Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de la cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se

destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se
encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de
manejo de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a usted como asesor
experto en finanzas y recuperación de la cartera. Como primera labor, la entidad
financiera le solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de
administración y recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia del
servicio.

Solución

1- Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus

actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el
vencimiento del mismo).

Todo crédito debe ser sometido a una etapa de evaluación previa, por simple
y rápida que esta sea por lo cual todo crédito tiene riesgo, es importante que
el analista de crédito, además de las herramientas metodológicas que tiene
a su alcance, tenga buen criterio y sentido común por ende clasificaría las
variables de la siguiente manera
1. identificación del cliente o deudor
2. escucha activa u observación análisis de los aspectos cualitativos
(honorabilidad, administración, mercado de producción, competencia, etc.
y cuantitativos (balances, estado de pérdidas y ganancia, flujo de caja).
3. correctivos y coordinación
4. negociación

2- Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno
del crédito concedido.
  Falta de pago o incumplimiento
 Pagos parciales
 Pago en fechas distintas de las pre acordadas
 Operaciones sospechosas
 Transacción ilícita
 Operaciones inusuales

3- Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una

propuesta en la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para
mejorar la recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de
un ejemplo cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria

Un proceso adecuado para mejorar la recuperación de cartera seria dar valor a los
clientes cumplidos con sus pagos siendo un estímulo para que hagan pagos con
descuentos u ofreciendo acceso inmediato a nuevos créditos, montos mayores y
tasas preferenciales u otras formas más flexibles de recuperación por lo cual ofrecer
alternativas a aquellos que realmente tienen un problema en sus cumplimientos,
tratar la morosidad antes que comience, debido a que estas actividades son más
económicas para el banco y permite administrar los clientes que están al día por lo
cual el banco KCG enfatizó la importancia en la educación sobre el buen pago a
través de sus plataformas de atención ,en llamadas a los usuarios recordando su
obligación bancaria y actualizando de información ,dando como principal apertura
la oferta de descuento para la cuota próxima por su pago oportuno.