Actividades Parroquiales, Servicios y Recursos Educativos para Iglesia San Francisco de Asís

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS SISTEMA DE INFORMACIÓN ORIENTADO A LA WEB
U.M.R.P.S.F.X.CH. DE ACTIVIDADES PARROQUIALES, SERVICIOS Y RECURSOS

EDUCATIVOS PARA IGLESIA SAN FRANCISCO DE ASÍS
INDICE
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 1
1.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................... 1
1.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA ............................................................................................ 3
1.3. PROBLEMA CENTRAL ......................................................................................................... 5
1.4. ABORDAJE DE LA SOLUCIÓN ........................................................................................... 5
1.5. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 6
1.6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................... 6
1.7. JUSTIFICACIÓN..................................................................................................................... 7
Social ................................................................................................................................................ 7
Operativo .......................................................................................................................................... 8
Económico........................................................................................................................................ 8
CAPÍTULO 2: MARCO CONTEXTUAL ............................................................................................ 10
2.1. Introducción ............................................................................................................................... 10
2.2. Verificación Empírica de la Problemática.................................................................................. 17
2.3. Procesos Involucrados ................................................................................................................ 27
2.3.1. Modelo de Casos de Uso del Negocio................................................................................. 27
2.3.2. Diagramas de Actividades ................................................................................................... 29
CAPÍTULO 3: FUNDAMENTO TEÓRICO ......................................................................................... 38
3.1. Antecedentes Teóricos ........................................................................................................... 38
Ámbito Internacional...................................................................................................................... 38
Ámbito Nacional ............................................................................................................................ 40
Ámbito Local ................................................................................................................................. 40
3.2. Marco Teórico ........................................................................................................................ 41
Conceptos Relacionados Al Entorno Del Proyecto ........................................................................ 41
Conceptos Relacionados Al Desarrollo Del Proyecto .................................................................... 44
CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA APLICADA AL PROYECTO ........................................................ 51

4.1. TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ............................................... 51
4.1.1. Entrevista.............................................................................................................................. 51
4.1.2. Cuestionario ......................................................................................................................... 51
4.1.3. Observación.......................................................................................................................... 52
4.1.4. Recuperación ........................................................................................................................ 52
4.2. METODOLOGÍA APLICADA PARA LA INGENIERÍA DE SISTEMAS .............................. 53
4.2.1. Paradigma Orientado a Objetos............................................................................................ 53
4.2.2. Método de Jacobson OOSE.................................................................................................. 54
4.2.3. Proceso Iterativo e Incremental ............................................................................................ 54
4.2.4. Herramienta UWE ................................................................................................................ 54
4.2.4. Arquitectura Modelo, Vista Controlador.............................................................................. 55
4.3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DESARROLLO ................................................. 56
4.3.1. StarUml ................................................................................................................................ 56
4.3.2. PHP ...................................................................................................................................... 56
4.3.3. HTML .................................................................................................................................. 57
4.3.4. JAVASCRIPT ...................................................................................................................... 57
4.3.5. CSS....................................................................................................................................... 58
4.3.6. MYSQL ................................................................................................................................ 59
4.3.7. SERVIDOR APACHE ......................................................................................................... 59
4.3.8. ADOBE DREAMWEAVER................................................................................................ 60
ANEXO .................................................................................................................................................... 61
CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO ............................................................ 61
2. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA............................................................................................ 64
INDICE DE TABLAS
FIGURA 9.1. Jerarquía Parroquia San Francisco ................ Error! Bookmark not defined.0
FIGURA 9.2. Estructura del Consejo Parroquial ................ Error! Bookmark not defined.1
FIGURA 9.3. Inscripciones a los Sacramentos ................... Error! Bookmark not defined.2
FIGURA 9.4. Boleta de Inscripción para los Sacramentos ................................................... 14
FIGURA 9.5. Cronograma de Actividades Semana Santa Catequesis San Francisco .......... 15
FIGURA 9.6. Afiche Vía Crucis Infantil ............................................................................... 16

PERFIL DE PROYECTO
YA NO ES PERFIL ES EL DOCUMENTO OFICIAL
FINAL PARA TU GRADO
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN
1.1. ANTECEDENTES
La Iglesia San Francisco de Asís es el templo o Basílica de la Orden Franciscana situada en la

ciudad de Sucre inaugurada en 1581 [1]. Esta Iglesia que forma parte de la religión Católica
cumple con todas las funciones de evangelización y ayuda espiritual al igual que los demás
templos de la ciudad. Entre sus actividades evangelizadoras están la celebración de misas,
preparación de sacramentos tales como la Primera Comunión, Confirmación, Bautismo,
Matrimonio, apoyo comunal para personas que necesitan ayuda espiritual e incluso monetaria,
actividades fuera de la parroquia tales como procesiones, kermesses, fiestas nativas,
exposiciones de santos, proyecciones de películas con mensaje espiritual, festivales de teatro y
demás actividades con un objetivo común, el de evangelizar a la mayor cantidad de gente posible
[2].
De esta Iglesia dependen otros templos, es decir que las actividades y decisiones tomadas no
sólo afectan al templo de San Francisco sino también a las Iglesias de San Sebastián (ubicada
en la calle Junín), y San Pablo (ubicada en la zona del coliseo JRA).
Todas las actividades mencionadas anteriormente son planificadas por el Consejo Parroquial, el
cual está conformado por el párroco de la Iglesia y los grupos pertenecientes a la parroquia que
son alrededor de 15 entre los que destacan la Catequesis, Ministerios de Música, Juventud
Franciscana, Monaguillos y Misioneros [3]. El consejo realiza un cronograma para toda la
1. TÍTULO Página 1
gestión y lo publica de modo que cada grupo de la parroquia pueda enterarse de las actividades
a realizar.
1. TÍTULO Página 2
Además de ser una Iglesia, la infraestructura del templo es considerada como Patrimonio
Cultural, debido a que no sólo forma parte del Casco Histórico de la ciudad, sino que contiene
pinturas y obras de arte de gran antigüedad.
Para la inscripción a los sacramentos se cuenta con dos secretarias, quienes también se encargan
de registrar las misas y para proporcionar información en general a la comunidad, ellas cuentan
con computadoras de varios años de antigüedad para realizar sus tareas y además manejan varios
formularios y papeles que deben ser llenados por las personas que solicitan un servicio; de la
misma manera se tiene dos oficiales encargados del cuidado del templo y de mantener el orden
dentro del mismo.
Tanto la Primera Comunión como la Confirmación son los sacramentos más activos de la
parroquia, esto debido a que la preparación de cada uno de estos es anualizada (pasando los
cursos de formación cada domingo), contando de esta manera con formadores de estos
sacramentos (catequistas) quienes trabajan en conjunto semanalmente como maestros
formadores en la doctrina espiritual.
Otro de los servicios que ofrece la Iglesia es la de realización de pedidos y venta de materiales
religiosos tales como Biblias, rosarios, denarios, Catecismos, documentos históricos de la
Iglesia, libros religiosos en general, postales, textos de preparación para sacramentos, etc.,
ventas que son ofrecidas y realizadas por las mismas secretarias de la parroquia.
1.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Las dificultades por las que actualmente atraviesa la Iglesia de San Francisco son las siguientes:
 La gente está desinformada acerca de las actividades de la parroquia (fechas de inscripción

para la realización de sacramentos, horarios de las misas), y esto incluye a los turistas (en
especial a los extranjeros) quienes no tienen conocimiento del gran valor histórico que tiene
la Iglesia, esto provoca la poca participación de la comunidad en las actividades de la
8. JUSTIFICACIÓN Página 3
parroquia y la reducida asistencia de turistas a las exposiciones presentadas, dejando de lado

la misión de acogimiento y participación de todo el pueblo en la Iglesia.
 En tiempos de inscripción, las secretarias proveen de boletas a los padres de familia para que
las llenen (las cuales incluyen la lectura y firma obligatoria de un compromiso), pero el
registrar la cantidad de inscritos y clasificarlos toma mucho tiempo, retrasando las
actividades a realizar y la misma atención a la comunidad provocando disgusto e incluso
abandono de la gente, además se tienen varias personas que por motivos de viajes no pueden
inscribirse y pierden la oportunidad de realizar el sacramento.
 El tiempo empleado en la preparación de los sacramentos de Comunión y Confirmación es

muy limitado, muchos de los temas que se deben avanzar no se terminan o actividades extras
no se realizan, esto provoca descontento de los niños y jóvenes y desorganización del tiempo
disponible por parte de los catequistas, quienes deben dejar inconcluso el avance de varios
temas perjudicando la formación de los catequizandos.
 Se presentan muchas ocasiones en las que las personas solicitan recursos tales como hojas
dominicales, convocatorias, cronogramas de la parroquia e incluso material histórico
referente a la parroquia y no saben a quién recurrir o en qué lugar encontrar dicha
información, esto provoca confusión y en cierta parte perjudica a la gente a la hora de realizar
investigaciones, comunicados u otras actividades que podrían beneficiar a la Iglesia.
 La Iglesia ofrece ayuda comunitaria a aquellas personas que tienen problemas de todo tipo a
través de los sacerdotes que coordinan horarios para asistir a estas personas, sin embargo
mucha gente no sabe que existe este tipo de servicio o en su caso tienen miedo o vergüenza
de acudir al mismo; valga aclarar que en muchos casos los horarios resultan ser insuficientes
o colapsan en relación a las personas que requieren ayuda.
 La Iglesia mantiene un registro inadecuado de los monumentos, pinturas, esculturas y demás

arte histórico lo que provoca un retraso en la exposición de los mismos a la comunidad,
provocando pérdidas económicas y culturales.
 Los recursos ofrecidos por la parroquia (biblias, leccionarios, etc.) no son adecuadamente
vendidos ni distribuidos, además que muchas de las personas e incluso otras parroquias que
hacen pedidos, reservas y/o consultas esperan mucho tiempo o están desinformados de la
llegada de las solicitudes.
1.3. PROBLEMA CENTRAL
El problema radica en que la actual interacción entre la Iglesia San Francisco y la comunidad
parroquial es bastante ineficiente, existiendo barreras y fallas de comunicación entre ambas
debido al tradicionalismo que sigue la parroquia en sus procesos y actividades, situación que
limita la cobertura de la parroquia evitando que llegue a más personas y perjudicando la relación
entre la parroquia y la comunidad.
1.4. ABORDAJE DE LA SOLUCIÓN
Para dar solución al problema identificado se aplicarán medidas tecnológicas actuales,

desarrollando un sistema que implemente una aplicación web la cual permita cambiar el proceso
manual de registro de inscripciones por un registro más eficiente, el del llenado de formularios
de pre-inscripción a través de la web; la parte de comunicación y propaganda se actualizará del
uso de papeles o afiches a la promoción por la web, presentando todos los aspectos históricos y
noticiarios por medio de la misma, así como recursos digitales disponibles en la nube y
registrados en bases de datos; el abastecimiento y ofrecimiento de materiales para la venta pasará
a ser administrado mediante el internet, es decir, la persona podrá realizar la reserva o pedido
de materiales vía internet además de poder hacer consultas o solicitar asistencia en línea en
espacios de tiempo adecuadamente gestionados; y en cuanto a la ayuda comunitaria, para llevar
una mejor dinámica del servicio, se actualizará la forma tradicional de charlas personales entre
el sacerdote y el laico y se pondrá en marcha un foro en línea para aquellas personas que deseen
compartir sus problemas con los sacerdotes vía internet. Por otra parte, se presentará un
ambiente educativo virtual en el cual los catequizandos puedan interactuar con sus respectivos
grupos realizando tareas, complementando su aprendizaje y compartiendo recursos en línea
provistos por los catequistas (con la ayuda del uso de bases de datos). Valga aclarar que la
actualización y alimentación de la página estaría a cargo de representantes de los grupos
parroquiales, de modo que se asegure la evolución de la página y la mayor interacción entre
grupos.
Adicionalmente, para mejorar el funcionamiento de los servicios de la Iglesia, se implementarán

mecanismos que ayuden a dar publicidad y a informar a la comunidad sobre las fechas de
inscripciones y actividades importantes (anuncios publicitarios en la radio, televisión donde se
pueda dar a conocer la dirección de la página web para mayores informaciones).
En resumen, se implementará una página web que trabaje como portal informativo, ofrezca
varios servicios eclesiales y presente varios recursos espirituales y didácticos para mejorar la
interacción de la parroquia con la comunidad a través de internet.
1.5. OBJETIVO GENERAL
Mejorar los mecanismos de vinculación, interacción e integración de la Parroquia San Francisco

con la comunidad parroquial, facilitando la realización de servicios, venta y administración de
recursos y organización de actividades optimizando la relación Iglesia-pueblo.
1.6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Informar oportunamente a la comunidad cristiana en relación a las actividades eclesiásticas

de San Francisco y de la Iglesia en general.
 Poner a disposición información concerniente a los aspectos y recursos históricos de la

Iglesia, de manera que tanto turistas como personas nacionales puedan interiorizarse en los
aspectos históricos de la Iglesia.
 Establecer un medio de registro para las inscripciones para la realización de sacramentos y

demás actividades de la parroquia a disposición de la comunidad eclesial.
 Enriquecer la formación espiritual y práctica de los catequizandos a través de la interacción

en línea y el compartimiento de actividades y recursos didácticos.
 Facilitar recursos eclesiásticos disponibles para el acceso o descarga de los miembros de

San Francisco y la población en general.
 Mejorar la distribución y venta de recursos de la parroquia y el almacenamiento de las

transacciones con la comunidad.
 Mantener una estrecha relación entre la Iglesia y el pueblo a través del foro de ayuda
comunitaria en la que tanto sacerdotes de la Iglesia como la población en general puedan
compartir ideas, solucionar problemas y resolver todo tipo de dudas.
 Mantener una constante actualización de la información, recursos y servicios presentados a

la comunidad a través de la delegación de responsabilidades a varios representantes de los
grupos parroquiales.
1.7. JUSTIFICACIÓN
Social
 El proyecto beneficiará a todas aquellas personas que necesitan informarse o

beneficiarse de algún servicio de la Iglesia, de modo que con solo disponer de acceso a
internet podrán enterarse de noticias actuales, hacer solicitudes y ahorrar tiempo en
realizar averiguaciones y evitar largas y tediosas filas.
 La formación de los catequizandos y de los mismos catequistas mejorará, incrementando

la interacción de los niños y jóvenes con la Iglesia y formando así personas espirituales
de bien preparadas para afrontar los problemas de la sociedad actual.
 En cuanto a las personas que necesitan ayuda espiritual, tendrán una atención más
eficiente y práctica, pudiendo así contactarse con los sacerdotes de la Iglesia de manera
anónima en cualquier momento, mejorando su calidad de vida e incentivando su
crecimiento espiritual.
 La relación Iglesia – Comunidad será más estrecha y más compenetrada, permitiendo

que personas de todo tipo de ámbito social y económico puedan beneficiarse de los
servicios y facilidades que ofrece.
Operativo
 A través del proyecto se logrará un aprovechamiento eficiente de recursos disponibles,

ya que se evitará el papeleo que conllevan las inscripciones generando reportes más
fácilmente, en menos tiempo y mejorando la operatividad del trabajo en la Iglesia.
 La administración de información se renovará de tal manera que se ahorrará mucho

tiempo y recursos económicos optimizando la operatividad de los servicios de la Iglesia
permitiendo mantener almacenes de datos accesibles todo el tiempo.
Económico
 Otro de los beneficios es que la ejecución del proyecto generará grandes aportes en los
ámbitos de publicidad y turismo, de manera que tanto personas del interior del país como
extranjeros puedan conocer la riqueza cultural e histórica de la infraestructura de la
parroquia, lo cual aumentará los ingresos de la Iglesia y por ende, una mejor atención y
ayuda a la comunidad.
 Por medio de las ventas por internet, no solo el pueblo se beneficiará obteniendo recursos
fácilmente, sino que la Iglesia recibirá ganancias que permitan cumplir con su labor
solidaria, además de contar con un mecanismo eficiente en cuanto a la gestión de ventas
y el almacenamiento de las mismas.
CAPÍTULO 2: MARCO CONTEXTUAL
2.1. Introducción
La Iglesia San Francisco de Asís es una parroquia Católica de la ciudad de Sucre destinada a la
conversión del pueblo y la participación activa de los creyentes. Está ubicada en la calle Aniceto
Arce esquina Ravelo, a una cuadra de la plaza 25 de mayo. Su forma de trabajo está ligada al
cronograma de actividades de la Arquidiócesis de Sucre, de la cual también dependen las demás
parroquias de la ciudad. La misión y visión de la Iglesia se presentan a continuación:
MISIÓN
Conservar la tradición apostólica, mantener viva la tradición de los sacramentos y profesar la

palabra de Dios interpretando las Santas Escrituras para que todo tipo de persona sin importar
su raza, nivel social entienda y se apropie del mensaje, enseñando los mandatos de Dios a toda
la comunidad creyente y no creyente de la Ciudad de Sucre y del departamento, supervisando y
velando que estos mandatos sean cumplidos a cabalidad.
VISIÓN
Profesar el mensaje de Salvación de nuestro Señor Jesucristo a la mayor cantidad de creyentes

y no creyentes, para que mediante la formación y apoyo catequético, alimentación espiritual y
educación al pueblo de Dios, logre la participación activa de los creyentes y la conversión de
los no creyentes, cumpliendo lo que dice la biblia en el versículo mateo 28,19-20 ¿quién puede
ser cristiano? [4]
9. MARCO CONTEXTUAL Página 10

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- En la evangelización, anunciar la persona de Jesucristo.

- En cuanto a la formación, crear y consolidar estructuras funcionales de formación
integral, gradual y permanente, a fin de formar y capacitar personas y agentes maduros
en la fe para el servicio pastoral y la promoción de la justicia.
- En cuanto a la comunidad, fortalecer y multiplicar las comunidades de vida cristiana.
- Culturas, asumir la pluralidad de las culturas quechua, post-moderna y guaraní,
evangelizándolas en diálogo con ellas para enriquecernos mutuamente y caminar hacia
una Iglesia con rostros propios.
- Promoción Humana, fortificar la acción social en los campos de educación, salud,
desarrollo social, productivo, jurídico y promueva el desarrollo integral, preferentemente
en la gente de escasos recursos del departamento.
- Economía Comunitaria, promover y organizar una Iglesia Local autofinanciada, con una
economía comunitaria que cuente con la participación efectiva de los fieles bautizados
[5].
Entre las proyecciones de la parroquia y los planes estratégicos están:
- Mejora de la infraestructura de la Iglesia, iluminación de la Campana de la Libertad y

limpieza del coro.
- Inauguración del Museo de San Francisco de Asís.
- Integración de las Iglesias San Pablo y San Sebastián a las actividades de la parroquia.
- Implementación del “Programa de ayuda Psicológica” disponible para todo tipo de
personas.
- Generación de actividades de vinculación entre grupos parroquiales.
- Creación de programas de misión y acogida a zonas pobres de la ciudad y del
departamento.

Actualmente la mayoría de estos planes están siendo ejecutados y gestionados, gracias al apoyo
humanitario de la comunidad y las donaciones de los feligreses.
La Parroquia San Francisco a nivel general está conformada por:
- El párroco, el cual es la cabeza de toda la parroquia, lidera todas las actividades

realizadas en la Iglesia y es el responsable de dirigir y fomentar la actividad pastoral a
nivel arquidiocesano.
- Un sacerdote que sea Vicario Pastoral, es el que le sigue al Párroco en cuanto a jerarquía.
Actúa en nombre del Párroco en casos generales o particulares, es decir, en casos en que
el Párroco no se encuentre en la Iglesia, es el Vicario el que lo reemplaza siendo capaz
de tomar decisiones y dirigir actividades propias del Párroco.
- Un sacerdote ecónomo, quien se encarga de administrar adecuadamente el dinero
destinado a la realización de actividades, preservación de los servicios prestados por la
parroquia y gestión de nuevos proyectos relacionados a la evangelización.
- El Consejo Pastoral Parroquial, el cual está constituido por la comunidad cristiana
pastoral consultiva de la parroquia, que juntamente con el Párroco fomenta y promueve
la actividad pastoral de la comunidad eclesial. Este Consejo está conformado por
miembros activos, representativos, de toda la comunidad Parroquial, a través de sus áreas
y cada uno de sus movimientos y grupos. Es este consejo el encargado de formular los
Estatutos de la Parroquia, los cuales especifican los lineamientos y políticas que rijan el
funcionamiento de la Iglesia (en la figura 2.1. se muestra la portada de los estatutos
parroquiales).
- Representantes de las Áreas de la Parroquia (Evangelización, Comunión Eclesial y
Promoción Humana), los cuales a su vez están conformados por varios grupos
parroquiales.
- Grupos Parroquiales (cada cual con diferentes vocaciones y misiones).

- Empleados administrativos tales como secretarias, administradores de dinero y demás

personal encargado de aspectos administrativos (el equipamiento tecnológico que
utilizan son tres computadoras de escritorio Pentium 4 con acceso a impresoras).
- Personal de limpieza y cuidado del templo.
- Guardias de seguridad [6].
Figura 2.1. Estatutos del Consejo Parroquial

Fuente: Coordinación del Consejo Parroquial
Todos los miembros de la Iglesia mencionados anteriormente trabajan de manera activa para
planificar, organizar, preveer y ejecutar actividades evangelizadoras y de servicio que permitan
cumplir con la misión de la Iglesia mencionada anteriormente.

En la figura de abajo se presenta un organigrama de la Jerarquía de la Iglesia San Francisco, así

como las áreas que la conforman:
PARROQUIA SAN
FRANCISCO DE ASÍS
PÁRROCO
VICARIO PASTORAL SACERDOTE ECÓNOMO
CONSEJO PARROQUIAL
ÁREA DE ÁREA DE COMUNIÓN ÁREA DE PROMOCIÓN

EVANGELIZACIÓN ECLESIAL HUMANA
GRUPOS PARROQUIALES
PERSONAL PERSONAL DE
PERSONAL DE LIMPIEZA
ADMINISTRATIVO SEGURIDAD
Figura 2.2. Jerarquía Parroquia San Francisco

Fuente: Elaboración Propia

Por otra parte, dentro del Consejo Parroquial se tiene una estructura bastante específica, la cual
resume la estructura del movimiento parroquial. En la siguiente figura se especifica la
conformación jerárquica del Consejo Parroquial:
CONSEJO
presidido
por:
Párroco
dirigido
por:
Coordinador Secretario Consejo
lo
compone
Área de Área n:de Área de
grupos que lo
Comunión Promoción
grupos que lo grupos que lo
conforman: conforman: conforman:
Catequesis Catequesis Casa San
Biblia Juventud Nuevo

Franciscana Amanecer
Monaguillos Niñez Divina
Franciscana Misericordia
Juventud Renovación Tercera Orden
Misionera Carismática
Ministerios de Neocatecúmen
Figura 2.3. Estructura del Consejo Parroquial

Fuente: Consejo Parroquial – Parroquia San Francisco
Como se puede apreciar en la figura 2.3, los grupos que componen las áreas del consejo
parroquial son 14, de los cuales los grupos de Catequesis y Catequesis Familiar son los
encargados de evangelizar cada año a grupos de personas que desean realizar los sacramentos

de Bautismo, Primera Comunión, Confirmación y Matrimonio, en tanto que estos grupos son
los más activos de la Iglesia y su forma de trabajo genera varios flujos de proceso.
El grupo de Catequesis está conformado por jóvenes formadores en la fe, quienes se encargan
de preparar tanto a niños como a jóvenes de acuerdo al sacramento que vayan a realizar (Primera
Comunión, Confirmación o Ambos) [7].
CATEQUESIS
Se encarga
de los
sacramentos:
Primera Comunión Confirmación
grupos que lo grupos que lo
conforman: conforman:
9 Años 14 años
10 Años 15 años
11 Años 16-17 años
12-13 Años Universitarios
Grupo Especial
San Pablo
Figura 2.4. Estructura de la Catequesis.

Fuente: Coordinación Catequesis – Parroquia San Francisco

La figura 2.4 nos muestra claramente la división del grupo de Catequesis, valga aclarar que cada
grupo se divide por edades y que el grupo especial está conformado por jóvenes mayores a 13
años.
La persona con la que me reúno para llevar a cabo el presente proyecto es el Párroco, quien me
provee de información relevante a los aspectos generales de la Iglesia. Por otra parte también
me reúno con la coordinación del consejo parroquial, quienes son los encargados de los grupos
parroquiales y tienen una amplia experiencia en el ámbito operacional de la Iglesia.
2.2. Verificación Empírica de la Problemática
Para evaluar la problemática existente en la Iglesia, se realizó un cuestionario a un grupo de

personas que solicitaban los servicios de la parroquia, los resultados obtenidos se presentan en
las siguientes tablas:
MUCHO MEDIO POCO

N° PREGUNTA REALIZADA TOTAL (%)
(%) (%) (%)
1 Frecuencia con la que escuchan noticias
15 22 63 100
eclesiales
2 Grado de asistencia a las actividades de la
27 35 38 100
parroquia
3 Frecuencia con la que asiste a la parroquia
54 28 18 100
por un servicio
4 Grado de tiempo de espera en la cola 60 29 11 100
5 Grado de tiempo de espera a los
39 40 21 100
sacerdotes
Tabla 2.1. Resumen 1 de Cuestionario

N° Pregunta Realizada SI (%) NO (%) TOTAL (%)

1 ¿Conoce todos los servicios que ofrece la Iglesia? 29 71 100
2 ¿Sabía que la Iglesia es también un museo? 64 36 100

¿Encuentra a los sacerdotes cuando viene a

3 45 55 100
buscarlos?
Tabla 2.2. Resumen 2 de Cuestionario

Los resultados obtenidos muestran que hay bastante ineficiencia en la prestación de servicios:
por un lado, gran parte de la gente tiene que esperar mucho tiempo haciendo cola para ser
atendida tanto por las secretarias como por los sacerdotes; por otro lado es evidente que existe
una gran desinformación con respecto a los aspectos noticiarios del ámbito eclesial tanto a nivel
nacional como a nivel interno.
Es por eso que a continuación se realizará una descripción más detallada de la problemática de
los servicios involucrados:
 Inscripción a los Sacramentos
Para la realización de los sacramentos, las personas interesadas deben apersonarse a las oficinas
de la parroquia para luego llenar unos formularios de inscripción y cancelar el monto requerido
de acuerdo al sacramento que se realice.

Inscripciones a los Sacramentos

Bautismo Primera Comunión Confirmación
700 601
563 545
Cantidad de Inscritos
600
500
400
300 204 213 183 205
175 157 162 186
200 69
100
0
2010 2011 2012 2013
Año
Figura 2.5. Inscripciones a los Sacramentos.

Fuente: Coordinación Catequesis San Francisco
La Iglesia cuenta con dos secretarias (una para el turno de la mañana y otra para el turno de la
tarde) y son ellas las encargadas de registrar las inscripciones.
De acuerdo a la Figura 2.5 de la anterior página, se presenta un gráfico comparativo con relación
a la cantidad de inscritos entre los años 2010 y 2013 donde se puede apreciar la cantidad de
inscritos para los sacramentos de Primera Comunión y Confirmación ha ido decayendo
relativamente en los últimos años, a pesar de esto la cantidad total de inscritos por año es elevada
tomando en cuenta que se tiene una sola secretaria por turno para hacerse cargo de las
inscripciones.
La imagen de la siguiente página muestra la boleta de inscripción utilizada este año, se puede
observar que el sacramento que se desea realizar no está bien definido, falta el llenado de varios
campos y en varias ocasiones se tienen que estar “descifrando” los datos escritos.

Figura 2.6: Boleta de Inscripción para los Sacramentos.

Además de la Boleta de la figura 2.6, como se mencionó anteriormente se tiene un compromiso

que debe ser leído y firmado, valga aclarar que en muchas ocasiones los tutores o padres de
familia solicitan una copia del compromiso y no siempre se tienen documentos extras a
disposición.
Al final de las inscripciones, las secretarias deben clasificar los inscritos de acuerdo al
sacramento a realizar (comunión, confirmación, universitarios que desean hacer la
confirmación, bautismos y grupos especiales que están conformados por jóvenes mayores de 14
años que desean hacer la Primera Comunión y Confirmación en uno), para luego ordenar los
inscritos de acuerdo a edad [8] (ver Figura 2.4).
Dentro del proceso de inscripciones se tienen varios subprocesos, de los cuales los más
importantes son el llenado de la boleta de inscripción, el llenado del compromiso catequético, y

la realización de informes finales al cierre de las inscripciones; todas estas tareas toman bastante
tiempo y es en éstas en las que se tiene un gran riesgo de cometer errores, ya sea por errores de
cálculo, llenado incorrecto de las boletas de inscripción e incluso la misma presión de los
feligreses que esperan en la cola para ser atendidos puede provocar fallas en las inscripciones.
 Publicación de Actividades Eclesiales.
Cada día se publican en una vitrina noticias concernientes a la parroquia así como cronogramas
de actividades de los diferentes grupos pastorales, edictos de matrimonio, comunicados,
llamadas a reuniones, invitaciones a actividades pastorales, requisitos para la realización de
sacramentos, etc.
Figura 2.7: Cronograma de Actividades Semana Santa Catequesis San Francisco.

Algunas publicaciones son pequeñas (como la figura de arriba), otras están conformadas por
más de una hoja (ej. Cronogramas semestrales) y otras son de mayor tamaño, más que todo
cuando se trata de afiches publicitarios, convocatorias de participación o actividades
parroquiales importantes que requieren de la participación de la mayor cantidad de gente
posible. Un ejemplo claro de este tipo de afiches se muestra en la figura 2.8.
9. FUNDAMENTO TEÓRICO Página 21

Figura 2.8: Afiche de Vía Crucis Infantil 2013.

Fuente: Parroquia San Francisco de Asís
Como se podrá imaginar, la cantidad de publicaciones es bastante elevada y se tiene un reducido

espacio para poder colocarlas, lo que lleva a tener que pegarlas en las paredes o en lugares libres
pero al mismo tiempo se busca que puedan ser vistas y que capten la atención de las personas
que asisten a la parroquia.

 Venta de artículos religiosos.
La venta de artículos se realiza en las mismas oficinas parroquiales donde se anotan las misas,
se inscribe para los sacramentos y se organizan los documentos a ser publicados. Son las
secretarias las encargadas de la venta de los productos.
Figura 2.9: Vitrina con artículos de venta.

Fuente: Parroquia San Francisco de Asís
En muchas ocasiones, las personas se acercan sólo para consultar precios o para ver novedades
religiosas y las secretarias no siempre están disponibles para atender estas consultas. Una
medida que se aplicó hace varios años ante esta situación fue la de poner una vitrina a
disposición con los artículos más importantes (rosarios, biblias, cancioneros, catecismos,
denarios, imágenes de diferentes santos, libros históricos, etc. Ver figura 2.9) esto mejoró en
gran manera la interacción con las personas, pero los problemas continuaron más que todo en
ocasiones que se querían hacer pedidos de grandes cantidades de artículos o que se necesitaba
tiempo para ver cuidadosamente artículo por artículo (en casos de compradores que solicitan
grandes cantidades de artículos) situación que continúa en el presente.

 Catalogación y revisión de recursos históricos.
Desde su fundación, la Iglesia ha mantenido una gran variedad de recursos históricos, los cuales
a lo largo del tiempo han ido desapareciendo, reduciendo en cantidad o siendo movidas de un
lugar a otro, teniendo un desactualizado catálogo de los recursos y una desorganización en
cuanto al ordenamiento de los mismos, por tanto se dificulta la exposición de los mismos a la
comunidad.
En relación a este problema se ha visto por conveniente revisar datos y registros de las
disponibilidades históricas existentes y se llegaron a varias conclusiones:
- El catálogo de recursos tiene una antigüedad de 5 años.

- No se cuenta con afiches, cuadros o fotografías de recursos emblemáticos de la Iglesia
(por ejemplo, la campana de la Libertad).
- Muchos de los artículos descritos en el catálogo están desaparecidos o han sido
trasladados a otras iglesias.
Todos estos aspectos están siendo evaluados por el Párroco y ya se están implementando
medidas de control (una de las cuales es la concretización del presente proyecto).
 Habilitación del museo Histórico del Templo
Cada par de meses, se habilita el museo histórico de la Iglesia, el Consejo Parroquial se encarga
de escoger las fechas para la visita realizada por los creyentes, turistas y para el público en
general, tomando en cuenta posibles feriados (Semana Santa, 25 de Mayo, 6 de agosto).
El Consejo se encarga de publicar comunicados con los horarios y grupos encargados de cobrar
el dinero, cuidar el museo y guiar a los visitantes, además de realizar la respectiva publicidad
para tener la asistencia de la mayor cantidad de gente, más que todo a través de avisos
parroquiales después de las misas y realización de afiches los cuales son pegados en la puerta
del templo. Es por eso que la mayor parte de los visitantes son personas pertenecientes a la

parroquia y el resto de la comunidad queda rezagada de estas actividades por falta de

información.
 Servicio de Ayuda Comunitaria y Apoyo Psicológico.
Este servicio es uno de los más solicitados por la comunidad y no sólo por católicos activos,
sino por personas que en muchas ocasiones han tenido la necesidad de pedir un consejo,
compartir los problemas o simplemente hablar con alguien teniendo la seguridad de no ser
juzgados.
Es por eso que todos los días por las tardes (generalmente de 2:30pm a 5:30pm) los sacerdotes
atienden las inquietudes de las personas, y por lo general, dejan a varias personas esperando o
postergando sus citas debido a la falta de tiempo.
MUCHO MEDIO POCO

N° PREGUNTA REALIZADA TOTAL (%)
(%) (%) (%)
1 Grado de Ayuda provista por el sacerdote 75 22 3 100
2 Cantidad de tiempo que espera en la fila

53 31 16 100
para ser atendido por los sacerdotes.
3 Cantidad de veces que tuvo que volver a

la Iglesia solicitando el servicio por falta de 32 26 42 100
tiempo.
4 Grado de vergüenza o incomodidad al

54 35 11 100
hablar con el sacerdote por primera vez.
Tabla 2.3. Resumen 1 de Cuestionario 2


De acuerdo a un cuestionario realizado a la comunidad parroquial (específicamente a las

personas que accedieron a este servicio, Tabla 2.3) se pudo concluir que si bien la gente está
recibiendo la ayuda que necesita, existen fallas en cuanto a la asignación y la disponibilidad de
tiempo por parte de los sacerdotes, dejando muchas veces incompletas las charlas de motivación
con la comunidad.
N° Pregunta Realizada SI (%) NO (%) TOTAL (%)
¿Aceptaría ser atendido por un profesional del área

1 18 82 100
de sicología si es que el sacerdote no está disponible?
¿El servicio provisto es de su agrado, comodidad?

2 61 39 100
¿Obtiene los resultados que esperaba?
¿Cree que el tiempo disponible para hablar con el

3 38 62 100
sacerdote es suficiente?
¿Estaría de acuerdo con poder comunicarse con los

4 sacerdotes mediante otros mecanismos? (teléfono, 85 15 100
internet).
Tabla 2.4. Resumen 2 de Cuestionario 2

Ante esta situación, los sacerdotes decidieron adicionar el servicio de ayuda psicológica
presentada en la misma parroquia por profesionales psicólogos en tres horarios durante la
semana. Sin embargo muchas de las personas que asisten a la parroquia prefieren hablar con los
sacerdotes por el apego emocional y espiritual existente entre ellos (ver tabla 2.4.), por lo que la
demanda de solicitantes de ayuda continúa sobrepasando los horarios disponibles de los
sacerdotes.

 Catequesis Infantil y Juvenil
Todos los domingos de 8:00am a 10:00am se pasan las clases de Catequesis en el Colegio
Zudáñez para luego asistir a la misa llevada a cabo en la Basílica (a horas 10:30), además asisten
a varias actividades de la Iglesia durante la semana dependiendo de la festividad (semana santa,
Navidad, Pascua) participando también de otras actividades de integración y espiritualidad tales
como paseos y retiros, es por eso que la interacción entre los catequizandos y los catequistas va
más allá de una relación profesor – alumno, requiere de constante contacto entre ambas partes
pero sin dejar de lado el aprendizaje eclesial.
Los problemas que acarrea este servicio tienen que ver con tres aspectos: falta de tiempo para
el avance de los temas (las dos horas semanales no siempre alcanzan para cumplir con el correcto
avance de las materia), problemas al proveer recursos a los catequizandos (es complicado
contactar a todos los catequizandos para proveerles hojas, libros u otros recursos catequéticos
ya que tienen clases durante la semana, viven lejos o trabajan) y la necesidad de mantener
contacto con los chicos ya que muchos de ellos tienen problemas familiares y requieren de
bastante ayuda y atención.
2.3. Procesos Involucrados
Si bien en los puntos anteriores se fueron describiendo los servicios prestados por la Iglesia, es
necesario conocer las actividades, personas y los procesos involucrados en la interacción entre
la Iglesia y la Comunidad. A continuación se describen gráficamente estos procesos.
2.3.1. Modelo de Casos de Uso del Negocio
En la siguiente página se presenta el Diagrama de Casos de Uso, donde se pueden apreciar los
principales procesos involucrados en el proyecto.

Figura 2.10: Diagrama de Casos de Uso.

Como se puede apreciar en la figura, la solicitud de un sacramento tiene sus particularidades de

acuerdo al tipo de sacramento, sin embargo, hay varios aspectos generales entre cada uno de
estos (los requisitos para realizar la Primera Comunión no son los mismos que para realizar la
Confirmación y el proceso de inscripción para el Bautismo no es el mismo que para la
Confirmación, por ejemplo).
En el siguiente punto se desarrollarán y describirán los casos de uso.

2.3.2. Diagramas de Actividades
Solicitud a la Inscripción de Sacramentos
Figura 2.11: Diagrama de Actividades-Inscripción de Sacramentos.

La realización de las inscripciones puede ser resumida de la siguiente manera:
- El padre/tutor de la persona que desea realizar el sacramento se apersona a las oficinas

parroquiales y solicita la realización del sacramento.

- La secretaria le informa acerca de los requisitos para realizar el sacramento, así como el
costo de inscripción, horarios de catequesis y demás información relevante.
- Si el tutor cuenta con todos los requisitos procede a inscribir a su hijo(a)/apoderado(a).
- La secretaria le provee de una boleta de inscripción y un compromiso los cuales deben
ser leídos y llenados al instante.
- El cliente llena los documentos solicitados y los entrega junto con los requisitos
necesarios.
- La secretaria entrega al parroquiano un recibo que constate la realización de la
inscripción.
- Al final de la temporada de inscripciones, las secretarias deben clasificar, ordenar y
presentar un informe detallado de los inscritos así como las respectivas ganancias.
La figura 2.11 de la anterior página muestra claramente el flujo de actividades al realizar la

inscripción de los sacramentos. La actividad que toma más tiempo es la Entrega de requisitos,
ya que engloba los aspectos de llenado de formularios de inscripción y lectura de compromisos.
En resumen, el proceso de inscripciones consta de varios aspectos a tratar, los cuales toman
bastante tiempo y requieren de un gran control, organización y esfuerzo.
Los siguientes diagramas de actividades describen el proceso de inscripción de cada uno de los
sacramentos ofrecidos por la Iglesia.
 Solicitud Para Realizar el Bautismo
El proceso es similar al de los demás sacramentos sólo que en este caso, los padres deben
inscribirse a los cursos pre-bautismales además de inscribir a sus hijos para el bautismo. El
diagrama de la siguiente página explica el proceso de inscripción.

Figura 2.12: Diagrama de Actividades-Inscripción de Bautizos.

El párroco no participa de manera activa en el proceso de inscripciones, sin embargo recibe

constantes informes de los inscritos para calcular el tiempo de las celebraciones, preveer las
reuniones pre-bautismales y realizar informes generales para enviar a la Arquidiócesis.
 Solicitud para realizar la Primera Comunión

Feligrés Secretaria
Solicitar Comunión
Informar Requisitos
no si
¿cumple requisitos?
Llena datos en recibo

(dos copias)
Entrega Requisitos
Proveer Compromiso
y boleta de inscripción
llenar los datos necesarios
Proveer boleta de
Catequesis Familiar
recibir información
Figura 2.13: Diagrama de Actividades-Inscripción para Primera Comunión.

Para la Primera Comunión, la secretaria debe proveer horarios y lista de materiales a los padres
de familia de modo que no sólo los niños se preparan para la primera comunión, sino que los
padres también se preparan en la Catequesis Familiar.
 Solicitud para realizar la Confirmación

Feligrés Secretaria Párroco
Solicitar Confirmación
Informar Requisitos
no si
Llena datos en recibo

(dos copias)
Entrega Requisitos
Proveer Compromiso
y boleta de inscripción
llena los datos necesarios
Elaborar informe
Evaluar Informe
Figura 2.14: Diagrama de Actividades-Inscripción para Confirmación.

Tanto en los sacramentos de la Confirmación como en el Bautismo, el párroco tiene que realizar
informes de los inscritos para enviarlos al Arzobispado (Arquidiócesis de Sucre). Esto debido a
que desde allí se envían los materiales necesarios, certificados y algunos cursos de formación y
para ello necesitan mantener un estrecho contacto con todas las parroquias de la ciudad.
 Solicitud para realizar Matrimonio

Pareja Secretaria Párroco
Solicitar Matrimonio
Informar Requisitos
no si
recepcionar requisitos
Realizar declaración de
novios y testigos
Consultar fecha de Establecer fecha de reunión

reunión con el padre
Informar a la pareja
Entregar requerimientos
Registrar en Libro
matrimonial
Elaborar informe Recibir Informe
Figura 2.15: Diagrama de Actividades-Inscripción para Matrimonio.

Este proceso es uno de los más largos ya que conlleva a tener varias reuniones con el sacerdote,
participar de cursillos pre-matrimoniales, preparar a los padrinos y testigos y planificar la boda.
En la figura de arriba se muestra el proceso de Inscripción o solicitud de matrimonio.
Compra de Artículos

Figura 2.16: Diagrama de Actividades – Compra de Artículos.

La compra de artículos puede ser resumida de la siguiente manera:
- El feligrés se apersona a las oficinas parroquiales y pregunta a la secretaria la existencia

y/o precio de un artículo.
- La secretaria busca el artículo en su catálogo y le informa al cliente el precio del mismo
así como los descuentos y ofertas existentes.

- Si el cliente tiene el dinero suficiente realiza la compra, de lo contrario se retira.

- La secretaria recibe el dinero y entrega el/los artículos junto con la factura.
- El cliente recibe los artículos y se retira.
- La secretaria registra la venta realizada en el sistema (Excel).
En la figura 2.16 se puede apreciar claramente el flujo de actividades de la compra de artículos

pudiéndose presentar dos casos: realizar compra inmediata o hacer un pedido de artículos. Valga
aclarar que el sistema hace referencia al programa (Excel o Word) que utiliza la secretaria.
Solicitud de Ayuda Comunitaria
Feligrés Secretaria Párroco
Solicitar Cita con el Sacerdote
Verificar Disponibilidad
si no
¿está disponible?
Fijar cita
Esperar Turno
Figura 2.17: Diagrama de Actividades – Compra de Artículos.

Este proceso es bastante simple: la persona pregunta a la secretaria si el Sacerdote se encuentra

disponible, ésta verifica la disponibilidad, si el padre se encuentra libre atiende al feligrés (de
acuerdo al orden de llegada) de lo contrario se pide a la persona que regrese otro día.
Los procesos descritos anteriormente son los que mayor descripción requieren, sin embargo para
el presente proyecto también se tomarán en cuenta procesos genéricos tales como una solicitud

de información (del feligrés a la secretaria), una petición de recursos de la Iglesia y la interacción

entre catequistas y catequizandos.
En cuanto a la problemática presentada, en la parroquia no se hicieron estudios previos o

proyectos de gran escala que permitieran mejorar considerablemente la relación entre la Iglesia
y la comunidad; si bien es cierto que con el paso del tiempo se fueron implementando nuevas
medidas que mejoren la eficiencia en el trabajo parroquial (tales como la utilización de paquetes
comerciales tales como Microsoft Word y Excel y la implementación de cronogramas semanales
y anuales), no se realizó ninguna investigación o evaluación de la situación problemática de la
Iglesia.

CAPÍTULO 3: FUNDAMENTO TEÓRICO
3.1. Antecedentes Teóricos
Ámbito Internacional
A nivel mundial, se tienen varias páginas web Católicas tales como http://es.catholic.net/ y
http://www.vatican.va, ambos proyectos fueron desarrollados por la necesidad de tener mayor
interacción con el pueblo católico.
Figura 3.1: Página Principal de la página web del Vaticano.

Fuente: Vaticano.va
La página del Vaticano fue un proyecto potenciado por ingenieros de sistemas reunidos con el
Sumo Pontífice y los consejeros de la Iglesia Católica, el objetivo del mismo fue el de tener un
contacto más directo con la gente. Hace varios años que la cantidad de católicos activos ha ido
disminuyendo, estudios realizados demostraron que no sólo bastan los domingos y la asistencia
a la Santa Misa para mantener cercana a la gente en las actividades de la Iglesia, se

necesita mayor atención, mayor interacción y justamente con el arribo de la tecnología del
internet y las páginas web, se tomó a estrategia de proveer una página orientada a informar a los
feligreses con respecto a las actividades de la Iglesia Católica.
Las principales características que ofrece esta página son:
- Catecismo Católico Digital.

- Portal Noticiario Actualizado (temas Eclesiales).
- Meditaciones diarias.
- Acceso a redes sociales.
- Calendarios Litúrgicos.
- Recursos Catequéticos.
- Galerías fotográficas.
- Museos interactivos del Vaticano.
El presente proyecto tiene pocas similitudes con la orientación de la página web del Vaticano,
sin embargo los aspectos que podrían ser tomados como guía son: el acceso a las redes sociales
y el portal noticiario eclesial.
Por otra parte, Catholic.net es una página más funcional con respecto al anterior portal, se
asemeja en algunos aspectos a los requerimientos de la página web a ser desarrollada (los cuales
serán tomados en cuenta para el desarrollo del proyecto), estos aspectos son:
- Foros de discusión.
- Consultas en línea.
- Recursos catequéticos.
- Portal Noticiario.

Sin embargo, carece de algunos servicios que formarán parte del presente proyecto como:
- Foro en línea de ayuda comunitaria.

- No es un portal muy dinámico.
- Autenticación de usuarios.
- Grupo exclusivo para el intercambio de recursos.
Ámbito Nacional
A nivel nacional, se tiene una página web de la Iglesia Católica de Bolivia

(http://www.iglesia.org.bo/), esta página está más enfocada a ser un portar informativo al
servicio de la comunidad católica, una funcionalidad que llama la atención es la presencia de un
reproductor de sonido que permite escuchar en línea a una radio católica encaminada a la
impartición de reflexiones, sin embargo no está relacionada con el trabajo a ser realizado en este
proyecto.
Ámbito Local
La arquidiócesis de Sucre (http://www.arquidiocesisdesucre.org.bo/), tiene una página web

dirigida hacia la Iglesia Católica de la ciudad, básicamente cuenta con las siguientes
características y funcionalidades:
- Un portal informativo con noticias de la Iglesia Católica.

- Información de la organización y jerarquía de la Arquidiócesis de Sucre.
- Información de las parroquias de la ciudad y de las parroquias fronterizas.
- Enlaces a diferentes páginas religiosas, pastorales sociales y arzobispado.
Esta página es bastante genérica y está más enfocada a ser un portar informativo que tener
funcionalidades que aumenten la interacción con el visitante.

A nivel Universitario
En la carrera de Ingeniería de Sistemas de la U.M.R.P.S.F.X.CH. se realizó un proyecto para la

gestión de información eclesial llamado: “Sistema de Gestión de Información Eclesial para la
Arquidiócesis de Sucre (SIGE)”1. Este proyecto fue desarrollado con el objetivo de mejorar los
mecanismos de Gestión de Información utilizados en la Arquidiócesis, simplificando varios
procesos innecesarios, mejorando la productividad del trabajo y acelerando el tiempo de
realización de informes. Algunas características propias que ofrece este proyecto son:
- Administración de información proveniente de todas las parroquias.

- Registro de documentos sacramentales.
- Gestión de Consultas y generación de reportes.
- Generación de Certificados para la realización de sacramentos.
A pesar de que este proyecto no se asemeja al alcance del sistema que será elaborado, se tomará
como guía parte de la documentación asociada al mismo (antecedentes de la Iglesia en Sucre,
objetivos de la Iglesia orientados a la población, procesos de realización de los sacramentos).
3.2. Marco Teórico
Para tener una comprensión adecuada del proyecto, es necesario tomar en cuenta los siguientes
conceptos:
Conceptos Relacionados Al Entorno Del Proyecto
 Estatuto Parroquial
Los estatutos del Consejo Parroquial son normas que rigen el correcto funcionamiento de la
1
Proyecto de Grado titulado: “Sistema de Gestión de Información Eclesial para la Arquidiócesis de Sucre”,
Autor: Tapia García Rossemary Edith. Año: 2012.

parroquia, asegurando que todos los grupos que la conforman trabajen de la manera más amena,
solidaria y estructurada posible, sobrellevando la misión de acogimiento y amor fraternal de la
parroquia [9].
Los estatutos parroquiales permitirán conocer la organización interna de la Iglesia, de modo que
una vez que se conozcan las interrelaciones existentes se puedan reestructurar los procesos
involucrados.
 Cronograma Pastoral
Según la Pastoral Vocacional de la ciudad de Sucre, el cronograma pastoral es “un calendario

detallado y ordenado (en orden cronológico) de todas las actividades a ser realizadas a lo largo
del Año Litúrgico, está compuesto de las fiestas más importantes a nivel eclesial, actividades a
nivel de parroquias, paseos, retiros, encuentros sacramentales y demás actividades de
importancia”. Este cronograma engloba todos los calendarios litúrgicos de los grupos de
Catequesis, Biblia y Comunión Eclesial [10].
El conocimiento profundo de este documento es de vital importancia para el desarrollo del

proyecto, ya que resume muchos aspectos concernientes a las actividades cronogramadas.
 Gestión de Información
Según el Ing. Javier Francisco García Orozco (2010), la Gestión de Información se define como:
“el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos básicos (económicos,
físicos, humanos o materiales) para manejar información dentro y para la sociedad a la que sirve.
Tiene como elemento básico la gestión del ciclo de vida de este recurso y se desarrolla en
cualquier organización” [11].
Por otra parte, Andreu, Ricart y Valor (2005) definen un sistema de información como un
conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-
computadora que, sobre un conjunto de datos estructurados (bases de datos) de una

organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para la

operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma
(Muñoz Cruz, 2005) [12].
Se tomará como ejemplo el segundo concepto, ya que refleja la fuerte influencia del componente
tecnológico para el procesamiento y trabajo con la información, tomando en cuenta que una
correcta gestión de información debe alcanzar varios fines:
- Implicar la formalización, estructuración y automatización de procesos.

- Lograr que la información sea compartida y accesible a las personas que forman la
organización.
- Incorporar una política sistematizada con respecto a la información.
 Administración de Recursos
Según Stephen P. Robbins, “La administración de recursos consiste en el manejo eficiente de

los recursos (los cuales son medios de cualquier clase que permiten alcanzar objetivos), que
pueden ser tanto tangibles como intangibles. El objetivo de la administración de recursos es que
éstos permitan la satisfacción de los intereses” [13].
Este es un concepto bastante amplio, y aún así es de gran importancia para la adecuada ejecución
del proyecto ya que la Iglesia requiere de una eficiente administración de recursos históricos
para el exitoso funcionamiento del Museo Histórico.
 Gestión de Cambios
Según el documento de gestión de servicios de ITIL: “La Gestión de Cambios es la evaluación

y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la
forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento
la calidad y continuidad del servicio TI” [14].

La Gestión de Cambios será aplicada durante el desarrollo del proyecto: desde la actualización
de los procesos manuales a mecanizados hasta la implementación de servicios en línea, y para
asegurar que los cambios realizados mejoren la productividad del trabajo, se debe aplicar la
Gestión de Cambios.
Estos conceptos permitirán tener un claro entendimiento del entorno en el que será
implementado el proyecto.
Conceptos Relacionados Al Desarrollo Del Proyecto
 Comunicación Online
La comunicación online es un método moderno de comunicarse a través de dos o más

computadoras en tiempo real, sin importar cuál sea la distancia en la que se encuentren, con sólo
tener una conexión a internet. Según la Lic. Ana María Gevara, de la Universidad de Atlantic,
Estados Unidos [15], los tipos de comunicación en línea son:
- Redes sociales.- Los miembros de los sitios de redes sociales son capaces de enviar
mensajes, comentarios, enlaces, artículos e imágenes a otros miembros del sitio. La
comunicación no es sólo entre el emisor y receptor, también está disponible a otros
miembros que tienen acceso para mirar tu sitio. Estos otros miembros también pueden
hacer comentarios. Este tipo de relación es conocida como comunidad de Internet.
- Llamadas telefónicas en línea.- Skype.com es un sitio web dedicado a proporcionar

llamadas telefónicas en línea a otros usuarios de Skype. Este tipo de comunicación es
conocido como llamadas de Skype a Skype. Los usuarios se comunican una vez hayan
descargado el software de Skype desde el sitio web. Skype también permite que los
usuarios hagan video llamadas, a través de las cuales los usuarios se pueden ver mientras
hablan.

- Correos electrónicos.- El email, también conocido como correo electrónico, no sólo te

permite comunicarte con otros usuarios, también es una manera de recibir, por ejemplo,
boletines de noticias, cupones, citas inspiradoras diarias y ofertas de trabajo. Los
usuarios registrados tienen la habilidad de guardar borradores y correos pasados para
una futura referencia.
- Blog.- Bloguear es la manera que un escritor tiene para expresar sus pensamientos, ideas
y puntos de vista sociales y políticos en línea. Los blogueros se comunican con los
lectores, que a cambio, hacen comentarios y envían sus enlaces a otros lectores. Algunos
blogueros ganan notoriedad al construir un grupo devoto de lectores. Una vez los
blogueros tengan seguidores, pueden ser contactados por patrocinadores, o empresas
interesadas pueden proponerles un patrocinio.
- Chat.- Chat (en español charla o tele conferencia) o chatear, es un anglicismo que
describe la conversación electrónica en tiempo real (instantáneamente) entre dos o más
personas a través de Internet. Lo normal en una sesión de chat es que un usuario escriba
mensajes con el teclado y que el mensaje se muestre en la pantalla de otro usuario (u
otros usuarios), aunque la conversación también puede realizarse con audio y con video.
De todos los tipos de comunicación en línea descritos, se tomarán como guía los conceptos de
blog y chat, los cuales puedan ser aplicados en el foro de ayuda comunitaria y en las consultas
en línea que serán implementadas.
 Aprendizaje Electrónico
Consiste en la educación a distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales

electrónicos (las nuevas redes de comunicación, en especial Internet), utilizando para ello
herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de
discusión, mensajería instantánea, plataformas de formación que aúnan varios de los anteriores
ejemplos de aplicaciones, etc.) como soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje. En un

concepto más relacionado con lo semipresencial, también es llamado b-learning (blended

learning) [16].
Esta teoría será utilizada para la enseñanza en línea a los catequizandos, de forma que se refuerce
el aprendizaje de los días domingos a través de foros de discusión, recursos disponibles para la
descarga, plataformas de formación espiritual complementaria y muchas otras actividades que
mejoren la formación del catequizando.
 Sistema de Gestión de Aprendizaje
Es un software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y

controlar las actividades de formación no presencial (o aprendizaje electrónico) de una
institución u organización [17]. Miguel Zapata, 2003. Evaluación de un Sistema de Gestión del
Aprendizaje.
Las principales funciones del sistema de gestión de aprendizaje son: gestionar usuarios, recursos
así como materiales y actividades de formación, administrar el acceso, controlar y hacer
seguimiento del proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar informes, gestionar
servicios de comunicación como foros de discusión, videoconferencias, entre otros.
El conocimiento de esta tecnología permitirá realizar una administración adecuada del

aprendizaje electrónico impartido a los catequizandos, proveyendo a los catequistas una vía de
comunicación bien establecida.
 Aplicación Web
Según Sergio Luján Mora, se denomina aplicación web a aquellas herramientas que los usuarios
pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de Internet o de una Intranet mediante
un navegador. En otras palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje
soportado por los navegadores web en la que se confía la ejecución al navegador [18].

Por otra parte, según Jim Conallen, una aplicación web es cualquier aplicación que es accedida
vía web por una red como internet o una intranet. En general, el término también se utiliza para
designar aquellos programas informáticos que son ejecutados en el entorno del navegador (por
ejemplo, un applet de Java) o codificado con algún lenguaje soportado por el navegador
(como JavaScript, combinado con HTML); confiándose en el navegador web para que
reproduzca la aplicación [19].
Si bien ambas definiciones son similares, la primera se adecúa de mejor manera al enfoque del
presente proyecto.
 Proceso Unificado De Desarrollo De Software (RUP)
Según Jacobson, el Proceso Unificado es un marco de trabajo genérico que puede especializarse
para una gran variedad de sistemas software, para diferentes áreas de aplicación, diferentes tipos
de organizaciones, diferentes niveles de aptitud y diferentes tamaños de proyecto. Los tres
factores clave que definen el proceso unificado son: dirigido por casos de uso, centrado en la
arquitectura e iterativo e incremental [20].
Este concepto es bastante genérico, ya que hace referencia a todos los programas software en
general, es por eso que si bien se seguirá esta metodología de desarrollo, se aplicarán
herramientas propias del desarrollo web como se presenta a continuación.
 UML
El Lenguaje Unificado de Modelado pre-escribe un conjunto de notaciones y diagramas estándar

para modelar sistemas orientados a objetos, y describe la semántica esencial de lo que estos
diagramas y símbolos significan. Mientras que ha habido muchas notaciones y métodos usados
para el diseño orientado a objetos, ahora los modeladores sólo tienen que aprender una única
notación [21].

UML se puede usar para modelar distintos tipos de sistemas: sistemas de software, sistemas de
hardware, y organizaciones del mundo real.
Sin embargo, existe un proceso de desarrollo basado en estas dos últimas teorías que fue
diseñado para el desarrollo de aplicaciones web y que será utilizado en el presente proyecto:
 UWE
UWE [Koch 2001] es una propuesta metodológica basada en el Proceso Unificado [Jacobson et
al. 1999] [Kruchten 1998] y UML para el desarrollo de aplicaciones web [22].
UWE cubre todo el ciclo de vida de este tipo de aplicaciones centrando además su atención en
aplicaciones personalizadas o adaptativas. Su proceso de desarrollo se basa en tres fases
principales: la fase de captura de requisitos, la fase de análisis y diseño y la fase de
implementación.
Figura 3.2: Proceso de desarrollo UWE.

Fuente: Internet.

El proceso de desarrollo de UWE se caracteriza por la importancia que da a la segunda fase, la

de análisis y diseño. Todo el proceso de desarrollo de UWE se encuentra detallado y definido,
así como la estructura de los modelos que se van generando. Sin embargo es en el análisis y
diseño donde se enfoca más la propuesta.
Las actividades base de modelado de UWE son el análisis de requerimientos, el modelo

conceptual, el modelo navegacional y el modelo de presentación. A estos modelos se pueden
sumar otros modelos como lo son el modelo de interacción y la visualización de Escenarios
Web.
El modelo que propone UWE está compuesto por etapas o sub-modelos:
- Modelo de Casos de Uso.

- Modelo de Contenido.
- Modelo de Usuario.
- Modelo de estructura.
- Modelo Abstracto.
- Modelo de Adaptación.
- Modelo de flujo de presentación.
- Modelo de ciclo de vida del objeto.
Esta es la herramienta de desarrollo que será utilizado en la realización del proyecto, tomando
en cuenta las fases que describe y las actividades y artefactos asociados a cada fase.
 Arquitectura De Tres Capas
La arquitectura de tres capas es un diseño reciente que introduce una capa intermedia en el
proceso. Cada capa es un proceso separado y bien definido corriendo en plataformas separadas.
En la arquitectura tradicional de tres capas se instala una interfaz de usuario en la computadora
del usuario final (el cliente). La arquitectura basada en Web transforma la interfaz de búsqueda
existente (el explorador de Web), en la interfaz del usuario final [23].

La arquitectura de las aplicaciones Web suelen presentar un esquema de tres niveles.
- El primer nivel consiste en la capa de presentación que incluye no sólo el navegador,

sino también el servidor web que es el responsable de presentar los datos un formato
adecuado.
- El segundo nivel está referido habitualmente a algún tipo de programa o script.
- Finalmente, el tercer nivel proporciona al segundo los datos necesarios para su ejecución.
Una aplicación Web típica recogerá datos del usuario (primer nivel), los enviará al
servidor, que ejecutará un programa (segundo y tercer nivel) y cuyo resultado será
formateado y presentado al usuario en el navegador (primer nivel otra vez).
Este concepto tiene una importancia bastante significante para el proyecto ya que prácticamente
todas las aplicaciones web tienen una arquitectura de tres capas.
 Base De Datos Web
Base de Datos Web es una herramienta que organiza y administra la información de forma
sencilla a través de una interfaz Web. Sirve para organizar la información de manera fácil y
sencilla dentro de un entorno colaborativo permitiendo generar listas o reportes que puedan ser
utilizados en las estrategias comunicacionales de la empresa o en la emisión de resultados y
métricas para la toma de decisiones [24].

CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA APLICADA AL PROYECTO
TE RECOMIENDO CONSIDERAR METODOS DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO SON: EL ANALISIS

DOCUMENTAL, LA REVISION BIBLIOGRAFICA, LA MODELACION., EN ENFOQUE DE SISTEMAS, ETC u
otros que consideres importantes.
4.1. TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
4.1.1. Entrevista
La entrevista es una técnica que se utiliza para obtener información precisa y concisa de una o
varias personas de suma importancia dentro del ámbito de investigación, es por eso que se
realizará una entrevista al Párroco de la Iglesia con el objetivo de obtener una visión general del
encaminamiento del proyecto, al ser él quien toma las decisiones principales en la parroquia, su
opinión con respecto a los problemas existentes y las posibles soluciones propuestas será de
gran importancia. Con la realización de la entrevista se espera lograr tener una visión clara de
los requerimientos de la Basílica para así poder trabajar en un ámbito con la mayor certidumbre
posible.
Debido a que el objetivo de la entrevista tiene que ver con la obtención de los requerimientos,
será realizada en la etapa inicial (Análisis) de modo que se solicitará una cita con el Párroco
para tener una reunión con él en la misma Parroquia, esto para facilitar la obtención de
información y la absolución de cualquier duda que se presente.
4.1.2. Cuestionario
El cuestionario es una herramienta que facilita la realización de preguntas poco profundas pero
generalmente específicas a una gran cantidad de personas, es por eso que esta herramienta será
aplicada a dos grupos de personas:
 Catequizandos, el cuestionario realizado a los catequizandos permitirá obtener

información concerniente a las falencias del proceso de aprendizaje del sacramento que

realizan (Primera Comunión o Confirmación). El cuestionario será aplicado en la etapa

de Análisis de requerimientos en el colegio en el que se pasan los cursos de catequesis.
 Feligreses, el motivo principal de la aplicación de cuestionarios a la comunidad

parroquial es conocer la realidad de los servicios prestados por la Iglesia, es decir las
fortalezas y debilidades de la prestación de servicios. Este cuestionario será aplicado
durante la etapa de iniciación en la misma secretaría de la parroquia.
4.1.3. Observación
Si bien la observación no proporciona evidencia tangible, es una herramienta muy útil al

momento de evaluar el curso normal de las actividades de una organización o negocio, es por
eso que la utilización de este método en el presente proyecto será de gran relevancia ya que no
hay mejor evidencia que la experimentada. Las actividades que serán observadas y
documentadas serán:
 Cantidad de personas en la cola.

 Tiempo de espera para ser atendidos.
 Disponibilidad de las secretarias.
 Disponibilidad de los Sacerdotes.
 Ubicación de los afiches, cronogramas y demás material publicado.
 Enseñanza a los catequizandos.
 Proceso de inscripción a los sacramentos.
4.1.4. Recuperación
Esta técnica permite recuperar información tangible que se encuentra clasificada y archivada de
alguna manera, es por eso que se recolectarán boletas de inscripción, informes de inscripciones,
cronogramas publicados, catálogos de ventas y cualquier otra documentación que ayude al

entendimiento total de la problemática. La recuperación se realizará en la etapa inicial del

trabajo.
4.2. METODOLOGÍA APLICADA PARA LA INGENIERÍA DE SISTEMAS
4.2.1. Paradigma Orientado a Objetos
El Paradigma Orientado a Objetos es un modelo o técnica de programación que utiliza objetos

e interacciones en el desarrollo del sistema, es más eficiente que el paradigma estructurado ya
que tiene como características la herencia, polimorfismo y encapsulamiento.
Figura 4.1: Pilares del Paradigma Orientado a Objetos.

Fuente: Internet.
Este paradigma será considerado para el desarrollo de la página web ya que sus principios de
desarrollo permiten la reutilización de código y esto será de gran utilidad a la hora de

implementar la funcionalidad, enlazar los componentes y obtener recursos de las hojas de estilo.
La etapa en la que se aplicará este paradigma será en la fase de construcción.
4.2.2. Método de Jacobson OOSE
Se seguirá este enfoque ya que está centrado en los casos de uso y proporciona además los
procedimientos etapa por etapa para aplicar la arquitectura al proyecto. La aplicación del método
de Jacobson se dará desde la etapa inicial del proyecto hasta la etapa final.
4.2.3. Proceso Iterativo e Incremental
El Proceso Iterativo e Incremental tiene la característica principal de permitir obtener

incrementos luego de relativamente cortas iteraciones; en el desarrollo de una página web es de
gran importancia obtener incrementos que puedan ser verificados y evaluados por el cliente, es
por eso que este proceso de desarrollo encaja de manera acertada en la metodología aplicada al
proyecto, en especial debido a que los requerimientos están bien definidos y la posibilidad de
volatilidad es relativamente baja.
4.2.4. Herramienta UWE
UML es la herramienta por excelencia de la metodología RUP, sin embargo está enfocada a
proyectos de software genéricos, obviando algunos hitos de importancia en el desarrollo web.
Es por eso que se desarrolló la herramienta (y metodología) UWE (Ingeniería Web basada en
UML). Esta será la herramienta utilizada en el desarrollo del presente proyecto ya que además
de prestar bastante atención en la sistematización y personalización, propone actividades de
diseño navegacional y de diseño conceptual, y son justamente esos los aspectos necesarios para
el adecuado diseño de la página a realizarse.
Los cuatro conceptos descritos anteriormente conforman en su totalidad la Metodología RUP,

la cual será adoptada para el desarrollo del proyecto, debido a las fases que ofrece, a los procesos
que describe, a la facilidad de su aplicación y a la familiaridad con esta metodología.

4.2.4. Arquitectura Modelo, Vista Controlador
Figura 4.2: Arquitectura Modelo, Vista, Controlador.

Fuente: Internet.
Se utilizará este patrón de diseño porque mantiene un orden adecuado, ordenado y sistemático
entre las interfaces de usuario, las solicitudes a realizar y el acceso a los datos. En la aplicación

web a desarrollarse es importante mantener una adecuada interacción con el usuario sin
comprometer la funcionalidad y esta arquitectura permitirá lograr este cometido.
4.3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE DESARROLLO
4.3.1. StarUml
Esta herramienta será utilizada para hacer el modelado del software, pudiendo realizar los
modelos genéricos que especifiquen y describan el funcionamiento de la aplicación así como
los modelos propios de las aplicaciones web:
- Diagrama de casos de uso.

- Diagrama de clase.
- Diagrama de secuencia.
- Diagrama de colaboración.
- Modelo de Contenido.
- Modelo de Usuario.
- Modelo de estructura.
Esta herramienta será utilizada durante gran parte del desarrollo del proyecto, en especial en las
fases de Inicio y Elaboración.
4.3.2. PHP
PHP será el lenguaje de desarrollo elegido para desarrollar la página web, pero éste no será el
único que se utilice ya que interactuará con otros lenguajes como HTML y javascript para lograr
obtener una aplicación web dinámica y eficiente.
El motivo por el que se escogió este lenguaje por sobre los demás es que ofrece sencillez de
aprendizaje, rapidez en el desarrollo (por los frameworks que utiliza), es multiplataforma, tiene
mayor rendimiento que los demás lenguajes y es gratuito. Las últimas versiones de PHP
(versiones 4 y 5) han tenido una gran respuesta por parte de los desarrolladores, dejando por

debajo a lenguajes como ASP y Java. Además PHP posee una herramienta para la realización
de pruebas llamada PHPUnit, la cual será utilizada en las etapas de construcción y transición.
4.3.3. HTML
HTML es el lenguaje de marcado hipertextual, es por excelencia el lenguaje de desarrollo de

páginas web ya que toda sentencia ejecutada sin importar el lenguaje es interpretada y traducida
al lenguaje HTML. La ejecución del proyecto no podría realizarse sin la ayuda de este lenguaje,
por lo cual se requiere de la interacción entre HTML y PHP para el desarrollo de la página web.
Figura 4.3: PHP y HTML.

Fuente: Internet.
4.3.4. JAVASCRIPT
Javascript es un lenguaje interpretado que permitirá realizar las mejoras en la interfaz de usuario
de la aplicación web del presente proyecto. Juntamente con PHP y HTML, se lograrán obtener
páginas dinámicas, accesibles y seguras.
La idea del trabajo a realizar es utilizar PHP para el trabajo lógico de la aplicación, así como el
manejo de datos, mientras que con Javascript se podrá manipular y enriquecer la experiencia y
la presentación de las interfaces gráficas.

Con Javascript se manipularán los recursos de HTML (por ejemplo imágenes y estilos), además
se implementarán lógicas de negocio y validaciones de cálculos.
Existen dos tecnologías basadas en Javascript que permitirán desarrollar una página web de gran
calidad:
- AJAX, la cual es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas.
- JQUERY, la cual es una biblioteca de JavaScript que permite simplificar la manera de
interactuar con los documentos HTML. Con esta librería se podrá facilitar, entre otros, el acceso
a los elementos del DOM, los efectos, interactuar con los documentos HTML, desarrollar
animaciones y agregar interacción con la tecnología AJAX a la página web.
4.3.5. CSS
Figura 4.4: CSS y HTML.

Fuente: Internet.
Se utilizarán las hojas de estilo para mejorar la presentación de las páginas HTML, de modo que
se puedan administrar de manera efectiva los aspectos de fuentes, colores, márgenes, líneas,
altura, anchura, imágenes de fondo, posicionamiento avanzado y muchos otros aspectos de las
páginas web, asegurando no sólo el dinamismo de las páginas web, sino también la esteticidad
de la vista en cuanto a aspectos de forma.

4.3.6. MYSQL
PHP puede trabajar con dos gestores de bases de datos: PostgreSql y MySql, la base de datos
elegida para el presente proyecto es MySql, ya que para el desarrollo Web y otro tipo de
aplicaciones en las que la rapidez de respuesta y el bajo consumo de recursos es indispensable,
lo mejor es MySQL, además que posee mejor integración con PHP.
4.3.7. SERVIDOR APACHE
El servidor utilizado será apache, con esto se podrá servir a la página web en la www. La
decisión de selección de este servidor por encima del IIS se basó en los siguientes mapas
conceptuales:

Figura 4.5: Apache vs. IIS - Ventajas.

Fuente: Internet.
Figura 4.6: Apache vs. IIS – Desventajas.

Fuente: Internet.
Como se puede apreciar en las figuras de arriba, el servidor Apache es gratuito y además posee
una excelente integración con PHP y MySql, esas fueron las principales razones por las que se
decidió trabajar con esta herramienta.
4.3.8. ADOBE DREAMWEAVER
Adobe Dreamweaver es la aplicación que se utilizará para el diseño, construcción y edición de

la página web. Con el uso de esta herramienta se espera tener una facilidad de desarrollo de
manera que se tenga gran eficiencia en la construcción de la aplicación.
ESTA CAPITULO NO ME CONVENCE, TIENES QUE DESCRIBIR CADA ELEMENTO

EN EL SENTIDO DE MENCIOAR POR QUE LO SELECCIONASTE (Creo que eso tienes),

PARA QUE, CUANDO Y DONDE LO UTILIZARAS Y QUE PRETENDES OBTENER O

LOGRAR CON EL MISMO, VEO MUY POBRE ESTA PARTE
ANEXO
CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO
DURACIÓN
FASE ACTIVIDADES ITERACIÓN
(DÍAS)
Entrevistas realizadas a la Institución
Realización de cuestionarios a la comunidad
parroquial
INICIO
Observación de los procesos involucrados

inicial 20
Recopilación de documentos
Obtención de Requerimientos funcionales y no
funcionales
Identificación de actores y usuarios del sistema
Especificación de Casos de Uso del sistema
Identificación de los riesgos del proyecto
Definición de la Arquitectura
1
ELABORACIÓN
Diagrama de clases
Diseño de la Base de Datos
30
Entrega de Prototipo inicial
Captura de requerimientos Adicionales
Refinamiento de la Arquitectura
2
Diagramas de Colaboración y Secuencia
Diseño de la Interfaz Inicial

Implementación de la Interfaz Inicial

Implementación de la Base de Datos (Inicial)
Entrega del Prototipo 2 con funciones básicas
Análisis y diseño refinado
Implementación de Interfaz dinámica
Implementación de base de datos relacionada 3
Pruebas de unidad e integración
Entrega de Prototipo 3
Diagrama de componentes y despliegue
Refinamiento de código
CONSTRUCCIÓN
Análisis y diseño de nuevos requisitos

Implementación de Interfaz dinámica mejorada 4 85
Integración de Interfaz con Base de Datos
Pruebas de Caja Negra y Caja Blanca
Depuración
Especificación de nuevos requerimientos
Diseño de nuevos requerimientos/correcciones
Implementación de correciones/nuevos 5
requerimientos
Pruebas de verificación y validación
Ejecución de Pruebas finales
Desarrollo de documentación final del proyecto
TRANCISIÓN
Despliegue de la aplicación
3 30
Capacitación a los usuarios involucrados
Gestión de cambios
Entrega del sistema final
TOTAL 165

ESTE CRONOGRAMA NO DEBE SER EXCLUSIVO DEL SOFTWARE TIENES QUE

CONSIDERAR TODO EL PROYECTO Y TODAS SUS ACTIVIDADES

2. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
[1] BITTSCHI, Adolfo. “Antecedentes” En: Historia de la Basílica Menor de San Francisco
de Asís. Primera Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2001. p. 3-5.
[2] CONSEJO PARROQUIAL. Estatutos del Consejo Pastoral Parroquial. Título 2,

Capítulo 1. Cuarta Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2012. 34p.

Capítulo 2, Artículo 13. Cuarta Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2012. 34p.

Capítulo 1, Artículo 13. Cuarta Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2012. 34p.
[5] BITTSCHI, Adolfo. “Objetivos Eclesiales” En: Historia de la Basílica Menor de San
Francisco de Asís. Primera Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2001. p. 154-156.
[6] BITTSCHI, Adolfo. “Estructura Actual” En: Historia de la Basílica Menor de San
Francisco de Asís. Primera Edición. Sucre: Gaviota del Sur, 2001. p. 163-166.
[7] COORDINACIÓN CATEQUESIS SAN FRANCISCO. Estatutos del Grupo de

Catequesis, Parroquia San Francisco de Asís. Título 1, Capítulo 2. Quinta Edición. Sucre:
La Paz, 2012. 45p.
[8] COORDINACIÓN CATEQUESIS SAN FRANCISCO. Estatutos del Grupo de

Catequesis, Parroquia San Francisco de Asís. Título 1, Capítulo 4. Quinta Edición. Sucre:
La Paz, 2012. 45p.
[9] CONSEJO PARROQUIAL. Estatutos del Consejo Pastoral Parroquial. Cuarta Edición.
Sucre: Gaviota del Sur, 2012. 34p.

[10] PASTORAL VOCACIONAL DE SUCRE. Estatutos Pastorales de la Arquidiócesis de

Sucre. Sexta Edición. Sucre: Bolívar, 2013. 76p.
[11] GARCÍA, Javier. “Gestión de Información” En: Gestión de Proyectos. Primera Edición.
Madrid: McGraw Hill, 2005. p. 125-143.
[12] ANDREW, Ricardo. “Gestión de Información” En: Evaluación y Gestión

Organizacional. Tercera Edición. Madrid: McGraw Hill, 2009. p. 237-252.
[13] ROBBINS, Stephen. “Administración de Recursos” En: Preparación y Evaluación de

Proyectos. Primera Edición. Madrid: McGraw Hill, 2005. p. 186.
[14] ITIL “Gestión de Cambios” En: Gestión de servicios TI. Primera Edición. Madrid:
McGraw Hill, 2008.
[15] GEVARA, Ana María “Comunicación por Internet” En: Medios de Comunicación
Actuales. Cuarta Edición. Madrid: McGraw Hill, 2010. p. 227-239.
[16] FAINHOLC, Beatriz “Aprendizaje en línea” En: Aprendizaje Electrónico Mixto. Cuarta
Edición. Madrid: McGraw Hill, 2012. 252p. ISBN: 3848465477.
[17] ZAPATA, Miguel “E-teaching” En: Evaluación de un Sistema de Gestión de Aprendizaje.

Primera Edición. Madrid: McGraw Hill, 2010. 325p.
[18] LUJÁN, Sergio “Aplicaciones Web” En: Fundamentos Web. Tercera Edición. Madrid:
McGraw Hill, 2009. p. 113-114.
[19] CONALLEN, Jim “Aplicaciones Web” En: Desarrollo de Aplicaciones Web. Segunda
Edición. Madrid: McGraw Hill, 2006. p. 53-55.

[20] JACOBSON, Ivar “El Proceso Unificado de Desarrollo de Software” Edición en Español.
Madrid: Pearson Educacional, 2000, p. 3-4.
[21] JACOBSON, Ivar “El Proceso Unificado de Desarrollo de Software” Edición en Español.
Madrid: Pearson Educacional, 2000, p. 25-27.
[22] KRUTCHEN, Ivar “El Proceso Unificado de Desarrollo de Software” Edición en

Español. Madrid: Pearson Educacional, 2004, p. 345-346.
[23] SOMMERVILLE, Ian – “Ingeniería de Software” Séptima Edición. Madrid: Pearson

Education, 2005. p. 265-268.

3. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
- PRESSMAN, Roger -“Ingeniería de Software un enfoque práctico” Sexta Edición.

Madrid: Mc Graw Hill, 2006.
- SOMMERVILLE, Ian – “Ingeniería de Software” Séptima Edición. Madrid: Pearson

Education, 2005.
- JACOBSON, Ivar – “El Proceso Unificado de Desarrollo de Software” Edición en

Español. Madrid: Pearson Educacional, 2000.
- BITTSCHI, Adolfo – “Arquidiócesis de Sucre” Sexta Edición. La Paz, 2005.
- CONSEJO PARROQUIAL – “Estatutos del Consejo Pastoral Parroquial – Parroquia

San Francisco de Asís”. Sucre, 2012.
- GARCÍA, Javier -“Gestión de la Información y el Conocimiento” Primera Edición. IDG-

VIRTUAL, 2010.
- ITIL V3 – “Gestión de Servicios TI” Versión 3.0.
- ZAPATA, Miguel – “Evaluación de un Sistema de Gestión del Aprendizaje”, Primera

Edición. Méxido: Mc Graw Hill, 2003.
- CONALLEN, Jim – “Construyendo Aplicaciones web con UML” Primera Edición.

Madrid: Editorial Adison Wesley Longman, 1999.
- BARESI L., GARZOTTO F., PAOLINI P. – “Extending UML for Modelling Web
Applications” Annual Hawaii International Conference on System Sciences. pp. 1285 -
1294. Maui, USA. Enero 2001.

Actividades Parroquiales, Servicios y Recursos Educativos para Iglesia San Francisco de Asís

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CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS SISTEMA DE INFORMACIÓN ORIENTADO A LA WEB

U.M.R.P.S.F.X.CH. DE ACTIVIDADES PARROQUIALES, SERVICIOS Y RECURSOS

CAPÍTULO 4: METODOLOGÍA APLICADA AL PROYECTO ........................................................ 51

FIGURA 9.4. Boleta de Inscripción para los Sacramentos ................................................... 14

FIGURA 9.6. Afiche Vía Crucis Infantil ............................................................................... 16

La Iglesia San Francisco de Asís es el templo o Basílica de la Orden Franciscana situada en la

1.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

 La gente está desinformada acerca de las actividades de la parroquia (fechas de inscripción

parroquia y la reducida asistencia de turistas a las exposiciones presentadas, dejando de lado

 El tiempo empleado en la preparación de los sacramentos de Comunión y Confirmación es

 La Iglesia mantiene un registro inadecuado de los monumentos, pinturas, esculturas y demás

1.3. PROBLEMA CENTRAL

1.4. ABORDAJE DE LA SOLUCIÓN

Para dar solución al problema identificado se aplicarán medidas tecnológicas actuales,

Adicionalmente, para mejorar el funcionamiento de los servicios de la Iglesia, se implementarán

1.5. OBJETIVO GENERAL

Mejorar los mecanismos de vinculación, interacción e integración de la Parroquia San Francisco

1.6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Informar oportunamente a la comunidad cristiana en relación a las actividades eclesiásticas

 Poner a disposición información concerniente a los aspectos y recursos históricos de la

 Establecer un medio de registro para las inscripciones para la realización de sacramentos y

 Enriquecer la formación espiritual y práctica de los catequizandos a través de la interacción

 Facilitar recursos eclesiásticos disponibles para el acceso o descarga de los miembros de

 Mejorar la distribución y venta de recursos de la parroquia y el almacenamiento de las

 Mantener una constante actualización de la información, recursos y servicios presentados a

 El proyecto beneficiará a todas aquellas personas que necesitan informarse o

 La formación de los catequizandos y de los mismos catequistas mejorará, incrementando

 La relación Iglesia – Comunidad será más estrecha y más compenetrada, permitiendo

 A través del proyecto se logrará un aprovechamiento eficiente de recursos disponibles,

 La administración de información se renovará de tal manera que se ahorrará mucho

CAPÍTULO 2: MARCO CONTEXTUAL

Conservar la tradición apostólica, mantener viva la tradición de los sacramentos y profesar la

Profesar el mensaje de Salvación de nuestro Señor Jesucristo a la mayor cantidad de creyentes

9. MARCO CONTEXTUAL Página 10

- En la evangelización, anunciar la persona de Jesucristo.

Entre las proyecciones de la parroquia y los planes estratégicos están:

- Mejora de la infraestructura de la Iglesia, iluminación de la Campana de la Libertad y

9. MARCO CONTEXTUAL Página 11

La Parroquia San Francisco a nivel general está conformada por:

- El párroco, el cual es la cabeza de toda la parroquia, lidera todas las actividades

9. MARCO CONTEXTUAL Página 12

- Empleados administrativos tales como secretarias, administradores de dinero y demás

Figura 2.1. Estatutos del Consejo Parroquial

9. MARCO CONTEXTUAL Página 13

En la figura de abajo se presenta un organigrama de la Jerarquía de la Iglesia San Francisco, así

VICARIO PASTORAL SACERDOTE ECÓNOMO

ÁREA DE ÁREA DE COMUNIÓN ÁREA DE PROMOCIÓN

Figura 2.2. Jerarquía Parroquia San Francisco

9. MARCO CONTEXTUAL Página 14

Biblia Juventud Nuevo

Figura 2.3. Estructura del Consejo Parroquial

9. MARCO CONTEXTUAL Página 15

11 Años 16-17 años

12-13 Años Universitarios

Figura 2.4. Estructura de la Catequesis.

9. MARCO CONTEXTUAL Página 16

2.2. Verificación Empírica de la Problemática

Para evaluar la problemática existente en la Iglesia, se realizó un cuestionario a un grupo de

MUCHO MEDIO POCO

Tabla 2.1. Resumen 1 de Cuestionario

N° Pregunta Realizada SI (%) NO (%) TOTAL (%)

9. MARCO CONTEXTUAL Página 17

¿Encuentra a los sacerdotes cuando viene a