ASPECTO 1: EL CONCEPTO DEL NEGOCIO

Característica Descriptor Puntaje

Cuentan con un modelo de negocio definido 4
Tiene suficientes elementos diferenciadores con 4
1. Originalidad y Utilidad respecto a la competencia.

Presenta una propuesta de valor clara para los clientes 4

2. Replicabilidad Puede ser replicado fielmente. 1
Han identificado el impacto/beneficio que aportarian
3. Economías de escala 4
las economías de escala al negocio
La empresa es visible para sus proveedores 3
Cuentan con alguna exclusividad por parte de los 4
4. Relacionamiento proveedores
Han identificado las alianzas estratégicas con 4
competidores y no competidores
3.5
O
Observaciones
 ASPECTO 2: ESTRATEGIA
Característica Descriptor
Cuentan con un plan estratégico o de desarrollo en el
que estén planteadas la misión, visión, objetivos y
metas de la empresa.
Las estrategias para cumplir con esas directrices, están
claramente definidas.
1. Estrategia Se ha establecido un plan táctico orientador de su
acción estratégica.
La empresa tiene un presupuesto directamente
relacionado con el plan táctico y estratégico
Cuentan con un sistema de indicadores para hacer un
adecuado seguimiento a su gestión
Se consideran una empresa innovadora.
Gestión de I+D+i
Se realiza una adecuada gestión de la propiedad
2. Innovación intelectual

Han definido estrategias para el aprovechamiento

económico de sus activos de propiedad intelectual.
O 2: ESTRATEGIA
Fuente para Verificación Puntaje Observaciones

Documento de planeación
estratégica 4

Presupuesto anual 4

Indicadores de gestión 4

4
4

Documentos de seguimiento y 4
soporte

4.0
 ASPECTO 3: LO JURÍDICO

Característica Descriptor Puntaje Observaciones

1.1 Tienen la totalidad de permisos de
funcionamiento, de acuerdo con las 4
características del negocio
1. Registros
1.2 Se tienen los registros de marcas, patentes y
licencias necesarios para proteger su propiedad 4
industrial
2.1 La empresa se encuentra al día con el pago
de sus obligaciones tributarias y laborales
2. Pago de obligaciones. 4
(impuestos nacionales y locales, aportes
parafiscales y de seguridad social).
3.1 Ha tenido la empresa demandas judiciales por
posesión o uso inapropiado de marcas o enseñas 1
comerciales.
3. Historia judicial 3.2 Se han presentado alguna vez demandas
judiciales contra la empresa por parte de
2
proveedores, empleados, clientes, distribuidores,
representantes, etc.
 ASPECTO 4: LA MARCA

Característica Descriptor Puntaje Observaciones

La empresa ha documentado debidamente los
4
elementos del diseño y desarrollo de la marca
1.1 Utiliza la imagen corporativa y el layout para
1. Conceptualización 4
el diseño del establecimiento.
1.2 Se aplica debidamente el manual de imagen
4
corporativa.
2.1 Cuenta con el registro de los derechos de
2. Registro Propiedad Industrial en los mercados atendidos y 4
por atender.
3.1 Se han realizado estudios sobre el nivel de
4
reconocimiento y percepción de la marca.
3.2 La marca ha sido incluida en estudios
4
3.Posicionamiento externos como referente para el sector.
3.3 La marca de la empresa tiene un nivel
adecuado de recepción y posicionamiento en el 4
mercado.
4.1 La empresa tiene una estrategia de
4
publicidad clara y coherente.
4. Inversión en Publicidad
4.2 Hay un presupuesto definido para la
4
publicidad
ASPECTO 5: EL PRODUCTO
Característica Descriptor
Se encuentran definidas con claridad las principales
propiedades y atributos del producto

Han establecido una comparación entre sus productos

1.Diferenciación y los productos ofrecidos por la competencia

Los catálogos de producto presentan con claridad las

características diferenciadoras del producto

Las características intrínsecas del producto permiten

alcanzar nuevos desarrollos para otras aplicaciones

2. Diversificación Se han adelantando investigaciones para generar

nuevos productos
Tienen contemplada una estrategia de diversificación a
futuro.
3. Relación calidad - Cuentan con una relación calidad/precio adecuada y
precio aceptada por el mercado objetivo.
La empresa ha determinado la capacidad técnica
instalada interna y externa para atender la demanda
futura
4. Tecnología y aspectos La actual infraestructura física es adecuada y suficiente
técnicos para el crecimiento de la empresa
La actual infraestructura tecnológica es adecuada para
soportar el crecimiento de la empresa
Cuentan con un plan de inversión en Tecnología
La empresa puede producir y entregar el producto de
una manera uniforme y homogénea

5. Estandarización Han establecido un plan de capacitación para

garantizar la estandarización del producto
Cuentan con manuales de operación que faciliten la
estandarización de los productos

El producto presenta algún factor innovador respecto

al mercado actual.

6. Innovación Existe información preliminar del mercado para el

desarrollo de nuevos productos.
Aplicación de herramientas tecnológicas para el
desarrollo de nuevos productos.
 Fuente para Verificación Puntaje Observaciones

Fichas técnicas o de caracterización 4

Documento de estudio de 1
benchmarking o estudios similares

Catálogos de producto 1

Estudios realizados para diversificar 2

los productos actuales

Proyecto de I+D+i 3

Plan estratégico 2

Estudio de mercado 1

Dimensionamiento del negocio y 1

análisis de potencialidades

4
Visita de Comprobación a las
Instalaciones

Plan de Inversiones 1
Normas técnicas específicas que 4
pueden ser cumplidas

Plan de capacitación 3

Manuales 4

Documento de estudio de 1
benchmarking o estudios similares

Estudio de mercado 1

Análisis de proveedores 1

2.1
ASPECTO 6: SERVICIO
Característica Descriptor Puntaje
Tienen implementados servicios que lo diferencien de
1. Diferenciación la competencia (servicio a domicilio, atención de 2
eventos por encargo, etc.)

El espacio para la atención de los clientes es adecuado 3

2. Instalaciones
Los clientes encuentran agradables los puntos de venta 2

El mobiliario es acorde con el concepto de negocio 4

Brinda a sus empleados capacitaciones específicas en 1
cuanto a servicio al cliente
3. Prestación del servicio Los empleados cuentan con un conocimiento
suficiente en cuanto a los productos y servicios que 2
ofrecen
4. Gestión de las Cuentan con un sistema de gestión de PQRS 1
oportunidades Han definido jerarquías para la atención de PQRS 1
Tienen implementados diversos medios de pago en el 2
punto de venta
5. Medios de pago
Tienen implementados diversos medios de pago en el 4
servicio a domicilio
2.2
Observaciones
ASPECTO 7: EL MERCADO
Característica Descriptor
El número de clientes potenciales es suficiente y
amplio
1. Tamaño
Tienen definidas las estrategias para consecución de
nuevos clientes

Se ha establecido con claridad el mercado objetivo al

2.Segmentación cual va dirigido el producto
La empresa tiene claramente identificados sus
competidores directos
3.Competencia
La empresa ha identificado las estrategias
implementadas por su competencia

Se ha determinado la población mínima del área de

influencia que requiere el negocio para su desarrollo
4. Localización
Han definido con claridad las características de la
ubicación específica seleccionada

Conocen las tendencias de crecimiento del mercado

Se encuentran documentados los ciclos de mercado de

5. Crecimiento la operación

Se han identificado los factores externos que pueden

afectar el desenvolvimiento exitoso del negocio
 Fuente para Verificación Puntaje Observaciones
Estudio de mercado o de proyección de 1
la demanda
no esta claramente
Plan de mercadeo 2 definido se hace
intuitivamente
Caracterización del target del 1
consumidor final

Registro y caracterización de la 2
competencia
directa e indirecta 1

1
estan identificadas pero
Estudio de mercado o estudios similares no documentadas
1

1
Estudio de mercado o estudios similares
estan identificadas pero
no documentadas
1

1.2
ASPECTO 8: EL KNOW HOW
Característica Descriptor
La empresa tiene una trayectoria reconocida en el
Mercado
1. Experiencia Empresarial Cumplimiento de la regla 3 x 2
Cuenta con certificaciones de calidad de los productos
bajo normas técnicas específicas

2. Formación y experiencia del Dispone de personal idóneo, debidamente capacitado

para soportar el crecimiento y garantizar un adecuado
equipo directivo. servicio

Los puntos de venta están debidamente posicionados

3. Puntos Venta
Se ha definido un plan de expansión y crecimiento

Se encuentra debidamente documentado el Know

4. Documentación How
Cuentan con una plataforma tecnológica (sistema de
5. Tecnología Aplicada información) adecuada para la administración y
control del negocio

La empresa está afiliada o pertenece como miembro

6. Información del Entorno activo a alguna entidad gremial del sector económico
en el cual desarrolla su actividad empresarial

Entrenamiento
Capacitación
7. Transferencia
Medios de comunicarlo
Cultura de aprendizaje
Mantienen permanente investigación del sector y sus
avances
8. Innovación Realizan análisis del entorno para establecer situación
comparativa entre la organización y la del exterior, con
el propósito de generar ideas innovadoras
 Fuente para Verificación Puntaje Observaciones

3
Reseña histórica de la compañía
3
Certificaciones oficiales emitidas por 4
entidades autorizadas

Hojas de vida y/o perfiles de los 3

funcionarios

Directorio de Almacenes Disponibles 1

estan claras las nuevas

Plan estratégico o de desarrollo 1 aperturas, falta
documentación
Manuales de procedimiento de los 4
procesos funcionales
falta en cuanto a
Verificación del software disponible y de 1 tesorería y el área
los manuales de operación del mismo administrativa

actualmente no, se ha
Constancias de acreditación 1 participado pero sin
beneficios tangibles.

Manual de inducción 1
1
Plan de capacitación 1
1

1.8
 ASPECTO 9: LOGISTICA
Característica Descriptor Puntaje

La empresa ha evaluado su capacidad institucional

para responder a necesidades de capacitación,
1. Capacidad institucional entrenamiento, soporte, apoyo técnico, distribución de 1
materias primas, a posibles clientes dentro del
territorio definido.

La empresa tiene documentada la cadena de 1

abastecimiento.
2. Cadena de abastecimiento
La empresa tiene establecida su cadena de 1
distribución.
Han identificado los recursos e infraestructura
3. Soporte y asistencia técnica necesarios para atender puntos de venta en otras 1
partes del país.
Monitoreo 1
4. Control de puntos Control 1
Retroalimentación 1
1.0
 Proceso de planificar, implementar y controlar de manera eficiente y eficaz los produc
Observaciones Es el conjunto de acciones que realiza un empresario desde que inicia la compra de ins

existe, pero no esta

documentada
existe, pero no esta
documentada
estan identificadas las
necesidades, pero sin
documentar
eficiente y eficaz los productos, desde su origen hasta su consumo.
e que inicia la compra de insumos y materia prima hasta la entrega del producto terminado al cliente, incluyendo transporte, producción, e
transporte, producción, embalaje, almacenamiento y distribución de sus productos.
ASPECTO 10: LO FINANCIERO
Característica Descriptor
Se encuentra definida la inversión necesaria para el
montaje y puesta en macha de nuevos puntos de
venta

Existe un procedimiento claramente establecido para

1. Costos de inversión y definir los costos generales y margenes de rentabilidad
operación
La empresa tiene definido un presupuesto por áreas

La inversión en posicionamiento de marca es

coherente con los resultados financieros de la empresa

La empresa tiene procedimientos, criterios,

metodologías y consideraciones apropiadas para
determinar el precio final de venta
2. Fijación precios de venta
Se ha considerado la diferencia de precios como una
variable de acuerdo con la regionalización

La empresa tiene criterios y procedimientos definidos

para establecer los márgenes de rentabilidad por
producto.

La empresa tiene criterios y procedimientos definidos

para establecer los márgenes de rentabilidad por
3. Márgenes a obtener punto de venta.

Se han identificado las condiciones especiales de la

demanda, incluyendo estacionalidad, temporadas u
otros determinantes del volumen de ventas

Esta establecido el volumen de ventas para alcanzar el

4. Punto de Equilibrio punto de equilibrio de un punto de venta

Los proyectos de inversión tienen determinadas las

5. Retorno de la Inversión tasas de retorno, los plazos y las utilidades
proyectadas.
Se ha buscado financiacion externa para la ejecución
6. Financiación de nuevos proyectos
 Fuente para Verificación Observaciones

Documento soporte 1
falta documentar

Documento de estructura de costos 1

Documento de soporte 1

Documento de estructura de costos 1

Metodología empleada y memorias de 1

cálculo (costos/ competencia/ demanda)

se ha considerado
Estudios regionales de comportamiento de 2 implicitamente, pero
los precios falta definir

Histórico del margen frente a la utilidad 1

bruta y neta

Histórico del margen frente a la utilidad 1

bruta y neta

Ventas proyectadas 1

Estudio de proyecto de inversión 1

Estudio de proyecto de inversión 1

Estudio de proyecto de inversión 1

1.08333333
ASPECTO 11: RECURSOS HUMANOS
Característica Descriptor Puntaje

La empresa ha definido e implementado un

organigrama escrito, con líneas de autoridad y 1
responsabilidad claramente definidas

El equipo de trabajo conoce bien el mercado, el 3

producto y el servicio
1. Dirección y organización
Tienen políticas definidas en cuanto al uso de la 1
tecnología por parte de los empleados
Cuenta la empresa con un encargado de salud 4
ocupacional
La empresa estimula el trabajo en equipo de sus 2
colaboradores

La empresa cumple con todos los requisitos legales

2. Contratación del personal vigentes de contratación de personal (EPS, SENA , cajas 4
de compensación, reglamento interno de trabajo)

Cuentan con programas de formación, capacitación y

entrenamiento establecidos para los actuales y nuevos 1
empleados

Cuentan los empleados con certificación vigente sobre

manipulación de alimentos y se actualizan 4
frecuentemente

La empresa cuenta con manuales de funciones escritos 3

3. Capacitación y cualificación e implementados con funciones y responsables
del personal
Han definido políticas de capacitación para los
empleados en cuanto a nuevas tecnologias e 1
innovación
Cuentan con estudios de tiempos y movientos para la 2
operación
Fomenta la organización la creatividad y el trabajo en
equipo asi como una cultura de mejora continua y 1
procesos de innovación
2.3
Observaciones
ASPECTO 12: MERCADEO
Característica Descriptor Puntaje
Dentro de los procesos administrativos, cuenta la
1. Plan de mercadeo 1
empresa con planes de mercadeo y ventas
La empresa promueve e incentiva la Comunicación con 2
sus clientes
Cuentan con alguna estrategia de comunicación 2
directa con el cliente
2. Relacionamiento con el Disponen de mecanismos para medir la satisfacción 2
cliente del cliente
Utiliza la retroalimentación con sus clientes para hacer 2
modificaciones en productos o servicios
Han implementado estrategias para la fidelización de 2
los clientes

Han definido claramente su estrategia de publicidad y 1

mercadeo
3. Publicidad

Tienen establecidos mecanismos de publicidad y 1

mercadeo
Se han priorizado las entidades con las cuales 1
establecer relaciones formales
Tienen definidos los mecanismos para las relaciones 1
4. Relaciones públicas públicas de la empresa.
Se ha definido con quien hacer alianzas para conseguir
más clientes (intelecto, vivamos el tiempo, tarjeta 2
éxito, falabella, comfama, etc.)
1.5
Observaciones
ASPECTO 13: TIC
Característica Descriptor Puntaje

Tiene canales de comunicación definidos y 1

estructurados para medir la satisfaccion de sus clientes

La empresa promueve e incentiva la Comunicación con 1

proveedores
1. Comunicaciones
La empresa promueve e incentiva la Comunicación con 3
clientes
Cuenta con canales de comunicación fluida con sus 2
empleados
Tiene en cuenta nuevas ideas para I+D+i 2
Se han identificado las tecnologías claves para la
empresa (maquinaria, equipos, software pos, software 3
crm)
Se utiliza la tecnólogía en la operación de la empresa 2

2. Tecnología e
Informática La empresa está conectada a internet para facilitar
análisis comparativo de productos de la competencia, 1
acceso a la información operativa, etc.

La empresa utiliza herramientas tecnológicas para

1
promover sus productos y servicios
1.8
Observaciones
1 Concepto 3.5
2 Estrategia 4.0 Concepto
3 Juridico 3.0 TIC Estrategia
4.0
4 Marca 4.0
5 Producto 2.1
Mercadeo Juridico
6 Servicio 2.2
7 Mercado 1.2 2.0
8 Know How 1.8
9 Logistica 1.0
Rec Humanos Marca
10 Financiero 1.1
0.0
11 Rec Humanos 2.3
12 Mercadeo 1.5
13 TIC 1.8 Financiero Producto

PROMEDIO 2.3

Logistica Servicio

Know How Mercado

pto
Estrategia
4.0

Juridico

2.0

Marca
0.0 Column C

Producto
i

Servicio

Mercado