UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

PROGRAMA DE ASIGNATURA

FACULTAD CIENCIAS SOCIOECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

PROGRAMAS ACADÉMICOS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – MERCADO – DISEÑO Y
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS
ASIGNATURA: INVESTIGACION DE OPERACIONES
CICLO: PROFESIONAL NIVEL: ESPECIFICO
ÁREA: BASICA COMPONENTE:
Tipo Asignatura: TEÓRICA Créditos: 03 TP: 48 TI: 96 Semestre académico: III
Código asignatura: FCS017 Requisitos: Ninguno

JUSTIFICACIÓN: En la actualidad las empresas deben trabajar en contextos globalizados y

ambientes competitivos, razón por la cual un Administrador debe saber tomar decisiones para
resolver problemas de una manera racional y científica con el fin de obtener los resultados que
requieren las empresas para ser productivas y competitivas. La investigación de operaciones ayuda
a planear, organizar y controlar mejor las actividades de una organización. La aplicación de la
investigación de operaciones en las organizaciones, utilizada como un instrumento formal y racional
en la toma de decisiones, proporciona a los administradores un conjunto de herramientas que lo
capacitan para tomar la decisión mas adecuada para resolver un problema y además lo ayudan a
desarrollar su capacidad de análisis para que de esta manera se puedan mejorar los procesos de
planeación, control y organización dentro de las empresas. Por tal motivo, es importante que el
estudiante de esta carrera desarrolle habilidades para modelar, solucionar y analizar situaciones que
soporten la estructuración de un proceso de toma de decisiones.

OBJETO DE ESTUDIO: Los modelos determinísticos y probabilísticos para la toma de decisiones en

el contexto de las organizaciones.

OBJETIVO DE FORMACIÓN: Al término de la asignatura, el estudiante estará en capacidad de

utilizar modelos cuantitativos para solucionar situaciones que soporten un proceso de toma de
decisiones en las organizaciones.

COMPETENCIAS TRANSVERSALES:

 Lectura comprensiva
 Análisis y solución de problemas
 Capacidad para obtener y procesar información de diferentes fuentes
 Capacidad para trabajar y aprender en equipo

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Asignatura de Facultad
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DE LA ASIGNATURA:

 Utilizar modelos de control de inventarios para solucionar problemas en una organización.

 Utilizar modelos de líneas de espera para optimizar recursos y tiempo en una organización.
 Aplicar modelos de decisiones en la solución de problemas estocásticos en una
organización.

ESTRUCTURA DE LA ASIGNATURA POR UNIDADES TEMÁTICAS

COMPETENCIAS Horas
UNIDADES TEMÁTICAS Semanas
ESPECÍFICAS TP TI

Utilizar modelos de control de

MODELOS DE INVENTARIOS
inventarios para solucionar 6 18 36
problemas en una organización.

Utilizar modelos de líneas de

espera para optimizar recursos y MODELOS DE LINEAS DE ESPERA 6 18 36
tiempo en una organización.

Aplicar modelos de decisiones

en la solución de problemas 4 12 24
estocásticos en una MODELOS DE DECISIONES
organización.

Total 16 48 96

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Asignatura de Facultad
UNIDAD 1: MODELOS DE INVENTARIOS

COMPETENCIA: Utilizar modelos de control de inventarios para solucionar problemas en una

organización.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE: El estudiante:

 Identifica los diferentes modelos de inventarios con base en sus características.

 Diferencia los modelos básicos en relación con el costo de inventarios.
 Utiliza modelos de control para solucionar problemas de inventarios en empresas tipo.

CONTENIDOS
Conocimientos Habilidades

 MODELOS DE INVENTARIOS  Resolución de problemas donde se aplique

la metodología de los modelos de
- Conceptos y terminología inventarios.
- Componentes de los modelos de
inventarios
- Clases de modelos:
Modelo de la cantidad económica de
pedido (CEP).
Modelo CEP con descuentos en los
precios por cantidad.
Modelo de inventarios con escasez
planeada.
Modelo del tamaño del lote económico
de producción.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

En el Aula Fuera del Aula

 Exposición del docente.  Informe de lectura sobre casos

 Revisión del trabajo extra-clase. relacionados con la aplicación de los
 Desarrollo de ejercicios sobre solución de modelos de inventarios en las
problemas de inventarios con apoyo en organizaciones, con apoyo en guía docente.
guía docente.  Desarrollo de ejercicios sobre solución de
problemas de inventarios con apoyo en
guía docente.

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Asignatura de Facultad
UNIDAD 2: MODELOS DE LINEA DE ESPERA

COMPETENCIA: Utilizar modelos de líneas de espera para optimizar recursos y tiempo en una
organización.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE. El estudiante:

 Identifica las diferentes modelos de línea de espera con base en sus características de
operación
 Diferencia los modelos de línea de espera evaluando su estructura y costo de operación,
 Utiliza los modelos de línea de espera para solucionar problemas relacionados con la operación
de las líneas de espera en las organizaciones.

CONTENIDOS
Conocimientos Habilidades

 MODELOS DE LINEA DE ESPERA  Resolución de problemas donde se

apliquen los modelos de líneas de espera
- Definiciones para tomar decisiones en las
- Estructura del sistema de línea de espera organizaciones.
Distribución de las llegadas
Distribución de los tiempos de servicio
- Notación de Kendall
- Modelos Poisson
Modelo M/M/1
Modelo M/M/K
Modelo M/G/K
Modelo M/G/1
Modelo M/D/1
Modelos de línea de espera con
poblaciones solicitantes finitas
- Análisis económico de las líneas de
espera
- Ejercicios de aplicación y discusión de
casos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

En el Aula Fuera del Aula

 Exposición del docente.  Informe de lectura sobre casos

 Revisión del trabajo extra-clase
 Desarrollo de ejercicios sobre solución de
problemas de congestión, con apoyo en guía
docente
relacionados con la aplicación de los
modelos de líneas de espera en las
organizaciones, con apoyo en guía docente.
 Desarrollo de ejercicios sobre solución de
problemas de congestión, con apoyo en
guía docente.

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Asignatura de Facultad
UNIDAD 3: MODELOS DE DECISIONES

COMPETENCIA: Aplicar modelos de decisiones en la solución de problemas estocásticos en

una organización.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE: El estudiante:

 Identifica los modelos de decisiones de acuerdo a la información disponible.

 Utiliza los modelos de decisión para tomar decisiones económico-administrativas bajo
condiciones de certeza o incertidumbre.
 Elabora una estrategia de decisión teniendo en cuenta la información muestral y la información
perfecta de una situación problemática.

CONTENIDOS
Conocimientos Habilidades

 MODELOS DE DECISIONES  Resolución de problemas donde se utilicen

los modelos de decisión en las
- Estructuración de un problema de organizaciones en situaciones donde
decisión existen varias alternativas de decisión y un
ambiente lleno de incertidumbre.
- Toma de decisiones sin probabilidades

- Toma de decisiones con probabilidades

- Toma de decisiones con información

muestral

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

En el Aula Fuera del Aula

 Exposición del docente.  Informe de lectura sobre casos

 Revisión del trabajo extra-clase relacionados con la aplicación de los
 Desarrollo de ejercicios sobre solución de modelos de decisiones en las
problemas de aplicación de modelos de organizaciones, con apoyo en guía docente.
decisiones, con apoyo en guía docente  Desarrollo de ejercicios sobre solución de
problemas de aplicación de modelos de
decisiones, con apoyo en guía docente.

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Asignatura de Facultad
 ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Se promoverán estrategias básicas de
Se hará uso de estrategias de sensibilización aprendizaje como:
(contextualizar en la realidad) y de estrategias
para favorecer la actuación (estudio de casos)  La comprensión lectora,
teniendo como referente la exposición del  Identificación y denotación de las ideas
docente, los documentos de apoyo y la principales
participación de los estudiantes. El docente por  Métodos de solución problemas;
medio de la clase magistral explicará los  Elaboración de mapas conceptuales
diferentes conceptos que abarcan la asignatura y  Aplicación de conceptos a situaciones
dará respuesta a las preguntas de los reales.
estudiantes.

CRITERIOS INSTITUCIONALES DE EVALUACIÓN

La evaluación se hará teniendo como referente los resultados de aprendizaje previstos en cada
unidad y corte, los cuales serán comunicados a los estudiantes antes de valorar su desempeño. Se
hará uso de diversas estrategias para recoger, como mínimo, tres evidencias de aprendizaje en cada
uno de los tres cortes que establece el calendario académico semestral.

Para garantizar un seguimiento efectivo del aprendizaje es necesario realizar una evaluación
diagnóstica al comienzo del semestre con el fin de determinar los presaberes requeridos para iniciar
el nuevo proceso de aprendizaje. Igualmente, se deben realizar evaluaciones periódicas para
observar progresos en el aprendizaje de los estudiantes. Al finalizar casa corte se realizará una
evaluación escrita (parcial) para evidenciar los aprendizajes esperados y certificarlos mediante una
calificación (valoración cuantitativa) en una escala de 0.0 a 5.0.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

 La participación de cada uno de los estudiantes.

 Quices.
 Evaluaciones parciales escritas.

BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:

 HILLIER, Frederick, HILLIER, Mark S. y LIEBERMAN, Gerald J. Métodos cuantitativos para

administración. Editorial Mc Graw Hill. México 2002.
 HILLIER, Frederick y LIEBERMAN, Gerald J. Investigación de operaciones. Séptima edición.
Editorial Mc Graw Hill. México 2002.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA:

 CAMACHO RUIZ, Arturo. Principios de investigación de operaciones para contaduría y

administración. ECAFSA. México. 1999
 ANDERSON, David, SWEENEY, Denis y WILLIAM Thomas. Métodos cuantitativos para los
negocios. Séptima edición. Thomson Editores. México 2002

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