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Una Guía Esencial para Desarrollar una

Carrera de Profesional Virtual Rentable y
Gratificante
1
Índice
Índice .............................................................................................................................. 2
Prólogo: Viviendo el Sueño Virtual .................................................................................. 6
¡Estoy Viviendo Mi Sueño! .......................................................................................... 6
Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de Profesional Virtual................................ 8
¿Está preparado para SOHO? .................................................................................... 8
¿Qué es un Profesional Virtual?.................................................................................. 8
Los Profesionales Virtuales son Socios, No Empleados.............................................. 9
Mapa a Seguir para la Carrera de Profesional Virtual................................................ 10
Capítulo 1: Las Virtudes de la Carrera de Profesional Virtual ¿Por Qué Ser un PV?..... 11
VIRTUAL Equivale a Oportunidad. ............................................................................ 11
Capítulo 2: El Éxito Virtual. Lo que se Necesita para Ser un Buen Profesional Virtual .. 13
Inventario Virtual: Preguntas que Hacerse a Uno Mismo .......................................... 13
¿Tiene un enfoque realista de la vida? .................................................................. 13
¿Es usted realista con respecto a usted mismo?................................................... 14
¿Está automotivado y tiene iniciativa?................................................................... 14
Ejercicio de automotivación ................................................................................... 15
¿Tiene usted una insaciable sed de aprender? ..................................................... 16
¿Está usted capacitado y dispuesto a conectarse y promocionarse a sí mismo
agresivamente?..................................................................................................... 16
¿Dispone de habilidades sólidas y de experiencia (o capacitación)?..................... 16
¿Se considera hábil en el uso de Internet?............................................................ 17
¿Tiene buenas habilidades de comunicación? ...................................................... 17
¿Sabe administrar una pequeña empresa? ........................................................... 18
¿Es una persona organizada y detallista? ............................................................. 18
¿Hay demanda para sus habilidades? .................................................................. 18
¿Tiene un plan para la transición a su nuevo rol de propietario de empresa? ....... 19
¿Está interesado en ser parte de una oportunidad de negocios nueva y de rápido
crecimiento? .......................................................................................................... 19
Capítulo 3: Explorando 15 Caminos para una Carrera de Profesional Virtual................ 20
Servicios de Asistencia Ejecutiva .............................................................................. 21
Servicios de Transcripción y Asistencia Médica o Legal............................................ 21
Asistencia para Sitios Web........................................................................................ 22
Asistencia en Contabilidad ........................................................................................ 22
Asistencia en Publicidad ........................................................................................... 22
Asistencia para Escritores ......................................................................................... 23
Asistencia en Bienes Raíces ..................................................................................... 23
Asistencia en la Coordinación de Viajes.................................................................... 23
Asistencia en Mercadeo en Internet .......................................................................... 24
Asistencia en Medios Sociales .................................................................................. 24
Asistencia en Blogs ................................................................................................... 25
Servicios de Coordinación de Eventos En Línea ....................................................... 25
Asistencia en Redacción y Edición de Textos ........................................................... 26
Asistencia para Coaches de Negocios/Conferencistas.............................................. 26
Administración de Proyectos ..................................................................................... 26
Capitulo 4: Preparándose para Su Gran Inauguración Virtual ....................................... 28
Sus Virtudes Virtuales: Determinando qué Servicios Va a Prestar ............................ 28
¿Es Su Trabajo Relevante? ...................................................................................... 28
Índice 2
¿Cómo está la Competencia? ................................................................................... 29
Valor Virtual: Cómo Determinar Sus Tarifas .............................................................. 29
¿Local o Global? ....................................................................................................... 30
¿Cuánto Cobra la Competencia? .............................................................................. 30
No se Malvenda ........................................................................................................ 32
Considere Ofrecer Servicios Voluntarios ................................................................... 33
Control del Tiempo y Facturación.............................................................................. 33
Capítulo 5: Impacto Virtual. El Sitio Web de su Negocio ............................................... 39
La primera impresión es la que cuenta...................................................................... 39
Elija un Nombre para su Negocio/Dominio ................................................................ 39
Obtenga lo Mejor de su Servidor Web (Web Host): Elija un Paquete de Alojamiento
Web (Hosting) ........................................................................................................... 41
Déles la Bienvenida a sus Visitantes: ¿Sitio Web o Sitio Blog? ................................. 42
Conviértalo en un Bestseller: Páginas para su Sitio .................................................. 43
Página de Inicio:.................................................................................................... 43
Página “Acerca de Nosotros”:................................................................................ 44
Página de Contacto: .............................................................................................. 44
Página de Prensa: ................................................................................................. 44
Página de Preguntas Frecuentes: ......................................................................... 45
Página de Suscripción:.......................................................................................... 45
Página de Servicios:.............................................................................................. 45
Testimonios: .......................................................................................................... 45
Quedarse o No Quedarse: Ésa es la Pregunta. La Importancia de los Estilos de
Diseño....................................................................................................................... 46
1. El estilo de su diseño ¿es profesional o más bien de aficionado?.................. 46
2. El diseño o la navegación ¿es confuso o poco claro?.................................... 47
3. Las gráficas o las imágenes ¿tienen relación con el contenido del sitio? ¿Hay
material estético genérico sin relación con el cliente potencial? ............................ 47
4. La redacción del encabezado ¿es clara, convincente y promociona
directamente los beneficios de sus Servicios de Profesional Virtual? .................... 47
5. El contenido del sitio web ¿es legible y relevante? ........................................ 48
6. La conversión del sitio ¿es amistosa? ........................................................... 48
La Clave del Éxito: Encontrar un Buen Diseñador Web............................................. 49
Capítulo 6: Promociónese con Eficacia ......................................................................... 51
Popularidad: Estrategias de Mercadeo...................................................................... 51
Visualice su Objetivo y Apunte .............................................................................. 51
Piense en Pequeño ............................................................................................... 51
Piense en Grande ................................................................................................. 52
Piense en Local..................................................................................................... 52
Impresione a la Gente ........................................................................................... 52
Participe en Redes ................................................................................................ 52
Confiera Empuje a Su Imagen: Diseñe un Magnífico Kit de Mercadeo Digital ....... 52
Capítulo 7: Control Virtual. Administre Su Negocio ....................................................... 55
Remotamente Interesado: Administrar los Negocios de sus Clientes ........................ 55
¿Quién está a Cargo? ............................................................................................... 55
Corrija los Defectos Estructurales ............................................................................. 55
Cuando el Tiempo Vuela: Una Agenda Eficaz........................................................... 59
Tómese Tiempo para Respirar .................................................................................. 59
¿Necesita un Respiro? Qué Hacer Cuando Surgen Emergencias en los Negocios
Virtuales .................................................................................................................... 60
Tome Precauciones .............................................................................................. 61
Índice 3
Ponga en Funcionamiento un Sistema de Respaldo ............................................. 61
Aprenda a R-E-L-A-J-A-R-S-E ante una Emergencia ............................................ 62
Satisfacción Garantizada: Cómo Mantener a sus Clientes Fieles y Satisfechos........ 63
Cuide los Aspectos Básicos de su Negocio ........................................................... 63
Sea Realista con las Promesas ............................................................................. 64
Impulse su Autodisciplina ...................................................................................... 64
Recurra a la Fuente............................................................................................... 64
Dé las Gracias....................................................................................................... 64
Corrija las Cosas ................................................................................................... 64
Permanezca en Contacto ...................................................................................... 65
Comuníquese con Cautela .................................................................................... 65
Piense como un Socio, No como un Empleado ..................................................... 65
Manténgase Actualizado ....................................................................................... 65
Victoria Virtual: Definiendo Su Camino hacia el Éxito de su Negocio Virtual ............. 65
Capítulo 8: Recursos Virtuales ...................................................................................... 67
Profesionalismo Virtual: Herramientas Valiosas para PVs......................................... 67
Gracias, Aplicaciones Web........................................................................................ 67
Comunicación Virtual: Sitios para PVs ...................................................................... 70
Blogs ..................................................................................................................... 71
E-Zines.................................................................................................................. 72
Redes.................................................................................................................... 72
Foros ..................................................................................................................... 73
Participación en Redes Sociales como Profesional Virtual .................................... 73
Conéctese Hoy Mismo. ............................................................................................. 74
Capítulo 9: La Transición al Trabajo por Cuenta Propia ................................................ 75
¡Tenga el Esquema Mental Apropiado! ..................................................................... 75
Tantee el Terreno...................................................................................................... 75
Ahorre para un Fondo de Emergencia....................................................................... 75
Investigue Sus Opciones de Seguros........................................................................ 76
Planifique Su Retiro................................................................................................... 76
Reserve Tiempo para Conectarse a las Redes ......................................................... 76
Dese un Descanso .................................................................................................... 76
Capítulo 10: Una Sección Especial para las Mamás que Trabajan en Casa ................. 78
Los Niños en Primer Lugar........................................................................................ 78
Fije Límites para la Familia y los Amigos................................................................... 78
Cree un Sistema de Apoyo........................................................................................ 78
Separe los “Tiempos de Familia” de los “Tiempos de Trabajo”.................................. 79
Sea Realista Acerca de la Cantidad de Horas que Puede Trabajar........................... 79
Conozca Su Nueva Curva de Aprendizaje ................................................................ 80
Pida Ayuda................................................................................................................ 80
Encuentre Tiempo para Usted................................................................................... 81
Capítulo 11: Más Allá de los Profesionales Virtuales..................................................... 82
Apéndice A: Lista de Control para Iniciar un Negocio Virtual......................................... 84
Apéndice B: Costos de Instalación de un Negocio Virtual ............................................. 86
Apéndice C: Camino Sugerido para su Capacitación como Profesional Virtual............. 88
Acerca de VAClassroom.com ....................................................................................... 89
Membresía Premium de VAClassroom ............................ Error! Bookmark not defined.
Certificación como Especialista en Mercadeo Social..................................................... 90
Certificación como Especialista en Mercadeo en Internet ............................................. 91
Certificación de Especialista en Eventos Virtuales ........................................................ 92
Espectaculares Páginas de Fans en Facebook............................................................. 93
Índice 4
Consejos y Tácticas para Mercadeo en Blogs............................................................... 94
Índice 5
Prólogo: Viviendo el Sueño Virtual
¡Estoy Viviendo Mi Sueño!
Durante los últimos siete años he disfrutado del privilegio de hacer realidad el sueño de
trabajar tiempo completo en un Negocio Virtual, sin tener que cumplir con un horario fijo
detrás de un escritorio en un pequeño cubículo de oficina, sin mañanas improductivas,
juntas interminables, conversaciones intrascendentes en los pasillos y sin tener que
vestir ropa formal.
Abandoné oficialmente el mundo corporativo en el año 2003, y no me arrepiento. Este

sueño virtual nos ha brindado a mi esposa y a mí la oportunidad de tener un horario de
trabajo más flexible y menos convencional, permitiéndonos así poder dedicar mucho
tiempo a la crianza de nuestras tres hijitas. Ahora bien, quisiera hacer notar que para
desarrollar un Negocio Virtual exitoso es necesario pensarlo seriamente y dedicarle
tiempo y esfuerzo considerables; sin embargo, la recompensa que se obtiene es que se
desarrolla con base en condiciones y horarios que uno mismo fija, lo cual puede ser una
experiencia muy enriquecedora.
Me encanta el estilo de vida que proporciona el trabajo virtual, y no me puedo imaginar

querer volver a vivir la presión inherente a un trabajo tradicional. La buena nueva es que
quizás no tenga que regresar al mundo corporativo, dado el rápido crecimiento
explosivo de las oportunidades de trabajo en una gran variedad de Negocios Virtuales.
De hecho, cada vez más empresas se están dando cuenta de la importancia que tiene
el mejorar la calidad de vida de sus empleados, y les están permitiendo trabajar tiempo
completo o parcial desde su casa.
Sinceramente, puedo decir que nunca ha habido un mejor momento para iniciar un
Negocio de Profesional Virtual que en el año 2010. Estamos en medio de una
Revolución de la carrera del Profesional Virtual, y muchas pequeñas y medianas
empresas (PYMES) están advirtiendo las enormes ventajas de crecimiento que
obtienen con la contratación de personal virtual. En consecuencia, están reduciendo
buena parte de su infraestructura fija y sus costos de entrenamiento al contratar
Profesionales Virtuales capacitados, hábiles en el manejo de Internet, y que pueden
dedicarse de inmediato a las tareas necesarias. Sin mencionar que el aumento en los
precios de la gasolina y en los costos relativos al cuidado de los niños son incentivos
adicionales para que muchos negocios se transformen en virtuales.
Una encuesta realizada recientemente por Harris Interactive reveló que de una muestra
al azar de 1000 profesionales y propietarios de pequeñas empresas, ¡el 70% estaría
interesado en tercerizar sus tareas a Profesionales Virtuales!
Este es un momento ideal para considerar el empezar a desarrollar un Negocio de

Profesional Virtual, ya que aún estamos en las etapas tempranas en las que cada vez
más empresas están dándose cuenta de las ventajas de contratar Profesionales
Virtuales para darle una nueva dimensión a sus negocios.
En este entorno virtual, cualquier persona con espíritu empresarial y talentos “vendibles”
puede desarrollar un negocio virtual con éxito, sin tener que hacer inversiones
Prólogo: Viviendo el Sueño Virtual 6

significativas en capital o inmuebles de alto valor. Muchos negocios rentables
comienzan con poco más que conexiones de Internet de alta velocidad, bajas
inversiones iniciales y excelentes habilidades personales. Cada vez más personas
disfrutan de la libertad de poder trabajar para ellas mismas, bajo sus propias
condiciones y en el entorno de trabajo de su elección (por ejemplo, un sofá en el
Starbucks de la esquina). La industria de la Profesión Virtual se está transformando
rápidamente en la mejor opción laboral para muchas mamás que trabajan desde sus
hogares, ya que les entusiasma la posibilidad de poder quedarse en casa criando a sus
hijos y, al mismo tiempo, poder desarrollar una carrera relevante y lucrativa. La
posibilidad de trabajar mientras los niños toman su siesta está permitiendo que muchas
mamás a lo largo y ancho del mundo puedan contribuir en forma importante al
presupuesto familiar.
El propósito principal de este libro electrónico es proporcionarle un mapa claro que le

ayude en su camino hacia el éxito de su Negocio Virtual. Es posible que usted se
encuentre listo para dar el salto a una carrera virtual, pero sin estar seguro de por dónde
comenzar. Esta guía le servirá como punto de partida para la creación de un Negocio de
Profesional Virtual próspero y rentable.
Alistémonos pues para iniciar nuestro Viaje Virtual...
Prólogo: Viviendo el Sueño Virtual 7

Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de
Profesional Virtual
¿Está preparado para SOHO?
En inglés, "SOHO” es el acrónimo de “Small Office/Home Office” (Oficina

Pequeña/Oficina en Casa), y operar una empresa desde una oficina en su casa está
convirtiéndose rápidamente en la forma de empleo preferida por mucha gente. Con la
proliferación de las aplicaciones de negocios basadas en la Web, realmente no existe
ninguna necesidad de hacer el tradicional (y frecuentemente odiado) traslado diario al
trabajo. Los métodos de publicidad en línea le ofrecen una exposición global a
cualquiera que tenga un producto o servicio para vender. Las transferencias
electrónicas de datos y las herramientas de telecomunicación con bajo o ningún costo,
tales como Skype y Jajah, hacen que las comunicaciones sean muy prácticas y
eficientes.
¿Qué es un Profesional Virtual?
La carrera de Profesional Virtual es uno de los negocios más prometedores y de mayor

crecimiento en el mundo computarizado de hoy en día. "Virtual” se refiere al hecho de
que los Profesionales Virtuales (PVs) trabajan remotamente utilizando tecnologías de
comunicación y trasmisión de datos tales como el teléfono, fax, correo electrónico e
Internet para comunicarse con sus clientes e intercambiar materiales de trabajo. El
acceso remoto puede hacer que el negocio de cualquier PV sea global, colocando a
clientes potenciales que están del otro lado del mundo a sólo unos clics y golpes de
tecla de distancia.
La definición de Profesional Virtual varía dependiendo de la persona con la que se está

hablando.
A continuación veremos las definiciones proporcionadas por Redes y Asociaciones de

PV reconocidas:
“Un Profesional Virtual (PV) es un emprendedor independiente altamente capacitado

que brinda una infinidad de servicios de apoyo a negocios de forma virtual, a través del
teléfono, fax y tecnología basada en Internet, para apoyar y satisfacer las necesidades
crecientes de los negocios en todo el mundo”. VANetworking.com
Nota al margen: Si usted está pensando seriamente en iniciar un Negocio de

Profesional Virtual, entonces le sugerimos se una a comunidades online de
teletrabajadores y prestadores de teleservicios como Teletrabajador.Net. En esta
comunidad encontrará además un gran grupo de Profesionales Virtuales hispanos y un
buen centro de recursos en español para ayudarle a echar a andar su negocio de
Profesional Virtual en la dirección correcta.
“Un PV es un operador profesional de servicios de negocios que trabaja por su cuenta,

brindando casi cualquier tipo de apoyo administrativo, de forma remota y desde su
propia oficina, utilizando sus propios equipos y programas.” VATrainer.net
Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de Profesional Virtual 8

“Un Profesional Virtual (PV) es un emprendedor independiente que provee servicios
administrativos, creativos y/o técnicos. Mediante la utilización de métodos tecnológicos
avanzados de comunicación y trasmisión de datos, un PV profesional apoya a sus
clientes con su experiencia en su área de especialización, desde su propia oficina, con
base en un contrato". International Virtual Assistant Association.
Sin importar la definición que usted elija, un Profesional Virtual puede ofrecer una gran
variedad de servicios especializados cada vez más amplios, en una gran variedad de
categorías, tales como servicios administrativos, creativos, técnicos, de bienes raíces,
de viajes, personales, de mercadeo en Internet, blogs y administración de proyectos.
Ha habido algunas discusiones en el foro del grupo de Profesionales Virtuales en la red

Teletrabajador.Net, sobre la importancia de especializarse en cuanto a sus habilidades
y servicios a fin de diferenciarse y ser más competitivo.. ¡No podría estar más de
acuerdo! Es muy importante no intentar abarcar tantas áreas como para que uno
termine siendo un Profesional Virtual ineficaz.
Uno de los mandatos de nuestra compañía, VAClassroom.com, es ofrecer

oportunidades de capacitación relevantes y “en demanda” con el fin de inspirar a los
Profesionales Virtuales, como usted, a determinar los nichos apropiados que los
conducirán a las mejores oportunidades en cuanto a trabajo y remuneración. Dos de
esos nichos se cubren en nuestros programas Certificación como Especialista en
Mercadeo en Internet y Certificación como Especialista en Mercadeo Social.
Hablaremos de ellos más adelante.
Los Profesionales Virtuales son Socios, No Empleados
Los verdaderos Profesionales Virtuales brindan a sus clientes mucho más que tareas
completas u hojas de cálculo perfectamente balanceadas. Los consultores de proyectos
o los secretarios temporales generalmente trabajan sobre una base parcial,
enfocándose solamente la tarea del momento y trabajando de a ratos para múltiples
clientes. En contraste, los PVs tienen en cuenta el panorama total de los negocios de
sus clientes, convirtiéndose en asociados virtuales que manejan una sobrecarga de
trabajos importantes que, de otra manera, impedirían a los empresarios crear nuevos
negocios y desarrollar los esfuerzos necesarios para su expansión. De hecho, los
Profesionales Virtuales han desempeñado un papel decisivo para los empresarios,
llevando sus negocios a nuevos niveles de éxito y crecimiento.
Los Profesionales Virtuales liberan tiempo de sus clientes para que éstos puedan
continuar con su trabajo de hacer dinero. No es sorprendente que muchos PVs trabajen
para propietarios de negocios de Internet muy pequeños o que recién comienzan,
quienes, de lo contrario, dedicarían demasiado tiempo a realizar tareas administrativas,
relegando aquellas actividades que incrementan las ventas y promueven el crecimiento.
Al hacerse cargo de las tareas que requieren una cantidad significativa de tiempo y
resultan estresantes, los PVs permiten que los propietarios de los negocios puedan
centrarse en los aspectos más redituables de sus negocios.
En algunos casos, esta relación de trabajo colaborativo se extiende a las áreas de la

administración del contacto con los clientes. Los PVs pueden llegar a conocer no sólo a

sus propios clientes sino también a los compradores, vendedores o asociados que se
relacionan comercialmente con esos clientes.
Mapa a Seguir para la Carrera de Profesional Virtual
En VAClassroom recibimos muchas preguntas de personas que desearían ser PVs pero
que no saben por dónde empezar. Antes de que usted pueda trazar su camino como
Profesional Virtual “en demanda”, es importante comenzar colocando los cimientos que
le permitirán construir un negocio de Profesional Virtual rentable.
El primer paso lógico para iniciar cualquier nuevo emprendimiento de negocios es

encontrar la información y el asesoramiento adecuados. Este libro electrónico es una
herramienta invalorable para ayudarle a superar los vaivenes que encontrará en el
apasionante camino que lo llevará a convertirse en su propio jefe. En estas páginas
encontrará las respuestas a aquellas preguntas que usted ya se ha formulado, así como
a aquéllas que ni siquiera se le han ocurrido.

Capítulo 1: Las Virtudes de la Carrera de Profesional
Virtual ¿Por Qué Ser un PV?
Comencemos por su verdadera motivación para iniciar un Negocio Virtual. Uno de los
ingredientes básicos para iniciar un emprendimiento de negocios exitoso es comenzar
con la motivación correcta. Este factor motivacional será el que avive la llama de su
espíritu de emprendedor cuando las tormentas en el camino amenacen con apagarla.
Algunos de los factores motivacionales que he sentido nombrar son los siguientes:
“Estoy cansado de la presión corporativa.”

“Paso mi vida viajando de la casa al trabajo y viceversa."
“Estoy semi-retirado y quisiera tener algo importante que hacer.”
“No quiero poner a mis hijos en una guardería todo el día.”
“Quiero un horario de trabajo y una vida más flexibles."
“Acabo de perder mi trabajo debido a la reducción corporativa de personal y quiero
comenzar mi propio negocio para asegurar mi estabilidad laboral.”
“Siento que no puedo desarrollar mis talentos y habilidades al máximo en mi trabajo
actual.”
Existen muchas razones o motivos convincentes por los cuales cada vez más
profesionales provenientes de los sectores de negocios tradicionales están ingresando
a la fuerza de trabajo virtual en calidad de PVs.
VIRTUAL Equivale a Oportunidad.
Las siguientes son sólo algunas de las formas en las cuales el concepto de “VIRTUAL”
se traduce en una excelente forma de trabajar por cuenta propia a través de un negocio
de Profesional Virtual.
Virtualidad: La posibilidad de trabajar desde cualquier lugar (incluyendo un cómodo

rincón en Starbucks) resulta muy atractiva para la mayoría de nosotros, ya que nos
ofrece la libertad de poder trabajar donde, cuando y como queramos. Para apreciar lo
que esto significa, simplemente compare la posibilidad de trabajar a la tardecita, en la
sala de su casa, vestido con su pijama preferido, en vez de trabajar en un estrecho
cubículo a tempranas horas de la mañana, vestido con traje de negocios. Otra ventaja
de trabajar virtualmente es el dinero que se ahorra en gastos relacionados con la salida
para trabajar, tales como llenar el tanque de gasolina, mantener el automóvil, ropa de
trabajo, gastos de tintorería y comer fuera.
Independencia: Como un emprendedor que trabaja por cuenta propia, su satisfacción

laboral no depende de los caprichos impredecibles de un supervisor o de las políticas
inflexibles de una burocracia. Siendo su propio jefe, usted decide el tipo y la cantidad de
trabajo que realiza y, además, cuenta con la seguridad adicional de que la persona
responsable por su carrera siempre velará por sus mejores intereses. Usted también
puede elegir exactamente con quién desea trabajar; es decir, su cliente ideal. Mientras
que los empleados tradicionales pierden sus trabajos debido a las reducciones de
Capítulo 1: Las Virtudes de la Carrera de Profesional Virtual ¿Por Qué Ser un PV? 11
personal, usted puede fortalecer su propio negocio monitoreando las tendencias del
mercado y adaptándose a ellas según sea necesario.
Rentabilidad Sobre la Inversión (RI): El concepto de RI se aplica habitualmente a la

utilidad resultante de una inversión de fondos, pero en este contexto no nos referimos
estrictamente al dinero. En un negocio de Profesional Virtual, la principal inversión en su
negocio es usted mismo: su experiencia, su educación y sus habilidades. Al
comprometerse totalmente con su empresa, usted disfruta de una alta rentabilidad
sobre su inversión, ganando aún más experiencia, educación y habilidades, lo cual a su
vez le hace más valioso para los clientes potenciales.
Administración del Tiempo: En calidad de Profesional Virtual independiente, usted

determina su horario de trabajo, de tal forma que se adapte a sus horarios de vida. Se
terminaron las prisas para encontrar a alguien que recoja a sus hijos de la escuela, o la
pérdida de todo un día de trabajo por esperar la llegada del plomero.
Oportunidades Ilimitadas: La mayoría de los empleados tradicionales son víctimas de

una estructura corporativa o una jerarquía burocrática que encasilla a los empleados en
puestos predeterminados y limita su potencial de crecimiento. Como el CEO de su
propio negocio de Profesional Virtual, usted dispone de total libertad para aprovechar
todas las oportunidades que se le presentan para aprender, crecer y lograr aún más
éxito.
Accesibilidad: Internet ofrece el acceso durante las 24 horas a una gran riqueza en
materia de oportunidades de publicidad y mercadeo a escala global. Esto le permite
promocionar sus servicios a su público objetivo de diferentes maneras y en todo
momento, haciendo que su negocio trabaje para usted aunque usted esté durmiendo
(literalmente). Los clientes potenciales también se benefician de la posibilidad de entrar
en contacto con usted cuando mejor les conviene por medio del correo electrónico u
otros medios de comunicación basados en la Web.
Bajos Costos de Puesta en Marcha: A diferencia de otras empresas, un negocio de

Profesional Virtual no requiere un gran desembolso inicial. Usted puede desarrollar su
trabajo casi en cualquier lugar y entregarlo electrónicamente, por lo que no hay
necesidad de alquilar una oficina, mantener un inventario y contratar personal. Con
equipos básicos tales como una computadora con conexión a Internet, una línea
telefónica y un fax, usted puede poner en funcionamiento una oficina en su casa
rápidamente y a muy bajo costo.
Al final de este libro electrónico he incluido una lista de los posibles costos de
instalación para su Negocio Virtual.
Capítulo 1: Las Virtudes de la Carrera de Profesional Virtual ¿Por Qué Ser un PV? 12
Capítulo 2: El Éxito Virtual. Lo que se Necesita para Ser
un Buen Profesional Virtual
Para ser un buen Profesional Virtual se necesita algo más que las habilidades básicas
necesarias para realizar tareas de oficina y el deseo de trabajar en pijama .
Este capítulo describirá algunas de las cualidades más importantes que se requieren
para tener éxito como PV, y así podrá tener una visión de lo que ocurre en un negocio
de Profesional Virtual exitoso.
Inventario Virtual: Preguntas que Hacerse a Uno Mismo
Las siguientes preguntas tienen que ver con los atributos que influyen en el éxito de un
negocio de Profesional Virtual. Todas las cualidades indicadas son importantes para un
PV, pero las tres primeras son esenciales si usted quiere ser su propio jefe y ganar
dinero de esa manera.
Contestar “no” a alguna de estas preguntas no quiere decir que usted no deba
dedicarse a trabajar por cuenta propia. Sin embargo, sí indica que antes de lanzarse por
su cuenta, posiblemente deba desarrollar las cualidades que optimizarán su potencial
para tener éxito.
¿Tiene un enfoque realista de la vida?
Una de las cosas que distingue a la gente que tiene éxito de la que no lo tiene es su
habilidad para ver las cosas como son y tomar decisiones basadas en interpretaciones
acertadas. La gente que es consistentemente poco realista se divide en dos categorías:
quienes sólo ven lo positivo y los eternos pesimistas que sólo ven lo negativo.
Al dirigir su propio negocio, usted debe evitar cualquier tendencia excesiva hacia una de
estas dos posiciones. “Excesivo” en este contexto va más allá de si usted ve el vaso
medio lleno o medio vacío, ya que ninguno de los dos puntos de vista es incorrecto en
realidad.
De hecho, tanto el optimismo por un lado, como el no perder de vista la realidad por el
otro, son actitudes necesarias para que su emprendimiento tenga éxito. Sin optimismo,
su negocio se paralizaría porque usted jamás podría asumir un desafío para hacer más,
aprender más y lograr más. Pero el perder de vista la realidad también podría paralizar
su negocio, ya que usted asumiría riesgos demasiado peligrosos y haría promesas
imposibles de cumplir.
¿Cuál es el mejor enfoque para desarrollar un negocio de PV con éxito? En realidad, lo

que le permitirá aprovechar todas las oportunidades para aprender, crecer y lograr más
sin poner en peligro su objetivo final por cometer imprudencias, es el sano equilibro
entre el optimismo y el no perder de vista la realidad; o sea, el don de poder ver las
cosas tal como son, querer mejorarlas y luego alcanzar el objetivo desafiándose a usted
mismo de modo razonable.
Capítulo 2: El Éxito Virtual. Lo que se Necesita para Ser un Buen Profesional Virtual 13
Puedo prometerle una cosa: en su vida de Profesional Virtual: usted sufrirá
adversidades, se enfrentará a desafíos y lidiará con contratiempos. La forma en la cual
usted reaccione ante esas dificultades será en definitiva lo que le conducirá hacia el
éxito en su negocio. Debo confesar que yo mismo he tenido mi ración de contratiempos
angustiosos en mi camino como emprendedor, pero cuando miro hacia atrás, muchos
de ellos justamente han sido los que definieron mi aptitud para no perder de vista el
camino y el objetivo en medio de los desafíos.
“No podemos cambiar las cartas que nos tocaron, sólo la manera como jugamos con
ellas” (Randy Pausch, autor de La Última Conferencia).
¿Es usted realista con respecto a usted mismo?
En realidad esta pregunta no es del todo correcta, ya que quien tiene una imagen poco
realista de sí mismo difícilmente podría contestarla de forma realista. Para obtener
pistas acerca de la precisión de su autoevaluación, considere su historia personal y las
opiniones de los demás.
¿Es que sus emprendimientos generalmente resultan tal como usted lo espera o
continuamente se sorprende del resultado de sus esfuerzos? Las sorpresas pueden ser
maravillosas, pero si usted se asombra frecuentemente por los resultados de sus
acciones, probablemente no está interpretando correctamente lo que usted hace.
Al igual que la situación del vaso medio lleno y el vaso medio vacío, hay dos extremos
en este espectro. Si sus resultados son generalmente decepcionantes, puede ser que
usted tenga una visión poco realista de usted mismo, sintiéndose defraudado por no
poder cumplir con los estándares que usted mismo se ha impuesto.
Viendo la otra cara de esta moneda, puede ocurrir que usted se sienta insatisfecho
porque tiende a subestimar sus propias aptitudes, y busca la salida fácil, lo que termina
manteniéndole estancado y le priva de las alegrías que vienen junto con el éxito.
Si usted se equivoca habitualmente se equivoca al evaluarse a sí mismo, existe la

posibilidad de que la gente alrededor de usted se lo haya dicho varias veces. ¿Existe un
patrón en los comentarios de los demás diciendo que usted no se valora a sí mismo lo
suficiente, o que usted no se permite a sí mismo enfrentar los desafíos en su vida?
Cualquiera de los dos enfoques es absolutamente contraproducente y es la garantía

casi segura de que usted se siente como un fracasado en todo lo que hace. Para ser el
propietario de un Negocio Virtual exitoso, usted debe saber lo que usted realmente vale,
pero además debe convencer a los demás de modo concreto. El realismo combinado
con una dosis similar de optimismo constituye una buena receta para el éxito en los
negocios, ya que ayuda a fijar la vista en lo que no está al alcance de su mano, pero sí
a su alcance.
¿Está automotivado y tiene iniciativa?
La mayoría de nosotros odiamos tener a alguien vigilándonos de cerca, pero el hecho

de saber que el jefe está esperando que terminemos nuestro trabajo puede ser el
estímulo que algunas personas necesitan para hacer las cosas. Cuando uno es su
propio jefe, no existe nadie más que uno mismo para motivarse y hacer lo que hay que
hacer en el tiempo requerido. Si usted siempre deja las cosas para el último momento
cuando no hay nadie que lo vigile, necesitará revisar su ética de trabajo y esforzarse en
mejorar su autodisciplina.
El siguiente es un buen ejercicio mental para probar su automotivación, pero sólo le

será útil si usted es totalmente sincero en las respuestas. ¿Recuerda la sección previa
acerca de ser realista? Ser sincero forma parte de ello.
Ejercicio de automotivación
Imagine el escenario siguiente (o intente recordar cómo se comportó en una situación

similar).
“Usted tiene un empleo exigente, trabajando con un jefe que le controla y le da

instrucciones en forma regular. Su jefe se toma dos semanas de vacaciones para una
luna de miel exótica y no tiene acceso a teléfonos celulares, PDAs o Internet durante
ese tiempo. ¡O sea que usted está solo!
Mientras su jefe no está, usted:
• ¿Se dice a sí mismo: “¡Caramba, ahora sí que puedo trabajar sin que me
interrumpa a cada instante” y aprovecha el tiempo para hacer todo lo que su jefe espera
de usted, poniéndose además al día con tantos proyectos de negocios retrasados como
le sea posible?
O bien,
• ¿Se dice a sí mismo: "¡Caramba, ahora puedo realmente relajarme sin esas
presiones constantes" y aprovecha el tiempo para hacer tan poco como le sea posible y
luego trabaja como loco los últimos días antes del retorno de su jefe para asegurarse de
que todo estará listo a tiempo?
Si piensa que su respuesta sería la segunda, ¡felicítese por ser una persona sincera! Y
luego analice una de las principales diferencias entre los empleos convencionales y el
trabajo por cuenta propia.
Los empleos tradicionales generalmente le aseguran un ingreso regular al final de cada

período de pago, independientemente del tiempo que usted pase enviando correos
electrónicos a sus amigos o conversando por teléfono con su madre. Pero cuando usted
tiene su propio negocio, sólo gana dinero cuando efectivamente trabaja. Los descansos
para tomar café, los días que no trabaja por enfermedad y la hora del almuerzo no le
generan ingresos, y usted deberá tomar plena conciencia de ello antes de decidir
trabajar por cuenta propia. Adopte una ética de trabajo basada preferentemente en su
motivación interna y no en estímulos externos, y recibirá la recompensa a sus
esfuerzos.
¿Tiene usted una insaciable sed de aprender?
Para desarrollar un Negocio Virtual exitoso, es absolutamente necesario que usted sea
un estudioso de la industria, adquiriendo siempre nuevas habilidades y conocimientos
para así mantener su negocio tan actualizado y competitivo como sea posible. Internet
evoluciona tan rápidamente que es muy fácil quedarse atrás en cuanto a las habilidades
que necesita saber manejar.
Hoy en día, más que nunca, existe un número creciente de aplicaciones, sistemas y
programas basados en la Web que pueden beneficiarse de las habilidades de un PV
experimentado. Los emprendedores y los pequeños negocios habitualmente no
disponen del tiempo necesario para aprender a utilizar estas nuevas herramientas, si
bien las consideran de gran utilidad para ayudarles a desarrollar sus negocios. “Cuanto
más sabes más ganas” dice un adagio popular totalmente aplicable a la profesión de
PV. Su disposición de profundizar en sus conocimientos profesionales multiplica sus
posibilidades de ganar más dinero. Aun cuando esto puede hacer necesario que revise
sus ofertas de servicios de tanto en tanto, a la larga le redituará más clientes y mayores
ingresos.
Esta es la razón por la cual existe VAClassroom.com: para crear programas de

capacitación que le permitan mantener sus habilidades tan actualizadas como sea
posible.
¿Está usted capacitado y dispuesto a conectarse y promocionarse a sí mismo

agresivamente?
No hay limitación en cuanto a las maneras innovadoras de conectarse con clientes

potenciales y promocionar su negocio eficazmente. La clave aquí es que usted necesita
“hacerse visible” y promocionar su negocio con toda intención a su público objetivo.
¿Dispone de habilidades sólidas y de experiencia (o capacitación)?
Una de las mayores áreas de crecimiento para los Profesionales Virtuales es el trabajo
con PYMES de Internet. Muchas de estas empresas están requiriendo habilidades
específicas para satisfacer las crecientes necesidades de sus negocios. En este punto
debería mencionar que usted NO necesita inscribirse en un programa universitario para
estar calificado para trabajar como Profesional Virtual. Todo lo contrario.
Lo que usted podría no advertir es que su experiencia en el mundo corporativo podría

tener un valor real y ser la base para iniciar su propio negocio de PV. Tómese un
momento para hacer una lista de todas sus habilidades y responsabilidades de trabajo.
Una vez terminada, mire detenidamente cada punto y pregúntese cómo puede utilizar
esa experiencia para ayudar al propietario de una pequeña empresa o a un
emprendedor.
Como mínimo, usted deberá poseer las siguientes habilidades y cualidades para poder
trabajar como un Profesional Virtual eficaz:
• Ser muy hábil en Internet: sentirse cómodo navegando e investigando en la Red.
• Ser muy organizado y productivo: dos prerrequisitos fundamentales para ser un
Profesional Virtual en gran demanda.
• Ser muy competente en el uso de las aplicaciones de Office (Word, Excel,

PowerPoint).
Estas calificaciones son el punto de partida. A partir de allí cualquier otra cosa puede
ser aprendida mientras se trabaja o a través de programas de capacitación específicos
como los que ofrecemos en VAClassroom.com.
Hace algunos años contraté una Profesional Virtual que había trabajado durante
muchos años como un Administrador de Oficina en un entorno corporativo. Tenía un
bagaje de habilidades y conocimientos muy completo. Era una organizadora maestra,
competente en todas las aplicaciones de oficina y era la "Reina de las Hojas de
Cálculo". La capacitamos en una variedad de tareas de apoyo relativas a nuestra
empresa de Internet durante uno o dos años". Finalmente desempeñó un papel
fundamental en el apoyo de nuestros esfuerzos de mercadeo en Internet. ¡Hoy es una
Profesional Virtual exitoso, sin ninguna intención de volver al mundo corporativo!
De modo que lo importante es comenzar con alguna de las habilidades fundamentales

detalladas anteriormente y luego desarrollar más mediante cursos, seminarios
electrónicos y webinarios, leyendo libros, accediendo a Foros de Profesionales Virtuales
y más que nada, ¡aprendiendo mientras se trabaja! Es fundamental adoptar una “actitud
de sed de estudio”, siempre a la búsqueda de nuevas habilidades que aprender. Al final
del libro, en nuestra guía de recursos, sugerimos algunos de los mejores medios para
desarrollar sus habilidades y conocimientos de Profesional Virtual.
¿Se considera hábil en el uso de Internet?
Es necesario aclarar que ser hábil en el uso de Internet no significa que usted deba
poseer habilidades de HTML y programación, sino más bien que usted sea un ávido
usuario de Internet, conocedor de las últimas tendencias y avances. Por ejemplo, es
ideal que usted utilice Twitter y Facebook como herramientas para conectarse con
clientes potenciales. No es obligatorio que usted conozca estos programas ahora, ya
que le enseñaremos todo acerca de estas herramientas en un curso futuro. La clave
está en tener muy buenos conocimientos prácticos acerca de Internet y sentirse cómodo
navegando e investigando en la Red.
¿Tiene buenas habilidades de comunicación?
Si usted será el único propietario y empleado de su negocio de Profesional Virtual,

necesitará relacionarse con los clientes regularmente, ya sea por correo electrónico o
directamente por teléfono. Comunicarse eficazmente de forma verbal y escrita es una
habilidad transferible imprescindible para ser un Profesional Virtual exitoso.
No todos tenemos la habilidad innata para tratar con gente de todo tipo y
temperamento. Aunque es cierto que usted puede ir aprendiendo de sus errores, es
importante partir de la base de que cada palabra que expresa, de la forma que sea, le
dice algo más al cliente acerca de usted y tiene un impacto sobre el éxito de su negocio.
Como Profesional Virtual, es importante ser un buen “constructor de relaciones”, o sea,
conectarse en forma natural con la gente y desarrollar relaciones. Esto es una habilidad
vital para establecer asociaciones sanas a largo plazo con sus clientes. Por supuesto
que hay excepciones a esta regla. He trabajado con personal virtual que no era
precisamente la simpatía personalizada, pero que desarrollaba trabajo de primera
calidad, cumplía con los plazos acordados y siempre excedía mis expectativas. Por lo
tanto, aunque el construir buenas relaciones puede ser un aspecto clave del proceso,
también es importante poder entregar un servicio de buena calidad, puntualmente y de
manera profesional.
¿Sabe administrar una pequeña empresa?
Una parte importante de tener una pequeña empresa es su administración. Esto incluye
tareas cotidianas tales como contabilidad, compras, facturación, impuestos, etc. Si sus
habilidades en cuanto a contabilidad o administración son deficientes, considere
participar en un curso de administración básica de pequeñas empresas. En la guía de
recursos al final de este libro, también encontrará una lista de puntos con todas las
tareas y herramientas necesarias para operar su negocio virtual.
¿Es una persona organizada y detallista?
Uno de los desafíos de un negocio de Profesional Virtual (y de cualquier otra empresa)

es hacer que cada cliente se sienta único y especial, sin importar cuántos otros clientes
tenga. Seguir de cerca necesidades, deseos y proyectos diferentes, y que a veces
compiten entre sí, requiere de habilidades de organización y el prestar atención a los
detalles.
¿Hay demanda para sus habilidades?
Por suerte, la demanda de Profesionales Virtuales es fuerte y crece día a día. Internet
ha permitido a más gente transformarse en propietarios de pequeñas empresas que
operan desde oficinas instaladas en casa y llevan a cabo sus transacciones de negocios
en forma virtual. Estos pequeños propietarios de empresas habitualmente necesitan de
alguien para el trabajo administrativo, pero disponen de un espacio demasiado pequeño
para acomodar empleados.
La solución es el Profesional Virtual. Al contratar PVs con experiencia, los propietarios

de las pequeñas empresas sólo pagan por los servicios que necesitan, y no por los
costos relativos al equipo y al espacio de oficina, seguros de los empleados,
vacaciones, capacitación, etc. Estos costos pueden evitarse contratando asociados
virtuales en lugar de empleados asalariados. Sin mencionar que los costos crecientes
de la gasolina y de las guarderías están haciendo que muchas pequeñas empresas
hagan la transición a una oficina instalada en casa.
En el próximo capítulo encontrará un buen panorama de algunos de los servicios más

comunes que prestan los PVs hoy en día y las industrias que requieren esos servicios.
Utilice la información sólo como una guía, ya que una lista completa de todas las tareas
y negocios vinculados al campo de los PVs llegaría a varios cientos de conceptos
relacionados con casi cualquier sector de actividad económica del mundo y del Internet.
Afortunadamente, en VAClassroom ya hemos hecho el trabajo necesario para
determinar las capacitaciones de mayor demanda, en función de las habilidades que los
negocios solicitan de sus Profesionales Virtuales hoy en día.
Además, una rápida búsqueda en Google usando las palabras clave que identifican sus
habilidades o una revisión de los anuncios clasificados en línea, le darán una buena
idea de la demanda que hay por sus servicios. Por ejemplo, es recomendable visitar
algunos mercados de trabajo en línea, tales como Elance.com o Guru.com, y hacer una
búsqueda de trabajos de Profesional Virtual. Esto le dará una buena idea acerca de los
tipos de habilidad que las empresas buscan hoy en día. Usted podrá encontrar pistas
importantes acerca de su profesión virtual potencial, tales como señales de que debería
concentrarse en aspectos especializados de sus servicios o aprender nuevas
habilidades para adaptarse a los cambios del mercado.
¿Tiene un plan para la transición a su nuevo rol de propietario de empresa?
Al considerar la posibilidad de dejar su trabajo corporativo habitual para pasar a ser un

Profesional Virtual, necesariamente deberá pensar en el período de transición. Deberá
estar preparado para alguna de las situaciones que pueden modificar la manera de
manejar cuestiones familiares. Por ejemplo, ¿tiene un plan de respaldo para el seguro
médico? Si usted es actualmente el asegurado, deberá investigar el cambio de los
planes de seguro a los de su cónyuge o a un seguro privado. ¿Tiene ahorros a los que
pueda recurrir mientras busca sus primeros clientes estables? Los primeros meses de
autoempleo pueden ser muy estresantes por no saber cuáles serán sus ingresos. Tener
estos escenarios de transición claramente determinados reducirá algo de la tensión de
iniciar su propio negocio, de forma que pueda concentrarse en promocionarse y en
hacer un excelente trabajo para sus clientes.
¿Está interesado en ser parte de una oportunidad de negocios nueva y de rápido

crecimiento?
La carrera de Profesional Virtual es un negocio relativamente nuevo que ya ha

generado muchas empresas relacionadas, tales como programas de certificación de
Profesionales Virtuales y Redes de Profesionales Virtuales. Como con tantas otras
profesiones que se encuentran en sus etapas iniciales, no hay reglas rígidas que limiten
su funcionamiento.
Esto significa que éste es el momento perfecto para que toda persona con iniciativa y
creatividad pueda afianzarse en este nuevo campo. Si usted descubre en el mercado
una necesidad de servicios específicos y ya posee o puede adquirir las habilidades
necesarias para proporcionar esos servicios de forma virtual, entonces tendrá los
ingredientes básicos para desarrollar un pequeño emprendimiento rentable en calidad
de PV.
Capítulo 3: Explorando 15 Caminos para una Carrera de
Profesional Virtual
Uno de los aspectos más emocionantes de ser propietario de un negocio de Profesional
Virtual es la posibilidad de adaptarlo de tal forma que se ajuste a sus intereses,
pasiones y aptitudes personales. Al decidir exactamente qué servicios ofrecerá, usted
se asegura de desarrollar en su vida laboral aquellas actividades que realmente disfruta.
¿Cuánta gente que trabaja de nueve a cinco puede afirmar esto acerca de sus trabajos?
Seguramente hay unos pocos . La clave consiste en determinar aquellos nichos “en
demanda” en los cuales usted realmente disfrutaría trabajar. Supongamos, por ejemplo,
que la contabilidad virtual es el área de mayor crecimiento para Profesionales Virtuales.
Por mi parte, yo NO disfruto para nada el trabajo con números, por lo cual este tipo de
nicho no sería el adecuado para mis intereses personales. Pero por otro lado, tal vez a
usted le encantaría ser un contador, por lo que encontraría este tipo de trabajo
realmente satisfactorio. ¡Usted podría haber encontrado exactamente el nicho que
estaba buscando!
Al iniciar su negocio de Profesional Virtual, es importante que determine si va a ser un

PV Especialista o Generalista. ¿Qué quiero decir con esto? Un PV Especialista sería
alguien que ha decidido concentrar sus servicios y desarrollo de habilidades en un par
de áreas preponderantes, tales como por ejemplo, Servicios de Asistencia de Bienes
Raíces o Agente de Viajes Virtual. Por el contrario, un PV Generalista intentaría
desarrollar una amplia base de habilidades y servicios que ofrecer, desde el apoyo
administrativo general hasta el Mercadeo y Blogs en Internet.
Aunque realmente existen personas que pueden destacarse en una gran variedad de
tareas, yo le recomendaría que si usted apenas está iniciando un negocio de
Profesional Virtual, considere limitar sus ofertas comerciales a dos o tres servicios
específicos. En un mundo crecientemente especializado, encontrar su propio nicho de
PV puede aumentar su valor para sus clientes potenciales. Los consumidores
generalmente confían más en quienes han pasado mucho tiempo desarrollando su
pericia exclusivamente en áreas específicas. Suelo comparar esto con la elección de un
restaurante. Aunque existen restaurantes que tratan de ser eclécticos atendiendo la
mayor cantidad de gustos posibles, muchos restaurantes tienen éxito dedicándose a la
comida griega o coreana o hindú, y son famosos por las especialidades que sirven a
sus comensales.
Conozco a un Profesional Virtual que recién inició su negocio el año pasado y ya tiene
su agenda completa. Este PV en particular encontró un nicho especializado
desarrollando carritos de compra de comercio electrónico para negocios que venden
sus productos en línea. Ya es tan conocido en su campo que proveedores de Carritos
de Compra tales como 1shoppingcart.com recomiendan sus servicios a nuevos
usuarios. Éste es un ejemplo perfecto de alguien que identificó el nicho correcto e
ingresó al mismo en el momento apropiado.
Otra Profesional Virtual que también desarrolla algunas tareas para VAClassroom
proporciona servicios de diseño y redacción de blogs, además de otros servicios. Ella
ha detectado que los blogs comerciales están creciendo y ha resuelto concentrar su
estrategia de mercadeo en la promoción de su servicio de blogs, lo cual ha comenzando
Capítulo 3: Explorando 15 Caminos para una Carrera de Profesional Virtual 20

a pagar dividendos, ya que acaba de obtener tres nuevos clientes para blogs en el
último mes.
Por lo tanto, es sumamente importante que usted identifique aquellas especializaciones

que están “en demanda” y que podrían interesarle. A continuación veremos una lista de
quince servicios que habitualmente se prestan en forma virtual, conjuntamente con las
industrias o sectores específicos que requieren esos servicios y que, por ende,
representan excelentes mercados a los cuales promover sus servicios.
Existe una superposición considerable de muchos trabajos que son aplicables a

numerosas áreas. Esta lista sólo pretende ser una muestra de los posibles servicios que
usted puede ofrecer, con la finalidad de ser utilizada como un disparador para permitirle
pensar en diferentes alternativas de Carrera Virtual que podrían interesarle.
Servicios de Asistencia Ejecutiva
Éste es el tipo de trabajo que la mayoría de la gente asocia a los Profesionales

Virtuales, ya que parece ser una extensión virtual natural de las secretarias y
profesionales administrativos tradicionales con los que trabajan la mayoría de los
negocios. El término “administrativo” abarca gran variedad de tareas, de rutinarias a
creativas, pasando por las legales y las personales, por lo que usted deberá determinar
exactamente a cuáles se dedicará:
*Contabilidad; *Pago de facturas; *Administración de relaciones con los clientes;

*Correspondencia; *Mantenimiento de bases de datos y sitios web; *Ingreso de datos;
*Creación de formularios; *Organización de la información; *Preparación de
presentaciones; *Agenda; *Contestar el teléfono; *Transcripciones; *Traducciones;
*Preparativos de viajes; *Organización de reuniones de negocios y conferencias
Debido a que todos los negocios requieren ser administrados en alguna medida, existe
un amplio objetivo para el mercadeo. Si usted cuenta con habilidades especializadas,
puede dirigir sus esfuerzos de mercadeo a empresas que dependen de esas
habilidades. Por ejemplo, si usted domina un idioma extranjero, diríjase a empresas de
enseñanza de idiomas, compañías internacionales que hacen negocios con un país en
particular cuyo idioma conoce, servicios de traducción, instituciones educativas, etc.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Excelentes habilidades de

investigación en Internet, dominio de las aplicaciones MS Office, altamente organizado y
eficiente, conocimientos básicos de contabilidad y muy buen manejo de las
comunicaciones orales y escritas.
Servicios de Transcripción y Asistencia Médica o Legal
Éste es un buen nicho porque requiere capacitación especializada y experiencia en el

manejo de la terminología médica o legal. Los objetivos del mercadeo incluyen
consultorios médicos, instituciones médicas, hospitales, industrias médicas y
farmacéuticas (tales como fabricantes/distribuidores de artículos médicos y
farmacéuticos, editores, agencias de publicidad y organizaciones educativas), bufetes
de abogados, sistemas judiciales y agencias gubernamentales.

Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Completar un curso de
terminología médica o legal, excelentes habilidades en el manejo de computadoras y de
Internet, dominio de todas las aplicaciones MS Office, altamente organizado y eficiente,
y buenas habilidades de comunicación interpersonal.
Asistencia para Sitios Web
Un Profesional Virtual de sitios web deberá realizar todas las tareas de mantenimiento
del sitio necesarias para sus clientes, actualizando contenidos, imágenes y vídeos y
asegurándose de que todos los enlaces están activos. Las tareas también podrían
incluir la publicación de nuevos contenidos (por ejemplo, boletines electrónicos).
Muchos clientes utilizan un Sistema de Administración de Contenidos que facilita la
actualización, el agregado o la modificación de contenidos. Además, habrá clientes que
deseen que su Profesional Virtual haga un seguimiento de las estadísticas (número de
visitantes) para evaluar los niveles de tráfico (número de usuarios) que tiene su sitio
web. Un Profesional para sitios web también responderá a las consultas de clientes
recibidas a través del sitio y mantendrá contacto con los programadores y el webmaster
para resolver dificultades técnicas que surjan en el sitio.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Excelentes aptitudes

técnicas, conocimientos básicos de HTML (a nivel de principiante), prestar mucha
atención a los detalles, experiencia en ingreso de datos, sentirse cómodo aprendiendo a
utilizar nuevos programas y aplicaciones basadas en la Web.
Asistencia en Contabilidad
Un Profesional Virtual en el área de contabilidad se ocupa de todos los aspectos

relativos al mantenimiento de los registros financieros y contables del negocio de sus
clientes, incluyendo cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nóminas, impuestos sobre
nóminas y otros impuestos requeridos de acuerdo con las legislaciones estatales y/o
provinciales. Este PV también prepara estados financieros, balances e información
financiera periódica, según se requiera. Además podría facturar y procesar pagos para
los contratistas de sus clientes y realizar otra tareas afines.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Conocimientos y experiencia

en la utilización de Quickbooks (el más popular) o Simply Accounting, experto en el uso
de hojas de cálculo Excel, conocimientos básicos de contabilidad, excelentes
habilidades en el manejo de computadoras y de Internet. Muchas pequeñas empresas
están comenzando a utilizar programas de facturación basados en la Web, tales como
Freshbooks.com, por lo cual, si usted está interesado en tomar este camino de PV, le
recomendamos que revise los que se indican en la guía de recursos para familiarizarse
con ellos.
Asistencia en Publicidad
Un Profesional Virtual en publicidad puede ayudar en todos los aspectos de desarrollo e

implementación de una campaña de relaciones públicas para los productos o los
servicios de un cliente. Los PVs en publicidad redactan y distribuyen comunicados de
prensa, crean kits de prensa electrónicos, envían kits de prensa tradicionales, organizan

conferencias de prensa y reúnen información posterior a la cobertura de prensa
(noticias, artículos, video clips, etc.) para publicarla en el sitio web y el blog del cliente.
También colaboran con el desarrollo de las campañas de publicidad estacionales. En
resumen, un PV en Publicidad ayuda con todo lo que sea necesario para mantener una
relación continua con los medios publicitarios.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Excelentes habilidades para

redactar y editar, muy buen trato interpersonal, habilidades de investigación en Internet,
experimentado en la organización y coordinación de eventos de relaciones públicas.
Asistencia para Escritores
Un Profesional Virtual Experto para Escritores proporciona asistencia administrativa

general así como tareas relacionadas con el mercadeo, las ventas y el seguimiento del
lanzamiento de un nuevo libro. Esto puede incluir asistencia previa a la publicación,
incluyendo la corrección y la edición de los textos, coordinación del diseño gráfico,
impresión, preparación del sitio web, envío de comunicados de prensa, asistencia en la
preparación del plan de mercadeo y la coordinación del mismo.
Además, una vez que el libro ha sido publicado, otras tareas podrían incluir la
programación de eventos y de entrevistas con la prensa, distribución de libros y
coordinación de ventas, así como la administración de la agenda del escritor.

redacción y corrección.
Asistencia en Bienes Raíces
Un Profesional Virtual que trabaja apoyando a agentes, promotores y corredores de

bienes raíces puede proporcionarles a estos profesionales tan activos y dinámicos un
amplio espectro de servicios, tales como el incluir una propiedad en todo tipo de listas
para su venta tanto en línea como fuera de línea, coordinación de ventas, investigación
de mercado y análisis de la competencia.
Además, los agentes de bienes raíces suelen delegar sus actividades de mercadeo en
línea a un Profesional Virtual, desde el diseño del sitio y del blog hasta la configuración
y administración de boletines electrónicos, así como la atención a los clientes.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Conocimiento de la

terminología inmobiliaria, excelentes habilidades en el manejo de computadoras y de
Internet, excelentes habilidades para la investigación de mercado, muy buen trato
interpersonal, alguna experiencia en mercadeo en línea.
Asistencia en la Coordinación de Viajes
Un Profesional Virtual Coordinador de Viajes se ocupa de la planificación de todos los

detalles de viajes, tanto personales como de negocios, incluyendo la coordinación de
vuelos, alojamiento, alquiler de vehículos y/o traslado entre ciudades. El Coordinador de

Viajes trabajará con mayoristas para asegurarse de obtener las condiciones más
ventajosas para sus clientes.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Algún tipo de capacitación

como Agente de Viajes (todos los cursos posibles se indican en la guía de recursos al
final de este libro electrónico), experiencia como viajero, muy buen trato interpersonal,
prestar mucha atención a los detalles y por supuesto, sólidos conocimientos de manejo
de computadoras y de Internet.
Asistencia en Mercadeo en Internet
La industria de Marketing en Internet ofrece algunas de las oportunidades de trabajo

mejores y de mayor demanda para los Profesionales Virtuales hoy en día. Un PV en
Mercadeo en Internet se involucra en diversos aspectos de mercadeo del negocio en
línea de su cliente. Esto puede incluir el mantenimiento y la configuración de diferentes
sistemas y procesos, tales como la administración de proyectos en línea, blogs,
boletines electrónicos, carritos de compra, programas de mercadeo de afiliados,
distribución de videos, artículos y comunicados de prensa, asistencia con podcasts,
coordinación de teleseminarios, webinarios y otras comunicaciones en línea y la
determinación de palabras clave para el mercadeo a través de motores de búsqueda.
Mientras que a primera vista muchas de estas tareas pueden parecer muy técnicas, en
realidad son muy sencillas de realizar y le brindaremos demostraciones claras de
muchas de estas tareas en nuestro curso insignia, Certificación como Especialista en
Mercadeo en Internet. Este curso le proporcionará todas las habilidades necesarias
para trabajar como Profesional Virtual en Mercadeo en Internet, además de los
conocimientos de Mercadeo en Internet requeridos para que pueda promover
eficazmente su propio negocio de Profesional Virtual. Si a usted le interesa el mercadeo
y las nuevas tecnologías, ¡esta carrera es para usted!
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Participe en el programa de

Certificación como Especialista en Mercadeo en Internet en VAClassroom, buenas
habilidades en el uso de las nuevas tecnologías de Internet. También le será útil tener
alguna experiencia en mercadeo.
Asistencia en Medios Sociales
¡La explosión y el incesante aumento de la popularidad de los Medios Sociales están

abriendo el camino para una de las habilidades de más demanda en el 2010! Tanto los
propietarios de negocios en línea como los de negocios tradicionales se encuentran
ante la necesidad de utilizar los medios sociales, y por lo tanto, también se enfrentan a
la necesidad de encontrar apoyo para poder hacerlo.
¡Es absolutamente imprescindible mantenerse informado! El panorama de los medios

sociales cambia a diario, ya sea por la aparición de una nueva herramienta para
administrar cuentas en Twitter, la creación de una nueva red social, o la publicación de
cambios en las políticas de manejo de las redes.
Un Profesional Virtual en Medios Sociales puede brindar apoyo en muchas áreas, tales
como la investigación de nuevas redes sociales, la preparación de informes mensuales

resumiendo todas las actividades en los medios sociales, la configuración y
actualización de perfiles en Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., la creación y
mantenimiento de Páginas de Fans en Facebook, las actualizaciones pertinentes
cuando se agregan nuevos contenidos, la investigación y análisis de tendencias de las
actividades de los competidores en los medios sociales y mucho más.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: La manera más rápida de

informarse y actualizarse respecto a las últimas tendencias en materia de medios
sociales es participar en nuestro programa Certificación como Especialista en
Mercadeo Social. Es una excelente manera de aprender cómo vender sus servicios y
encontrar sus clientes ideales a través de los medios sociales, aun cuando usted no
quiera ser un PV en Medios Sociales.
Asistencia en Blogs
A pesar de que esta área probablemente debería incluirse dentro de la esfera del
Profesional Virtual en Mercadeo en Internet, merece su categoría propia debido al
crecimiento de oportunidades para los Profesionales Virtuales en el maravilloso mundo
de los blogs.
Un Profesional Virtual que se especializa en blogs puede apoyar a su cliente en todos

los aspectos de la administración de blogs, incluyendo la configuración de blogs, su
mantenimiento, redacción y publicidad. Este PV ayudaría a su cliente a desarrollar un
plan de redacción de blogs, editaría, escribiría y publicaría artículos, además de enviar
contenidos a medios sociales y a sitios de noticias sociales populares tales como
Digg.com y Technorati.com. También podría realzar los artículos de los blogs con
imágenes, audio y video, y crear un plan de publicidad incluyendo comentarios sobre
otros blogs relevantes así como la moderación de los comentarios.

redacción, edición e investigación en Internet. La Certificación como Especialista en
Mercadeo en Internet en VAClassroom cubre y muestra las responsabilidades y
principales tareas que deberá desarrollar como Profesional Virtual en Blogs. Nuestro
curso “Consejos y Tácticas para Mercadeo en Blogs” (en inglés) le brindará información
adicional que le ayudará a aumentar el tráfico y la productividad de un blog.
Servicios de Coordinación de Eventos En Línea
Un coordinador de eventos en línea puede manejar todos los detalles de los eventos en
línea, tales como teleseminarios, webinarios, talleres, sesiones de entrenamiento,
recorridos de libros virtuales y mucho más. Algunas de las tareas específicas podrían
incluir el programar conferencistas, notificar a los participantes acerca de información
importante, publicitar los eventos mediante comunicados de prensa, medios sociales y
estrategias de mercadeo por correo electrónico, preparar a los conferencistas desde el
punto de vista técnico y resolver lo que pudieran necesitar. Durante el desarrollo del
evento, este Profesional Virtual estaría a cargo de la resolución de los problemas que
pudieran presentarse, designando al equipo técnico necesario. Los Eventos En Línea
están aumentando de tal manera que hay una demanda creciente de Profesionales
Virtuales que puedan coordinarlos. Pero además, un coordinador de eventos virtuales

también se podrá ocupar de eventos tradicionales, tales como bodas, conferencias,
disertaciones, etc.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Sería útil contar con alguna
experiencia en la coordinación de eventos (o ser un planificador de eventos innato ),
prestar mucha atención a los detalles, grandes habilidades para llevar a cabo múltiples
tareas simultáneamente, excelente manejo de computadoras y de investigación en
Internet y muy buenas relaciones interpersonales. Además, nuestro curso de
Certificación de Especialista en Eventos Virtuales (en inglés) ha sido específicamente
diseñado para este nicho, de popularidad creciente.
Asistencia en Redacción y Edición de Textos
Un Profesional Virtual en redacción y edición de textos prepara gran variedad de

documentos tanto para publicación en línea como impresa. Los proyectos de redacción
y edición de textos pueden incluir material para ventas, material para sitios web,
material para promociones, libros electrónicos, informes especiales, manuscritos,
artículos, comunicados de prensa, artículos para blogs, boletines electrónicos y más.
Existe una demanda infinita para Profesionales Virtuales con el don de redactar, editar y
corregir documentos.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Poseer excelentes aptitudes

para escribir y editar sería la habilidad predominante en este caso, además de buen
manejo de computadoras y habilidades de investigación.
Asistencia para Coaches de Negocios/Conferencistas
Los consultores de negocios que brindan cursos de capacitación tanto en línea como en
vivo, frecuentemente contratan Profesionales Virtuales para una gran diversidad de
tareas, incluyendo la preparación de kits de prensa y la presentación del conferencista,
la edición y administración de boletines y libros electrónicos, el apoyo para
teleconferencias y webinarios, el envío de comunicados de prensa, el soporte de
carritos de compra y servicios de transcripción.
Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Muy buenas relaciones

interpersonales, excelentes habilidades de redacción, edición y manejo de
computadora, ser un coordinador de eventos innato.
Administración de Proyectos
Si bien esta especialidad debería ser incluida en la Asistencia para el Mercadeo en

Internet, la creciente popularidad de los Profesionales Virtuales ha llevado a la creación
de esta nueva categoría. Muchos PVs exitosos han expandido sus negocios
subcontratando a otros PVs y creando un equipo múltiple de PVs. Al subcontratar a
otros PVs, el Profesional Virtual "en jefe" puede tomar nuevos clientes y ganar más
dinero. A su vez, la función de administrar las tareas se extiende al manejo de la
cantidad de trabajo dentro de todo el equipo. Asignar tareas, asegurarse del
cumplimento de los plazos acordados y mantener el contacto con el cliente ha pasado a
ser una especialidad en sí misma.

Habilidades Recomendadas para este Camino Virtual: Experiencia previa en gestión
de proyectos, conocimiento de herramientas de gestión de proyectos en línea tales
como Basecamp, muy buenas relaciones interpersonales, excelentes aptitudes de
organización y conocimientos generales de actividades de mercadeo en Internet.
Asï que: ¡Tiene Quince Caminos para una Carrera de Profesional Virtual para evaluar!
Para aclarar ideas y tener un panorama más amplio, también podrá ponerse en
contacto con otros PVs en la red Teletrabajador.Net, un recurso realmente invalorable.

Capitulo 4: Preparándose para Su Gran Inauguración
Virtual
Usted ya ha vendido sus trajes de negocios en eBay, se ha despedido de su tintorería y
ha trocado su calzado elegante por unos zapatos verdaderamente cómodos. Ha llegado
el momento de comenzar a establecer su nuevo negocio de Profesional Virtual.
Considere este capítulo como un detalle de las diversas etapas que deberá seguir
durante la preparación del lanzamiento de su negocio. También hemos incluido una lista
de los aspectos necesarios para lanzar su negocio al final del libro: la misma le ayudará
a completar las tareas importantes en el orden correcto.
Sus Virtudes Virtuales: Determinando qué Servicios Va a Prestar
En el Capítulo 3 analizamos algunos de los servicios que actualmente son ofrecidos por
los Profesionales Virtuales, pero sólo son la punta del iceberg. La industria del
Profesional Virtual es totalmente nueva y está abierta de par en par, brindándole la
oportunidad de unirse a la fuerza de trabajo virtual en cualquier capacidad que usted
elija. Existen cuatro criterios que deben tenerse en cuenta para determinar la
rentabilidad de un emprendimiento:
• ¿Es éste un servicio que puedo prestar con eficiencia y habilidad? (¿Podré
cumplir con las expectativas de los clientes?)
• ¿Es éste un servicio para el que hay demanda? (¿Podré generar ingresos
prestando este servicio?)
• ¿Es éste un servicio que se puede prestar de forma remota?
• ¿Disfrutaría prestando este servicio?
Es verdaderamente importante lograr el equilibrio adecuado entre sus intereses

laborales y sus habilidades, ya que de lo contrario podría terminar prestando un servicio
excelente pero intolerable para usted. Entonces, éste es el momento perfecto para
evaluar sus habilidades e intereses, así como la demanda por determinados servicios
en particular.
Si usted tiene una habilidad en la cual se destaca, y que puede ser transformada en la
prestación de un servicio remoto que los clientes realmente necesitan, entonces tiene la
base para desarrollar un negocio de Profesional Virtual exitoso. La clave está en
ingresar al nicho adecuado en el momento correcto para desarrollar un negocio de PV
próspero. Actualmente trabajo con dos Profesionales Virtuales que tienen una base de
clientes muy activa y que han estado en el negocio menos de un año.
¿Es Su Trabajo Relevante?
Trabajo relevante es cualquier trabajo que le brinda los resultados emocionales más
gratificantes, tales como placer, satisfacción o interés, y es algo absolutamente
personal. Usted podrá pensar que es imposible disfrutar de un trabajo que implique
principios matemáticos rígidos, pero hay mucha gente que prospera con exactamente
ese tipo de trabajo.
Capitulo 4: Preparándose para Su Gran Inauguración Virtual 28

Aproveche sus preferencias y aversiones realizando tareas de Profesional Virtual que
sean realmente significativas para usted. Así se sentirá mucho mejor y sus clientes
recibirán los beneficios de trabajar con alguien que realmente disfruta prestándoles un
servicio. Esto es algo verdaderamente fundamental.
¿Cómo está la Competencia?
Además de darle satisfacciones, la especialización en determinados servicios o

negocios le califica para trabajar con clientes en su nicho específico y hace que usted
sea más valioso para esos clientes potenciales, y por ende, lo hace más codiciado.
Usted se diferenciará de la competencia mediante la oferta de servicios especializados,

logrando mejor pago por esos servicios. Por ejemplo, Michelle Schoen tiene un negocio
llamado VADemoGirl y se especializa en servicios de Mercadeo en Internet y la
creación de demos basadas en la Web para sus clientes. Como resultado de esta
especialización y la demanda por estos servicios, su tarifa está cerca de los USD 50 por
hora.
Antes de decidirse por una selección de servicios a ofrecer, es importante que

investigue un poco en Internet utilizando todas las palabras claves que usted pueda
imaginar que tengan relación con el trabajo que quiere realizar. Le recomiendo que
haga una búsqueda específica en Google que incluya "Profesional Virtual" y sus
habilidades específicas. Una posibilidad podría ser "Profesional Virtual en Contabilidad".
¿Hay muchos negocios de Profesional Virtual ofreciendo el tipo de servicios que usted
quiere prestar? ¿Hay menos PVs promocionando sus negocios para otros servicios? Si
la competencia es muy fuerte, quizá sea buena idea encontrar otro nicho
especializándose en algún aspecto específico de las tareas o servicios que usted quiere
prestar para los cuales no hay tanta oferta de Profesionales Virtuales. Le recomiendo
que visite directorios de Profesionales Virtuales y simplemente recorra diferentes sitios
web de PV para tener una idea de los tipos de servicios que se ofrecen.
Le recomendamos que vea este Directorio de Profesionales Virtuales hispanas:

http://www.asistentesvirtualeshispanas.com/
Valor Virtual: Cómo Determinar Sus Tarifas
Aunque usted no lo crea, uno de los mayores obstáculos para el éxito de un PV es la

tendencia a seguir pensando como un empleado asalariado aún mucho después de
haber dejado el trabajo tradicional por uno virtual. Como propietario de su propia
pequeña empresa, usted ya no es un empleado que necesariamente debe aceptar lo
que otra persona decide que usted vale. Fije un precio justo y manténgalo. Cuando
cotice sus servicios a clientes potenciales, recuerde que no les está pidiendo un
aumento, sino una compensación justa por su tiempo y talento.
Sin importar lo que usted cobre, siempre habrá clientes que piensen que es demasiado.
Cuando se encuentre en medio de una discusión espinosa por cuestiones de dinero,
recuerde ( y recuérdele a sus clientes) que al contratar PVs, los propietarios de
negocios se ahorran una considerable cantidad de dinero que normalmente gastarían
en seguro de desempleo, cobertura médica, compensación a los trabajadores,

capacitaciones, pagos por enfermedad y otros factores costosos asociados a un
empleo convencional.
Como resultado de estos gastos, el salario que recibe el empleado sólo representa una
pequeña fracción de los costos totales de contratación en un trabajo tradicional. Ya que
usted no está recibiendo estos costosos beneficios, tiene el derecho de recibir más que
los trabajadores convencionales, especialmente, valga la redundancia, si sus servicios
son especializados. Vea esta comparación de costos de un período de 12 meses entre
un Profesional Virtual y un empleado tradicional: http://www.vanetworking.com/virtual-
assistant-cost-comparison.htm
Ahora bien, si usted establece un negocio virtual de ingreso de datos, no puede tener la
expectativa de que sus tarifas sean súper altas en virtud de la naturaleza general de
este servicio. Sin embargo, si usted está ofreciendo un servicio especializado de
organización y coordinación de eventos en línea (webinarios o teleseminarios),
entonces podrá pedir una tarifa más alta. Veamos algunos métodos para establecer
tarifas que los clientes están dispuestos a aceptar y a pagar.
¿Local o Global?
En virtud de que el costo de vida es mucho más elevado en las áreas urbanas, quienes
viven en la ciudad de Nueva York pagan mucho más a sus trabajadores administrativos
que en una pequeña ciudad de Iowa. El impacto que esto tiene en un negocio con una
cartera global de clientes depende de cómo piensa promocionar sus servicios. Aunque
su negocio funcione a través de Internet utilizando dispositivos de comunicación virtual,
aún puede prestar servicios a clientes que viven en su área local.
Si usted planea llegar a estos clientes con tácticas de mercadeo locales tales como
avisos en los periódicos, carteleras, y boca a boca, sus tarifas deberían situarse en el
rango de valores que es habitual en su área por servicios comparables. Si usted está
pensando en una estrategia de mercadeo basada en lugares de internet, entonces sus
tarifas deberían adecuarse a lo que otros negocios de Profesional Virtual cobran por los
mismos servicios, por lo menos hasta que usted se haya establecido y se haya hecho
de una cartera de clientes habituales.
¿Cuánto Cobra la Competencia?
En una encuesta realizada en febrero pasado a 47 personas que se promocionan a sí

mismas como Profesionales Virtuales, recabamos la siguiente información acerca de
tarifas:

¿Cómo cobra por sus servicios?
¿Cuál es su tarifa por hora?

(cifras en dólares americanos)

Como podrá ver, la mayoría de quienes contestaron la encuesta (46.8%) cobran a sus
clientes de USD 31 a USD 40 por hora, en tanto que el nivel siguiente (45.1%) cobra de
USD 61 a USD 90 por hora por sus servicios. Esto le indica un valor aproximado para la
tarea del Profesional Virtual, pero además factores tales como habilidad, educación,
experiencia, ubicación y especialización incidirán en cuánto se ganará.
Usted podrá investigar por sí mismo visitando los sitios web de otros negocios de
Profesional Virtual para ver qué es lo que está cobrando la competencia por sus
servicios. Al revisar los sitios web de sus colegas PVs, asegúrese de ver toda la
información disponible acerca de la experiencia, calificaciones y capacitaciones. Esto le
ayudará a determinar cómo influyen estos factores en las tarifas.
Por lo tanto, si usted es un recién llegado a este mundo de los Profesionales Virtuales,
una tarifa justa para comenzar sería de USD 20 - USD 40 por hora, dependiendo
evidentemente de sus habilidades transferibles y sus especializaciones.
No se Malvenda
Quizá quiera cobrar tarifas más bajas para lanzar su negocio inmediatamente a todo
vapor y asegurarse una cartera de clientes, pero ¡asegúrese de no malvenderse!
No olvide tomar en cuenta el tiempo que emplea en comunicarse con sus clientes a
través del correo electrónico, el teléfono, la mensajería instantánea, etc. Le recomiendo
utilizar una herramienta de control del tiempo como http:/www.myhours.com para
asegurarse de que usted está controlando correctamente el tiempo que utiliza para sus
diversos clientes y proyectos. Para evitar problemas o malentendidos más adelante, es
importante establecer una política de tarifa mínima con sus clientes desde el principio.
Algunos Profesionales Virtuales que conozco fijan un mínimo de 5 o 10 minutos, de
modo que si un cliente les contacta por messenger o correo electrónico, le cobran por lo
menos este mínimo. Puede haber ocasiones en las cuales usted decida responder una
pregunta o dos sin cobrar. Utilice su criterio, pero es importante que usted reciba una
compensación justa por su trabajo, independientemente del tiempo.
Si usted piensa aceptar pagos con tarjetas de crédito, también deberá incorporar a sus
tarifas el costo relativo. Las compañías de tarjetas de crédito cobran una comisión a los
comerciantes, y su banco también podría cobrarle varias comisiones por cada
transacción. Busque un banco que le ofrezca el mejor servicio con los menores costos
adicionales, y no olvide tener en cuenta estos costos adicionales al fijar sus tarifas.
Si usted determina que necesita aumentar sus tarifas, hágalo de una manera que no
enoje a sus clientes. Modificar las tarifas con mucha frecuencia no es una buena
práctica de negocios, sobre todo con clientes establecidos. Le hace parecer poco
profesional y arbitrario. Considere aplicar las tarifas incrementadas a los clientes
nuevos, mientras sigue cobrando las tarifas anteriores a los clientes antiguos por un
período de tiempo específico. Es costumbre que los negocios aumenten sus tarifas
cada año, así que tenga cuidado de no hacerlo más de una o dos veces al año.
También debe tener cuidado de no sorprender a los clientes con tarifas nuevas por
trabajos ya encargados. Es muy importante avisarles por escrito con 30 días de
anticipación.

Considere Ofrecer Servicios Voluntarios
Una forma de construir su credibilidad y reputación para un Profesional Virtual que

recién comienza, es ofrecer algunas horas de trabajo voluntario para prestar un servicio
a un cliente potencial. Por supuesto que no estoy sugiriendo que regale horas sin fin,
pero dedicarle un par de horas sin cobrar a un nuevo cliente puede permitirle “tantear el
terreno” y cerciorarse de la calidad de los servicios que usted presta. Esto es una
oportunidad para que usted pueda demostrar lo que sabe hacer. Ésta también puede
ser una opción cuando recién comienza, como una forma de dar un puntapié inicial al
trabajo con clientes. Si bien puede ocurrir que el cliente no le contrate luego del tiempo
de trabajo voluntario, al menos podrá obtener sus comentarios y quizá hasta un
testimonio sobre sus servicios. Al lanzar su negocio de Profesional Virtual, queremos
que aproveche todas las oportunidades posibles para darse a conocer, y el trabajo
voluntario podría ser uno de los medios posibles para lograrlo.
Control del Tiempo y Facturación
Uno de los males necesarios que vienen junto con la propiedad de una pequeña
empresa es el tiempo que emplea en facturar a los clientes y controlar las horas que le
cobra a cada uno. Aunque sólo tenga unos pocos clientes, debería aprovechar alguno
de los programas informáticos que están específicamente diseñados para facilitar estas
tareas.
Si bien menciono una variedad de soluciones en la guía de recursos al final del libro, las
siguientes son mis dos favoritas, y le ayudarán a hacer la administración financiera de
su negocio significativamente más eficiente:
Control del Tiempo: http://www.myhours.com (gratuito).
Facturación: http://www.freshbooks.com (prueba gratuita hasta 3 clientes, también

incluye el componente de control del tiempo).
Por supuesto que existen muchas otras buenas soluciones que puede considerar. Estos
productos varían desde gratuitos hasta francamente caros, dependiendo de su
capacidad financiera. Cuando usted recién comienza a trabajar con un presupuesto muy
limitado, seguramente querrá hacer uso de uno de los gratuitos, hasta que sus finanzas
mejoren.
En caso de que se encuentre con que la falta de una función específica está haciendo
que usted pase mucho tiempo haciendo algo que otro programa podría hacer
perfectamente por usted, quizá quiera pasarse de un programa gratuito absolutamente
básico a uno barato no tan básico. Algunos de estos programas (como Simplifythis.com)
cuestan alrededor de diez dólares al mes, de modo que le convendrá calcular el tiempo
que ahorra con el programa mejor y decidir si vale la pena.
A continuación veremos un resumen de algunas de las características importantes que

deberá considerar cuando pruebe este tipo de programas.
Programas de Prueba Gratuitos: La mayoría de los programas totalmente gratuitos

tienen sus limitaciones, pero muchos programas se encuentran disponibles

gratuitamente para ser probados. Aproveche estas ofertas, ya que le brindan una
excelente manera de probar distintas aplicaciones y prestaciones y descubrir lo que le
gusta y lo que necesita.
Facturación: El programa debería, como mínimo, permitirle generar facturas y enviarlas

a sus clientes. Estas facturas automáticas podrán parecer más profesionales que las
que crea usted mismo, pero probablemente no podrá enviar facturas personalizadas a
menos que pague más por un programa. Puede obtener un programa gratuito que sólo
factura de Blinksale, y utilizar uno como prueba de SimplifyThis.
Facturación Automática y Avisos de Retraso: Algunos programas enviarán las

facturas automáticamente de acuerdo al cronograma que usted elija y harán además un
seguimiento con avisos de retraso a aquellos clientes que no han pagado sus cuentas
dentro de un plazo predeterminado. ¡Una característica realmente útil!
Número de Clientes/Proyectos: Algunos programas gratuitos (tales como Freshbooks)

sólo son gratuitos si usted los utiliza para uno o dos clientes o una cantidad limitada de
proyectos. Por lo tanto pueden ser una excelente opción en las etapas iniciales, cuando
usted recién empieza. Pero a medida que su cartera de clientes crece, usted deberá
pasar a una versión mejor o cambiar de programa. Con Freshbooks, el “upgrade” a 25
clientes sólo cuesta USD 14 por mes, por lo cual es una alternativa rentable.
Control del Tiempo: A menos que usted tenga una aptitud innata para recordar que
debe mirar el reloj o utilice un contador de tiempo (timer), un programa de control del
tiempo le facilitará mucho la vida. Algunos programas (como Freshbooks) controlan el
tiempo que usted emplea en distintas tareas y usan esa información para generar las
facturas para sus clientes. Ver cuánto tiempo lleva terminar determinadas tareas le da
una buena idea del tiempo que implican determinados proyectos y le ayuda a cotizarlos
de forma más realista, sin correr el riesgo de engañarse a sí mismo. MyHours.com es
probablemente la mejor solución gratuita para controlar su tiempo.
Muchos clientes solicitan una factura detallada que muestre cuánto tiempo empleó
usted en cada tarea, en lugar de una factura con un gran total general por el período de
facturación. Los programas de control de tiempo le facilitarán esto, ya que podrá
separar las tareas según los proyectos, y por ende generar facturas detalladas según
sea necesario.
Cuide su Dinero: Aceptación de Pagos

Los días en que usted prestaba un servicio, extendía la mano y recibía unos buenos
billetes verdes como compensación, pasaron ya a la historia. Las transferencias
electrónicas de fondos, las transacciones de tarjetas de crédito y las soluciones de pago
populares tales como PayPal facilitan nuestras vidas tan ajetreadas, pero al mismo
tiempo también facilitan las vidas igual de ajetreadas de ladrones y estafadores.
No olvide que estas personas malintencionadas existen, mientras hace sus negocios.
Gracias a los sistemas financieros computarizados, el robo de identidad es hoy en día
un modo de vida altamente rentable para cualquier persona que pueda obtener acceso
a información personal y financiera delicada. Las mismas impresoras de alta tecnología
que producen imágenes de óptima calidad con fines legítimos, también producen
cheques, órdenes de pago y otros documentos falsificados que son muy convincentes.

Protéjase usted y a su negocio de actividades fraudulentas informándose acerca de las
siguientes formas de pago, así como de los pros y los contras de cada una de ellas.
PayPal: Actualmente PayPal es la opción de pago utilizada más ampliamente por los
Profesionales Virtuales debido a su simplicidad y rapidez. Este comerciante
intermediario especializado ofrece tres opciones de cuentas: Personal, Premier y
Empresas, pero usted no podrá aceptar pagos con tarjeta de crédito a través de una
cuenta Personal gratuita. Para poder hacerlo, deberá registrarse para una cuenta
Premier o Empresas, lo cual implica comisiones. En los Estados Unidos, en dólares
USA, los costos van desde 1.9% + USD 0.30 a 2.9% + USD 0.30 por cada transacción
(tarifas aproximadas). Es un método de pago muy conveniente, ya que PayPal hace
todo el trabajo y usted sólo necesita unos golpes de tecla y unos clics para acceder a
sus fondos. PayPal es una opción de pago segura y protegida que recomiendo
ampliamente. La única contra son las comisiones por el pago.
Tarjetas de Crédito a través de una Cuenta Comercial o Empresarial: Si usted está

pensando en aceptar tarjetas de crédito, puede abrir una cuenta comercial o
empresarial en un banco para recibir los fondos correspondientes. Dependiendo de la
política del banco y su tipo de cuenta, existe la posibilidad de que tenga que abrir la
cuenta con un depósito mínimo o pagar una comisión. Antes de hacerlo, averigüe si
tendrá derecho a expedir cheques y a efectuar transacciones sin cargo. Pregunte
acerca de posibles costos adicionales, tales como comisiones por transacciones con
tarjetas de crédito
Aunque no esté pensando en aceptar tarjetas de crédito, abrir una cuenta comercial o
empresarial es una buena idea, ya que separa sus cuentas de negocios de las
personales. Esto es importante cuando se acerca la declaración de impuestos, pero
también facilita mucho la contabilidad y el pago de cuentas. Una cuenta comercial o
empresarial también le da una imagen profesional a su negocio. Aunque esto no
parezca importante, algunos clientes tienen la concepción de que los negocios sin
cuentas bancarias de negocios son emprendimientos efímeros y poco serios. El hecho
de tener una cuenta comercial o empresarial le indica a la gente que usted es un
emprendedor serio, con firmes raíces en la comunidad y que tiene todas las intenciones
de seguir siéndolo.
Otros Comerciantes Intermediarios: Un comerciante intermediario opera como una

cámara de compensación para transacciones que ofrecen tanto seguridad como
anonimato. Aunque tanto usted como su cliente comparten información personal y
financiera con el intermediario, ninguno de los dos tiene acceso a la información del otro
(con excepción de un nombre de cuenta o dirección para poder realizar transferencias).
El intermediario "intermedia" entre las dos partes de la transacción, con la finalidad de
proteger la privacidad y seguridad de ambos.
Otro beneficio de este método de pago es que la mayoría de los comerciantes

intermediarios le permiten utilizar ya sea una cuenta bancaria o una tarjeta de
crédito/débito para enviar y recibir dinero. El cliente envía el dinero al intermediario,
quien transfiere el mismo a cualquier cuenta que usted haya configurado para recibir
fondos, de acuerdo a sus instrucciones.
Todo esto que parece tan conveniente sin embargo tiene su precio. Aunque el registro y
configuración habitualmente son gratuitos, el comerciante intermediario cobra por el

procesamiento de las transacciones, generalmente sobre una base por transacción más
una base porcentual. Suelen existir diferentes niveles de afiliación y por supuesto,
cuanto más alto su costo, más ventajas ofrecen. Existen numerosos comerciantes
intermediarios en el mercado (además de PayPal), entre otros, ProPay, Clickbanck,
CCBill y CCNow.
Cheques Certificados: Un cheque certificado ofrece la misma seguridad que un

cheque de caja. La diferencia consiste en que representa fondos de la cuenta de su
cliente, en lugar de fondos del banco emisor. El banco de su cliente "congela" el importe
correspondiente al valor del cheque y certifica ("garantiza") los fondos necesarios para
cubrir el cheque y que nadie más que su beneficiario tendrá acceso a esos fondos. El
cliente deberá concurrir al banco y posiblemente deba pagar una pequeña comisión por
el servicio.
Ésta es otra forma de pago segura, siempre y cuando el cheque certificado sea legítimo.
Adopte las mismas precauciones que las que se recomiendan para un cheque de caja.
Verifique que el banco realmente exista y que la información del cheque sea cierta.
Cheques Personales: Un cheque personal no ofrece prácticamente seguridad alguna,

porque no existe garantía de que la persona que expidió el cheque va a cumplir con su
obligación de permitirle acceder a los fondos. Aunque el dinero para cubrir el cheque se
encuentre en la cuenta especificada en el momento en que el cliente firma el cheque,
puede desaparecer en cualquier momento, dejándole con un cheque sin fondos que le
es devuelto sin más trámite. Salvo que usted confíe plenamente en el emisor del
cheque, es un medio de pago riesgoso. La mayoría de los comerciantes no entregarán
el bien o prestarán el servicio adquirido hasta que hayan comprobado que el cheque
tiene fondos y los mismos sean acreditados donde corresponda.
Protéjase con una Declaración de Política Comercial o Términos y Condiciones de

Contratación
El correr la voz podrá ser un método eficaz para conseguir clientes, pero usted necesita
algo más que recibir alabanzas si quiere proteger legalmente sus negocios. En especial,
cuando trabaja para alguien a quien no conoce personalmente, es importante obtener la
firma del cliente en algún tipo de acuerdo escrito. No importa si este documento se
llama contrato, declaración de política comercial u otra cosa. Su finalidad es ayudar a
sus clientes a comprender exactamente qué es lo que están aceptando cuando le
contratan como PV. También les indica qué es lo que usted está acordando hacer para
ellos.
Aunque para usted posiblemente el aspecto más importante de este acuerdo sea el
precio, hay otras consideraciones a tener en cuenta antes de que usted y su cliente se
transformen en socios de trabajo (recuerde que usted no es un empleado sino un par de
su cliente). A continuación veremos algunos consejos sobre qué incluir en su
declaración de política comercial:
Nombre, Empresa, Dirección e Información de Contacto: Incluya sus datos

completos, así como los de su cliente, incluyendo nombres, direcciones comerciales,
números de teléfono y de fax, direcciones de correo electrónico, buscapersonas, y
cualquier otra información disponible. Si surgen problemas y necesita contactar a su
cliente para resolverlos, estará agradecido de tener por escrito tanta información como

sea posible. Verifique la información de contacto por medio de directorios telefónicos o
Internet cuando firme contratos con extraños.
El Resultado del Trabajo: Esta sección debe explicitar claramente qué es lo que usted
hará para su cliente. Es mejor extremar los cuidados y detallar cada tarea específica
que utilizar términos generales que puedan resultar ambiguos, tales como "trabajo
administrativo". Si usted está trabajando sobre una base por proyecto, detalle qué es lo
que el proyecto implica. Con clientes de largo plazo que le conocen y confían en usted,
frecuentemente podrá omitir algunas formalidades, pero con clientes nuevos deberá ser
explícito acerca de lo que usted hará (y por omisión, lo que no hará). Si usted está
ofreciendo un espectro amplio de servicios, puede listarlos todos y luego marcar e
inicialar los puntos correspondientes para identificar los servicios que va a prestar, o
puede utilizar diferentes formularios para diferentes categorías de servicios.
Plazo de Entrega para el Trabajo: El establecimiento de una política de plazos de

entrega es una excelente idea.
• Trabajo normal: Documente que los clientes deben solicitar trabajos normales
con cierta anticipación (por ejemplo: “Por favor, solicite trabajos normales con por lo
menos 48 horas de anticipación para que pueda satisfacer mejor sus necesidades.”)
• Trabajos para el mismo día o urgentes: La palabra “normal” implica que usted
hará excepciones para necesidades de emergencia o circunstancias extraordinarias,
pero usted puede reforzar esta política agregando que usted aceptará solicitudes de
urgencia siempre y cuando sea posible. El único problema con una cláusula de este tipo
es que puede motivar a aquellos clientes con tendencia a dejar todo hasta el último
momento a describir muchos de sus proyectos como urgentes.
• Tarifa para trabajos para el mismo día o urgentes: Usted puede protegerse
indicando que los trabajos urgentes pueden implicar una tarifa adicional.
• Trabajos grandes: Aunque el cliente le avise con dos días de anticipación,
obviamente usted no podrá cumplir con el plazo de entrega si el proyecto es grande y
tiene que trabajar para otros clientes que ya han programado sus trabajos. Su política
de contratación debería tener esto en cuenta, extendiendo el plazo de entrega para
trabajos grandes (por ejemplo, "Por favor solicite todos los trabajos grandes con una
anticipación de diez días.")
Tarifas: Incluya la moneda a usar, la tarifa y la unidad de medida (por hora, por
proyecto, anticipos, etc.). Por ejemplo, indique “Dólares USA 35 por hora” o “Libras
Esterlinas 50 por proyecto.” Si usted ha fijado una cantidad mínima de unidades,
inclúyalas también: “Dólares USA 35 por hora, con un mínimo de 3 horas.”
Pago: Incluya la siguiente información en esta sección:

• Cronograma de pagos: Indique cuándo le facturará a su cliente (semanalmente,
mensualmente, bimestralmente, al completar el proyecto, etc.).
• Depósito o Anticipo: Si usted requiere un depósito, indique el importe y declare
que lo descontará del saldo adeudado de la primera factura o que lo retendrá si no
recibe el pago por el trabajo completado (o puede mantenerlo como garantía).
• Condiciones de pago: Indique el plazo de pago (una semana después de enviar
la factura, 30 días después de enviar la factura, etc.).
• Condiciones por pago fuera de plazo: Indique qué acciones adoptará si el pago
es realizado fuera de plazo (períodos de gracia, segundo aviso, multas por mora, etc.).

• Forma de pago: Indique qué métodos de pago acepta y las eventuales
restricciones (por ejemplo, esperar hasta que un cheque es acreditado o verificar una
tarjeta de crédito antes de entregar el trabajo).
• Controversias por pagos: Indique qué acciones emprenderá si el cliente disputa
el importe facturado o solicita la devolución del dinero que ya pagó. Usted puede
mencionar que los pagos por todos los servicios no son reembolsables.
• Circunstancias extraordinarias: Indique cómo compensará a su cliente si usted
se encuentra imposibilitado de cumplir con su parte del contrato debido a enfermedad,
accidente, u otros eventos imposibles de prever.
Resolución de Disputas: Protéjase en caso de que un cliente dispute el importe de

una factura, solicite el reembolso de pagos ya realizados, cuestione el servicio prestado
o sus tarifas. Entre las respuestas posibles, usted puede incluir documentos que
respalden el importe de sus facturas, ofrecer la corrección de problemas que su trabajo
presenta, un arbitraje por parte de un tercero o la instrumentación de medios legales
para asegurarse el pago. Es posible que estos problemas nunca ocurran, pero usted no
siempre puede anticiparse a lo que otra persona piensa o hace.
Política de Privacidad: El procesamiento electrónico y los sistemas automatizados de

los bancos hacen que cualquier transacción puede ser susceptible a robo de identidad y
fraude. Por lo tanto asegure a su cliente que usted considerará toda información
personal y financiera como estrictamente confidencial, utilizándola solamente para
propósitos de pago y relacionados con el trabajo, y que jamás la compartirá con nadie
más.
Firma: Aun cuando esté enviando su contrato de negocio/declaración de política

comercial por correo electrónico, solicite a sus clientes que fechen, firmen y le
devuelvan el documento por correo tradicional, fax o correo electrónico (utilice firmas
digitales para documentos enviados por correo electrónico).
Fecha: Incluya la fecha en la cual usted firmó de puño y letra o digitalmente el

documento, así como un campo de fecha para su cliente.
Puede ser aconsejable invertir unos dólares y pedirle a un abogado que revise el
acuerdo antes de implementarlo.

Capítulo 5: Impacto Virtual. El Sitio Web de su Negocio
La primera impresión es la que cuenta.
Una afirmación absolutamente cierta, sobre todo en el mundo de la publicidad virtual.

Gracias al Internet usted dispone de innumerables opciones para elegir a quiénes dirigir
sus servicios y cómo comercializarlos. Pero cuidado: sus clientes potenciales cuentan
con las mismas opciones para elegir un Profesional Virtual.
Si usted quiere que la gente elija sus servicios de entre los innumerables PVs que
pululan por la Red, entonces deberá tener un impacto visual positivo y duradero en toda
persona que visite su negocio en el espacio cibernético. Absolutamente nada de su
campaña de publicidad y mercadeo debe ser dejado al azar, ser accidental o aparecer
por defecto. Piense cuidadosamente en la idea que quiere trasmitir, para que cada
palabra y cada imagen trabajen para usted en consonancia con los objetivos que se ha
propuesto, y luego haga todo lo necesario para que el mensaje llegue a su destino con
rapidez, efectividad e impacto.
He aquí algunos pasos fundamentales a seguir para marcar su presencia en línea:
Elija un Nombre para su Negocio/Dominio
El nombre comercial (el nombre utilizado para identificar su negocio) y el nombre de

dominio (el nombre utilizado para encontrar su sitio web o su blog en línea) pueden ser
similares o hasta idénticos, pero los procesos de registro son diferentes. Usted sólo
puede operar bajo un nombre comercial que no ha sido registrado previamente en el
área geográfica correspondiente (normalmente la provincia o estado en donde reside,
pero esto puede variar según las normas de cada lugar).Si no hay nadie en su área que
sea el propietario de ese nombre, entonces es suyo, y usted deberá obtener un número
de identificación fiscal para fines del pago de impuestos. Si usted se encuentra en
Canadá, deberá solicitar un número GST para su negocio.
Ya que los nombres de dominio tienen aplicación global, existe una base de datos
centralizada accesible públicamente que contiene todos los nombres de dominio
registrados a través del DNS (Domain Name System, o sea Sistema de Nombres de
Dominio). Esta base de datos, conocida como SRS (Shared Registration System, es
decir Sistema de Registro Compartido) brinda la seguridad de que una vez que se ha
registrado un nombre de dominio nadie más podrá utilizarlo, a no ser que no sea
renovado o se vendan los derechos correspondientes a otra persona o empresa.
Cuando se registra un nombre de dominio, se están asignando tres elementos:
• El propietario legal del dominio (o sea usted).
• Los contactos (agentes o empleados que trabajan para su empresa): Este punto
incluye contactos administrativos, para facturación y técnicos. En la mayoría de los
casos es el propietario quien sirve como contacto administrativo y de facturación, y el
administrador del registro (a quien se le compra el nombre del dominio) o el proveedor
Capítulo 5: Impacto Virtual. El Sitio Web de su Negocio 39

de alojamiento de su sitio quien sirve como contacto técnico. Como usted recién está
iniciando su negocio, seguramente usted mismo será el contacto principal para todos
los aspectos.
• Ubicación: El nombre real que la gente utilizará para encontrar su negocio en

línea (por ejemplo www.mellamoasi.com). Un nombre de dominio consta de:
- Números, letras o guiones, pero sin caracteres especiales (los nombres no pueden
contener espacios y no pueden empezar o terminar en un guión).
- Cantidad máxima de caracteres (incluyendo el sufijo) de no más de 26 caracteres para
algunos navegadores y programas, aunque la mayoría hoy en día admite 67. Para estar
seguro, es recomendable utilizar un máximo de 26 caracteres.
- Un dominio de alto nivel (TLD, top level domain), también llamado sufijo, que puede
ser un código global (.com, .net, .edu, .gov, .org, .mil, etc., con algunas variantes según
el país de que se trate), y/o un código de país (por ejemplo .uk para el Reino Unido o
.ca para Canadá). Lo más común es encontrar .com que se utiliza para sitios personales
y comerciales, .net que se usa para sitios de infraestructura de Internet y .org utilizado
para organizaciones sin fines de lucro.
Lo recomendable es intentar obtener un sufijo .com. Si el nombre de dominio deseado

no está disponible, podría considerar .net o incluso el sufijo de su país, por ejemplo, .ca.
Al elegir el nombre de su dominio, recuerde lo siguiente:
 Si usted ya dispone de un nombre comercial, pero aún no tiene un nombre de

dominio, sería una buena idea proteger el nombre comercial registrándolo como un
nombre de dominio, aun cuando no tenga intención de utilizarlo. De otra forma,
alguien podría registrar un nombre de dominio similar o idéntico a su nombre
comercial y confundir, desviar o alejar clientes potenciales.
 Registre su nombre en cuanto lo haya elegido para evitar que alguien con la misma
idea le. He aquí algunos sitios muy baratos para buscar y registrar su nombre de
dominio (Hay dominios por menos de USD 10 anuales):
- Go Daddy (http://www.godaddy.com)
- 1and1 (http://www.1and1.com)
- NetFirms (http://www.netfirms.com)
- Register.com (http://www.register.com)
 Elija un nombre tan corto como sea posible, pero que trasmita lo que realmente
usted desea trasmitir. Piense en la manera en que sus clientes potenciales buscarán
sus servicios en Internet, y cree un nombre corto, que “pegue” y que identifique sus
servicios.
 Elija un nombre que sea fácilmente comprensible al escucharlo sin tener que leerlo o
escribirlo (evite juegos de palabras, errores de ortografía intencionales y
combinaciones alfanuméricas). Dígale el nombre en voz alta a varias personas. Si le
piden que lo escriba o lo deletree para que puedan entenderlo, busque otro nombre.

 Si existen palabras clave específicas vinculadas a sus servicios, el hecho de
incorporarlas al nombre de su dominio puede traerle clientes, por ejemplo JCR
Profesionales Virtuales.
 Usted puede registrar tantos nombres como considere conveniente (suponiendo que
estén disponibles), y puede “estacionarlos”, o sea registrarlos sin vincularlos a un
sitio activo indefinidamente, siempre y cuando los renueve anualmente pagando la
cuota correspondiente.
 Si alguien ya ha registrado el nombre de sus sueños, quizá pueda negociar con el

propietario actual para comprarle los derechos. Muchos sitios como Godaddy.com,
Register.com y otros proveedores de dominios ofrecen servicios de corretaje para
ayudarle a intentar comprar el dominio de su elección.
 Evite nombres que sean muy similares a alguno que ya esté en uso, ya que los
usuarios pueden equivocarse al escribir y terminar en el sitio de su competencia en
lugar del suyo. Una manera de evitar este problema es registrar las formas más
usuales resultantes de errores ortográficos al escribir el nombre de su dominio.
Quizá también quiera registrar otros sufijos (VAClassroom.com, VAClassroom.net).
 Tenga cuidado si compra un nombre utilizado pero que venció o fue revendido
recientemente. Si no conoce los antecedentes del negocio del propietario anterior,
podría estar comprando un nombre con asociaciones negativas para los visitantes, o
sea, comprándose un problema en lugar de una solución.
 Si su nombre no está disponible con el sufijo que usted prefiere (por ejemplo .com),
inténtelo con otro sufijo (por ejemplo .net). Piense en términos del directorio
telefónico: más de un suscriptor puede tener el mismo número porque sus códigos
de área son diferentes.
 Escriba su nombre con sumo cuidado, ya que no podrá modificarlo una vez que esté
registrado. Si cometió un error tipográfico, deberá registrarlo nuevamente con la
ortografía correcta e intentar revender el nombre erróneo o dejarlo vencer sin
renovarlo.
Obtenga lo Mejor de su Servidor Web (Web Host): Elija un Paquete de

Alojamiento Web (Hosting)
Web hosting (alojamiento de sitios web) es un servicio que le proporciona un servidor:

un sistema que hace que su sitio sea accesible a través de Internet. Para decirlo de una
manera gráfica, su servidor le alquila un lugar físico en el espacio cibernético. El
servidor le cobra por el uso de sus sistemas en línea para almacenar información,
videos, imágenes y cualquier otra cosa que su sitio necesite para estar disponible en la
World Wide Web. La capacidad es importante, como en todo lo que tiene que ver con
computadoras. Las diferencias entre diversos paquetes de alojamiento web (y sus
precios) se reducen a la magnitud de la transferencia de datos (ancho de banda)
utilizada para acceder al servidor y el espacio de disco asignado en el servidor.
Recomiendo uno de los siguientes servidores de bajo costo para comenzar con su
negocio de Profesional Virtual. A medida que crezca, usted podrá pensar en contratar

un paquete de alojamiento web más importante, pero por ahora empiece con algo
básico.
Empresas de Alojamiento Web (Hosting) de Bajo Costo Recomendadas (USD 60 -

USD 80 anuales)
Godaddy.com:
https://www.godaddy.com/gdshop/hosting/shared.asp?app%5Fhdr=&ci=5652
HostGator: http://www.hostgator.com
1&1.com: http://www.1and1.com
Register.com: http://www.register.com/hosting
Aplus.net: http://hosting.aplus.net/
Existen muchas soluciones de alojamiento web de bajo costo, pero alguna de éstas
debería ser apropiada para usted.
Déles la Bienvenida a sus Visitantes: ¿Sitio Web o Sitio Blog?
La presencia virtual es importante en la economía ciberespacial de hoy en día, y es

absolutamente imprescindible para cualquier negocio de Profesional Virtual. Va a
resultar difícil convencer a sus clientes de que usted domina la virtualidad si su negocio
no cuenta con una dirección comercial en línea.
Ahora bien, la gran cuestión para los Profesionales Virtuales es si deberían instalar un
sitio web estático o un sitio de blogs. Veamos la diferencia. Un sitio blog se construye
sobre plataformas de blogging, tales como WordPress y le permite subir fácilmente
podcasts y archivos de audio y video, además de material escrito.
Los siguientes son algunos de los beneficios de crear un sitio blog para su negocio de
VA:
• Rentabilidad – Por menos de USD 500 usted puede conseguir un diseñador

que cree un sitio blog convincente “full equip" con todo lo necesario para administrar su
sitio blog de manera independiente.
• Estimula la participación – Un sitio blog facilita compartir información relevante

y actual que podría interesar a sus clientes potenciales y les permite comentar acerca
de su sitio y los contenidos publicados.
• Exposición a los Motores de Búsqueda – El desafío inicial para cualquier

negocio de Profesional Virtual que recién comienza es ser advertido por los clientes
potenciales. Los motores de búsqueda ADORAN los blogs e indexarán rápidamente
aquellos blogs que brinden contenidos nuevos y relevantes. Es un hecho comprobado
que los blogs generalmente son vistos más rápidamente por los motores de búsqueda
que los sitios web ordinarios.

• Son MUY Fáciles de Usar – Algunos Profesionales Virtuales trabajan con un
Webmaster y tienen que hacerle llegar las instrucciones correspondientes cada vez que
desean hacer un cambio o agregar material a su sitio web. Con los blogs no es así. Es
muy sencillo agregar material escrito, videos, podcasts e imágenes para realzar su sitio
blog. Para ser sincero, los sitios blog pueden ser muy divertidos y hasta adictivos,
debido a la gran facilidad con la que se les puede agregar todo tipo de cosas
interesantes.
Los siguientes son algunos sitios blog de Profesionales Virtuales que ejemplifican lo
dicho:
http://www.ultimatebizassistant.com
http://www.bsetc.ca
http://www.vademogirl.com
Desde el punto de vista de lograr que sus clientes se sientan bienvenidos, un sitio web
invita a la gente a entrar y conocerle a usted y a su negocio. Un sitio blog les invita a
entrar, sacarse los zapatos y ponerse cómodos. ¿Cuál preferiría?
Nuestro curso “Consejos y Tácticas para Mercadeo en Blogs” (en inglés), analiza paso a
paso cómo configurar un blog WordPress "auto-alojado". El curso también abarca las
técnicas de mercadeo para ayudarle a promocionar su blog (y su negocio) para que
tengan la máxima visibilidad posible.
Conviértalo en un Bestseller: Páginas para su Sitio
Sin importar si finalmente usted se decide por un sitio blog o un sitio web, la siguiente
lista de páginas web le dará una idea acerca del tipo de información que deberían tener
sus visitantes. Al personalizar estas páginas, usted puede crear un sitio que convenza a
sus clientes potenciales de que realmente usted es el mejor PV para sus necesidades.
Página de Inicio:
Ésta es la primera página con la que muchos clientes potenciales se encontrarán, por lo
cual será la imagen pública de su negocio virtual, y ¡deberá lograr que los clientes se
queden! Diseñe una página de inicio que sea atractiva, que tenga un aspecto
profesional y esté tan bien organizada que los visitantes piensen que refleja su forma de
trabajar. No hay nada peor que un sitio por el cual sea difícil navegar, que tenga
enlaces difíciles de encontrar, o que tenga la interferencia constante de ventanas
emergentes; todo esto hace que la gente salga más rápido de lo que entró. Ya que la
carrera de Profesional Virtual es un campo nuevo, muéstreles a los visitantes algunas
buenas razones (principalmente económicas) para contratarle a usted en lugar de un
empleado asalariado).
He estado conversando con Profesionales Virtuales en VAClassroom acerca de la

inclusión de videos personalizados en su página de inicio como una forma creativa de
atraer clientes potenciales. El Video Marketing es el canal de mercadeo de crecimiento
más rápido en la red, por lo cual debería considerarlo para su nuevo negocio de PV.

Página “Acerca de Nosotros”:
Utilice esta página para “venderse” a los visitantes, describiendo la historia de su

pequeña empresa y recalcando su formación, experiencia y habilidades. Si usted es un
Profesional Virtual nuevo, enfatice las habilidades transferibles que ha traído consigo de
otros trabajos que ha realizado y que lo hacen el Profesional Virtual ideal. Esta página
también puede ser el lugar ideal para dar a conocer la filosofía y los valores de su
negocio.
Página de Contacto:
Si los visitantes no pueden entrar en contacto con usted, el resto del sitio no tiene valor.
Proporcione a sus clientes una variedad de opciones de contacto (teléfono, fax, correo
electrónico, Skype, etc.) para que puedan contactarle de la manera que les sea más
conveniente. En la sección de recursos he incluido algunos sistemas de
telecomunicación de bajo costo o gratuitos que usted podría considerar para su
negocio.
Página de Prensa:
Usted no necesita que se haya publicado un artículo acerca de usted en el New York
Times u otra publicación para tener una página de prensa. Puede publicitar cualquier
cosa que haya logrado recientemente, como el aniversario de su negocio, nuevos
nichos de servicios, nuevo staff de apoyo, o el crecimiento de su cartera de clientes
satisfechos. "Nos sentimos orgullosos de haber atendido un 50% más de clientes
satisfechos en este trimestre que en el anterior" impresiona muchísimo, y sólo usted
sabe que en realidad esto quiere decir que ¡en lugar de dos clientes ahora tiene tres!
Una gran estrategia de mercadeo consiste en publicar sus comunicados de prensa a

través de sitios de Relaciones Públicas tales como http://www.pr.com y
http://www.prleap.com. El sitio de RP online más grande es http://www.prweb.com. El
costo de publicar su Comunicado de Prensa a través de esta compañía va de USD 80 a
USD 250, pero usted recibe una exposición mucho mayor que la de los sitios gratuitos.
Quizá sea una inversión valiosa para el lanzamiento de su negocio. Además, PRWeb
también ofrece servicios de edición de Comunicados de Prensa a valores muy
accesibles. Para saber más acerca del valor de publicar Comunicados de Prensa en
línea, lea uno de los artículos (en inglés) que publiqué en SiteProNews hace un par de
años, pero que aún es válido:
http://www.sitepronews.com/archives/2007/mar/12.html
Quizá quiera probar además una solución que ofrece la publicación gratuita de
Comunicados de Prensa en Medios Sociales, tal como http://www.pitchengine.com.
Si necesita ayuda para escribir un Comunicado de Prensa, hay muchas plantillas

gratuitas, tales como http://www.ducttapemarketing.com/Instant-Press-Release.htm.

Página de Preguntas Frecuentes:
Su propia experiencia y una rápida búsqueda en Google le indicarán cuáles son las
preguntas más comunes que la gente hace acerca de los servicios específicos que
usted presta. Formule las preguntas y respóndalas de manera segura, confiada y
tranquilizadora. Imagínese que usted está contratando a un completo extraño que
trabaja sobre una base freelance virtual y piense en todas las dudas que usted tendría
en una situación así. No olvide preguntar por qué es mejor, más barato y más fácil
contratar un Profesional Virtual que un empleado ordinario, y luego responda la
pregunta con énfasis en los beneficios económicos. Le recomiendo hacer una búsqueda
en Google de "Profesionales Virtuales y Preguntas Frecuentes" y seguramente
encontrará algunas de las preguntas que otros PVs están utilizando en sus preguntas
frecuentes para que las puede usar como referencia.
Página de Suscripción:
Si usted tiene un sitio blog o publica un boletín electrónico, déle a la gente la

oportunidad de recibir anuncios y actualizaciones relevantes al suscribirse en esta
página.
Página de Servicios:
Éste es el eje central de la presentación de su negocio, ya que ofrece a sus clientes el

detalle de los servicios que usted ofrece. Aquí tiene la opción de indicar sus tarifas o
solicitar a los clientes que le contacten para obtener una cotización. Éste es otro
aspecto en el que puede ser interesante investigar qué están ofreciendo otros PVs, para
ver cómo presentan sus servicios. Siempre recomiendo presentar las características de
sus servicios como beneficios para los clientes potenciales que visitan su sitio web.
Por ejemplo, un beneficio importante para el cliente que accede a sus servicios de
mantenimiento de blogs sería:
“Realizar las tareas de mantenimiento de su blog para que usted pueda concentrarse en
escribir excelentes artículos.”
Este enfoque hará que su página de servicios llame más la atención que si simplemente
listara todos sus servicios.
Testimonios:
Si usted cuenta con clientes satisfechos, pídales que escriban comentarios

promocionales acerca de sus servicios. A los clientes potenciales que visiten su sitio les
encantará saber qué es lo que otros negocios opinan acerca de su servicio. Pero si
usted recién ingresa al negocio y aún no tiene ningún testimonio, quizá puede ofrecer
un "Descuento para Nuevos Clientes" o proponer unas horas de trabajo voluntario para
atraer a clientes potenciales.
Lo que es esencial que usted haga una prueba de su sitio antes de que lo saque a rodar
por la supercarretera virtual, obteniendo las reacciones de diversas personas, tanto
dentro como fuera de su campo. Si usted decide inscribirse en el Programa de

Capacitación de VAClassroom después de terminar de leer este libro, le ofrecemos
entrenamiento en vivo y un foro de discusión para novatos en el negocio. Esto podría
ser un recurso valioso, sobre todo si recién está iniciando su negocio.
Quedarse o No Quedarse: Ésa es la Pregunta. La Importancia de los Estilos

de Diseño
Un estudio reciente de la firma estadounidense de investigaciones de mercadeo,

Marketing Sherpa, reveló que el 60% de las personas que visitan su sitio web por
primera vez permanecerán en él menos de 8 segundos. Muchos visitantes toman la
decisión de quedarse o irse de su sitio en una fracción de segundo. Por lo tanto, usted
sólo dispone de unos cuantos segundos para causar una buena impresión que los
motive a seguir dentro de su sitio y leer un poco más.
Usted puede pensar que los contenidos de su sitio son los mejores que puedan existir,
pero si nadie se queda allí lo suficiente como para leerlos, habrá desperdiciado tiempo,
dinero y esfuerzos. Su blog o sitio web es su tarjeta de presentación, y es importante
ofrecer una excelente primera impresión a los visitantes y una razón convincente para
que se queden en su sitio.
Usted debe darle tanta importancia al orden y la comodidad como al aspecto de su sitio.
Una página de inicio visualmente despampanante no cumplirá con su función si su
preciosa caligrafía medieval resulta imposible de leer. Los visitantes virtuales tienen
poca capacidad de concentración y generalmente simplemente hacen clic y se van, sin
invertir más tiempo en una experiencia que a primera vista les resulta frustrante.
El estilo de diseño de su sitio tiene que ser acorde a los servicios que usted ofrece. Un
ejemplo sencillo: PVs que ofrecen servicios de diseño gráfico necesitan tener sitios
hermosos que demuestren su habilidad para hacer sitios igual de hermosos para sus
clientes. Usted no contrataría un decorador de interiores que viva en un vertedero,
¿verdad?
Con el mismo razonamiento, los clientes no contratarán a un PV para ayudarles a

organizar su negocio si su sitio da una sensación de abarrotado y desorganizado.
Confiérale a su presencia virtual las mismas propiedades que está promoviendo como
las suyas propias, y cree un logo que asocie su sitio con los servicios que ofrece de
forma positiva.
El siguiente cuestionario le servirá como guía para diseñar su Sitio Web de Profesional
Virtual:
1. El estilo de su diseño ¿es profesional o más bien de aficionado?
Al navegar por muchos sitios de Profesionales Virtuales diferentes, algunos parece un

poco “hechos en casa”, con textos pesados, errores de ortografía, problemas de formato
de página y navegación confusa. Como empresario, siempre estoy buscando nuevos
Profesionales Virtuales para contratar. La baja calidad y aún menor profesionalidad de
algunos sitios me llevó a cuestionarme si confiaría a sus propietarios los principales
proyectos y tareas de mi negocio.

Si usted piensa promocionar su negocio efectivamente como “lo mejor de lo mejor” del
sector de la PV, entonces es absolutamente imprescindible contar con un sitio que
muestre un atractivo profesional y que atestigüe su credibilidad como "Profesional
Virtual Superestrella".
2. El diseño o la navegación ¿es confuso o poco claro?
En este mundo Web 2.0 en el que vivimos, se evidencia un cierto nivel de simplicidad
en muchos de los sitios Web 2.0 populares, tales como www.37signals.com y
www.simplyhired.com. Ambos ofrecen navegación clara, y titulares sencillos con un
formato amigable y fácil de usar.
No estoy sugiriendo que usted copie estos ejemplos, pero tome nota de la simplicidad y
el diseño fácil de entender que presentan estos sitios. Haga que sus usuarios puedan
navegar fácilmente a través del contenido y las páginas de su sitio.
3. Las gráficas o las imágenes ¿tienen relación con el contenido del sitio?
¿Hay material estético genérico sin relación con el cliente potencial?
El agregado de imágenes que tengan relación con el público al que se está dirigiendo y
que sean relevantes para su negocio, ciertamente es beneficioso. Pero frecuentemente
me siento desconcertado por sitios en los cuales aparece una imagen irrelevante en una
ubicación de primer nivel de la página de inicio. Frecuentemente no parecen tener otra
finalidad que llenar espacio. Si usted no puede encontrar una imagen relevante que
realmente agregue valor a la imagen de su sitio, le recomiendo que sencillamente lo
deje sin ella.
4. La redacción del encabezado ¿es clara, convincente y promociona

directamente los beneficios de sus Servicios de Profesional Virtual?
Es importante contar con un slogan o un titular debajo de su encabezado que venda

claramente los beneficios de su sitio y sus servicios y que, en última instancia, induce a
sus clientes potenciales a seguir leyendo. Recomiendo titulares de diferente color, como
marrón, rojo u otro color fuerte, de forma que resalten frente al resto de los contenidos.
Al revisar muchos sitios web de Profesionales Virtuales, me he encontrado con algunos

titulares o slogans fabulosos. Felicitaciones a estos Profesionales Virtuales por atraer
efectivamente mi atención. Vea los siguientes:
“Concediéndoles Libertad a los Empresarios mediante la Administración de …”

http://www.bsetc.ca/
Éste es un juego de palabras brillante y muy convincente.
“Comprometido con Asistirle Virtualmente en Cualquier Lugar”

http://www.ultimatebizassistant.com/
Esto muestra un recurso accesible y versátil para mi negocio.
Un titular poderoso puede ser el factor determinante para motivar al visitante a seguir
leyendo o seguir al sitio siguiente.

5. El contenido del sitio web ¿es legible y relevante?
Es importante utilizar un buen tamaño de fuente (por lo menos 10-11) para que el
usuario no tenga que forzar su vista al leer sus contenidos. Por naturaleza, los usuarios
de Internet solamente echan un vistazo, y no leen en profundidad. Lo ideal es incluir
párrafos más cortos, viñetas y destacar o poner en negrita determinadas frases clave
para otorgarles mayor énfasis. Su titular y material de apoyo debería contestar
claramente la pregunta ¿Para qué me sirve? Usted desea comunicar los beneficios de
comprar sus servicios en oposición a una mera descripción de lo que usted hace. He
aquí un ejemplo:
Servicio:
Comentarios en Blogs y Mercadeo en Foros
Beneficio de comprar:
“Ser una voz para su compañía en blogs y foros relevantes para que usted puede
concentrarse en sus tareas prioritarias"
¿Advierte la diferencia? Este ejemplo muestra la principal diferencia entre material

descriptivo y material de mercadeo. El beneficio de comprar le trasmite claramente al
cliente que ahorrará dinero y podrá hacer más tercerizando esta tarea.
6. La conversión del sitio ¿es amistosa?
En otras palabras, el diseño, el titular las imágenes y el material escrito, ¿inducen a un

cliente potencial a iniciar una acción específica? Esta acción podría ser suscribirse (opt-
in) a su boletín electrónico o un informe gratuito acerca de “Cómo tener una vida laboral
libre de complicaciones". Usted podría proporcionar otros atractivos convincentes, como
un concurso o un paquete de PV de obsequio especial para la temporada. Es
importante utilizar varias tácticas para comprometer a clientes potenciales, por ejemplo
una herramienta de chat en vivo como "Live Person” para conectarse con los visitantes
en el mismo momento en que están viendo su sitio.
Piense en estos puntos y las preguntas formuladas. Valen la pena para asegurarse de
que usted esté proporcionando a los visitantes de su sitio web una experiencia
realmente convincente. A continuación veremos un rápido resumen de algunos
elementos clave para el diseño de un sitio web ganador:
• Logo visible, generalmente en el borde superior izquierdo de la página.
• Titular convincente, claro y conciso. Es el “gancho" del cual los “usuarios”
quedan “enganchados” para seguir mirando
• Prestaciones y beneficios de comprar marcados con viñetas. Debieran contestar
la pregunta “¿Para qué me sirve?”.
• Uso eficaz de testimonios: debieran estar muy visibles en su página de inicio.
• Navegación y vínculos fáciles de seguir.
• Imágenes relevantes: asegúrese de que su tamaño haya sido optimizado para
que no entorpezcan la carga del sitio.
• Contenido rico en palabras clave.

• Un llamado claro a la acción: las promociones especiales, casillas de opt-in para
sus boletines electrónicos y botones de “contáctenos” que sean fáciles de encontrar.
• Considere el incorporar un video introductorio acerca de usted mismo en la
página de inicio. Este enfoque personalizado está demostrando ser un medio muy
efectivo para comprometer a su audiencia a que permanezca en su sitio. Por ejemplo,
antes de incluir un video en la página de inicio de VAClassroom, los visitantes pasaban
en promedio 1 minuto en el sito. Luego de agregar un video de 2 minutos, los visitantes
están pasando más de 3 minutos en el sitio.
La Clave del Éxito: Encontrar un Buen Diseñador Web.
El diseñador que elija será determinante para el aspecto, la funcionalidad y la eficacia

de su sitio, de modo que tenga en cuenta los siguientes factores para obtener lo mejor:
• Experiencia general: Busque un diseñador que tenga buena experiencia en la

creación de sitios web o sitios blog y que viva de ello, y no alguien que simplemente
haya tomado cursos de diseño web con el propósito de construir sitios como actividad
secundaria.
• Experiencia específica: Si es posible, encuentre un diseñador que tenga

experiencia en la construcción de sitios para gente en su área del negocio de los
Profesionales Virtuales. Un diseñador así sabrá qué características y qué funciones
están siendo utilizadas por sus competidores, y cuáles necesita usted. Si usted decide
inscribirse en el Centro de Capacitación de VAClassroom luego de completar la lectura
de este libro, quizá considere publicar una solicitud para un buen diseñador, y uno de
nuestros PVs experimentados seguramente podrá orientarle al respecto. También
puede contactar nuestro servicio de apoyo y le recomendaremos grandes diseñadores
que hemos utilizado con anterioridad.
• Educación: ¿La capacitación del diseñador es actual? ¿Reflejará el sitio los

últimos avances en materia de tecnología de diseño de sitios web?
• Compatibilidad para los usuarios del sitio: Su sitio deberá funcionar par
todos, sin importar el sistema operativo o el navegador que el visitante utilice.
• Características importantes: Busque a alguien que pueda proporcionarle

diseño y desarrollo, contenido, mantenimiento, imágenes, gráficas, alojamiento web,
mercadeo y promoción virtual y creación de bases de datos.
• El sitio del diseñador: Es la muestra del trabajo del diseñador, de modo que si
no le gusta lo que ve en el sitio web del propio diseñador, busque otro en otro lugar.
• ¿Un diseñador independiente o gran equipo de diseño? El precio puede

decidir este punto, ya que las firmas de diseño a gran escala generalmente cobran más
por sus servicios que los contratistas independientes. Por otro lado, un freelancer podría
disponer de más tiempo para trabajar con usted, y por lo menos usted estará seguro de
que es la misma persona que diseñó las muestras que le llevaron a contratarlo. Con una
firma grande, usted trabaja con quienquiera que le sea asignado.

• Referencias y testimonios: Revíselos con cuidado y pida que le indiquen qué
sitios ha creado el diseñador para que también pueda verlos.
Un último consejo: Es importante comenzar por un pequeño proyecto con su nuevo

diseñador, para que usted pueda evaluar adecuadamente sus habilidades de diseño y
su capacidad de cumplir con los plazos acordados. Podría comenzar pidiéndole que
diseñe su logo. Si esto funciona bien, entonces siga con el diseño completo de su sitio
web o blog. Personalmente, en el pasado seleccioné dos diseñadores y le asigné un
pequeño proyecto a cada uno. Luego, en base a los resultados, contraté al mejor de
ellos para el proyecto más grande. Esto también puede ser una buena opción.
Le recomiendo publicar su proyecto en sitios populares de freelancers tales como:
http://vaclassroom.com/rfp
http://www.elance.com
http://www.guru.com
http://www.odesk.com
http://www.ifreelance.com

Capítulo 6: Promociónese con Eficacia
Como Profesional Virtual, el período de entrevistas en realidad nunca termina hasta que
usted tenga suficientes clientes permanentes como para cumplir con sus objetivos
personales y económicos. Hasta entonces, cada persona con la que se cruce será un
cliente potencial además de amigo, pariente o socio de otros clientes potenciales. Usted
necesita ser el principal defensor de su propia causa y un profesional que no teme
decirle a la gente lo que puede hacer por ellos.
Popularidad: Estrategias de Mercadeo
Si hubiera una frase que capturara el principio esencial de la promoción de su negocio

sería esta: “No deje ninguna piedra sin remover”. Venderse uno mismo es un trabajo de
tiempo completo, aun si usted sólo pretende trabajar a tiempo parcial. Simplemente
nunca se sabe quién o qué le conducirá a su próxima relación de trabajo, de modo que
aproveche cualquier oportunidad para promocionar sus servicios y establecer contactos.
A continuación veremos algunas de las múltiples maneras en las cuales usted puede
promocionarse sin gastar una fortuna.
Visualice su Objetivo y Apunte
Vaya directo al grano: acuda a la gente que necesita los servicios que usted ofrece. Por
ejemplo, si su intención es escribir comunicados de prensa para espectáculos musicales
o producciones artísticas, promuévase en los lugares donde se reúnen esos
emprendimientos. Busque publicaciones de la industria específica, lugares de
actuación, salas de concierto, lugares de ensayo y sitios en línea relativos a
entretenimiento, tales como foros, redes sociales, salas de chat, sitios web, e-zines,
avisos clasificados y cualquier otra cosa que tenga que ver con la gente involucrada en
su área objetivo. Para determinar en dónde poner el énfasis de sus esfuerzos de
mercadeo, imagine que usted es alguien que está en el campo que desea y piense en
todos los lugares que visitaría y los recursos que utilizaría.
Si usted va a establecer un negocio de servicios de mantenimiento de blogs, querrá

conectarse con quienes poseen blogs para ver si quieren tercerizar algunas de sus
tareas permanentes. Cuanto más específico y focalizado sea con sus estrategias de
mercadeo, mejores serán los resultados que obtendrá.
Piense en Pequeño
Los propietarios de pequeñas empresas frecuentemente contratan Profesionales

Virtuales para poder ahorrarse gastos relacionados con el empleo y evitar tareas que
les impiden administrar sus propios negocios. Acceda a todos los sitios de Internet,
publicaciones y servicios orientados a propietarios de pequeñas empresas y haga
cualquier cosa para promover sus servicios, tal como publicar avisos, redactar blogs o
unirse a chats. Usted ha pasado a ser el propietario de una pequeña empresa, por lo
cual estos recursos también le serán útiles. Debido a su rápido crecimiento, las redes
sociales, tales como Facebook, LinkedIn y Twitter, están transformándose en los
medios ideales para conectarse con clientes de pequeñas empresas.
Capítulo 6: Promociónese con Eficacia 51

Piense en Grande
Dirigirse a una gran audiencia vale la pena aunque con ello consiga un solo cliente
permanente o un contacto para un posible trabajo. Aproveche la globalidad del Internet
para publicar avisos gratuitos en diversos sitios de medios, de redes y educativos.
Nuevamente, serán sitios como Facebook, LinkedIn y Twitter los que le conectarán con
clientes potenciales a lo largo y ancho del mundo. En la situación económica actual, los
grandes negocios están advirtiendo la necesidad de contar con conjuntos de
habilidades especializadas, pero posiblemente no cuenten con los recursos para
integrar a alguien a su staff. Como PV, usted puede encontrarse en una posición
exclusiva para ayudarles y seguir trabajando desde su casa.
Piense en Local
Como PV, usted puede trabajar para cualquier persona, en cualquier lugar, incluso en
su propio vecindario. Únase a organizaciones comunitarias, sea un voluntario en
eventos de caridad, participe en comités de discusión, cree blogs en foros locales, u
ofrezca consejos en el sitio Web de su localidad. La Cámara de Comercio o el
Ayuntamiento más cercano son una buena fuente de información para saber qué es lo
que está ocurriendo en su área. Anúnciese en las ediciones locales de los periódicos
impresos, avisos clasificados, revistas y calendarios de eventos, ya que estas
publicaciones en general cobran tarifas muy accesibles.
Impresione a la Gente
Los blogs, las páginas de fans de Facebook y otros sitios de redes sociales son la
plataforma ideal para conectarse con clientes potenciales y compartir sus conocimientos
y opiniones sobre temas relevantes. Si usted logra establecer una buena red en línea de
gente de negocios que le conocen y aprecian sus conocimientos y opiniones, esto
podría llevarlo a todo tipo de oportunidades con nuevos clientes.
Participe en Redes
Existen muchos recursos gratuitos dedicados a ayudar a Profesionales Virtuales con

consejos, información, directorios, soporte y una diversidad de otros elementos que
pueden realmente facilitarle la vida. Aprenda de los fracasos y éxitos de otros PVs y
encuentre las respuestas a sus preguntas en lugares como www.vanetworking.com.
Confiera Empuje a Su Imagen: Diseñe un Magnífico Kit de Mercadeo Digital
Como propietario de su propio negocio de Profesional Virtual, lo que está tratando de

vender es a usted mismo. Siga el ejemplo del mundo de la publicidad y diseñe un kit de
mercadeo que tenga gran impacto en sus clientes potenciales. Use toda la energía
creativa que tenga o que pueda pedir, pedir prestada, o robar para producir un kit
realmente impresionante que exhiba sus habilidades, y recuerde que la presentación lo
es todo. Usted quiere que este material sea visualmente atractivo, aun cuando esté
ofreciendo servicios que no tienen nada que ver con diseño o arte. La gente debería
considerar que su kit es profesional y agradable, así como usted.

Le recomiendo armar el kit bajo forma de un archivo PDF o una presentación
PowerPoint, para que pueda ser fácilmente presentado tanto en línea como fuera de
línea. Este material debería servir como un llamador para su negocio virtual y sus
servicios. Su presentación debería dirigir usuarios a su sitio web para obtener más
detalles, información, videos promocionales, etc.
Ya que una gran mayoría de sus clientes potenciales pueden ser alcanzados
inicialmente en línea, yo agotaría todos los canales para presentar su negocio, tales
como:
• Sitio web convincente, fácil de usar.

• Perfiles de negocios en línea en redes sociales tales como LinkedIn, Facebook,
Ryze, Twitter y otras.
• (como indiqué anteriormente) Una presentación profesional en PDF y/o
PowerPoint.
• Un video en YouTube: incluya una breve presentación en video que puede
compartir fácilmente con clientes (Quizá quiera también incluir un video en su sitio.).
También es bueno preparar un kit de marketing para clientes locales fuera de Internet
que estén buscando profesionales virtuales. Conozco una PV que se ha incorporado a
la red de las asociaciones de negocios de Ottawa y ha conseguido una buena cantidad
de clientes clave a través de estos lugares fuera de Internet.
Nunca he conocido personalmente a nadie que he contratado como Staff Virtual; todo
ha sido hecho en línea, pero es importante maximizar todos los canales de mercadeo,
tanto en línea como fuera de ella.
A continuación veremos algunos de los elementos que se podrían incluir en un paquete

de mercadeo fuera de línea:
• Carpeta Publicitaria: Es el envoltorio de presentación para sus documentos, de

modo que tiene que ser durable y atractivo. No piense siquiera en utilizar esas carpetas
que dicen a toda voz "presupuesto limitado". Las carpetas de alta calidad pueden ser
caras, por lo cual acuda a papelerías de descuento o eBay para obtener un buen precio.
La gente en general tiende a pensar dos veces antes de tirar algo que parece ser el
resultado de un trabajo elaborado y un gasto considerable, y cuanto más tiempo la
gente conserve su carpeta, mejor para usted. También puede ver los precios de
cadenas de papelerías como Office Depot y Staples en sus centros de impresión y
copiado.
• Plantilla Profesional: Aquí es donde la creatividad entra en juego, ya que usted

necesita diseñar un logo y un slogan para utilizar en conjunto con su información de
contacto. Aunque pueda contener la misma información que su membrete y servir para
lo mismo, debería tener un aspecto diferente. La plantilla servirá como el elemento
unificador del resto de sus documentos; por lo tanto, debería pensar en una impresión
profesional al por mayor. Luego podrá utilizar esas hojas en su impresora para los
diferentes documentos que vaya a crear. De esta manera podrá modificar fácilmente los
documentos mientras los imprime sobre la misma plantilla.

• Cartelera Portátil: Use esta hoja como un factor deslumbrante, para
promocionar esas cualidades especiales que hacen de usted un PV de excelencia en su
campo particular (educación, experiencia, personalidad, humor, honestidad,
sociabilidad, diligencia, creatividad, imaginación, etc.). Piense en cómo se publicitaría a
usted mismo en una cartelera enorme, que llame la atención, y luego proceda a crear
una versión más pequeña.
No tema referirse a sus rasgos o hábitos personales para venderse. Los estudios han
demostrado que la mayoría de los entrevistadores deciden la suerte de los candidatos
dentro de los dos primeros minutos de conocerlos. La lección a aprender es que la
gente frecuentemente contrata a alguien por razones que no tienen nada que ver con la
experiencia y las habilidades, sino con respuestas emocionales. Aproveche esta
tendencia exhibiendo las cualidades humanas a las cuales la gente responde más que a
los antecedentes y las calificaciones.
En el anuncio de su cartelera en miniatura, promueva sus logros y fortalezas, y ponga el

énfasis en todo lo que le favorezca para el trabajo, en caso de carecer de experiencia
práctica. Por ejemplo, si usted está ofreciendo servicios de administración de relaciones
con los clientes, resalte su aptitud para llevarse bien con los demás mencionando la
presidencia de su club, su reputación para arreglar disputas o sus campañas exitosas
de reclutamiento. Presente todo lo que muestra lo mejor de usted en un formato que
sea fácil de leer, apreciar y recordar.
1. Muestras: Si su servicio genera un producto incluya muestras de su trabajo

tales como material publicitario, propuestas de negocios o comunicados de prensa.
2. Testimonios: Si cuenta con clientes satisfechos dispuestos a escribir buenas

referencias de sus servicios, inclúyalas también. Si no tiene testimonios, incluya una
página que detalle las empresas o personas para quienes ha trabajado, o cualquier
cosa que haya hecho en el pasado, aun cuando no le hayan pagado por ello.
Experiencia es experiencia, sin importar si ganó o no dinero con ella.
3. Ahorros de Dinero mediante los Profesionales Virtuales: Incluya una página

que ofrezca una lista de los beneficios económicos que se tiene al contratar un PV en
lugar de un empleado convencional (ahorro de costos tales como indemnizaciones,
seguro médico, pagos por enfermedad, vacaciones, espacio de oficina, equipo
informático, etc.). La gente se siente más identificada con historias personales que con
informes estadísticos. Investigue un poco para encontrar historias de éxito de gente que
ha ahorrado dinero utilizando PVs, preferentemente empresarios locales. Las redes y
foros de PVs son buenas fuentes de información para esto, así como las entrevistas
personales con propietarios de pequeñas empresas en su localidad. Prepare una
síntesis de estos casos e inclúyala en su kit.
4. Currículum: Agregue un currículum a su kit, especialmente si impresiona.
5. Tarjetas de Presentación: Son pequeñas y fáciles de llevar en la billetera, de

modo que incluya unas cuantas en cada kit de promoción.

Capítulo 7: Control Virtual. Administre Su Negocio
En su camino hacia el autoempleo, es muy importante considerar la logística y los
detalles de administrar día a día un negocio de Profesional Virtual productivo y exitoso.
En este capítulo encontrará consejos que le ayudarán a hacer de su nueva vida laboral
virtual algo tan placentero y productivo como sea posible.
Remotamente Interesado: Administrar los Negocios de sus Clientes
Como PV, usted es responsable de administrar su propio negocio y TAMBIÉN el de sus

clientes. Esto puede ser un acto de malabares complicado, especialmente si está
ocupándose de proyectos para varias empresas o individuos diferentes. Las
sugerencias siguientes le ayudarán a mantener las cosas funcionando fluidamente, a la
vez que conservará su salud mental .
¿Quién está a Cargo?
Ser un fanático del orden cuando se trabaja por cuenta propia está perfecto, porque
ahora usted es el único responsable de ganarse la vida. No importa cuán complicadas
se tornen las cosas, recuerde que usted es el que controla el trabajo, y no al revés, aun
cuando a veces parezca así. Maneje sus asuntos en lugar de que ellos lo manejen a
usted.
Corrija los Defectos Estructurales
Para algunos, la palabra “estructura” tiene connotaciones extremadamente negativas. Si

una de sus principales razones para trabajar por su cuenta fue escapar de la rigidez de
un trabajo convencional, probablemente se resista a imponer una estructura a su nueva
vida. En ese caso deberá reprensar su relación con este importante aliado de los
negocios. Como emprendedor, usted ciertamente podrá disfrutar de su libertad para ser
flexible en la construcción de su propia carrera, pero deberá contar con una estructura
subyacente que defina sus prioridades, horarios y la operación del negocio en el día a
día. Observe el
entorno de esta
oficina. Es
interesante,
¿verdad? 
¿Se parece a la
oficina en su casa?
¡Seguramente no!
No hace mucho, mi
esposa y yo fuimos a
ver una casa, y sus
propietarios (un
matrimonio semi-
retirado) se
Capítulo 7: Control Virtual. Administre Su Negocio 55

interesaron seriamente en lo que yo hacía en VAClassroom capacitando Profesionales
Virtuales para desarrollar negocios virtuales exitosos. Me pidieron que les enviara
información para ver si podría serles de utilidad. Pues déjeme decirle que la oficina de la
imagen está limpia en comparación con lo que vi al entrar a la oficina en su casa.
¡Madre mía! No me malinterpreten: podrían llegar a ser Profesionales Virtuales
fabulosos, pero creo que se beneficiarían de una visita previa a un “reality show” que
podríamos llamar “Ordene mi Vida” .
Aun cuando usted probablemente no tenga una oficina en su casa como la del ejemplo,
déjeme formular la siguiente pregunta: “¿Su mente se ve así? En otras palabras, tiene
dificultad para establecer prioridades, identificar metas diarias o trabajar en múltiples
proyectos de clientes en un día determinado? Su respuesta podría ser afirmativa, lo cual
está bien. Pero para otros, esto representa un área crítica que les impide ser tan
productivos y eficaces como debiera serlo un Profesional Virtual.
El consultor en administración David Allen, autor del best-seller “Organízate con

Eficacia” (en inglés “Getting Things Done”), habla de la importancia real de “Vaciar Su
Mente” regularmente para que pueda centrarse en la tarea más importante que tiene
entre manos. Para muchos de nosotros (yo me incluyo), nuestras mentes se atascan de
tal manera con prioridades laborales y tareas (así como con asuntos que nada tienen
que ver con el trabajo) que se torna difícil lograr la máxima productividad. David Allen
dice que cuando uno está trabajando en un proyecto de “alta prioridad” y otras tareas y
pensamientos comienzan a interferir, llenando su mente, debe “desalojarlos cuanto
antes”. En otras palabras, tome nota de esas otras tareas en un papel, un PDA o una
computadora para volver a ellas más adelante. Esto le permite volver a focalizarse en la
tarea importante que tiene entre manos. En nuestros cursos de capacitación en
VAClassrom, vemos con más detalle cómo desarrollar un sistema de flujo de trabajo
que le asegure que puede “vaciar su mente” de la manera más organizada posible.
Quisiera dar un pantallazo de algunas estrategias de productividad que le ayudarán a

mantenerse enfocado y eficaz en su nuevo negocio de Profesional Virtual.
 Tómese Su Tiempo: Evalúe cuánto tiempo debe dedicar a las necesidades de cada
cliente y con cuánta frecuencia debe ocuparse de estas necesidades por día,
semana o mes (dependiendo de si trabaja tiempo parcial o tiempo completo). Cree
una agenda para sus horas de trabajo y sus clientes, y manténgala donde siempre
pueda verla. Adquiera el hábito de trabajar para el Cliente A en momentos
específicos y para el Cliente B en otros momentos. Recomendamos algunas
herramientas de administración de proyectos basadas en la Web para ayudarle a
controlar esto.
 La Planificación es el Camino hacia el Éxito: No existe la planificación excesiva.

Planifique con anticipación todo lo que hace para sus clientes, especialmente si el
trabajo implica contactos con compradores, socios y proveedores de sus clientes.
Asegúrese de que está funcionando a potencia máxima antes de hacer llamadas
telefónicas o enviar correos electrónicos. Le recomendaría además mantener una
corta reunión de planificación con su cliente antes del inicio de cada proyecto para
asegurarse de que las expectativas del proyecto, los detalles y los plazos están más
claros que el agua.

 Protéjase de los Ladrones del Tiempo: Cuando usted trabaja en su casa, es fácil
que las distracciones le quiten la concentración. Haga lo que sea para evitar que
nada ni nadie le priven de su productividad. Esto puede implicar cerrar puertas,
desconectar teléfonos, apagar televisores o usar tapones para los oídos. Si puede,
reorganice sus actividades para que su horario de trabajo coincida con las horas de
menor distracción. Simplemente dígale que no a su programa favorito de TV o
grábelo . Esto es especialmente cierto para las mamás que trabajan en casa. Las
multitareas pueden ser muy perjudiciales para su productividad y un desgaste de
energía. Es fundamental que fije "horarios de trabajo" con sus hijos para que
aprendan a comprender y respetar esos horarios. Esto también tiene otros
propósitos: 1) sus hijos saben que tendrán su total atención cuando no esté
trabajando y 2) les enseña a jugar solos durante períodos de tiempo corto sin que le
interrumpan.
 Lo Primero es Lo Primero: Mantenga un registro permanente de sus proyectos en

orden de importancia. Cree un cronograma en el formato que le sea más fácil
(gráfica de computadora archivo en papel, anotaciones en un cuaderno) y anote
cada proyecto a medida que lo va recibiendo. Consulte su cronograma cuando
comience a trabajar todos los días y realice las tareas en el orden que corresponda
dentro de los tiempos adjudicados a cada cliente.
 Controle el Calendario: Hay gente que prefiere un cronograma de proyectos

ordenado por fecha, especialmente si el trabajo sigue un ciclo regular. Utilice una
plantilla de calendario de computadora para listar todos sus trabajos en las fechas
en las que necesita comenzar a trabajar en ellos. Si usted acumula documentos en
papel de sus clientes, compre una carpeta tipo acordeón con compartimientos
separados y márquelos del 1 al 31. En cada hoja que usted maneje, anote el mes y
el día en el cual debe ocuparse de ella y ponga en el compartimiento
correspondiente. Controle la carpeta diariamente para ver qué es lo que tiene que
hacer en ese día y qué es lo que deberá encarar en el futuro cercano.
 Establezca sus Tareas Diarias, Semanales y Mensuales Más Importantes: Esta

tarea vital debería ser repetida de forma diaria, semanal y mensual para asegurarse
de que está manteniendo el control sobre las tareas de alta prioridad para su
negocio virtual, de manera que no pierda el camino entre las tareas de baja prioridad
o triviales.
 Divida y Reinará: Cree carpetas de computadora individuales para cada cliente,

con cada proyecto en su propio archivo. Si borra, modifica o reformatea un archivo
accidentalmente, no afectará todo su trabajo sino sólo ese único archivo. Si utiliza
archivos en papel, utilice un color diferente para cada cliente.
 Ignore al Cartero: Es difícil trabajar con constantes interrupciones para leer,

guardar, borrar, compartir o contestar cada nuevo mensaje de correo electrónico
que le llega. Apague los parlantes de su computadora si no necesita mantener el
audio funcionando y concéntrese en trabajar en lugar de leer su correo a medida
que llega, sobre todo si está marcando tiempo para un cliente. Fije horarios
específicos para atender el correo, y hágalo únicamente durante esos momentos.
Haga de cuenta que el cartero entrega su correo electrónico únicamente una o dos
veces por día, exactamente igual que su correo convencional. Esto se llama
“trabajar con lotes”, es decir tomar ciertas tareas repetitivas tales como revisar el

correo electrónico y fijar períodos específicos para realizar esas tareas, y es algo
muy eficaz, especialmente en lo que respecta al correo electrónico. Lo mismo vale
para la participación en las redes sociales como Twitter y Facebook. Ambos pueden
atraparle y hacerle desear leer más, conectarse más y comunicarse más. Pero
también pueden robarle un tiempo precioso. Antes que se de cuenta, han pasado
una hora o dos y usted no ha logrado trabajar prácticamente nada. Fije un horario
específico para conectarse a Twitter y Facebook y respételo. Incluso puede llegar a
cambiarlo todos los días para poder contactarse con gente diferente.
 Mantenga una Lista Maestra de Tareas: Le recomiendo identificar claramente el

lugar o la ubicación donde mantendrá el control de su Lista de Tareas. En mi puesto
corporativo usaba hojitas adhesivas (“Sticky Notes”) para tener presentes las cosas
que necesitaba hacer o recordatorios importantes. ¡Las hojitas adhesivas sólo me
distraían y desorganizaban aún más! En consonancia con el concepto de Allen de
“Vacíe su mente", personalmente uso un cuaderno que siempre tengo conmigo y allí
anoto cualquier tarea que deba hacer a medida que me vienen a la mente. Una vez
que están en papel, dejo de pensar en ellas y puedo concentrarme en lo que estoy
haciendo. Realmente no importa dónde decide guardar su Lista de Tareas, lo
importante es que utilice UNA ubicación y “vacíe su mente” de esas nuevas tareas
consistentemente.
 Intercale Breves Períodos de Recuperación Durante su Jornada de Trabajo:

Estudios desarrollados por sicólogos del desempeño han revelado que el individuo
promedio sólo puede lograr su máxima productividad durante un período de
alrededor de 90 minutos, antes de que el cansancio y la pérdida de energía
repercutan en la calidad de su trabajo. En mí personalmente, esto se cumple al pie
de la letra, porque comienzo a sentirme distraído y cansado si me concentro en una
tarea durante más de 60-90 minutos. Por lo tanto recomiendo tomar un descanso de
15 minutos cada 60-90 minutos. Haga algo que no tenga relación con el trabajo,
como caminar, tomar un café o comer algo, llamar a un amigo, etc. Trate de
distraerse de lo que es trabajo durante esos 15 minutos. Esto permitirá a su
organismo recuperar energía, de tal manera que usted estará "recargado" para su
próximo proyecto o tarea. Cuando pongo en práctica tiempos de recuperación de
forma regular durante el día, advierto una enorme diferencia en mi productividad.
Todo en un Día de Trabajo: Ser Productivo y Ganarle a su “Juego Virtual”

Sin un jefe en la habitación contigua que le controle, usted puede estar tentado de
haraganear durante los períodos de tiempo libres que pueda tener entre proyectos que
le han sido asignados. Resista la tentación de desperdiciar esas horas y déles un buen
uso.
 Trabaje en la adquisición de nuevos clientes para su negocio, ya que no tendría este

tiempo ocioso si tuviera suficientes clientes para mantenerle ocupado. Podría pensar
en nuevas mejoras para su sitio web, configurar perfiles y unirse a grupos en redes
sociales específicas tales como Facebook y LinkedIn, distribuir sus tarjetas de
presentación, entregar sus kits de promoción y contactarse con clientes potenciales.
Haga la ronda de los negocios de su comunidad y establezca nuevos contactos.
Revise los clasificados en línea y las carteleras comunitarias en busca de
oportunidades de trabajo para PVs.

 Investigue cuestiones de negocios que son importantes para sus clientes y vea si
puede encontrar acontecimientos importantes o noticias que pueda aprovechar
como un medio para conseguir trabajo. Por ejemplo, si el competidor de un cliente
acaba de adquirir una línea de carteras de diseñador, envíele la información a su
cliente con la sugerencia de que alguien (usted) trabaje en conseguir una línea de
productos comparables para él. Aunque usted no consiga el trabajo mencionado, el
contacto de buena voluntad puede motivar a su cliente a enviarle algún otro trabajo.
 Investigue en Internet para ver cuánto es lo que otros PVs cobran por sus servicios y
vea cómo diferentes factores afectan sus precios. Usted podrá descubrir que sus
tarifas no son tan altas como el promedio del mercado. En ese caso, actualice las
cotizaciones en su sitio web, modifique sus kits de marketing y rehaga sus contratos
de negocios para reflejar las nuevas condiciones.
 Capacítese para expandir sus servicios a nichos rentables para los cuales haya
demanda. Por ejemplo, en VAClassroom ofrecemos un curso de capacitación
popular, llamado “Certificación como Especialista en Mercadeo en Internet” que
le proporciona las habilidades fundamentales de apoyo en mercadeo que muchos
negocios están buscando justamente en este momento. Es importante adoptar un
esquema mental de “aprendizaje perpetuo” y buscar maneras para afinar sus
habilidades e ingresar a nuevos nichos de alta demanda.
 Visite sitios de redes de Profesionales Virtuales, carteleras comunitarias, salas de

chat y foros de discusión. Todos ellos son buenos para comunicarse con otros PVs,
enterarse de noticias recientes y encontrar nuevos contactos. Si usted desea la
ayuda de alguien para redactar su política de negocios o resolver un problema en
particular, puede intercambiar ideas con otros que también trabajan como
Profesionales Virtuales. Vea los recursos mencionados al final de este libro para
información más específica sobre estas redes.
Cuando el Tiempo Vuela: Una Agenda Eficaz
El tiempo tiene la mala costumbre de escapársele entre los dedos mientras trabaja, y
como PV usted debe tener especial cuidado al manejar su agenda. Es importante dividir
su tiempo para reflejar las diferentes necesidades de sus clientes y controlar las horas
que dedica a cada uno de ellos. Los siguiente consejos pueden ayudarle a tener una
agenda ocupada sin sentirse agobiado.
Tómese Tiempo para Respirar
Cuando recién comienza con su nuevo negocio de Profesional Virtual, es natural que
usted quiera conseguir tantos clientes como pueda y ganar tanto dinero como sea
posible. Esto es especialmente cierto si usted ha cambiado el cobro de un salario
seguro por los ingresos fluctuantes de un negocio virtual.
Lleva algún tiempo poder adecuarse a esta transición, y parte de la adaptación consiste
en reconocer que ahora debe complacer a más de un jefe en más de un lugar de
trabajo. Tendrá que ajustarse a clientes de diferentes empresas y conocer las
características de cada uno de estos negocios. Pasa algún tiempo hasta que un

empleado se sienta cómodo en un nuevo trabajo, pero en su negocio de Profesional
Virtual hay un período de ajuste con cada nuevo cliente que usted obtiene.
Tenga esto en cuenta cuando arme su agenda de trabajo. En su ansiedad por satisfacer
a los clientes, usted querrá prometer el oro y el moro, pero esto es una política que
fracasará rotundamente en cuanto usted no pueda cumplir sus promesas y su
credibilidad comienza a sufrir. Hasta que pueda determinar exactamente qué implican
sus nuevos negocios, siga estas sugerencias:
 Agregue un margen extra al tiempo que usted se otorga para cada proyecto. Si
piensa que un trabajo tomará treinta minutos, programe una hora.
 Decida cuántas horas por semana quiere trabajar, pero programe sólo alrededor del
75%. Si usted planifica trabajar 40 horas por semana, sólo acepte trabajos para 30
horas semanales.
Adoptar estas precauciones puede servir para lo siguiente:
• Le da un margen si ocurre algo inesperado. Uno de los principios de la Ley de

Murphy es “Todo lleva más tiempo de lo que usted piensa”. Fallan los equipos, los
clientes le llaman por teléfono, o simplemente usted no está inspirado. Esté preparado
para cualquier eventualidad.
• Le permite acomodar mejor los trabajos urgentes para el mismo día que sus
clientes le pedirán de cuando en cuando.
• Le da tiempo para comunicarse con sus clientes a fin de asegurarse de que está
cumpliendo con sus expectativas. Esto podría ser a través de llamadas telefónicas
planificadas o por correo electrónico.
• Le permite aceptar trabajos para nuevos clientes que aparecen sorpresivamente

y maximiza sus oportunidades de que se vuelvan clientes permanentes.
• Le brinda tiempo para tomar descansos periódicos. Usted necesita salir de su

lugar de trabajo y hacer otra cosa durante algunos minutos varias veces al día para
estar lúcido y alerta.
• Le ofrece la posibilidad de ponerse al día con sus propias tareas administrativas,

tales como contabilidad, facturación y archivo, sin tener que utilizar para ello sus horas
de descanso.
¿Necesita un Respiro? Qué Hacer Cuando Surgen Emergencias en los

Negocios Virtuales
Quiero contarle la historia de terror de una de mis “Emergencias de Negocios” que muy
poca gente conoce. (Supongo que a partir de ahora la conocerán muchos más ).
Hace unos dos años estaba a dos semanas del lanzamiento de un nuevo negocio web y
tenía muchas tareas de último momento en marcha para estar listo para el GRAN
lanzamiento. Había llevado mi computadora portátil a la casa de un pariente para darles

una “presentación privada” de mi negocio antes de mostrarlo en público. Como tenía
que llevarme algunas cajas a casa desde allí, puse el estuche de mi computadora en el
suelo mientras cargaba las cajas en el auto… ¿Está sospechando el final de la historia?
Cerré el baúl del auto, prendí el motor y comencé a dar marcha atrás hacia la calle
cuando sentí un ruido metálico. Recuerdo haberle dicho a mi esposa “¿Qué es ese
ruido? Me parece que acabo de pasar por arriba de algo". Y en ese mismo momento me
di cuenta de lo que era: acababa de pasar por arriba de la computadora portátil de mi
trabajo. Usted estará pensando cómo alguien puede ser tan descuidado como para
pasar con la rueda del auto por arriba de la computadora con su trabajo. Pues con el
estrés de este lanzamiento mi mente funcionaba a todas revoluciones las 24 horas del
día y todos los días de la semana, con lo cual simplemente esta distracción ocurrió, y
aplasté mi computadora y el disco duro. Por suerte mi técnico pudo recuperar buena
parte de mis archivos importantes.
Le puedo asegurar que los primeros minutos que pasé luego del “incidente” no fueron
para nada envidiables. Pero levanté cabeza, aclaré mis pensamientos, compré una
nueva computadora portátil y me puse a trabajar nuevamente para alistarme para el
gran lanzamiento.
Ahora bien, si su reacción natural al enfrentarse a una situación así es entrar en pánico,
no se sienta como la persona más incapaz sobre la faz de la Tierra. Entrar en pánico es
una reacción totalmente natural frente a algo que parece no sólo desastroso sino
también insuperable. Aunque usted no tiene manera de asegurarse de que en su vida
no habrá calamidades de algún tipo, puede prepararse para que ocurran con la menor
frecuencia posible y reaccionar de manera productiva ante ellas .
Tome Precauciones
Posiblemente no pueda predecir dónde y cuándo ocurrirá una crisis, pero sí podrá
identificar algunos culpables habituales y hacer algo para intentar que no causen
problemas. Por ejemplo, no poder utilizar su computadora porque se colgó o no
funciona bien es un PROBLEMA (con mayúsculas) para todo negocio de Profesional
Virtual. Tenga todos sus equipos en las mejores condiciones y asegúrese de contar con
una rutina de mantenimiento que incluya limpieza de disco, actualización de programas
y servicio técnico. Asegúrese también de que no quede debajo de las ruedas de su auto
cuando lo mueva .
Ponga en Funcionamiento un Sistema de Respaldo
Si una tormenta derriba los postes del tendido eléctrico y le deja sin corriente eléctrica
durante tres días ¿está preparado para afrontar la emergencia? ¿Qué pasaría si su
computadora se cuelga justo cuando acaba de terminar un proyecto importante, no
quiere volver a arrancar y no ha enviado aún el material a su cliente? ¿Y que pasaría si
usted ha aceptado hacer un trabajo de urgencia para un cliente desesperado y resulta
que tiene que pasar diez horas en la sala de emergencias de un hospital con uno de sus
hijos?
Usted puede tener la esperanza de que nada así ocurrirá jamás, pero la vida en general
tiene sus propias reglas, y a veces no son controlables por usted. Necesita contar con

su propio sistema de respuesta para casos de emergencia. Siéntese e intente visualizar
algunos escenarios que podrían poner en peligro el producto de su trabajo. Luego
piense en un sistema de respaldo, una especie de ensayo para una situación potencial
que le permitirá ahorrar tiempo precioso si llegara a convertirse en una crisis real.
Comience por sus equipos. Suponga que no tiene acceso a su propia computadora,
impresora, fax o cualquier otra máquina que necesita todos los días. ¿Existe alguna otra
que pueda utilizar? Vea si alguno de sus amigos tiene una máquina que pueda utilizar
en una situación de emergencia. O vaya hasta la biblioteca local o el cibercafé para
realizar las tareas de máxima prioridad. Algunas personas prefieren utilizar
“GoToMyPC.com” u otros programas basados en la Web si no pueden acceder a su
propia computadora.
Siga el mismo procedimiento para situaciones que le obliguen a abandonar un proyecto

importante o un trabajo de urgencia. Podría tener otro Profesional Virtual conocido, en el
cual usted confía porque hace trabajos de calidad y delegarle un par de tareas
importantes, para asegurarse de que su cliente quede contento. Esto le podrá costar
algo de dinero, pero puede salvarle de perder un cliente importante.
Aprenda a R-E-L-A-J-A-R-S-E ante una Emergencia
El pánico podrá ser instintivo, pero realmente le ayuda muy poco en una situación que
requiere que actúe, ya que congela sus procesos habituales de razonamiento. En lugar
de entrar en pánico, siga los siguientes pasos cada vez que ocurra una emergencia.
Con el tiempo, se entrenará a si mismo para reaccionar eficazmente de esta manera.
Emprenda la retirada, pero sólo por unos minutos. Vaya a un lugar tranquilo, siéntese
o recuéstese en una posición cómoda y libere su mente de pensamientos inquietantes.
Esto puede ser muy difícil de lograr, pero piense que no está evadiendo el problema.
Simplemente está negándose a pensar en el problema por unos minutos. Respire
profundamente y haga lo que sea para sentirse más relajado. Cuando se sienta más
calmado, siga al paso siguiente.
Examine sus opciones. Siempre existe una opción en una emergencia, aun si la
misma es optar por no hacer nada. Por supuesto que esa reacción no le llevará a
ningún lado, por lo tanto céntrese en lo que pueda hacer para minimizar los perjuicios,
resolver los problemas y volver a su vida normal de trabajo lo más rápidamente posible.
Dadas las circunstancias ¿qué puede hacer para sacar el mejor partido de la situación?
Olvide las Lamentaciones. Es normal que impulsos ilógicos irrumpan en sus

pensamientos racionales cuando trata de decidir qué hacer en una emergencia de
trabajo. Usted piensa "Si tan sólo esto no hubiera pasado" o " Si no hubiera apretado
esa tecla y borrado todo el archivo" o "¿Por qué no revisé el punto con el cliente antes
de trabajar todo el día inútilmente?” Criticar después de los hechos es facilísimo, pero
usted debe enfrentar el aquí y ahora. Esos pensamientos sólo le harán perder más
tiempo, y ninguno de ellos cambiará la situación: la emergencia ocurrió y usted tiene
que lidiar con ella de la mejor manera posible.
Actúe. Haga lo que pueda para minimizar las pérdidas y maximizar las posibilidades de
recuperación. Por ejemplo, podrá aplicar algunas de las siguientes acciones:

 Avísele a sus clientes acerca del problema: ellos merecen saber que puede llegar a
haber una demora para que sus proyectos sean completados. Es mucho mejor ser
honesto e informar acerca de la situación, sobre todo si la demora es inevitable, ya
que los clientes se enterarán de todas maneras. Ocultar la verdad no es un rasgo
que la gente de negocios admire en sus Profesionales Virtuales. Sus clientes hasta
pueden llegar a sorprenderle por ser más comprensivos de lo que usted esperaba.
Cuando trabaja con emprendedores en línea que también trabajan desde sus casas,
tienden a ser más comprensivos cuando ocurren hechos que le impiden cumplir con
un plazo, siempre y cuando no ocurra todo el tiempo y no interfiera con uno de sus
plazos impostergables como una presentación previa o el lanzamiento de un
producto.
 Solicite la ayuda de los demás, incluyendo gente que conozca y aquéllos a quienes
pueda contratar. Esto puede implicar el uso de los equipos o el espacio de otra
persona, o tener a alguien que realice sus tareas domésticas mientras usted atiende
su negocio. No tenga miedo de pedir ayuda personal o profesional. No es un signo
de debilidad sino simplemente la prueba de que usted es un ser humano como el
resto de nosotros, y lo suficientemente inteligente para saber cuándo necesita
ayuda.
 Si es posible, adopte las precauciones necesarias para evitar que una emergencia
así se repita en el futuro.
Jaque Mate a la Emergencia. Cuando haya resuelto el problema de la mejor manera

posible, considérelo "jaqueado", como en una partida de ajedrez, y sáquelo de su
mente. Felicítese por haber ganado la partida, es decir, haber lidiado una vez más con
una situación difícil de manera profesional, y recuérdese a usted mismo que este tipo de
cosas sólo serán más fáciles a medida que pasa el tiempo y usted adquiere mayor
experiencia en resolverlas.
Satisfacción Garantizada: Cómo Mantener a sus Clientes Fieles y

Satisfechos
Como Profesional Virtual, usted es el propietario de su propia pequeña empresa, pero

su emprendimiento no tendrá éxito sin el factor crítico constituido por sus clientes.
Depender de un flujo constante de nuevos clientes es riesgoso en el mejor de los casos,
por lo cual lo más sensato es tratar de retener a sus clientes una vez que los haya
atraído. A continuación veremos algunas sugerencias que le ayudarán a complacer a
sus clientes y permanezcan con usted.
Cuide los Aspectos Básicos de su Negocio
Calidad y entrega en fecha son las características esenciales de cualquier negocio que
dependa de sus clientes, y si no lo logra, lo demás no importará. Si usted no entrega un
trabajo bien hecho, y dentro de los plazos acordados, sus nuevos clientes jamás
pasarán a ser sus viejos clientes.
No hay margen de maniobra en cuanto a calidad y entrega. La mayoría de la gente es

razonable en caso de circunstancias extraordinarias que afectan los plazos, pero si

usted está comenzando como un PV sin historial de negocios, necesitará construirse su
propia reputación. Usted deberá probar que puede entregar servicios esenciales cuando
son necesarios. Pero cumplir con los plazos regularmente no será de ayuda alguna si la
calidad de su trabajo es mala.
Sea Realista con las Promesas
¿Cuál es la mejor manera de asegurarse de que sus clientes siempre estén conformes
con su calidad y entrega? No prometa cosas que no puede cumplir. Si aún no ha
aprendido a utilizar una nueva aplicación, no acepte trabajos que dependen de ese
sistema hasta que usted se encuentre cómodo trabajando con él. Si usted sospecha
que no puede cumplir con un plazo, no prometa que puede hacerlo. Los clientes no
están interesados en oír excusas: sólo están interesados en escuchar que usted ha
hecho lo que usted prometió hacer, aquello por lo que le pagaron.
Impulse su Autodisciplina
No hay nada que nos motive tanto como el dinero. Si usted sabe que su autodisciplina
es débil, fortalézcala con incentivos monetarios. Ofrezca un pequeño descuento a los
clientes en caso de que usted entregue dos proyectos consecutivo fuera de tiempo, u
ofrezca entrega urgente el mismo día por una tarifa especial. Cree una situación que le
proporcione un incentivo económico para ser más productivo y terminar su trabajo a
tiempo.
Recurra a la Fuente
La mejor manera para averiguar si sus clientes están contentos con sus servicios es
preguntarles. Si usted se siente incómodo hablando de este tema directamente, cree
una encuesta de seguimiento que pregunte acerca de la satisfacción del cliente con
respecto a factores tales como calidad, confiabilidad y puntualidad, o incluya preguntas
abiertas que permitan que sus clientes contesten, en su opinión, cómo podría mejorar
los servicios que presta. Los clientes apreciarán que usted valore sus opiniones y quiera
cumplir con sus deseos.
Dé las Gracias
Usted puede enviar una tarjeta de agradecimiento por correo electrónico o por correo
común a sus clientes luego de haber terminado un proyecto o a intervalos regulares
durante el año. Hágales saber que usted aprecia su confianza y confía en trabajar
nuevamente con ellos. Quizá desee enviarles algo para Navidad agradeciéndoles por
sus negocios.
Corrija las Cosas
Si su cliente está insatisfecho con su trabajo por la razón que sea, considere las
reclamaciones seriamente y haga lo que sea necesario para rectificar la situación y
complacer a su cliente. Usted debe decidir cuándo vale la pena duplicar esfuerzos y
cuándo no. En la mayoría de los casos vale la pena retener a un cliente. No hay nada
que demuestre mejor su inversión en los negocios de su cliente que su voluntad de

corregir las cosas, y un cliente permanente puede llevar a otros clientes permanentes
corriendo la voz o a través de referencias.
Del otro lado de la moneda puede existir un cliente poco razonable que insiste en
imponerle plazos imposibles de cumplir. En ese caso, quizá deba evaluar si realmente
desea continuar trabajando con este cliente en particular.
Permanezca en Contacto
Enviar boletines electrónicos o mensajes de correo electrónico periódicamente a sus

clientes siempre es una buena idea. Es una forma no agresiva para recordarles que aún
está disponible para realizar proyectos, y puede motivarles a enviarle más trabajo.
Usted puede incluir noticias acerca de su negocio, tales como nuevos equipos, nuevas
capacitaciones o noticias acerca de las ventajas de contratar PVs. Usted también puede
enviar a sus clientes información relacionada con sus negocios, ya que esto les
demuestra que está comprometido con su éxito.
Comuníquese con Cautela
Si una vez concluido un proyecto usted decide enviar encuestas, tarjetas de

agradecimiento o cualquier otro tipo de comunicación, hágalo con moderación. Los
empresarios hoy en día tienen que abrirse paso a través de una cantidad impresionante
de comunicaciones, y si los contacta con demasiada frecuencia sólo logrará enojarles.
Esto es lo último que querría para un cliente que desea conservar.
Piense como un Socio, No como un Empleado
Evite un enfoque poco comprometido con el trabajo. En lugar de solamente hacer el

trabajo, enviarlo y olvidarse de él, tenga en cuenta el panorama general de su cliente y
piense en cómo impresionarlo con su iniciativa. Por ejemplo, si usted advierte que el
contenido del sitio web de su cliente ya no es vigente, indíqueselo y sugiérale que usted
lo puede actualizar. Si varios de los compradores de su cliente han expresado su deseo
por un producto en particular que su cliente no está ofreciendo, hágaselo saber. Cuando
esté trabajando para un cliente, dé un paso más allá y piense como un socio: usted
quiere ser una parte indispensable del negocio de su cliente.
Manténgase Actualizado
Conozca lo último en tecnología virtual. Si existe algo que puede facilitar las cosas,
mejorarlas, o hacerlas más rentables para sus clientes, aprenda cómo usarlas y
asegúrese de contarle a sus clientes. El mundo virtual funciona a una velocidad
increíble y usted debe mantenerse al día para ser una parte valiosa de él. Haciéndolo,
sus clientes disfrutarán de los beneficios de la nueva tecnología, y como consecuencia,
usted será más valioso como PV.
Victoria Virtual: Definiendo Su Camino hacia el Éxito de su Negocio Virtual
Existen pocas cosas en la vida que sean tan gratificantes como una pequeña empresa
exitosa que usted haya logrado crear en base a su propia iniciativa, habilidad y coraje.

Esta última cualidad, el coraje, es especialmente importante en cualquier
emprendimiento de negocios. Aunque mucha gente piensa en la posibilidad de ser
propietaria de su propio negocio en algún momento de sus vidas, muy poca tiene el
coraje de poner sus ideas a prueba.
Quizá sea ésta la razón por la cual tantos aspirantes a propietarios de pequeñas
empresas se encuentran con actitudes negativas por parte de personas que se enteran
de sus planes de lanzarse por cuenta propia. Sus amigos, compañeros de trabajo y
parientes frecuentemente tratan de frustrar todos sus intentos de trabajar por cuenta
propia, expresando los temores que les han impedido llevar a la realidad sus propios
sueños de tener una pequeña empresa.
Si usted está contemplando trabajar por su cuenta como el propietario de su propio

negocio de Profesional Virtual, podrá superar esta resistencia recordando el creciente
número de colegas emprendedores que han logrado construir carreras exitosas como
Profesionales Virtuales. Su número crece cada día, a medida que más y más personas
se dan cuenta de que no pueden confiar en una estructura corporativa en una economía
incierta para proporcionarles seguridad y sentido a sus vidas. Para esos valores
fundamentales, sólo pueden confiar en sí mismos.
Si usted desea tener más control sobre su propia vida, ponga su espíritu emprendedor a
trabajar y conviértase en un Profesional Virtual. El sector aún está en sus inicios, y es
perfecto para alguien con autodisciplina, confianza en sí mismo y deseos de
autorrealización. El Internet le proporcionará no sólo los medios para ganarse la vida,
sino también la forma de obtener información, apoyo y los consejos que necesita de
otros en el mismo negocio.
Mientras se une a la lista creciente de emprendedores que trabajan por cuenta propia
en este sector, utilice este libro electrónico para que le ayude con las diversas etapas de
su emprendimiento. Su éxito reflejará el sentido de independencia económica y
realización personal que comparte con otros en su campo, y usted podrá apreciar la
enorme diferencia que sus esfuerzos significan en su vida.
Es un viaje que vale la pena emprender, de modo que disfrute cada paso en el camino
de su nueva y exitosa vida como propietario de su propio negocio de Profesional Virtual.

Capítulo 8: Recursos Virtuales
A continuación veremos un conjunto de productos y sitios superinteresantes disponibles
para cualquier persona con conocimientos de computación y curiosidad tecnológica.
Algunos de estos recursos que ahorran tiempo y son fáciles de usar, tienen el beneficio
adicional de ser gratuitos, de modo que si aún no los conoce, pruébelos y haga que su
vida de trabajo sea mucho más productiva.
Profesionalismo Virtual: Herramientas Valiosas para PVs
Con la siempre creciente disponibilidad de soluciones virtuales de alta tecnología, usted

puede acceder a más prestaciones que nunca antes para lograr un nuevo nivel de
profesionalismo y eficiencia. Éstas son sólo unas pocas de las herramientas virtuales
que usted puede incorporar a su negocio de Profesional Virtual.
Gracias, Aplicaciones Web
Si usted utiliza un sencillo navegador web, tal como Internet Explorer o Firefox
(disponible para descarga gratuita), puede acceder a una cantidad de aplicaciones
basadas en la Web que significan importantes beneficios para los PVs. Ya no hace falta
comprar un programa de computadora diferente para cada función, lo cual
probablemente es la razón por la cual las aplicaciones web han pasado a ser
herramientas tan populares.
Freshbooks - http://www.freshbooks.com/
Esta aplicación web es una herramienta muy útil para cualquier persona que necesita
controlar el tiempo trabajado por proyecto y por cliente, un requisito que se aplica
virtualmente a todo PV. Con unos cuantos clics usted activa un reloj cuando comienza
una tarea, lo apaga cuando termina de trabajar, y lo vuelve a prender cuando reinicia el
trabajo. Este útil reloj le proporciona un detalle minuto por minuto de cuánto tiempo
emplea por cada proyecto por separado, permitiéndole llevar el control correspondiente
y generar facturas para ser enviadas a sus clientes por correo electrónico o correo
tradicional.
Por si esto no fuera suficiente, Freshbooks también tiene características que le permiten
desarrollar tareas de administración de clientes. Puede controlar si sus clientes han
pagado o no sus facturas, y hasta puede compartir el programa con sus clientes.
Conectándose al sistema, sus clientes podrán acceder a las facturas detalladas para
saber exactamente en qué emplearon su dinero. Esto no sólo ayuda a sus clientes a
controlar y planificar sus presupuestos, sino que demuestra un alto nivel de
profesionalismo y confianza por parte suya. Todo está allí, a la vista de sus clientes, por
lo cual su credibilidad es muy alta y no tienen que preocuparse de que les haya cobrado
de más.
Freshbooks es una buena aplicación web para negocios de Profesionales Virtuales que
recién comienzan, porque es gratuito por los primeros tres clientes que usted controla. A
medida que su negocio crezca, usted podrá adquirir una versión paga.
Capítulo 8: Recursos Virtuales 67

Basecamp - http://basecamphq.com/
Ser un Profesional Virtual consiste en un esfuerzo de colaboración entre usted y sus
clientes asociados, ya que ambas partes de la sociedad necesitan acceder a datos
relacionados con proyectos compartidos. Usted y su cliente necesitan permanecer en
contacto acerca de los avances del trabajo, y Basecamp cumple con todos estos
requisitos. Este software, producto de 37 Signals, ofrece herramientas para optimizar la
comunicación entre varias personas que trabajan en el mismo proyecto.
Con Basecamp, los PVs y los clientes pueden compartir archivos, así como controlar el
tiempo para ver quién ha hecho qué cosa y cuánto tiempo le llevó. Los usuarios pueden
redactar listas de tareas que indican quién es el responsable de hacerlas. Inclusive hay
un cronograma de avance para determinar las fechas de cumplimiento de determinados
objetivos del proyecto, junto con los nombres de sus responsables.
Es probable que todo este concepto de compartir información le parezca un tanto

cuanto invasivo, pero Basecamp se ocupa de las cuestiones de privacidad y seguridad
mediante un sencillo procedimiento que permite a los usuarios decidir quién puede tener
acceso a cierta información y quién no. Esto asegura que sólo aquellas personas
involucradas en el proyecto puedan conectarse y participar.
Para utilizar Basecamp se necesita un navegador web Firefox, Safari o IE677, así como
una cuenta mensual de pago por utilización. Existen diferentes tipos de cuenta que van
desde USD 24 hasta alrededor de USD 149 por mes, pero todas ellas permiten acceso
a un número ilimitado de usuarios. Las diferencias de precio tienen que ver con el
espacio de almacenamiento, disponibilidad de opciones tales como control de tiempo,
cantidad de proyectos y nivel de seguridad (el abono más costoso cuenta con la misma
seguridad SSL utilizada por los bancos). Para quienes deseen probarlo antes de
suscribirse, hay un período de prueba gratuito de 30 días.
Feng Office - http://www.fengoffice.com/

Esta herramienta colaborativa (disponible en español y en inglés) permite
gestionar proyectos y servicios, organizar y compartir documentos y archivos,
comunicarse con clientes, colaboradores y proveedores, organizar agendas de
reuniones y compartir información diversa. El servicio es prestado en dos
modalidades: FengSky, y Feng Onsite, según se desee o no instalarlo en el
servidor propio de cada cliente. Los costos también son muy accesibles, desde
USD 10 mensuales para un usuario, pudiendo probarse FengSky gratuitamente
por 30 días.
Zoho - http://www.zoho.com/
Una gran alternativa a Salesforce y Basecamp, Zoho es un paquete de herramientas en
línea que abarca desde la administración de documentos hasta la gestión de correo.
Una opción o alternativa asequible, con servicios que incluyen facturación, proyectos y
administración de relaciones con los clientes.
ClientSpot - http://www.myclientspot.com/
ClientSpot es la forma más sencilla de controlar proyectos, archivos, plazos de entrega
y tiempo de la que disponen los Profesionales Virtuales y freelancers que trabajan con
clientes remotos y subcontratistas.

Remember the milk - http://www.rememberthemilk.com/
Administre tareas rápida y fácilmente. Reciba recordatorios por correo electrónico, SMS
y mensajería instantánea (AIM, Gadu-Gadu, Google Talk, ICQ, Jabber, MSN, Skype y
Yahoo!). Cree y organice listas.
Writeboard - http://www.hyperoffice.com/
Redacte, comparta, revise y compare. Writeboards son documentos de texto basados
en la Web que pueden compartirse y que permiten guardar cada edición, retornar a una
versión anterior y comparar fácilmente dos versiones.
Compartir Pantalla/Reuniones En Línea/Teleseminarios
CrossLoop - http://www.crossloop.com/
Comparta la pantalla y encuentre un experto en su área o transfórmese en un experto
en su área.
GoToMyPC - https://www.gotomypc.com/
GotoMyPC es la manera más rápida, fácil y segura para acceder a su computadora
desde un navegador web en tiempo real.
GoToMeeting.com – http://www.gotomeeting.com
Reuniones en línea sencillas, en cualquier momento, en cualquier lugar.
Yugma.com - http://www.yugma.com
Un servicio de conferencias web que le permite tener una reunión y compartir una
presentación en la pantalla con los participantes.
Tungle.com - http://www.tungle.com
Permite que usted pueda hacer conocer su disponibilidad y que otros puedan programar
reuniones con usted.
Skype - http://www.skype.com/
Llame a otras personas en Skype gratuitamente, y llame a teléfonos fijos y teléfonos
celulares con excelentes tarifas. Envíe mensajes instantáneos, video chat, llamadas en
conferencia con mensajería instantánea y más.
Basement ventures - http://www.thebasementventures.com

Llamadas en conferencia gratuitas sobre pedido. Administre llamadas en línea y
grabación gratuita de llamadas en conferencia.
Free Conference - http://www.freeconference.com/

Un servicio de llamadas en conferencia sencillo, conveniente y confiable.
Compartir Archivos/Programas de Oficina/Otros
MyFax - http://www.myfax.com/
Si usted no posee un fax realmente no tiene ninguna necesidad de comprar uno ahora.
MyFax es un servicio que le permite enviar y recibir faxes a través de Internet. Enlaza
su cuenta con su dirección de correo electrónico actual (de modo que no hay necesidad

de crear una nueva), lo cual significa que usted puede enviar y recibir faxes en cualquier
lugar, siempre y cuando utilice esa dirección. Usted recibe un número de fax real y
puede designarlo como número local o un número de llamadas gratuitas
.OpenOffice.org - http://www.openoffice.org/
Compatible con los principales paquetes de programas de oficina, OpenOffice.org se
puede descargar, utilizar y distribuir gratuitamente.
Copyscape - http://www.copyscape.com/
Busque y encuentre copias de su página en la Web.
Google apps - http://www.google.com/apps/

Acceda y comparta documentos, hojas de cálculo, presentaciones y calendarios en
línea desde cualquier lugar. Los usuarios pueden colaborar virtualmente, insertar
documentos en sitios web y blogs, y editar y compartir documentos en tiempo real. Es
gratuito.
FileZilla - http://filezilla-project.org/
FileZilla Client es un cliente rápido y confiable de plataforma cruzada FTP, FTPS y
SFTP, con muchas características útiles y una interfaz gráfica de usuario muy intuitiva.
LegalZoom.com - http://www.legalzoom.com
Un centro de recursos en línea que le permite instalar su negocio rápidamente con
formularios legales y recursos adicionales tales como la autorización preliminar de
nombre comercial y la preparación de la solicitud de identificación para impuestos
federales (EIN).
Blogging y RSS
RoboForm - http://www.roboform.com/
RoboForm es el administrador de contraseñas más valorado que permite automatizar
completamente el ingreso de contraseñas y completar formularios en la Web.
Google Reader - http://www.google.com/reader

Revisa constantemente sus sitios de noticias y blogs favoritos buscando nuevos
contenidos.
WordPress.org - http://wordpress.org
WordPress.org es el sistema de administración de contenidos más popular disponible
hoy en día. Es una plataforma de publicación de primer nivel con el foco puesto en la
estética, los estándares web y la facilidad de utilización. WordPress realmente no tiene
precio y es gratuito a la vez.
Feedburner.com - http://www.feedburner.com/fb
Es el principal proveedor de servicios de distribución de medios y captación de
audiencia para blogs y actualizaciones de RSS.
Comunicación Virtual: Sitios para PVs

Mientras trabaja para desarrollar su negocio de Profesional Virtual, quizá llegue a
desear tener su propia guía de Profesional Virtual que le ayude con los diferentes pasos
de su nuevo emprendimiento. En realidad, a través de su computadora puede
beneficiarse de muchas guías de este tipo, ya que cuenta con consejos, apoyo,
conocimientos y experiencia a su disposición las 24 horas del día. Visite los siguientes
sitios de Internet y acceda al conocimiento de gente que comparte sus intereses
profesionales y sus objetivos. Mejor aún, cree su propio sitio de Profesional Virtual y
haga que su nombre circule a través de la World Wide Web.
Blogs
La palabra "blog" (apócope de "weblog", o sea bitácora web) se refiere a un sitio web
que muestra artículos publicados por una o más personas en orden cronológico y que
habitualmente ofrece enlaces a otros artículos o comentarios. El formato de un blog le
permite ver el progreso de las comunicaciones por orden cronológico. Habitualmente
también hay un listado de artículos antiguos por categoría, así como un archivo de
artículos viejos agrupados por fecha, mes o año (dependiendo de la frecuencia con la
cual el autor contribuye al blog). Un blog es algo así como el diario virtual del (de los)
autor(es) que le conecta a sus distintas partes.
Tenga en mente esta analogía mientras navega buscando blogs. Tal como casi todos
los medios, los blogs difieren ampliamente en tono, contenido y utilidad, ya que
expresan las opiniones personales y objetivos de sus autores. Pero esto sólo hace que
los blogs sean aún más interesantes, ya que usted puede encontrarse con entradas
inesperadas en ellos, exactamente igual que si hubiera mirado de reojo el diario
personal de alguien.
Los blogs de Profesionales Virtuales generalmente reflejan los pensamientos y

experiencias de un autor que trabaja como Profesional Virtual, lo cual le podría dar
algunas visiones importantes del negocio. Internet le brinda exposición global a
virtualmente cualquier persona con una agenda que promover, de modo que espere
encontrarse con una buena porción de mercadeo incorporado a algunos de los blogs
que lea, pero léalos de todas maneras. Muchos “bloggers” son Profesionales Virtuales
con amplios antecedentes en el sector, de modo que vale la pena escuchar lo que
tienen que decir. Los siguientes son apenas unos pocos de los blogs de Profesionales
Virtuales en Internet, junto con sus enlaces, al momento de escribir este libro
electrónico:
En inglés:
• www.vanetworking.com/blog
• http://www.grittyva.com/
• www.thevirtuallink.com
• www.va4business.com
• www.vadirectory.net
• www.vaclassroomblog.com
• http://www.provirtualsolutions.com
En español:
• www.vaargentina.com/blog
• www.motivacional.com.ar

E-Zines
Como seguramente habrá adivinado por su nombre, las e-zines son versiones en línea
de revistas (magazines en inglés), de creciente popularidad a medida que cada vez más
gente prefiere los formatos electrónicos en lugar de los medios impresos. Existen una
multitud de e-zines de Profesionales Virtuales en línea, y muchos de ellos son gratuitos.
Los siguientes son apenas dos de estas publicaciones, con sus enlaces
correspondientes al momento de escribir estas líneas:
VA Networking Newsletter de VANetworking.com: Boletín electrónico mensual (en

inglés): USD 27 para una membresía vitalicia y acceso a más de 30 números atrasados;
con los ingresos recaudados se apoya a VANetworking.com y a su foro gratuito.
http://www.vanetworking.com/archives/
The Gritty Business Buzz de Virtual Assistance Chamber of Commerce (VACOC,

Cámara de Comercio de Asistencia Virtual): Boletín electrónico semanal gratuito,
enviado por correo electrónico, escrito por los miembros de VACOC (en inglés).
http://www.virtualassistantnetworking.com/subscribe.htm
Newsletter de Virtual Assistance Argentina (vaargentina.com): Boletín electrónico

mensual gratuito que incluye un minicurso de “Productividad Libre de Estrés”.
http://vaargentina.com/productividad.html
Novedades y Recursos para Profesionales Virtuales Motivadas: Boletín electrónico

gratuito para secretarias y Profesionales Virtuales que se interesan por las nuevas
tendencias.
http://www.motivacional.com.ar/recomendaciones/recursos-gratis/novedades-en-tu-e-
mail/
Redes
Las redes son el recurso de información y comunicación más completo, ofreciendo un

amplio espectro de prestaciones a sus visitantes. Una red puede incluir artículos, foros,
opiniones, listas de trabajos, tutoriales, noticias y un sinnúmero de otros servicios. Usted
puede optar por acceder simplemente al contenido disponible, o puede interactuar con
otros usuarios a través de los blogs o los foros. Debido a sus facultades de integración,
las redes son excelentes puntos de partida para cualquier pregunta, ya que
habitualmente le proporcionarán un enlace o le referirán a otros recursos además de su
propio contenido. Los siguientes son algunos sitios de redes de Profesionales Virtuales
bien conocidos, con sus enlaces al momento de escribir este libro. Sus nombres dan
credibilidad a nuestra advertencia de evitar el uso de un nombre de dominio que sea
demasiado parecido a otro:
Virtual Assistant Networking Association en www.vanetworking.com (en inglés) (¡El

mejor de la Red!)
Canadian Virtual Assistant Network en www.canadianva.net (en inglés)

Teletrabajador.Net, por y para teletrabajadores hispanos en www.teletrabajador.net (en
español)
Foros
Los foros en línea funcionan como los foros tradicionales, pero sin avasallamientos y
gritos. Son lugares para discusiones libres con otros usuarios, y accediendo a ellos
tiene la oportunidad de interactuar con gente que ha publicado noticias, información,
preguntas, respuestas o cualquier otra cosa que tenga que ver con el asunto a
discusión.
No hace falta que sea un conversador nato para disfrutar de este formato, ya que puede
participar en forma anónima, utilizando un seudónimo. Su grado de participación
dependerá enteramente de usted. Tiene la posibilidad de leer simplemente lo publicado
y las respuestas y comentarios, o puede entrar en la conversación cuando quiera hacer
una pregunta o considere que tiene algo para aportar.
La mayoría de los foros cuentan con moderadores que actúan como agentes de
tránsito, interviniendo cuando es necesario para conducir a los visitantes a los lugares
apropiados o para instalar enlaces de acceso especiales con fines específicos que
surgen en el transcurso de un diálogo. Los foros pueden darle las respuestas que usted
necesita de quienes trabajan como Profesionales Virtuales. Si lo que está buscando es
una opinión sincera sobre un nuevo producto, seguramente obtendrá una respuesta
más imparcial de alguien en el sector que lo ha usado realmente que del fabricante que
lo único que quiere es vendérselo. Si le ha picado la curiosidad y quiere ver por usted
mismo cómo funciona un foro, los siguientes son dos buenos lugares para comenzar.
Virtual Assistant Networking Forum en www.vanetworking.com (Altamente

recomendado)
Virtual Assistant Forums at www.virtualassistantforums.com
Otro beneficio importante que se obtiene de la participación en los foros es el apoyo por
parte de otros PVs. Aunque usted puede tener excelente apoyo en su casa, no hay
nada que supere la comprensión y el aliento de otro empresario que ha pasado por lo
mismo que usted. A veces necesita una tormenta de ideas, otras, simplemente
desahogarse y, en otras oportunidades, unas palabras de aliento son justo lo que le
hacen falta. Su participación en estos foros le ayudará a capear el temporal.
Participación en Redes Sociales como Profesional Virtual
Participar en redes sociales como Profesional Virtual es una excelente manera de

construir una red de colegas y contactos de negocios en línea. Esto le dará la
oportunidad de conocer gente con un enfoque similar al suyo, con quienes usted podrá
compartir su pericia y aprender más acerca de aquellas áreas en las cuales le gustaría
adquirir conocimientos más profundos. Para obtener el máximo beneficio del tiempo que
dedica a las redes sociales, le conviene elegir grupos y redes en los cuales pueda
participar activamente. Asigne por lo menos 15 minutos diarios a la tarea de revisar

nuevos contactos, contestar preguntas y compartir información útil. Es preferible que fije
su tiempo y no que trate de conectarse al azar durante el día. Todos los días aparecen
nuevas redes sociales, pero entre las más populares en las que participan Profesionales
Virtuales están:
Facebook.
Facebook puede ser una herramienta de red generadora de contactos muy eficaz para
su negocio. Si usted está utilizando Facebook para los negocios, debería mantener
información relacionada con su trabajo en su perfil. Utilice facilidades como mybox, que
le permitirá colocar código HTML para abonarse gratuitamente a su informe, boletín
electrónico o blog. Busque los grupos de Profesionales Virtuales en Facebook, grupos
de propietarios de pequeñas empresas y otros grupos de interés dentro de su nicho
especializado. Hágase también fan de páginas de Facebook relacionadas.
Twitter.
Pase algún tiempo aprendiendo cómo se usa Twitter como herramienta para los
negocios. Puede configurar un perfil y buscar el tipo de personas que desea encontrar y
seguir por palabras clave, tales como Profesional Virtual, Vendedor en Internet,
propietario de empresa en Internet, etc.
LinkedIn.
Construya un perfil en LinkedIn y busque contactos de negocios. Busque grupos por
nicho dentro de LinkedIn que tengan relación con su especialidad o mercado objetivo.
Envíe respuestas a preguntas frecuentes y conviértase en un experto en la materia.
Ning.
Ning es única en el sentido de que casi cualquier persona puede iniciar su propia red
social exclusiva. Actualmente hay Profesionales Virtuales en Ning que han iniciado
redes de su propio nicho así como clientes potenciales, y también redes que están
orientadas hacia el Mercadeo en Internet y otras áreas de interés para propietarios de
negocios virtuales. Al unirse a estos grupos podrá aprender de otros expertos a la vez
que promueve sus servicios y pericia. También hay grupos de mamás emprendedoras
en Ning, como MommyMillionaire - http://www.mommymillionaire.ning.com
Conéctese Hoy Mismo.
Si usted tiene una pregunta, un problema o le interesa específicamente algo relacionado

al sector de los Profesionales Virtuales, podrá encontrar lo que necesita en los lugares
de Internet dedicados a su negocio. Aproveche esta oportunidad para conectarse con
otros PVs y aprenda de sus experiencias. Podría abrirle las puertas de un mundo de
oportunidades totalmente nuevo para usted. Entérese de más acerca del Curso de
Medios Sociales en VAClassroom:
http://www.vaclassroom.com/SocialMarketingtraining/

Capítulo 9: La Transición al Trabajo por Cuenta Propia
Si usted está sufriendo la presión de la vida corporativa y sueña con el día en que
pueda abandonarla e iniciar su viaje hacia el trabajo por cuenta propia, deberá tener en
cuenta algunas cosas antes de presentar su renuncia. No hay nada más satisfactorio
que iniciar su propio negocio, pero el estar preparado le permitirá realizar la transición
con mayor rapidez y más éxito.
¡Tenga el Esquema Mental Apropiado!
Aunque parezca trivial, estar mentalizado para el éxito forma parte de los preparativos
para iniciar su negocio y será fundamental para ver como sigue. Si usted está pensando
“Bueno, vamos a intentarlo y ver cómo nos va”, seguramente será un capitán con
problemas para mantener el curso cuando las cosas se compliquen y arrecien las
tormentas. Prepararse para el éxito no significa lo mismo para todos, pero lo que sí está
claro es que es un primer paso crítico en el camino. Usted sabe mejor que nadie lo que
le funciona. Intente con las afirmaciones positivas todos los días, la difusión de sus
metas en la oficina, o hasta publique blogs acerca de sus metas; en resumen, haga todo
lo necesario para sentirse comprometido con usted mismo.
Piénselo de esta manera: ¿alguna vez vio a los integrantes un equipo de fútbol salir a la
cancha cabizbajos, demostrando dudas y encogiendo los hombros como diciendo “Y
bueno, quizá ganemos"? Por supuesto que NO. Ingresan al campo de juego con una
actitud ganadora, exitosa. Y no es accidental: la única manera de ser un ganador es
encarar la actividad que sea con mentalidad ganadora. Tome el ejemplo de sus ídolos
deportivos, escritores, conferencistas, entrenadores o simplemente un colega. Vea
cómo su actitud le ayuda a tener éxito y encuentre qué es lo que funciona para usted.
Tantee el Terreno
Le llevará algún tiempo poder contar con una cartera de clientes permanentes y poder
determinar sus ingresos mensuales. Piense en comenzar lentamente, con unos cuantos
clientes y proyectos, mientras todavía está trabajando. Por unos meses, tendrá un
“trabajo nocturno y de fines de semana”, pero esto le ayudará por un lado a fijar
objetivos de ingresos realistas y, por otro, a practicar el promocionarse a usted mismo y
a su negocio. De esta manera usted puede resolver los problemas que se le presentan
sin la presión adicional de tener que trabajar “X” cantidad de horas para ganar “tanto”
dinero.
Ahorre para un Fondo de Emergencia
Si usted inicia su negocio de Profesional Virtual mientras aún está trabajando en su

empleo, ganará algún dinero extra. Cree un fondo que le permita sobrevivir durante
algunos meses complicados durante los cuales posiblemente no pueda trabajar tanto
como necesita, o utilice el dinero para participar en algunos cursos que le permitan
profundizar sus conocimientos y expandir sus habilidades para llevar su negocio de PV
a otro nivel.
Capítulo 9: La Transición al Trabajo por Cuenta Propia 75

También necesitará algún dinero extra para adquirir artículos para su oficina, tales como
tinta de impresora, papel, auriculares para poder hablar con sus clientes y poder tomar
notas al mismo tiempo, y algo muy importante: una silla cómoda y ergonómica.
Investigue Sus Opciones de Seguros
Si usted y su familia forman parte del plan de seguros a través de su trabajo actual,
tendrá que ver cómo hace la transición a una nueva cobertura. Esto puede implicar
pasar al plan de seguros de su cónyuge o comprar otro seguro. Ponga especial
atención a los cambios de cobertura, las variaciones en los costos mensuales y los
deducibles, ya que todos estos costos pueden llegar a ser significativos.
Planifique Su Retiro
Las aportaciones a su fondo de retiro son igual de importantes cuando usted es el

propietario de su propia empresa como cuando trabaja para otros y deberá realizar una
concienzuda investigación acerca de las opciones existentes para ahorrar y afrontar los
pagos correspondientes. Agregue esta tarea a su agenda mensual o trimestral para
asegurarse de que realmente la hace.
Reserve Tiempo para Conectarse a las Redes
Como nuevo propietario de empresa, debe recordar que siempre tiene que
promocionarse a usted mismo y a su negocio. La clave para que el negocio sea exitoso,
y el éxito sea sustentable, es participar en redes, tanto en línea como fuera de línea.
Cuando trabaja para alguien, usted está formando parte de una red, aunque no lo
advierta. Conversar con colegas, ejecutivos, socios de negocios o vendedores es algo
que forma parte de la tarea a desarrollar cuando trabaja fuera de su casa, pero cuando
trabaja por cuenta propia es imperativo continuar manteniendo esos contactos, sólo que
ahora lo hará para su propio beneficio.
Existen varias opciones para conectarse y lograr que tanto usted como su negocio
estén a plena vista de todos. Por supuesto que están las redes sociales que ya hemos
analizado. Pero también existen oportunidades para conectarse a redes en su
comunidad local. Tómese el tiempo para participar en las reuniones de diversas
organizaciones sociales, asociaciones profesionales locales, o en los almuerzo de las
asociaciones de negocios. Este tipo de eventos le ayudará a mantener sus habilidades
de interacción social mientras vende su negocio y conoce gente nueva. Sus nuevos
contactos pueden ser un recurso importante para su negocio, ya que pueden
transformarse en clientes ellos mismos, enviarle clientes, o proporcionarle servicios para
su negocio.
Dese un Descanso
Parte del atractivo de iniciar su negocio en su casa es la posibilidad de flexibilizar su

agenda. Ya sea que necesite tener en cuenta los horarios de escuela de sus hijos, las
consultas con el doctor o su trabajo de voluntario en el hospital local, tener flexibilidad
es algo maravilloso, pero también puede ser una responsabilidad enorme.

Quizá usted esté pensando en trabajar 40 horas semanales en casa como lo hacía en el
trabajo. Aunque posiblemente sea necesario trabajar esas 40 horas por razones
económicas, usted se sentirá tentado a trabajar tantas horas como le sea posible para
ganar tanto dinero como pueda. Trate de darse un descanso y tiempo para respirar.
Usted no puede pasarse trabajando todo el tiempo que esté en casa. Ya es bastante
complicado separar el tiempo dedicado al trabajo del tiempo dedicado a la familia y a la
casa cuando se trabaja en ella. No cometa el error de fijarse el máximo de horas
semanal para trabajar, ya que esto puede llevarle rápidamente al agotamiento, y no le
permitirá tener flexibilidad para los incidentes que puedan aparecer en su vida, a nivel
tanto personal como de trabajo.

Capítulo 10: Una Sección Especial para las Mamás que
Trabajan en Casa
Muchas mujeres están abandonando el mundo corporativo para quedarse en casa y
criar a sus hijos. Desafortunadamente, los días de ser “sólo” un ama de casa han
pasado a la historia para la mayoría. Las mujeres de hoy son contribuyentes
importantes al presupuesto familiar, por lo cual la manera de sustituir su ingreso por
quedarse en casa con los niños se ha convertido en un tema álgido.
Iniciar un negocio de Profesional Virtual puede ser la solución para muchas, pues les
permite seguir una carrera, ganar dinero para sostener a su familia, desarrollar nuevas
habilidades como empresaria y, más que nada, quedarse en casa para criar a sus hijos.
Pero a pesar de que la carrera es una opción ideal, hay algunos aspectos especiales
que las aspirantes a mamás que trabajan en casa deberán considerar.
Los Niños en Primer Lugar
El bienestar, salud y crecimiento intelectual de sus hijos es una prioridad, por no decir
que es la principal. Como mamá, usted quiere estar a cargo y decidir cómo son criados
y educados, qué comen para el almuerzo y qué es lo que aprenden. Puede ser muy fácil
olvidar esas prioridades cuando inicia un negocio en casa. Tómese el tiempo para fijar
sus horarios de trabajo teniendo en cuenta las actividades que ayudarán a sus niños a
crecer y ser cuidados. Si tiene hijos más grandes, hasta puede incluirlos en algunas de
sus actividades laborales y enseñarles acerca del valor y uso del dinero, de la
administración del tiempo y del servicio al cliente.
Fije Límites para la Familia y los Amigos
Cuando usted decide ser una mamá que se queda en casa, casi todo el mundo piensa
“¡Qué afortunada que eres. Podrás sentarse por ahí, jugar con los niños y mirar
telenovelas todo el día! Pero la verdad es que esto no es así: las mamás que se quedan
en casa tienen el trabajo más difícil del mundo, pero si a eso le agrega un negocio en
casa, será aún más difícil.
Una cosa que necesita hacer cuanto antes es fijar límites con la familia y los amigos en
lo que se refiere a su “horario de trabajo”. Usted debe ser absolutamente clara acerca
de cuándo puede recibir visitas y llamadas telefónicas y cuándo no está disponible.
Aunque parezca descortés, es necesario fijar límites para evitar discusiones
desagradables más adelante. Cuando la gente aparezca inesperadamente, o la llamen
para que cuide a sus hijos mientras hacen un mandado, tendrá que recordarles amable
pero firmemente: “Me encantaría ayudarte, pero recuerda que en este momento estoy
trabajando.”
Cree un Sistema de Apoyo
Muy poca gente sabe todo lo que implica iniciar un negocio, y menos todavía iniciar un
negocio en casa como Profesional Virtual quedándose en casa para criar a los niños.
Capítulo 10: Una Sección Especial para las Mamás que Trabajan en Casa 78
Existen muchas redes sociales y foros en línea que pueden brindarle apoyo,
comprensión y aliento en aquellos momentos en que las cosas se tornen realmente
complicadas.
Pero aparte de sus amigos en línea y sus colegas, lograr el apoyo de su familia para
este nuevo emprendimiento de negocios es un elemento crítico. Una manera de obtener
su apoyo es compartir con ellos su plan de negocios, sus aspiraciones y su
compromiso. Esto ayudará que todos se sientan parte de su éxito, y al mismo tiempo
les permitirá aceptar que ahora necesitará dedicar tiempo a su nuevo negocio.
Mantener abiertas las líneas de comunicación también es un aspecto esencial.
Acostúmbrese a darles informes periódicos sobre la evolución de su negocio: así
podrán festejar sus éxitos junto con usted.
Separe los “Tiempos de Familia” de los “Tiempos de Trabajo”
Volver a casa al final de un día de trabajo… en casa, parece algo complicado, y lo es

efectivamente. Lp es. Cuando la oficina está apenas a dos puertas de distancia, es fácil
ir y revisar el correo electrónico, imprimir un documento o entrar a Twitter. ¿Ve el
problema?
Separar los tiempos de trabajo y el tiempo de familia clara y explícitamente es

fundamental porque es la única manera de lograr que su familia sepa cuándo no puede
molestarle. Y la otra cara de la moneda es igual de importante, porque es la única
manera de que usted pueda dedicar tiempo a la familia y disfrutarlo.
Sea Realista Acerca de la Cantidad de Horas que Puede Trabajar
Una buena manera de calcular las horas disponibles para trabajar durante la semana
podría ser la siguiente:
Siesta de los niños: 2 horas diarias x 5 días = 10 horas
Su cónyuge vuelve a casa a las 6 pm. y usted puede trabajar hasta las 10 pm.: 4 horas
diarias x 5 días = 20 horas
Puede despertarse y trabajar 2 horas antes de que los niños se levanten: 2 horas
diarias x 5 días = 10 horas
¡Genial! ¡Puede seguir trabajando 40 horas semanales y ganar mucho dinero!
¡DETÉNGASE!
Aunque los ingresos potenciales por trabajar 40 horas semanales parezcan tentadores,
pensar que efectivamente puede trabajar 40 horas por semana no es realista. Aunque
tenga un flujo de clientes constante y una lista de trabajos por realizar, trabajar tantas
horas le generará nuevos desafíos absolutamente inevitables.
Primero: debe estar preparada para lo inevitable. Los niños no siempre duermen
cuando usted quiere que lo hagan, y tampoco por el tiempo que usted espera. Si tiene
más de un hijo, es posible que alteren su plan durmiendo a horas diferentes,
despertándose a horas diferentes, o teniendo dolor de estómago o de cabeza, (para
empezar con los problemas más frecuentes). Si usted planifica su trabajo basándose en
el máximo de horas semanales, se encontrará con que estará corriendo sin parar para
poder cumplir con los plazos de entrega.
Segundo: debe destinar tiempo para descansar y recuperarse. Si trabaja hasta tarde y
se levanta muy temprano para seguir trabajando, terminará por agotarse mentalmente,
y de forma muy rápida. Su salud y bienestar son más importantes que nunca. Las
mamás no tienen licencias por enfermedad, y tampoco las tienen quienes trabajan por
cuenta propia: si usted está enferma y no puede trabajar, es como tener un descuento
en su salario.
Tercero: si se fija una semana de trabajo de 40 horas, no tendrá tiempo para interactuar
en redes, aumentar sus conocimientos y habilidades tomando cursos, o para
promocionar su negocio. Todas estas cosas son absolutamente necesarias para
ayudarle a hacer crecer su negocio y hacerlo rentable.
Tome el tiempo que calculó y divídalo a la mitad: trabajar 20 horas semanales es

bastante más realista. Una vez que haya encontrado clientes fijos y pueda mantener
esas 20 horas de trabajo sin problema, incluyendo en ellas la participación en redes,
mejorar sus habilidades y promocionar su negocio, podrá incrementar gradualmente esa
cantidad de horas.
Conozca Su Nueva Curva de Aprendizaje
Aprender algo nuevo cuando se es una mamá que trabaja en casa requiere paciencia,
tiempo y trabajar duro. Cuando sus hijos están jugando en la habitación contigua, y de
repente comienzan a gritar y a pelear, es muy difícil concentrarse en lo que está
haciendo. Tenga esto en cuenta cuando participe en cursos para ampliar sus
habilidades. Busque cursos que pueda ser seguir a su propio ritmo (sobre todo el audio
y los videos), que tengan hojas de trabajo o documentos imprimibles para tomar notas
y, lo más importante, que permitan acceder sin limitación a los materiales de
aprendizaje. Esto le permitirá tomarse todo el tiempo que necesite para aprender y le
dará todas las oportunidades que necesite para volver y refrescar su memoria.
Pida Ayuda
Habrá momentos en los que tendrá que detenerse y pedir ayuda, porque se dará cuenta
de que no puede hacerlo todo usted sola. Si necesita que alguien le ayude a cuidar a
los niños durante algunas horas a la semana, o contratar a alguien para ocuparse de
tareas de la casa, no se preocupe: es algo absolutamente normal. Después de todo,
usted no es la Mujer Maravilla.
Insisto: no se preocupe. No es una señal de debilidad, ni significa que usted sea una
mala madre o una empresaria inepta. Sólo significa que se ha dado cuenta de que su
tiempo no es ilimitado, que es valioso y que necesita emplearlo en aquellas cosas o
personas que son lo más importante. Mírelo de esta manera: si usted contrata una
empleada doméstica para limpiar su casa una vez a la semana, implica 4 horas más
que puede dedicar a sus hijos y su familia. Y si necesita una empleada doméstica pero
no tiene el dinero suficiente para pagarle, quizá pueda hacer un intercambio. Podría ser
que la empleada que usted contrata necesita encontrar más trabajo, en cuyo caso usted
podría ofrecerle crear unos folletos promocionales y avisos a cambio de su trabajo.
Encuentre Tiempo para Usted
Ésta es una de las cosas más difíciles para las mamás, pero usted necesita encontrar
algún tiempo para usted misma, aunque sea para salir de casa por 30 minutos para
tomarse un café en algún lado, ir a caminar o lo que sea. Necesita tiempo sola para
aflojar la tensión permanente de criar a su familia y mantener un negocio. Sería
excelente poder tener tiempo para usted todos los días, pero hasta una vez a la semana
le ayudará y le permitirá ser una mejor mamá, una mejor esposa y una mejor mujer de
negocios.
Capítulo 11: Más Allá de los Profesionales Virtuales
Iniciar su negocio de Profesional Virtual es sólo el principio del comienzo de una carrera
provechosa. Luego de que haya tenido alguna experiencia como Profesional Virtual,
aprenderá algunas habilidades valiosas que podrá utilizar para llevar su carrera al
próximo nivel.
Por ejemplo, VAClassroom tiene varios estudiantes que han tomado el Curso de
Marketing en Medios Sociales y tomado un nuevo camino. Tenemos estudiantes que
están enseñando medios sociales en sus universidades comunitarias locales, realizando
presentaciones en eventos de las Cámaras de Comercio locales y realizando
consultorías para empresas importantes. Estos estudiantes accedieron a la
Certificación como Especialista en Mercadeo Social para ampliar sus habilidades y
ofertas de servicios, pero su experiencia y habilidad les permitió encarar proyectos más
grandes. Ésta es una de las maneras de salir ganando al interactuar en redes de su
círculo profesional de influencia fuera de línea.
También hay PVs que han iniciado una segunda carrera ayudando a otros a desarrollar
su propio negocio de Profesional Virtual creando productos informativos, enseñando en
clases semanales, entrenándoles y ayudándoles para que puedan levantar su negocio
de Profesional Virtual.
Administrador de Proyectos
Algunos PVs empiezan siendo subcontratistas de PVs ya establecidos, con el propósito
de adquirir experiencia. Ser parte de estos equipos integrados por múltiples PVs puede
ser muy beneficioso por muchas razones. Una de ellas es que usted estará expuesto a
otros servicios que otros PVs están ofreciendo y cómo cada uno tiene que hacer su
parte para completar el proyecto. Por ejemplo, si un cliente desea lanzar un producto,
necesitará que se desarrollen múltiples tareas, desde cartas de presentación del
producto a sus clientes hasta la configuración del carrito de compra de su sitio, pasando
por la redacción de materiales promocionales, comunicados de prensa, diseño web, etc.
Al participar en un proyecto desde el principio hasta el fin y darse cuenta de todo lo que
hay que hacer, es probable que vea la necesidad de la administración de los proyectos.
Esto significa que alguien está a cargo de asegurarse de que los plazos son cumplidos
dentro de la cantidad de horas proyectadas. Un administrador de proyectos es
responsable de la coordinación de las tareas, la asignación de las mismas a los PVs
subcontratados, dar el seguimiento necesario, coordinar las aprobaciones con el cliente,
servicio de atención al cliente y mucho más.
Al llevar sus habilidades de PV al próximo nivel, usted podrá capitalizar sus nuevos
conocimientos y experiencia y ofrecerlos como un servicio a equipos de PV múltiples o
a clientes que trabajan con múltiples PVs en su negocio.
Gerente de Negocios En Línea

Avanzando un paso más en el camino, podrá pasar de Administrador de Proyectos
podrá pasar a Gerente de Negocios En Línea, cuya función va más allá de coordinar el
equipo de PV. El Gerente de Negocios En Línea también ayuda al empresario a diseñar
y llevar a cabo las estrategias para llevar sus negocios al próximo nivel, y actúa como
Capítulo 11: Más Allá de los Profesionales Virtual 82

administrador de proyectos y como coach a fin de permitir que el empresario pueda
concentrarse en el crecimiento del negocio.
Cuando un Profesional Virtual ocupa la posición de Gerente de Negocios En Línea,

trabaja para menos clientes, pero tiene mayores responsabilidades. El potencial de
ingresos también es mayor porque desarrolla una habilidad especializada que tiene
gran demanda. Se estima que los Gerentes de Negocios En Línea ganan alrededor de
USD 65 por hora, más comisiones.
Para más información sobre cómo llegar a ser un Gerente de Negocios En Línea, puede
ir a www.OnlineBusinessManager.com u obtener el libro "Becoming an Online Business
Manager: Playing a Bigger Game with Your Clients and Yourself" por Tina Forsyth,
disponible en inglés.
Capítulo 11: Más Allá de los Profesionales Virtual 83

Apéndice A: Lista de Control para Iniciar un Negocio
Virtual
La siguiente es una lista de “cosas que hacer” para su nuevo Negocio Virtual:
 Únase a redes y comunidades de Profesionales Virtuales, tales como

VANetworking.
 Considere tomar el curso Sistema para Iniciar su Negocio Virtual en 30 días, que le
ayudará a acelerar el crecimiento y éxito de su negocio de PV.
 Desarrolle servicios en nichos en demanda participando en otros Programas de

Capacitación de VAClassroom. Como Profesional Virtual es muy importante seguir
aprendiendo siempre.
 Encuentre un nombre comercial.
 Registre su nombre comercial y obtenga un Número de Identificación Fiscal.
 Elija un nombre de dominio (piense en un nombre relacionado con la actividad de su

negocio).
 Establezca su nicho (el centro de su Negocio Virtual).
 Defina su público objetivo.
 Defina sus servicios específicos.
 Determine su tarifa por hora y sus honorarios.
 Defina los términos de su política comercial (podría hacerlos revisar por un abogado
antes de utilizarla con sus clientes).
 Contrate un diseñador de sitio web o sitio blog.
 Implemente su sitio web o sitio blog y complete el contenido para todas las páginas
(Inicio, Acerca de Nosotros, Servicios, Formulario de Contacto, Política Comercial o
Términos y Condiciones Generales).
 Encuentre un servidor apropiado para su sitio web o sitio blog
 Prepare materiales promocionales (presentación PowerPoint, PDF, tarjetas de

presentación, carpeta de trabajos).
 Diseñe su plan de negocios/mercadeo.
 Instale su Oficina Virtual (incluyendo los equipos detallados en la hoja "Costos de

Instalación de un Negocio Virtual).
Apéndice A: Lista de Control para Iniciar un Negocio Virtual 84

 Únase a redes, foros y comunidades de negocios en línea para comunicarse con
otros PVs, así como para conectarse con nuevos clientes potenciales.
 Defina su horario de trabajo (especialmente si aún tiene otro empleo, o es una

mamá que trabaja en casa).
Apéndice A: Lista de Control para Iniciar un Negocio Virtual 85

Apéndice B: Costos de Instalación de un Negocio
Virtual
La siguiente es una visión global de los costos potenciales en que posiblemente deberá
incurrir para instalar su negocio. Por favor advierta que no hemos incluido algunos de
los costos más básicos, tales como computadora, escritorios, equipos de oficina, etc.)
COSTOS DE ELEMENTOS RELACIONADOS CON EL NEGOCIO (en Dólares

Americanos)
• Nombre de dominio < USD 10 al año por un dominio
• Registro de nombre comercial (en el Estado o la Provincia) ~ USD 150
• Diseño de sitio web o sitio blog ~ USD 500
• Servidor de sitio web ~USD 70 al año
• Teléfono comercial (puede optar por una línea Skype) ~ USD 50
• Sistema de eFax ~ USD 10 al mes
• Tarjetas de presentación / Materiales promocionales ~ USD 75 (dependiendo de

la calidad)
• Programa de facturación (como Freshbooks) ~ USD 14 al mes
• Herramienta de administración de proyectos basada en la web (Basecamp) ~

USD 24 al mes
• Programas de administración Financiera (Quickbooks) ~ USD 69
COSTOS TOTALES DE INSTALACIÓN: menos de USD 1000 para instalar un

negocio de PV
Por menos de USD 1000 usted puede instalar todo lo que necesita para echar a andar a
su Negocio Virtual en la dirección correcta. Puede haber otros programas que comprar
en el camino, pero el detalle anterior le proporciona una idea general de los costos
necesarios. En caso de que no posea un laptop, quizá considere conseguir uno para
disfrutar aún más de su libertad de elegir un lugar para trabajar con su nuevo Negocio
Virtual.
Recomiendo además invertir entre USD 500 y USD 1000 adicionales en capacitaciones
de PV mediante cursos de capacitación en habilidades diversas tales como los que
ofrece VAClassroom. Estos cursos altamente reconocidos le permitirán establecerse
rápidamente en su exitoso negocio de Profesional Virtual.
Apéndice B: Costos de Instalación de un Negocio Virtual 86

Uno de los principales beneficios de participar en los cursos de capacitación de
VAClassroom, es que se reduce el tiempo necesario para echar a andar correctamente
su negocio. Aunque el Internet está lleno de contenido gratuito, capacitarse por sí solo
en todos los aspectos de iniciar su negocio puede requerir cierto tiempo. Además no
hay control de calidad sobre la información disponible, ya que cualquier persona puede
publicar cualquier cosa en cualquier momento.
Sabemos lo ocupado que está. Sea usted una mamá que trabaja en casa, o alguien que
está tratando de iniciar su propio negocio de Profesional Virtual para abandonar el
mundo corporativo, el tiempo es un recurso escaso y muy valioso. Nos esforzamos en
brindarle información relevante y actualizada de manera concisa y fácil de comprender
para que usted pueda averiguar exactamente qué es lo que necesita aprender, ponerlo
en práctica y comenzar a ganar dinero.
Apéndice B: Costos de Instalación de un Negocio Virtual 87

Apéndice C: Camino Sugerido para su Capacitación
como Profesional Virtual
Apéndice C: Camino Sugerido para su Capacitación como Profesional Virtual 88

Acerca de VAClassroom.com
La inspiración para desarrollar VAClasroom tiene su origen en nuestra propia
experiencia capacitando a, y trabajando muy de cerca con, Profesionales Virtuales a lo
largo de los últimos seis años. Hemos comprobado personalmente los impresionantes
beneficios que resultan de utilizar Equipos Virtuales, y ahora deseamos difundir algunas
de nuestras propias experiencias de capacitación virtual y conocimiento de negocios de
Internet a un número creciente de profesionales en línea.
La misión fundamental de VAClassroom es capacitar a los nuevos Profesionales

Virtuales y Profesionales En Línea, así como a los ya existentes, con las
habilidades y el conocimiento específicos que los negocios requieren hoy en día.
El cofundador Craig Cannings ha venido capacitando y administrando un grupo muy

diversificado de Equipos Virtuales desde 2003. Dirigió un amplio equipo virtual mientras
trabajaba como Director de Desarrollo Comercial de una exitosa empresa de Internet.
Su experiencia de primera mano en trabajar con excelentes Profesionales Virtuales ha
proporcionado buena parte de la inspiración para lanzar VAClassroom.com. La pasíón
principal de la vida de Craig es pasar tiempo de calidad con sus “cuatro mujeres”: su
esposa y sus tres pequeñas hijas.
La cofundadora Kelly Cannings (esposa de Craig y su “verdadero jefe”), comenzó

trabajando como Profesional Virtual en una empresa de Internet ya en el año 2000.
Desempeñó muchas funciones, tales como instalar y administrar Sistemas de
Administración de Relaciones con los Clientes (CRM), facturación y contabilidad, así
como investigación de Mercadeo de Afiliados y administración de campañas de
publicidad. Kelly admite que la industria de los Profesionales Virtuales está
evolucionando mucho más rápidamente en 2010 que en las primeras épocas de
Internet, y que se requiere de mucho esfuerzo para mantenerse al día con las últimas
habilidades y conocimientos. Kelly adora ser una mamá y disfruta de la libertad de
trabajar en casa mientras cría a sus hijitas.
¡Únase a Nosotros!
Acerca de VAClassroom.com 89
Certificación como Especialista en Mercadeo Social
Uno de los mejores programas de capacitación en medios sociales en Internet es el de
Certificación como Especialista en Mercadeo Social. Este completo curso está
repleto de conocimientos y estrategias, y las mejores prácticas, consejos y técnicas
para lograr de manera eficiente y eficaz excelentes resultados para los negocios
utilizando herramientas de medios sociales tales como Facebook, LinkedIn, Twitter,
YouTube, HubPages y muchas más.
Este programa comprende cuatro módulos multimedia muy completos (incluyendo 19

videos) en los cuales el PV aprenderá las habilidades más actuales que tienen que ver
con los Medios Sociales: cómo brindar los siguientes servicios que se encuentran en
gran demanda:
• Desarrollar una estrategia y un plan de acción ganadores en los Medios Sociales
• Configurar y Administrar Perfiles de Redes Sociales
• Captar Nuevos Contactos de Negocios en Facebook
• Crear Entusiasmo en Twitter
• Capturar Audiencia con Videos y Publicación de Videos
• Mantener una Impecable Reputación En Línea
• Atraer la Atención de los Motores de Búsqueda y del Público Objetivo con

Contenido Atractivo en los Medios Sociales
Este programa enseña las habilidades, herramientas y tácticas más actuales para que
pueda tener la tranquilidad de estar al tanto de los últimos adelantos.
Certificación como Especialista en Mercadeo Social 90

Certificación como Especialista en Mercadeo en Internet
Este impactante programa le preparará con los conocimientos y habilidades de punta

como Especialista en Mercadeo en Internet, para ayudarle a llevar sus esfuerzos en
mercadeo al siguiente nivel. El programa de capacitación incluye 20 videos, guías de
recursos y plantillas, así como un foro de discusión interactivo para que pueda
conectarse con el staff de VAClassroom y otros estudiantes del programa.
Vea algunos de los temas que se cubren en el programa:
• Administración y soporte de blogs;
• Mercadeo y publicación en medios sociales;
• Publicación de artículos;
• Investigación y reclutamiento a través del mercadeo de afiliados
• Análisis de competidores en línea;
• Informe y seguimiento de análisis web;
• Búsqueda de palabras clave eficaces;
• Publicación de comunicados de prensa;
• Estrategias de investigación de mercado en Internet;
• Administración de respuestas automáticas a correos electrónicos, boletines

electrónicos y campañas por correo electrónico;
• Edición y apoyo en mercadeo a través de videos;
• Edición y publicación de podcasts;
• Configuración y administración de encuestas en línea.
Y mucho, pero mucho más…
Certificación como Especialista en Mercadeo en Internet 91

Certificación de Especialista en Eventos Virtuales
(Disponible en inglés, próximamente también en español)
En el vertiginoso mundo de los Eventos Virtuales, este programa de capacitación de

cuatro semanas le brinda:
• Un completo panorama del área de los Eventos Virtuales, a fin de que pueda
guiar a cada cliente hacia el éxito por el camino más rápido;
• Estrategias comprobadas de tecnologías de Eventos Virtuales con una excelente

relación costo-beneficio, a fin de que pueda guiar a sus clientes a soluciones que
sean accesibles y confiables;
• No sólo una sino cinco tipos de escenarios virtuales, a fin de que pueda
prosperar como un experto en Tele-eventos, Webinarios, Podcasts en Vivo,
Radio En Línea y Web TV: especialícese en alguno de ellos u ofrézcalos todos;
• Esquemas fáciles de seguir para todos los detalles para preparar, entregar y
hacer el seguimiento de un evento, a fin de que pueda entregar siempre eventos
profesionales sin complicaciones;
• Readaptar estrategias para que pueda publicar grabaciones en la Web y

producir DVDs, proporcionando a su cliente mayor alcance y mayores ganancias
con cada evento, con lo cual usted se torna en invalorable;
• Estrategias de Medios Sociales para que pueda ampliar la exposición de su

cliente al público y maximizar la interacción y la captación;
• Ideas y herramientas que puede utilizar para su propia promoción, de modo que
pueda conectarse fácilmente con una base de nuevos clientes de rápido
crecimiento.
No se pregunte más si ha descubierto el escenario virtual de mejor relación costo-

beneficio para su cliente; no se preocupe más de no haber cubierto todas las bases
para la preparación o entrega de un evento; no le harán falta las investigaciones
específicas para cada caso o las búsquedas interminables de pistas; no necesitará
esforzarse más en demostrar su competencia a los clientes potenciales, pues aquí se
encuentra todo lo que necesita para conectarse y atender a nuevos clientes como
Especialista en Eventos Virtuales.
Certificación de Especialista en Eventos Virtuales 92

Espectaculares Páginas de Fans en Facebook
VAClassroom ofrece un esquema muy fácil de implementar para la creación de Páginas

de Fans en Facebook que sean irresistibles y generadoras de tráfico, tanto para usted
como para sus clientes. Este programa de capacitación multimedia le ayudará a:
• Crear irresistibles páginas de destino en Facebook;
• Seleccionar las Aplicaciones de Facebook más apropiadas para su negocio;
• Integrar banners de HTML, imágenes y videos en su página de fans;
• Utilizar buenas estrategias de optimización de motores de búsqueda - OMB

(SEO) para incrementar la visibilidad de su página de fans en los motores de
búsqueda;
• Dar seguimiento y medir el éxito de su página de fans.
Y mucho, pero mucho más…
Espectaculares Páginas de Fans en Facebook 93

Consejos y Tácticas para Mercadeo en Blogs
Dirija el tráfico hacia su Blog, Visibilidad de su Negocio y Oportunidades de Ingresos

con un Sistema de Mercadeo en Blogs Fácil de Implementar. Acceda a un esquema de
mercadeo en blogs que llevará su sitio blog a nuevos niveles y hará que sus clientes lo
consideren un experto en blogs. En este popular programa de capacitación descubrirá:
• Siete tácticas de optimización de blogs para incrementar significativamente la

visibilidad y el tráfico de su blog; tácticas de palabras claves comprobadas para
aumentar su aparición en las listas de búsqueda;
• Estrategias de éxito para apalancar sus actualizaciones de RSS en directorios y

redes sociales claves;
• Tácticas eficaces de publicación de blogs para aumentar el potencial viral de los

canales de medios sociales, tales como Digg, Delicious, Facebook y Twitter.
Consejos y Tácticas para Mercadeo en Blogs 94

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Una Guía Esencial para Desarrollar una

¡Estoy Viviendo Mi Sueño!

Abandoné oficialmente el mundo corporativo en el año 2003, y no me arrepiento. Este

Me encanta el estilo de vida que proporciona el trabajo virtual, y no me puedo imaginar

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Prólogo: Viviendo el Sueño Virtual 6

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En inglés, "SOHO” es el acrónimo de “Small Office/Home Office” (Oficina

¿Qué es un Profesional Virtual?

La carrera de Profesional Virtual es uno de los negocios más prometedores y de mayor

La definición de Profesional Virtual varía dependiendo de la persona con la que se está

A continuación veremos las definiciones proporcionadas por Redes y Asociaciones de

“Un Profesional Virtual (PV) es un emprendedor independiente altamente capacitado

Nota al margen: Si usted está pensando seriamente en iniciar un Negocio de

“Un PV es un operador profesional de servicios de negocios que trabaja por su cuenta,

Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de Profesional Virtual 8

Ha habido algunas discusiones en el foro del grupo de Profesionales Virtuales en la red

Uno de los mandatos de nuestra compañía, VAClassroom.com, es ofrecer

Los Profesionales Virtuales son Socios, No Empleados

En algunos casos, esta relación de trabajo colaborativo se extiende a las áreas de la

Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de Profesional Virtual 9

Mapa a Seguir para la Carrera de Profesional Virtual

El primer paso lógico para iniciar cualquier nuevo emprendimiento de negocios es

Prefacio: El Rápido Crecimiento del Negocio de Profesional Virtual 10

“Estoy cansado de la presión corporativa.”

VIRTUAL Equivale a Oportunidad.

Virtualidad: La posibilidad de trabajar desde cualquier lugar (incluyendo un cómodo

Independencia: Como un emprendedor que trabaja por cuenta propia, su satisfacción

Rentabilidad Sobre la Inversión (RI): El concepto de RI se aplica habitualmente a la

Administración del Tiempo: En calidad de Profesional Virtual independiente, usted

Oportunidades Ilimitadas: La mayoría de los empleados tradicionales son víctimas de

Bajos Costos de Puesta en Marcha: A diferencia de otras empresas, un negocio de

Inventario Virtual: Preguntas que Hacerse a Uno Mismo

¿Tiene un enfoque realista de la vida?

¿Cuál es el mejor enfoque para desarrollar un negocio de PV con éxito? En realidad, lo

¿Es usted realista con respecto a usted mismo?

Si usted se equivoca habitualmente se equivoca al evaluarse a sí mismo, existe la

Cualquiera de los dos enfoques es absolutamente contraproducente y es la garantía

¿Está automotivado y tiene iniciativa?

La mayoría de nosotros odiamos tener a alguien vigilándonos de cerca, pero el hecho

El siguiente es un buen ejercicio mental para probar su automotivación, pero sólo le

Imagine el escenario siguiente (o intente recordar cómo se comportó en una situación

“Usted tiene un empleo exigente, trabajando con un jefe que le controla y le da

Mientras su jefe no está, usted:

Los empleos tradicionales generalmente le aseguran un ingreso regular al final de cada

Esta es la razón por la cual existe VAClassroom.com: para crear programas de

¿Está usted capacitado y dispuesto a conectarse y promocionarse a sí mismo

No hay limitación en cuanto a las maneras innovadoras de conectarse con clientes

¿Dispone de habilidades sólidas y de experiencia (o capacitación)?

Lo que usted podría no advertir es que su experiencia en el mundo corporativo podría

• Ser muy hábil en Internet: sentirse cómodo navegando e investigando en la Red.

• Ser muy competente en el uso de las aplicaciones de Office (Word, Excel,

De modo que lo importante es comenzar con alguna de las habilidades fundamentales

¿Se considera hábil en el uso de Internet?

¿Tiene buenas habilidades de comunicación?

Si usted será el único propietario y empleado de su negocio de Profesional Virtual,

¿Sabe administrar una pequeña empresa?

¿Es una persona organizada y detallista?

Uno de los desafíos de un negocio de Profesional Virtual (y de cualquier otra empresa)

¿Hay demanda para sus habilidades?

Contabilidad; Pago de facturas; *Administración de relaciones con los clientes;