz d¥SO vravnodouay YuNLONULSaVasNI NOUS39 01 d¥so STHNSINSVOMTAW VIOUSN3ILAWISNO ‘WSO TONOSL 30 NOUSHO FE NYSO Pagina: 25 de 27 Aoiica Aplica ica Apiica volinyNowsy NOIOWWOANI YT BO NOLLS9 72 NvSO Fecha: 21 sep 2018, volunyNowsy wiI9010H0S13" NOUS3O FZ NYSO. OB4a¥ OLISNYELL Tad NOUS39 &F NYSO. Versién: 04 O343Y O1OWESS 730 NOLSS9 FL NYSS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION Aplica Ngtovmwaa 30 NOLLSSO 01 Yoav SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL GDIR-4.0-05-002 Nolowonaa ¥7 30 NoUSae ¥2 Ido la Apoys: AWNOIONLULSNI NOIOWOINAWOD Ve Miao NOUS39 30 Cav#OsLNI YWaLSIS 73d NOIOWMISININGY o wad “4007079, AERONAUTICA CIVIL Principio de procedencia oologiveusa OLNAINWNGISO=IC Estas Emiter aplica Emite Japlica Emite/ aplica Emiter eplica ion de peligros seguridad ‘operacional por servicio ‘deni we SINS Sope|onuoD sojowuNo0g Obligatoriorvolunt ‘tio Unifcado Reporte peligros seguridad operacional por servicio Investigacion de seguridad ‘operacional por Evaluacién del riesgo seguridad ‘operacional por servicio reOAOdY 3d OS300%e Avoye anova SOTONSONT AQ NOIONLLXS AOLNAWYATS 30 NOILS39 lp NYSO solvniicdoway SOIDIASS. SQ NOUS39 12 avsO ‘urivnodoway ‘vaNLONALSavesNI NOUS39 01 dvs STNTSINS VOM ‘WiOaN3/1W/SNO ¥WIOTONOSL 30 NOLLS3® ¥'e NYSO Aplica Aplica VoLLnyNoway NOIOWWOSNIY1 3d NOILS39 72 N¥SO & g voLnyNouay wino70Nos1aN NQUS3O FZ N¥SD O383V OLISNYELL TAC NOLLS39 £1 NYSD om¥av O1ovesa 730 NOLLSZ9 FE NWSO PROGESOS DEL SISTEMA DE GESTION Nolowntwaa 30 NOULS30 OF May SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL, Participa Participa Patticipa Alicea Ejecuta Ngtovonaa v7 30 NOUSSO Fz uIdD lave: GOIR-4.0-05-002 Ejecuta TYNOIONLUSNI NOID¥OINNWOD, 1 Mad Participa Particpa NOUSSS aa oavuoaN! viNaisis 3d NOIOVEISININGY oewiao 007.078 AERONAUTICA CIVIL Principio de procedencia: B 2 5 2 5 Partcipe Emite ooloaLvuisa OLNAINYNOISOIUIG FE wiao miter aplica miter Solicita/ ‘aplica Solicta / eplica Solicta ‘aplica Aplica ‘SWS Sopstaquee sojuouNo0q ‘cambio por Gestién det servicio ‘peracional por seguridad servicio indicadores, metas de lan de fentrenamianto y educacién en seguridad operacional ‘Comunicaci6n SMSISO: Camparias, Boletin periddico SOISMS ‘Auditoria interna nso ‘Control de la documentacioneuoioes uppewiow uoRSeD | O@-LVID ‘onyoue ep Ayequouunoop u9gse5 | 01-0008 upieeianueg ep uoisea | NODS saqanaa | 5 A 4 sovats op wenn SRT [oz NODD evaoueuiy uonse0 | O-NIIO oreaen To TopEMTON 5 [9 Ue pries A pepunBag ap uoR eu 8] 9p se\Bojoue) ep uonseg | °F INO Bp orunro ‘ovewny were ep worsen | 0 z-wia5 STB TRG zo 12 eab9a aioe des yz:eures | jouorsien — | 00001-8109 :2H019 | serauapee Sd dou TWNOIDVeadO AVGINNDIS Jd NOILS3O 30 VWALSIS TINO VOILNYNOWSV © 4