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La Unidad de Estadística e Informática tiene como labor el mantenimiento preventivo y correctivo del
equipamiento e infraestructura informática de nuestro Hospital, que cuenta con equipos de cómputo,
impresoras, switch, ups, servidores, routers, cableado de red.
El asegurar que los equipos informáticos y puntos de red de la institución operen en óptimas
condiciones con el propósito de garantizar el normal desarrollo de las actividades de la institución y
en aras del mejoramiento continuo, hace necesario elaborar e implementar del Plan de
mantenimiento preventivo a los equipos
Informáticos de la institución.
Esta labor será realizada por el personal del Área de Informática y por terceros en lo que respecta a
equipos que aun cuentan con la garantía de compra.
ORGANO RESPONSABLE
• Adquisición de accesorios
• Elaboración del cronograma de manteamiento
11. DEFINICION
Mantenimiento... (No es Reparación)
Se elabora este plan para poder reducir los costos de mantenimiento y asegurar y prolongar la vida
útil de los equipos pertenecientes a la red de datos de la institución.
DIAGNOSTICO ACTUAL • •
En la actualidad nuestra institución cuenta con equipos relativamente nuevos que datan de 1 a 2 años
de antigüedad.
A Hardware
B. Comunicaciones
Es necesario y vital llevar a cabo las labores de mantenimiento preventivo de toda la infraestructura
informática del Hospital, porque consideramos que es importante mantener y proteger nuestros
equipos ya que sirven para el normal funcionamiento y herramienta de trabajo de nuestros empleados
y trabajadores.
Un correcto y apropiado mantenimiento preventivo permitirá alargar la vida útil de los equipos y por
ende ahorrar costos en su sustitución.
Este servicio es brindado por el área de Informática las 24 horas durante 7 días a la semana.
V. OBJETIVO PRINCIPAL
..
VI. ;; OBJETIVOS PARTICULARES •
X. ACTIVIDADES A REALIZAR
A Inventario de Equipos
Para llevar a cabo la labor de Mantenimiento Preventivo es necesario contar con el inventario total de
los equipos instalados en toda la red de nuestro Hospital. Cada equipo debe estar detallado sus
características principales como modelo, marca, tarjeta madre, microprocesador, disco duro, cantidad
de memoria, tarjeta de video, tarjeta de red, etc.
La Unidad de Estadística e Informática cuenta con un software denominado GLPI, que permite contar
con la información detallada de las características antes señaladas así como el usuario, sistema
operativo y el área donde está ubicado el bien.
Para esta labor es necesario contar con personal técnico en informáticÍÍ para llevar a cabo este
inventario. Se cuenta con información ya en el sistema y será de mucha ayudad para proseguir con
este trabajo.
La Unidad de Estadística e Informática a considerado para este tipo de mantenimiento dos aspectos:
1. Si el equipo o bien informático no cuentan ya con la garantía brindada por el proveedor, este
mantenimiento será llevado a cabo por el personal del área de informática que llevara a cabo las
labores concernientes a operatividad el equipo.
2. Si el equipo o bien cuenta con la garantía del proveedor esta
labor será llevado por el proveedor de acuerdo al plan de mantenimiento presentado por los mismos
al momento de ofertar su producto.
En cuanto a la labor a llevar a cabo por el personal de informática nuestro este lo realizara en los
ítems siguientes:
2. Verificar los equipos de cómputo que tengan vigentes las garantías para en caso de ser necesario
gestionar ante el proveedor
3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento
4. Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los
equipos de cómputo e impresoras5. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el
licenciamiento de la institución. Luego eliminar virus y malwares alojados en el equipo.
6. Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por la institución y dejar constancia
de su desinstalación debidamente formado por el responsable del equipo de cómputo
Al término de la labor el personal técnico del área de informática elaborar informe con respecto al
trabajo realizado.
En este mantenimiento se da solución a una falla que impide el normal funcionamiento del equipo,
como es caso de una fuente de poder que es el caso más frecuente, y tenga que reemplazarse por
otra ya sea nueva o que se encuentre en otro equipo y este inoperativo por otra falla (caso de fallo de
disco duro o de placa madre fallada). Es utilizar los repuestos o partes que contamos en nuestra área.
En cuanto a que si la pieza de recambio no contara el área de informática, si se cuenta con un equipo
de reemplazo se les prestara. Esta área elevara un informe técnico al área usuario comunicándole la
falla y requiriendo la pieza con sus características para el usuario la solicite a Administración. Ver
anexo de procedimientos para mantenimiento.
Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el Técnico realizará a los usuarios finales,
unas recomendaciones mínimas que contribuyen a la conservación del estado de los equipos:
5. Consultar con el personal del área de soporte técnico cualquier duda o situación que se presente
relacionada con los equipos informáticos.
El área de Informática cuenta con un (01) técnico para poder llevar a cabo el mantenimiento
preventivo, por lo que se hace necesario contar con 02 personas más o en el mejor de los casos
practicantes de la
Escuela de Ingeniería Informática
A.
Ejecución
B. Materiales e Insumos
XIII. MONITOREO
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