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Estado Finalizado
Puntos 4,00/10,00
Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
¿Es necesario tener muchos contactos con los clientes para fidelizarlos?
Seleccione una:
a. Si. Si proveedor y clientes colaboran juntos para encontrar soluciones a
los problemas.
b. Si. Cuanto mayor sea el grado de relación con nuestros clientes, mejor.
c. No. Un cliente lo que valora es que no le molestemos.
no se trata tanto de tener muchos o pocos contactos como de establecer una relación
de colaboración que propicie dichos contactos.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el plan de marketing…
Seleccione una:
a. Quedan reflejados las pérdidas y ganancias de la empresa
b. Es votado por todos los trabajadores de la empresa y para que se lleve a
cabo debe darse unanimidad
c. Es una de las herramientas más valiosas de la empresa, para saber qué
va a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.
La respuesta se corresponde
d. Es siempre el mismo, no es modificable y perdura hasta que la empresa se
extingue
Retroalimentación
Pregunta 7
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 8
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La respuesta correcta es: No, por ello cuando tiene un contacto cara a cara con el
personal de la empresa, espera que ese personal sea altamente cualificado
Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Examen Final
Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 2
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
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Enunciado de la pregunta
La respuesta correcta es: Una base de datos sirve de plataforma para realizar las
actividades de marketing
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La escala de fidelización …
Seleccione una:
a. La manera que tienen las empresas de distinguir los tipos de clientes que
tiene y en que fase de la escala se encuentran.
Hay clientes ocasionales, esporádicos y fijos.
La respuesta correcta es: La manera que tienen las empresas de distinguir los
tipos de clientes que tiene y en que fase de la escala se encuentran.
Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta