Trabajo Colaborativo

Unidad 1: Etapa 1 - Motivación

Por:

Sistemas Integrados de Gestión - HSEQ

Cód.: 121006_19

Presentado a
Tutor: Ángela Yolima Camargo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

CEAD – Valledupar

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de negocios

04-10-2018

Introducción
 El siguiente trabajo describe la profundización y el desarrollo de los conocimientos

adquiridos de los contenidos correspondientes a los Capítulos 2. Gestión a través de

procesos y 3. Caracterización de los procesos, del curso Sistemas Integrados de Gestión -

HSEQ, acerca de la Política Integrada de Gestión, Objetivos Integrados de Gestión, mapa

de procesos y sus fases. El mapa de procesos, también llamado red de procesos,

interrelación de los procesos o supuestos operacionales del sistema; es la manera cómo una

organización puede establecer y operacionalizar los procesos requeridos para darle

cumplimiento a las especificaciones y requisitos de un estándar de calidad. Indicadores de

calidad, del cual son instrumentos de medición, de carácter tangible y cuantificable, que

permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la

satisfacción de los clientes. Dicho de otro modo, miden el nivel de cumplimiento de las

especificaciones establecidas para una determinada actividad o proceso empresarial. Los

indicadores de gestión miden, de manera global, el resultado final de las actividades

empresariales basándose en un estándar, el cual responde al nivel de calidad objetivo que la

empresa espera y desea alcanzar. Aspectos e Impactos ambientales del sistema, Peligros y

riesgos del sistema, Ventajas, desventajas y dificultades encontradas para el sistema.

El sistema de gestión en la seguridad y salud en el trabajo fomenta los entornos de

trabajo seguros y saludables, pues brinda a la organización un marco que permite identificar

y controlar adecuadamente sus riesgos y a la misma vez se reduce las posibilidades de

ocurrencia de accidentes y en general mejora las condiciones de trabajo. Este es un

documento de carácter obligatorio para todas las empresas que tienen a su cargo empleados,

así el entorno laboral no sea peligroso.

 Los referentes normativos expresados a través de la legislación Colombiana establecen

la obligatoriedad en términos de implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud en el trabajo a través del decreto 1072 expedido el 26 de Mayo del año 2015, el cual

describe de manera general los parámetros que deben cumplir las organizaciones para la

documentación e implementación de un SGSST; de acuerdo a estos lineamientos se hace

prioritario para toda organización en Colombia implementar un sistema acorde a sus

necesidades y garantizando el cumplimiento de los criterios establecidos, o de lo contrario

la empresa podría verse afectada por multas y cierres operativos que pueden afectar

radicalmente la sostenibilidad de cualquier entidad.

Política Integrada de Gestión

 Bienestar Vital, es una empresa que busca ser la más competitiva en el Sector

económico de la salud alimentaria, productos farmacéuticos, y cuidado personal por lo cual

estamos comprometidos en propiciar el mejoramiento de las condiciones de trabajo, salud

y seguridad de todos los niveles de nuestra organización; trabajadores, contratistas y partes

interesadas. Mediante el desarrollo del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Este sistema, está orientado al desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la

mejora continua, que incluye la política, la planificación, la organización, la aplicación, la

evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer,

evaluar y controlar los riesgos que pueden afectar la seguridad y salud en el trabajo en toda

nuestra cadena de valor.

Bienestar Vital asume la responsabilidad de proteger la salud y la seguridad de todos los

trabajadores independientemente de su vinculación laboral en los diferentes ambientes de

trabajo, por tanto mantiene unas condiciones seguras y saludables en los lugares de trabajo.

El responsable asignado por la empresa para liderar el desarrollo del sistema de

seguridad y salud en el trabajo, cuenta con el apoyo de la alta gerencia, el COPASST y

trabajadores en general, mediante el compromiso de los mismos con las actividades de

seguridad y salud en el trabajo.

Hay un firme Compromiso para cumplir con la Legislación Colombiana en seguridad y

salud ocupacional establecidas por el Ministerio de la Protección Social (Actual Ministerio

del Trabajo) y de otra índole que haya suscrito Bienestar Vital.

Para el cumplimiento de esta Política y el logro de los objetivos propuestos de la alta

dirección, permanentemente orientarán sus esfuerzos y destinaran los recursos físicos,

económicos y talento humano requeridos para la oportuna identificación, valoración e

intervención de los peligros que puedan generar accidentes de trabajo, enfermedades

laborales y emergencias, así como los que se requieren para el desarrollo efectivo de

actividades y programas que contribuyen a fortalecer la eficiencia de los trabajadores, la

competitividad y buena imagen organizacional.

Objetivos Integrados de Gestión

 Determinar y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes y usuarios en nuestra

empresa Bienestar Vital trabajando en Mantener y mejorar continuamente los

procesos del Sistema Integrado de Gestión.

 Propender por el desarrollo integral del talento humano. Desarrollar una gestión

enfocada en prevenir la contaminación, en el ahorro y uso adecuado de los recursos

naturales y en el control de los aspectos ambientales inherentes comprometidos en

mitigar los riesgos a las actividades asociadas con la empresa.

 Promover y fortalecer una cultura de seguridad de la información, orientada a la

gestión de riesgos y la prevención de incidentes de seguridad que atenten con la

salud y seguridad de los que hacen parte de manera directa e indirecta a la empresa

Bienestar Vital.
 Prevenir los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales en los

trabajadores de la empresa Bienestar Vital

 Cumplir los requisitos legales en temas ambientales y de seguridad y salud en el

trabajo.

 Verificar el cumplimiento del Plan de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Implementar programa de prevención, acciones correctivas y mejora continua para

mitigar impactos, accidentes e incidentes que afecten con la seguridad, salud de los

trabajadores y atenten con la organización.

Mapa de procesos.
Indicadores de calidad
  Realizar encuesta 1 vez por
mes de conformidad por los
productos y servicios a los
clientes de igual manera
tabular la información para
poder implementar las acciones vínculos más sólidos con los
correctivas o de mejora.
INDICAD  Adecuar el buzón de
OR sugerencias al alcance de los
clientes de tal manera puedan
dar a conocer sus
inconformidades,
recomendaciones o quejas de
los productos o la prestación de
servicios.
 Crear cronograma semanal de
inspecciones sobre los
productos donde se verifique
sus estándares de calidad.
 Formular e implementar plan de
acción sobre los problemas
• Fomentar el crecimiento de
los colaboradores,
impulsarlos, capacitarlos y
apoyarlos generará modelos
de trabajo más flexibles y
empleados
• Un salario justo e incentivos
son especialmente
importantes. Lo justo por
derecho es básico, pero
reconocer el esfuerzo genera
una fuerza laboral
comprometida y que se siente
valorada. Estos pueden ser
días de descanso, pagos extra,
regalos, viajes, etc
 Indicador de  Evaluar la estructura
producto conforme de los procesos de
con un porcentaje del apoyo en términos de
90% disponibilidad de
 De acuerdo a la recursos.
norma ISO  Evaluar el grado de
14001:2015 los desarrollo alcanzado
numerales que aplican: por los sistemas para
4,2- 4,4 – 4,4,2 – 5,2,2 los procesos de
– 6,1,1 – 6,1,2 – 6,2 – apoyo.
6,3 – 7,1,2 -7,1,3 –  Medir los resultados
7,1,4 – 7,1,5 – 7,5 – 8,1 obtenidos de acuerdo
– 8,2- 8,3 – 8,5,5 – a las actividades a
8,5,6 – 8,6 – 8,7 – 9,1 ejecutar.
– 10.
 detectados según las • Elaborar informes o llevar a
inspecciones y actividades cabo el ejercicio de
realizadas. evaluación continua.

• Elaborar los informes de

ejecución anual de los
programas operativos como
información de contexto

Aspectos e Impactos ambientales del sistema

La identificación de los aspectos ambientales es un proceso Continuo, que determina impactos potenciales pasados, presentes o

futuros, positivos o negativos, de las actividades QUE LA EMPRESA BIENESTAR VITAL TRAE Sobre el medio ambiente, El

proceso incluye también la identificación de situaciones potenciales legales o reglamentarias, o de negocios, que puedan afectar la
organización. También puede incluir la identificación de impactos sobre la salud y la seguridad de las personas, aspectos asociados a la

evaluación de riesgos.

Los cambios en el ambiente, ya sean adversos o beneficiosos, que son el resultado total o parcial de aspectos ambientales, se

denominan impactos ambientales, es decir, son los efectos causados sobre uno o varios elementos del ambiente; Se deben identificar

los aspectos ambientales que se puedan controlar y aquellos sobre los que se pueda influir, teniendo en cuenta los desarrollos nuevos o

planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados.

Casi todas las actividades, productos y servicios tienen algún impacto sobre el ambiente, que puede ocurrir en alguna o todas las

etapas del ciclo de vida de dichas actividades, productos o servicios, es decir, desde la adquisición y distribución de una materia prima,

a su uso y su disposición final.

Se tiene que identificar de forma sistemática todos los aspectos ambientales significativos asociados al lugar de operaciones, a su

funcionamiento y a sus productos, además de los aspectos ambientales significativos que se encuentran asociados a cada uno de los

procesos que se realizan en dicho lugar. Ahora es cuando se encuentra en las condiciones idóneas para poder evaluar los aspectos

significativos de cada uno de los productos. En este momento se va a realizar un gran paso, ya que los aspectos ambientales y sus

correlativos impactos se consideran “significativos”, estos serán los que después se deben gestionar gracias a los Sistemas de Gestión

Ambiental.
 Tienen que estar reflejados en la política ambiental. Tienen que incluirse en el registro de los impactos ambientales. Se tienen que

establecer metas y objetivos. Se deben establecer programas de gestión ambiental con los que alcanzar estos objetivos y metas.Se

tienen que tratar en los programas de formación. Los aspectos significativos lo que tú quieras controlar para poder disminuir el impacto

ambiental en su compañía, con lo que se mejora la actuación ambiental corporativa.

Peligros y Riesgos
 Control Estratégicos Misional Apoyo
Yorlin Vargas Laura Vargas Bernedys R. Duranny R.
1. Adquisición errónea de  deficiencia de recursos 1. Desarrollar un plan de
productos y dispositivos financieros capacitación y
médicos(implementar y llevar entrenamiento orientado a
control de las hojas de vida de los • inadecuada formulación prevenir los peligros y
productos y evaluación técnica de planes y
semestral) riesgos propios de la
proyectos actividad.
2. 3. Recepción de productos que
no cumplen con las • falta de toma de decisiones 2. Evaluar los peligros
PELIGRO
especificaciones técnico sobre el sistema de asociados a las diferentes
SY administrativas (Identificar actividades que se
proveedores confiables) información
RIESGOS desarrollan e implementar
3. Complicación del estado de salud
• insatisfacción del usuario las medidas de control
por producto vencidos, mal
conservado y mal utilizados necesarias para disminuir la
• no apoyo a la oficina de
(implementar programa de probabilidad de ocurrencia
mercadeo y comunicaciones
capacitación sobre sistema peps, de incidentes, accidentes de
productos vencidos, no por parte de la alta direccion
trabajo, enfermedades
conformes reacciones positivas y laborales y sus
• disminucion de la utiliidad
negativas de los productos) consecuencias.
4. Exposición de los trabajadores generada por los servicios
prestados 3. Vigilar y monitorear el
sobre una disposición inadecuada
de residuos desechables y estado de salud de los
 peligrosos como productos en trabajadores asociado con
malas condiciones, residuos factores de riesgo
peligrosos como jeringas agujas, ocupacional.
cuchillas algodones con residuos
de sangre entre otros
5. Por falta de conocimiento y
personal comprometido en su
trabajo se despachen productos
equivocados a los clientes.
Ventajas, desventajas y dificultades encontradas para el sistema

Ventajas

- Su implantación supone un trabajo duro ya que son muchas las ventajas que esta ofrece.

- Su implementación es muy conveniente para la organización, ya que permite que esta

tengas buenas referencias, logre ser certificada y se firme el compromiso de la alta

dirección para de esta manera entrar al mercado si problemas en otras empresas de

servicios e incluso en la administración pública.

- Se manejan un mismo estándar de políticas, objetivos, controles y verificaciones para los

sistemas involucrados.

- Se genera una integración de la documentación permitiendo así dar cumplimiento a los

mismos requisitos del sistemas, en especial en lo relacionado en la mejora continua tanto

la implementación de acciones correctivas y preventivas, diseño de no conformidades,

entre otros.

- Aumentar los resultados de la organización a través de la obtención de niveles superiores

de satisfacción de sus clientes, Incrementar la eficacia, Reducir costes, Mejorar la

calidad y Ampliación de las funciones y responsabilidades del personal.

- La implementación de sistema permite gestionar, con calidad, el desarrollo de sus

actividades. El Sistema permite analizar el desempeño de forma integral y, además,

poder detectar las oportunidades de mejora, las cuales implementadas exitosamente, se

reflejarán en un cambio sustancial de los indicadores de desempeño de la organización.

- La implementación de sistema asegura de que la organización funcione bien y que de

esta forma se pueda cumplir los objetivos propios de la empresa.

Desventajas

-El aumento de los costos para la implementación del sistema.

- Resulta un poco complejo y con riesgo ya que se minimizan los recursos necesarios para

su realización.

-Se requiere capacitación del personal lo cual genera tiempo y gastos adicionales.

Dificultades

- Al iniciar la empresa este acumula de tareas, recarga el ritmo tradicional de la empresa, y

un esfuerzo adicional sufren los empleados, además del tiempo que se requiere para lograr

el objetivo, controlar la documentación, y los altos costes para el desarrollo.

-Contar con el personal comprometido, capacitado y abiertos a los cambios para la mejora

continua para asumir la implementación y seguimiento de sistema.

-Compromiso con resultados frente a cumplimiento, Procesos y clientes frente a

departamentos y jefes, Participación y apoyo frente a jerarquización y control.

Conclusión

Finalmente, es evidente que el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo son

normas necesarias en toda empresa en mejora continua, ya que, representan la aplicación

adecuada de las medidas de prevención, gestión de seguridad y salud ocupacional. De esta

manera se concluye:

 1. Aporta una mejora continua en la gestión, mediante la integración de la prevención en

todos los niveles jerárquicos y organizativos, y la utilización de metodologías,

herramientas y actividades de mejora.

 2. Ayuda al cumplimiento de la legislación de prevención de riesgos laborales.

 3. Mejora de la imagen interna mediante el fomento de la cultura preventiva.

 4. Mejora del proceso productivo.

 5. La mejora de los procesos aumenta la calidad del producto o servicio comercializado.

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