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CASO DE ANÁLISIS

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Blockbuster y Netflix, historia de un éxito y un fracaso


En el año 1985, un empresario holandés llamad Wayne Huizenga abría una pequeña tienda en
Dallas de alquiler de películas llamada Blockbuster. Unos cuantos años más tarde podíamos hablar
de toda una industria con 8.900 establecimientos, 90.000 empleados en 25 países
con facturaciones que llegaban a los 11.820 millones de dólares.
En los años 90 se presentaban planes de crecimiento muy ambiciosos acorde a un mercado que no
paraba de crecer. El modelo de negocio se antojaba sencillo y replicable 100% por casi toda la
geografía mundial. Los establecimientos se componían de unas 10 personas expertas en cine y
videojuegos con promociones segmentadas por días.

Cuando Blockbuster pasaba por momentos relativamente buenos en el año 2000, ya había una
clara amenaza de la piratería online e internet en general, surgió la posibilidad de compra de una
start up llamada Netflix que vendía suscripciones online mensuales y que permitía con esa cuota
alquilar todas las películas que se quisiera. Finalmente, los altos mandos decidieron no ejecutar
la compra que rondaba unos 50 millones de dólares. Quizá debieron plantearse estos puntos
clave bajo mi humilde opinión:
 El cliente habituado a ver cine, qué prefiere? Pagar por cada película que alquile o hacer un solo
pago y tener barra libre?
 Quiere el cliente desplazarse al videoclub cada vez que quiere alquilar?
 Cabía la posibilidad de que la película que queríamos ver ya no estuviera disponible?
 Está contento el cliente cuando no ha podido devolver la película a tiempo y le cae un recargo
por ello?
 Cuanta superficie se necesita para exponer todo el catálogo de películas con sus respectivos
costes estructurales?
 En Estados Unidos, regentaban 3500 locales, es suficiente como para que todos los habitantes
tengan un blockbuster cerca?
Cierto es, que no ha desaparecido un mercado no demasiado tecnológico que alquila y quiere ver la
película en su pantalla de televisión pero viendo la evolución, era cuestión de tiempo que internet
irrumpiera con fuerza y cambiara las normas del juego y los hábitos de los espectadores de cine
casero.
A día de hoy Netflix está valorada en 8.500 millones de dólares y Blockbuster llegó a la quiebra
con una deuda aproximada de 1460 millones de dólares. Paradojas del destino, Netflix ha sido
uno de los actores principales de una película con carácter melodramático en que una startup que
pudo ser comprada acaba prácticamente echando del mercado a un gigante adormecido.
CASO DE ANÁLISIS
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A todo esto, aunque un poco tarde, Blockbuster contrató a Accenture para su servicio “Blockbuster
online” pero ya sabiendo que sus principales competidores le llevaban mucha ventaja en un
segmento de mercado en el que no son expertos.

Esta historia, como muchas otras como puede ser la de kodak que tampoco llegó a tiempo y echó el
cierre en el 2013, nos hacen pensar que no se puede bajar la guardia incluso cuando tenemos el
viento a favor. Siempre hay nuevas tendencias y los hábitos de consumo pueden cambiar
exigiéndonos cambios y readaptaciones de modelos de negocio exitosos que dieron sus frutos pero
que pueden estar poco preparados para los nuevos tiempos.Por lo menos hay que reconocerles a
los directivos de Blockbuster que lo anunciaron gentilmente el pasado agosto, además de decirlo
sin rodeos: 'En Septiembre nos vamos a pique'. Y ya lo creo que si se han ido, de qué manera, es lo
que se conoce como tocar fondo tan rápido que por poco rebotas. La compañía se ha acogido al
capítulo 11, sección 11 de las leyes estadounidenses declarándose oficialmente en bancarrota y en
suspensión de pagos.Lo peor de todo es que esto se venía venir desde hace mucho, pero que
mucho tiempo, durante los últimos años Blockbuster era como un monstruo gigantesco y
moribundo dando palos de ciego de aquí para allá sin saber (y sin querer) afrontar el verdadero
origen del problema, internet. Para bien o para mal, Internet cambia las reglas de juego y cuando
eso ocurre más te vale adaptarte a las nuevas normas o ir a sentarte directamente al banquillo, en
lugar de estar dando vueltas y mareando como ha hecho, yo creo que se han declarado en
bancarrota por aburrimiento ya. La historia además se complementa con un nuevo capítulo en el
libro de los grandes visionarios de la historia de la tecnología. Blockbuster pudo comprar en el año
2000 a lo que entonces era una pequeña startup llamada Netflix pero claro ¿cómo iba a triunfar un
modelo que mediante un módico pago mensual permitía alquilar todas las películas que quisieses
frente a otro que obligaba a pagar una vez por cada película? La respuesta a la pregunta la tenemos
hoy echando un vistazo a las acciones de Netflix, que con la ampliación del servicio está más vivo
que nunca y las acciones a $160 dólares. De haberse producido la compra, la transacción hubiese
sido de 50 millones de dólares, hoy en día Netflix está valorado en bolsa en $8500 millones de
dólares. Esto ocurrió hace 10 años, pero lo curioso es que hoy en día todavía hay señores que
dicen '¿Cómo va a triunfar un servicio gratuito como Spotify y que te permite escuchar toda la
música que tú quieras frente a otro en el que cobramos un pastizal por un trozo de plástico circular?'
Pues eso mismo, tiempo al tiempo.

Responda lo siguiente:

1.-Analice el auge y la caída de Blockbuster


2.-¿Qué estrategias hubiera utilizado para reorientar, re-inventar el negocio?

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