DESARROLLO:

Para dar respuesta a la evidencia he tomado como punto de referencia,

después de realizar la correspondiente investigación en páginas Web a la
empresa de Logística y DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO – SERVICES.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico

(puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores)
y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización
estratégica.
FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de
transporte terrestre que provee soluciones integrales acordes a las
necesidades de sus clientes, para la movilización de productos a nivel nacional
e internacional con estándares de calidad mundial; aportando su Conocimiento
para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus
integrantes.

TRANSPORTE DE CARGA MASIVA

Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contener
izados urbanos y a nivel nacional

TRANSPORTE REFRIGERADO
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde
y hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada

TRANSPORTE REFRIGERADO
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde
y hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada

TRANSPORTE DE LÍQUIDOS
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos
en equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
 PRESENTE A TRAVÉS DE UN ORGANIGRAMA LAS ÁREAS O
DEPENDENCIAS DE LA EMPRESA, INDICANDO EL RESPECTIVO FLUJO
DE INFORMACIÓN Y LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS EMPLEADOS
PARA SU MANEJO.

ALTA DIRECTIVA

DIRECTOR
INNOVACION

GERENTE CORPORATIVO GERENTE DE NEGOCIOS

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DIRECTOR DIRECTOR DE DIRECTOR
CONTROL ADMINISTRATIVO SERVICIO AL
MSEQ OPERACIONES COMERCIAL
INTERNO Y FINANCIERO CLIENTE

CORDINADOR
MSEQ

ASITENT CORDINADOR
ADMINISTRATIVO RUTA

SUPERVISOR
DE CAMPO
AUXILIAR
CONDUCTORES
CONTABLE
FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como
propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la
prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada
Línea de Negocio.

FLUJO DE INFORMACION:

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD

Cargo servicies se realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y
alineados con La Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento
de Seguridad Física; de esta forma se realiza la actividad de despacho,
monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y

documental) por Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite
cotejar información con las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del
Estado y Agremiaciones; igualmente se realiza una inspección física al vehículo
que permite asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar
requerido por el Cliente.

Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de

ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas
las operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes,
Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la

plataforma tecnológica

ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y

su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite
generar informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real
accesando al sistema con un usuario asignado

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo
real y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores,
estado de la carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercer izada con
el GPS totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de
Tráfico y Seguridad de Forward Cargo servicies realizar monitoreo en tiempo
Real de la operación y tener comunicación directa y permanente con los
operadores de la flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados
por Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en
capacidad de realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos
con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras

instalaciones que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar
el seguimiento de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma
inmediata aplicando nuestros planes de reacción a emergencias.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y

elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide
todo lo anterior en la presentación.
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercer izada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de tráfico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y 1. Nomina
FINANCIERA 2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos