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Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

Amazon

Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas
1. Baja estructura de costos 15% 4 0.6
2. Sinergia entre los servicios que se ofrece 10% 3 0.3
3. Excelente atención al cliente 13% 3 0.39
4. Reconocimiento de la marca 20% 4 0.8
5. Sistemas de logística y distribución superiores 5% 3 0.15
Debilidades
1. Limitada presencia física 3% 1 0.03
2. Reducción de márgenes 13% 2 0.26
3. Dependencia de terceros en la entrega de productos 4% 1 0.04
4. Modelo de negocio simple y fácil de imitar 4% 1 0.04
5. Limitada penetración en mercados en desarrollo 13% 2 0.26
Total 100% 2.87

Mediante la evaluacion de los factores internos se muestra que las fortalezas de


Amazon,reconocimiento de la marca y baja estrucutra de costos, son los factores
más determinantes para generar una ventaja competitiva en el sector ; ya que ,
meidante los bajos costos se atrae mas consumidores y gracias al reconocimiento de
la marca ,los consumidores más antiguos continuan con Amazon.
Por otro lado , las debilidades que tienen un mayor peso son reducción de margenes
y limitada penetración en mercados en desarrollo esto debido a que son las que
más afectan a que Amazon no tenga un mayor desarrollo. En el caso de reducción de
margenes , se debe a las estrategias que la empresa ofrece , envios gratis , la cual no
le permite generar mayores ingresos ; asi mismo , la penetración en mercados en
desarrollo en un factor a tomar en cuenta debido a que es un mercado al cual debido a
los precios no es tan rentable y facil ingresar.
En conclusión , mediante el analisis de los factores internos se puede obtener que
Amazon tiene un balance positivo , mayor a 2.5, debido a que obtiene como resultado
de 2.87.